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Je suis sans voix. Test vitesse 5G. À aucun moment, j’ai atteint une vitesse normale pour de la 5G, mais là, je n’en reviens pas. La 3G était beaucoup plus rapide. 

Le programme tv via l’interface web, une fois connecté via le login, est très utile car elle permet d’enregistrer certains programmes.Mais depuis quelques jours, c’est devenu vraiment pénible à utiliser.Obligation de repasser par le login toutes les 24h Perte de la configuration (obligation de repasser par le menu principal, de cocher l’affichage vertical qui me convient mieux et de resélectionner un chaine et une date) Lorsqu’on clique sur un programme en particulier pour avoir les détails, la page d’information se fige et le curseur de souris devient très lent.Tout cela rend la navigation sur ce site extrêmement désagréable.Cela fait des années que ce site n’est jamais vraiment au point… serait-il possible de nous laisser une version qui fonctionne correctement ?

Lenteurs, freeze sur certaines chaînes. Idem en WiFi ou Ethernet… Ai réinstallé l’app… rien. Variable d’une chaîne à l’autre. Et quand je relance plusieurs fois, message d’erreur “limite de streaming atteinte” (aucune autre appareil connecté)… L’enfer !! Comment vous dire que c’est inacceptable de lancer des produits non finis à des clients payants (chers)… L’app est à jour, TVOS est à jour. Marre de beta-tester une app alors que je paye le produit… Marre de Proximus… 

Bonjour, J'ai téléphoné 3 fois à Proximus pour signaler le problème mais force est de constater que ça ne sert à rien (à part recevoir des SMS signalant que le problème est résolu).Depuis les travaux afin d'améliorer la qualité du réseau, c'est la catastrophe. Je passe régulièrement de 5G à Edge, ce n'était pas le cas avant. Que je sois dehors ou dedans, Idem. Ce matin, speedtest à l'extérieur, 5G et 3 barres, résultat, 1,3 Méga en download.J'habite près de Maredsous où il y a 500.000 visiteurs par an. Fixer la qualité du réseau en fonction du nombre d'habitants serait ridicule. Mais quelle que soit l'heure, le réseau est une vraie blague.Faire des travaux d'amélioration et se retrouver avec pire qu'avant, j'ai du mal à le comprendre.Avez-vous une solution qui tienne la route à part éventuellement changer de crèmerie ? NB. Merci de ne pas me parler de redémarrer, réinitialiser l'APN ou encore changer la carte sim de téléphone.

Hello, Depuis plusieurs mois, je reçois plusieurs fois par jour des mails envoyés depuis billing-noreply@proximus.com ou billing-no-reply@proximus.com  Je vois qu’un autre utilisateur a signalé ça via test-achat : Mail frauduleux d'une adresse officielle de Proximus ( billing-no-reply@proximus.com) - Plainte vis à vis de Proxim

Client fidèle depuis 1996, téléphone, internet, tv, 4 gsm …C’est fini, l’appel au support a eu raison de ma fidélité !Un service de moins en moins performant (je passe de 15 mbps à 2 mbps et la réponse est “on ne sait rien faire, votre wifi” alors que je suis en rj45 … et des explications de l’opérateur téléphonique qui ne veut rien entendre mais dit que c’est mon hub, que c’est mon cable, que … ).Et comme me l’a dit un technicien venu changer le modem “j’ai peu d’intervention chez vous, ils sont tous orange car vous êtes tellement loin ...)Mais passer de 15 mbps à 2 mbps et s’entendre dire que c’est normal et que l’on ne peut rien faire …Bref, proximus a perdu un client aujourd’hui ! Orange, me voila !Juste un coup de gueule et une décision que j’aurais déjà du prendre il y a quelques années !

Bonjour à tous,Je sollicite vos conseils afin de trouver une solution à mon problème.Ma connexion internet est extrêmement lente! J’ai un abonnement Flex avec Internet Maxi. Pas de fibre pour le moment, les câbles ont été installés dans le quartier il y a quelques mois mais j’ai cru comprendre qu’il fallait parfois attendre pas mal de temps avant que tout soit opérationnel.Je n’ai jamais eu une connexion vraiment au top mais là cela devient vraiment pénible! J’ai même parfois des déconnections au réseau en wifi. Niveau tv pas de problème majeur constaté.A noter que je suis totalement nul dans le domaine ! Mais pour être sûr que le problème ne venait pas de mon côté, j’ai fait un reset de ma Bbox 3, j’ai changé de filtre. Mon câble DSL est assez long donc j’ai fait le test avec celui fourni, bien plus court. Pareil pour mes RJ45.Pour info voici mes tests.En RJ45 :

Bonjour  Est-ce que les précommande on va les recevoir vendredi ou ça va être comme l’an passé on devrait attendre deux à trois semaines, pour les iPhone pro et Pro max

Je voudrai que ka langue de min my priximus soit français et non anglais comme actuellement je ne sais comment fzire lerci de ke faire pour moi 

Bonjour,Est-ce que quelqu’un qui a accès à la liste sécurisée des livraisons  d’iPhone 17 pro , saurait me dire si je vais être livré aujourd’hui ?Je vous transmets mon nom en MP.merci d’avance 🙏

Bonsoir,  Je vais faire une tentative sur le forum pour voir si quelqu’un de plus compétent pourra régler le problème...Depuis le 07.10, je suis sans internet… et le led WAN de la Bbox est en rouge. Après de nombreux appels et un passage en boutique, toujours aucune solution n’a été apportée.Un technicien est passé ce lundi 20.10 mais le problème ne vient pas de l’habitation. Suite à son passage un technicien devait venir pour vérifier l’extérieur car il s’agirait d’un problème dans le quartier mais le passage a été annulé….On me demande d’être patient mais je trouve cela inadmissible d’être sans internet depuis presque 3 semaines et d’avoir l’impression que rien n’est vraiment mis en place pour régler le problème...   Je jette ici une dernière bouteille à la mer… Fidèle client depuis plus de 10 ans, je vais penser à voir ailleurs. 

Bonjour,Pourriez vous également m’annuler l’option Free Calls international? Merci à vous

Bonjour,Je suis ds l impossibilité de payer ma facture de 226,39 euros de septembre  ce mois ci car j ai eu des gros frais pour ma voiture.Est ce possible de la payer plus tard ou en plusieurs fois ?Merci d avance 

Vers 19h30 hier un problème est survenu sur la TV. Sans faire quoi que ce soit, alors que je regardais Club RTL, elle a seule changé et passé sur BX1. Lorsque j’ai voulu passé sur le guide TV, je me suis aperçue que les chaines de 1 à 14 avait disparu. En cherchant j’ai remarqué qu’elles étaient classées maintenant à partir de 401 et encore pas dans le même ordre. De plus impossible depuis de regarder  les enregistrements des chaines disparues “une erreur est survenue (SPC_4) Il est impossible de jouer un enregistrement fait sur une chaîne (ou sa version HD) qui n’est plus disponible”. Voulant voir un replay d’une de ces chaînes disparues du classement; comme par exemple RTBF, je suis allée sur le 401 ou elle s’est classée actuellement mais impossible de remonter le programme avant minuit. Ce qui est très spécial c’est que sur le décodeur, cela affiche la chaîne 1 ! Ce qui veut aussi dire que toutes les programmations d’enregistrement de c

Bonsoir, je désire installer mon adresse Skynet sur News Outlook 365 de Windows 11.j’encode les bonnes coordonnées et à chaque fois, il me signale une erreur alors que je mets les bonnes coordonnées imap. comment résoudre ce problème ? christian 

Bonsoir,Après 45 minutes à essayer de résoudre le souci par téléphone y compris recréation complète du compte voici le verdict : “Une mise à jour de PICKX TV WEB est en cours depuis 2 jours et crée potentiellement le problème. Il est possible que cela prenne plusieurs jours pour qu’il soit résolu “ à bon entendeur ...

Bonjour, Depuis mon déménagement j’ai systématiquement un problème de wifi quand j’allume ma Box TV (Android V7). Celle-ci est branchée en RJ45, dès que je l’allume mon wifi passe en mode limitée (ou sans internet) sur tout mes appareils connectés. Que puis-je faire pour enfin pouvoir regarder la TV et avoir une connexion wifi en même temps ? Merci 

Bonjour à tous, J’ai une connexion fibre , un modem bbox3v et un abonnement internet/TV/téléphone fixe. Je désactive le pppoe et le wifi sur le modem bbox3v et je les active sur mon routeur. Décodeur TV et téléphone fixe sont connectés au modem bbox3V. Suite à un  problème de mon modem et au manque de support via des appels téléphoniques au robot proximus (080033800), malgré l’intervention de 5 collaborateurs situés vraisemblablement à l’autre bout du monde,  j’ai été bloqué pendant une journée sans aucun des trois services normalement fournis par proximus. Par hasard, j’ai rétabli ces trois services en fin de journée en déconnectant et reconnectant mon modem fibre.Entre-temps, je m’étais rendu à la boutique proximus à LLN qui m’a commandé le modem “internet box”.Ayant reçu ce modem , je l’ai testé en remplacement de la bbox3V.Ayant très peu de documentation au sujet de l’ “internet box”,  j’ai connecté les mêmes fiches RJ45/RJ1

Adreswijziging

Lundi soir, j’ai été privé pendant + ou - 1 heure de tous les services télé (enregistrements, guide télé, possibilité d’enregistrer un programme,...), après 1 heure, j’ai eu une indication comme quoi c’était revenu et j’ai pu regarder des videos ! (je n’ai pas redémarré car un pop-up m’a dit de ne pas le faire !)hier soir (mardi) : même problème...sauf que après 1 heure quand tout est revenu, je n’ai pas su lire mes videos (code erreur) et ce malgré plusieurs redémarrage ! c’est assez embêtant car lorsqu’il n’y a rien à la télé, j’aime bien regarder des videos...surtout celles qui arrivent à échéance dans les 7 jours sous peine de les perdre !Ici, ca ne le fait que depuis 2 jours, donc, je ne vais pas vous demander de dédomagement financier, mais il ne faudrait pas que ca arrive tous les jours !Pourriez-vous me dire si je suis seul dans le cas ou si vous êtes au courant du problème et faire en sorte que ca ne se reproduise pas tous les soirs !D’avance, je

Bonjourça fait maintenant quelque temps que je parcours ce forum et j’y ai vu ce fameux avantage fidélité.Etant clients chez vous depuis 2010 en ce qui concerne l’internet, et ayant ajouté récemment la Tv à notre abonnement, nous aimerions savoir si nous avons droit à cet avantage fidélité?Merci et bon week-end à vous 

bonjour, je viens de remarquer ça , j’ ai vérifié mon enregistrement en série et ça a l’ air OK, que ce passe -t’il merci

bonjour ,  en date du 15 septembre , j’ai fait une demande pour souscrire un abonnement gsm en lieu et place , de proximus pay and go que j’utilise actuellement. cette demande a été annulée par vos services sans m^me que j’en sois avertie , je l’ai vu par hasard en regardant la rubrique “ suivi “ car rien ne bougeait . j’ai alors constaté que vous aviez acté une nouvelle demande en date du 30 septembre . et depuis rien ne se passe , aucune nouvelle , cela fait donc 17 jours voire un mois en comptant la première demande !!! c’est hallucinant !!! et pendant ce temps , je “ douille “ en carte prépayée !!!!   

Bonjour, Depuis plusieurs jours, je suis confronté à des coupures aléatoires régulières et aléatoires de ma connexion réseau/internet. Au niveau de ma BBox 3, dès que je constate sur mon smartphone que ma connexion WIFI est perdue, je vois que la diode internet est éteinte et celle du DSL clignote rapidement, jusqu’à ce que la connexion se rétablisse après quelques minutes. Cela survient une à plusieurs fois par jour, parfois le matin, l’après-midi ou le soir. Etant parfois en télétravail, je crains qu’une coupure ne survienne en pleine réunion à distance…Je tiens à préciser que la déconnexion survient également avec du matériel connecté par câble (exemple : console de jeu) et pas uniquement par WiFi.Serait-ce lié à la BBox? Il n’y a eu aucune modification au niveau de mon réseau et matériel depuis plus d’un an.Merci d’avance pour l’aide.

Bonjour à tous, Je constate que la fibre arrive dans peu de temps dans ma rue. Ma question est assez simple : quelles sont les conséquences en termes de travaux si on veut bénéficier de cette nouvelle technologie ? Faut-il faire des travaux de raccordement à l’intérieur de l’habitation pour bénéficier de la fibre optique ?Que se passe-t-il si on ne souhaite aucun changement ? Garder son ancienne BBOX (car celle-ci accepte le mode Bridge ce qui n’est pas le cas de la nouvelle) ?  J’imagine que la fibre est installée dans la rue et qu’il faudrait prévoir les travaux entre la rue et l’intérieur de l’habitation ?  Merci d’avance pour vos retours d’expériences ! Cordialement,Olivier