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Bonjour bonsoir Après l’arrêt de C8, nous ne pouvons plus suivre TPMP. Dès septembre, Tpmp et les autres émissions de la défunte chaine C8 sera diffusée donc sur W9 ! Qu’aurait prévu Proximus pour continuer à suivre ses programmes depuis la Belgique, autre que sur internet !Vu les 185e/mois de produits proximus, j’espère que vous allez satisfaire les clients qui attendent la chaine W9 Cal 

2 des numéros de mon pack ne parviennent pas à utiliser leur 4g en France. Est il possible de les débloquer ? 

Bonjour, Je viens de recevoir le téléphone de remplacement envoyé  via mon assurance omium, et je suis extrêmement déçue. L'appareil est verrouillé par un code de verrouillage écran que je ne possède pas. J’ai essayé tous les codes de base imaginables, rien ne fonctionne. Je n’ai reçu aucun code avec le colis, ni aucune instruction pour le déverrouiller. Ce téléphone soi-disant “reconditionné” est donc totalement inutilisable. Il semble qu’il ait été envoyé sans avoir été correctement réinitialisé, ou qu’il soit encore lié à l’ancien utilisateur, ce qui est inadmissible. Cela fait plus d’un mois que j’attends un téléphone de remplacement, et quand enfin il arrive, je ne peux même pas l’utiliser. Je suppose maintenant que je vais devoir le renvoyer et attendre encore, car évidemment, personne ne pourra me fournir le code. Très déçu par la gestion de ce dossier. J’attends une solution rapide.

Bonjour,Depuis 2-3 jours (nous sommes le 18/08/2025) je n’arrive plus à voir les contenus Live ou les enregistrements via l’application Pickx installée sur mon AppleTV. L’application se lance, j’accède aux menus (Accueil, Live TV, Guide TV, etc...), je peux aller sur la liste des contenus, sélectionner une émission par exemple et y accéder, voir la description, les boutons permettant de l’enregistrer par exemple, mais dès que je veux regarder le contenu, j’ai l’icône chargement (disque qui tourne) pendant ± 30 sec. et ensuite un message d’erreur: “Une erreur s’est produite, Code d’erreur: 1005” et j’ai une touche “ok” pour revenir au point de départ avec la vue sur le contenu de l’émission.Que signifie ce code et que faire pour que l’application fonctionne à nouveau ?Pourquoi est-ce apparu depuis 2-3 jours alors que tout fonctionnait parfaitement avant? Détails techniques:LAN protégé par un Firewall connecté en PPPoE sur une Internet BOX 

Bonjour,J’ai bénéficié jusqu’au mois de juin d’une réduction “avantage fidélité internet” de 7€.Serait-il possible de la renouveler, svp.Merci d’avance. Clamen 

On se croirait revenu en 2005 avec un réseau lamentable.Sur Pipaix ( Leuze en Hainaut) le réseau  mobile Proximus est vraiment devenu nul.J’ai toujours eu l’habitude d’écouter de la musique en ligne mais depuis un moment je n’ai même plus de réseau 4G ou 5G mais Edje .Comment expliquer ça, je me demande si je ne vais pas partir chez un concurrent à Proximus 

BonsoirJ'ai un souci avec l'un de mes décodeurs (v5 mini). Celui-ci m'indique depuis 3 jours qu'il n'est connecté à aucun réseau. J'ai essayé diverses manipulations (redemarrage, reset complet du décodeur, changement du wifi booster,...). J'ai fini par l intervertir avec un autre décodeur et j'ai tjs le même problème avec ce même décodeur. Est-il possible de men faire parvenir un autre svp? Merci d'avance 

Bonjour,Je suis en train de tenter de configurer mon téléphone pour accéder au hotspot public Wi-Fi de Proximus. Cependant, lors du téléchargement du profil, l'installation ne fonctionne pas et me renvoie un code JSON contenant mon identifiant et le message "no message available", accompagné du code "not found". Merci pour votre aide.

Bonjour J’ai bien reçu un courrier comme quoi DAZN était un peu en suspend selon les négociations. les chaines ne sont plus accessibles depuis le 1er juillet.Par contre, la bonne nouvelle était l’arrivée de play sport 1 et 2Ma question : où sont elles? :-)Y a t’il une manipulation à faire de mon côté pour les voir apparaître (quels canaux?). Est ce planifié quelquepart cet été? Parce que je vois que ces chaines sont bien vendues dans le pack sport (que j’ai donc) mais je ne les ai toujours pas. Merci d’avance

Bonjour,En voulant mettre de l'ordre dans ma liste des chaînes via le site web approprié. J'ai eu cette mauvaise surprise :(Je précise que j'ai deux décodeurs 1 pour moi 1 pour mes parents pour les aider j'ai classé les chaînes comme cela: toutes les chaînes belges ( 1 à 25)  puis à partir d'un numéro facile (31)  les françaises, (41) néerlandaise,…Maintenant suite à ma réorganisation j'ai chaques fois des canaux infos parfois 10 à la suite entre mes chaînes.… En plus de cela certaines émetteurs sont impossible à déplacer. Pour essayer de palier au problème j'ai dû mettre toutes les chaînes les unes à la suite des autres ce qui n'est plus pratique pour mes parents.Quelqu'un sait il me dire comment classer les chaînes sans avoir les canaux infos qui apparaissent.…Merci,     

Bjr Lorsque j’allume la TV ou repasse de Netflix vers la TV via le bouton Home, je retombe sur la page “Maintenant à la télé”.Avec le V5, je retombais sur la dernière chaine vue.Y-a-t-il moyen de ré-activer cela sur la nvelle box Android ?MerciPhil

Bonjour,   Avec la fibre et la nouveau modem qui doit être employé, est-il possible de le mettre mode bridge?

Depuis quelques jours, la sortie SPDIF de mon V7 présente quelques soucis: 2 fois sur 3, lorsque je sors le décodeur de veille, la sortie est inactive (et n’est pas mon ampli qui ne reçoit rien, c’est bien la sortie TOSLINK du V7 qui n’envoie rien, car il n’y a pas de lumière rouge à la sortie du câble optique).Le problème est généralement résolu en éteignant et rallumant complètement le V7; mais c’est pour réapparaître un ou qqs jour(s) plus tard. Cette manip exclut aussi une défaillance du câble optique, qui est immobile dans un meuble.C’est étrange, puisque SPDIF n’est pas un protocole bidirectionnel, et donc le V7 ne “négocie” rien avec l’ampli (contrairement à HDMI p.ex.).Décodeur défectueux ? Récente màj qui aurait introduit ce bug ? (qui est peut-être passé sous les radars puisque je suis sans doute un des rares dinosaures à encore utiliser le SPDIF ?)

Bonjour, dans vos contacts, connaissez-vous quelqu’un chez Norton , ils sont injoignables et on sait pas résoudre le problèmes en ligne; j’aimerais savoir si secure VPN va refonctionner un jour ou s’ils ont prévu autre alternative; sur leur site on parle de Norton VPN, doit-on payer un supplément pour l’avoir ou pas ? d’avance merci 

Bonjour,  Des techniciens sont venu faire mon installation fibre ce jeudi 7/8 en matinée. Néanmoins je viens de recevoir un courrier postal m'indiquant qu'un technicien passe ce 14/8 pour faire mon installation...? Il me semblait que tout était OK concernant l'installation... Est-ce normal qu'un technicien repasse?Pourriez-vous vérifier et m'indiquer si le passage d'un technicien est encore nécessaire ?  Mon numéro de client: ********* Merci.  Olivier Waterschoot. 

Bonjour,pour économiser des petits sous, j’ai pris un abonnement VOIP chez un concurrent. Il est donc logique que la ligne téléphonique fixe soit supprimée. Ce matin, j’ai reçu un aperçu de la future facture ... je constate donc que je vais devoir payé 98,39€ au lieu des 85,48€ que je payais auparavant? il y a surement quelque chose que je n’ai pas compris, moins on a de service et plus on paye? Jean-Luc

Je dois rendre mon booster (il n'est pas compatible avec les services Scarlet), j'ai besoin d'une étiquette et je ne la trouve pas dans mes mails. Pouvez-vous m’aider? Voilà une heure que je suis dans le chat de scarlet sans succès

Bonjour j aimerait un plan de paiement pour payer ma facture de 627€ merci a vous  

Bonjour, si je décide dans 3 mois de payer le solde de mon gsm est-ce que je suis redevable de frais de résiliation par rapport à l’abonnement mobile ou pas ?  Cela fera plus ou moins un an que j’ai l’abonnement lié au smartphone. Est ce que je serai libre de changer de plan tarifaire sans frais voir de passer chez un autre opérateur? En résumé est -ce qu'il y a d'autres frais que le solde du smartphone si je le paie avant les 24 mois d’engagement initial

Bonjour  J'aimerais payer la valeur résiduelle de mon smartphone et voudrais savoir si pour cela je dois me rendre dans un magasin proximus ou si je peux procéder de chez moi? Merci d avance 

Bonjour,Je suis client proximus Business.Le mappage de ports sur ma B-Box 3 ne fonctionne pas, pourtant je suis certains que la configuration est correcte (j’ai bien suivi la procédure Proximus, libéré les ports via my proximus, même désactivé le firewall,..). J’avais déjà réalisé le mappage de port dans une précédente habitation avec une plus ancienne version du modem proximus et le même matériel en aval, qui fonctionnait.Le matériel Proximus que j’ai devrait être changé, mais “l’aide” téléphonique de Proximus botte en touche (pas moyen de tomber sur un véritable technicien), et me renvoie vers le support web Proximus.Pourriez-vous me renvoyer une version de modem pour lequel le mappage de ports fonctionne svp?Bien à vous,

Bonjour,Depuis hier en début d’après-midi, comme plusieurs de mes voisins, ma ligne de téléphone et d’internet fixe ne fonctionne plus.Nous avons appelé le Service client. Un de mes voisins a pris un rendez-vous avec un technicien avant que celui-ci ne soit annulé car “il s’agirait d’une panne plus généralisée et qu’un technicien serait envoyé demain matin [i.e. ce  matin]”. Pour ma part, j’ai également appelé, on m’a dit que le problème venait de chez moi et qu’il n’y avait pas de panne mais que si un technicien devait venir pour régler un problème général alors qu’il valait mieux attendre (sans pouvoir me dire si un technicien avait bien été envoyé et combien de temps cela prendrait). J’ai ensuite recontacté le service par chat et on m’a dit que ce n’était pas une panne généralisée et qu’on allait donc m’envoyer un technicien samedi après-midi et que mes voisins devraient faire de même. Je suis en télé-travail et n’étant pas client mobile Proximus, je n’ai pas droit

Bonjour, cela fait maintenant 4 ans et demi que nous avons une B-BOX 3V+ et je crois qu’elle commence à montrer de sérieux signes d’essouflement, dont le wifi qui saute à longueur de temps.Est-il possible de la remplacer svp?Merci d’avance.Laurent.

Bonjour,J’ai une Bbox assez ancienne et parfois elle montre des signes de faiblesse. Vu que je télétravaille de temps en temps, et en prévision de la fibre (promise depuis des mois et des mois, avec travaux déjà effectués dans la rue et les box sur les façades …… smilie furieux) que faut-il faire pour bénéficier de la nouvelle box compatible 6E ?Y ai-je droit ou bien c’est payant ?Merci.

Et encore une impossibilité d’accéder à mes enregistrements (erreur P 139). Toujours une bonne excuse sur le forum : c’est exceptionnel et temporaire (problème de stabilité des serveurs). En réalité, c’est visiblement récurrent et Proximus semble incapable de le résoudre. Et jamais de propositions de dédommagement, bien entendu, juste une excellente idée : redémarrer le décodeur ou la box. Avec aucun effet positif à l’horizon.