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Voicemail de votre GSM ou ligne fixe

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Le roaming en dehors de l'UE plus simple, plus attrayant et sans tracas...

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Besoin de recharger votre carte Pay&Go ?

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2773 Sujets

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EtienneRApprenti
demandé à Téléphonie mobile

couverture mobile région Grez-Doiceau

Bonjour, Que se passe-t-il depuis quelques semaines sur le réseau Proximus dans la région de Grez-Doiceau?La couverture s’est fortement dégradée.  Plusieurs rues sont sans couverture, que ce soit à l’extérieur ou également à l’intérieur des bâtiments alors qu’il y a quelques semaines, tout fonctionnait parfaitement.Au niveau data, lorsque la réception est moyenne il est fréquent de voir le data passer de 4G à 3G, voir LTE, sans aucun transfer de donnée possible (mesuré par une application mesurant le taux de transmission de données).Est ce lié à l’installation de la 5G ou est lié à un changement au niveau de la couverture GSM 3G/4G de la région?Bonne journée

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V
il y a 3 mois
V
vdoutchoukEtoile montante
demandé à Téléphonie mobile

Nouvel iphone 13 pro avec e-sim - pas de Volte pas de Proximus public wifi

Bonjour,Quelqu'un de Proximus support peut-il activer Volte et Proximus public wifi pour mon numéro, s'il vous plaît ?La configuration de Volte est absente du menu du téléphone.  J'ai un iphone 13 pro avec e-sim.Pour le wifi public “My Proximus application” me donne une erreur indiquant que je n'ai pas d'abonnement Proximus.Merci d’avance Cordialement Vadym       

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alloja
il y a 2 ans
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Terry_03Habitué
demandé à Téléphonie mobile

Quel est le coût d'une deuxième ligne pour un smartphone suplémentaire.

Bonjour,Utilisation d’un deuxième smartphone.J’aimerais connaître le tarif pour une 2ᵉ SIM et quelle quantité de datas ai-je droit ?Je sais que chez Proximus c’est possible, mais je ne trouve pas cela sur le site.Merciiiii d’avance.

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Vanessa P
il y a 1 an
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Yanni.BEApprenti
demandé à Téléphonie mobile

5G carte à jour?

Bonjour,La carte 5g sur Proximus n’a pas bougée depuis des mois, et aucune dispo en wallonnie, hors, j’ai cru comprendre qu’il y avait des communes en test, je viens de Gembloux, je sais que la commune en faisait partie mais ça avait été stoppé net par la commune au printemps, quid en novembre 2020?C’est fou que la carte de la couverture soit imprécise quand vous en faite votre fer de lance en cette fin d’année.Bàv

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D
il y a 5 mois
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miccioromeoromoloApprenti
demandé à Téléphonie mobile

supprimer voice mail sur GSM non smartphone

Bonjour à la personne qui me lira,Je souhaite supprimer le voice mail de mon GSM qui est un Nokia C2 (ancien GSM; pas smartphone)Voici mon n° de client; 2*****4 et le N° d’appel est le 04******61.Pourriez-vous m’aider ?Merci par avance

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David W
il y a 2 ans
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WAGNéophyte
demandé à Téléphonie mobile

commande webshop plainte

Bonjour,    Je suis extrêmement déçue de votre service. J'ai passé ma commande via le webshop en pleine confiance le 23/12/2019 en espérant le reçevoir pour mon voyage le jour de l'an, je ne l'ai pas reçue, pas de soucis c'est les fêtes je comprends que vous soyez débordés. Nous voilà bientôt un mois plu tard et je n'ai toujours pas reçu le téléphone pour lequel j'ai payé. J'ai TOUT fait pour faire avancer ce dossier me voila préparant mon voyage du 24/01/2020 et à l'allure à laquel nous allons je n'aurais surement pas mon téléphone pour ce voyage là non plus. J'ai mis ma confiance en vous, mais c'est la dernière fois honnêtement. Je comprends pas pourquoi ça prends près de 30 jours pour reçevoir quelque chose qui était sensé être livré dans un délai de 24H. BPost aurait "égaré" mon téléphone mais il n'a pas été déclaré comme volé/perdu jusqu'au 17/01/2020. J'ai même demandé si je pouvais tout simplement retiré un téléphone dans un shop proximus mais ce n'est "pas possible" alors ma qu

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Patrice W.
il y a 4 ans
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malengreaux.jApprenti
demandé à Téléphonie mobile

Nouvelle carte SIM pas encore arrivée ... c'est normal ?

Bonjour,   Depuis fin mai 2020, j’ai pris la décision de quitter mon ancien opérateur et de revenir vers Proximus via leur offre Epic beats à 25EUR/mois. J’ai donc rempli les différents formulaires et demander de m’envoyer ma nouvelle carte SIM. A ce jour, je n’aie toujours rien reçu de la part de Proximus : c’est normal ?   Deuxième chose : j’ai également fait le choix de quitter mon fournisseur internet et télévision afin de rejoindre Proximus via un pack Familius. Mon réseau actuel étant beaucoup trop instable au niveau WIFI, j’espère que ça ira chez Proximus. Est-il possible d’envisager un “regroupement” de tout les produits Proximus sous un même pack et de bénéficier de certains avantages ?   Merci d’avance.

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Isabelle.
il y a 3 ans
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Piérino_03Motivateur
demandé à Téléphonie mobile

Outlkook

J’ai bien connecté, activé et synchronisé mon Outllook sur un PC, sur Mon Samsung As21 et sur mon Ipad. 2.Tout d’abord comme j’ai un compte Skynet, les accès IMAP et SMTP de skynet son caduques et il faut les modifier en IMAP.proximus.be et Relay.proximus.be, pourquoi ne pas modifier cela directement chez SKYNET?Sur mon PC windows 10 : aucun souci tout marche à la perfection.Sur mon Ipad et mon smartphone, je n’arrive pas à envoyer des mails. Outlook.androïde et outlook.ios refusent de les envoyer en les laissant dans la boîte d’envoi, ou encore mieux ils arrivent parfois dans les mails ‘’envoyés’’ mais n’arrive jamais chez le destinataire? J’ai re-synchronisé les applications. Je le ai désinstallées et puis réinstallées, sans succès. Qui est fautif Outlook, Proximus, Samsung ou Appel?pour une fois Microsoft n’est pas a mettre en cause.Qui à une solution? Se connecter de mon smartphone via teamviewer sur mon Pc pour envoyer des mails n’est pas fort pratique sur un petit écran. Merci po

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Sophie A
il y a 3 ans
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Axel de SApprenti
demandé à Téléphonie mobile

Problème réception appels mobile et message a mon domicile

Bonjour,Nous habitons Ohain ( Lasne) et nous avions reçu un sms de Proximus le 19/10/2022 nous indiquant qu’il allait y avoir des travaux qui risquaient “d‘occasionner de légères perturbations.”cela fait maintenant quasiment près d’un mois que nous rencontrons des problèmes d’appels ou réception d’appels, idem pour les SMS,nous avons un abonnement professionnels, ce qui impacte fortement nos activités professionnels, n’étant plus joignable par nos clients et fournisseurs.j’ai appelé ce jour un collaborateur Proximus, qui m’a juste fait savoir qu’il y avait en effet des travaux, mais qui ne savait rien me dire de plus. tout au plus il nous a expliqué que le problème était connu et qu’il s’excusait pour le désagrément… Super… Veuillez nous excuser, mais ça nous fait une “belle jambe”… : aucune information sur le type de problème, ni surtout sur le délai de rétablissement des communications !! ici on ne parle plus de “légères perturbations” mais bien de l’impossibilité de passer ou recevo

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Benjamin B
il y a 1 an
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csorninNéophyte
demandé à Téléphonie mobile

Prise en charge du protocole RTT/TTY ?

Les personnes souffrant de troubles de l’audition ou de la parole peuvent communiquer par téléphone à l’aide des protocoles TTY (téléscripteur) ou RTT (texte en temps réel), qui transmettent le texte à mesure qu’il est saisi et permettent au correspondant de lire immédiatement le message. Le protocole RTT est plus évolué, car il transmet le son pendant la saisie. L’iPhone propose des options logicielles RTT et TTY accessibles depuis l’app Téléphone, aucun appareil supplémentaire n’est requis. Si vous activez l’option Logiciel RTT/TTY, l’iPhone utilise par défaut le protocole RTT s’il est pris en charge par l’opérateur. Ma questions : le protocole RTT est-il pris en charge par Proximus pour les abonné.e.s disposant d’un iPhone ou d’un iPad ? Merci.

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Sophie A
il y a 4 ans
S
Sandrine_04Habitué
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Data Pay&go aux Etats Unis

Bonjour. Je pars bientôt aux Etats Unis et je voulais recharger mon compte en data. Avec une carte pays&go est-il possible d'utiliser ces datas là bas? Merci.

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T
il y a 2 ans
X
xdebusscherApprenti
demandé à Téléphonie mobile

Impossible d'accéder à mon compte

Bonjour,Depuis plusieurs années, j’ai deux numéros de client :un pour mon abonnement internet, à titre privé un pour mon abonnement gsm, qui dépend de mon employeurLe problème, c’est que ces deux numéros de client ont été associés à la même adresse email, ce qui crée sans cesse des conflits techniques dans MyProximus quand je veux consulter mes factures (messages d’erreur, produits manquants, bugs en tous genres, etc). J’ai déjà connu des retards de paiement parce qu’il était impossible d’accéder à certaines factures (et pour des raisons obscures, Proximus m’affirme qu’il est impossible de faire une domiciliation pour mes factures gsm). À présent, j’ai mon numéro de gsm qui est inactif pour une raison inconnue. Pour couronner le tout, mon abonnement gsm est hébergé chez Proximus, mais géré “en partie” par un sous-traitant (MAAE), dont aucun collaborateur Proximus n’a un jour entendu parler. Du coup, au moindre problème, MAAE et Proximus ont pour habitude de se renvoyer la balle plutôt

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AurélienK
il y a 2 ans
F
fulanoHabitué
posté à Téléphonie mobile

4G épuisée alors que le suf est uniquement sur l'app favorite

Bonsoir.Mon fils surfe sur son app favorite avec son abonnement et il reçoit un message que ses 2Go sont épuisés.Y a-t-il une conséquence du fait que nous sommes en Espagne en vacances ? Merci

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David W
il y a 3 ans
harmonie
harmonieNinja
demandé à Téléphonie mobile

Abonnement 5G

Bonjour à vous tous ,Je viens de faire l’aquisition d’un GSM5G et je voudrais éventuellement changer mon abonnement Flex sur le 0470…. par un abonnement 5 g pas trop cher . J’ai contacté plusieurs fois le service clientèle proximus et chaque fois j’ai eu des réponses différentes . On a été  jusqu’a  me dire qu’avec mon abonnement je devais payer un suppément de 10€ et cela a été jusque 50€ . Alors si quelqu’un savait me renseigner parfaitement ? En fait j’ai besoin du 5g, communications illimitées et un peut d’internet .Merci d’avance de m’aider et bonne journée .

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harmonie
il y a 2 ans
L
LuglaApprenti
demandé à Téléphonie mobile

Activation nouvelle carte sim

Bonjour, Ayant récemment perdu mon GSM, j’ai été cherché une nouvelle carte SIM. Cependant impossible de se connecter au réseau Proximus et donc de passer/recevoir des appels ou d’envoyer/recevoir des msg malgré les dires du vendeur qui m’a dit que le temps d’activation était de une heure Merci

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L
il y a 1 an
alloja
allojaSpécialiste
posté à Téléphonie mobile

Du changement pour Mobile Flex

Je viens de voir passer sur Twitter que les Mobile Flex+ deviennent Unlimited S à partir du 1er septembre.20 Go de data, puis vitesse bridée.Du nouveau pour le reste de la grille tarifaire ?

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alloja
il y a 2 ans
R
RomarineNéophyte
demandé à Téléphonie mobile

Changement de gsm avec offre conjointe

Bonjour je souhaiterais Changer le GSM de ma fille, pour profiter de l’iPhone SE en gardant le même abonnement Mobilus S   Son numéro de gsm est le ****/****** lors que je fais la demande sur le site j’ai comme réponse que je ne peux pas modifier l’abonnement avec le numéro de gsm ci-dessus. merci pour votre réponse   

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Catherine M
il y a 3 ans
M
mu_01Apprenti
demandé à Téléphonie mobile

sms concours

Bonjour j’ai un abonnement mobile flex et je ne sais pas envoyé de SMS pour des concours , pouvez vous me dire pourquoi ? 

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M
il y a 2 ans
C
cevaydApprenti
demandé à Téléphonie mobile

Faux contrat Proximus

Bonjour,   Il y a deux semaines, j'indiquais ici : https://fr.forum.proximus.be/factures-paiements-45/lettre-huissier-proximus-55095 qu'une personne avait usurpé mon identité pour souscrire à des contrats chez Proximus.    Le problème n'est toujours pas réglé, mais j'aimerais savoir plusieurs choses... Comment est-ce possible qu'une personne souscrive à un abonnement téléphonique et à un contrat pour l'achat d'un téléphone, en personne dans un magasin de vente Proximus, sans même présenter une carte d'identité authentique ? Proximus n'effectue pas de vérifications ?    Je n'ai jamais perdu ma carte d'identité, donc c'est impossible que la personne ait utilisé ma vraie carte d'identité.    Deuxième question : est-il possible de retrouver le contrat signé par la personne (pour prouver, par exemple, que ce n'est pas moi qui ai signé) ?    Troisième question : peut-on savoir dans quel magasin Proximus la personne a souscrit à ces contrats ? où dois-je effectuer ces démarches ?  

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Catherine M
il y a 3 ans
mallau_fvt96
mallau_fvt96Spécialiste
demandé à Téléphonie mobile

Facture éronnée

Bonsoir, je viens de recevoir mon décompte de février et il y a (encore) une erreur   Cela concerne le numéro 04*3**7*1* , qui passe à 16 € moins 4,65 € mais logiquement c est une promo à - 15 euros…   Merci pour votre aide

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Sophie L.
il y a 3 ans
Z
ZAFONApprenti
demandé à Téléphonie mobile

le tarif social

Bonjour!On est des centaines à mendier le tarif social; aprés avoir obtenu le BIM !!! Pourquoi cette mascarade grotesque?C est du MEPRIS  ou de l INCOMPETENCE ??  Tout est super flou sur votre site et les employés fatigués et grossiers!Mettez vous d accord avec Partena et arretez ce cirque lugubre !!!!MIHAI GHETU  NAMUR

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Isabelle.
il y a 1 an
A
AA-RésiliationApprenti
demandé à Téléphonie mobile

Reprise sur carte prépayée d'un abonnement résilié

Souhaite reprendre sur prépayée un abonnement mobile résilié en août dernier.Conditions et coûts?Merci.

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Sophie L.
il y a 1 an
C
CamilleGApprenti
demandé à Téléphonie mobile

Langue des notifications

Bonjour,Ma compagne vient de rajouter son GSM à mon pack, et elle reçois à son tour des notifications en NL alors que cela avait été réglé pour mon GSM à moi.Pouvez vous faire le nécessaire pour changer la langue des notifications sms en FR ? L’appel au 1911 comme solution ne fonctionne pas.Merci d’avance

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VincentM
il y a 3 ans
Renaud 18604
Renaud 18604Apprenti
demandé à Téléphonie mobile

Valeur résiduelle iPhone

Bonjour, Je voudrais payer la valeur résiduelle de mon iPhone 11? Est-il possible de le faire via le forum? Merci de me dire comment procéder. Bien à vous, Renaud

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Isabelle.
il y a 4 ans
JonathanL
JonathanLEtoile montante
demandé à Téléphonie mobile

Absence de 4g lors d'un appel

Bonjour, De retour chez Proximus, je remarque que lorsque je suis en communication ma 4g disparait. L’option VoLTE est bien activé dans les paramètres de l’iPhone. Pourriez-vous vérifier de votre côté si elle est également activé? Mon numéro de GSM est sur mon profil. Merci beaucoup.

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David W
il y a 3 ans

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