Internet

Solution, car le SMTP a (maintenant) les mêmes caractéristiques que site webmail de Proximus :(selon info reçue du 0800… mais mal explicitées) :au lieu de (il y a 2 ans) SMTP relay.proximus.be  port 465  connexion SSL/TLSil faut modifier en         SMTP relay.proximus.be  port 587 connexion STARTTLSEt tout baigne !  

Bonsoir , depuis la date d’installation de la fibre optique le 23/11/2022 elle est en panne  . Suite aux contacts pris avec votre service technique, un technicien jointeur, a été dépêché pour résoudre le problème . Il se trouve que le problème est général et prendra encore quelques jours avant un retour à la normale . Comme cela fait déjà 12jours aujourd’hui que je ne peux bénéficier ni de l’internet rapide , ni de la TV ,ni de ma ligne fixe. Je voudrais introduire une demande de compensation . Comment procéder ?

Bonsoir,Je suis passer de VOO à scarlet depuis peu. Je n’ai trouvé aucune solution ou forum chez scarlet (je ne pense pas y rester longtemps si ça continue)J’ai une application access avec laquelle j’envoie des mails à plusieurs personnes (VBA - CDO)Lorsque j’étais chez VOO il n’y avait pas de souci pour l’envoie de ces mails, depuis que je suis chez SCARLET, mon application n’envoie plus les mails.Y a t’il une action à faire sur le modem ou chez scarlet pour que cette appis fonctionne à nouveau? Merci d’avance Bruno

Bonjour, ma connexion internet ne fait que se couper, impossible de surfer sur internet ou de regarder un programme tv sans interruption.me conseillez vous de changer d’operateur?est ce spécifique à Proximus?

J’ai actuellement un pack Flex Fiber et je voudrais passer à Internet Maxi Fiber uniquement, je ne suis pas parvenue à le faire via le lien “Résilier votre abonnement”.  Le bouton “certains produits” ne fonctionne pas et j’ai peur de devoir changer de box si je supprime tous les produits et commande un nouvel abonnement internet.  Est-il possible de le faire en ligne sans passer en boutique ni téléphoner ?  Merci

Bonjour,Depuis ce matin ma connexion internet est très lente que ce soit par wifi ou en câblé. J’ai essayé un redémarrage de ma box et depuis plus rien (en wifi comme en câble) alors que tout les voyants sur la box (wifi, dsl) sont en bleu et ne clignotent pas. Un peu embêtant quand on télétravaille…Une aide serait la bienvenue! Merci 

Bonjour, Depuis ce matin mes 2 wifi booster mon lâcher, impossible de synchroniser. J'ai fait un reset des wifi booster et de mon modem plusieurs fois et retante la synchronisation plusieurs fois mais impossible.Quelqu'un pourrait m'aider svp.Merci d'avance. 

Depuis ce jour 12.00hrs je n'ai plus d'internet malgré  avoir relancé la Box plusieurs fois. Quand je tente de contacter proximus la boîte vocale me dix que j'ai peut-être des problèmes (je m'en suis rendu compte) et la communication se coupe. Puis-je avoir un peu plus d'information. J'ai absolument besoin de mon internet.Merci. 

Bonjour,Je vais bientôt déménager et devoir reprendre mes appareils.Quand j’ai emménagé dans mon logement actuel il y a 3 ans, le technicien qui est venu pour tout installer a collé le modem au mur de la buanderie. Je fais comment pour le décoller sans le casser et sans abimer le mur?D’avance, merci pour votre réponse

Bonjour, ma connexion internet se coupe constamment, le débit est très très lent.J’ai beau rédemarré l’installation, le problème persiste et ne semble pas vouloir s’améliorer.Je pense à une défaillance du modem.Pouvez-vous m’aider?Merci

Bonjour,Depuis quelques jours j'ai des coupures d'intérnet, à chaque fois le voyant alarm du modem fibre s'allume en rouge.J'arrivais a résoudre le problème en "redémarrant" le modem mais depuis quelques heures ce soir cette solution ne fonctionne plus le voyant reste rouge. Merci d'avance pour votre réponse. Bonne journée 

Bonjour. Je suis en fibre et je souhaiterais que l’IP publique soit modifiée car celle attribuée par Proximus est classée en Black List. Comment recevoir une autre IP ? J’ai déjà eu plusieurs personnes en contact et toutes me répondent qu’elles ne sont pas compétantes pour faire cette modification. Je quémande depuis le mois août et rien n’a évolué ! :-(

Bonjour à tous,Suite au remplacement de ma Bbox3 par une Internet Box, je me rends compte que beaucoup de choses ont changé.Auparavant, je pouvais établir une liaison PPPoE depuis mon routeur Mikrotik… ce qui n’est plus possible maintenant!Je vois quelques posts qui préconisent d’utiliser la box internet en mode bridge, mais cela ne remplace pas la configuration précédente (box en mode bridge => elle ne peut plus être utilisée en parallèle, pour un réseau guest, il me semble).Pour encore complexifier les problèmes: je ne peux pas passer ma box internet en mode bridge, car les fameux “paramètres avancés” n’apparaissent pas sur le site de MyProximus (cela fait plus de 24h que j’attends, et le helpdesk n’est d’aucun secours pour ce problème).Y a-t-il une solution technique pour établie une seconde connexion depuis le routeur, ou bien la box internet est-elle strictement en single dhcp?Ou bien la seule solution est-elle de repasser sur une Bb

Bonjour, Est-il possible de mettre à jour ma bbox 4 à la dernière version svp ?  J’ai des pertes de connexion de ma console ps5 cela pourrait venir de mon routeur merci

Bonjour a tous, cela fait déjà depuis le lundi 13/11/2023 que ma box Proximus Bbox-3 v2 redémarre toute seul et oui j’ai déja changer 3 fois de box internet donc ça devient chiant que dois-je faire?

BonjourJe découvre sur ma facture de ce mois que mon abonnement 'internet comfort' est devenu un 'internet essential'.Je n'ai rien demandé de tel et n'ai pas été prévenu.Est-ce arrivé à d'autres personnes ?Merci 

Bonjour,Je suis abonné Giga Fiber et j’aurais besoin de deux Wi-Fi Booster+.La couverture au salon est faible et carrément inexistante à l’étage. Je tiens à préciser que ce n’est aucunement la faute du technicien, la maison était en chantier lors de l’installation des services et l’évaluation de la couverture Wi-Fi impossible à réaliser.Pouvez-vous me faire parvenir deux Wi-Fi Booster+ ?Merci !

Bonjour,Ma question est simple : en cas d’installation de la fibre chez moi, le cable à tirer du trottoir au garage (voir photo), où se situe mon boitier Proximus, devrait-il  être posé en touchant à la nouvelle terrasse ou une gaine réutilisable existe-t-elle déjà entre mon habitation et la rue ?  Cette question posée sur le forum afin d’éviter qu’un technicien ne se déplace inutilement jusque chez moi.Merci d’avance pour votre réponse.  

Bonjour,après contact avec le chat Proximus, on me conseille de demander un passage d’un technicien.Mon problème est le suivant : après un an sans aucun souci, mon réseau wifi est introuvable sur tous les supports, même en forçant la recherche manuellement.Aucun souci pour la connexion TV, ni même pour la connexion internet par câble.Reset et redémarrage de la box déjà effectués.merci d’avance

Bonjour,Ma facture Proximus contient un avis annonçant l’arrêt du service « Nom de Domaine » et me priant de trouver un autre registrar. Si Proximus n’est plus registrar, il reste à savoir si Proximus veut ou peut  rester hébergeur de mon nom de domaine. Ce n’est pas clair : l’avis dit qu’il n’y aura pas de changement mais cet avis fait aussi référence à une FAQ DNS qui commence par une remarque en rouge pour les boîtes mail et sites web qui laisse perplexe et méfiant quant à  la possibilité d’un transfert simple,  sans problèmes ou démarches complémentaires. Mon nom de domaine est utilisé uniquement  pour les mails, sans site web et avec des alias qui sont basés sur ce nom de domaine et sont configurés à partir de MyProximus. Profane en la matière, je m’inquiète de savoir si , après changement de registrar, je pourrai continuer à travailler comme avant. Mais je n’obtiens aucune réponse.Un mail à DNS master du 25/10 reste sans réponse. Aucun délégué des différents serv

Salut .PX a t’il prévu  de passer les gens  qui bénéficie de ce boost modeste 4G  en 5G  pour l”année 2024 ???  Ma zone est normalement couverte par  la 5G nous devrions normalement avoir un bon  boost de vitesse si   on peu  passer sur le nouveau  réseau  mobile ! Car actuellement  la solution ne donne vraiment pas grand chose de plus ! Nous avons une connexion fixe a 14 mbps + celui ci on atteint même plus les 25mbps en ce moment la moyenne est plus entre 20-22 mbps (dire qu’a  un moment on tourner entre 35-40 mbps et le fixe tourner a 3.9 mbps ) .Je sais bien  le réseau mobile  ne délivre jamais la même vitesse mais bon  l”’amélioration  reste vraiment trop modeste !  Test ce matin seul sur la ligne wifi éteint  et  4G LTE allumée:https://pxs.speedtestcustom.com/result/d8a03650-7f9f-11ee-9010-3bf61eb

BonjourJ’avais des problèmes avec la bbox3 et un huawei ax3 quad-core wifi 6 depuis plusieurs semaines qui a été règle ,car le mot de pass bbox 3 avais changer.J’ai pris la Bbox 4 je branche tout comme il faut et la encore le Huawei reste rouge encore une fois.J”ai téléphoner ,mais il n’a pas moyen de regarder dans l”admin du routeur par 192.168.1.1 ,on ma répondu d’aller sur l’app my proximus,le problème c’est que c’est impossible pour moi d’aller sur cet app ça ne fonctionne pas ça fait 23 ans que je suis la ,je ne sait plus exactement combien de temps que ça existe cet app,mais çà ne marche jamais.Mais normalement je n’ai rien a changer du moins je suppose sur ce routeur bbox 4 vu que c’est le même mot de passe et que j”ai bien internet.Celui que j’ai eu au téléphone ma dit qu”il allais me mettre en urgence et quelqu’un allais me contacter via mon gsm,mais j’attends toujours. 

Bonjour, Je me permets de créer ce post car nous rencontrons quelques soucis de wifi avec notre Bbox V3+.Nous sommes installés depuis 2 mois dans une nouvelle habitation (avec peu de voisins à proximité pour le moment) et le wifi ne fonctionne vraiment pas bien. Je n’arrive pas à déterminer si cela provient de la Bbox ou des canaux wifi.En effet, bien que la vitesse de connexion soit de 350 mbps (fibre) par câble ou en wifi dans la pièce de vie où se trouve le modem, une fois à l’étage, c’est très pénible.Dans les bons jours, à l’étage, je suis aux alentours de 130 mbps sur mon pc fixe ce qui est suffisant pour moi et 60 mpbs sur mon pc portable pour le télétravail (suffisant aussi).Au début de je pensais que c’était le “One SSID” qui me faisait basculer de la bande 5ghz à 2.4ghz automatiquement et qui créait ces ralentissements.J’ai donc désactivé le “One SSID” pour récupérer les 2 fréquences et je suis passé de 30mbps sur mon pc fix

Bonsoir, Je viens vers vous car je suis un peu démuni. J’ai quitté Voo hier pour venir chez Proximus car ma PlayStation 5 refusait de se connecter à internet (que ce soit en réseau câble ou wifi) et le problème persiste ce soir. J’ai dû retenter une bonne dizaine de fois de me connecter avant qu’elle n’accède au wifi. Par ailleurs, le pc gaming subit de lourd lag et ça handicape énormément le confort de jeu. Comment se fait il que ma connexion câble soit aussi faible ? J’avais plus de 100mb/s chez voo et maintenant j’ai 50mb/s grand maximum chez Proximus.  

Bonsoir, Suite à mon dossier du déménagement; j’ai contacté votre service client pour pouvoir clôturer mon dossier et amener la boxe à une nouvelle adresse (le déménagement et le rdv d’installation est prévue pour le 25/11/2023). Cependant, j’ai constaté ce matin (13/11/2023) qu’on m’a coupé le Wi-Fi or que ce n’est pas ce que j’ai demandé.Comment peut-on résoudre ce problème en sachant que je ne vais pas avoir de réseau Wi-Fi jusqu’au 25/11/2023?Bien à vous,Asli