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Bonjour,J’ai voulu passer une commande d’Internet Maxi Fiber via votre site, mais il était impossible de finaliser la commande pour cause technique. Il m’était demandé de remplir un formulaire de contact pour qu’on puisse me rappeler, mais en cliquant sur le bouton Contactez-moi, rien ne se passait. J’ai donc décidé de vous joindre par téléphone. Après plus de deux heures, plusieurs interlocuteurs et des erreurs dans le contrat proposé, la commande est enfin passée. Mais pour finaliser la commande et prendre rdv avec un technicien, j’obtiens plein d’erreurs dans tous les sens sur votre site web. Rien ne fonctionne… Je vais attendre de recevoir 48h le fameux e-mail qui me propose un rdv avec le technicien et voir si cela fonctionne. En attendant, j’aimerais que vous me confirmiez que vous avez bien reçu ma commande comme suit :Numéro client : 3*****5  Internet Maxi Fiber Promo web : 39,99 € au lieu de 60,99 € par mois pendant 12 mois Service Easy switch demandé pour rompre le contrat av

Plus aucuns de mes 3 booster ne fonctionne jai beau les réseter rien n’y fait il ne se synchronise plus ! Le témoin Power clignote orange sans cesse .jai tout essayer comme indiquer sur votre site et forum mais pas moyen de les reconnecter à ma box  

Bonjour à tous, Je me tourne vers ce forum pour chercher des conseils concernant un problème récemment rencontré avec mon service Proximus. Après avoir demandé la désactivation de ma ligne fixe, j'ai été surpris de constater que mon débit internet avait été réduit de 1 Gbps à 500 Mbps sans aucune notification ou information préalable de la part de Proximus.Mon pack Flex Fiber initial incluait l'option Fiber Boost avec un débit de 1 Gbps en téléchargement, qui est crucial pour mes activités quotidiennes. Ce changement non sollicité a eu un impact significatif sur ma capacité à travailler efficacement.J'ai contacté le service client de Proximus et un ticket interne a été créé avec le numéro de dossier 53274244. On m'a proposé une réduction de 5€ par mois sur mon abonnement actuel, ce qui ne résout pas mon problème principal concernant le débit internet. Je poste ici dans l'espoir d'obtenir des suggestions de la communauté ou des représentants de Proximus pour rétablir mon débit internet

Bonjour,J’ai Norton Security Online et je voulais savoir s’il était possible d’y ajouter l’option VPN Norton sans repayer un abonnement complet puisque je paye déjà 5 € par mois chez Proximus.Merci

Bonjour,Depuis plusieurs semaines, j’ai de nombreux soucis avec le wifi chez nous.Celui-ci s’interrompt fréquemment sans raison et tous les voyants s’éteignent.J’ai regardé via l’app MyProximus mais il est indiqué que tout fonctionne correctement, ce qui n’est pas le cas. Merci d’avance pour votre aide, Jerome 

Bonjour. Pourriez-vous m’aider à me connecter au Modem depuis le internet . Pour info, j’ai activé, Mode avancé :Les ports entrants 23, 80, 443, 992, 8023, 8080, 8443 sont ouverts (au niveau du réseau Proximus) Quelle est la prochaine étape.?Merci Mohammed

Bonjour, je souhaites supprimer mon ancienne adresse mail (inutilisée depuis des années) se terminant par ….@skynet.be.Quelqu’un peut-il m’aider ?Merci d’avance.

Bonjour,Mes fichiers qui sont stockés sur l’icloud (cloud Apple) sont bien synchronisés quand mon iPhone est connecté via wifi ; par contre, ils ne le sont plus quand j’utilisé les données cellulaires plutôt que le wifi. Comment résoudre le problème ?  

Salut !Mon voisin m'a appelé à l'aide car sa BBox3 se prend pour un sapin de Noël !En fait, après une fausse manipulation avec sa télécommande, il était rentré dans Netflix. Ne sachant pas trop comment sortir de là, il a probablement touché maladroitement certaines touches. Puis, sans solution, il a éteint puis rallumé la BBox3. C'est lors du rallumage qu'il a constaté toutes les leds allumées bizarrement (sans clignoter).J'ai tenté un reset de la BBox3 avec un trombone pendant 20 sec, mais sans aucun effet. Depuis, dès qu'on l'allume, c'est ce qu'on obtient (voici une photo).Qu'est-ce que vous me suggérez de faire à présent ?  

Bonjour,J’avais un problème de coupure d’internet, j’ai contacté le service technique qui m’a dit qu’il allait essayer de trouver mon problème .On m’a envoyé un lien par sms pour un suivi, après quelques jours je reçois un autre lien et on me dit que l’on a apporté une solution à mon problème, d’aller consulter et de valider si ça me convient.Je vais voir et je ne vois aucune solution, je renvoie  une commentaire en disant que je ne vois aucune solution et maintenant je vois que dans le suivi il fait mis demande clôturé, résolue et fermé.  

Bonjour,J’ai poster il y a plus d’un ans une demande pour savoir si j’allai pouvoir enfin bénéficier de la VDSL.ici ci dessous:On m’a répondu( par @VincentM ) que ça allais commencer au plus tard premier trimestre 2023.Pourrai-je avoir des nouvelles à propos de ces travaux ?  Merci à vous ! Cordialement Julien.

Ma femme ouvre son magasin la semaine prochaine. Pas d’internet, ni telephone! On a fait une demande chez proximus il y a 3 MOIS pour mettre tout en place! Diverses jointeurs et technitcens sont venus, rien n’a fonctionné! Un manque de compétence et professionalisme chez proximus business! Des jointeurs qui ne savent pas ce qu’il faut faire et retourne à 16H laissant le trottoir à moitié ouvert, des opérateurs au telephone qui savent pas faire bouger les choses….bref une honte totale. On se retrouve à ouvrir notre magasin sans internet et telephone merci à proximus pour leur amateurisme!

Bonjour à toutes et tous,Depuis quelques jours je n’arrive plus à me connecter à plusieurs sites belges (belgium.be, fgov.be, ...)si je suis connecté sur mon réseau wifi. Cela fonctionne en 4G ainsi que si je me connecte via Proximus public wifi.Si quelqu’un pourrait éventuellement en trouver la cause.Merci d’avance.

Bonjour,Auriez-vous la gentillesse de supprimer l’option “My e-Press” de mon abonnement ?!D’avance un tout grand merci,Bien cordialement,

Bonjour, Avant de valider ma commande, j’aimerais connaître le tarif pour la fibre optique  merci 

Bonsoir, Je déménage et emménage dans une maison, je souhaite donc être raccordée à internet à cette nouvelle adresse …. jusque là c’est on ne peut plus simple sauf que ….Il y a 3 jours j’ai fait une demande par le chat pour ce nouveau raccordement à internet. Cela a prit tellement de temps que j’ai du abandonner ! Les opérateurs changeaient sans cesse, je devais à chaque fois donner “mes infos”, ré expliquer, que j’emménageais dans une maison et que je demandais tout simplement le raccordement à internet !! L’un des opérateurs m’a envoyé un document de 4 pages en anglais !! pour un transfert alors que je n’ai jamais demandé de transfert ! Le lendemain tôt je recommence les démarches, rebelote, les opérateurs s’enchainent ne comprennent pas ma demande, me demandent un numéro de client que je n’ai pas puisque je serai nouvelle cliente et je n’ai PAS de contrat à mon nom !,  de leur envoyer les mails reçus mais qui ne correspondaient pas à ce que j’ai demandé, ne savent pas voir les capt

Bonjour, je vois sur votre site que la vitesse minimale garantie de ma connection internet est de 45.3 Mbps en téléchargement, et de 14 Mbps en envoi.  Or, si je vérifie sur speedtest, je suis à  35.5 Mbps en téléchargement, et 8.6 Mbps en envoi.  Est-ce logique que la vitesse minimale garantie n’est pas atteinte ?  D’avance merci de votre retour.De Jaegher B.

Bonjour, Je suis en train de mettre en place une liste noire de site internet pour qu’elle soit directement bloquée au niveau du routeur, il est possible d’ajouter un nom de domaine directement mais est-il possible d’utiliser des regexp ou des formats de site par exemple bloquer tous les sites avec une extension .xxx ou contenant le terme porn ex:*.xxx*xxxx*.com*/xxxxx/* Merci.

Bonjour, lors de ma visite il y a une semaine et demi , pour un achat de gsm, en magasin, la vendeuse m'a dit que j'allais recevoir la nouvelle bbox.Elle m'a d'ailleurs demandé si je voulais la livraison à domicile ou en point relais.Je lui ai dit en point relais, elle m'a montré son écran et j'ai choisi.Elle m'a dit “voilà, vous allez recevoir un SMS quand elle sera au point relais”. Mais aucun SMS et, j'ai quand même appelé le point relais et rien n'est arrivé.Comment dois-je faire pour la recevoir du coup ?Merci beaucoup.

Bonjour, Je viens de migrer d’une bbox 3V+ vers une bbox 4 (internet box) afin de profiter du Wi-Fi 6.Lors de la connection de l’internet box sur mon réseau fibre, j’ai bien eu la LED “BroadBand” qui clignotait en bleu.Malheureusement la LED ne se figea pas donc j’ai pris contact avec le support par chat afin de pouvoir remédier à la situation.Je vous passe les détails mais grosso modo j’ai passé ma journée à faire des hard reset sur ma bbox4 sans succès. Pire que cela maintenant je n’ai même plus la LED qui clignote bleu mais qui clignote directement en bleu/vert “turquoise” dès le redémarrage ou reset de l’internet box. Est-ce que quelqu’un a déjà eu des problèmes similaires avec cette nouvelle bbox ?Je ne pense pas avoir des problèmes du coté ONT (modem fibre) car celui-ci fonctionnait très bien avec ma bbox3 et si redémarre le modem fibre, j’ai bien la LED BroadBand qui passe en rouge donc je suppose que l’internet box voit bien le boitier ONT. Que signifie la couleur turquoise sur

Bonjour, Depuis plusieurs jours, le reseau est instable. Il y a 2 jours je n'avais aucun réseau et aujourd'hui j'ai du réseau mais impossible d'avoir ma 4g ou la 5g. J'ai vérifié tous les paramètres. Pourriez-vous m'aider?

https://fr.forum.proximus.be/internet-10/un-avenir-chez-px-pour-nous-ou-bien-on-peu-oublier-le-progres-67978 Sur la discussion ci-dessus je lisSinon ce week end ma solution LTE 4G bride ma connexion  c-a-d que l’activer = 5-7mbps alors j’ai + de 10 mbps sans . . .J’ai reboot pas de changement . Bonjour,J’ai exactement la même chose chez moi jusque hier avec le LTE j’avais plus ou moins 100 Mbps en descendant et 35 Mbps en montant et depuis ce matin avec le LTE j’ai 5 Mbps en descendant et 7 Mbps en montant et curieusement sans le LTE j’ai 22 Mbps ????Et donc clairement en un jour ma vitesse à été diminuée par 20. J’ai téléphoné au 0800/33800 ou j’ai eu une brave dame qui me dit que ce n’est pas possible, que je suis sur un profil de 30 Mbps et que donc je ne pouvais pas avoir 100 Mbps. Pas de discussion possible et pourtant j’ai toutes des copies d’écran qui prouve le contraire, je teste ma ligne toute les semaines sur le “test vitesse de Proximus”. J’ai des copies d’écran depuis janvi

Bonjour, Le tram traversera bientôt notre quartier. Alors ils ont commencé à détruire toutes les routes. Aujourd'hui, vers 16h00, ils ont coupé le câble internet du quartier alors qu'ils travaillaient. Et maintenant, nous nous retrouvons sans Internet. Mon conseil est que ce serait une bonne idée d'amener l'Internet fibre optique dans notre quartier pendant que les câbles sont coupés. Ce sera également très bon marché pour vous. Il serait très facile pour vous de travailler ouvertement maintenant. Avec l’excuse d’une panne, vous pouvez facilement accéder à l’Internet fibre optique dans presque tout le quartier. Je pense que c’est le moment idéal pour le faire. Et l’assurance peut couvrir la plupart des choses. J’habite à Rue de Heembeek 79, 1120 Bruxelles.

Bonjour a tous  Petite question, je voudrais avoir le wifi dans mon garage attenant à ma maison J'ai essayer avec des répéteur tp link mais ça ne marche pas, je pensais ajouter un 2eme wifi booster dans le garage penser vous que cela marcherais ? Pour ne pas devoir commander pour rien D'Avance merci pour vos réponses  

Bonjour,j’ai toujours un message d’erreur (webtop error) lors de l’envois d’un email via un pc fixepourriez vous me donner un feedback a ce sujetil est impossible de travailler actuellement