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Proximus annonce son ambition d’étendre sa couverture fibre à 95% des f...

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Un problème avec internet ?

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Comment surfer sur un Public Wi-Fi hotspot ?

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5715 Sujets

Arnaud Michel
Arnaud MichelEtoile montante
demandé à Internet

Blocage de la migration "Internet Maxi Fiber" de Proximus vers "Internet Illimité Super Rapide" de Mobile Vikings

Bonjour, La fibre a été installée par Proximus dans mon appartement depuis le 08 octobre 2021 (Fiber input : n°541372900008898482) et j’en profite via d’un abonnement “Internet Maxi Fiber” avec fiber boost (Surf illimité jusqu’à 1 Gbps/100 Mbps). Depuis le 10 octobre 2022, date à laquelle j’ai fait une  effectué une commande chez Mobile Vikings afin de souscrire un abonnement  “Internet Illimité Super Rapide (Surf illimité jusqu’à 1 Gbps/500 Mbps), il m’est systématiquement impossible de fixer un rendez-vous. Après avoir échangé un dizaine de courriels avec le service clientèle de MV et avoir communiqué plusieurs fois toutes les infos requises pour la migration (CID, Easyswitch, etc...), on m’invite à annuler ma commande et à en réitérer une autre partant du fait que MV fait parti de Proximus… Pourtant, à chaque fois,  impossible de procéder à la prise de rendez-vous et il m’est indiqué qu’un collaborateur me contactera afin d’y procéder… c’est un cercle infernal. Les seuls mails que j

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alloja
il y a 1 an
V
Valentin PNéophyte
demandé à Internet

Internet maxi fiber lent

Bonjour, Aujourd’hui, j’ai désactivé mon pack complet à cause de l’augmentation abusif des tarifs, pour ne garder qu’internet. J’étais à 1Gbps, me voilà maintenant avec un bridage à 350 Mbps, c’est quoi cette vitesse ?VOO propose 1Gbps pour internet sans pack à 63€ par mois.Désolé de faire de la pub pour la concurrence mais je pense que je vais retourner chez eux, temps que ce bridage restera pour la fibre.

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Benjamin B
il y a 1 an
harmonie
harmonieNinja
demandé à Internet

plus d'internet ni de Proximus TV

Bonjour à tous ,J’ai Proximus Tv+ Internet à mon habitation à la mer . Arrivé sur place , je remets la tension sur l’internet boxe et je remarque une lampe rouge allumée et j’ai le message sur mon GSM” Wifi sans internet” . Après plusieurs essais d’extinction et allumage du modem infructueux je téléphone au 0800 , mais dans l’appartement pas de réseau GSM donc il faut sortir ( sous la pluie) pour téléphoner au 0800 et j’ai une brave dame qui  fait des tests et puis me dit “ il n’y a plus de connexion entre votre habitation et le répartiteur en rue , je dois envoyer un technicien . Votre présence dans l’habitation n’est pas nécessaire , vous préférez que le technicien passe jeudi matin ou après midi ?” . Comme j’ai tous mes petits enfants qui sont présents et le mauvais temps , je lui demande si en payant un dépannage urgent , je ne sais pas avoir un technicien plus tôt ? Sa réponse  est  négative et elle me dit qu’a titre de compensation elle me met le sport gratuitement pendant un moi

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Maxime R
il y a 3 mois
CoyoteOOC35
CoyoteOOC35Habitué
demandé à Internet

Problèmes SMTP (2)

En utilisant un nouveau VPN, j’ai de nouveau le message en annexe pour envoyer un mail via SMTP Proximus. Mes paramètres SMTP sont corrects. Quelqu’un aurait-il une suggestion? Merci d’avance

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Maxime R
il y a 6 mois
P
patt90Apprenti
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Remplacement B-Box 3V+ par Internet Box (Mobile Vikings)

Bonsoir, je rencontre régulièrement  des coupures de WiFi sur tous les appareils (en même temps), quand on télé-travaille cela devient agaçant.. Un factory reset, changement de canal etc n’aide pas. Est-ce possible de demander un remplacement en passant par ici? La ligne est celle de Proximus, le matériel également. Mobile Vikings refuse de le faire alors que je suis client fibre depuis 1 an et demi. J’aimerais profiter du WiFi 6 qui est beaucoup plus stable que le 5. Bonne soirée !

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Maxime R
il y a 25 jours
E
ebt4Motivateur
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Renouvellement IP publique via connexion PPPOE

Bonjour,  Etant récemment la victime d’attaque et de port scanning, je me demande comment renouveller mon ip publique via PPPOE. En effet, même après reboot, je reçois tjs les mêmes ip de retour sur ma bbox et sur mon router connecté en PPPOE. Merci d’avance,   

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T
il y a 1 an
F
FredgieApprenti
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Possibilité de retour sur connection cuivre si la panne fibre est trop longue

Comme expliquer précédemment j’ai un problème de FO . On me dit d’attendre la remise en état du réseau . Mais je ne peux pas attendre encore des jours . Je ne peux pas laisser ma mère à 82 ans sans son téléphone( sécurité en cas de problème) et sa TV ! donc si ce problème persiste je désire repasser en fil cuivre . Je reprendrais la fibre une fois le problème résolu. Cela fait déjà 12 jours de black-out total. Merci.

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F
il y a 1 an
G
GaetaApprenti
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problème connexion vdsl 2 et re passage en adsl

Bonjour , Voila depuis le 3 décembre , le modem LTE 4 G de proximus a cesser de battre , donc je continue à avancer avec ma connexion adsl 9 mbps alors qu’avec le LTE , je montais à 45 mbps max , et pour travailler le pied. Depuis cette date la et une plainte, rien à changer car il faut 2 mois à proximus pour réparer une panne . Je ne compte plus la venue du technicien entre 13 à 14 passage . Bonne nouvelle , on m’annonce que le VDSL 2 est disponible et je reçois un coup de téléphone de  quelqu'un travaillant chez proximus comme quoi , c’est bon et 70 mbps voir plus , je n’invente rien ‘j’ai la preuve par mail . Parfait , je demande à être migrer vers le VDSL 2 , je tiens 5 jours à 18 mbps puis ca saute, de nouveau un technicien , il teste tout , problème sur le ROP , basculement en ADSL car la bbox 3 ne tient pas la synchronisation . Intervention sur le ROP pendant 2 jours, les personnes me disent ok , le vendredi qd ils ont finis et que le lundi , je  re passe en VDSL 2 , c’est fait

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G
il y a 1 an
C
Catherine_032Apprenti
posté à Internet

panne general

Bonjour j'habite Heure le romain et depuis environs 45 minutes j'ai une panne internet tv ect.. Pas moyen 'avoir des réponses 

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AurélienK
il y a 2 ans
BILOTDOM
BILOTDOMNéophyte
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Fibre : disponibilité

Bonjour, Il y a peu de temps j’ai constaté que des ouvriers de l’entreprise Unifiber installaient des cables dans certaines rues de mon village (Blaugies 7370). Après quelques recherches, j’ai découvert qu’il s’agissait d’une entreprise créée par Proximus et Eurofiber pour installer la fibre dans toute la Wallonie. Après d’autres recherches, j’ai appris que la portion de rue où je réside n’était pas incluse dans ces travaux. Je trouve cela absolument incroyable. La portion de la rue de la Frontière où nous habitons ne nous offre actuellement qu’une pitoyable vitesse de 20MBPS. Autant vous dire que la TV HD, on l’oublie, le téléchargement c’est de l’aventure et se connecter à plusieurs ralentit fortement la connexion. D’autant que nous n’avons quasi pas de 4G (et basculons même souvent sur le réseau français). Comment pouvez-vous expliquer que vous installiez la fibre dans rues qui bénéficient déjà d’une vitesse plus qu’acceptable (apparemment aux alentours de 80MPBS) mais que vous lais

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Maxime R
il y a 1 an
B
Benoit_vApprenti
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décodeur

BonjourJe suis client chez vous depuis des années n° ****** j ai toujours eu 1 décodeur en location et 1 décodeur acheté,depuis 2ou 3 semaines j ai reçu mon nouveau décodeur en échange de mon décodeur en location, l’installation de celui-ci c’est bien passer, par contre depuis lors mon décodeur acheté ne fonctionne plus!! quand je téléphone au service clientèle , on me répond que le décodeur acheté a été blacklister et qu’il ne fonctionnera plus, j ai demandé pourquoi et la réponse que j ai reçu : c’est comme ca il ne vous reste plus qu’a en louer un deuxième .Trouvez vous cela normale que du jour au lendemain on me déconnecte mon décodeur acheté alors qu il fonctionnait tes bien!!?? Pour ma part c’est scandaleux de me bloqué  mon décodeur pour que je sois obliger dans louer un deuxième.avez vous une solution a m’apporter??Merci d avance pour votre réponse et bien a vousV.Benoit 

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Sophie A
il y a 11 mois
C
ChrisbooseApprenti
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Connexion internet catastrophique et irrégulière

Bonjour, nous habitons Grand Leez (Gembloux) à la rue de l'étang depuis 4 ans maintenant. Depuis que nous sommes installés, nous avons une installation TV Internet Proximus. Depuis quelques semaines (mois) la connexion Internet est de plus en plus mauvaise : saute toutes les 15 minutes, débit très lent, coupure TV, images saccadées, etc...je ne parviens même pas à tester via le site Proximus, la qualité de ma connexion, ça tourne dans le vide...même en 4g. C'est dire si ça rame. J'ai déjà débranché ma BBox 3 à plusieurs reprises, parfois plusieurs heures, j'ai des amplificateurs de wifi, etc mais rien n'y fait. Serait il possible de vérifier que la connexion est bien correcte dans notre rue et le cas échéant, nous donner des pistes de solutions. Bien à vous 😉

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VincentM
il y a 2 ans
Z
ZechironApprenti
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[Fibre] Déploiement ?

Bonjour,Nous avons avec mon épouse construit dans un nouveau lotissement il y a de cela deux ans. Nous sommes depuis clients Proximus même si la concurrence offre des débits jusqu’à 4x supérieurs.Si nous n’avons pas compris la logique d’installer la fibre a 3mètre des habitations pour ensuite cuivrer, nous nous sommes montrer patient. (même si les travaux à faire seraient minimes)àNous patientions jusqu’à récemment, un nouvel immeuble vient de se terminer dans le fond de notre lotissement, des ouvriers sont venu, ont installé la fibre qui passe maintenant juste devant chez nous … mais sans nous rendre éligible. Je ne comprend pas la logique d’un tel déploiement et la raison pour laquelle les abonnements à la fibre ne sont pas rendu plus simples…Si quelqu’un pouvait m’éclairer...Merci d’avance,

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David W
il y a 1 an
J
jean claudeEtoile montante
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Décrochage tv et wifi

depuis hier 13h30 de multiple decrochage et plus d internet durant 9h  ce matin  22/10 de nouveau des decrochage  ca devient navrant  pourrait on changer ma bbox 3  et mon decodeur v5 avec dd  mes tv en wifi  frezze aussi    et je ne sait pas joindre  le 080033800  ca ne va pas au bout de la procedure  

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J
il y a 2 ans
A
amitanshu25Apprenti
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Internet Maxi Fiber voyagerais hors de Belgique pendant 4 à 5 mois

J'ai un pack Internet, Internet Maxi Fiber et je voyagerais hors de Belgique pendant 4 à 5 mois. Est-il possible de mettre ma connexion en attente pour ne pas être facturé et devoir payer sans l'utiliser

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Sophie L.
il y a 3 ans
M
MounS
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Nouveau Modem

Bonjour j’ai des problèmes de stabilité ( coupure wifi, modem qui bug ) avec ma bbox v3 quand sera t il possible d’effectuer le changement vers la nouvelle box ? Le changement est il toujours gratuit ?  merci 

3
M
il y a 1 an
G
GLSApprenti
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VDSL35B ? Disponibilité?

Bonjour, il y a déjà quelques temps que l’on parle de l’évolution de la vitesse de connexion pour les clients Proximus en ligne fixe. Certes la fibre optique se déploie (lentement...) avec une échéance théorique de 70% des clients raccordés d’ici 2028...Mais où en est on au sujet de la possibilité pour les connexions en VDSL2 d’avoir un boost de connexion du maigre 100 Mega proposé depuis des années...là ou la concurrence du cable coaxial permet aisément d’avoir 125 à 400Mb; sans parler du boost à 1Gbps qui sera proposé dans un futur proche (pas 2028...). Les installations dans les ROP de matériel Nokia permettant d’avoir une vitesse de connexion accrue sont ils toujours prévus? Cela concernera uniquement des régions éloignées des centres villes ou alors la fibre sera tout de même distribuées aux clients situés dans les campagnes? Quid de tout cela...Merci ;)

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A
il y a 2 ans
S
SuricatNéophyte
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coupure connection wifi

Bonjour, bonsoir, voici mon histoire, en mars juste avant le confinement , un technicien est venu chez moi pour installer un booster de wifi, en même temps il a tour vérifier et m'a installé une nouvelle bbox, la mienne était assez vieille. Tout fonctionnait bien, puis le confinement à commencer, ayant 4 ados à la maison qui ont eu des cours en ligne, le wifi c'est mis à "deconner" malgré le booster. Je rappel le service et me fait faire un redémarrage manuel, pour le coup, tout remarché jusqu'en juillet. Les coupures se font plus fréquentes surtout à  partir de 17h et à 22h le pompon, il faut tout redémarrer.  Entre temps j'ai rappeler, mais de votre côté tout est normal, hors chez moi les coupures sont bien présentes,  je n'appelle même plus pcq on me dit tjrs la même chose, débrancher, rebrancher... je le fais de moi même, mais franchement vu le prix que je paie et en plus étant indépendante et travaillant de la maison, avec en plus les enfts qui vont de nouveau avoir des cours en l

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Bigstar
il y a 3 ans
I-Didier
I-DidierApprenti
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parametres Internet Box

Erreur 500 lors de tentative d’accès aux réglages du routeur  ID de la trace:01bd58ea1b63dc0dSources du problème:[ { "requestPath": "/capability/business/b254-01/services/customerfacingservice/flv000452/v1/service/oss-26070786", "code": "3" }]Fermer merci pour votre support 

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I-Didier
il y a 9 mois
M
MaximeFApprenti
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Adresse physique inexistante : refus de nouveau contrat

Bonjour, J’ai récemment déménagé et le bâtiment (co-propriété) est uniquement raccordée à Proximus.Lors des démarches de création d’abonnement internet, les différents agents au téléphone me soutiennent que le bâtiment n’est pas raccordé; mensonge car plusieurs autres locataires ont bien un abonnement actifs, les raccordement sont présents et branchés dans le local téléphone et le précédent occupant de mon appartement avait un abonnement, photos à l’appui.Seulement, j’apprends par des voisins que eux se retrouvent dans une situation similaire à la chose prêt qu’on leur a indiqué, il y a plus d’un mois maintenant, que le réseau était plein ! Comment, en 2022, dans une bâtiment de 8 appartements récents, un réseau peut-il être plein et nous entendre dire “Vous devez demander à être mis sur liste d’attente et peut-être ne jamais recevoir de retour” ??Evidemment, la concurrence est la solution mais le syndic refuse - jusqu’à présent- d’effectuer le raccordement Voo/Brutélé. Le workaround d

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Julie T
il y a 1 an
D
DufouralNouveau
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deuxième abonnement

je dispose d'un abonnement proximus pour une résidence principale et je souhaite y ajouter un deuxieme abonnement pour une résidence secondaire. Quand je veux souscrire, le site veut systematiquement modifier mon abonnement actuel ce que je ne veux pas et ne me propose pas d'abvonnement pour une deuxieme adresse !

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Sophie L.
il y a 3 ans
J
JulienWstApprenti
demandé à Internet

Vitesse internet très lente

Bonjour, Je vous contacte car la connexion internet dans notre rue à toujours été très lente, et rien n’a changé depuis plusieurs années. J’ai fait le test de vitesse et la vitesse garantie indiquée est de 15,6 Mps en téléchargement et 1,9 Mps en envoi, ce qui n’est pas énorme comparé aux vitesses utilisées actuellement. J’ai comparé avec les autres rues du village et elles affichent une vitesse de 62,4 Mps en téléchargement et 14 Mbps en envoi, pour un même abonnement. Comment se fait-il que notre rue soit délaissée à ce point alors que 200 m plus loin la connexion est excellente ? C’est surtout frustrant au vu de l’abonnement que l’on paie tout les mois et ne pas pouvoir en profiter pleinement. Merci d’avance pour vos réponses.

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David W
il y a 4 ans
Theanor
TheanorEtoile montante
demandé à Internet

Comment améliorer profil

Bonjour à tous,Ma connexion est très stable, mais le débit descendant ne dépasse pas 70Mbps (débit montant : 18/20Mbps). Je suppose que le profil est 70/20.Comment vérifier s’il est possible de monter à 100Mbps ?en ces temps de télétravail, ce serait bien utile 

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alloja
il y a 2 ans
A
Anonymous
demandé à Internet

Deconnexion fibre

Bonjour, Hier soir et ce matin, j’ai eu des soucis de connexion internet/fibre :Plusieurs sites injoignables : redémarrage du modem fibre, ça repart (c’est pareil sur mes ordis tous cablé).Après ça, je relance un upload vers mon cloud pour la nuit et ce matin,  connexion dans les choux, re-redémarrage du modem fibre et c’est reparti.Je n’utilise pas la Bbox3 (on va peut-etre me sortir que c’est a cause de ça) , je n’ai aucun soucis de reseau interne.Il y a peut-etre tout simplement un soucis sur la fibre ou le modem fibre qui déconne 

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A
il y a 3 ans
M
Maxence CharlierApprenti
demandé à Internet

Ping montant à 1500

Bonjour, depuis plusieurs moi j’ai une instabilité au niveau de ma connexion internet.Celle-ci devant être à 20 ms constamment, elle monte à 1500 ne fait que descendre et montée entre ces 2 valeurs. J’ai regardé pas mal de commentaires sur des personnes ayant eu ce problème mais je n’ai pas trouvé de solutions à celui-ci… Peut-être que ma Bbox ou mon wifi booster y sont pour quelque chose ?  

7
M
il y a 1 an

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