Internet

Bonjour,Je dois effectuer de gros travaux dans ma maison… à tel point que nous gardons uniquement quelques murs et que nous allons vivre dans une caravane la durée nécessaire. Il y aura alors une quarantaine de mètres entre le seul endroit où il est possible de brancher la bbox et l’endroit où nous désirons du wi-fi.Pouvez-vous m’aider sur la manière de procéder pour pouvoir bénéficier du wi-fi toute la durée des travaux? Est-ce qu’une borne booster sera suffisante? Est-ce qu’il faut tirer un câble ethernet jusque-là et comment en trouver un si long? …?Merci d’avance pour vos avis :)

Bonjour, Je me permets de vous contacter en désespoir de cause. J’habite une région très mal fournie pour ce qui est de l’internet. Votre service technique avait donc fait le nécessaire pour que je puisse obtenir un modem LTE qui m’a sauvé la vie dès sa réception, boostant ma connexion qui habituellement est de 2 ou 3 Mbps à 15-20 Mbps dans mon bureau là où je travaille et télétravaille régulièrement.Depuis quelques semaines, j’ai appelé de nombreuses fois le 0800, on m’a fait remplacer le booster, qui n’est pas la cause de mes problèmes. J’ai éteins, réinitialisé, à plusieurs reprises la BBox et le modem LTE mais rien n’y fait. Un espoir est survenu lorsqu’en lisant un topic au sujet dudit modem, je suis tombée sur le cas d’un collaborateur qui avait écrit à vos services en expliquant le même problème et il s’est avéré qu’il y avait un problème sur la ligne avec le LTE, autrement dit, que la personne ne savait rien y faire mais que vous avez dû intervenir avec vos doigts magiques. Aur

Déconnexions subites de l'internet.Bonjour,Depuis quelques jours, nous avons des coupures subites d'internet. Elles peuvent survenir à tout moment de la journée, parfois après plusieurs heures d'utilisations, parfois après quelques instants.La reconnexion est immédiate après un reboot du PC.Curieusement, tout reste normal au niveau du modem (toutes les lampes restent au bleu fixe (aucun clignotement).La ligne téléphonique semble fonctionner, mais lorsque j'appelle mon propre numéro cela ne sonne pas occupé ce qui est je pense moins normal!J'aimerais savoir si la cause pourrait provenir ou non de ma ligne ou du modem malgré tout.Merci d’avance.

Bonjour, Ma connexion (bbox3) est à Vitesse de téléchargement 59.4 Mb/sVitesse d'envoi 3.4 Mb/s l’upload est un peu bas. comment voir si vdsl2 est actif et les paramètres de la ligne? (b-box3 Sagem Tool 0.13.0 donne une erreur).@proximus, pourriez-vous changer (si la ligne le permet) le profile?dois-je changer la bbox? Merci d’avance.Dragos

Bonjour,Cela fait plusieurs semaines que je tente de créer une adresse mail supplémentaire mais je me heurte à chaque fois au message d’erreur suivant:“Nous rencontrons un problème technique général. Veuillez ré-essayer plus tard.Echec de l’activation par SMS”  

Bonjour , J’ai une petite question concernant le wifi booster est ce que gratuit ou bien payant ?Parce que chez moi a l’étage je capte presque plus le wifi ( il y a beaucoup de coupure ). Biens a vous  CBA087  

Il parait qu'internet est en panne dans tout le quartier d'Auderghem Watermael boitsfort, rue de la pecherie

Bonjour , un technicien va venir installer la fibre dans le courant de la semaine prochaine . Ma question est la suivante : est ce qu’il est nécessaire de garder la prise actuelle à 5 broches pour l’installation de la fibre ou est ce qu’ils installent un autre système ? Pour info , je déplace ma BBox ailleurs que son emplacement actuel et j’aurai un booster en plus pour diffuser le wifi ! J’ai téléphoné chez Proximus et la personne que j’ai eue en ligne ( très désagréable !!!!) n’a pas su me répondre ! Donc est ce que je peux condamner cette prise ou pas ? merci beaucoup 

Bon, ceci est ma dernière tentative pour résoudre mes problèmes de connexion, et si celle-ci s’avère infructueuse et que ma connexion ne fonctionne toujours pas correctement d’ici la fin de novembre, je quitterai définitivement Proximus. Cela va faire 3 mois que j’ai internet chez Proximus, 3 mois que j’enchaine les problèmes. Entre instabilité, coupures pendant de courts ou longs moments, débit faible, impossibilité de regarder un contenu en HD, impossibilité de regarder des vidéos en streaming sans coupures, wifi 2.4GHz non fonctionnel, puis Wifi 5GHz non fonctionnel, alors que je paie l’abonnement fibre le plus cher de Proximus.J’ai tenté de contacter Proximus au moins une trentaine de fois: appels, chat, forum, mais on ne me prend jamais au sérieux. A chaque fois on me demande de vérifier mon branchement, on me demande si j’ai un répéteur Wifi, etc. Sans compter les fois où l’on me dit “Je vous recontacte” sans que ça n’arrive jamais ! Ce cas-là est arrivé au moins 4 fois également

En annulant mon abonnement tv et donc le pack que j’ai depuis plusieurs années, je récupère un pour internent un abonnement Comfort (qui correspondrait à ce que j’avais mais n’existe plus dans l’offre proximus). Quelqu’un d’autre est dans ce cas et pourrait me donner le volume la vitesse de téléchargement la vitesse de chargementChez Proximus, on me dit ne plus avoir les données sur cette formule tarifaire :)merci!

Bonjour ou bonsoir , voilà, je vous explique rapidement, je suis radioamateur  ( ON3RF),dès que je passe en émission en mode ft8 avec 15w sur la fréquence de 7.074.00 mhz, ma b box v3+ de janvier 22   perd sa synchronisation au bouts de 3x15 secondes d’émission.3 techniciens installateur sont déjà passés voir et ne trouvent pas le problème,les pro du câblage (jointeurs)  ne trouvent pas de défaut à ce câblage de ± 600m.Mon installation est aux normes et vérifiée par l’IBPT  avec la quelle je collabore pour résoudre ce problème.Toutes sortes de filtres sont installés (ferrites).  Déjà testé: alimentation de la station hors réseau 220v,  alimentation de la box directe  par 12v sur batterie,  déplacer la station Complete dans la maison , différente antenne , plusieurs emplacements des antennes.Si jamais un radioamateur passait par ici ou si un technicien avait une piste pour résoudre ce problème merci d’avance  

Bonjour, La fibre a recemment été installée chez moi et le technicien m’a également installé un wifi booster, m’indiquant qu’un seul booster était compris dans mon abonnement, et qu’un deuxième me serait facturé, ce qui m’a aussi été dit lorsque j’ai appelé le call centre.Je vois cependant que l’option gigabit donne droit à 2 wifi booster inclus, pourriez vous donc me faire parvenir le deuxième booster?D’autre part, un abonnement  au Soir en ligne est inclus dans la souscription à la fibre, mais lorque que j’essaie  de m’y connecter via Myproximus il est indiqué : ‘Votre accès n’a pas été activé’. Merci d’avance pour votre aide 

Bonjour je suis a 16mbps en download speedtest a virtonVoulez vous mon adresse ? 

Franchement je suis chez Proximus depuis bien longtemps, mais la c’est plus possible. C’est quand même la plus grosse compagnie internet de Belgique mais avec un internet misérable, j’ai acheté un routeur capable de faire monter ma connexion a facilement 600mbps mais, comme par hasard Proximus est trop pauvre et stupide pour faire installer des câbles de meilleur qualité. Au moment où je paye un abonnement à 70€ pour une connexion exécrable c’est de l’arnaque pure et simple. Avis a toute les personnes qui pourront lire ce message aller chez Voo ou Orange, la connexion est limité a 400-500mbps et le service clientèle est bien plus agréable et plus efficace. 

Bonjour est ce qu'il y aura de retour une promo ps5 avec un pack svp

Bonjours voilas depuis plus de 1 mois voir plus je perd internet toutes les 30 40 minutes des Foix moin des Foix plus sa dépends surtout le soir c zst pire encore le témoin de l adsl clignote pendants 3 4 minutes des foix baucoups plus long aussi jusque a 10 min 15 min  sans internet mais c est plus rare puis je récupère internet . j ai reçu une nouvelle bbox 3v+ aussi mais rien n'a changer et c est pour devenir fou impossible de regarde un film en entier sans que sa coupe 1 ou 2 Foix même 3 Foix pendants le film je pense que on n'a un problème dans le boîtier internet à la rue même et que il faudrait envoyer un technicien voir je pense et autre chose aussi quand je télécharge un jeux dans mon ancien appartement je telechargais à 10 11 voir même 12 mo seconde ici c est max 6 7 8 si il y a moyen de booster sa sa serrais top j espère avoir vite de vos nouvelle car c est vrmt ennuyant comme situations merci à vous à très vite 

Bonjour Depuis 1 bon mois j’ai tout le temps de coupures d’internet de plus ou moins 1 à 2 minutes que ce soit par Wifi ou câblé.Proximus Tv fonctionne tout le temps lui , même pendant les coupures , sauf si je regarde un programme enregistré. la c’est la coupure de l’image également.J’ai une BBox V3+les leds de la Bbox restent allumés même pendant les coupuresje n’ai rien changé de ma configuration réseau ou emplacement de la Bbox ( donc le problème ne peut pas venir de la )j’ai également effectué tout les tests et manipulation possible.En juin 2022 ma bobx avait déja etait remplacée car plus de reseau internet ni de tv ( mais la c’etait voyant au niveau des leds )je suis client chez vous depuis des 10énes d’années mais avoir deux problèmes d’internet sur la même année. c’est ma limiteBref pouvez vous trouver une solution au plus vite car c’est invivableMerci  

Bonjour, depuis quelques temps j’ai des coupures incessantes de mon internet. Pouvez-vous me dire d’où cela vient et comment y remédier. Merci d’avance

Bonjour,Chaque jour, j’ai au moins une fois par jour une coupure de la connexion internet, principalement le matin. Cela revient apres 2/3 min mais cela est tres derangeant lorsque je suis en video call.J’ai deja fait plusieurs fois le reset de ma box mais sans vraiment de difference. Un de mes collegues m’a parle d’un reset de la ligne, est-ce que c’est quelque chose qui est fait par Proximus de facon reguliere? Merci et bonne journee,Bernard

Bonjour, .J’ai un nouveau décodeur, et depuis je remarque sur mon cpl 3 points  un témoin (maison)rouge clignotant et ce à chaque fois que ma tv se connecte; si je ne connecte pas la tv , mon cpl est vert complet,  que dois je faire  merci de me répondre,  pris contact avec proximus sur cette affaire, aucune réponse valable.

Bonjour à vous, Suite une erreur de manipulation,  j'ai fait une demande de résiliation de mes contrats au sein de Proximus… Numéro de la demande : R4WEBSHOP016111445 Est-il possible d'annuler cette dernière s'il vous plaît car impossible de le faire de mon côté… Et pas envie de me trouver sans mes services Proximus... D'avance merci pour les suites apportées. Bon dimanche 🙃

Bonjour, Je voulais savoir si la nouvelle box “internet box” maintenant déployée gère le QoS (Quality of service) ?En effet, avec la BBox3 actuelle, ma latence d’upload est instable (elle passe d’une fourchette de 20 ms à 500 ms régulièrement). Comme je pratique du “streaming” sur le net, cela crée de la latence et donc une qualité d’image médiocre. Je comprends que le QoS pourrait, en partie en tout cas, résoudre mon problème.Si ce n’est pas le cas, je devrai investir dans une box internet d’un constructeur tiers spécialisé. Merci beaucoup.

Bonjour, J’ai appris que les adresses mails @skynet.be sont vouées à disparaitre. Est-ce correcte, et si oui, dans combien de temps ? Parle-t-on de mois ou années ? Merci d’avance, 

Bonjour, je viens de demander ceci par le chat :“Bonjour, je constate que j'ai 4 mails qui sont restés dans lma boîte "spam". ils proviennent de energie-vergoeding@proximus.be Proviennent-ils de chez vous ou bien sont-ils des spams ? S'ils proviennent de chez vous, faites savoir au service qui les ont envoyés qu'il est impossible de les distinguer d'un spam, Google n'affichant que "Fluvius" suivi d'un intitulé en Néerlandais.. Merci pour le suivi.”Et la réponse instantanée a été “Je ne comprend pas, veuillez reformuler” !Alors, je pose la question ici !C’est quoi “FLUVIUS” qui s’affiche comme expéditeur ? Je n’ouvre pas ce genre de mail de provennance incertaine...Est-ce un spam ?Si la provenance est bien Proximus, il faudrait au minimum un moyen de vous identifier clairement, en précisant par exemple “Proximus” et mon nom dans l’intitulé !

Depuis qu'on nous a connecté à la fibre optique, le réseau est instable, la connection n'est pas bonne et le nouveau routeur ne porte pas à 10 m (je suis au premier étage et je me retrouve avec une connection très faible (30 Mbps) et je déconnecte régulièrement.Proximus annonce dans mon contrat (en ligne) que j'ai 350 MB avec la fibre = Archi faux, j'ai au max 200Mbps (en restant assis à coté du routeur ou en me connectant avec un cable ethernet).  Lorsque je suis à 10m en ligne droite sans mur, je descend à 125, au premier étage: entre 20 et 40. Proximus support m'a répondu : 350 MBps c'est le max, ok moi je veux bien mais je suis à la moitié de ce qui est annoncé dans mes produits.Le service suport de Proximus est archinul, déjà appelé plusieurs fois, soit on vous met en attente et on est coupé après quelques minutes, soit on me dit que tout fonctionne très bien.Bref, je regrette 10.000 fois ma précédente connection qui fonctionnait très bien, je télétravail énormément avec beaucoup