Internet

Bonjour, J’ai un abonnement Maxi chez Proximus avec une vitesse de connextion à 77Mbps en téléchargement et 22Mbps en upload. Toutefois, lorsque je download un ficher, ou que je souhaite télécharger un jeu sur Steam ou autre, la vitesse de download est de 8 à 9Mo. Je me demande si cela est justifié, quelque soit le site que j’utilise, jeu, microsoft, google, ubisoft, etc.Quelle est l’explication à ce problème de vitesse de download très lente ? En vous remerciant,

Bonjour, Ma Bbox ne répond plus. Ni par prises CPL, qui ont pourtant l’air de fonctionner correctement, ni directement branché sur le cable. Je pense qu’elle ne fonctionne plus même si elle s’allume… mais sans plus. Comment est il possible de la changer? Merci pour votre réponse, bonne journée

Bonsoir, je me pose une question, dans un souci d economie d électricité je me demandais si il est conseillé ou pas d éteindre, couper le courant (multi prise avec interrupteur) de mon modem quand je ne suis pas chez moi ? Je me rappelle que l on m’avait déconseillé de le faire au risque de voir la vitesse de mon internet diminuer. Car les coupures seraient considérées comme un problème et du coup la vitesse de mon internet réduite. Est ce vrai ou pas du tout et je peux couper l’arriver de courant de mon modem sans conséquences ? Merci

Bonjour.  Après un périple de plusieurs semaines avec une connexion internet presque inexistante, l’un de vos techniciens est venu le jeudi 09-09-2022 pour changer le cuivre de la borne à laquelle je suis relié.  Au téléphone, il m’a signalé que ma ligne était toujours aussi mauvaise, malgré le changement de cuivre.  Je n’ai pas tout compris sur les détails techniques, mais il m’a dit qu’il allait programmer un rendez-vous avec un jointeur pour vérifier la portion de câble qu’il y a entre la borne et mon domicile, car il est probablement endommagé quelque part.  Le technicien m’a dit que le rendez-vous était fixé pour le lundi 12-09-2022 au matin, mais lundi je n’ai reçu aucun coup de fil de la part du dit jointeur.  J’aimerais savoir ce qu’il en est exactement.  D’avance merci.

Bonjour,J’aimerais changer ma bbox3 par une bbox3v+ Car je possède deux wifi booster mais pour une installation en cascade il me faut une Bbox version évoluée ! comment dois-je procéder ?Merci beaucoup! 

Bonjour,j’ai vraiment besoin d’aide .j’utilise une adresse skynet depuis des années. elle est configurée en imap sur tous nos appareils (2 smartphones, 1 pc et 1 tablette).il y a 2 jours, tous les mails à partir du 23/12 ont disparu. sur le pc (thunderbird), ils réapparaissent puis disparaissent. Quand ils reviennent (je crois quand un nouveau mail arrive), ils apparaissent en plusieurs exemplaires (1 qui semble ok et une dizaine d’autres dont le sujet, le contenu et l’expéditeur sont vides  tandis que l’heure de réception est la même).sur le webmail, ils y sont (vides) mais complètement perdus dans la masse (dans le désordre). je ne peux les retrouver que si je fais une recherche sur le destinateur : pas pratique ;-(.sur le smartphone et la tablette (apple), plus rien depuis le 23/12.Sur mon téléphone (samsung), je vois tous les mails (en un seul exemplaire). Cependant, si je fais un refresh, ceux depuis le 12/1 disparaissent mais tout revient dans l’ordre dès qu’un nouveau mail arriv

Bonjour,serait-il possible de remplacer ma bbox V3 vieillissante par une internet box wifi 6 et ajouter aussi un wifi booster V2.  Tous mes appareils ont le wifi 6.  J’ai changé mon abonnement full combo par un flex S, il y a quelques mois en espérant avoir la nouvelle box et le wifi booster compris dans mon nouvel abonnement.  Pourrais-je avoir aussi la venue d’un technicien pour paramètrer ces nouveaux appareil.En espérant une suite favorable à ma demande, merci d’avance.

Bonjour ! Pour la seconde fois, je fais appel à vous. Mes interlocuteurs au service technique ont de nouveau été incapables de m'aider même si très aimables, se contentant finalement de m'envoyer des liens censés m'apporter la solution miracle, échec bien sûr ! On m'a dit qu'on me contacterait sous peu ce qui n'a pas été le cas. J'employais Proximus Public wifi sans problème avec mon iPad IOS 12.4.1 quand soudain impossible de me connecter tout comme il y a quelques mois. La recette de l'époque donnée dans le forum ne fonctionne pas cette fois... Le profil est bien téléchargé et installé. Je l'ai supprimé comme j'ai supprimé l'app My Proximus pour les réinstaller ensuite. Rien n'y fait...Je spécifie que nulle part je n'ai la connexion. C'est vraiment très ennuyeux et Proximus ne semble pas se soucier de mon problème...Ou est-ce un manque de compétence ?

Bonjour, il m’es impossible de ma connecter au réseau wifi : proximus public wifi avec mon iPhone 12. j’ai bien suivit les étapes en configurant mon appareil avec l’appli MyProximus. J’ai bien télécharger et installer le profil demande. Mais lorsque je veux me connecter au wifi il charge en permanence mais la connections à internet n’arrive jamais … j’ai fouillé sur le forum et essayé tout ce que j’ai trouvé mais rien n’y fait, même après installation désinstallation et redémarrage de tout … help …

Bonjour, il m’es impossible de ma connecter au réseau wifi : proximus public wifi avec mon iPhone 12. j’ai bien suivit les étapes en configurant mon appareil avec l’appli MyProximus. J’ai bien télécharger et installer le profil demande. Mais lorsque je veux me connecter au wifi il charge en permanence mais la connections à internet n’arrive jamais … j’ai fouillé sur le forum et essayé tout ce que j’ai trouvé mais rien n’y fait, même après installation désinstallation et redémarrage de tout … help …

Bonjour, il m’es impossible de ma connecter au réseau wifi : proximus public wifi avec mon iPhone 12. j’ai bien suivit les étapes en configurant mon appareil avec l’appli MyProximus. J’ai bien télécharger et installer le profil demande. Mais lorsque je veux me connecter au wifi il charge en permanence mais la connections à internet n’arrive jamais … j’ai fouillé sur le forum et essayé tout ce que j’ai trouvé mais rien n’y fait, même après installation désinstallation et redémarrage de tout … help …

bonjour  si un expert en nas pouvais m’aider cela serai bienbon voila  jai mon site web sur mon nas ( mondomaine.synology.me ) fonctionne tres bien en httpmais en https le nas redirige vers la page admin de la box v 3 enfin quelque chose comme ca  j’ai demandé assistance chez nas et après verif il me dise  c’est le routeur  qui renvoie vers la page  jai tester pleins de truc sup des mappage de port en tester des nouv  tout est ouvert sinon ne serais t il pas possible de fermer le 443 et laisser le 80 ouvert ha si quelqu’un savait cela serait bien michel 

bonjour  si un expert en nas pouvais m’aider cela serai bienbon voila  jai mon site web sur mon nas ( mondomaine.synology.me ) fonctionne tres bien en httpmais en https le nas redirige vers la page admin de la box v 3 enfin quelque chose comme ca  j’ai demandé assistance chez nas et après verif il me dise  c’est le routeur  qui renvoie vers la page  jai tester pleins de truc sup des mappage de port en tester des nouv  tout est ouvert sinon ne serais t il pas possible de fermer le 443 et laisser le 80 ouvert ha si quelqu’un savait cela serait bien michel 

Depuis 1 mois, quand il arrivent 18h00, j’ai une image exécrable sur mon PC. 9a va, ça vient. Mais quand arrive 21h, c’est fini, image dégueulasse. Je vois des pixels de 3 cm .. impossible d’encore lire quelque chose ou de regarder quelque chose. Surtout sur le jeu auquel je joue. Biensur, quand je rentre du travail, personne à contacter!! J’ai essayé via le site de Proximus pour avoir de l’aide:j’ai voulu suivre le chemin pour envoyer un mail, mais on y arrive jamais.J’ai tenté via le tchat d’aide où on vous indique que quelqu’un sera là dans 5 min … 1h après personne.Pouvez vous m’aider? Bref on paie pour 0 service?? La fois précédente: un problème survient le samedi, je contacte vos services, on fait un test à distance et on me dit que c’est un problème de synchronisation et qu’un technicien se déplacera le lundi!! Pas de chance pour moi je travaille … et je dois rester avec le problème tout le week-end!! Je paie aussi pour avoir les service que je paie le week-end. non? vraiment je

Bonjour, Jais des coupures d'internet (Wi-Fi) très souvent, alors un de vos colleagues m'a proposé comme solution d'échanger ma BBox pour la nouvelle Internet Box, mais apparemment pour ça je dois changer mon pack, j'ai un ancien Tuttimus. Est-ce que c'est bien comme ça, c.a.d. je dois demander un changement de mon abonnement? Merci d'avance

Depuis 2 jours mes mails ont disparus de ma boîte de réception alors que le nombre  de mails reçus apparait toujours. Ceux-ci se retrouvent dans la corbeille mais lorsque que je les lis ils ne diminuent pas de ma boîte de réception

Depuis des années je ne dispose que de 17 Mbits car je suis relié à une borne qui se trouve à 1,6 km.Depuis maintenant 6 mois environ une nouvelle borne a été installé à environ 50 M de chez moi et sa fait 4 fois que le technicien viens pour y faire une migration mais à chaque fois, il ne peut le faire car le service ne l’a toujours pas activé !!! à chaque fois que je sonne au service client, ils me promettent que sa sera actif dans le mois, finalement, toujours rien de fait, c’est le grand ras le bol !!! ils se foutent vraiment de leurs clients, par contre, depuis des années je paye le prix plein, c’est honteux un tel service.

Comment résilier un abonnement répéteur WiFi ? Je n'en ai plus le besoin donc j'aimerais ne plus payer les 2e99 par mois. 

Bonjour à tous, depuis hier soir je n’ai plus de WiFi sur mon internet Box. En cablé la connexion internet, le V7 etc fonctionne. Mais je n’ai plus de WiFi. J’ai déjà tous essayer « redémarrage, restauration d’usine, débrancher… » Mais rien ne change. J’ai remarqué aussi que le voyant du milieu est éteint maintenant ( je vous mets une photo ). Du coup voila si vous avez des solutions je suis preneuse ^^. Un grand merci d’avance 😊  

Bonjour,Ma bbox3 a plus de 10 ans !Mes appareils connectés en wifi rament  (ps5, Apple TV, pc portable, iPhone, …) ! Pourriez vous remplacer ma bbox3 par la box wifi6 svp ? Merci 

First of all, my English is not very good, but it is the only non-native language I know.It's been almost 3 months since your technicians first came to my home, and I still waited for the service and equipment you promised. After countless communication (I can't remember how many times, phone calls, facebook messages). My next appointment will be on September 12, half a month later, and your customer service staff told me that this is the nearest date.Your customer service staff is always kind, just can't solve the problem. And from my current experience, every time I called, there is a different customer service, and I have to repeat my question again and again. Don't you guys have the ability to annotate customer? And your technicians are always on going, no time to answer calls, or unable to confirm service dates. How does this incompetent and chaotic system work, don't you have an IT department?I can describe to you how I was driven crazy by your kind service step by step.On June 2

Pourriez vous vérifier que la procédure DLM soit bien optimisée pour ma ligne qui doit en bénéficier ainsi que du Vectoring ? J'ai effectué un test sur un PC et voici les résultats de ce test (fig1)Vous noterez que j’y ai placé les valeurs lue chez nous ainsi que celles relevées par un ami habitant Oupeye et possédant la même installation Proximus que moi mis à part la distance par rapport à la borne la plus proche. Cependant ce test est ponctuel et n'est pas représentatif de la situation générale car, le soir en regardant la TV, nous perdons parfois la liaison internet.Des images se brouillent et parfois toute image disparaît durant un temps plus ou moins long ce qui nous oblige à changer de chaine afin de vérifier que l'activité Proximus est toujours présente. J'ai donc relevé (via mon iMac) à l'aide du programme: MLAB (https://speed.measurementlab.net/#/) plusieurs fois la vitesse de connexion et voici ce que cela donne fig 2. Pour autant qu'il soit possible d'effectuer un test lors

bonjour,  J’aimerais savoir comment se procurer un nouveau filtre DSL ? Mon décodeur à été remplacé mais je n’ai pas eu de nouveaux filtre dsl avec ma nouvelle box Merci

Bonjour comment faire pour avoir plus de data sûr mon GSM avec une carte prépayée ? Bonne journée 

Bonjour,J’ai depuis très longtemps des problèmes de stabilité de la connexion internet. Je viens de faire des tests de ping. Je vous mets les résultats. J’ai vu que d’autres clients avaient eu le même problème. Je précise que mon pc est à 2 mètres du routeur.Merci au modérateur de me proposer une solution.Merci aussi aux utilisateurs qui auraient résolus ce problème de me donner leur solution si elle existe.Eric