Internet

Bonjour,Ce matin vers 3h, internet s’est soudainement coupé, et la LED DSL de ma BBox 3V+ clignote depuis.Étant donné que ça m’est déjà arrivé quelques fois, mais temporairement (quelques minutes) je suis parti dormir en me disant que le problème se règlerait tout seul.Cependant, il est maintenant 12h30 et la LED DSL clignote toujours, la LED internet est éteinte, sans accès internet donc.J’ai tenté de redémarrer la box, débrancher/rebrancher les câbles, mais aucune résolution, voire pire la LED WAN est maintenant rouge!Étant étudiant à distance, cette connexion internet m’est indispensable, pourrais-je avoir une assistance technique svp?Bien à vous,Corentin.

Bonjour,Le mois passé j’ai failli dépasser la limite de téléchargement de mon abonnement Internet Start.Par curiosité, je suis donc allé voir ma consommation actuelle.Je trouve 2.91TB/3TB utilisés et il reste 21 jours.Ceci est tout bonnement impossible puisque j’ai un abonnement “Start” (= 100 Gb) et que ma vieille ligne (cuivre) n’est de toute façon pas assez rapide pour avoir téléchargé ces 2.91 Tb en si peu de temps.Y a-t-il une explication ?Merci d’avance,Michel

bonjour, Hier, suivant les instructions de proximus, j’ai activé le wifi intelligent. La modif. est faite et mes appareils se connectent. Mais, mes webcam perdent la connexion au bout de qlq minutes et ne la récupèrent pas Mon Mac (catalina) et mon iphone perdent régulièrement la connexion.  Il faut un wifi on/off (ou bcp de patience) pour que ça reparte. Je voudrais donc revenir à la situation précédente - qui était satisfaisante: mes devises sur le 2,4 Ghz le booster (uniquement utilisé pour la tv) sur la 5 Ghz   Quelle est la procédure pour faire marche arrière (et remettre le booster/le decoder tv seul sur leur bande)? Merci  

Bonjour  Après plus de 20 ans d’une connection deplorable , je souhaiterais me renseigner pour faire placer une borne plus pres de chez moi - plus precisement chez moi .  Pourriez vous me mettre en contact avec les personnes necessaires ou m’aider ? Je vous remercie  

Bonjour, Ma connexion a diminué. Dimanche j'étais avec un speed test à du 48 Mbits/s et depuis lundi a du 18 Mbits/s.  Avec l'outil BBox 3 Sagem tool je constate que le profil est de 20/6. Ce qui explique les 18Mbits/s.  Est t-il possible d'augmenter la vitesse pour sa rapprocher du maximum ?  D'avance merci, 

bonjour,Pourriez vous adapter maligne a la vitesse supérieur ?car 37 M en download cela devient insupportable, sachant que la borne est en face de moi et moi voisin lui est a 85 M de moyenne .je travail dans le domaine et je sais calculé cette vitesse , vitesse montante a 7.8M  ;)pas de soucis de ligne snr correct rx tx pas de soucis.une réponse avant que je décide d’aller voir alleur Merci pour toute réponses. 

Bonjourdepuis quelque temps, je ne is plus la possibilité de faire pointer le nom de domaine vers un autre URL.Pouvez-vous me dire si c’est encore possible et si ui comment je peux le configurer?Je souhait faire pointer le domaine www.mvnidrum.net vers http://mvnidrum.bplaced.net Merci d’avance de votre réponse bien á vous

7e jours consécutifs sans internet ni télévision (8e jour sur les 10 derniers).Le jeudi 10 mars à 10h55 le problème est signalé.Après des appels téléphoniques chaque jour, on me dit que le problème est un problème “urgent” car c’est un soucis à la borne et qu’ils font remonter l’information plus haute CHAQUE jour ! Au 7e jour, alors que la borne se trouve juste en face de la maison, jamais personne n’est venu à aucun moment pour faire quoi que ce soit alors que le problème est soit disant là.Aucun technicien n’est envoyé, et les personnes au téléphone sont des personnes complètement incompétentes, mais pas autant que le service technique sensé résoudre le problème en ne se déplaçant pas ! A l’heure où le télétravail structurel est de plus en plus présent, ce genre de problème trainé en longueur est scandaleux ! Nous sommes le jeudi 22 mars, soit une semaine plus tard, et Proximus n’a STRICTEMENT pas bougé son petit doigt pour faire quoi que ce soit ! 

Bonjour/BonsoirDepuis les inondations de juillet 2021, je n’ai toujours pas d’Internet.Fin du mois passé (02/2022), la personne que j’ai eue au téléphone, m’a dit que ce serait rétabli pour le 15 mars au plus tard.Nous somme le 16 toujours rien.J’ai bien reçu un sms me demandant si j’étais satisfait de vos services, ……Quand est-ce que ce sera enfin réparé ?

BonjourJ’ai  (a mon nom) une connection internet Bizz + Mobile + Service Intense.Mon mari a la possibilité d’avoir un “Proximus pack for Employees”. Comment faire le transfer et l’activation du pack sans perdre notre connection internet?J’ai deja pose la question au chat mais n’ai pas obtenu de réponse.Merci bien

Bonjour, Depuis toujours la BBox est loin du salon, câblée dans la buanderie. Pour palier a ça j'ai acheté deux cpl pour amener la connexion dans la salon, ce qui fonctionnait bien mais le wifi est très mauvais, et ce malgré un wifi booster car la BBox est trop loin. Donc j'ai acheté un routeur netgear (r6120) pour relier le cpl du salon au décodeur Proximus, pc, consoles etc et enfin avoir un vrai wifi dans le salon. Mais le décodeur ne fonctionne plus. Il ne trouve pas la BBox a travers le routeur.  Pourriez-vous m'aider a paramétrer cette installation s'il vous plaît ?

Bonjour je suis déjà client Proximus et j’aimerais faire installer la fibre chez moi. Sur l’outil en ligne d’égibilité à la fibre, il est marqué que mon syndicat n’a pas encore donné son accord mais que la fibre est disponible dans ma rue. Hors il a donné son accord et l’installation a bel et bien été faite dans mon immeuble il y a plus d’une semaine. Nous avons une goulotte qui parcours toute la cage d’escalier et un boitier à chaque étage donc je suis sur que les travaux sont fait. Ma question est la suivante : Quand sera-t-il possible de faire une demande de fibre ? Maintenant que mon immeuble a été décoré de fibre à l’intérieur et à l’extérieur, j’aimerais au moins en profiter. Merci d’avance pour votre aide.

Bonjour, Excusez-moi de vous déranger quelques minutes… Je suis entrain de mettre à jour mes différents appareils. En parallèle, je lisais que les MAJ de mon modem BBOX3 se faisait “automatiquement” pendant les heures creuses/nuits. J’ai lu qu’il était possible de “forcer” la dernière MAJ via ce forum par un administrateur/technicien.Je possède actuellement cette version : 8c.520A Pouvez-vous m’envoyer la dernière version s’il vous plaît ? Merci ;) Cordialement Ps.: Savez-vous quand Proximus mettra à disposition un nouveau modem WIFI 6 ?

Bonjour, je reviens sur le sujet du flux internet à Jalhay. Une pétition avait été lancée, voici 4 ans, pour une amélioration de la connexion internet sur la commune.Suite à cette pétition, certains ( client Proximus) ont reçu un modem 4G, qui a amélioré la vitesse … passage en Down de 7 à 45 MB, up de 0,8 à 6. Cependant, cette amélioration n’empêche pas le flux d’être instable, voir même d’avoir des micros coupures régulières. ( par ex, hier il m’a été impossible de regarder La TV ). Cette situation dommageable n’a pas influencé le montant de ma facture, bien sûr…..😡Un concurrent vient d’installer le haut débit dans la zone, et je pense que la majorité des ménages « Proximus » passeront d’ici peu vers eux.Est-ce une volonté de ne pas avoir entamé des travaux d’amélioration pour la connexion? ( à part le modem offert, rien n’a été amélioré  depuis 4 ans).Il était question d’installer la FO, mais vu l’étendue de la commune, le VDSL+ avait été retenu…mais voila, je ne vois rien venir.Fa

bonjour ,  je souhaiterais passer un nouvelle abonnement   INTERNET ET TV  pour mon beau frère il a déjà le Gsm chez proximus . merci d'avance calimÉdit : j'ai ajouté les informations de mon beau frère dans ticket sur mon profil 

Bonjour à tous,J’écris sur ce forum un peu par dépit vu que je n’arrive à rien via le call center.Nous habitons un village et payons un abonnement internet haut débit depuis des années pour une connection médiocre. Nous habitons au bout d’une rue. Jusqu’il y a peu, la connection dépendait d’une cabine à plusieurs kilomètres du village (3?). Entretemps, des travaux ont été effectués sur la chaussée mais sans beaucoup d’effets sur notre connection.Plusieurs rendez-vous ont été fixés ces 4 derniers mois. 2 techniciens se sont présentés pour, in fine,  reconnaître que la connexion était lente malgré un booster installé lors d’un des passages.Dans la discussion, les tecnhiciens ont parlé d’installer éventuellement Proximue Tv mais ce n’est pas possible chez nous pour des raisons x ou y.Pour les 2 rendez-vous suivant, le technicien ne s’est jamais présenté et nous n’avons même pas été avisés.Je tiens à préciser que, pour chacun de ces rendez-vous, en semaine ou le week-end, nous devons prend

Bonjour, J’ai passé commande via votre site pour un raccordement fibre avec une promo web à 39,99€/an pendant un an au lieu de 56,99€.  A la confirmation de commande cette promo n’est pas appliquée. J’ai contacté le service client, votre collaborateur a annulé la commande et m’a demandé de recommencer après 24h.  Ce que j’ai fait et ça n’a toujours pas fonctionné.  J’ai rappelé et on me dit que c’est à cause d’un bug sur le site mais de ne pas m’inquiéter quand je recevrai ma première facture on corrigera simplement le contrat. A ma première facture je rappelle et la personne au téléphone me dit qu’elle fait le nécessaire sauf que je reçois une confirmation d’une promo de 5€/mois pendant un an.  J’appelle encore une fois pour dire que ce n’est pas correct et on m’assure une nouvelle fois qu’on fait le nécessaire.  Là je reçois une correction de promo à 10€/mois pendant 6 mois.  Encore une fois je vous appelle pour signaler que ce n'est toujours pas correct et là on me dit qu’on ne sait

Bonjour,J’ai besoin d’aide SVP.  J’ai une bbox3 qui est relie a un boitier CPL et 4 WifiExtenders.  Jusqu’ici ca marchait raisonablement.  La semaine derniere ca a commence a ne plus bien marcher.  J’ai donc decide de reinitialiser et resynchroniser mon installation. J’ai reussi a synchroniser le CPL avec un des 4 wifiExternder.  Mais je n’arrive maintenant pas a AJOUTER les 3 autres wifiExtenders.  Je me souviens avoir vu un fil ici a ce sujet mais je n’arrive pas a le retrouver.  Quelqu’un aurait-il l’amabilite de m’indiquer la marche a suivre pour ajouter/synchroniser mes 3 wifiextenders reinitialises, s’il vous plait ?Merci.GE 

Bonjour, J’ai enfin la fibre depuis hier, après des déboires proximussiens …C’est chouette, rapide et quand ça fonctionne, ça fonctionne bien.Sauf que hier soir et aujourd’hui, 2 déconnexions… Donc plus de TV, plus de WIFI, plus rien … Le signal Internet disparait.Certes, ça ne dure pas longtemps (quand même une dizaine de minutes), mais avec l’ancien système adsl, j’avais une déconnexions tous les 6 mois et pas une par jour …Que puis-je faire ? J’ai déjà pris 2 journées de congé pour que les techniciens viennent m’installer la fibre. Je devrais encore en prendre une pour faire régler la situation ? Ce n’est vraiment pas sérieux …Merci pour votre réponse ! 

Bonjour,Cela fait maintenant plus d’un an que nous avons déménagé.Nous sommes censé avoir la Fibre mais, malheureusement pour nous, ça n’est absolument pas le cas.En effet, après de multiples visites dans des Points Proximus divers et variés, après avoir tenté plusieurs coup de fils au 0800, après le passage de 2 techniciens différents, après avoir changé de modem, après moultes redémarrages, plusieurs resets, après avoir changé de Wifi Booster, le problème reste encore et toujours le même: une connexion testée sur pxs.speedtestcustom.com de 75Mbps. Le max que nous ayons eu était de 84Mbps.Pourtant, nous avons un contrat Fiber Flex avec une promesse sur le papier d’une connexion à 350Mbps. Nous habitons un tout nouvel immeuble où un des revendeurs m’a certifié, document à l’appui, que l’immeuble avait été certifié Fibre. Mon voisin de palier, client chez Proximus, a bien une connexion Fibre dans son appartement. D’ailleurs, étant lui même IT, il est venu testé la connexion cablée sur l

bonjour J’ai la gestion de plusieurs formulaires en ligne sur un site web hébergé chez proximus qui gère aussi ce nom de domaine.Je constate avec horreur et stupéfaction que plus aucun formulaire en ligne ne fonctionne alors qu’ils  ont fonctionné jusque l’an dernier sans problème depuis plus de 10 ans.C’est en faisant des tests aujourd’hui (parce que je trouvais étrange de ne plus recevoir de contenu de formulaire) que j’ai constaté qu’ils ne fonctionnent plus.De mon côté je n’ai rien changé, ce sont les formulaires mis en lignes depuis des lustres  et qui utilisent correctement le script fourni par proximus à savoir :http://users.skynet.be/cgi-bin/formd.cgi( source : https://www.proximus.be/support/fr/id_sfaqs_web_form/independants-et-petites-entreprises/support/internet/nom-de-domaine-et-website/site-web-gratuit/placer-un-formulaire-sur-votre-site-web-personnel.html)Quelque chose a probablement changé sur leurs serveurs où mon site est hébergé mais comment savoir quoi, comment chang

Bonjour j’ai un décodeur v7 android intégrant une Chromecast. j’ai par ailleurs une Chromecast externe, que je branche via un port HDMI et usb. quand je stream via la Chromecast externe, aucun problème. Mais quand j’utilise la Chromecast intégrée au décodeur, l’image est bcp moins fluide. Y a-t-il une solution ?

Bonjour,JE vois chez moi un lot que 4 maisons qui seront reliés à la fibre! Tant que les ouviers et proximus est là pourquoi ne pas relier tout le monde d’un coup? on a 4 rues dans les village. pour pour 4 maisons on sort tout le brole de grue de tuyau, etc…. Je me demande parfois si proximus veut être rentable ou alorsautre chose bloque ! Si on sait faire une rue faites tout  grrr 

Bonjour,Depuis quelques temps, la vitesse de ma connection internet est très aléatoire.J’ai mis ci-dessous un aperçu des mesures réalisées avec SpeedTest prises à différents moments de la journée.Elles ont toutes été réalisées en connection directe avec la box (cable, pas de wifi) et les valeurs changent parfois d’une minute à l’autre.En général, après un redémarrage de la box, la vitesse remonte aux valeurs attendues (environ 80Mbps) mais en journée, les chutes à 2mbps sont de plus en plus fréquentes.Ma consommation n’a pas encore atteint la limite maximum autorisée Le site myProximus affiche les informations de vitesse suivante: Cependant, la réalité semble toute autreJ’aimerai comprendre à quoi est du et comment solutionner ce problème de vitesse aléatoire.Merci d’avance. 

j'ai une BBOX3+ et le réseau 5ghz n'apparaît pas dans la liste des réseaux disponible J'ai fait un reset et rien n'a changé. merci d'avance,