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Le WiFi 6E arrive sur Internet box + et WiFi Booster +

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News

Proximus annonce son ambition d’étendre sa couverture fibre à 95% des f...

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Un problème avec internet ?

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6395 Sujets
C
Corentin13Néophyte
demandé à Internet
Problème Internet

Bonjour, j'ai de plus en plus de coupure internet et la connection en câblé ne fonctionne plus du tout le ping n'est pas stable du tout. J'ai appelé plusieurs fois mais rien ne change hélas. Même avec un WiFi booster rien ne change. Que puis-je faire pour avoir une meilleure connection ? 

311
AurélienK
il y a 4 ans
N
NCPNéophyte
demandé à Internet
Internet instable

Je rencontre sans cesse des problèmes d’internet. Je dois sans cesse couper le modem et faire des reset plusieurs fois par semaine, ce qui n’est pas normal. Je suis convaincue que le problème vient de la bbox et j’ai déjà demandé à ce qu’elle puisse être changée mais sans succès. J’ai déjà fait venir un technicien qui m’a fait installé un wifi booster, et aucune amélioration bien évidemment . Comment obtenir le changement de bbox? Je suis en télétravail et j’ai deux étudiant à l’unif, cette situation devient intenable!

281
David W
il y a 4 ans
O
Opsomer ChristianApprenti
demandé à Internet
coupure internet mouscron

Depuis 1 semaine il y a des coupure de réseau internet avenue du Panorama  Mouscron . Est ce normal ? Avant ont pouvais tester la connexion et voir directement avec un employé Proximus a quel niveau la panne pourrai venir et donc savoir si c’est notre modem ou toute la rue . Comment puis je procéder ?

2216
AurélienK
il y a 4 ans
J
JL57Apprenti
demandé à Internet
CLOUD : problème de connexion et synchronisation

Bonjour,Je n’arrive plus à me connecter via la fenêtre “Cloud” qui apparaît au démarrage de mon PC. Cette fenêtre est complètement blanche et clignote. En haut à gauche il y a une mention ”OK” qui clignote aussi et sur laquelle je ne parviens pas à cliquer. En haut à droite il y a une “X” qui ne permet que de fermer la fenêtre. Hier ma femme a eu un contact avec Aurélien qui a fait une réinitialisation et a demandé de réintroduire ID et mdp mais c’est impossible. J’ai essayé avec Internet Explorer et Google Chrome, c’est pareil. Mes fichiers ne sont plus synchronisés depuis le 2/10. Il est urgent de rétablir la synchronisation car il me faut des backups dans le cadre de mon business. Je suis en effet client Bizz et à ce titre je m’attends à avoir mes problèmes résolus dans les 24H.Je suis joignable par téléphone entre 11 et 17H les jours ouvrables.D’avance, merci pour votre aide.

157927
J
il y a 4 ans
R
Rachid01Néophyte
demandé à Internet
annulation tardive echec installation

Bonjour  , alors mon problème est qu’on me réclame des frais de 59 euro pour une annulation tardive , suite à un échec d’installation du câble adsl par le technicien . ce dernier étant incapable de savoir si le  câble déjà existant a un problème ( croquer à un endroit )  L’est en partie privative ou en public .   De ce fait il a annulé la commande et maintenant on me réclame des frais .  Est-ce normal ? Dois je payer ? merci pour vos éclaircissements .   

1331
Catherine M
il y a 4 ans
N
notabene123Apprenti
demandé à Internet
activation cloud proximus

Bonjour,Lorsque j’essaie d’activer mes 10GB dans cloud dans my proximus, je reçois un message d’erreur “ Echec de l'activation de votre compte.” alors que j’y ai droit dans mon forfait. Lorsque j’essaie d’utiliser l’app sur mon iphone, je reçois un message d’erreur “connexion impossible, veuillez réessayer”. Que faire?Merci

1686
N
il y a 4 ans
L
Luiz AlbuquerqueApprenti
demandé à Internet
Internet Problem

Somebody help me please, I’ve been paid for an internet MAX which the max speed limit is 100 MB, OK.People use to say that it is impossible to reach the total speed; I totally agree with this. However, my internet speed is 4 MB. It's impossible to open an email, work, study…. Please, somebody, help me out. 

20010
AurélienK
il y a 4 ans
A
alexis 16736Apprenti
demandé à Internet
Coupure connexion internet/tv

Bonjour, Depuis maintenant à peu près 1 mois ma connexion internet se coupe tous les jours au même créneau horaire 17h-19h et ce plusieurs fois pendant 3-5minutes j’ai déjà essayé de débrancher rebrancher modem redémarrer etc etc le problème persiste que dois-je faire ? (Il semble que le voisinage ai le même problème) 

1204
AurélienK
il y a 4 ans
D
DavidVeNéophyte
demandé à Internet
Coupure internet

Après plusieurs semaines de stabilité, notre connexion Internet est maintenant fréquemment interrompue. Sur la B-Box 3, je peux voir que xDSL a été restauré hier - mais je ne sais pas combien de fois il a été coupé avant cela. Avec autant de clients travaillant à domicile, il serait vraiment utile que vous puissiez nous en informer - et peut-être même vous excuser.Auparavant, il était possible de demander une vérification de ligne via le myproximus - ou même un rappel. Ce n’est plus possible maintenant. Il ne reste plus qu'à voir ce que proposent les concurrents.

381
AurélienK
il y a 4 ans
S
Scapa33Apprenti
demandé à Internet
probleme de reseau

Bonjour, beaucoup de probleme de wifi, je ne capte plus ou mal dans certaine piece. Possibld de tester mon wifi?

351
AurélienK
il y a 4 ans
M
mario1958Néophyte
demandé à Internet
fritz box 7490

Bonjour, j'ai un problème pour connecter la fritz box 7490.Je mets le mot de passe prxxxxx @ PROXIMUS, rien. Pouvez-vous résoudre le problème pour moi, s'il vous plaît. Merci.

900
M
il y a 4 ans
Henri_066
Henri_066Habitué
demandé à Internet
Dossier Trash

Bonjour la communauté,depuis quelques temps, il y a un dossier “Trash” dans une de mes boîtes mail, pourquoi je n’en sais rien mais ce qui arrive depuis plusieurs jours est qu’il y a quelques mails tout à fait légitimes dans ce dossier. Je suis également abonné à un quotidien et je reçois des flash infos pendant la journée et ceux-ci  vont se mettre dans le dossier Trash. Je n’ai jamais eu ce problème depuis mon abonnement à ce quotidien, je reçois une alerte sur mon smartphone et je lis ou pas puis j’efface simplement la notification depuis le smartphone. Avez-vous une explication à ce sujet car je n’ai rien modifié en quoi que ce soit ?

109512
Henri_066
il y a 4 ans
R
rose.annNéophyte
demandé à Internet
Compte PPPoE

pour configurer une connexion , je dois saisir le nom d’utilisateur et mot de passe PPPoE où puis-je trouver ces données ? merci

33022
S
il y a 4 ans
R
Rodrigue.bApprenti
demandé à Internet
Modem 4G

Bonjour, ayant une mauvaise connection internet , j’ai opté pour un abonnement 4G  J'ai donc pris un abonnement bizz mobile unlimited avec une connection illimitée mais je ne sais pas vers quelle modem 4G je dois m’orienter , sachant qu’il m’en faut un ayant une assez bonne portée, pas obligatoirement portable . Pourriez vous m’orienter vers le choix d’un modem compatible avec la carte sim et l’abonnement  choisi ?Merci d’avance. 

2344
R
il y a 4 ans
B
Bertrand43Apprenti
demandé à Internet
Pas d'Internet 20/11/2020

Bonjour, Je n’ai plus accès à Internet via ma Box Proximus depuis ce matin 10h.Le voyant “DSL” clignote en bleu.Les vérifications d’usages ont été faites (Branchement, reboot..).J’ai appelé le support ce matin, ils m’ont dit qu’il y avait des travaux près de chez moi mais pas de message dans la boîte aux lettres, et je suis allé me promener dans le voisinage je n’ai pas vu de travaux autres que Vivaqua, je commence à douter. Auriez-vous une solution SVP?

853
euronamur
il y a 4 ans
D
Demeur
demandé à Internet
coupure d'internet

Bonjour.Lors d’une coupure générale du réseau électrique,  alors que mon modem est toujours alimenté par mon groupe de secoure, le signal internet n’est plus disponible sur votre ligne, donc plus de transmission d’alarme?Pour infos vos ampli de ligne ne seraient pas alimenté par une batterie.Merci 

683
David W
il y a 4 ans
F
FabianCApprenti
demandé à Internet
Raccordement Immeuble à la Fibre

Bonjour, Mon quartier est actuellement en train d’être raccordé à la fibre (Travaux d’ouverture de trottoir, mise en place de boitier sur les mûrs, ...).Nous avons eu une affiche placée par proximus dans nos commun, comme quoi avec l’accord de notre syndic, la fibre allait être installée dans notre immeuble.Toutefois, je remarque que l’immeuble dans lequel je me situe ne s’est pas vu placé de câblage Proximus en facade. Le trottoir a été ouvert, des câbles fibre y ont été placé, et ensuite le trottoir a été refermé. Les maisons de part et d’autre de notre immeuble ont été câblée en facade.En allant sur le site pour vérifier la disponibilité de la fibre, ces habitations (de part et d’autre de mon immeuble) sont bien marquées comme accessible pour la fibre, mais pas notre immeuble.Est-ce normal ? Y-a-t-il un numéro de téléphone qui pourrait me renseigner ?Adresse de mon immeuble : Rue Nanon 13 - 5000 Namur. (Rue Nanon 1 = ok pour fibre, Rue Nanon 19 = ok pour fibre) Merci de votre retour

1872
F
il y a 4 ans
A
Anne-LiseApprenti
demandé à Internet
Questions multiples ...

Bonjour,Plusieurs questions :Pourquoi votre site est il si lent ? Comment peut on vous contacter par mail ? Comment modifier mon abonnement sur le site (retrait ligne fixe et ajout mobile)  Pourquoi ma bbox-3 ne se connecte pas à internetEt je sais ceci n’a rien à faire sur un forum mais je n’ai pas trouvé de moyen de vous envoyer un mail ...

2507
David W
il y a 4 ans
@
@cixs11Apprenti
demandé à Internet
Coupure internet via Wifi sur smartphone

Bonjour, Depuis un certain temps j’observe assez régulièrement des coupures internet via mon smartphone.Mon smartphone est connecté en wifi mais je n’ai pas accès à internet, en passant en mode avion ou en 4g puis de nouveau en mode wifi cela refonctionne. Ma compagne observe également le même comportement sur son téléphone (tous les deux sur iPhone 11).J’ai un wifi booster mais le problème est toujours présent quand je le désactive.J’utilise Whatsapp depuis un PC et je constate régulièrement que celui-ci m’indique que mon téléphone n’est pas connecté alors que celui-ci est bien connecté au Wifi. Ce problème arrive peu importe l’endroit au je suis dans la maison et même avec un réseau wifi au maximum. Je n’ai pas l’impression d’avoir le même problème via mon PC avec lequel je travaille toute la journée de la maison. J’ai déjà redémarré la bbox ou reconfigurer le wifi booster, rien n’y fait. Merci d’avance pour votre aide.Bien à vous,Nicolas

1503
David W
il y a 4 ans
S
SnuffiApprenti
demandé à Internet
Mappage de ports - Erreur de sauvegarde

Bonjour,J’essaye d’ouvrir le port 51820 pour Wireguard (pour faire un vpn via PiVPN), mais j’ai un message d’erreur dès que j’essaye d’ouvrir n’importe quel port. En français ça me donne “Erreur de sauvegarde”.  Que faire??Merci

1480
S
il y a 4 ans
X
Xhavier JHabitué
demandé à Internet
Différent pack internet + vitesse de connexion.

Bonjour,J’aimerais trouver un tableau récapitulatif des différents pack avec la Fibre et les vitesses correspondantes.Actuellement j’ai commandé via téléphone ceci pour avoir les 1Gbps.Packs Flex Fiber S + Internet Maxi Fiber.Aurais-je bien les 1Gbps?Bien à vous tous,Merci

21913
X
il y a 4 ans
N
Nicolas 16471Apprenti
demandé à Internet
Perte de vitesse connexion internet

Bonjour, Depuis quelques jours, je remarque que ma vitesse de connexion est moins bonne que précédemment.Je tournais autour de 45-48 mbits/s là où je plafonne actuellement à 24-27 mbits/s… Rien n’a changé dans ma configuration. J’ai contacté le service client par téléphone, mais comme souvent, à part un x-ème redémarrage de la bbox “qui va tout régler mais qui ne règle rien”, je tente ma chance par ici… Merci d’avance,

1557
N
il y a 4 ans
R
roger_lambertApprenti
demandé à Internet
Sauvegarde paramètres BBOX 3V+

Bonjour, j’ai un message d’erreur quand je veux sauvegarder mes paramètres de mappage de ma bboxQue dois-je faire pour remédier au problème ?Merci d’avance

2683
S
il y a 4 ans
J
Julien C.Apprenti
demandé à Internet
Support Wifi 802.11ac ?

Bonjour,En parcourant le forum je suis tombé sur ce post qui parle du spport du Wifi 802.11ac sur la BBox3: https://nl.forum.proximus.be/internet-10/ondersteuning-van-802-11ac-35099Il semblerait qu’il y ait deux versions de la BBox3, une avec le Wifi 802.11n (celui que j’ai actuellement, apparemment c’est les Technicolor) et une autre avec le 802.11ac (les Sagemcom ?)J’aurais voulu savoir si c’est toujours d’actualité et qui il faudrait contacter pour demander l’autre version ?Bien à vous,Julien

2334
J
il y a 4 ans
G
GenjisApprenti
demandé à Internet
Perte de connexion internet et ligne fixe

Bonjour, depuis le début de mon abonnement il y a toujours eu un petit problème de vitesse de connexion avec internet, rien de bien grave.Je ne serai vous dire quand exactement, mais des travaux ont été réalisé juste devant la maison qui aurait aidé à règler le problème.Justement le soir même de la fin de ces travaux, pertes de la connexion internet, il y a de la tonalité sur la ligne fixe, mais impossible de passer un appel (DSL et ligne fixe qui clignote sur le modem). Et ce problème de pertes de connexion internet et de la ligne fixe se fait de plus en plus souvent et dure de plus en plus longtemps. C'est encore survenue hier soir au environ de 22h, d'habitude au matin la connexion est rétablie, mais aujourd'hui ce n'est pas le cas, pas d'internet ni de ligne fixe. Je ne sais pas si celà est lié au travaux qui ont été effectuées dans la rue. Ces problèmes étaient inexistant avant ces travaux et ils sont apparus le soir même de la fin des travaux tout en devenant de plus en plus récu

973
Cédric B
il y a 4 ans

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