Internet

Bonjour, Depuis quelques jours j’ai des coupures internet.La TV continue de fonctionner mais plus moyen d’accéder à Internet.REBOOT du modem à chaque coupure mais toujours le même problème.Complètement bloquant surtout quand on est en travail à domicile et indépendant.Et bien entendu aucun moyen d’avoir un contact technique de qualité pour résoudre le problème définitivement.Ha oui, toujours la même réponse, “on va relancer votre modem” ben voyons je fais ca toutes les deux heures peut-être !!Aucune amélioration !!

Bonsoir, la lumière d'Internet et de wi-fi ne fait que de clignoter, je vois le wifi dans le réseau mais quand je me connecte cela me met "aucun accès à internet" J'ai déjà redémarre la box et redémarre le bouton "Wi-Fi"Avez vous des solutions?

Mes brouillons d'e-mails sont automatiquement enregistrés par Mac Mail lorsque je rédige un e-mail. Ils sont enregistrés sur le serveur Proximus (skynet), pas sur mon Mac.Depuis une semaine environ, mes brouillons d’e-mails ne sont pas supprimés lorsque j'envoie l’e-mail.Je termine avec 10 à 40 brouillons de chaque e-mail que je compose !Avant ça, j'avais juste un brouillon pour chaque e-mail que je composais (qui était supprimé lorsque j’envoie l’e-mail).Je ne suis au courant d'aucune modification apportée à Mac Mail ou à sa configuration. Quelqu'un a-t-il connaissance de changements sur le serveur Proximus/skynet qui pourraient être à l'origine de cela ?Merci.

Bonjour, Je n’ai plus de synchro depuis hier fin d’apres midi.Apparement c’est le cas pour plusieurs de mes voisinsQuelqun peut il regarder? Rue coqueréaumont, 7911 Moustier Merci! 

bonjour ayant changé  mon pack de internet avec la fibre , j avais internet start  et j ai pris internet maxi fiber à 350 mbs ;  je n avais  consommé que  ± 30 gb  et mon abo fini le premier du mois , mais après le passage à la vitesse demandée  350 mb avec abo à maxi fiber  ma consommation est de  Consommation24 jours restantsData Internet chez vous2.87 TB / 5.85 TBc ‘est quand même bcq en 1 jours  sauriez vous me donné une explications merci 

bonjour hier  matin j ai changé mon plan tarifaire  Internet Fiber + TV qui est un internet  start fiber Vitesse de téléchargement 120 Mb/sVitesse d'envoi 20 Mb/spour  le plan tarifaire  Flex Fiber (Internet ultra-rapide illimité (350/30 Mbps)et pourtant  pas besoin de technicien et toujours en attente  , sauriez vous me dire combien de temps cela prendra  merci 

bonjour j’ai recu un courrier me disant qu’avec mon nouveau pack (plus chere evidemment) j’ai droit a “gratuitement” a un wifi booster que je dois commander (“c’est tres simple”)Or a chaque fois que j’essaie de le commander sur l’app ou le site on me propose de le payer Syyl 

Bonsoiril n’y a que chez moi ou l’internet ne fonctionne pas ??????? 

Bonjour Madame, Monsieur,N° de client : ********Je me permets de vous écrire suite à notre demande de changement d'abonnement (clôture de l'abonnement TV+Internet au bénéfice d'un abonnement internet MAXI12 exclusivement) le 26 octobre dernier.S'en est suivie la coupure de notre réseau internet en date du 10/11/2021 ainsi qu'une série de mails et d'échanges téléphoniques complètement incohérents de la part de vos services.Quelle surprise ce matin de découvrir une facture dans ma boite mail sachant que nous ne bénéficions plus de vos services depuis bientôt un mois et ce malgré nos nombreuses demandes (appel systématique tous les deux jours) de rétablissement du réseau dans les plus brefs délais. Malgré nos veines tentatives, aucune date de résolution du problème ne nous a été communiquée par vos services et aucun engagement de votre part.Compte tenu des heures et de l'argent perdus par vos équipes ainsi que par nous, pourriez-vous - PAR ECRIT - vous engager à :- une résolution du probl

Bonjour,Attention , mail reçu ce matin, ressemble fort à un phishing.L’avis d’un collaborateur Proximus svp. 

Bonjour, je viens de recevoir un courriel de “Proximus” m’informant que je peux échanger mes points contre un Iphone 13… moyennant le paiement des frais de livraison. Date limite 11.01.2022.Visuel réussi et couleurs de Proximus…J’ai relayé à suspect@safeonweb.be mais n’est-il pas possible de bloquer ces sites définitivement? 

bonjour , Depuis peu j’experimente le xbox ultimate game pass sur ma box android (Nvidia shield ) ,comme cette formule est un streaming du jeux depuis des serveurs microsoft , elle utilise beacoup de ressource internet .mais j’ai remarqué que dès que Netflix est allumé sur une autre TV une baisse des performance graphique ainsi que pas mal de ralentissement  . je précise que tous est en cablé  . Est ce que ma connexion ne permet pas d’avoir les deux en simultané ?  Merci d’avance pour votre support 

Bonjour j’ai reçu mail le 6 décembre de *************voici le mailÉchangez vos points de fidélitéChère cliente, cher client,Nous vous informons que depuis votre souscription chez Proximus, le total de vos points cumulés s'élèvent à 61 145 crédits. Ils ne seront plus disponibles après le 11 janvier 2022.Faites échanger vos points de fédélité et offrez vous un iPhone 13 gratuitement.L'expédition aura lieu après la confirmation de votre adresse ainsi que le paiement du service de livraison.Je commande* Aucun abonnement ne sera souscrit sans votre accord préalable.Cordialement,Service client Proximus. ARNAQUE OU PASMERCI 

Bonjour,J’ai deux adresses Proximus distinctes A et B (donc pas des alias).Selon ma demande, tous les mails qui arrivent en B sont redirigés vers la boîte A. Pour cela, pas de problème.Auparavant, sauf erreur de ma part, une fois les mails de B transférés vers A, ils étaient effacés de la boîte B.Ce n’est en tout cas plus le cas maintenant depuis la nouvelle version du Webmail. .Résultat : les mails s’accumulent inutilement dans la boîte BComment résoudre ce problème, donc comment effacer automatiquement de B les mails transférés vers A?

Bonjour, depuis l'activation de mon pack Flex S , je n'arrive pas à avoir accès au proximus cloud voir capture ci jointe du message d'erreur 2055-produit inactif- quand j'ouvre la page www.proximuscloud.be depuis les site internet myproximus dans le navigateur edge , Pour information , le compte est déjà créé dans myproximus et je ne vois pas le bouton pour “recréer” mon compte. Merci de résoudre ce problème, Alexis.

Bonjour,Client Proximus depuis bientôt 30 ans, je suis toujours effaré de constater à quel point nous sommes si peu récompensés pour notre fidélité.  Il n’est qu’à voir la promotion actuelle réservée uniquement aux nouveaux client du pack Flex : https://www.proximus.be/fr/id_cr_details_gifts/particuliers/r-orphans/details-cadeaux.htmlSmart Tv 4k 50” LG - Microsoft surface Laptop 64gb - Playstation 5.  Et nous les clients fidèles : rien, nada, nuts.  Faut-il quitter Proximus pour la concurrence afin de bénéficier d’un quelconque avantage ?  Dans le temps, il y avait encore le système de points que l’on pouvait échanger contre divers cadeaux mais cela aussi a été supprimé.  Je suis dégoûté et à deux doigts de sauter le pas.  Je ne comprend plus la politique de l’entreprise qui mise tout sur les nouveaux clients dont on ne peut même pas être assuré de la fidélité.  Peut-on espérer un geste et qui faut-il contacter pour cela ?  Bonne journée. 

Je suis en télétravail et je me retrouve sans internet.probleme sur la ligne au niveau de la borne comme la dernière fois et aucun technicien ne se déplace.proximus va-t-il me payer le manque d’argent car je ne sais pas travailler.ne paye t’on pas des sommes astronomiques par an pour avoir un service même le week-end !!! merci Proximus de réparer au plus vite et surtout que ça tienne

Bonjour cela va faire maintenant 1 mois que ma connexion internet est instable, il y a des coupures à répétition et cela devient insuportable !!j’ai contacté plusieurs fois le 0800 33 800 qui a relancé le modem, m’a demandée de reset le modem mais cela n’a toujours rien changéj’aimerai savoir si il y a une solution à mon problème ?faudrait-il changer mon modem ? j’aimerai avoir une réponse rapidement car j’ai des enfants qui ont des cours en ligne et cette situation devient péniblebien à vous 

Het internet doet het bij mij niet.De snelheid daalt en buffert de hele tijdIk heb al 7 jaar b-box3Ik heb alle procedures uitgevoerd met het resetten van de router en er is niets veranderd.

Bonjour, Depuis quelques mois je ne parviens pas à me connecter à mon VPN depuis ma connexion internet Proximus à la maison (j’y parvenais sans problème avant ça). Serait-ce un problème d’adresse IP privé/publique? Je parviens sans problème à me connecter depuis la connexion internet des voisins et depuis la connexion 4G de mon mari (orange)… le soucis doit donc venir du coté Proximus…Auriez-vous une solution? Bien cordialement, Sophie

bonjour j ai la fibre  mais quand je lance un speed test je n ai que en descendant 120 et en ascendant 25  est ce normal nouvel essai avec seulement mon ordi de bureau sur le réseau  PING ms5 DOWNLOAD Mbps113.98 UPLOAD Mbps23.97

Bonjour, j’ouvre un nouveau topic ici concernant mon souci, car la rubrique est plus appropriée que mon post initial qui concernait mon déménagement (https://fr.forum.proximus.be/rendez-vous-livraisons-44/demenagement-53950) Alors voilà, j’ai récemment déménagé et lors de l’installation de ligne, le technicien m’avait activé en synchro 30/10. Venant d’une synchro 100/20 à mon ancienne adresse, je dois avouer que je l’avais un peu mauvaise... Quelques jours plus tard, un de vos collaborateurs (@David W ) m’avait resynchronisé ma ligne en 50/15 (profil 17a). Tout allait bien, ma connexion était super stable, jusqu’à ce que, environ une semaine plus tard le DLM passe et me resynchronise la ligne en +/- 60/10. 2-3 jours plus tard, je constate que ma synchro est retombée à 30/10 avec un profil 8b. J’en déduis donc que ma connexion n’était plus super stable après ce passage du DLM. Ma question est donc : serait-il possible de remettre mon profil 17a avec une synchro en 50/15 qui était super

Bonjour , Actuellement sur une connexion au profil 12mbps  qui tourne en réalité a10-11 mbps + la 4 G  LTE qui donne +20 mbps nous arrivons bien a un débit qui tourne vers les 30 mbps  un petit test matinale  pour le prouver  https://pxs.speedtestcustom.com/result/643e9a70-541a-11ec-86f8-77295f69b1f7( je suppose que le télétravail n’est pas étranger a cela ? car on tourner plus vers les 20-25 mbps il a un moment et  quelque soit l’heure alors que maintenant la tendance a monter clairement vers les 28-34 )Maintenant le passer a déjà montrer que je pouvais en obtenir plus dans les premières semaines de l’installation nous avons obtenu a un moment 3 barres sur l’appareil avec des speedtests a + de 40 mbps sachant que notre connexion fixe ne donner que du 3.9mbps a cette époque on peu facilement  en déduire que le boost était clairement supérieur a la limite des 20mbps mais malheureusement ceci n’a durer qu’une toute petite journée ou même demi je ne sais plus trop .Bref a quand le débloca

Bonsoir, Nous avons récemment emménagé dans un nouvel appartement qui possède des installations Proximus ainsi que la fibre. C'est le 10 novembre précisément que nous avons emménagé officiellement et c'est aussi le jour où un technicien Proximus est passé chez nous pour connecter la BBox à internet/la fibre. Malheureusement le technicien nous a dit qu'il n'y avait "pas de ligne" donc pas de connexion et que le problème viendrait de l'extérieur. ​​​​​Nous avons contacté Proximus par téléphone et on a nous a dit qu'un ticket était ouvert pour que notre problème soit régler. Une semaine plus tard nous n'avons reçu aucune nouvelle et on a recontacté Proximus par téléphone plusieurs fois, un nouveau ticket a été ouvert mais toujours rien après cela. En début de cette semaine j'ai même été en boutique pour en reparler, le weekend est sur le point de débuter et toujours pas de connexion. On m'avait promis une 4G illimité en attendant que le problème doit réglé mais même cela je ne l'ai pas re

Bonjour, depuis plusieurs mois, j’ai de gros soucis de connexion internet. Les différents tests proposés par Proximus ont été réalisés et un booster Proximus (payant) a été commandé et installé il y a plusieurs semaines maintenant mais rien n’y fait.Que puis-je faire de plus? A part peut-être aller voir la concurrence??Merci pour votre retour.