Internet

Bonjour,Depuis quelques semaines, nous avons de nombreuses coupures internet qui impactent notre travail sur ordi mais également les programmes de la Smart TV qui est reliée par Bridge au Wifi.Pas trop de problèmes sur l’ordi relié directement par câble si ce n’est parfois des micro-coupures.Nous sommes fatigués de relancer la Bbox, le décodeur, de faire des resets, de réinitialiser jusqu’à 3 fois par jour pour, au final, avoir toujours des soucis au bout d’une demi-heure jusqu’à ne plus pouvoir regarder un programme TV ou de n’avoir plus accès à internet sur l’ordi portable alors que le PC annonce “connecté”. Les Gsm se déconnectent du wifi et repassent en 4G car ils “n’accrochent” pas le réseau.Bref c’est invivable ! Pouvez-vous proposer des solutions ?

Bonjour @Sophie A , et @VincentM Je viens de recevoir le mesage suivant quand j’essaie de faire un login : On m’a déjà migré début septembre qui a donné toutes les problèmes avec les règles de filtrages bloqués à 100%.Donc on me migre une 2ème fois ?  Ou peut-être les bugs sont résolus ?  Ou quoi ?MerciPeter

Bonjour,J’ai besoin explication sur le prix de vos abonnements/pack et pourquoi on en arrive de nos jours a un tel montant  . Car la je cherche l’intérêt a rester vu que apparemment seul les nouveaux clients COMPTES  ! Qu’on m’explique la facture :Internet+téléphonie qui comprendNo limit National Fix to fix phone line cloud 10GB ( pas besoin ) internet comfort My E-press ( sérieusement  diminuer le prix plutôt nous mettre des options inutiles pour vos clients   )PRix 68.99 !!!!!!!!! (déjà la je pense qui a un soucis en fouillant  sur ce site  qui est un vrai bordel au passage avec l’internet +fixe j’arrive a 61€  )Ah cela rajoute mobile 10 pour 10€ Résultat 79,81€ pour la facture de décembre 2021 . A côté les nouveaux clients on le pack  flex a 75€/mois  je ne suis pas un peu fortement prix pour un client pigeon la ? (on paie plus pour moins )  Franchement  on va changer de fournisseur si cela reste dans état .

Bonjour, J’ai un soucis entre mon routeur Orbi et ma bbox 3V+. Ma box est en mode bridge et donc mon routeur s’occupe du PPPOE. Ma configuration fonctionne très bien depuis plus de 2 ans. J’ai le soucis depuis Mardi (07/12) soir, je n’ai plus upload depuis mon LAN (mes speedtest sont entre 0.1 et 0.01 mbps, autant dire que ma connexion est inutilisable). Peu importe la façon dont je fais le test (wfi, cablé depuis mon switch, cablé directement sur le port ethernet du routeur) et l’appareil avec lequel je test. (Le download est OK, il tourne autour de 70mbps). Plus étrange encore, je peux faire un speedtest depuis mon routeur directement, et là l’upload est correct (environ 18mbps). J’ai également testé en étant connecté directement à la box et l’upload est correct également. Donc le problème ne vient pas de proximus, mais bien de mon routeur (j’ai aussi posté un message sur leur forum: https://community.netgear.com/t5/Orbi/Orbi-RBR20-no-upload-speed/m-p/2171518).  J’ai déjà fait toutes

bonjour,cela fait 3 jrs que j’essaye d’obtenir un supplément.apres beaucoup d’essais, je questionne le chat du service,l’opérateur me propose, le 9/12, pour me dédommager, un volume de 50gb pour 5€je marque mon accord et depuis plus rienQue faire, je ne suis certainement pas le seul.

Bonjour,Question : Suis-je le seul?Je m’en explique…Depuis la nouvelle version de Proximus Mail, tout est d’une lenteur phénoménale, et je ne parle même pas des plantages rencontrés toutes les trois minutes, aussi bien lors de la réception d’un mail ou d’une rédaction d’un nouveau message ou d’un transfert!!!Donc ma question reste celle-ci…Suis-je le seul?Cordialement,Pascal ;)

Bonjour, Depuis un certain temps je ne reçois plus les emails envoyés de mon adresse Gmail vers mon adresse skynet.be. Idem aussi depuis amazon.fr vers mon skynet.be et d’autres aussi. J’ai envoyé un mail de mon adresse Gmail vers l’adresse skynet d’un collègue et là ça passe directement. Je ne m’explique pas ce problème. Cdlt

Bonjour, cela fait pal mal de temps que nous avons de micro coupures internet et depuis plus d’une semaine, également des souci avec la tv (image saccadée.) Une solution à proposer?merci d’avance

Bonjour, J’aimerais ajouter un routeur à mon réseau pour les deux raisons suivantes :-Améliorer le WAP car j’habite dans une grande maison.-Intégrer un contrôle parental plus avancé dans mon réseau (autre que celui de proximus). J’ai actuellement une Bbox 3 à l’étage et un CPL Wifi extender au rez de chaussée qui est relié au décodeur de la TV.J’ai trouvé le routeur suivant : Archer A8 de chez TP-link. Si j’ai bien compris, j’ai le choix entre soit utiliser ce routeur uniquement comme WAP ou l’utiliser comme routeur (WAP, DHCP, PPPoE). Dans le premier cas, je devrais désactiver les fonctions DHCP et PPPoE de mon routeur, désactiver la fonction WAP de la Bbox  et dans le deuxième cas je devrais activer les fonctions DHCP et PPPoE sur mon routeur et désactiver ces fonctions sur la Bbox via l’adresse http://192.…  Dans les deux cas, je suppose que je devrais aussi connecter la Bbox et le CPL à l’étage au routeur comme ça, le décodeur serait relié au routeur par l’intermédiaire du CPL et j

En date du 8/9/2021, suite à une panne de secteur générale, mon décodeur V5 compact a été remplacé par un décodeur V7 J’ai cependant constaté plusieurs problèmes Il n’est plus possible de conserver des enregistrements à long terme De plus suite à la présentation « verticale » du guide, il n’est pas pratique de planifier des enregistrements plusieurs à ‘avance ; en effet il n’existe pas de barre d’avancement rapide « verticale «  Enfin, il n’est pas toujours possible de regarder des enregistrements « récents » étant donné que des messages d’erreurs apparaissent « P31 »  Quelqu’un a-t-il rencontré les mêmes problèmes Quelqu’un a-t-il trouvé des solutions Existent-ils par exemple des possibilités techniques pour enregistrer sur un DVD externe (avec port USB, avec HDMI ?) Savez-vous si Proximus propose elle-même des solutions/alternatives  

wij hebben gebeld omdat we al dagen problemen hebben met ons internet en tv zeer onstabiel na vele malen te proberen bellen kregen we te horen dat we een probleem hebben in de verbinding naar ons onze router blijkbaar kan er 20/12 pas iemand langskomen. Dit is langer als een week met het excuus dat er te weinig techniekers zijn... geen compensatie of iets krijgen we terwijl er mensen verplicht zijn om van huis te werken en dit nu onmogelijk is om te doen door een fout van jullie... zeer onprofessioneel is dit... Ik heb onlangs ook mijn gsm abonnement laten veranderen naar jullie en dat heeft ook meer als 7 dagen geduurd voor het in orde was… Mensen betalen elke maand correct en krijgen als oplossing wanneer er een fout optreed die echter niet onze fout is om meer als een week te wachten op een technieker diep triest is dit… 

Bonjour Je suis depuis peu de temps sous flex avec bbox3 Je souhaiterai acceder aux paramètres de mon modemContrairement à ce que je peux voir sur les tutos de proximus je n’ai pas d’étiquette ainsi :  mais une grande etiquette sous le dessous qui spécifie bien le code de wifi, avec un qr code, mais pas le code d’accès au modem lui même… Ou pourrais je trouver le bon code ?  ou quelque chose m’échappe ? Merci Alexis 

Bonjour,je galère pour l’installation de mes deux wifi booster en cascade.    1er wifi booster - position auto (1er étage) synchronisé au modem → tout ok    2eme wifi booster - position auto  (2eme étage) synchronisation impossible avec le 1er wifi booster (témoin link quality reste rouge même quand il est  placé à proximité du 1er).    J’essaie reset du 2eme booster et position station comme j’ai pu lire sur le site proximus ( https://www.proximus.be/support/fr/id_sfaqs_wbo_extra/independants-et-petites-entreprises/support/internet/internet-au-bureau/installation-et-cablage/installer-plusieurs-wi-fi-booster.html#/dcdv6 ), je lance la synchronisation avec le 1er booster et depuis le témoin WPS du 2eme booster reste en clignotement vert/orange non stop, le témoin link quality reste vert,  le témoin accès point reste éteint et le témoin wifi 5Ghz clignote.Du coups, j’ignore si le wifi que je capte en haut vient du 1er ou du deuxième ?Pourriez-vous m’aider?Merci

Bonjour, Pouvez-vous mettre à jour le firmware de ma bbox3 ? La version actuelle est en: 18.3.29.2B Merci

Bonjour,Depuis l’installation de la B-box 3v+ en septembre, nous rencontrons des problèmes de connexion liés au changement automatique opéré par la box entre les réseaux 2.4 et 5.0. Nos téléphones basculent sans problèmes mais pas les ordinateurs, ce qui occasionnent des coupures plus ou moins longues et nous expulsent des réunions en ligne). C’est une personne du service technique qui a trouvé la source du problème et elle a rétabli la version manuelle. Le soucis est que dès lors le wifi booster ne se synchronise plus au décodeur et on perd la TV (sauf à réinitialiser le décodeur ce qui dès lors repose le problème avec les ordinateurs). Après avoir rappelé le service technique, on m’a dit de mettre à jour mon PC (un MAC) mais j’ai vérifié et il n’y a pas de mise à jour disponible.Quelqu’un a-t-il rencontré le même type de problème?Pour Proximus: Savez-vous s’il est encore possible d’avoir une B-box antérieure à la version 3v+?Merci!

Depuis bientôt un an maintenant je mène une bataille sans fin avec le Call Center de Proximus tout ça pour prendre un simple rendez-vous avec un technicien. Entre les interlocuteurs désagréables, ceux qui se foutent de ta gueule quand tu leur expliques ton problème ou encore ceux qui te mettent en attente pour finir par te raccrocher au nez ça en devient insupportable.  Une année maintenant que le technicien qui a installé mon boitier fibre n’a pas jugé bon de raccorder la prise Ethernet qui se trouve dans ma chambre où la connexion internet est désastreuse. Une année que le fil qui est censé être raccordé à ce foutu boîtier est coupé (sûrement par ce même technicien qui ne m’a même pas prévenu) et personne malgré les nombreuses prises de rendez-vous “fictif” visiblement n’est venu… Je n’en peux plus !

Bonjour,j’ai un problème avec la vitesse de Wi-Fi. Elle a  +-20 Mbps dans 4 mètres de modem. Juste à côté de la modem, elle est 110 Mbps, mais j’ai la fibre et j’attends qu’elle soit  300 Mbps..J’ai téléphoné 2 fois au service, on m’a dit que jusqu’au modem la vitesse est normal. On m’a conseillé de lire  “10 conseilles pour améliorer WiFi”, j’ai fait tout, rien a changé.Je pense que le problème est BBox3 qui a 5,5 ans (mon laptop a 2 ans, mon GSM est neuf, je ne pense pas que le problème soit avec ils)

Bonjour, Depuis quelques jours j’ai des coupures internet.La TV continue de fonctionner mais plus moyen d’accéder à Internet.REBOOT du modem à chaque coupure mais toujours le même problème.Complètement bloquant surtout quand on est en travail à domicile et indépendant.Et bien entendu aucun moyen d’avoir un contact technique de qualité pour résoudre le problème définitivement.Ha oui, toujours la même réponse, “on va relancer votre modem” ben voyons je fais ca toutes les deux heures peut-être !!Aucune amélioration !!

Bonsoir, la lumière d'Internet et de wi-fi ne fait que de clignoter, je vois le wifi dans le réseau mais quand je me connecte cela me met "aucun accès à internet" J'ai déjà redémarre la box et redémarre le bouton "Wi-Fi"Avez vous des solutions?

Mes brouillons d'e-mails sont automatiquement enregistrés par Mac Mail lorsque je rédige un e-mail. Ils sont enregistrés sur le serveur Proximus (skynet), pas sur mon Mac.Depuis une semaine environ, mes brouillons d’e-mails ne sont pas supprimés lorsque j'envoie l’e-mail.Je termine avec 10 à 40 brouillons de chaque e-mail que je compose !Avant ça, j'avais juste un brouillon pour chaque e-mail que je composais (qui était supprimé lorsque j’envoie l’e-mail).Je ne suis au courant d'aucune modification apportée à Mac Mail ou à sa configuration. Quelqu'un a-t-il connaissance de changements sur le serveur Proximus/skynet qui pourraient être à l'origine de cela ?Merci.

Bonjour, Je n’ai plus de synchro depuis hier fin d’apres midi.Apparement c’est le cas pour plusieurs de mes voisinsQuelqun peut il regarder? Rue coqueréaumont, 7911 Moustier Merci! 

bonjour ayant changé  mon pack de internet avec la fibre , j avais internet start  et j ai pris internet maxi fiber à 350 mbs ;  je n avais  consommé que  ± 30 gb  et mon abo fini le premier du mois , mais après le passage à la vitesse demandée  350 mb avec abo à maxi fiber  ma consommation est de  Consommation24 jours restantsData Internet chez vous2.87 TB / 5.85 TBc ‘est quand même bcq en 1 jours  sauriez vous me donné une explications merci 

bonjour hier  matin j ai changé mon plan tarifaire  Internet Fiber + TV qui est un internet  start fiber Vitesse de téléchargement 120 Mb/sVitesse d'envoi 20 Mb/spour  le plan tarifaire  Flex Fiber (Internet ultra-rapide illimité (350/30 Mbps)et pourtant  pas besoin de technicien et toujours en attente  , sauriez vous me dire combien de temps cela prendra  merci 

bonjour j’ai recu un courrier me disant qu’avec mon nouveau pack (plus chere evidemment) j’ai droit a “gratuitement” a un wifi booster que je dois commander (“c’est tres simple”)Or a chaque fois que j’essaie de le commander sur l’app ou le site on me propose de le payer Syyl 

Bonsoiril n’y a que chez moi ou l’internet ne fonctionne pas ???????