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Bonjour ,J’ai reçu ce 10 mai mon nouveau wifi booster commandé la semaine dernière afin de le placer dans ma chambre compte tenu que le niveau du signal wifi était faible à peine la moitié.J’ai suivi scrupuleusement l’installation proposée par vidéo. Le bouton à l’arrière est sur position “auto” comme recommandé.Les témoins autres que link quality sont tous au vert. Toutefois, ce témoin link quality reste au rouge en permanence mais malgré cela mon signal wifi est bien amplifié et son niveau est au maximum , ce que je n’avais avant l’installation du wifi booster. Je trouve cette situation curieuse du fait que le signal devrait être vert ? faut il mettre le bouton à l’arrière sur une autre position ?  “auto” ou “station” ou “repeater” ou “acces point”.Peut être qu’il faudrait mettre en position repeater ?Qu’en pensez-vous?Merci pour votre aidePC de Dour

BonjourIl semblerais que mon frère m'est fait une blague et m'a activer une restriction internet mais après vérification je ne pense pas qu'il l'est fait depuis le site y aurait t il une autre façon d'en activer une ?Merci

bonjour je vous fait part d’un problème qui prends une tournure qui me dérange ,ma propriétaire a voulu mettre juste internet pour son compagnon qui vit avec ,jusqu’a ce jour ou vos ouvriers ont dit apparemment que cela ne se ferai pas et que celle si pouvait me demander pour le partage de ma connexion wi fi (pour ma part il est hors de question que je fasse le partage (je ne sais pas si ce sont vos ouvriers qui lui ont dit ou si ma propriétaire pense ce qu’elle dit mais je trouve cela une honte ) je sais que je ne suis que locataire mais je me retrouve avec un paquet de terre non tamiser ,si chaque ouvrier travaillant de la sorte ne vous étonnez pas des plaintes d ‘ou que dois je faire pour le tas de terre le damer moi même dans l’attente recevez mes salutations distinguées 

Bonjour,Mon débit descendant est en chute libre et n’est actuellement que de 1 Mb/s…Mon ping est également assez haut, sans raison particulière.Quand on paye le meilleur internet possible, est-il possible d’avoir réellement un bon débit ???Merci d’avance.

It took 5 weeks of empty promises and one billing cycle before I finally received wi-fi. It has been exactly 16 days, and as of one hour ago, I have no functioning wifi and am in the middle of online exams.  There is no customer service due to the holiday. I have pored over the related troubleshooting forums. I have unplugged. I have restarted the modem, my iphone and Mac Air. All devices show I am connected, but I am not. Any tips would be appreciated. “No wifi” is the contemporary “my dog ate my homework,” and none of my professors are going to buy it during online exams. Thank you in advance for any advice. (If it helps, the second light down - DSL? - is flashing.)

Bonjour, J’ai un soucis depuis jeudi, j’ai des coupures Internet toutes les 10 minutes ou de manière très régulières pendant 1 minute à peu près. J’ai vu un sujet d’une personne qui avait ce problème il y a quelques jours mais c’était un problème de quartier appremment, je ne pense pas que ça soit le cas ici.On a changé le modem il y a peu suite à des problèmes avec la TV mais on avait aucun problème internet.Je suis connecté par internet via des prises CPL que j’ai depuis longtemps et qui ne viennent pas de chez proximus. Je n’ai jamais eu de gros problèmes internet auparavant.Que puis-je faire ? Pouvez-vous vérifier la ligne ?  Merci Robin

Bonjour, comment retrouver un site que j'aurais sois disant créé proximus ne sais pas m'en dire plus,.J'ai un numéro débutant par DNS/Hasting mais je ne sais pas comment faire pour retrouver ce site et le supprimerSi quelqu'un a une idée.Merci d'avance. 

Bonjour,l’envoie de Scan vers mail ne fonctionne plus sur mon imprimante brother 8450J’ai ce message d’erreur:Envoyer la configuration des e-mailsLa communication réseau via SSL a échoué. Il est possible que les paramètres SSL ne soient pas configurés de manière adaptée à ceux du serveur. Vérifiez le port du serveur de messagerie sortant et le paramètre SSL/TLS.Pourtant les paramètres ont l’air correct.voir capture écran. Quelq’un peut-il m’aider?

Bonjour, Plus d'internet depuis 18h00. Est ce qu'il est possible de savoir ce qu'il se passe ? J'ai déjà fait les vérifications  (branchement, reset).MerciDavid

Bonjour,  Mon patron voudrait bloquer l’accès à certains sites sur le réseau internet de l’entreprise. Je ne trouve pas de moyen d’effectuer a requête. Nous avons un routeur professionel OneAcces ( ONE500serie ) fourni par Proximus. Comment puis-je bloquer un site spécifique ? 

Bonjour,depuis ce matin, tous mes appareils (2 ordis + une imprimante) sont obligés de travailler en wifi, la connection cable ne fonctionnant plus. J’ai redémarré la bbox3 mais rien à faire.Que puis-je faire d’autre?

Plus d'Internet depuis 10h00. Service technique injoignable, on tombe sur un répondeur automatique qui dit qu'il y a des problèmes et aucune infos. Où, combien de temps ?... On n'en sait rien alors que vous faites la pub partout d'être joignable 24/24 7j/7. Pour un service qui pratique les tarifs les plus chers d'Europe c'est tout simplement une honte. J'explique quoi à mon patron ? Vous n'avez même pas un onglet panne répertoriées comme chez les autres providers. Vous ne prévenez même pas vos clients par mail ou SMS. 

Quand Proximus envisage-t-il de proposer le supervectoring (qui serait déjà testé depuis 2018, à ce que j’ai déjà lu) ?Le supervectoring permettrait d’atteindre des vitesses de surf (“down”) jusque 250-300 Mbits sur le fil de cuivre (contre maximum 100 Mbits avec le vectoring actuel), mais uniquement réservé aux clients situés à maximum 350 mètres du ROP équipé pour.Moi, je me trouverais à environ 200 mètres du ROP auquel je suis connecté, donc je pourrais bénéficier des bienfaits du supervectoring (car pour ce qui est de l’arrivée de la fibre chez moi, une petite commune en zone rurale, c’est pas demain la veille à mon avis).Il me semble avoir lu quelque part que la BBOX-3 est déjà compatible avec le supervectoring.

Ma DSL clignote de manière intempestive et la connection ne reviens que très rarement en soirée .j’ai déjà tout rebooter et reseter. merci

bonsoir, nous voudrions desactiver la CGN de notre abonnement mais nous trouvons pas l’option. pourriez-vous le faire? merci.

Madame, Monsieur, Bonjour,  Je vous envoie ce mail, car par téléphone, si vos interlocuteurs sont bien sympathiques et drillé dans le genre de réponse à donner aux questions de vos clients, je ne suis pas entendu. Je me déplace dans l’une de vos boutiques, interlocuteur toujours aussi sympathique, mais “je ne sais rien faire, la demande est lancée et je m’entends dire qu’il ne pourra “voir” mon problème que le mardi 20 …   Je vous écrit ce sera plus simple, cela me permettra de ne plus voir ma tension artérielle monter à 20 à force d’entendre des réponses qui n’en sont pas. J’ai demandé l’email du service clientèle, on me répond qu’il n’y en a pas, je vous avoue que là ça m’a fait rire, le 17 avril 2021 ou sommes-nous toujours en 1921 ? Mon nom : GONDA PierreMa date de naissance 03/12/1964Mon adresse : xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx Je n’ai pas encore de numéro de client, je ne suis client que depuis le 1

J ai fait une demande le 22 avril le 22 on me confirme que j aurais un technicien a la maison et dans mon dossier non comment faire pour avoir un technicien ??? Je sonne mais on ne veut pas me trouver une solution je suis chez moi sans internet et tv .....

Bonjour,Proximus a récemment changé mon modem/router. Depuis, je ne peux plus retrouver mes serveurs, PCs et IOTs via leur petit nom “hostname.lan”, mais uniquement via leur adresse IP. Mes PCs ont par exemple des noms de planètes. Je pouvais précédemment me connecter à “neptune.lan” ou à “uranus.lan” (ou encore à “Philips-hue.lan”).Il s’agissait à chaque fois du nom de la machine à laquelle on ajoutait “.lan”Je comprends bien que je pourrais fixer l’adresse IP de tous ces devices, et puis me connecter via l’IP, mais je voudrais absolument pouvoir utiliser ces petits noms plus sympa. L’erreur que je reçois de Chrome est “DNS_PROBE_FINISHED_NXDOMAIN”. Il me semble certain qu’il s’agit d’un problème de configuration du modem/router B-Box, puisque c’est depuis qu’il a été changé que ça ne fonctionne plus. Merci d’avance pour votre aide,Yves

Bonjour,Il y a quelques mois je m’étais inquiété de ma vitesse internet qui était relativement lente ((le download était +/- 25 MBps et upload était +/- 8 MBps) par rapport à ce qui était annoncé théoriquement (75.4 MBps  max et 45 MBps garanti comme minimum) pour ma ligne.Après intervention à distance ma vitesse avait augmenté à 35 MBps / 14 MBps. Un technicien était passé pour vérifier ma ligne mais n’avait trouvé aucun problème “physique”.Depuis lors, ma vitesse s’était stabilisée à 30 MBps / 14 MBps (toujours plus basse que la théorie, mais bon cela semblait suffisant).Depuis hier, les performances se sont dégradées et le download est maintenant descendu à 21 MBps.En lançant le BBoxTool, je m’aperçois que mon profil à été modifié (de 40/15 à maintenant 30/15).Pourquoi cette modification  ?Que fait il faire pour augmenter cette vitesse et atteindre celle théoriquement garantie ?Merci,Damien  [code

Bonjour, Il y a 2 mois, nous avons eu une instabilité de la ligne DSL (coupures toutes les 15 minutes). Le résultat de cette instabilité a été une diminution de la vitesse de notre connexion internet (80/20 > 60/20). Le service de dérangement a constaté un problème sur physique sur la ligne.Un technicien est passé sur site et a nettoyé les contacts au point d’entrée (câble et boitier Proximus).Il nous a informé que nous devions attendre 2 semaines avant de retrouver la vitesse initiale. Depuis lors, nous n’avons toujours pas retrouvé la vitesse initiale.Entretemps, nous avons contacté à plusieurs reprises le service dérangement.Ils nou

Bonjour, Construisant actuellement une nouvelle maison, je n’ai pas trouvé la possibilité de connaître les débits garantis/maximaux ainsi que la technologie (VDSL2 ou Fibre) disponibles. J’aimerais pouvoir comparer avec l’opérateur de télédistribution avant de choisir quel fournisseur viendra placer ses câbles dans ma tranchée des impétrants :)Merci

Je possède une paire de CPL Devolo depuis un an environ, à ma plus grande satisfaction, pour avoir une liaison Internet rapide et stable pour un PC dans une pièce distante.le 1er est raccordé par ethernet à ma BBOX3, le 2nd est dans la pièce distante.Depuis quelques semaines, je dois systématiquement réinitialiser 1 fois par jour le 1er cpl pour obtenir une connexion internet dans la pièce distante. Sans cela, la connexion se réalise parfaitement entre les 2 appareils comme l’indiquent les LED d’état, ainsi que les propriétés de la carte ethernet du PC relié au 2è appareil, mais pas moyen d’aller sur Internet. Je suppose qu’il doit y avoir un problème avec la mise en cache de l’adresse IP et/ou MAC du 1er CPL (DHCP est activé sur la BBOX) ou qqch de ce genre. Autrement dit,  PC <-OK-> CPL1 <-OK-> CPL2 <-PAS OK->BBOX3<-OK->InternetL’ordi distant et sa carte ethernet (en fait un adaptateur ethernet→ USB3) semblent hors cause

Bjr, je ne visualisais plus que quelques mails alors que j’utilise Thunderbird depuis des années avec mon compte skynet.be. J’ai effacé mon compte skynet dans Thunderbird pour pouvoir le réintroduire et là je n’arrive à rien ! Plus aucun accès via les paramètres encodés. J’ai le message d’erreur qui me dit que le temps de connexion au serveur est dépassé.Quasi plus aucun mail dans Webmail Proximus…. c’est mon adresse pro ! Pas possible d’envoyer un mail via mon adresse mail et possibilité d’en recevoir uniquement en utilisant mon nom d’utilisateur fc…...@skynet.beJ’essaie de reparamétrer dans Thunderbird mais rien n’y fait. POP est il toujours d’actualité ou faut il remplacer par IMAP ? Et skynet est il toujours d’actualité dans pop.skynet.be ou bien faut il remplacer skynet par proximus ?J’utilise un nom de domaine depuis 10ans créé avec Belgacom à l’époque et en lien avec mon nom d’utilisateur fc…..@skynet.be J’ai contacté le service technique qu

bonjour , il mets impossible de me connecter sur le site avast , par contre sur Android pas de soucis . j ‘ai contacter le support il me disent que cela viens de mes paramètres pc j’ai regarder  tout me semble en ordre , mais je pense tout de même  une erreur ipv4 ipv 6 j’ai bien changer mon dns mais rien a faire   je précise que je suis en Ethernet et mon wifi couper    merci pour votre aide 

Bonjour,Les performances de ma ligne se sont dégradées il y a 2 semaines à peu près.Debit DL est maintenant de 5mb/s au lieu de 10mb/s avant. l’upload est tres instable max (1,2mb/s)Très difficile de faire du zoom dans ces conditions.Des pings sont perdus (17%)Mes tests sont fait  en ethernet avec un pc branché directement derrière la bbox3Délai d’attente de la demande dépassé.Réponse de 8.8.8.8 : octets=32 temps=160 ms TTL=118Réponse de 8.8.8.8 : octets=32 temps=97 ms TTL=118Réponse de 8.8.8.8 : octets=32 temps=153 ms TTL=118Réponse de 8.8.8.8 : octets=32 temps=145 ms TTL=118Réponse de 8.8.8.8 : octets=32 temps=104 ms TTL=118Réponse de 8.8.8.8 : octets=32 temps=130 ms TTL=118Délai d’attente de la demande dépassé.Réponse de 8.8.8.8 : octets=32 temps=139 ms TTL=118Réponse de 8.8.8.8 : octets=32 temps=211 ms TTL=118Réponse de 8.8.8.8 : octets=32 temps=103 ms TTL=118Statistiques