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News

Le Wifi 6E est désormais disponible pour tous les clients Giga & Ultra...

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Proximus annonce son ambition d’étendre sa couverture fibre à 95% des f...

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Un problème avec internet ?

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6736 Sujets
D
dominique62Apprenti
demandé à Internet
Cloud

Bonjour, Impossible de démarrer le cloud car celui-ci clignote constamment. Pouvez-vous m’aider. Merci.

1272
EtienneL
A
Alain_0143Etoile montante
demandé à Internet
Site bloqué par Box

Depuis quelques heures, il ne m’est plus possible d’accéder à un site important. L’URL se transforme en <http://192.168.1.1/login.lp?event=ServerConnect> qui ne se résout pas. Mes amis y parviennent sans peine, et je peux accéder au reste d’Internet sans problème. C’est manifestement la box qui pose problème. Comment résoudre ceci ? Cette page est professionnellement importante, je dois y accomplir un travail urgent et je suis confiné. Merci d'avance.

10039
VincentM
T
theop0110Apprenti
demandé à Internet
Déconnexion wifi

Bonsoir, J’ai depuis un certain temps un problème récurrent sur mon Wifi. J’ai très fréquemment des moments ou je n’ai plus internet par le wifi, je précise que je continue bien cependant de le capter. Les appareils qui sont branchés en filaire n’ont pas ces problèmes de déconnexion. Cela rend l’utilisation d’internet très désagrable car de nombreux services indiques des messages d’erreurs lorsqu’ils sont déconnectés durant un court laps de temps.

6203
VincentM
N
nickelcromeMotivateur
demandé à Internet
Message trés douteux

Je vient de recevoir un message de soit disant de chez Skynet et j’ais des doute spam voici l l’adresse qui vient de me contacter <hudsonsbay@teamviewer.com> je préfére le signaler le doute que j’ais et aussi les autres utilisateurs qui se serve la messagegerie @proximus et @skynet pour les ancien client et j’attend que proximus me disse se qu’il en estf. Voici se qu’il contient U hebt 52 568 loyaliteitspunten verzameld die geldig zijn tot 10/4/2020.

1242
N
led
ledEtoile montante
demandé à Internet
Imprimante usb sur bbox3 sagemcom

Bonjour, existe-il une solution pour que ma BBox 3 sagemcom reconnaisse mon imprimante ou même un dd sur un des ports usb ? Merci.

1770
led
P
papa1966Motivateur
posté à Internet
Encore un e-mail concernant IPhone 11

Bonjour, Je viens encore de recevoir un e-mail concernant l'envoi du fameux IPhone 11 mais cette fois du centre de DISTRIBUTIECENTRUM qui attends mon paiement de 2,95€ (frais de port). Ce que trouve bizarre, c'est que je reçois ce mail à mon adresse mail Skynet alors que le message est destiné à une adresse Proximus. J'ai une adresse Skynet commençant par fb etdeux adresses Proximus commençant par mb22… et rs 19... et le message reçu est destiné à une adresse Proximus commençant par mb91… (adresse mail qui ne m'appartient pas). Comment puis je recevoir un message destiné à quelqu'un d'autre ? Lorsque je décide de répondre à ce mail, c'est mon adresse Skynet qui apparaît et non l'adresse mb9…@proximus.be (pas mon adresse mail Proximus). Je n'ai pas envoyé le mail car je voulais vérifier certaines infos, dont le suivantes Réception du mail A: mb91….@proximus.be De: DISTRIBUTIECENTRUM Si je décide de répondre au mail A: DISTRIBUTIECENTRUM (expéd De: fb…. @skynet.be (mon adresse mail) au l

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P
T
titi70
posté à Internet
Option fibre boost à 1 Gbps à partir d'aujourd'hui

Comme expliqué ici: https://www.proximus.com/fr/news/20200331-Proximus-presents-its-new-strategy--inspire2022.html

2991
G
A
Aurori01Nouveau
demandé à Internet
Reprise Abonnement

Bonjour, Je m'apprête bientôt à déménager et j'aurais besoin du formulaire de reprise d'abonnement afin qu'une de mes colocataires reprenne notre abonnement internet à son nom. Pourriez-vous me l'envoyer ? D'avance merci, Aurore

2293
Catherine M
A
AsbilstainEtoile montante
demandé à Internet
Points premium Club

Bonjour, Il me reste des points Prémium qui doivent être utiliser avant …. le 3 avril. Impossible d’aller dans une boutique, donc je tente un achat en ligne sans succès. Est-il possible de m’aider, merci

2936
A
F
Fred212Habitué
demandé à Internet
Amelioration zone internet défavorisée avenir ?

Bonjour , Je suis un de vos abonné en zone grise (on peux même dire zone noir !) qui bénéficie du booste 4g,enfin 4g c est la théorie on est bien loin de la capacité max de la 4g ,même si sa permet enfin d’utiliser internet .(en zone noir depuis presque 15ans maintenant ) j’ai remarqué sur certain de vos document vous parlez de la 4g+ et de la 4,5G .(vous rester vague sur la 5g par contre ,en moyens de connexion la Belgique est vraiment pas brillante question qualité / prix sans même parlez d une couverture du pays plus que douteuse !) est ce prévus d’en faire bénéficier les abonné en zone Grise à cour terme ? ou au minimum de nous faire bénéficier du vrai débit de la 4g ? les projets d installation de la 5g sa en est ou ? priorité seras t elle donnée au zone grise afin de nous donner enfin une connections digne de 2020 et en rapport avec le tarif que nous payons un tarif identique au autre abonné qui par exemple on la fibre et ou des vitesses proche de 100Mb/s et nettement supérieur p

22210
F
C
Charles_021Néophyte
demandé à Internet
remplacement bbox 2 par bbox 3

Bonjour, Je suis client Proximus pour téléphone et internet. Je dispose pour l’instant d’un modem bbox 2. Je voudrais la remplacer par une bbox 3, pour avoir la wifi 5GHz. Quelles sont les conditions pour remplacer mon modem? Merci, Ch. Pecheur

1390
C
A
adrian_1902Apprenti
demandé à Internet
Mesure Covid 19 - Forfait limité + Data mobile lente

Bonjour, Et tout d’abord merci à Proximus pour les mesures prises en raison du Covid-19 et du confinement qui en découle. J’aurais cependant une question, mon beau-père possède un abonnement internet Proximus limité à 150gb, je sais qu’en ces temps-ci il est illimité, et qu’il le sera jusqu’au 19 avril. Néanmoins je me demandais si, admettons le 19 avril nous avions usé pour 250gb d’internet, serions-nous hors forfait à partir de cette date et ce jusqu’au 30 avril ? Ou le compteur est considéré comme illimité jusqu’au 19 avril et deviens limité de 0 à 150 gb en date du 19 jusqu’au 30 ? Peut-être sera-t-il proratisé pour les jours restants ? C’est assez compliqué comme questions, je m’en excuse. Mais nous nous demandions ceci, étant donné que nous sommes tous confinés, télétravail, études pour ma copine et moi-même… Autre question, je possède de mon côté un abonnement GSM “Smart Ent Comfort” avec 5gb d’internet. Encore une fois, les mesures me permettent d’avoir un extra de forfait non

3152
A
G
Georges55Apprenti
demandé à Internet
Bbox 3 ne tient plus la connexion

Bonjour, J’ai un souci de connexion depuis un moment. La connexion internet se coupe aléatoirement après une durée variant de 10 min à 1h30. La bbox ne perd à priori pas la synchro DSL, la led bleue reste allumée. Par contre, la led internet s’éteint et ne se rallume qu’après un redémarrage de la bbox. Autre détail, les trois leds (power, dsl et internet), n’ont plus la même intensité lumineuse que par le passé. Il faut y regarder à deux fois pour voir si elles sont bien allumées. Aucune modification n’a été apportée à la configuration de l’installation depuis de nombreuses années. D’avance, je vous remercie. Cordialement.

1142
G
C
Cyril 6700Habitué
demandé à Internet
Back to 56K? Que ce passe-t-il ce matin?

Bonjour, Voir ci-dessous. Depuis 6h00 ce matin, c’est la catastrophe. Routeur redémarré des fois que.... Il lui a fallu trèèèès longtemps pour se synchroniser. Nous travaillons tous les deux depuis la maison avec mon épouse. Avec une performance de connexion de ce niveau, nous allons avoir un gros soucis. Je peux comprendre que l’on annuler les RDV chez les clients non prioritaires pour se concentrer sur l’essentiel. Mais sur la base, sur la connexion internet, merci de préserver un minimum syndical. Sinon les arguments fournis pour expliquer pourquoi certaines installations ne se font plus même en DIY / à distance sont caduques. Evidemment, pas de service technique avant 8h00. C’est tellement lent que je viens de passer en mode 4G avec mon smartphone pour les deux PC de bureau. En espérant avoir un retour cette fois. Merci.

21110
C
D
dempeeNéophyte
demandé à Internet
Internet inutilisable depuis vendredi via ma bbox

Bonjour, Depuis vendredi, impossible d’avoir le Wi-Fi avec ma bbox plus de 3 secondes d’affilée. La connexion ralentit tout de suite à l’extrême avant de couper tout à fait. Voici ce que j’ai essayé, sans succès : Redémarrer la bbox plusieurs fois Vérifier que les voyants DSL et Wi-Fi étaient bien allumés Essayer avec plusieurs appareils Déconnecter tous les autres appareils branchés sur le réseau Changer le canal Wi-Fi Seule le connexion avec Proximus Public Wi-Fi fonctionne et me dépanne pour le moment. D’avance merci pour votre aide

861
David W
F
FabiWafApprenti
demandé à Internet
Radioline sur la TV

Nous découvrons cette APP et elle fonctionne à notre plus grande satisfaction. Nous l’utilisons sur notre TV. Malheureusement, elle impose une image fixe. Ceci n’est pas bon pour l’écran de la TV. Y a-t-il une possibilité d’épargner notre écran ? Merci de votre réponse.

1935
F
V
victoria.petitNéophyte
demandé à Internet
Votre annulation d'installation de service suite à notre déménagement

Bonjour, Nous avions, il y a trois mois, prévu de déménager cette semaine. Nous avions donc convenu avec Proximus que le lundi 23/03/2020, un technicien viendrait installer Belgacom et internet. Vu les mesures qui avaient été prises la semaine dernière, j’ai contacté Proximus ce lundi 16/03 afin de demander confirmation qu’il viendrait bien installer la télévision et internet malgré un éventuel confinement possible (pas encore annoncé ce jour là). La personne au téléphone m’a répondu que bien sûr, on ne vous laisse pas autant de temps en confinement sans internet ou télévision, c’est considéré comme un cas de force majeure. Par ailleurs, votre site internet mentionne clairement que les cas de déménagements sont considérés comme des urgences et les services seront dès lors maintenus pour ceux-ci. Vu les mesures annoncées mardi soir, nous avons dû déménager en urgence mercredi 18/03. Hier (jeudi 19/03), une personne de Proximus nous informe que l’installation prévue pour le lundi 23/03 e

4155
Isabelle.
F
Fred DHabitué
demandé à Internet
Micro-coupures WIFI

Bonjour, nous avons, depuis un certain moment déjà, des micro-coupures (de 1 à 4-5 secondes) assez fréquentes au niveau d’appareils connectés (GSM par exemple) au wifi de la BBox3. Est-ce du à la box ? A la ligne ? Autre ? Merci.

10407
VincentM
M
Marianne1962Etoile montante
demandé à Internet
wifi booster

Bonjour, Je possède deux wifi booster qui fonctionne très bien 85 descendant 14 ascendant. J'ai installer un troisième wifi booster et celui-ci ne se synchronise pas, j'ai fait un reset de l'appareil, du modem v3 +, et rien ne fait je ne vois pas ou est le problème. Marianne

86715
Sophie A
B
Benoit1300Néophyte
demandé à Internet
Débit download diminué

Bonjour, Depuis quelques semaines déjà, nous remarquons une diminution de notre débit. Nous avons fait le speedtest et il indique 47 Mbps, ce qui est la moitié de la vitesse normale! Comment puis-je améliorer cela? Où est le problème? Merci

641
M
A
Abla GaiechApprenti
demandé à Internet
Problème connexion général

Bonjour, Depuis quelques semaines, je rencontre des problème de connexion chez moi. J'ai acheté l'adaptateur CPL mais rien ne change la connexion est toujours aussi faible. La connexion est faible même en étant proche de la b-box. Y a-t-il un moyen de résoudre ce problème Merci d'avance.

1094
Sophie A
micvanway
micvanwayHabitué
demandé à Internet
Vitesse WIFI chute brutale

Bonjour, Suite à l’analyse avec speed test, je constate que la vitesse ascendante est plus élevée que la vitesse descendante. Mais cela a toujours été le contraire. De plus, la vitesse descendante a toujours avoisiné les 20 Mbps. Est ce la situation actuelle qui provoque ce problème ? La wifi booster dans la pièce ou se trouve mon pc peut-il apporter une réception meilleure Merci

780
micvanway
Mauddam
MauddamDébutant
demandé à Internet
Problème de wifi

Depuis lundi mon tel ne veut plus se connecter à mon réseaux ou celui des autres. Hors dimanches ça fonctionnais encore.. Le tel de ma maman se connecte parfaitement au wifi celui de mon frère aussi et mon pc aussi.. J'ai réinitialiser mon tel, réinitialiser les réglages réseaux, j'ai éteint mon tel plusieurs fois j’ai même éteint le modem.. Mais en vain rien ne semble fonctionner.. J'ai fais la mise à jour de mon tel via mon pc mais ça n'a également rien changer,quand je met mon mot de passe soit ça me met “mot de passe incorrect” soit “impossible de se connecter au réseaux” quelqu'un peut m'aider? Est-ce que ça vous êtes déjà arriver ? (J’ai un Iphone 6S)

4302
harmonie
N
NaigtecDébutant
demandé à Internet
debit bas

Bonjour, Depuis l installation d internent maxi le debit est d environ 30 mbps de telechargement alors que l abonment offre 100 mbps je sais qu il est impossible d avoir 100% du debit mais la ce meme pas 1/3 https://pxs.speedtestcustom.com/result/59c8e9d0-7279-11ea-8422-f10b8ae0f942 le speed test a ete effectué par cable

1091
David W
Frankynov
FrankynovApprenti
demandé à Internet
BBox 3V+ et routeur externe - instabilité en Gigabit

Bonjour à tous, Je suis client fibré chez Proximus (FTTB, je suis en appartement). Afin d'améliorer mon signal WiFi et surtout régler ce problème de loopback non disponible sur la BBox 3 V+, j'ai décidé d'acheter un routeur wifi, le TP-Link Archer AX50. Une très jolie bête, wifi 6 et assez performant. C'est lui qui crée ma session PPPoE et m'identifie sur le réseau Proximus, en reliant son port WAN à un port Gigabit de la BBox 3V+. Cependant, j'ai remarqué que lorsque la vitesse du port WAN est réglée sur 1000 mbps full duplex, celle-ci devient complètement instable et se déconnecte après quelques secondes. En passant en 100 mbps, aucun problème mais ma vitesse internet est donc limitée à ce débit (j'ai du 330 mbps normalement en download). Un petit tour dans les logs du routeur et j'ai ceci : 2020-03-22 23:52:56 ppp[28481]: <6> 261064 ppp receive LCP ACK2020-03-22 23:52:56 ppp[28481]: <6> 261061 ppp send LCP Request options(mru=1480;magic=0x986220be;)2020-03-22 23:52:56 ppp[28481]: <6

294410
T

Le saviez-vous ? Vérifiez la disponibilité de la Fibre chez vous !

David W
il y a 3 mois

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