Internet

Est-ce qu'on peut désactiver le service DHCP côté LAN ?

Bonjour,Je prends contact avec vous concernant l’installation de la fibre qui devais être normalement implanté il y a un mois.Aucune information, aucun suivi, aucune date fixée.Est normal venant d’une entreprise qui fait 3 980 971 559 € de chiffre d’affaires sur l’année 2024 ? Je ne demande pas une solution qui tombe du ciel, mais des informations, pourquoi est ce que cela prend autant de temps ? Un technicien est venu le 13/05/2025 pour rien faire.Nous placerons la fibre en aérien et depuis voilà, plus aucune information.Mise à part mettre des tickets sur tickets proximus n’est pas capable de faire grand-chose…Pouvez-vous m’aider ? 

Bonjour , merci de resilier mon abonnement internet le 15 juin 2025 pour depart  à l’étranger j’ai ete sur la rubrique résiliation mais on me demande le numero de tel ce que j’ai pas , j’ai beau enlever le 102 et faire toute les combinaisons ça ne marche pas. bIen à vous d****a A*****DINTERNET N: 102******52

Bonjour,Le débit Internet la nuit est souvent dentre 0,10 et 1,50mbps qui monte parfois jusqu’à 20mpbs et parfois pendant quelques secondes a un débit normal. Ce qui est très embêtant parce que le télétravail ici se fait principalement la nuit et parfois il n’est même pas possible de regarder une video alors que seulement l’ordinateur utilise le wifi (et une tablette connectée en mode silencieux).Sur le site une solution proposée est d’activer le “smart wifi”, hors cette option n’apparaît nul part même en suivant les étapes.Et pour finir, les factures continuent à augmenter malgré une utilisation toujours régulière et sans changement d’abonnement, on est passé d’environ 52€ à 60€, alors qu’encore il y a quelques moins on était à environ 57€ sans avoir de promotion ni rien.On a déjà eu des experts venu verifier nos câbles qui nous ont dit que Proximus bride souvent internet pour économiser de l’argent et qu’ils peuvent rien faire parce que le matériel est correct et remplacé.Cela fait p

​@Isabelle  Effectivement, je crée un nouveau post par rapport à la demande précédente intitulée : Pack Proximus avec fibre car je ne sais pas répondre sur l’ancien post.Il s’agit effectivement d’une demande similaire à celle postée il y a 1 mois car on m’avait répondu à l’époque que la promotion courrait tjs et  que je devais revenir vers Proximus une fois la promotion terminée.La promotion étant terminée, je me permets donc de revenir vers vous !Je prends donc note de la positon de Proximus qui visiblement ne compte pas faire d’effort pour garder ses clients fidèles (on parle ici de 20 ans de fidélité et dieu sait cb de fois des concurrents ne m’ont pas sollicités pour les rejoindre !) car comme expliqué, je n’ai besoin que d’un service minimum (pas forcément la fibre) , donc ce ne sont pas les concurrents qui manquent.un (ex) client extrêmement mécontent !

Bonjourj’ai bien reçu ma nouvelle B-BOX 3, tout refondrionsnne très bien sauf que j’ai beaucoup moins de connections internet qu’avant et j’ai remarqué qu’un booster ne fonctionnait plus t’il s’allume et c’est tout : plus aucuns témoins ne brillent . Que dois-je faire ?

Bonjour, Je ne sais pas si ce service est toujours dispo, mais j’aimerais bien y avoir accès.Les raisons sont : ma connexion wifi est rarement stable je ne capte pas suffisamment le wifi partout j’ai renvoyé mon wifi booster parce qu’à aucun moment le positionning ne se mettait en vert Pouvez-vous faire quelque chose ? Très cordialement

Bonjour à tous,Je me permets de poster ce message sur ce forum en espérant qu’il sera lu par l’administrateur et qu’une solution définitive sera apportée par Proximus.Cela fait plusieurs semaines que des problèmes de lenteur lors de la réception d’emails vers les adresses de type @skynet.be sont constatés que cela soit via un logiciel de messagerie ou directement depuis l’interface webmail.Cette situation est anormale et nécessite de toute urgence une analyse ainsi qu’une solution !Lorsque vous devez vous authentifier sur un site et que celui-ci nécessite l’envoi d’un code par e-mail vers votre adresse email enregistrée (en l’occurrence l’adresse @skynet.be) et que ce code arrive quelques minutes plus tard (dans certains cas + de 10 minutes), le code est bien évidemment expiré !Ayant contacté le prestataire du site en question, celui-ci me confirme bien qu’ils ont des problèmes vers les adresses de type @skynet.be.N’oubliez pas que vos clients payent pour ce service et qu’il est obliga

Bonjour, Je dispose d’une BBox3 et voudrais avoir la bboxv3+ ou internet box.Depuis l’application Myproximus, j’effectue la demande gratuite de remplacement vers une internet Box. Après avoir complété le formulaire et cliqué sur “Valider” le message “nous ne sommes en mesure de traiter votre demande apparait”. J’ai appelé le service technique qui veut m’envoyer un technicien !!!. Je désire juste un remplacement de mon ancien matériel par un plus récent et plus efficace (notamment dans l’interface utilisateur qui est plus rapide (mapping de ports)).Merci.Albano

Bonjour,Depuis près d’une semaine, Proximus webmail est inaccessible pendant 3 voire quatre heures par jour.  Cela devient pénible lorsqu’il faut pouvoir envoyer ou répondre à des courriels urgents…  Le Service technique signale depuis une semaine que nous pouvons rencontrer des difficultés pour se connecter…  Quand à l’assistant digital, n’en parlons pas…  Il est totalement inutile…Suis-je le seul à rencontrer ce type de souci?Merci.

Bonjour, comme j’utilise Gmail et Skynet régulièrement, j’avais jusqu’hier matin la possibilité dans Gmail de rapatrier mes mails de Skynet vers Gmail. Depuis Hier PM plus moyen, j’ai enlever le compte dans importation de Gmail mais quand je veux le remettre j’ai un message d’erreur. Est-ce que ce système a été bloqué ? Pour info testé sur plusieurs PC et même résultats. J’ai également tenté le transfert depuis ma boîte Skynet vers Gmail, mais là je ne reçois plus rien, les mails ne sont pas transférés et n’arrive jamais ni sur skynet, ni sur gmail. Est-ce que quelqu’un  d’autre a le même souci. Merci d’avance pour vos réponses. 

Bonjour,Nous sommes relié à la Fibre dans notre copropriété . Nous avons 12 caméras en réseaux. Le syndic a déjà demandé à plusieurs reprises la pose de la Fibre dans le local du serveur des caméras. Nous n’avons toujours pas de nouvelles de Proximus pour cette installation.Nous ne comprenons pas car la copropriété a déjà un abonnement GSM chez vous.Il s’agit de : “ACP Pêcheries 3”. Pouvez-vous nous dire quand cette installation sera prévue.Je vous en remercie d’avance.  Bien à vous.home

CA DEVIENT COURANT AVEC BOITE MAIL

J ai recu internetbox pour remplacer ma bbox 3. J avais un booster (gratuit dans mon pack flex donc  pas de location mensuel.) Il n est donc plus compatible. Si je demande un echange pour un booster v2 devrais je payer une location mensuel. Car si c est le cas je prefere alors rester avec ma bbox 3 et mon booster et pas installer l internetbox. Je paie deja 200 euro/moisMerci de m éclairer 

Bonjour,Depuis ce 20-06-2021, impossible d’accéder à mes boites mails Skynet et Proximus via mon espace perso et encore moins via Outlook 2019 (logique)Cette situation m’est fortement préjudiciable vu que je travaille beaucoup par mails. L’explication d’un technicien: “vus avez été choisi pour tester et améliorer notre service mail” ne me satisfait pas du tout évidement => On vous recontactera demain matin ou l’art de Proximus de prendre leurs fidèles clients pour des cons Merci de me trouver une solution rapide afin de récupérer ces boites mails et plus particulièrement, la 1ère qui m’avait été fournie à l’époque sous forme de fb123456@skynet.be  Cette situation me fait perdre du temps et de l’argent. MERCI pour votre aide future  Fred B

Bonjour, est-ce que les wifi-boosters fonctionnent bien avec les vieilles b-box (7ans) ?Et que doit-on faire pour en obtenir? Merci

J'aimerai annuler mon abonnement TV , Internet et fixe pour garder que l'abonnement GSM.Mais le formulaire ne fonctionne pas

bonjour, je veux resilier mon abonnement internet mais en remplissant le formulaire  ,on est confrnter au numero de la ligne qui fonctionne pas qu’on enleve le 102 ou le 101 ,on dirait que c’est fait expres pour retenir les client , croyez moi ça fait l’effet contraire ça ne fait que nous pousser a resilier coute que coute ce t abonnement.  date de résiliation n désirée le 27 juin 2025 bien a vous

Bonjour à tous,Je souhaite vous partager mes déboires suite à mon souhaiter de passer vers la fibre Proximus Giga Fiber.Je suis pour l’instant client Mobile Vikings avec le produit fibre Internet Rapide (150/50), via fibre Fiberklaar. Cela fonctionne bien avec l’ONT Nokia GPON qui avait été placé par un technicien Proximus quand j’avais activé la fibre Mobile Vikings.Intéressé par les récentes promotions et la vitesse supérieure chez Proximus, j’ai commandé un pack Flex+ Fiber (Internet + TV) avec un vitesse de 2Gbs. Donc un technicien devrait venir pour me placer un nouvel ONT XGS-PON et faire passer la ligne de Mobile Vikings vers Proximus.La commande a été passée avec le service client et tout a bien été renseigné: adresse, numéro client Mobile Vikings, Easyswitch.Pour une raison inconnue, la commande est systématiquement annulée automatiquement après qq jours ou heures. Plusieurs essais ont été faits.J’ai déjà parlé plusieurs fois avec le service clientèle et on me raconte à chaque

BonjourDepuis 5 jours, je ne reçois plus (et ne peux plus envoyer) d’ e-mails de mes adresses Belgacom.net ou Skynet.be, que ce soit en passant par GMail sur le PC, ou par l’app “Mail” sur l’iPhone. Je soupçonne que ce soit lié au passage du protocole POP au protocole IMAP.1/ est-ce plausible ?2/ si oui, comment changer simplement les paramètres de manière à ne pas devoir tout modifier ? Merci beaucoup

Bonsoir J'ai besoin d'un support murale pour mon router. Est-ce que vous pouvez m'envoyer un?

Les boites belgacom.net de ma famille n'ont pas recus les emails depuis jeudi. Est il possible que quelque chose a changer dans les settings?Nous utilisons imap.En plus, acces par le web ne fonctionne plus.

Bonjour,je suis passé ce jour de Mobile Viking (Fibre 1/0.5Gbps) à Proximus Flex Giga Fiber (2.5/0.5Gbps).Et c’est une catastrophe…Avec Mobile Viking j’atteignais bien le maximum (un tout petit peu en dessous) mais maintenant je suis) à 295/94Mbps, et le ping est monté de 3 à 5ms le tout en filaire.Mais bon l’activation a apparement été compliquée…C’est clair que si pas possible de fournir la vitesse annoncée, je dénonce le contrat et repart tout aussi tôt chez Mobile Viking pour demander un downgrade et aller plus vite :-). 

Bonjour, Je suis client Proximus depuis 7 ans et je viens de passer d’une connection Internet Maxi à la fibre.Résumé de mon expérience avec cette installation :Le technicien est passé et m’explique qu’avec la fibre, il est impossible de faire des angles droits (au risque de casser la fibre qui se trouve dans le câble). Et comme l’ancien câble cuivré passait par un chemin de câble non apparent et permettait de placer le modem en position centrale dans la maison, le technicien me propose de placer le nouveau modem côté façade, en apparent, et d’ajouter un wifi booster pour couvrir la même zone que l’ancien modem (il m’explique que le wifi est gratuit .. j’aurais dû vérifier avant d’accepter son plan car ce n’est pas gratuit mais soit ...).Après avoir installé le modem, il m’explique qu’il n’a plus de wifi booster dans son véhicule mais qu’il repassera en fin de journée avec un appareil qu’il irait récupérer chez un collègue de passage dans les environs. Il n’est jamais repassé, ca fait 3

Bonjour,J’ai la fibre avec le nouveau décodeur et finalement je n’ai pas une connexion beaucoup plus rapide du coup je me demande quel est l’intérêt d’avoir la fibre ?  merci