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Proximus annonce son ambition d’étendre sa couverture fibre à 95% des f...

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Un problème avec internet ?

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Comment surfer sur un Public Wi-Fi hotspot ?

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5724 Sujets

É
Étienne DetournayApprenti
posté à Internet

Rdv pour passage d'un technicien HAPPY HOUSE

Bonjour, Le téléworking se faisant de plus en plus présents dans nos vies et bénéficiant d’un débit Internet en réception oscillant entre 3 et 4Mb/sec, nous nous sommes rendus dans un point de vente Proximus afin de voir ce qu’il était possible de faire. On nous parle du modem/connexion 4G mais reste à voir la faisabilité niveau du réseau. Un technicien passe donc chez nous afin de faire les tests (et un modem 4 G sous le bras), il mesure un débit de 21 Mb/sec en 4G (imaginez les étoiles dans nos yeux….); mais pour pouvoir l’installer, nous devons être sur LA LISTE… après 15 min d’appel vers son service et plusieurs interlocuteurs, nous ne sommes pas sur la dite liste, le technicien repart donc son modem sous le bras car il ne pas l’installer sans autorisation. Nous retournons au même point de vente, nous tombons sur un autre interlocuteur qui ne semble pas au courant de la liste et nous conseille de prendre contact avec le service client/commercial par téléphone.Le lendemain, le servi

10
C
il y a 2 ans
M
mh6180Habitué
demandé à Internet

Canal Wi-Fi 2.4GHz manuel revient en permanence sur 1 ! (BBOX3V+)

Bonjour, Que faut-il faire pour que le canal Wifi 2.4GHz en manuel de ma BBOX3V+ reste sur le canal 11 et ne revienne pas sur le canal 1 tous les jours. Le canal 1 est squatté par 30 fréquences !  tandis que le canal 11 est vide. Elle fait ça depuis quelques semaines, avant elle restait sur le canal 11. J’ai constaté ça quand la vitesse a chuté dramatiquement. Il y a probablement eu un changement de firmware qui est bogué :-( Je n’ai pas activé OneSSid. Bien à vous, Marc.

86
T
il y a 1 an
N
NeilujHabitué
demandé à Internet

Connexion instable en soirée

Bonjour,Je remarque depuis une semaine, lorsque je suis en jeu, que ma connexion est très instable entre 21h et 00h30/1h00 environ. J’ai énormément de lags et même la simple visite d’une page web est plus lente.Mon pc est relié directement en cable ethernet vers le modem. En journée, tout est parfait, aucun problème. Mais en soirée, en jeu, ça commence… Je redémarre a chaque fois la Bbox3 mais rien n’y fait.Je remarque que lorsque cela se produit, mon débit ne baisse pas, le speedtest est toujours bon.Pourriez-vous vérifier cela? Merci d’avance! 

80
N
il y a 2 ans
M
MR145Néophyte
demandé à Internet

Connaitre ma distance avec la borne

Bonjour,  Je voudrais connaitre la distance entre ma maison et la borne, puisque d’après ce que je viens d’apprendre, la distance avec la borne et suivant qu’on est sous adsl ou vdsl, la vitesse de la connexion n’est pas la même.  Je paie actuellement un abonne internet maxi chez Proximus, mais la vitesse de téléchargement maximale que je puisse atteindre est de 2 Mbps. Je trouve cela très faible par rapport à la vitesse internet de mes proches.  Pourriez-vous m’aider sur ce sujet, est-ce que je pourrais passer de l’adsl au vdsl ? Est-ce possible tout simplement d’augmenter la vitesse de ma connexion ou alors c’est peine perdue?  Merci de votre aide 

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VincentM
il y a 3 ans
Rabi
RabiHabitué
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Disponibilité internet à une adresse

Bonjour,Je suis intéressé par l’achat d’une maison et j’aurais voulu savoir si internet y était disponible en vue de télétravail. J’ai fait le test via les sites web des opérateurs et les résultats sont mitigés, ce qui me semble curieux vu que si la maison est câblée, n’importe quel opérateur peut l’emprunter. Me trompes-je ? Mon employeur a un contrat pour les employés avec Proximus, préférenciel.Je voudrais donc savoir avec certitude si internet y est dispo, pas spécialement la fibre.Bien à vousXavier 

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Rabi
il y a 1 an
U
Uccle Saint JobEtoile montante
demandé à Internet

Bande Passante en Ville frolant les 10Mb/sec

Bonjour, Depuis 1 an je rencontre des problèmes de connections avec ma connection Proximus. Après plusieurs passage de techniciens proximus, le technicien m'informe que le problème vient de mon cable reliant la rue à la maison. Je fais donc remplacer mon cable par un professionel, proximus ne couvre pas ces frais car cela relève du privé. Après remplacement du cable, la vitesse reste inchangée. Proximus me certifie pourtant qu'il y avait bien un problème au niveau de mon cable et donc les frais encourus resteront à ma charge. A ce jour, je n'ai toujours pas reçu d'explication expliquant que le problème ne venait pas de proximus. Après le passage de 2 jointeurs, j'ai aujourd'hui une vitesse frolant les 10mb... Cette vitesse est inférieure à celle que j'avais dans le passé ( A l'époque je pouvais regarder un film en 4K sur Netflix). J'ai appelé plusieurs fois proximus et ils continuent à me dire que c'est normal c'est le débit maximum disponible dans ma rue désservie a

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Sophie A
il y a 4 ans
L
lionel.dApprenti
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Connexion via câble Ethernet impossible du jour au lendemain

Bonjour,Je sais que ce problème est évoqué à plusieurs endroits sur le Forum mais après avoir essayé toutes les solutions évoquées, rien ne change.Je résume donc : du jour au lendemain, la connexion via câble (Ethernet) ne fonctionne plus alors que via le Wifi cela continue de fonctionner. J’ai réalisé le “Diagnostic” via l’outil Windows et il indique “La passerelle par défaut n’est pas disponible”.Résumé des actions entreprises :Redémarrage du routeur en ayant attendu 1 min; Reset du routeur; Désactivation-réactivation de la carte Ethernet; Changement de position des câbles dans les ports du routeur; Changement de câble Ehternet; Test avec un autre PC (souci identique); Paramétrer les paramètres iPv4 en manuel (et tentative avec plusieurs paramètres différents).Par ailleurs, la connexion via câble s’appelle “WiFi-5.0-A932” (étonnant qu’il y ait “WiFi” dans son nom, non ?).Comme ultime solution il y a la possibilité de demander à changer de routeur mais je ne vois pas pourquoi du jour

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L
il y a 3 ans
H
HoedeniNéophyte
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Wifi intelligeant... ou pas

Toute la communication sur ce nouveau wifi intelligent étant réduite à sa plus simple expression, cela ne répond pas à mes questions...: 1. Une fois activé, sur quelle base la bbox décide quelle fréquence donner à quel appareil ? 2. Pourquoi ramener tout le monde sur la fréquence par défaut la plus saute qui soit ? 3. Quid des taux de transferts ? déjà que ce n’est pas le point fort de la bbox 3, le hardware étant vraiment mauvais 4. Pourquoi ne pas laisser ce choix aux appareils connectés sur le bbox? Tous les appareils sont connectés aux 2 fréquence et choisissent eux même le meilleur signal.    je vais m’arrêter là pour le moment, ce n’est qu’un échantillon 😉    d’avance merci pour les réponses.    bien à vous,    Hoedeni 

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VincentM
il y a 4 ans
I
Isabelle D.Etoile montante
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Retard de réception de mails

Bonjour, Recevez-vous aussi des mails avec parfois plusieurs heures de retard ? Après 3 contacts, on me répond que le problème est connu. Ce sont des mails professionnels, je perds du temps et de l'argent, et ça commence à durer... J'envisage sérieusement de changer mon adresse chez tous mes clients (fastidieux). Merci !

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AurélienK
il y a 3 ans
M
mikahardware77Habitué
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Wifi Booster qui décroche

Bonjour, Aujourd’hui, le wifi Booster a décroché deux fois, donc plus de TV ni internet vu que le tout passe via cet appareil. Il y a juste la LED power qui reste allumée, les autres sont éteintes. Le produit a été installé le vendredi 17 juillet. En rappuyant sur le WPS de la BBOX et du wifi booster, cela revient.   D’où cela pourrait venir ?   Merci  

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AurélienK
il y a 2 ans
J
JeLeEtoile montante
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La connexion au serveur sortant (SMTP) relay.skynet.be a échoué

Bonjour, J'ai une ancienne adresse Skynet et depuis quelques temps j'ai régulièrement des problèmes pour envoyer des messages depuis mon client mail (Thunderbird). Lorsque je clique sur envoyer je reçois le message d'erreur suivant : L’envoi du message a échoué.Le message n’a pas pu être envoyé car la connexion au serveur sortant (SMTP) « relay.skynet.be » a échoué. Le serveur est peut-être indisponible ou refuse les connexions SMTP. Veuillez vérifier que les paramètres de votre serveur sortant (SMTP) sont corrects et essayez à nouveau.Si j’attends un peu avant de réessayer à nouveau, cela fonctionne.En allant dans les paramètres des comptes de mon logiciel, j'ai trouvé ceci : Serveur mail sortant (SMTP) : Adresse : relay.skynet.bePort : 25Méthode d'authentification : pas d'authentificationJ'ai essayé de changer ces valeurs pour celles renseignées sur cette page : https://www.proximus.be/support/fr/id_sfaqr_mail_config/particuliers/support/internet/e-mails-et-site-web/configurer-votre-

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J
il y a 1 an
calimero21
calimero21Spécialiste
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Nouvelle bbox

une nouvelle bbox wiffi arrive  https://m.lavenir.net/cnt/dmf20220314_01673609/proximus-va-lancer-une-nouvelle-b-box-au-wi-fi-plus-rapide  @alloja  si tu a déjà donné l'info  ( se qui ne m'étonnerait pas 😏 ) désolé je ne suis pas remontée assez haut 😇

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lorenzo_02
il y a 1 an
F
Fred_awansNéophyte
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Compte mail bloqué

Bonjour, mon compte mail est bloqué. Comment puis-je le débloquer? Merci Frédéric

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VincentM
il y a 3 ans
R
roland.pattynEtoile montante
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échangé points de fidélité

Bonjour j’ai reçu mail le 6 décembre de *************voici le mailÉchangez vos points de fidélitéChère cliente, cher client,Nous vous informons que depuis votre souscription chez Proximus, le total de vos points cumulés s'élèvent à 61 145 crédits. Ils ne seront plus disponibles après le 11 janvier 2022.Faites échanger vos points de fédélité et offrez vous un iPhone 13 gratuitement.L'expédition aura lieu après la confirmation de votre adresse ainsi que le paiement du service de livraison.Je commande* Aucun abonnement ne sera souscrit sans votre accord préalable.Cordialement,Service client Proximus. ARNAQUE OU PASMERCI 

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euronamur
il y a 2 ans
ColinB
ColinBHabitué
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5.4.7 - Delivery expired (message too old) 'timeout'

Hello, J'ai commencé à recevoir le message d'erreur suivant lors de l'envoi de courrier de Proximus/Skynet à des correspondants réguliers: Le message peut apparaître pour une adresse e-mail gmail, hotmail ou skynet - mais pas chaque fois que j'envoie à ces adresses. Quelqu'un a-t-il une solution?   Merci beaucoup.

17
Maxime R
il y a 1 an
A
AKrianeHabitué
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Impossible d'accéder au Webmail

Il est impossible d'accéder à mes mails via l'adresse http://www.proximus.be/login/fr/webmail.html (Firefox sous MAC). Après avoir entré mes login et mot de passe, ces derniers s'effacent lorsque je clique sur "connexion" et les champs de saisie sont à nouveau vides. Essayer plusieurs fois ne sert à rien car jamais rien ne se passe. Ceci depuis hier au moins, si pas plus, et ce n'est pas la première fois que cela se produit. Pourriez-vous me dire quand le problème sera définitivement résolu ou par quel biais je peux consulter ma Webmail ? Merci et très bonne journée à vous.

13
L
il y a 3 ans
FrancisJ
FrancisJHabitué
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Phishing

Bonjour,J’ai reçu ce matin venant soi-disant de Proximus et m’informant que mon dernier versement avait été bloqué… avec évidemment la menace d’interruption des services si je ne réglais pas le paiement.Message que j’ai classé comme “indésirable” bien sur, après avoir été vérifié via My Proximus que tout était bien en ordre.Ma question n’est pas d’avoir confirmation que c’est un phishing ou apparenté, c’est plus que clair  , mais de savoir comment le signaler vers Proximus ou autre organisme ?  Ceci pour autant que ce soit d’une quelconque utilité Cordialement,Francis P.-S. : voir le texte du message avec liens désactivésDe:    Proximus Billing <noreply@all2day.dk>Envoyé:    mercredi 17 mars 2021 06:49À:    xxxxxxxxxx@skynet.be         <https://www.proximus.be/dam/cdn/mails/OCT/newsletter-header_01.jpg>           Cher(ère) client(e),   Nous vous informons que votre mode de paiement a été refusé.Merci de mettre à jour vos paramètres de facturationpour le 19/03/2021 au plus t

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FrancisJ
il y a 3 ans
D
davide.didoApprenti
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Led LAN et Led Wi-Fi rouge BBOX-3

Bonjour,notre connexion internet rencontre des problèmes depuis quelques semaines. Le wifi subit des interruptions pendant la journée et, à certains moments, il est très lent. Le téléviseur subit également des interruptions.Sur la b-box3, la LED LAN et la LED Wi-Fi s'allument alternativement en rouge.Quelqu'un a-t-il eu le même problème ? Est-ce la ligne ou la b-box ?Merci et bonne journée!

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David W
il y a 2 ans
A
Alain VDPApprenti
demandé à Internet

Skynet webmail ne fonctionne pas correctement

Bonjour Y-a-t-il des soucis actuellement avec skynet webmail ????Depuis plusieurs jours je n’arrive pas à vider la corbeille. Et si je tente d’effacer les messages dans la corbeille ceux-ci réapparaissent…D’autre part, j’ai diverses fenêtres messages qui apparaissent : - La fenêtre “Erreur - Impossible de trouver le message à déplacer” apparaît continuellement aussi bien pendant la consultation de la partie “réception” que de la “corbeille”. - La fenêtre “Error - Webtop error” apparaît dès que je clique sur l’icône “supprimer définitivement” de la corbeille. En plus d’être désagréable et agaçant ces fenêtres et ces problèmes me font craindre de perdre mes messages importants.Mon adresse mail skynet étant ma référence auprès de très nombreuses institutions… je ne peux pas me permettre de changer... et pourtant la nouvelle mouture de skynet (lancée depuis quelques semaines) commencent à vraiment m’exaspérer. Il est question de nous apporter un meilleur confort d’utilisation… c’est raté c

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W
il y a 2 ans
Y
YvetteFDébutant
demandé à Internet

Changer adresse ip

Bonjour,depuis hier après midi,je ne peux plus me connecter au social club de rockstar games et a tous leur jeux en ligne car apparemment mon adresse ip est blacklisté par rockstar . J’essaye donc de changer l’ip en déconnectant et reset ma box mais c’est toujours  la même adresse,donc je ne sais pas quoi faire pour la changer.

5
P
il y a 3 ans
L
luigi caldaraApprenti
demandé à Internet

Documents étiquettes de retour modem

 j’ai un modem b box3+ qui doit rentrer chez vous car défectueux . J’ai reçu un nouveau modem via la poste avant la période de confinement . Aujourd’hui je reçois un mail qui me demande de renvoyer l’ancienne b-box  sauf que je n’ai pas reçu un document à coller à mon ancien modem pour vous le renvoyer via la poste . Pouvez vous m’envoyer ce document ou dois je garder le vieux modem ? Merci d’avance de m’aider et bonne journée . 

28
Isabelle.
il y a 1 an
G
GosivaApprenti
demandé à Internet

Mise a jour bbox3

Bonjour, Pouvez-vous lancer la mise a jour de ma Bbox 3 ?Je n’ai plus la bonne version. Merci d'avance.

5
C
il y a 3 ans
D
demoeEtoile montante
demandé à Internet

Fibre optique

Proximus vous annonce tout fièrement que vous avez droit à la fibre optique gratuitement. Ce qu'ils ne précisent pas c'est que l'INSTALLATION est gratuite, pour le reste, vous devez changer d'abonnement et prendre un qui est 8 € (voire d'avantage) plus cher par mois. Dans mon cas en tout cas. Ou l'art d'essayer d'embrouiller les gens. Je m'adresse ici à un employé de Proximus: n'essayez surtout pas de me faire migrer vers la fibre optique à moins de me laisser mon abonnement à 59 €/mois. Merci.

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CarolineC
il y a 2 ans
N
nico_033Apprenti
demandé à Internet

Mes mails reviennent en continu sur ma boite de réception

Bonjour à tous !! Depuis hier matin, j’ai un petit souci, que ce soit sur mon Mac ou mon Iphone Lorsque je reçois un mail et que je le lis la petite pastille indiquant ce nouveau mail disparait …Jusque là, c’est normal … 😁Mais dans les minutes qui suivent, cette pastille de notification de nouveau mail revient !! comme si c’était un nouveau mail … Or il s’agit bien du même mail !! Comme si ma webmail proximus ne savait pas que ce mail a déjà été envoyé vers mes appareils …Lorsque je l’efface ( corbeille ),  pas de souci … il ne revient plusJ’ai créé un répertoire dans la boite réception : lorsque je mets un mail que je veux garder pour suivi dans ce répertoire, alors pas de problème non plus … comme si le fait de le sortir de la boite de réception classique faisait comprendre au webmail, que c’est bon, je l’ai reçu !! J’ai aussi beaucoup de mail entrant qui apparaissent, mais sans objet, sans expéditeur, que je dois effacer …Je reçois aussi de temps en temps un mail de Zalando et de l

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David W
il y a 2 ans
M
Marc_DEApprenti
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Pinger l'adresse ip publique...

Bonsoir, J'ai le BBOX3 modèle SAGEM et il m'est impossible de chez moi ou de l'extérieur de pinger mon adresse ip publique... Cela est très problématique puisque je dois créer un serveur local qui doit-être disponible à l'extérieur hors personne ne peut y accéder... J'ai déjà mis la machine contenant le serveur en DMZ sur le BBOX3 et désactivé le pare-feu Windows sur la machine faisant tourner ce serveur mais cela ne marche toujours pas donc pour moi ce n'est pas un soucis de ports bloqués mais bel et bien un problème ou le modem BBOX3 (SAGEM) bloque le ping de l'extérieur et même le loopback... Il n'y a personne venant de l'extérieur ne peut communiquée avec une machine tournant sur mon réseau local. Le problème se produit avec mon serveur APACHE ou même lorsque je host des parties jeux-vidéos sur ma machine en VPN (nat virtuelle Tunngle), les gens voient ma partie mais ne peuvent s'y connecter. Pour moi le soucis vient du fait que la BBOX3 (SAGEM) bloque les requêtes ping

8
S
il y a 3 ans

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