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Proximus annonce son ambition d’étendre sa couverture fibre à 95% des f...

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Un problème avec internet ?

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Comment surfer sur un Public Wi-Fi hotspot ?

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5270 Sujets

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BenJkNéophyte
demandé à Internet

Home optimizer : pas d'accès à la b-box

Bonjour, Je n'arrive jamais à accéder à la b-box pour l'optimisation du canal wifi (qui reste en grisé). L'app est pourtant bien connectée à My Proximus. Je suis également connecté au Wi-Fi de la b-box. J'ai fais plusieurs essais, mais impossible de m'y connecter…. Une astuce ? Merci d'avance. Ben

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alloja
il y a 8 mois
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StevenKHabitué
demandé à Internet

Bbox3v+ en mode bridge pour routeur derriere

Bonjour à tous,J'ai actuellement l'installation suivante :Dans le garage- Arrivée de la ligne ADSL dans le garage- modem branché sur la ligne Adsl en entrée et en sortie vers un switch qui redistribue internet dans la maison (avec une ou deux prises ethernet dans chaque pièce via une prise murale ethernet)Dans le salon, j'ai branché un routeur configuré en mode pont pour avoir le wifi au rez-de-chaussée. Sont connectés à ce routeur, le décodeur TV, une shield tv.Dans le bureau à l'étage , j'ai branché un routeur configuré en mode pont pour avoir le wifi l'étage (sur d'autres cannaux). Sont connectés à ce routeur, un nas, un Pc et une imprimante wifi.Je désirerais changer le routeur au rez-de-chaussée pour améliorer la portée du wifi et je me disais si il ne faudrait pas en profiter pour le laisser en routeur et mettre la bbox en "modem seul".Cela est-il possible ? Y a-t-il un intérêt à faire cela ? Est ce compatible avec mon installation ?Merci d'avance de vos conseils 

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M_016F
il y a 2 ans
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GenenHabitué
demandé à Internet

C'est pour quand la fibre à Bruxelles ?

J'ai déjà lu quelques réponses à ce sujet par exemple : "Je vais me renseigner et reviens vers vous dés que j'en sais plus" puis deux mois plus tard ça répond à une question HS... https://fr.forum.proximus.be/internet-10/planning-du-depoiement-de-la-ftth-a-bruxelles-47259 ou https://fr.forum.proximus.be/bavardages-5/fibre-pour-bruxelles-38973 Je me permets donc de réitérer la question: à quand la fibre à Bruxelles (hormis nouveaux lotissements, zoning et Anspach ofc...) ? Je vois que sur la carte de la couverture en fibre optique, Gand et Anvers (et dans une moindre mesure Charleroi) commencent à être couverts, du moins par zone au moins... Cela fait bientôt deux ans que ce projet a débuté et la capitale est toujours au point mort. Qu'est-ce qui retarde l'arrivée de la fibre ? Le manque de de techniciens ? Le refus des bourgmestres ? Question de priorité ? Je doute de recevoir une réponse transparente mais qui sait... edit: j'ai aussi lu que la carte ne serait pas mise à j

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David W
il y a 3 ans
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Pierre_0135Etoile montante
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Connexion instable via cpl ( ping)

Bonjour, cela fait 1 semaine que ma connexion internet par cpl est extrêmement instable (ping allant de 25 à 250). Je n’arrive pas à trouver d’ou vient le problème sachant que la connexion par wifi et par ethernet directement sur la box est normale et stable. Il y a en tout 2 paires de cpl sur le réseau de marque différentes. Une paire de cpl Proximus allant de la bbox au décodeur et une autre paire de la marque Tp- link allant de la bbox à mon pc. Cela a toujours très bien fonctionné depuis 3 ans déjà et il n’y a jamais eu de problème de conflit entre les différents cpl. J’ai essayé de retirer une des 2 paires pour tester la connexion sur l’autre mais le problème est toujours présent. J’ai aussi essayé de brancher la paire de cpl l’un a coté de l’autre dans une double prise pour vérifier si c’est un probleme de réseau électrique instable, et pareil le problème est toujours présent. J’ai aussi essayé de faire des ping sur une paire sans que l’autre ne soit sur le réseau. Voici ce qu

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P
il y a 2 ans
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Laurence C.Apprenti
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Connexion internet très lente et coupure

Bonjour,   Ca fait maintenant une bonne semaine que ma connexion internet fait des siennes, elles fait des micro coupures très fréquemment et si internet est là elle est extrêmement lente. J’ai fait un test de la connexion via votre test. Je précise que mes appareils sont connectés en wifi. Sauf ma ps4 qui est connecté en cablé mais qui présente exactement les mêmes problèmes. Merci de bien vouloir m’aider. Bien à vous,  

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VincentM
il y a 3 ans
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Vince 17043Etoile montante
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Coupure internet depuis plusieurs jours région de Ath

Bonjour,Depuis plusieurs jours nous avons des coupures d’internet intempestives, la dernière il y a peu.J’ai déjà téléphoné plusieurs fois au service technique et sans résultats.Mes enfants sont en examens à distance pour leurs études supérieures et en plus du stress des examens, se rajoute le stress de la coupure d’internet et de devoir passer en deuxième session.Que se passe-t-il ???Merci de votre réponse. 

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V
il y a 2 ans
P
princebonoboApprenti
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Déconnexions internet récurrentes

Hello,  Depuis plusieurs semaines je constate que ma connexion internet s'interrompt très souvent. Parfois plusieurs fois par heure, plus possible de regarder la tv normalement. Ça arrive en wifi comme en câblé. Je pensais au début que c'était peut-être dû au one-ssid activé mais, activé ou non, les déconnexions continuent, même après reboot de la bbox.  Pourriez-vous apporter une solution ?  Merci    

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Sophie L.
il y a 2 ans
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Michel_0200Habitué
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Problèmes de fibre optique

Bonsoir,Depuis le 20 juin dernier je suis connecté en fibre optique et je rencontre deux problèmes : 1° Le signal TV est régulièrement perturbé par l’apparition sur l’écran de “palettes de couleur” et ceci plusieurs fois en cours de soirée. Cela ne se produisait pas avant l’installation de la fibre optique.2° Quand je me connecte via le VPN, la vitesse de connexion est très lente et cela non plus ne se produisait pas avant .Pour l’instant donc je ne retrouve pas les bénéfices annoncés dans la publicité de Proximus, bien au contraire !!! Quelle solution possible ?D’avance merci 

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AurélienK
il y a 1 jour
Darkstudio
DarkstudioHabitué
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Firmware FRITZ (toutes versions confondues) céritifés Proximus

Bonjour,   Pouvez-vous indiquer un endroit (lien web, pdf, peu importe) où l’on peut vérifier la liste des firmware certifiés proximus pour les différents modem/routeur AVM Fritz svp ? on ne peut plus se fier aux mises à jour auto de Fritz puisque par exemple pour la Fritz 3490, ils poussent la 7.12 depuis aout 2019 alors que proximus la refuse et passe les lignes en “repair” si on met à jour. Merci.

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alloja
il y a 2 ans
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benocApprenti
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Cloud - code d'erreur : 2055

Bonjour,j'ai activé la fonction Cloud il y a fort longtemps mais ce n'est que maintenant que je tente de l'utiliser. J'ai téléchargé l'application PC et lorsque je me connecte j'ai le message:Une erreur s'est produite. (code d'erreur : 2055)Dans MyProximus à l'adresse https://www.proximus.be/myproximus/fr/Personal/services/My-Products__/cloudles infos suivantes s'affichentAbonnement----------Cloud            GratuitCapacité de stockage    Cloud 10 GBCode produit        [**********]Accès à Cloud-------------Login :            [mon_nom_d_utilisateur]Lien Web :        http://www.proximuscloud.beCe dernier lien me redirige vers https://www.proximuscloud.be/web/app/public#/error?errorCode=2055Veuillez vérifier dans MyProximus si vous avez droit à ce produit et veuillez l'activer via MyProximusQuelqu'un du support peut m'aider svp ? 

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AurélienK
il y a 1 mois
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PeterBHabitué
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Pas d'accès à la facture mensuelle de Proximus

Bonjour,Je clique sur le lien dans la dernière facture du Proximus dans mon Inbox et je recois le 404 message -Oups, Nous n'arrivons pas à trouver la page que vous recherchez…J’essaie avec les deux usernames que je possède - peterXXXXXXX et bkXXXXX mais même chose avec les deux.Sur ma facture c’est le bkXXXX qui est indiquéMerci pour votre aide.Peter

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T
il y a 2 ans
J
Jacqueline546Apprenti
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Restitution matériel proximus.

Bonjour, Je viens de résilier mes abonnements Proximus, comment faut-il restituer le modem et le décodeur ? Merci d’avance. 

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Vanessa P
il y a 26 jours
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BapranyxApprenti
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Quand internet sera t'il retablit Angleur

Bonjour,Pas d'internet depuis plus d'un mois Rue du Chêne à Angleur, aucune nouvelle de Proximus quand a une date de retour a la normale. J'ai deja quasi épuisé les 50 Go mobile offerts...  Ayant deja beaucoup de soucis avec Proximus, j'envisage de plus de plus de changer d'operateur... 

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Sophie A
il y a 1 an
Henri_066
Henri_066Habitué
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Proximus Mail, problème authentification

Bonjour la communauté,ce jour en me connectant sur le webmail, je vois que l’interface a changé mais aussi que sur l’adresse principale un dossier a disparu et de plus sur une seconde adresse je rencontre un problème “ échec de l’authentification du compte externe “, jusqu’à ce jour et cette nouvelle mouture du site jamais eu de problèmes.Il y a quelques années c’est un ami hélas disparu qui m’avait aidé avec les adresses et mots de passe, je ne suis pas expert en paramétrages ni en langage informatique et donc si vous pouvez m’aider expliquez moi en clair si je puis dire.Pour me connecter sur MyProximus afin d’y voir les factures etc ( ligne au nom de mon épouse voir mon profil sur ce site)… c’est avec fa…… et un mot de passe mais si je souhaite voir les mails depuis MyProximus et aller sur le webmail,  je dois introduire mon adresse mail et le mot de passe initialement reçu par Proximus 926….. , bref c’est un peu le bordel et maintenant ça l’est encore plus depuis ce changement.  Un

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David W
il y a 1 an
A
Amelie1895Habitué
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Le routeur (bbox3) me met des appareils en hôte dmz de manière aléatoire...

Bonjour, J’ai exactement le même souci que le créateur d’un post précédent, que je me permets de citer : “En cherchant un peu dans les forums, je suis tombé également sur le paramétrage “Hôte DMZ”, qui, lorsque je regarde au niveau du paramétrage du modem (BBOX3), semble basculer de manière aléatoire d’un Device à un autre (ça peut être un smartphone, une tablette, la tv connectée, … ). Je n’ai pas réussi à diagnostiquer si le changement (bascule ?) de Host DMZ générait la coupure, par contre il m’est impossible de valoriser ce paramètre à “Aucun” (après sauvegarde, la BBOX sélectionne directement un appareil sur le réseau et l’active comme Hôte DMZ - le paramètre “aucun” n’étant dans aucun des cas conservé) - l’action est effectuée avec l’identifiant “user” sur la BBOX.” J’ai redémarré le Modem (BBOX 3), sans succès. Je l’ai réinitialisé, toujours sans succès….. En vous remerciant d’avance pour votre aide.

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A
il y a 3 ans
P
PiR VEEtoile montante
demandé à Internet

Déconnexion intempestive Bbox 3 + vitesse lente

Bonjour,   Cela fait quelques semaines que notre connexion est assez catastrophique. Plusieurs fois par jours nous sommes victimes de déconnexions, le signal wifi reste bon mais on voit bien derrière qu’il n’y a plus de connexion internet… De plus, la vitesse de connexion est vraiment pas terrible. Souvent le débit descendant (en réception) est équivalent, voir inférieur au débit ascendant (en envoi). J’ai testé aussi en LAN (des appareils sont connecté directement) et ils perdent eux aussi la connexion.. Pensez-vous que ça soit la bbox qui soit en cause ?   Merci d’avance,   Pierre   Equipement :B-box 3V+ Internet maxi (euh j’en doute...) TV Ligne Fixe

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P
il y a 2 ans
J
jgoffin68Habitué
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Acttivation Fiber Boost 500 Mbps

Bonjour, J’aurais voulu savoir combien de temps l’activation du Fiber Boost 500 Mbps prennait ?L’installation de la fibre s’est faite le 31 juillet et au 18 juillet, la vitesse  internet est toujours de base à savoir 350 Mbps !N’aurait-elle pas du être activée directement ?Merci d’avance.Bonne journée à tous.Jacques

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David W
il y a 3 ans
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Eric3006Habitué
demandé à Internet

Profile à 100/35 - Débit à 72mbps

Bonjour, Je reviens car depuis pas mal de temps j’avais un profile à 100/35 avec un débit pouvant aller à du 85 et meme 90mbps de temps en temps. Mais depuis quelques jours, la mesure maximale est de 72mbps sur fast.com et ce même après voir redémarré le modem plusieurs fois. Sur My Proximus il est pourtant indiqué que mon débit est à 85mbps et j’ai essayé un DLM reset au 080022424 mais en mettant mon numéro de portable, ca me dit que mon numéro n’est pas de proximus (ce qui est faux)  Merci

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E
il y a 1 an
N
NaosuEtoile montante
demandé à Internet

Connexion instable, Timeout à répétition à tout heure du jour/nuit

Bonjour, Depuis quelque mois, ma connexion est instable, cela ce symbolise par des timeout à répétition, une lenteur du réseau illogique (même le Wifi) alors que les différents speed-test effectuer n'affiche rien d'alarmant ... J'ai déjà effectuer plusieurs demandes de support auprès de votre Helpdesk (téléphonique et OnLine), je crois avoir reboot et reset une bonne cinquantaine de fois le modem, changer les câbles, etc... mais rien n'y fait les timeout continues. Et ce peu importe la situation. Que ce soit quand je travail (via connexion VPN du boulot), quand je regarde la télé, quand je joue (Principalement et systématiquement en ranked Overwatch ... impossible d'en finir une). La vitesse du Wifi n'en parlons pas, impossible de jouer à des jeux sur mobile correctement, une latence atroce ... Les timeout durent entre quelque seconde (et ce reproduise en boucle à intervale parfois pendant 5min) et plusieurs minutes voir dizaine de minutes. Pourrais-je avoir une piste de so

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N
il y a 3 ans
L
LoufredEtoile montante
demandé à Internet

Signification couleur des leds arrière sur BBox3 et BBox 3V+

Bonjour, Un petit appel à l’aide, car j’y perds mon latin… Je branche ma BBox3 classique (Technicolor) sur un CPL Devolo 1200+ neuf. De cette BBox3, je branche un ordinateur avec câble en direct. Dans ce cas-ci, les leds des deux RJ45 sont VERT.Je fais les même branchement avec une Bbox 3V+ (Sagem) , les leds des deux RJ45 sont ORANGE.En cherchant sur le net, il semblerait qu’un led VERT corresponde à un débit de 1Gb/s et un led orange à un débit plafonné à 100mb/s… Par conséquent, peut-on conclure dans le cas présent, que le débit de la Bbox3 est bien en 1Gb/s et donc meilleur que le débit de la Bbox3V+ qui serait lui à 100mb/s? Cette question car j’ai momentanément les deux Bbox à disposition et je dois faire un choix et retourner la moins performante à Proximus. Merci d’avance pour vos éclaircissements.

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J
il y a 1 an
iatny
iatnyHabitué
demandé à Internet

Installation Fibre

Bonjour.  Il y a quelques semaines des agents de Proximus sont passés dans ma rue pour l’installation prochaine de la fibre optique. J’ai testé aujourd’hui sur le site web mon éligibilité et j’ai le message de confirmation de la disponibilité prochaine de cette fibre. J’ai contacté ce jour le service clientèle qui me dit que l’on peut faire une commande et que d’ici 2-3 semaines les travaux commenceraient.. Je pensais que ces travaux étaient effectués pour tout le monde, dans la rue. Donc Proximus va faire les travaux rien que pour moi?

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David W
il y a 2 ans
A
Alexandre SeynaeveApprenti
demandé à Internet

Booster WIFI

Bonjour,   J’ai actuellement ma B-Box 3 au premier étage. Ceci pour avoir une bonne couverture Wifi au deuxième étage. Au RDC, j’ai ma TV qui est reliée au décodeur et lui-même à un bridge proximus (ancien modèle avec 1 fiche RJ2 à l’arrière). Néanmoins, le réseau Wifi n’est pas très bon sur l’ensemble du RDC. Je pense donc installer un Booster. Mais un booster remplace-t-il bien un bridge ET EN PLUS améliore la couverture WIFI? Ou, comme un bridge, fait-il l’un ou l’autre? Si j’opte pour un booster, puis-je donc supprimer mon Bridge?   Merci d’avance de vos réponses,

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Benjamin B
il y a 22 jours
O
Olivier_LApprenti
demandé à Internet

Vitesse internet très basse

Bonjour, J’avais une question sur ma vitesse de connexion.J’ai un abonnement avec INTERNET MAXI avec une vitesse de 100 Mbps.Mais quand je regarde sur My Proximus, la vitesse est de 42.6Mbps. Quand je fais un test de vitesse, j’arrive à une vitesse de 38.5Mbps.Pouvez-vous m’expliquer pourquoi il y a une si grande différence. entre les 100Mbps et les 38.5Mpbps. Merci. Olivier 

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T
il y a 3 ans
Emmanuel-4280
Emmanuel-4280Etoile montante
demandé à Internet

Difference entre "vitesse maximale garantie" et "vitesse normalement disponible"

Bonjour, je suis nouveau client depuis jeudi dernier ne trouve pas de réponse à la question posée sur le forum.Je constate sur les conditions proximus Internet qui concerne mon installation que ma vitesse maximale garantie est également une vitesse minimale et vaut environ 62 mbps. Toutefois ma vitesse max constatée sur Myproximus est d’environ 42 mbps. Et les speedtest tant filaire que wifi donne environ 35 mbps. Je ne comprends pas ces différences de vitesse, surtout lorsque l’on me donne une vitesse minimale de 62 mbps. Quid ? Merci des informations qui peuvent m’être communiquées.

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Maxime R
il y a 7 mois
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EricdgApprenti
demandé à Internet

Je crois avoir battu le record de la connexion Internet la plus lente chez Proximus en Belgique

Bonjour,J’ai déménagé récemment à Ellezelles et j’ai fait un demande de connexion Internet auprès de Proximus, l’instalallation a été faite hier……. mais puré quelle déception, je ne savais même pas qu’il existait encore des vitesses aussi lentes en Belgique. J’ai l’impression d’être revenu 30 ans en arrière !!Voici le test effectué en WIfi, le résultat est plus au moins pareil en RJ45.   Malheureusement je n’ai pas d’autres choix que passer par Proximus pour ma connexion,  je ne suis pas eligible auprès d’autre providers  :-(On est très loin du minimal (légal) garantie de 30 Mbps, inutile de vous dire que le télétravail est quasiment impossible.Sachant en plus que la rue adjacente (à 300 m) à des débits plus que raisonnable. Mais devoir payer un abonnement Internet 100 Mb au même prix que les autres clients Proximus qui ont des vitesses nettement supérieur c’est injuste.Je ne demande pas non plus l’impossible à Proximus mais présenter ce genre des chiffre a des clients est pas du flatt

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David W
il y a 1 an

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