Ligne fixe

Pour toutes les questions concernant votre ligne fixe

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523 Sujets

E
EdTApprenti
demandé à Ligne fixe

Appel suspect Proximus

Bonjour, J'ai été contacté sur mon portable vers 18h30 ce lundi 17 septembre (pas client chez proximus, inscrit sur la liste "ne m'appelez plus"). Une personne se faisant passer pour Proximus mais j'ai de sérieux doutes donc je me permet de vous en faire part. Le numéro utilisé était le : +32 2 588 99 89 S'agit-il d'un appel réellement Proximus ou d'une tentative hasardeuse quelconque ? Merci si vous avez plus d'information. Bien à vous

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Isabelle.
il y a 3 ans
V
vvhemelrHabitué
demandé à Ligne fixe

Résiliation ligne fixe de mon pack Familus

Bonjour,Je dispose d’un pack Familus pour 69 euros/mois avec: Phone Line inclus Cloud 10GB inclus Internet Maxi inclus Film cadeau inclus TV inclus TV Replay inclus Décodeur inclus Pickx app inclusQuel est le moyen de le plus simple de résilier seulement la Phone Line que nous n’utilisons pas ? Quel serait le montant gagné sur ma facture ? Possible de faire la demande de résiliation en ligne ?Sa résiliation implique-t-elle d’autres modifications par rapport à mon pack Familus ?MerciVincent

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Catherine M
il y a 3 ans
V
vdelfosseApprenti
demandé à Ligne fixe

Phonemail PIN perdu

HelloJe voudrais changer mon message vocal du phonemail et pour celà j’ai besoin du PIN, que j’ai oubliéJ’ai trouvé une procedure pour changer le PIN, mais il demande l’ancien PIN, que je ne connais pas. comment faire ? merci

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Sophie A
il y a 3 ans
delta
deltaHabitué
demandé à Ligne fixe

appel indésirables. harcelant

Hello l’équipe Proximus.Il y a quelques temps déjà nous étions avec un numéro privé.Nous avions des appelles indésirables tout les x jours. Quand nous décrochions personnes a l’autre bout du fil ou alors les habituelle je vends ceci je vends cela fournisseur x et y Bref des emmerdeurs pour pas dire autre chose.Un de l’équipe proximus nous as changer ce numéro par un autre et ce gratuitement et bien évidement en numéro privé. Encore merci a lui pour ce geste commercial. Je n’en reviens pas, cela a duré 15 jours sans appelle indésirable jusqu’as ce que cela recommence !! Mais là maintenant c’est tous les jours et ce plusieurs fois par jours. Du harcèlement des fois 2 – 3 par heure !Quand je veux peter ma gueulante et leur dire ma façon de pensé la plupart du temps il n’y a personne ou alors quand il y a une personne, elle me dit de façon provocante je fais que mon boulot.Ok, mais un moment donner leur boulot vas me faire exploser car j’aurai laissé l’opérateur me parler et moi avoir chop

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Isabelle.
il y a 3 ans
L
Luca BDébutant
demandé à Ligne fixe

VOIP Proximus et téléphone IP portable: Prise d'otage!

Nous sommes une petite entreprise et nous envisagions le passage en ligne VOIP pour permettre à nos collaborateurs de recevoir et d’émettre leurs appels via un numéro dédié et aussi garder un numéro central.Nous avons fait notre demande chez Proximus pour l’installation de cette ligne VOIP et avons acheté nos téléphones IP portables suivant le modèle indiqué et compatible Proximus (il faut savoir que ce matériel peut être loué chez Proximus également).Le jour J (après 2 mois tout de même et pas mal d’heures dans les call centers diver et varié...) ont nous apprend que le matériel que nous avons n’est pas configuré avec la configuration Proximus et que donc cela ne fonctionnera pas. On nous indique également que nous avons “l’obligation” de louer le matériel chez Proximus… Tout cela pour un simple fichier .CFG (configuration)… mais ont se fout de qui chez Proximus? Nous appelons cela tout simplement une “prise d’otage”… c’est une honte… ce que Proximus aura gagné c’est que nous annulons

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Cédric B
il y a 3 ans
J
JJ1950Apprenti
demandé à Ligne fixe

Comment obtenir bbox v3+ pour VoIP ?

Comment obtenir bbox v3+ pour VoIP en remplacement de la BBox 3?

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Cédric B
il y a 3 ans
B
B.testApprenti
demandé à Ligne fixe

PARAMÈTRES POUR FRITZ BOX 7590

Bonjour,J'ai acheté une fritz box 7590, que je voudrais utiliser comme routeur / central téléphonique, donc à la fois pour Internet et pour gérer les appels téléphoniques.J'ai un petit bureau avec un abonnement Proximus et j'ai du mal à trouver des informations. D'après ce que je vois, tout est géré par la "bbox 3".Si je comprends bien, il est possible de supprimer la bbox 3 et d'utiliser à la place uniquement la fritz box 7590 pour le téléphone et aussi pour Internet, pouvez-vous confirmer que c'est le cas?Comment puis-je recevoir les paramètres nécessaires pour pouvoir utiliser la 7590 Fritz Box également pour la téléphonie? En Italie, l'opérateur doit fournir le nom d'utilisateur SIP, le mot de passe SIP et le serveur proxy afin de pouvoir remplacer l'appareil fourni (type bbox 3) Merci

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David W
il y a 3 ans
S
Sammy210Apprenti
demandé à Ligne fixe

Déménagement ligne fixe et grosse erreur de fonctionnement chez Proximus

Je fais une demande de déménagement de ligne fixe le 7 octobre avec pour un effet au 02/11/2020 et ce n’est que hier qu’on m’informe que ce n’est pas possible et qu’on me donne un rendez-vous au 23 novembre.  Cette demande concerne une personne âgée qui n’a que ce moyen de communication pour dialoguer avec l’extérieur et le service clientèle ne veut rien entendre et ne veut pas me passer un responsable.  J’ai l’impression de tourner en rond et que personne ne veut rien faire pour elle alors qu’il s’agit d’une urgence absolue dans son cas et surtout qu’elle est une cliente fidèle depuis 50 ans. Comment faire pour que Proximus fasse quelque chose ???

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Adriano
il y a 3 ans
D
dcnEtoile montante
demandé à Ligne fixe

Passage Fixe PSTN à Phone Line VoIP possible pendant la crise sanitairre ?

Hello les modérateurs de Proximus, Je souhaitais savoir s’il est possible de passer ma ligne fixe PSTN en VoIP, sans intervention d’un technicien, pendant cette période de crise sanitaire ? On m’a échangé mon modem aujourd’hui, pour un BBox 3v+, j’ai les deux ports téléphone. J’ai les compétences pour aller encoder manuellement des informations si nécessaire et/ou changer le câblage existant. J’ai aussi un DECT de chez Siemens qui pourrait y être ajouté. Possible à distance tout cela (en configuration et upgrade PSTN vers IP) ? J’avoue que je préfère aussi éviter les contacts de technicien chez moi, pour l’instant. Très belle journée

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D
il y a 3 ans
C
christine_031Apprenti
demandé à Ligne fixe

Services payants

Bonjour,  Je viens de m’apercevoir sur ma facture que des communications de mon numéro vers mon numéro me sont facturées.  je pense que c’est le rappel pour le répondeur.  comment faire pour le désactiver, j’ai essayé par le 1930 mais pas la possibilité.  merci de m’aider.christine

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David W
il y a 3 ans
S
sblomartNéophyte
posté à Ligne fixe

delai d'intervention

Bonjour, ref  3810210, R000000110000GFXHM. Commande passée le 15 octobre pour un déménagement. Rdv prévu  le 2 novembre, jour du déménagement. Ce rendez vous a  été reporté car tous vos techniciens étaient malades. Finalement technicien venu le vendredi 6 novembre et est reparti sans avoir effectué le raccordement. Ce matin, après une énième et interminable attente ( sans parler du manque de politesse de vos collaborateurs)sur votre ligne d'appel, nous avons eu qqun en ligne qui a ouvert un dossier... Et je reçois à l'instant une confirmation de raccordement pour  le 30 novembre. Ma belle mère est une personne âgée de 79ans, sans télé vigilance. Veuillez  trouver un rdv  plus rapidement. Dans le cas contraire, je résilierai tous mes abonnement chez vous. Merci

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Cédric B
il y a 3 ans
L
Luca BDébutant
demandé à Ligne fixe

Dissocier mon numéro de téléphone de mon Bizz All'in (GSM + internet)

Bonjour,Ayant l’intention de faire porter notre numéro de téléphone auprès d’un opérateur de téléphonie IP, j’aimerais connaître quelle est la démarche à suivre pour faire dissocier notre numéro de téléphone du pack Bizz All’in que nous avons actuellement?Nous voudrions donc garder nos GSM’s et notre connexion internet dans le pack.Merci pour votre retour.

1
Isabelle.
il y a 3 ans
A
Antoine DurandApprenti
demandé à Ligne fixe

Ligne SIP pour particulier

Bonjour,  J’ai acheté en occasion une centrale téléphonique Mitel ( meme marque que celle utilisée par Proximus ). Il semblerait qu’elle ait été utilisée auparavant via Proximus déjà car il fait mention sur la carte mère Forum 525. Afin de pouvoir l’utiliser à mon domicile, pourrais-je obtenir les logins SIP pour donner accès à ce PBX à ma ligne Phone Line actuelle ?  D’avance je vous remercie. 

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euronamur
il y a 3 ans
J
Jjph
demandé à Ligne fixe

question nouveau tarif ligne fixe àps 01/01/2021 - free national calls

Bonjour,sur ma dernière facture, il y a une indication de changement de tarif pour appels depuis la ligne fixe. Est-ce que ce tarif sera d’application si l’on a le free calls national ?Merci

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Sophie L.
il y a 3 ans
D
DomtvNéophyte
posté à Ligne fixe

tarif abonnement internet + telephone fixe

Bonjour,quel est le tarif d un abonnement internet illimité + téléphone fixe   ?merci 

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M_016F
il y a 3 ans
VincentFRANCOIS
VincentFRANCOISMotivateur
demandé à Ligne fixe

resilier telephone fixe

Bonjour,cela fait deux fois que je résilie mon téléphone fixe via MyProximus, on me dit qu’on va prendre contact avec moi dans les 5 jours, puis plus rien !  Si quelqu’un de chez Proximus savait le faire, ça m’arrangerait.  Attention que je garde bien mes 2 numéro de GSM !!!  Je résilie seulement le fixe 0715954XX.d’avance merci.

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VincentFRANCOIS
il y a 3 ans
S
SteflouApprenti
demandé à Ligne fixe

Comment avoir un nouveau cache de prise fibre optique ?

Bonjour à tous, J'ai malheureusement accroché ma prise fibre dans mon hall d'entrée et je me suis pas directement rendu compte que je n'ai plus le cache de la prise fibre.  Comment je dois faire pour en récupèrer un en plus depuis plus de ligne fixe disponible chez moi par contre tout le reste fonctionne à merveille.  Y a t'il une bonne âme pour me conseiller ? Bonne soirée, journée ou week-end. 

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AurélienK
il y a 3 ans
D
DanicoHabitué
demandé à Ligne fixe

Mon tel a raté son déménagement...

Bonjour, J’ai besoin d’aide puisque malgré le fait que j’ai un abonnement professionnel, je n’arrive pas à me faire entendre pour un problème pourtant très simple… J’ai déménagé et Proximus s’en est très bien occupé. A ma nouvelle adresse, j’ai la fibre pour Internet et la TV; tout fonctionne parfaitement. Mais ma ligne téléphonique est restée à mon ancienne adresse et malgré trois demandes au 080033500 pour que la ligne de téléphonie fixe rejoigne ma nouvelle adresse, rien ne se passe ! Je reçois bien des confirmations de mes demandes, mais rien de plus. Ma ligne de téléphone est toujours à mon ancienne adresse ! J’essaye de régler ce problème depuis le 14 novembre alors qu’en tant qu’indépendant, on me promet un “dépannage” en 24 heures maximum. Je ne demande pas la lune, je demande seulement ma ligne de téléphone qui est restée à mon ancienne adresse et que les nouveaux occupants de cet appartement vont utiliser à ma place puisque je n’habite plus là-bas ! Je comprends qu’il y a une

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Sophie L.
il y a 3 ans
C
Christian_035Etoile montante
posté à Ligne fixe

Modification abonnement Tuttimus vers Flex grosse grosse galère

En date du 20/11 j’ai demandé à passer mon abonnement Tuttimus en Flex avec ajout de l’option Allstar et l’option Wifi Booster et appels illimités à 11€ sur ligne fixe, passage des 2 abonnements mobiles en data 5GB Mobile Flex.Résultat après avoir reçu la confirmation de modifications et après vérification il s’avère que 1 mobile est à 15GB demandé à 5GB l’autre à 5GB comme demandé, suppression de ma ligne fixe!!! alors que cela n’a pas été abordé que du contraire puisque j’ai demandé un Wifi Booster et appels illimités sur ligne fixe.  Résultat ligne fixe coupée et malgré plusieurs appels à ce jour, une semaine plus tard,  toujours pas rétablie alors que cette ligne est renseignée à une centrale d’appel d’urgence pour personne âgée et reliée à une alarme.   Je n’ai toujours pas reçu le Wifi Booster.  Nous avions une promo Affinity pour laquelle nous avons appelé et ils nous ont dit de remplir la demande via internet, ce qui a été fait. Le call center nous a appelé et nous a demandé de

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C
il y a 3 ans
VincentFRANCOIS
VincentFRANCOISMotivateur
demandé à Ligne fixe

pack avantages services malins

Bonjour,quelqu’un chez Proximus saurait supprimer les services malins sur ma ligne fixe SVP ?merci.

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Isabelle.
il y a 3 ans
C
Christian_035Etoile montante
demandé à Ligne fixe

Est-ce que quelqu’un à une solution ou une réponse?

En date du 20/11 j’ai demandé à passer mon abonnement Tuttimus en Flex avec ajout de l’option Allstar et l’option Wifi Booster et appels illimités à 11€ sur ligne fixe, passage des 2 abonnements mobiles en data 5GB Mobile Flex.Résultat après avoir reçu la confirmation de modifications et après vérification il s’avère que 1 mobile est à 15GB demandé à 5GB l’autre à 5GB comme demandé, suppression de ma ligne fixe!!! alors que cela n’a pas été abordé que du contraire puisque j’ai demandé un Wifi Booster et appels illimités sur ligne fixe.  Résultat ligne fixe coupée et malgré plusieurs appels à ce jour, une semaine plus tard,  toujours pas rétablie alors que cette ligne est renseignée à une centrale d’appel d’urgence pour personne âgée et reliée à une alarme.   Je n’ai toujours pas reçu le Wifi Booster.  Nous avions une promo Affinity pour laquelle nous avons appelé et ils nous ont dit de remplir la demande via internet, ce qui a été fait. Le call center nous a appelé et nous a demandé de

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C
il y a 3 ans
A
Angy_WMotivateur
demandé à Ligne fixe

SIP

Bonjour,Le modem étant éloigné du combiné nous utilisons habituellement un téléphone IP.Est’il possible d’avoir le nom d’utilisateur et le mot de passe de ma Phone Line afin que je puisse  configurer le téléphone ?Merci d’avanceBonne journéeAngy

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VincentM
il y a 3 ans
Y
Yasmine B.Apprenti
demandé à Ligne fixe

Promotion promoteur immobilier - Echeance

Bonjour, J’ai un pack Flex avec la promotion “Promoteur immobilier 6 mois gratuit”.Je souhaite savoir quand cette promotion arrive à échéance (mois de décembre ou janvier) afin de savoir à quelle date je peux demander la résiliation de ma ligne fixe (car je n’en ai pas l’utilité mais elle était comprise dans la promotion). Merci d’avance.Yasmine B.

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Y
il y a 3 ans
J
J.A.L.Apprenti
demandé à Ligne fixe

Comment activité Phonemail basic pour ma ligne fixe?

Bonjour,J’aimerais mettre en place ma PhoneMail pour ma ligne fixe mais, quand j’apple le 1969, est je choisis l’option 2, j’ai le message:“Ce numero de voicemail n’est pas correct”. Si j’’essais l’option 3, j’ai un message que cette option n’existe pas. Que dois-je faire pour pouvoir l’activer? Merci! 

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Cédric B
il y a 3 ans
F
Fizaine.BocklerApprenti
posté à Ligne fixe

Pack Services Malins

Bonjour,N’utilisant plus le téléphone fixe, j’aimerais arrêter le pack “Services Malins” de ma ligne fixe.Pourriez-vous faire le nécessaire?Je vous remercie d’avance.Cordialement. 

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David W
il y a 3 ans

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