Ligne fixe

Pour toutes les questions concernant votre ligne fixe

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Tarif social ?

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Dévier les appels depuis votre GSM ou ligne fixe

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Configurer les services sur votre ligne fixe

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520 Sujets

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NadocheNéophyte
demandé à Ligne fixe

Données de connection SIP

Bonjour,Pourriez-vous me fournir les informations nécessaires à la configuration de ma ligne VOIP Proximus sur un appareil tiers? Merci d’avance!

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Sophie A
il y a 2 heures
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PaulRApprenti
demandé à Ligne fixe

Refus d’appels anonymes

Bonjour, je reçoit beaucoup de spam téléphonique. J’ai donc décidé de souscrire (via myproximus) à l’option “pack service malin”. J’ai, après quelques heures tenté d’activé l’option “refus d’appels anonymes” en composant le *933# mais rien ne se passe. Pouvez-vous m’aider à activer cette option ?

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Sophie A
il y a 3 heures
P
PoshkunbyNéophyte
demandé à Ligne fixe

Supprimer ma ligne fixe

Bonjour, Comment faire pour supprimer ma ligne fixe que je ne utilise pas et garder des autres avantage?  J’ai un abonnement Flex pour l’instant (Tel+internet+telephone fixe). Merci d’avance.

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V
il y a 1 jour
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FE.SAMNéophyte
posté à Ligne fixe

SUPPRIMER FREE CALLS INTERNATIONAL

Bonjour, Je souhaiterais supprimer l’abonnement Free Calls International à 3,5€.Comment faut-il procéder?Merci d’avance.

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V
il y a 1 jour
G
GGJenApprenti
demandé à Ligne fixe

Affichage numéro appelant sur le fixe

Bonsoir; avant j’avais le pack familus et l’option affichage du numéro de l’appelant était gratuite. Je viens de passer au pack flex et ça ne s’affiche plus sur mon fixe. En regardant sur my proximus, je vois que cette option est maintenant payante et quand plus on ne peut pas la prendre seule, il faut prendre un pack. Si on m’avait dit que cette option ne serait plus gratuite, j’aurais garder mon ancien pack familus. Je ne trouve pas normal qu’on ne prévienne pas le client quand il change de pack et qu’on lui dise vous avez tout comme avec votre ancien pack alors que ce n’est pas le cas.

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Maxime R
il y a 1 jour
G
Guy RahierNéophyte
demandé à Ligne fixe

Appels commerciaux incessants sur mon téléphone fixe. Comment les éviter ?

Bonjour,  que puis-je faire contre les appels commerciaux incessants sur mon téléphone fixe ?Je songe à supprimer ma ligne fixe mais s’il y a une autre solution….Merci.

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Ludo M
il y a 2 jours
B
Beadauph57Néophyte
demandé à Ligne fixe

Problème avec 1313

Bonjour,J’ai un problème non résolu :Des appels intempestifs de la part de 1313; de jour comme de nuit sur ma ligne fixe …Après un appel auprès de Proximus, il en est ressorti :Qu’ils ne savent pas bloquer le numéro et que je dois sonner au 1313. Je fais savoir que c’est un numéro payant et que du coup, si je leur sonne je vais devoir payer … “C’est le seul moyen”. Résolu de régler le problème je me résigne à sonner au 1313 … “ce n’est pas nous, 1313 ne sonne pas, il faut demander au gestionnaire de bloquer le numéro ...”Bref, le serpent qui se mord la queue … Je suis preneur d’une solution … qui a déjà eu cette mésaventure et comment s’en sortir sans en devoir à me résoudre de couper la ligne fixe ?Surtout que je vais seulement découvrir si je vais être facturé de ces appels … imposés et non désirés …

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Vanessa P
il y a 6 jours
L
LNPApprenti
demandé à Ligne fixe

Résilier Pack Avantage Services Malins ligne fixe

Bonjour,Je souhaite résilier le Pack Avantage Services Malins de la ligne fixe, je ne m’en sers pas.Pouvez-vous m’aider?

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Vanessa P
il y a 6 jours
N
Nemo030362
demandé à Ligne fixe

Information VOIP via INTERNET BOX

Suite à ma demande de ligne fixe, le helpdesk m’a certifié que ce serait une ligne VOIP et que j’étais obligé d’acheter un tf VOIP. Ce que j’ai fait (VOIP RJ45)… Mais cela ne fonctionne pas! J’ai été racheter un téléphone “PSTN”, donc RJ11, branché sur TF1 et cela fonctionne. Après rappel on me certifie à nouveau que c’est une ligne VOIP!!!! commeent faire fonctionner mon tf VOIP? Merci 

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Ludo M
il y a 9 jours
alloja
allojaSpécialiste
demandé à Ligne fixe

Réglages VoIP FRITZ!Box en 2024

Hello tout le monde,Après pas mal d’attente, j’ai pu installer ma FRITZ!Box 4060 comme routeur principal sur ma ligne fibre. Internet et TV fonctionnent comme escompté, mais impossible de faire fonctionner la ligne fixe. J’ai essayé toutes les configurations possibles (0032, +32, DNS Proximus ou DNS perso…) > rien n’y fait.Dès lors, trois questions :Est-ce que les infos présentes en première page du fil sont toujours valables ? Si oui, que faut-il renseigner dans le numéro d’appel pour s’enregistrer : +32xxxxxxxx ou 0032xxxxxxxx  ? (AVM précise sur leur site que le registrar est ims.proximus.be, mais c’est en mettant ims.belgacom.be que le n° devient vert dans FRITZ!OS.) @David W m’avait envoyé il y a un moment un mot de passe en MP. Je me demande s’il est toujours valable, car il y a eu pas mal de changements sur ma ligne avec l’arrivée de l’Internet Box, puis de l’Internet Box+. En single VLAN, faut-il toujours déclarer le VLAN 20 pour la téléphonie dans la FRITZ ?Je précise qu’a

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I
il y a 15 jours
C
CycloJarApprenti
demandé à Ligne fixe

Téléphonie Fixe : Voip + Analogique

Bonjour, Je dispose actuellement d’une BBox 3. Je viens d’acquérir un téléphone VoIP et je souhaiterais l’utiliser avec ma ligne fixe Proximus.Lorsque j’ai appelé le service technique ils m’ont dit qu’il fallait “changer le type” de ma ligne fixe pour passer en VoIP et m’ont redirigé vers un commercial… Hors je dispose toujours d’un second téléphone “classique” analogique que je désire garder.Du coup je n’ai pas procédé à ce “changement” et j’ai parcouru les différents sujets du forum ainsi que le site de Proximus. La BBox3V+ permettrait de raccorder en même temps mon téléphone analogique sur la prise “verte” RJ11 ainsi que mon nouveau téléphone VoIP sur une prise LAN en RJ45. (https://www.proximus.be/manuals/fr/manuel/particuliers/internet/b-box/connecter-un-telephone/b-box-3v-plus-telephone-ip)Si c’est bien le cas pouvez-vous me faire parvenir une BBox3V+ afin de me permettre de mettre en place cette configuration ?Pouvez-vous également me confirmer que mon “Wifi bridge”, installé au

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C
il y a 16 jours
R
Raphael CloquetteApprenti
demandé à Ligne fixe

Centrale 3cx et Fiber compatible ??? et Compétents?

La nouvelle ligne  numérique et notre centrale 3cx ne seraient pas compatible… je vous passe les méandres des mails des appels de plusieurs techniciens sur place et personne ne peut répondre à ma demande d’infos de ma ligne pour configurer la 3cx. On me parle d’un boitier à placer pour assurer la communication entre la ligne VOID (qui devrait entrer sur la bbox v3+ mais passe par la centrale ou le protocole semble échouer...faute d’avoir les bonnes informations…Ce boitier serait un EAD ou m’a aussi dit chez Proximus qu’il y avait un autre moyen mais le gars devait m’envoyer les infos par mail pour ce matos, mais rien de rien dans mes mails…J’en viens à me dire que nous allons faire marche arrière et stopper l’ensemble de nos mobiles de l’asbl et des produits proximus...personne ne sachant correctement m’informer concrétement.

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David W
il y a 20 jours
N
ND5000Débutant
demandé à Ligne fixe

Identifiants VOIP 3CX

Bonjour, Je me permet de vous contacter un peu en désespoir de cause.  Nous venons de transformer notre ligne professionnelle en ligne VOIP pour la relier à notre sip 3CX fraichement installé.  Pour configurer cette ligne proximus sur mon 3cx j’ai besoin d’identifiants que vos services doivent me fournir mais personne ne sait me les donner ou ne sait me diriger vers le bon support.  J’ai contacté le 0800 33 200 ainsi que ICT services, sans succès. J’ai pu voir que vous étiez extrêmement réactif sur le forum du coup je tente ma chance.  En pièce jointe voici les information nécessaire ainsi qu’une capture d’écran ou le problème à pu être résolu via un post de ce forum …    D’avance merci.  PS : je laisse mes coordonnées en privé pour accélérer ma demande.  Romain   

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David W
il y a 20 jours
F
Favray JacquelineApprenti
demandé à Ligne fixe

Suppression service malin

Bonjour,Pourriez-vous désactiver le Pack Services Malins sur ma ligne fixe, svp ?Merci d’avance Jacqueline Favray

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CarolineC
il y a 21 jours
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P nennenApprenti
demandé à Ligne fixe

Connexion trunk proximus sur 3cx

Bonjour,   Je souhaiterais configurer un trunk 3cx avec mon numero de telephonie fixe. Serait-il possible de me faire parvenir les identifiants de ma ligne, ainsi que l'ip de registrar?   D'avance, je vous en remercie,   Pierre

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R
il y a 21 jours
F
Fizaine.BocklerApprenti
demandé à Ligne fixe

Supprimer ma ligne fixe

Bonjour,J’aimerais supprimer ma ligne fixe (tout en gardant internet et TV) car plus utilisée mais avant d’entreprendre la démarche, j’aimerais m’assurer qu’il n’y aura aucune interruption dans les service internet et TV car je suis en télétravail et je ne peux pas me permettre de perdre la connexion.Je vous remercie d’avance.Cordialement.

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CarolineC
il y a 22 jours
Q
qreativeNéophyte
demandé à Ligne fixe

Déviation d'appel et pack avantages services malin

Bonjour,   Comme le service téléphonique ne sais pas répondre à ma question j’essaye ici :) on sait jamais ;)   Voici mon problème :  1 ) j’ai activé le pack  “déviation d’appel” sur ma ligne fixe, ça fonctionne super, merci    2 ) 1 jour après je vois sur le site de Proximus qu’il y’a le “pack avantage services malin”  en résumé :  Voir le numéro et le nom de l'appelant avant de décrocher, même si vous êtes déjà en ligne Répondre à un deuxième appel sans perdre le premier Dévier vos appels vers le numéro de votre choix en cas d'absence, de ligne occupée, ou instantanément Appel à destination fixe : Programmer un numéro qui se composera automatiquement 5 secondes après avoir décroché le combiné Chouette je me dis que j’avais besoin aussi de ces autres services pour ma société et en plus il y’a aussi la redirection donc j’active ce pack en me disant qu’il va remplacer le premier pack que j’ai activé, mais une fois activé je n’ai aucune trace de ce pack dans myproximus.   Do

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P
il y a 1 mois
B
Benoit503218Apprenti
demandé à Ligne fixe

Services Malins - Affichage du NOM de l'appelant

Bonjour,Les services malins sur ligne fixe permettent l’affichage du nom de l’appelant.Lorsqu’un pack Proximus contient plusieurs abonnements GSM, comment configurer le nom qui apparait sur la ligne fixe pour chaque abonnement GSM?Merci!

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B
il y a 1 mois
N
nenetteclipApprenti
demandé à Ligne fixe

Supprimer ligne fixe en gardant les autres services

Bonjour, je voudrais supprimer la ligne fixe de mon pack tout en gardant internet, TV, et mon abonnement GSM. Pouvez-vous me donner la démarche à suivre ainsi que le prix que je paierai après la suppression ? Merci d'avance. Bien à vous.  

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R
il y a 1 mois
J
JGotApprenti
demandé à Ligne fixe

Remise en service de ma ligne fixe

Bonjour,Le semaine dernière, j’ai changé mon vieil abonnement (pack Familus) pour un abonnement plus récent (pack Flex S). Je pensais garder ma ligne fixe car sur cette page : https://www.proximus.be/fr/id_cr_telsub/particuliers/abonnements-pour-ligne-fixe.html il est inscrit que la ligne est comprise dans les packs Flex. Mais force est de constater que quand le transfert d’abonnement a été réalisé, j’ai perdu ma ligne fixe. Je me suis donc empressé d’appeler le service client pour rétablir ma ligne en conservant le même numéro évidemment. Ceux-ci m’ont dit que ça ne serait surement pas possible mais quand je leur ai annoncé que la coupure venait d’intervenir le jour même, ils m’ont dit qu’il pouvait encore y avoir une chance de la récupérer sous le même numéro. Ils m’ont donc transféré au service commercial qui a fait le nécessaire et m’a dit que j’allais la récupérer incessamment sous peu et que j’allais recevoir un mail de confirmation. Le lendemain je reçois bien un mail de confirm

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Isabelle.
il y a 1 mois
R
raphael77Néophyte
demandé à Ligne fixe

Câble d'introduction Proximus coupé à raz

Bonjour, J’ai acheté une maison et le cable proximus à été coupé à raz du sol dans le garage, je crois qu’il s’agit d’un câble 6 paires.Je pourrais peut-être le récupéré dans le vide ventilé, mais qu’est-ce qui est conseillé de de faire?Placer une boite avec des scotchkok dans le vide ventilé, puis avec un câble aller plus loin et remettre un boitier de raccordement.Les scotchlok, cela convient ?Où trouver un boitier pour 12 bornes pour les 6 paires ? Merci, Raphaël 

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M
il y a 1 mois
iatny
iatnyHabitué
demandé à Ligne fixe

Telephone IP Mastro 3016 avec internet box

Bonjour,Pouvez-vous me dire si le téléphone fixe Maestro 3016 IP est bien compatible avec l’Internet box?Merci

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M_016F
il y a 1 mois
J
JfyPcnApprenti
demandé à Ligne fixe

Adaptateur RJ11 vers RJ45

Bonjour,Etant donné que j’ai dépacé ma bbox4 dans le garage, je souhaite savoir si je peux brancher mon téléphone fixe sur un booster V2 en utilisant un adaptateur RJ11 vers RJ45 ?D’avance merciJoffrey

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M_016F
il y a 1 mois
R
Ray.kesNéophyte
demandé à Ligne fixe

En panne depuis vendredi 15/03

Bonjour,Je suis sans ligne fixe, internet et télévision depuis vendredi 15/03 vers midi.J’ai signalé le problème samedi matin, un rendez-vous a été fixé pour le dépannage, 2 heures plus tard ce rendez-vous a été annulé et on me signale un dépannage à distance.Ce jour, je suis toujours dans l’attente d’être dépanné… je n’ai pas de suivi, à part “peut etre vendredi 22 16h30” sans garantie.Pouvez-vous m’en dire plus ?  Puis-je espérer être a nouveau connecté rapidement ?Etant âgé, (90 printemps) vous comprendrez que la télévision, la ligne fixe et la télévision est important pour nous…MerciRaymond

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Benjamin B
il y a 1 mois
Railsavoie
RailsavoieApprenti
demandé à Ligne fixe

+1 mois sans ligne fixe

Bonjour à tous, J’habite entre Bruxelles et Namur; donc, ce n’est pas la brousse… Le 16 février dernier je découvre que ma ligne fixe est en dérangement. Je vérifie dans le voisinage immédiat si d’autres personnes sont impactées. Peu ou pas le sont; beaucoup de mes voisins directs étant clients chez d’autres opérateurs. Appel au 0800 33800; et là, après vérifications il apparaît que je suis un nouvel utilisateur dont la ligne fixe est frappée par un problème de synchronisation. “C’est à la borne” me dit l’opératrice; “c’est un souci connu depuis le 8 février dernier” précise-t-elle. Bref, je prends mon mal en patience; mais  une semaine plus tard, toujours pas de solution; j’appelle à nouveau… et ainsi de suite, à 4 reprises depuis lors; toujours sans résultat autre que de s’entendre dire: c’est un problème en cours de résolution, nous n’avons pas d’autres nouvelles -sauf un technicien qui a pris la peine de m’en dire un peu plus et décide “d’escaler” le problème; mais ça, c’était le 2

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Railsavoie
il y a 1 mois

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