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MyProximus (app & site)

Le forum des questions concernant MyProximus

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F.A.Q.

Comment retrouver le nom et mot de passe de votre réseau wi-fi ?

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Comment créer un compte pour MyProximus ?

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1234 Sujets
philippe99
philippe99Motivateur
demandé à MyProximus (app & site)
Myprpximus > Dashboard: liens ?sponsorisés?

BjrDans l’application Myproximus sur mon smartphone, onglet Dashboard, il y a des liens vers des articles Sustainability et autres BurgerKing… en majorité pointant sur des articles français (c’est dire).Je sais qu’il faut combler de l’espace libre sur ce malheureux onglet DashboardJe sais qu’on aurait pu mettre une photo de paysage, d’animal ou mieux de son propre répertoire photo (répertoire photo...je sais, j’exagère… je fous trop de pression sur les devs de l’app..)Non. Sérieux.Comment se débarasse-t-on de ces liens qui ne m’intéressent pas ?J’ai rien vu dans les paramètres ?MerciPhil

373
T
il y a 1 an
C
Chérubin007Apprenti
demandé à MyProximus (app & site)
Probleme Application Proximus mail

Bonjour, Depuis ce matin plus possible d’accéder à mes mails depuis l’application proximus mail. A chaque fois message d’erreur : “Vérifiez vos identifiants”.Par contre aucun problème par la page webmail, tout fonctionne bien.J’ai déjà désinstaller et réinstaller l’application mais celà ne change rien.

3814
C
il y a 1 an
C
christianHabitué
demandé à MyProximus (app & site)
Configuratin boite mail

Bonjour,J’essaye de configurer une boite mail (pour une personne qui ne maitrise pas bien internet) sur MyProximus. C’est un nouvel abonnement Flex. Dans l’onglet “Proximus Mail”, je vois deux adresses nom.prenom@proximus.be et prenom.nom@proximus.be qui ont été créées automatiquement. Par contre impossible d’aller les configurer. Le menu sensé s’afficher en dessous n’apparait pas. Il est donc impossible de changer/définir le mot de passe et/ou créer des alias. Si je tente de me connecter à l’adresse (je choisis j’ai oublié le mot de passe), il me dit qu’aucune option favorite de récupération du mot de passe est définie et que je dois aller le faire dans MyProximus. Problème c’est que je retombe au point n°1 ou je n’ai pas les options de configuration de la boite mail… Que faire ?  

363
Maxime R
il y a 1 an
A
AM1954Débutant
posté à MyProximus (app & site)
Bug dans My Proximus

Bonjour, je n’avais plus accès aux infos : Produits, Factures, Consommations dans MyProximus. Dans mon profil, le N° de GSM ni était plus et cela a été la galère pour le rétablir ( 2h pour obtenir le code ), défaut dans les GSM du pack et le PC. Maintenant c’est en ordre.

281
Sophie A
il y a 1 an
A
Alex DEtoile montante
demandé à MyProximus (app & site)
1 Bug dans Myproximus sur ma consommation internet

Bonjour, Depuis qu’on est venu me mettre la Fibre, il y a 1 semaine, j’ai un bug dans mon Myproximus concernant ma consommation internet, j’ai un message “Oups, il y a un problème” (je joins une photo)je pensais qu’avec ce nouveau mois qui commence ça allait se remettre mais non j’ai toujours ce message.Même si j’ai internet illimité j’aime bien de temps en temps aller voir ma consommation,d’autres personnes ont eu ce problème? Quelqu’un de chez Proximus peut me régler ce problème... Merci. 

21415
VincentM
il y a 1 an
D
DiSaTSLDébutant
demandé à MyProximus (app & site)
Impossible de se connecter a BeTVGO

Bjr, Lorsque je rentre sur l app Betvgo (decodeur V7 - Android tv) le code d auth. Que je retrouve ds mon espace abonne (https://espaceabonne.betvgo.be/generate-code), j obtiens a chaque fois le msg d erreur (code invalide ou expire, veuillez reessayer) alors qu il est entre correcrement.J ai desinstalle et reonstaller l'app. + reboot decod V7. Aucune amelioration.J ai efface les entrees ds la section appeils de l espace abonne. Idem2 autres questions:- y a t il moyen de garder cette appli (BeTV Go) constamment authentifiee plutot que de devoir rentrer le code d auth a chaque fois.- ds la section appareils de l'espace abonne betvgo, il y a moyen de fixer des restrictions liees a l age mais un code parental est demande. Pouvez vous me dire ou je peux rentrer ce code? Je n ai trouve aucun endroit ds l espace abonne betvgo. Merci d avance 

1101
Benjamin B
il y a 1 an
Pina C
Pina CMotivateur
demandé à MyProximus (app & site)
Supprimer un membre famille proximus

Bonjour, j’aimerai supprimé un membre de ma famille Proximus mais impossible de l’enlever du compte. Lorsque je clique sur supprime le membre rien ne se passe. Merci d’avance😊

1141
Benjamin B
il y a 1 an
O
oldjpEtoile montante
demandé à MyProximus (app & site)
Informations sur la consommation du mois en cours

Bonjour,En me connectant sur My Proximus, je désirais avoir des informations sur ma consommation du mois en cours.Via l’onglet , Produits,  Phone Line, je trouve ceci :Consommation + € 2,94 4 jours restantsMais aucun détail sur ma consommation en cours. Il me semble que cette information était disponible précédemment .Les détails sont bien disponibles pour les mois précédents via l’onglet facture.Via l’onglet , Produits,  ‘Internet Maxi Fiber’ , les détails de ma consommation ‘data’  du mois en cours sont bien disponibles.Y a-t-il un moyen d’accéder aux détails sur ma consommation téléphonique  en cours ?Bien que le Smartphone me semble réservé aux doigts de fée et aux personnes ayant une vue parfaite, j’ai quand même essayé l’application My Proximus sous Android. Après avoir entré mon userid /password et avoir refusé la publicité j’ai obtenu cet écran  :Screen shot ProximusEt ensuite rien d’autre sinon , en faisant un mouvement de doigt vers la gauche, les publicités ‘Enjoy!’,  égalem

1173
Benjamin B
il y a 1 an
H
HarryCoverApprenti
demandé à MyProximus (app & site)
MyProximus : Login et mot de passe

A plusieurs reprises, mon accès à MyProximus sur PC via Chrome s’est avéré impossible. Tout fonctionne bien jusqu’au jour où mon mot de passe n’est plus accepté (et je ne fais pas d’erreur car j’ai une liste XLS avec tous mes mots de passe). Bloqué 15 min après plusieurs essais infructueux. Je me demande aussi s’il n’y a pas constamment confusion aves le mot de passe du Forum de Proximus. Ou des problèmes techniques récurrent (ce qui serait inacceptable vu le prix).Enfin, sans accès à MyProximus, je ne sais plus aller chercher le code nécessaire pour regarder un programme sur BETVGO.NB : j’ai toujours trouvé MyProximus fastidieux et compliqué, et il vous laisse tomber quand on a besoin de lui. (voir références client dans mon profil)

1422
H
il y a 1 an
T
ttf001Apprenti
demandé à MyProximus (app & site)
Quota non indiqué

Bonjour, depuis l’installation de la fibre le 14 février, je n’ai plus aucune information sur le quota internet fixe. Ca me dit “ Il y a un problème. Veuillez réessayer ou revenir plus tard. “. Hors quand j’ai téléphoné, on m’a dit que ce serai vite réglé, dans les 24h, et ca fait deux ou trois semaines…

181
Maxime R
il y a 1 an
D
DeckardcainApprenti
demandé à MyProximus (app & site)
Pas de reglages avancés sur MyProximus

Bonjour,Apres avoir contacté le support au moins 5-6 fois pour qu’il puisse régler mon soucis (sans résultats) je viens vous demander ici comment faire pour enfin avoir accès aux réglages avancés de MyProximus étant donné que j’en ai besoin pour configurer mon réseau. Merci d’avance.

401
Maxime R
il y a 1 an
J
jempikeHabitué
demandé à MyProximus (app & site)
plainte

Bonjour, ce 17 janvier j’ai déposé plainte via le site et j’ai reçu une réponse rapide avec n° de référence et dans laquelle il m’est indiqué que je peux suivre via www.proximus.be/contact. En allant sur ce lien je ne vois pas ou je puis suivre le déroulement de ma plainte car il n’y a pas d’endroit ou je puis mentionner la référence. merci

999
J
il y a 1 an
C
CBA087
demandé à MyProximus (app & site)
Proximus Mail

Bonjour  , J’ai un problème avec proximus mail (adresse skynet) ,  j’ai des mail qui disparaissent après 1 semaine . merci d ‘ avanceCBA087    

792
C
il y a 1 an
micvanway
micvanwayHabitué
demandé à MyProximus (app & site)
dossier corbeille

Je constate que les mils qui se trouvent dans le dossier “ corbeille” sont effacés automatiquement après 7 jours.peut on modifier e délai et les supprimer manuellement et non automatiquement.Merci pour votre aide.Bien à vous Michel 

371
VincentM
il y a 1 an
T
ThierryWApprenti
demandé à MyProximus (app & site)
Email @belgacom.net

Bonjour,Mon papa a une adresse email sur le domaine BELGACOM.NETDepuis hier, il ne peut plus y avoir accès au départ de OUTLOOKVia le Webmail, il est rejeté aussicomment peut il réinitialiser son mot de passe ??Il a des problèmes auditifs, donc ce serait mieux de prendre contact avec moiMerci d’avance pour lui

12363
T
il y a 1 an
A
Alicia_03Apprenti
demandé à MyProximus (app & site)
Impossible de se connecter sur Betvgo

Bonjour/bonsoirmon compte BEtvGO est bien actif mais je n’arrive pas à me connecter sur l’application, ni sur mon iPhone, ni sur l’iPad… J’ai essayé de désinstaller/réinstaller l’application mais rien n’y fait. j’ai le message « une erreur est survenue » merci pour vos réponses ! bonne journée / soirée !

373
Benjamin B
il y a 1 an
F
faby1350Apprenti
posté à MyProximus (app & site)
Problème avec Norton

Bonjour à tous,J’ai remarqué hier que mon Norton n’était plus actif.Je me suis donc connectée à MyProximus pour voir ce qui n’allait pas.J’ai bien 1 abonnement Norton Securité 5 d’activé. J’ai donc désinstallé Norton de mon PC et GSM mais quand j’essaie de le réinstaller, on me dit que mon abonnement a été annulé.Pouvez-vous m’aider ?Un grand merci et bon dimanche.

503
VincentM
il y a 1 an
P
phillikeNéophyte
posté à MyProximus (app & site)
arnaque à 2 x 49 euros

belle arnaque de la part de proximus : je souhaite pouvoir me connecter ) auvio de la rtbf et rtl play.je clique et on me dit : votre tv box doit etre remplacée car elle ne permet pas d’accéder à des apps.dernière ligne : continuer pour commander. je clique et on me dit me livrer dans les trois jours la nouvelle box. delai respecté, je l’installe et même probleme, mêmes écrans. je ne vais par recliquer pour avoir encore 49 euros pour la nouvelle box que j’ai.je contacte le chat et surprise, on me dit qu’en fait c’est pas la box comme renseigné mais le décodeur v5 qui doit être remplacé par un v7 et qui coute aussi 49 euros. vous êtes où là ?pourquoi ne pas m’envoyer le v7 puisque ma box fonctionnait tout à fait normalement ?faites le nécessaire e sous double paiementmerci

781
Sophie L.
il y a 1 an
P
pivanoeEtoile montante
demandé à MyProximus (app & site)
État de votre Internet Box : Cette page contient des informations sur l'état de votre Internet Box

Pourquoi ces information de...”mon internet box” Ne s’affichent sur la page web “Mes produits Myproxymus” qu’une fois sur dix ???Du coup, impossible d’aller dans les réglages avancés.et impossible d’ajouter une adresse IP dhcp réservée 

925
P
il y a 1 an
J
JVYNéophyte
demandé à MyProximus (app & site)
Plus de TV Guide et zapping impossible

Lorsque j’affiche le TV guide, plus aucune information n’apparaît, à part le nom des chaînes.Lorsque je veux passer d’une chaîne à l’autre, je reçois un message d’erreur de connexion, le système vérifie la connexion et indique que tout est en ordre, mais rien ne change : je reste sur la même chaîne et si je zappe, le nouveau message d’erreur apparaît.J’ai éteint le modem et le décodeur à plusieurs reprises : rien n’y fait. Merci de votre aide

2503
mallau_fvt96
il y a 1 an
A
Aurelie09Apprenti
demandé à MyProximus (app & site)
Concours enjoy

Bonjour, j'ai reçu un mail de enjoy@proximus.com m'annonçant avoir gagné un laptop. J'ai bel et bien participé à un concours sur l'application My proximus pour gagner un laptop. Pouvez vous me confirmer qu'il s'agit d'un mail sécurisé ou alors d'une tentative de fraude ?D'avance merci. 

773
Isabelle.
il y a 1 an
M
mardaApprenti
demandé à MyProximus (app & site)
my proximus

Bonjour,je n’arrive plus a me connecter à mon compte MyProximus?Merci

1106
M
il y a 1 an
O
Odin999Motivateur
demandé à MyProximus (app & site)
Utiliser le code de récuperation ne fonctionne pas

Bonjour,Pour me connecter à My Proximus, j’utilise l’authentification multi-facteurs.J’utilise pour cela l’application Okta  Verify.Je viens d’acheter un nouveau smartphone et je voudrait transférer la vérification sur l’application Okta de ce téléphone.Apparemment, pour cela je dois utiliser le code de récupération.Mais lorsque je clic sur “Utiliser le code de vérification”, j’arrive sur une page vide.Une idée pour débloquer la situation?David  

2053
VincentM
il y a 1 an
Guido 1584
Guido 1584Résident
demandé à MyProximus (app & site)
Guide des programmes sur PC (Windows)

Bonjour, Plus de programmes sur “Guide TV & Chaines” dans le Guide des programmes sur PC (Windows) après le 09/03. 😉

415
Guido 1584
il y a 1 an
P
PoumApprenti
demandé à MyProximus (app & site)
Application Pickx ne fonctionne plus sur Apple TV ni sur Iphone et Ipad

Bonjour,Depuis quelques jours, mon application Pickx ne fonctionne plus du tout. L’écran apparaît (voir ci-joint) mais la diffusion ne démarre pas (même quand je pousse sur le petit bouton play, rien ne se passe). Je me suis déconnecté puis reconnecté, j’ai désinstallé puis réinstallé mais rien n’y fait. Pouvez-vous svp m’aider. Je vous remercie.   

124345
F
il y a 1 an

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