MyProximus (app & site)

Le forum des questions concernant MyProximus

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F.A.Q.

Comment désactiver votre compte MyProximus ?

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F.A.Q.

Comment retrouver le nom et mot de passe de votre réseau wi-fi ?

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Comment créer un compte pour MyProximus ?

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890 Sujets

D
Didier LambertNéophyte
demandé à MyProximus (app & site)

Mot de passe adresse mail skynet

Bonjour, je n’arrive pas à récupérer mon compte skynet.be. J’ai déjà été sur la page de my proximus dans mes produits pour modifier mon mot de passe, mais même en faisant ça, lorsque je veux me connecter, il est indiqué que le mot de passe est incorrect. Pourriez vous m’aider svp? 

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Maxime R
il y a 10 mois
P
PAPOU48Etoile montante
demandé à MyProximus (app & site)

Impression décomptes via GSM

Bonjour,client ******4La fibre est activée depuis fin mai. Recevant - via MyProxius - nos décomptes sur nos GSM, mon épouse et moi ne parvenons plus à les envoyer (PDF) à l’impression,Le message affiché indique : “cette imprimante n’est pas disponible actuellement”.Or, en partant de notre PC l’impression se réalise normalement.Merci pour vos conseils.

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David W
il y a 11 mois
D
dubrulleApprenti
demandé à MyProximus (app & site)

Télécommande V7 télévision Neufunk

Bonjour,Depuis peu, j’ai reçu ma nouvelle box Android une fois branché, je reçois le message que ma télévision n’est pas compatible, impossible d’éteindre et de régler le son de la télévision avec ma télécommande. J’ai effectué une réinitialisation, j’ai téléphoné 3 fois a Proximus et j’ai dû refaire 3 fois toutes les manipulations de celle-ci, mais sans résultat. Résultat, je me retrouve avec une nouvelle télé et un nouveau box incompatible, ce n'est pas sérieux, alors que fairej’espère au moins un geste commerciale  

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B
il y a 3 mois
G
gringosApprenti
demandé à MyProximus (app & site)

Supprimer un compte lié à mon adresse mail

bonjour, le numéro de client de mon ax-compagne est lié à mon adresse mail, suite à un appel 0800 proximus, il m'ont conseillé de supprimer mon compte( celuis lié au numéro d eclient de mon ex compagne) et par la suite refaire un Myproximus avec mon numéro client pour avoir accès à mes abonnement, etc...) .Mais je ne trouve rien sur votre site pour supprimer ceci!(donc pas supprimer les différents abonnement mais le numéro de client lié à mon mail).Merci

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VincentM
il y a 1 an
Christophe dlt
Christophe dltRésident
demandé à MyProximus (app & site)

Gros problème avec mon compte MyProximus

 Bonjour je vien à vous car j’ai plus du tout accès à MyProximus depuis l’application et depuis le 20 avril 2022 je me connecte avec le compte de ma mère et de mon frère sa fonctionne et quand je me connecte avec mon compte  fonctionne pas et là sa ses que j’ai vraiment un solide problème au niveau de ma fiche client ou MyProximus je sais pas mai je ne comprends vraiment plus rien on a même totalement supprimer mon compte MyProximus pour recommencer à zéro mais rien sa fonctionne toujours pas je sais pas me connecter sur l’application MyProximus ?Sa ses depuis le réseau 4G. Sa ses depuis le réseau wifi.   

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David W
il y a 1 an
P
Pascal_096Apprenti
demandé à MyProximus (app & site)

Myproximus-impossible de créer une boite mail supplémentaire

Bonjour,J'ai lu le même problème pour d'autres utilisateurs, mais je n arrive pas à créer une boite mail supplémentaire.J'ai systématiquement un message d erreur que j annexe.Certainement un bug de l'applicatif. D'avance merci pour votre aide. 

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Benjamin B
il y a 1 an
C
chatcoinApprenti
demandé à MyProximus (app & site)

impossible d'accéder à mon cloud

Bonjour, Depuis quelques jours, impossible d’accéder à mon cloud depuis mon ordi, je constate que je ne suis pas la seule…code erreur 2055...L’appli crashe aussi depuis l’installation d’IOS16. Merci de votre aide.

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David W
il y a 6 mois
A
AngelTh93Apprenti
demandé à MyProximus (app & site)

Concours Enjoy concert Ed Sheeran

Bonjour à tous,Le 28 juin je recevais un mail me disant que j'ai gagné 4 places pour le concert de Ed Sheeran de ce samedi 23 juillet 2022 au Stade Roi Baudouin. À ce jour, je n'ai toujours pas reçu les tickets. Est-ce normal ?D'avance merci de prendre connaissance de ma demande.Bien à vous.

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Isabelle.
il y a 10 mois
B
BDGEtoile montante
demandé à MyProximus (app & site)

My Proximus iOS app bloquée en "chargement"

Lorsque je lance l’application MyProximus sur iOs (iPhone 12 Pro, iOS 15.2.1) et après avoir rentré mes credentials, l’application reste bloquée sur l’image d’ouverture et le message “chargement”.  Quelle solution pour accéder de nouveau aux contenus ?

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VincentM
il y a 1 an
T
tbodeApprenti
demandé à MyProximus (app & site)

Impossible d'utiliser my proximus - code d'activation, récupération

Cela fait plusieurs semaines que je n’arrive plus à me connecter à myproximus lié à mes gsm. Demande de code validation, verification introuvable. Besoin d’une solution rapide. Merci

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VincentM
il y a 1 an
Christophe dlt
Christophe dltRésident
demandé à MyProximus (app & site)

Comment faire pour modifier mon prenom dans mon dossier proximus !!!

bonjour je souhaite simplement corriger le prénom dans mon dossier comme sur ma carte d'identité svp car elle et erroné je vous mes mon bon prénom dans mon profil. 

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Christophe dlt
il y a 8 mois
A
Alex B.Apprenti
demandé à MyProximus (app & site)

Cloud erreur 2055

Bonjour,Je ne sais plus accéder au cloud via un navigateur. Hors j’ai toujours accès via mon smartphone sous androïd.Je ne vois plus non plus le produit Cloud dans MyProximus.En novembre dernier, suite à une erreur, Proximus m’a attribué un nouveau numéro de ligne. Je pense que le souci vient de là.Merci d’avance pour votre aide.Bien à vous.BEATRE

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AurélienK
il y a 1 an
B
bea_013Etoile montante
demandé à MyProximus (app & site)

080033800 ... demande des 4 derniers chiffres de mon compte bancaire est-ce normal?

bonjour Ayant téléphoné ce matin(30 mai 2022) au 080033800 pour un problème télévision avec la chaîne Action (image perturbée) il m’a été demandé de m’identifier nom, prénom, adresse et n° de client … normal me direz-vous, à la fin de notre entretien cette dame me demande pour finaliser notre entretien les 4 derniers chiffres de mon compte bancaire par lequel j’ai payé ma facture !!! ce à quoi j’ai refusé, ensuite j’ai eu le service clientèle concernant ma facture pour le Free call international que je ne veux plus depuis plusieurs mois et que l’on me facture à nouveau et idem la dame me demande mes coordonnées et à la fin de notre entretien les 4 derniers chiffres de mon compte par lequel j’ai payé ma facture!!! non non et non ! A la suite de cela j’ai voulu vérifier ma facture et là je trouve à côté de mon avatar nom suivi esfmu8. Est-ce normal? et pas moyen de modifier mon compte?Pouvez-vous m’aider svp? Merci à vous 

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T
il y a 1 an
dhusdens1
dhusdens1Spécialiste
demandé à MyProximus (app & site)

Concours Enjoy

Bonjour à tous,Ne trouvant pas vraiment où poster mon message, je tente ma chance ici.Je suis un des heureux gagnants d’un concours Enjoy. En effet, j’ai gagné 2 places pour le match des Diables Rouges de ce vendredi 02 juin 2022.J’ai bien reçu un mail de ‘Enjoy’ (la semaine dernière) avec un lien permettant de télécharger les 2 places. Cependant, suite à un problème technique sur la plateforme (attribution des places aléatoirement à la place de côte à côte), j’ai reçu un nouveau mail me signifiant que j’allais recevoir un nouveau mail (début de cette semaine) avec un nouveau lien permettant de télécharger les places (côte à côte).A cet instant, je n’ai toujours rien reçu (nous sommes à 3 jours du match).Avez-vous une idée de quand le problème sera résolu et quand les heureux gagnants recevront le lien permettant de télécharger les places?D’avance merci pour votre réponse. 

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dhusdens1
il y a 1 an
S
sa4430Apprenti
posté à MyProximus (app & site)

Regler mon probleme myproximus

Bonjour ça fait 6mois qu’on me fait tourner en rond au Call center depuis le problème n’est toujours pas réglé… Depuis un changement d’abonnement (suppression numéro de tva) je n’arrive pas à me connecter sur mon MyProximus, malgré suppression et réinscription. Je demande svp de supprimer tout ce qui concerne ces adresses mails : samuel.(xxxxxx)@gmail.combry(xxx)@gmail.com (en MP . Svp)afin d’être certain de repartir de zéro.. Ce problème persiste , impossible de me connecter. Cela me pose énormément de problème facturation. merci pour votre aide

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David W
il y a 6 mois
E
EricLApprenti
demandé à MyProximus (app & site)

Mon abonnement 5Go indique un peu partout illimité

Bonjour, Je dispose d’un pack business flex avec un abonnement GSM limité à 5Go. Depuis ce 1 juin, l’affichage sur MyProximus et sur l’app a changé et cela m’indique partout que mes data sont illimitées. Contact pris avec le helpdesk, on m’indique que j’ai bien 5Go et qu’ensuite ma vitesse est limitée et que donc les data sont bien en illimité mais à vitesse réduite… Petite suggestion: Revenir à l’affichage précédent car c’était franchement plus clair avant. :-)Ici je retrouve seulement mention de mon abonnement 5Go dans “Un autre abonnement ?” Cordialement,eric   

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Sophie L.
il y a 11 mois
E
EimanApprenti
demandé à MyProximus (app & site)

Je n'arrive plus du tout à me connecter à mon compte myproximus

Comme mentionné je n’arrive plus à me connecter, c’est comme si mon compte avait été supprimé. On ne reconnaît plus mes emails. Merci pour votre aide

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Benjamin B
il y a 8 mois
C
Corentin.99Apprenti
demandé à MyProximus (app & site)

Produits MyProximus

Bonjour,  Je n’arrive pas à ajouter mes produits sur MyProximus. Que puis-je faire? 

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VincentM
il y a 1 an
M
Matagne MurielApprenti
demandé à MyProximus (app & site)

Activer le Proximus Wifi Public sur tablette

Bonjour, Serait-il possible de me dire comment me connecter au Proximus public wifi, j’ai déjà téléphoné plusieurs fois au service technique, j’ai fais plusieurs fois la procédure, j’ai été 3 fois en boutique, ils m’ont dit que c’était la tablette donc j’ai été chez Samsung ils n’ont pas pu m’aider non plus. Je suis toujours au même stade. Je n’arrive pas a remplir les données qu’il demande. 

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Maxime R
il y a 9 mois
M
M. MichelApprenti
demandé à MyProximus (app & site)

SMTP proximus code erreur 5.1.0 pour tous e-mails provenant de OVH envoyé sur domaine SKYNET.BE

Bonjour.Quand on envoie un e-mail à partir d’un seveur OVH vers une adresse du type *.skynet.be, ces adresses sont systématiquement rejetées par le SMTP de proximus.Message d’erreur type :E-mail  : xxx@skynet.beErreurs : 1Message : Final-Recipient: rfc822; xxx@skynet.beOriginal-Recipient: rfc822;xxx@skynet.beAction: failedStatus: 5.0.0Remote-MTA: dns; mx.glb.proximus.beDiagnostic-Code: smtp; 550 #5.1.0 Address rejected.D’après mes recherches : The destination email server that generated the 5.1.0 error won't accept messages from you (the sender) or messages for the recipient.Pouvez-vous résoudre ce problème, SVP ?Nous ne sommes qu’une association culturelle mais c’est très ennuyant !Devons-nous conseiller à ces personnes de se fournir une adresse e-mail ailleurs que chez Proximus ?Je vous remercie de votre attention.M. Michel.

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Maxime R
il y a 10 mois
M
Mehdi esselouaniApprenti
demandé à MyProximus (app & site)

Problème d'accès à l'onglet Produit

Bonjour, Je n’arrive plus à accéder à l’onglet produit. Any help ? N° de tél : …………..09Bien à vous,Mehdi

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Benjamin B
il y a 9 mois
Olivia Jacques Machet
Olivia Jacques MachetApprenti
demandé à MyProximus (app & site)

Ajouter mon abonnement internet sur myproximus

Bonjour,Nous sommes clients depuis maintenant deux mois, mais impossible d’ajouter mon abonnement internet sur notre compte MyProximus Num Client  xxxxxMerci d’avance.Cordialement.

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Benjamin B
il y a 6 mois
M
morad173Néophyte
demandé à MyProximus (app & site)

pré-commande Galaxy s22

bonjour, Cela fait 1 semaine que j'essaye de pré-commande le nouveau s22 avec abonnement  deja existant sur votre site et malgré 2 déplacements en agence et plusieurs appelle téléphonique aucune solution n'a été trouver à part le fait de devoir attendre, et la promotion samsung de 100 euros avec buds pro ne sera plus valide dans 4 jours. Je commence vraiment à douter de la véracité de votre grande campagne de pub, ça ressemble à de la publicité mensongère sur un produit qui n'est plus disponible et non un soit disant bug de votre site, dont je serai victime.

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K
il y a 1 an
C
ChrisvdWApprenti
demandé à MyProximus (app & site)

Supprimer mon compte MyProximus

Bonjour, Est-il possible de supprimer mon compte my proximus afin que je puisse retrouver mon e-mail pour mon nouveau pack?Merci d’avance.

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AurélienK
il y a 10 mois
T
TaxisApprenti
demandé à MyProximus (app & site)

Mise à jour de mes appareils

Bonjour, Quand j’essaie de consulter les listes des appareils sur “MyProximus” il me marque qu’il y a certaine mise à jour à faire sur mes appareils, comment est ce que je peux faire cela?

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T
il y a 11 mois

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