Proximus Pickx

Bonjour,siute au passage a la hd,impossible de regarder la tv,l’image se brouille et se fige,que faire ?

Bonsoir, depuis plusieurs jour, les séries et films que j’enregistre, s’interrompent pendant la lecture et jamais je ne vois la fin. C’est râlant à l’extrême. quelqu’un a t-il une solution. Merci pour votre aide.

Bonjour J'ai loué par erreur un film en vo. Quand je me suis rendue compte de mon erreur j'ai reloué le film en vf.Est il possible d'annuler la commande d'y film en vo? Déjà que 5.99 je trouve que c'est cher pour une location. Et la c'était super mal indiqué et il ne m'a pas proposé les différentes version comme d'habitude. D'avance merci pour votre aide.

Bonjour la Communauté,Bonjour Proximus,Je me permets de venir vers vous aujourd’hui, car j’ai à nouveau le problème de microcoupures sur proximus TV depuis 2-3 jours.  Que ce soit en regardant la tv classique, ou en passant par l’application Netflix lié au décodeur.Petit récapitulatif:Fin juillet, petit souci de microcoupure TV, après  de longs moments avec le service technique par Chat et Téléphone, cela finit par un envoi d’un nouveau décodeur. Le problème se règle jusqu’au retour des problèmes maintenant depuis 2 jours.mon installation bbox => cable RJ45 dans le mur => prise RJ45 => Switch => cable RJ45 => Décodeur Ce qui a été fait avant ce message forum:Vérification de l’intégrité des différents câblages => toujours les coupures Vérification des paramètres Bbox avec le Service Technique => toujours les coupures Vérification avec une autre TV => toujours les coupures Vérification avec l’ancien décodeur => toujours les coupures Vérification en utilisant un

Bonjour à vous tous. Mon épouse vante toujours ma patience (merci) mais là….Je possède bbox3, wifi booster, décodeur v7, tv  Sony android KE85XH9096. Depuis un mois environ, à l’allumage de tv/v7, attente de 10 ‘ avant apparition d’une chaîne tv et parfois impossible de changer de chaîne avant 3’. Apparition aléatoire de l’avis erreur p130, obligé d’éteindre/allumer le décodeur v7 la plupart du temps pour solutionner ces problèmes; en passant, aucun conseil donné pour cette erreur. Avant de prendre une décision définitive, peut-on m’assurer que l’apple tv 4K HDR pourrait remplir le rôle du V7  ou non ?Je suis ouvert à toutes les suggestions, merci

Bonjour, j’ai un problème depuis quelques semaines (+-2 mois).Quand je regarde un de mes enregistrements,  et que je repasse sur la TV en direct, celle-ci se bloque sur l’image après avoir fonctionné 3 secondes, pas chaque fois mais à 90% du temps. J’ai contacté 3 fois (en devant expliquer à chaque fois le problème) le mardi 30 septembre le call-center (080033800), qui a fait des tests et qui me disait à chaque fois que cela devrait fonctionner.Aujourd’hui, 1 septembre, j’ai encore le problème. Je téléphone une fois de plus à votre call-center qui refait des tests et me dit que le problème est réglé. Une demi-heure après, le problème est réapparu.Je retéléphone au call-center (5eme fois...et réexplique mon problème..) et l’opérateur me répond que justement, il a eu un appel précédemment qui a le même problème.  Il me répond qu’il ne sait pas quand cela sera résolu. Je suis un peu étonnée de cette réponse puisque cela fait beaucoup de temps que j’ai le problème et que, une personne, jus

Bonjour,Je viens de recevoir en remplacement de mon ancien décodeur, le nouveau décodeur v7 mais j'ai une image catastrophique a cause du HDR automatique que l'on ne sait pas déconnecter, est-il possible de me fournir un décodeur plus ancien qui n'a pas cette fonction ?

bonne nouvelle Bonne nouvelle pour les clients de Proximus: il y a du changement à venir concernant les chaînes du groupe TF1! (sudinfo.be)

Bonjour à tous, suis-je le seul à avoir de la mosaïque sur les chaines ACTION et AB3 depuis quelques semaines ?Tout est ok sur les autres chaines. Pour info mes décodeurs(V6) sont connectés à la bbox par câble.J’ai déjà rebooté bbox et décodeurs. Aucune amélioration.

Depuis plusieurs semaines j'ai des effets de mosaïques par intermittences sur la TV sur les chaînes AB3 et ACTION. en HD et SDj'ai déjà bien évidement redémarré le modem fait un hard reset sur le décodeur V7 rien n'y fait .j'ai contacté le call - center.mais chose étrange quand je regarde ces deux chaînes via le PC sur proximustv/picks.be j'ai les problèmes à l'identiques. j’habite le 7370 Elouges - Dour.  topic identique ici ====>»»  https://www.bel-com.be/viewtopic.php?t=6834

Bonjour, J'ai un souci avec une série que j'enregistre tous les jours. Seuls les 20 derniers épisodes sont disponibles alors que je n'en ai effacé aucun depuis le 15.07, date de mon départ en vacances.  A mon retour,  il me manquait donc toute une série d'épisodes,  alors que pour une autre série, tout y est...?  Y a-t- il moyen de récupérer les épisodes manquants ?  Merci. 

Tous les deux jours je suis obligé  de faire un reset complet car ecran noir et plus de son. Cela devient déprimant.  

Bonjour,J’ai programmé l’enregistrement de la série Magnum. Sur l’app Pickx, je vois que les enregistrements sont planifiés jusqu’à ce vendredi. Or, la série continue au-delà.Après vérification, je vois que lundi 12/9 à 17h45, il est programmé la S01E04 sur Pickx. Après vérification du programme sur le net, cela devrait être la S01E09.Pourriez-vous faire remonter l’info et faire corriger la programmation afin que les enregistrements des épisodes puissent continuer sans encombres.En vous remerciant

Bonjour,Depuis trois semaines, je regarde certaines chaînes et l'image se pixelise. Je me dis que en enregistrant l'émission ou le film, je n'aurai pas ce problème. Et bien Si 😢. J'écoute les émissions sans les regarder. Je ne regarde pas le film jusqu'au bout, car ça m'agace de voir un film ou je ne vois que une partie de l'image. J'ai deux décodeurs, Bbox 3 et Bbox 4. J'espère que ce problème sera bientôt réglé, car je n'ai pas l'intention de changer les décodeurs. Bonne journéePapa1966 

Bonjour,j’ai un code erreur “status 2147483647, Boot status:11” qui apparaissait à l’écran et bloquait mon décodeur (modèle V5). J’ai contacté les services de Proximus qui m’ont envoyé un nouveau décodeur, modèle V6 cette fois. Et, mauvaise surprise, lorsque je tente de démarrer ce nouveau décodeur, j’ai droit à exactement la même erreur! Le décodeur galère pensant 10 min sur l’écran d’accueil Pickx et puis j’ai droit à cet écran d’erreur. Si quelqu’un peut m’aider, ou m’aiguiller sur quoi faire, ce serait gentil.

Bonjour ,Après le passage d'un technicien récemment, le changement des cables  Rj45 , avoir reinitialisé plusieurs fois les appareils , fait un tbf sur la ligne , j 'ai toujours des problemes avec la partie Switch de la bbox 3V+ , celle ci ne fonctionne littéralement plus et de ce fait je n ai plus accès à la télévision ( ni netflix compris dans mon abo )  , serait-il possible d'avoir un swap de bbox Merci

Bonjour, je suis client proximus et il m’est impossible de me connecter à Pickx que ce soit sur PC ou smartphone.  Sur le smartphone, j’encode login et MDP et le message suivant apparait : "Cette connexion n'est pas liée à un compte Proximus Pickx"   Pouvez-vous m’aider?

Bonjour,Je viens d’avoir un abonnement proximus TV + Internet, et tout vient d’être activé.Tout semble bien fonctionner sauf l’installation de Disney+ sur mon décodeur v7. Sur la page d’installation, il indique que l’app Disney+ nécessite une version android 5 ou ultérieur, pourtant le décodeur a une version android 9.J’ai aussi redémarré le décodeur plusieurs fois mais le problème persiste encore. Comment je peux résoudre ce problème? Merci! 

Le V7 dis-fonctionne si vous avez un ancien CPL Belgacom d’une vitesse de 200 mb/sec…!Par exemple le modèle BGC TV AVesay Pass Trough Duo, INT 6400 - MT 2264 vendu à l’époque par Belgacom avec les décodeurs V4 avec lesquels il fonctionne très bien, engendre des perturbations avec le V7...Cela ne sert à rien d’essayer de remédier aux problèmes en réinitialisant à répétition le modem, le CPL et le décodeur : vous devez placer un CPL plus rapide, et si vous utilisez un hub ethernet bien vérifier que vous avez un modèle 10/100/1000 mb/sec et pas un ancien hub à 10/100 mb/sec !!!Après placement d’un CPL à 1000 Mb/sec - le modèle TP-Link TL-PA7017(P)- TOUS les problèmes du V7 ont “disparu” comme par enchantement…Le service dépannage de Proximus a posé la question de l’existence d’un CPL, mais pas de la vitesse de ce CPL… J’ai donc trouvé cette solution tout seul…

Bonjour,depuis le passage au décodeur V7, j’ai régulièrement et par période des pertes de signal. Le plus souvent, un écran noir pendant une fraction de secondes, parfois plus long avec le message perte de signal. Je n’avais pas ce problème avec le décodeur V5.J’ai pourtant une ligne internet 100Mbps/20Mbbs qui ne pose vraiment aucun problème.  A noter que sur un écran 4K, la qualité d’image est magnifique contrairement au décodeur V5. Pourtant l’image est censée avoir la même résolution. (A mon avis pas le même encodage si V7. Je travaille en câblé et pas en WIFI.J’ai l’impression que je ne suis pas le seul a avoir le même soucis; mais je n’ai pas vu de solution. 

Depuis la dernière mise a jour, l'Apk Proximus picks sur Android bug énormément, sur n'importe quel chaine le programme est saccadée que ce soit son et image comme si la vidéo était ralentie de moitié.  Par contre quand je caste la vidéo sur la TV aucun souci  !!!! Comprend pas trop, Avant, tout fonctionnais parfaitement .… Sachant que c'est mon seul moyen de regarder la TV ( j'attend toujours l'Apk sur Android TV qui n'arrive toujours pas. )  Plus y a de mises a jours moin ça fonctionne !!!!  

Bjr, cela devient la catastrophe sur les chaines du groupe AB3 !Cela pixelise tout le temps ! Avant, c’était un peu mais maintenant…… cata .depuis le temps que l’on nous dit que le problème est connu, bah y a rien qui bouge !puisqu’il paraît que le problème, nous dit-on, vient du groupe AB3, y a pas moyen de mettre la pression ?Sinon, je vais finir par mettre la pression sur le service clientèle pour avoir une réduction, vu que le service proposé n’est pas à la hauteur de celui proposé….des avis ?  

Bonjour,cela fait 3 jours qu’il m’est impossible de mettre Netflix quand j’appuie sur le bouton “Netflix”, l’écran devient noir et le son reste sur celui de l’émission qui passe à la télé…je ne sais pas ce que je dois faire…

bonjoursuite à un orage (fin juin 2022), remplacement BBOX 3 + decodeur V5situation : tout est en filaire et je ne vois pas de soucis sur ma connexion internetdepuis je recontrais toujours des problèmes de blocage complet du decodeur … (obligation de power OFF) plusieurs fois par  soirée, je me suis décidé à sonner au 0800/33800 le weekend dernier et mon decodeur V5 a été remplacé par un décodeur V6malheureusement depuis plus de blocage complet du décodeur mais des courtes pertes images + son 1 à 2 secondes plusieurs fois par soirée sur les chaines en direct (le problème ne semble pas se poser avec les enregistrements, 1 seul essai)avez-vous une idée d’où pourrais venir le problème ?bonne journéeEric

Bonjour,Je rencontre un problème concernant le visionnage des programmes. Ceux-ci sont immanquablement tronqués.Je regarde un programme en live sur n’importe quelle chaine et immanquablement, je n’en vois jamais la fin. En effet, vu que très, trop souvent, les programmes ne commencent pas à l’heure, un “algorithme” détecte que c’est la fin et bloque l’image, je n’entend plus que le son. Pour pouvoir voir la suite, je dois fermer le programme regardé et retourner sur le live, là je peux à nouveau regarder en ayant très souvent perdu le dénouement et lorsque c’est une film ou une série, c’est chi…..Autrement dit, je ne peux regarder qu’un programme à la fois et si celui-ci est en retard, tant pis pour moi. Je n’ai pas essayé d’enregistrer à partir de ma tablette mais je pense que le problème sera le même avec la frustration que là, il me sera bien impossible de voir la fin.Pourriez vous régler cela rapidement ? Mais aussi faire en sorte que nous puissions voir plusieurs programmes l’un à