Proximus Pickx

Bonjour,Depuis ce jour, mon décodeur V5c affiche le message suivant : “Votre décodeur n’est pas connecté”.Je précise que tout est parfaitement connecté et que la BBox 3V+ fonctionne correctement (le réseau WIFI et câblé fonctionnent, mes autres appareils se connectent sans problème).J’ai également éteins et rallumé le décodeur, fais un reset de celui-ci mais rien n’y fait.D’avance, je vous remercie pour l’aide.

Bonjour,Quand je vais sur Netflix sur la télévision, peu importe ce que je regarde, l’image montre un chargement qui reste à 24% tandis que j’entends les dialogues du film ou de la série. Je n’ai aucun problème avec Netflix sur l’ordinateur. Je ne sais pas comment résoudre ce problème. Qui pourrait m’aider svp ?D’avance, merci.

Hello tout le monde,Est-il prévu que, comme pour les flux Apple TV, au moins les flux HD passent en 50 images/seconde ? J’ai redécouvert pour un test cette fonctionnalité ce matin et je suis très étonné de voir que les flux sont toujours aussi peu fluides via Google Cast (25 ou 30 images progressives).Merci d’avance ! 🙂

Bonjourrécents utilisateurs de Proximus Pickx avec le décodeur v7, nous allons avoir une nouvelle télévision la semaine prochaine. Est-ce que je branche juste le décodeur sur la nouvelle TV (même marque que l’ancienne) ou bien dois-je faire quelque chose de particulier ?merci d’avance et bonne journée

Bonjour ,J’ai acheté un routeur , qui s’était automatiquement configuré avec une ip dynamique pour la connexion internet , suite aux conseils d’un technicien je l’ai configuré en PPPOE depuis hier cela fonctionne.Mais je rencontre un soucis avec le décodeur (plus accès à mes enregistrement) , j’ai donc configuré le wifi bridge afin que celui-ci se connecte au réseau de la BBOX , mais semblerais t’il que j’ai le même soucis aussi.Je me demande donc si c’était la meilleur idée de passer d’une ip dynamique au PPPOE , car avant il était en wifi sur le nouveau routeur et j’avais accès à mes enregistrements.Si vous avez une idée ou une solution :)Merci

Bonjour, j'ai reçu le nouveau décodeur v7... premier jour, impeccable... j'ai une télé 4k et la définition est vraiment bien. Ensuite, le décodeur s'éteignait tout seul ou se rallumait seul après l'avoir éteint... mais le pire c'est que d'un coup mon image était horrible... plus rien comme couleurs... tout était fade... le mot Netflix était orange fade et non plus rouge... les visages très très blancs... impossible de regarder dans ces conditions... j'ai dû remettre mon ancien décodeur qui ne me pose pas de soucis... j'espère que ces problèmes seront résolus...

Bonjour, Je vous contacte car je me suis connecté sur proximus pickx avec mon code client, avec succès. Malheureusement, quand je vais, soit dans guide TV, ou encore, live TV, il est noté que il n’y a aucune info trouvée… J’ai pensé à deux problèmes, soit je me suis mal connecté, ou alors le compte avec lequel je suis connecté sur pickx actuellement, n’est pas le même que mes décodeurs.. Pouvez-vous m’aider s’il vous plait? Bien à vous, Marit

Bonjour,La télécommande de mon décodeur V5 est HS.Le bouton volume  est mort et celui  des chaines commence à fatiguer.Comment obtenir une nouvelle télécommande pour mon décodeur V5 ?Merci.

Bonjour,J’ai récemment reçu un nouveau décodeur en remplacement de mon ancien.Avec ce nouveau décodeur, mes enregistrements précédents ont tous disparu  ; y a-t-il moyen de les récupérer ?Merci d’avance

Bonjour, ou puis-je voir la liste d’appareils lié à Pickx ?Si moi je n’y ai pas accès est-il possible de tous me les supprimer ? Merci à vous.

Bonjour Depuis plusieurs semaines  lors de la lecture des enregistrements (ou lors d'une reprise d'une emission) l'image devient soudainement saccadée Pas d'impact sur le sonPas de changement en redémarrant décodeur tv ou décodeur principalPas de changement sur led connectiques Très gênant.. Merci 

BonjourComment faire pour enregistrer un programme qui passe tous les jours à la télé sans devoir l'enregistrer manuellement tous les jours, jour après jours, encore et encore et encore !Exemple ; chaines C8 canal 26 émission TPMP tous les jours à 19h40,impossible de l'enregistrer d’un coup il faut chaque jour programmer encore et encore et encore Chez tous les concurrents on sais le faire, et Proximus c'est impossible ?C’est pénible quand même ! Mais les factures ca il n’y à pas besoin de réclamer…..

Bonjour, Depuis hier soir, tous mes enregistrements effectués entre le 2 et le 15 mai ont disparus.Y a-t-il un moyen de les récupérer?Merci d’avance.

Bonjour,j’ai modifié mon ancien abonnement proximus vers un pickx via le webshop le 01.05.2021.Il était précisé lors de la commande que nous recevrions 1 an de disney+ gratuit.Nous sommes 1mois et demi plus tard, et malgré 2 demandes via le chat, je n’ai toujours pas reçu les codes pour activer Disney+.Lors du 1er contact par chat:  on a allait m’envoyer 2 mails, 1 avec les codes Disney+ et un pour le renvoi de mon ancien décodeur. Je n’ai reçu aucun mail et ai imprimer le code barre pour renvoi du décodeur via myproximus.Lors du 2ème contact par chat : la dame déclarait que l’offre disney+ gratuit pendant 1 an était jusque fin avril seulement. Je lui ai dis que c’était jusqu’au 02.05 inclus. un dossier a été ouvert, puis cloturé, sans que je reçoive de réponse à ma question.ça fait 1mois et demi que les enfants souhaitent profiter de Disney+. Merci de débloquer la situation.   

Il est vraiment dommageable que cette chaîne ne respecte pas les horaires prévus ; il y a parfois 45 minutes de décalage entre l’heure prévue et l’heure où commence réellement un film .

Bonjour,depuis cette nuit (2h), j’ai des coupures Tv et internet ! Merci de vérifier ma ligne svp ! 

Bonjour, Il m’est impossible depuis quelques mois  de regarder mes enregistrements sur ma tablette. Lorsque je rentre dans un enregistrement de séries (par exemple), je ne peux pas scroller pour voir tous les épisodes et donc en sélectionner un et le visionner.Dès l’ouverture de l’application sur ma tablette, l’application se met d’office en mode paysage alors que je suis en mode portrait.Résultat : il m’est impossible d’utiliser l’application sur ma tablette qui est une Samsung galaxy tab A. Je ne peux rien faire du tout. J’ai déjà envoyé un message via l’app et je n’ai toujours pas reçu de réponse, depuis le 14 juin 2021. Merci de m’aider à résoudre ce problème.Cordialement

Depuis jeudi Pickx ne propose plus la fonction "enregistrer" mais propose "par la suite" ce qui n’à aucun sens. 

Bonjour,   Depuis quelques jours, il n’est plus possible de démarrer Netflix depuis notre décodeur. Le message -115 “Nous n’avons pas su joindre le service” s’affiche. Quelqu’un peut-il m’aider?     Merci d’avance

Bonjour Serai t’il possible de remplacer mon bouquet actuel Multi FR qui n’existe plus par le Family FR ? Impossible de modifier moi-même l’option dans myProximus d’avance merci et bonne journée

Bonsoir, Nous avons à la maison trois décodeurs V5 avec disque dur. J’aimerais savoir quels sont les avantages du nouveau décodeur par rapport àbl’ancien. Nous avons à la maison trois TV, une ancienne écran plat qui a 10 ans d’age, Une autre est une smart Tv Sony KDL 42W706B. La dernière est une Tv Samsung UE 28 H 4000 AWX. Les deux dernières sont de 2014. Autre question, est-il possible d’avoir un nouveau décodeur et un ou deux anciens ? De plus, que coûte le changement. D’avance merci Christian

Bonjour à toutes et tous, J’utilise des deco V5C J’ai depuis un certain temps des lenteurs d’affichage des menus et vignettes des enregistrements, J’allume le déco et j’ai le fond mauve et il faut attendre 30 secondes 1, 2 minutes avant d’avoir la main sur le déco, j’ai bien le son par contre. J’ai aussi un problème de synchro des enregistrements entre deux déco : si j’efface d’un coté, ça ne disparait pas sur l’autre déco mais si j’essaye de lire ce qui est effacé, l’enregistrement disparait ce qui est logique vu que c’est effacé. C’est juste un peu casse pieds Et le nombre de fois que je dois tirer la prise “pour que le déco retrouve ses tartines” et ça de manière aléatoires ( ce n’est pas lié a un déco en particulier) Il arrive aussi qu’après un arrêt forcer, le logo pickx s’affiche et la roue tourne et tourne encore désespérément dans le vide => soit avec de la chances j’attends 3-4 minutes et j’ai le fond mauve puis le reste s’affiche, soit un deuxième arrêt forcé remet les idé

Bonjour, Pourriez-vous me dire comment avoir le son.pour.mes enregistrements et google home? Depuis hier, plus de son…Merci

Bonjour,je possède le V6 depuis longtemps, n’ayant pas une smart TV j’aimerais profité d’une box android V7 pour pouvoir tout regarder sur ma TV.  Ou puis-je me rendre pour pouvoir faire ma demande ?Merci bien

bonsoir, pourquoi depuis presque 1 mois sur pickx, la liste des chaînes s’active sans y avoir touché ?encore pire quand je suis en train d’utiliser 2 écranssur pc biensurmerci pour la réponse