Proximus Pickx

Bonjour,Je viens sur le forum car je n’ai pas de solution à mon problème et les services commercial et technique ne m’aident pas.J’explique mon cas:Le 20/10 je change d’abonnement pack maxi (ligne fixe + internet + TV) vers flex combiné à un GSM (GSM + internet + TV).24H après je n’ai plus de TV ni appli Pickx (toujours internet et fixe)J’ai passé toute la semaine avec le service technique, je suis souvent mis en attente et ensuite raccroché au nez.=> pas de solutionLe 26/10 , j’arrive à avoir un technicien à domicile, il arrive à ré activer TV et appli (une histoire de vitesse entre borne et maison passage de 30 vers 70 ?)Le 27/10 , de nouveau plus de service TV (ni decodeur, ni appli)Je recontacte le service technique, envoi d’un autre technicien le 30/10 , il me dit que c’est sûrement un souci de profil ça va se régler tout seul ? (ou alors voir service commercial)Nous sommes le 02/11, j’ai contacté service commercial et service technique => j’ai été envoyé balader du genre at

Bonjour, je ne trouve aucun schéma m’expliquant l’utilisation des connections arrières du décodeur Proximus V6 (en dehors de la connection au Modem et à la Télé). A quoi pourraient servir la prise Scart, la prise USB par ex? Bien à vous, A HIJE

Bonjour mon decodeur v6 ne fonctionne plus bien je dois rebooter plusieurs fois pour parvenir a avoir l’image..malgré reset ...est il possible de recevoir un nouveau decodeur V7 de preferences pour disney+merci

Il m’est impossible d’utiliser L’appli Proximus tv. Je reçois comme message d’erreur que je dois activer proximus tv dans my proximus ce qui est déjà fait et mes logins sont bons. Pourriez vous ce que je peux faire pour que cela fonctionne ? Même chose sur mon ordinateur de bureau ou gsm

Voila deux jour et pour la énième fois qu’il est impossible de caster avec l’app pickx. Quand va t’on avoir des services à la hauteur de ce que nous payons ???

Bonjour Je viens d'acheter une télévision chinoise ChangHong (en Belgique) et je n'arrive pas a associer ma télécommande Proximus V5 a ma tv J'ai réinitialiser la télécommande par la procédure Proximus Mais pour la suite la procédure automatique ne fonctionne pas cad après avoir simultanément appuyez sur touche 1 et 3 et en restant appuyez sur la touche TV rien ne se passe (la tv ne s'éteint pas) j'ai essayé plusieurs fois. Par contre j'ai le code mais comment faire la procédure manuellement et introduire ce code. ? Merci de m'aider pour la solution Bonne journée PS: Par contre la télécommande Proximus me permet de changer de chaines et accès au TV guide rien d'autre

  Bonjour,j’ai résilié mon abonnement et j’ai reçu un mail avec le décompte de ce qu’il me reste à payer pour le téléphone, je n’ai reçu aucune information de payement, à priori ça va être débité par domiciliation, je voulais vous demander si c’était possible de recevoir la facture par mail pour que je puisse vous régler plus rapidement la note car j’aimerais faire un nouvel abonnement avec smartphone mais pour ce faire je ne dois pas être en défaut de paiement donc dois vous avoir réglé la facture!C’est possible de m’envoyer la facture par mail?Mon nom et prénom : Sylvie LeteMon numéro de client : xxxxxxxxx

Bonjour, Je vous écris car après bien des années avec un ancien décodeur et étant client depuis plus de 10ans, Proximus a enfin pris l’initiative de m’envoyer un nouveau décodeur TV.Mais quelle déception de voir que je me retrouve encore avec un ancien modèle directement V6 et non V7. Je comprends que le V6 suffit pour une grande partie des clients mais une partie des clients aimerait vraiment avoir droit aux nouveautés Chromecast et applications sans devoir mendier un nouveau décodeur, ce que je n’ai jamais fait (sauf aujourd’hui).Alors voilà, j’ai remarqué que je suis toujours avec un vieux Pack Internet+TV avec un coût mensuel de 61,50 EUR alors même que le nouvel abonnement FLEX Basic équivalent coûte 59,99EUR par mois, donc je souhaiterais gentiment faire les demandes suivantes:passage de mon pack Internet+TV actuel vers le nouvel abonnement FLEX Basic à 59.99eur/mois échange du décodeur V6 reçu par un décodeur V7 afin de pouvoir bénéficier des fonctions supplémentaires qui sont l

Bonjour, ma tv affiche le message “pas de connexion avec le réseau” ; internet fonctionne toujours ma configuration est : un décodeur V5compact, un wifi booster et modem 3V+ modem : lumière dsl & lan alluméesbooster : problème , seulement la lumière “power” est allumée même après reset du booster et resynchronisation avec le modemdécodeur : a également été éteint et remis en connexion plusieurs fois j’ai donc tenté les différentes solution proposées par le site proximus mais sans succès. Hier, j’ai tenté de contacter le service technique mais ai abandonné après 1h d’attente …  Je me tourne vers le forum en désespoir de cause : pouvez-vous m’aider ?merci 

Bonjour, comme certains membres du forum et certainement de nombreux clients, mon application Android Proximus Picks me met un message d'erreur lors de l'entrée de mon login/pass myproximus. CETTE CONNEXION N'EST PAS LIÉ À UN COMPTE PROXIMUS PICKX Serait il possible de lié mon compte à l'application ?    Merci  

bonsoir, après changement des piles, ré-démarrage multiple, remise à zéro de la télécommande, celle-ci ne fonctionne plus en bluetooth , c’est une V6  chaque tentative d’appairage MENU+OK dans le système c’est un échec, quel est mon dernière recourt, merci  

Bonjour,Suite à une coupure de courant mes 2 décodeurs ont été rendus inutilisables ! J’ai éteint et rallumé le décodeur et à chaque fois je reçois un message au milieu de l’écran (les services Tv ne sont pas disponibles actuellement. Veuillez réessayer plus tardou contacter notre service clientèle pour réactivation de l’abonnement) et je ne sais plus changer de chaine. J’ai sonné chez Proximus. Ils m’ont demandé de réinitialiser mon décodeur mais malgré ça rien n’y a fait. Ils m’ont donc remplacé mes 2 décodeurs . Aujourd’hui nouvelle coupure de courant et rebelotte ! Je vais leur retéléphoner mais je ne sais plus quoi faire. Ce n’est pas la 1ère coupure de courant mais avant je n’avais jamais eu ce problème. Quelqu’un a-t-il eu le même problème?Merci et bonne journée à toutes et tous.

Bonjour, Je constate que l’ordre des chaînes a changé et donc de nouveau je peux tout reclasser dans l’ordre personnel que j’ai choisi ! Quand donc Proximus Pickx trouvera un système plus facile, sauvegarde sur clé usb ou autres, pour réorganiser les chaînes dans l’ordre désiré et donc ne plus être obligé de perdre beaucoup de temps pour le faire  ?

Bonjour,Je viens de remarquer que La Une HD (1) est émise en SD au lieu d’être en HD.Est-il possible de faire remonter le problème ? Merci 

BonjourNos deux décodeurs commencent à avoir de l’âge et il est assez régulier que ceux-ci bloquent : plus moyen de changer de chaîne, de lancer un enregistrement... et que nous devions éteindre et rallumer via l’interrupteur à l’arrière des appareils.Quelle est la procédure pour procéder au remplacement de ceux-ci ?impossible de joindre un conseiller via telephonemerci d’avance

Bonjour,Je me rends compte en ce jour qu'il y a un gros bug dans mes enregistrements en série.Je n'ai pas eu mes épisodes de Newport beach, chicago med et les reines du shopping depuis jeudi 29 octobre... C'est embêtant car comme je regarde les séries plus tard, impossible de les avoir au complet quand je pourrai les regarder.Ce que je ne comprends pas, c'est que d'autres ont l'air de fonctionner…Merci de m'éclairer à ce sujet et éventuellement de les remettre sur notre compte.Merci, bonne journée 

Bonjour, Je poste dans le sous-forum Pickx car la finalité du changement de pack est de pouvoir passer sur des décodeurs V7 pour nos deux télévisions (V5 actuellement).J’ai des formules de réduction “Pack for Employees” que je souhaite conserver.Ancien client, je suis toujours avec un Abonnement où figure l’ancien pack “Internet+TV+Téléphonie”. Pour être éligible aux décodeurs V7, je dois modifier mon pack par une formule plus récente. J’ai glané des informations assez solides sur ce forum (merci la communauté !), ainsi que quelques compléments via le 0800. Il m’a donc été expliqué au téléphone que :L’option “Multi FR” qui est comprise dans mon pack actuel, me serait facturée 16,99 € si je modifiais mon pack pour le Flex actuel. Vu les similitudes entre le pack Famille et ce Multi FR, je voudrais résilier cette option “Multi FR” lors de mon passage vers Flex. En prenant le “gros” pack Flex sans mobile, je peux inclure le pack Famille en option. Le 2e décodeur V5 que nous possédons a ét

Je viens de constater la présence de la chaîne MTV 80’s dans la liste des chaînes de Pickx, et je viens d’apprendre qu’en fait elle remplace la chaîne VH1 Classic depuis le mois dernier semble-t-il.Est-ce un simple changement de nom de la chaîne ou bien est-ce une nouvelle chaîne mais avec la même programmation ?

Je viens de recevoir mon nouveau décodeur V7, et c’est une catastrophe !!!La qualité d’image est plus que médiocre !!! On dirait une image en SD !!!Après avoir téléphoné par 2 fois au service technique afin de vérifier les connections, update, mise à jours, (mais la personne du callcenter ne connaissait pas les spécificités du V7) … Rien n’y fait !!!L’image est tellement ‘pourrie’ que j’ai repris mon décodeur V6 qui LUI me donne entière satisfaction !!!J’espère que des mises à jours seront effectuées rapidement…Dans tous les cas, je ne vous le conseil pas !!!

bonjour  , je viens de recevoir  un sms pour me dire que je n'ai  pas encore  pris  la décision  de le garder.  pourtant  j'ai contacter  PROXIMUS  par chat pour signaler  que je gardais  le V7 il mon  dit pas de problème  que c'était  fait et j'ai même  renvoyé  mon V5 . pourquoi  c'est jamais  simple  chez  PROXIMUS ?  je me suis  pris  à l'avance sachant que j'aurais un problème pouriez  vous faire  le nécessaire  avant  le 26 octobre  svp , merci  et bonne  journée  calimero21 EDIT: normalement résolu 

Bonjour,J’ai reçu un décodeur V5 compact et comme beaucoup d’autres, je cherchais à brancher à ma chaine.Je lis que c’est possible. Qu’il faut ceci ou cela.Je lis que c’est trouvable en boutique et les gens de Proximus m’ont dit que la boutique ouvre sur RDV… sauf que le confinement annule de fait ce conseil (pourtant donné ce matin). Après un appel téléphonique pour avoir une personne à qui échanger sur mon problème, on me dit que tout est fermé et que je dois aller voir dans une GMS.En entendant ce conseil, je savais que c’était pas possible mais en allant faire mes courses alimentaires, j’ai bien observé que l’accès au rayon câbles, etc était impossible. On peut seulement prendre des cartouches d’encre.Bref, soit on me donne un lien ou une référence pour une commande sur un site en ligne digne du grand démon qui va tuer le marché… soit Proximus envoie un câble ou m’aide dans ma quête. Je savais vendredi soir que lorsque mon décodeur déconnait et que l’on m’aidait à le sauver, j’alla

Bonjour,Testeuse du V7, j'ai reçu il y a quelques semaines un mail me demandant ce que je désirais faire avec mes décodeurs. J'appelle l'ordinateur de proximus pour recevoir l'étiquette de renvoi pour l'ancien. Aucune nouvelle jusqu'à il y a 10 jours où je reçois un SMS me disant que si aucune réaction de ma part avant le 26, les 2décodeurs me seront facturés. Je téléphone où l'on me dit que je recevrai cette satanée étiquette par courrier. Et toujours rien depuis ! De qui se moque t-on ? Il est évident que je ne paierai pas pour un décodeur que je ne demande qu'à renvoyer depuis des semaines ! 

Bonjour, J’ai reçu spontanément en octobre 2018 un nouveau décodeur Proximus V5 compact. Pas de télécommande dans la boîte. J’ai donc continué à utiliser mon ancienne télécommande Belgacom (décodeur V4 de 2010). Depuis plusieurs semaines, celle-ci ne fonctionne plus que par intermittence. J’ai mis de nouvelles piles, mais cela ne change rien. C’est très dérangeant. Je pense qu’elle a fait son temps et qu’il conviendrait de la remplacer. Pouvez-vous m’aider? Merci d’avance. Vincent

Monsieur/Madame,Depuis le 25 octobre, il y a un problème avec le guide TV de la chaîne TVE, uniquement avec cette chaîne.Tous les programmes sont retardés d'une heure sur la chaîne TVE.Pouvez-vous corriger ce bug s'il vous plaît?Cordialement

Bonjour,L’enregistrement des épisodes de Amour, gloire et beauté (France 2) et des Feux de l’amour (La Une) de ce jeudi 29 octobre ne sont pas disponibles dans mes enregistrements sur mon décodeur alors qu’ils sont programmés pour être quotidien. Pourriez-vous les restaurer svp ?UPDATE: je viens de constater que les enregistrements apparaissent sur l’appli Pickx mais toujours pas sur mon décodeur… merci de faire le nécessaire.