Proximus Pickx

Bonjour,  Depuis une semaine ou deux, j'ai régulièrement un message m’indiquant que les services sont indisponibles. Je n’ai alors plus accès au guide tv. En redémarrant le décodeur, parfois ça revient, parfois rien n’y fait. J’en profite pour signaler que j'ai parfois des micro coupures son et images. Cela ne se produit qu'avec l’application pixcks, jamais sur des services de streaming type netflix. Un redémarrage règle la plupart du temps ce problème.Pourriez vous m’aider ? 

Bonsoirj'ai entendu dire que contact max en dab serait diffusée aussi en télévisionEst ce juste ou pas ?Merci

Bonjour. Je ne sais plus me connecter à Pickx depuis deux jours. Je rentre mon login et mon mot de passe et l'application me donne le message "Votre compte n'est pas reconnu". C'est la même chose avec le login de ma compagne. A savoir, j'ai du installer la nouvelle application Pickx après un message de l'ancienne qui me le demandait. Et c'est depuis cela que je rencontre le problème. Serait-ce lié ? Qui sait ...J'ai déjà contacté le service d'assistance Proximus et passé une heure au téléphone. Ils ont fait toute une série de manipulation et même lancé une reprogrammation et rien n'a changé.Help, please 🙏

Bonjour madame ou monsieur, que dois-je faire pour supprimer l'option TV dans mon pack flex   Bien à vous

Les commentateurs pourraient ils arrêter de donner le résultat des autres matchs , on paie assez cher m.... pour voir les matchs sans connaitre le résultat avant ca m énerve au plus au des points....ils sont déjà nuls à dire bien des conneries et nous prendre pour des cons ( certains de nous connaissent le foot) , ils pourraient aussi arrêter de gueuler sur certaines phases de jeu, on n est pas sourd.....enfin soit c le foot que j aime et pas la plaie du foot televise ...les commentateurs…Merci d'avance 

Bonsoir, Je souhaitais regarder le multilive de la Champions League, mais impossible de faire fonctionner l’application. J’ai un message disant que mon compte n’est pas reconnu. Quelqu’un aurait une idée pour résoudre le problème ? merci!Jerome

Bonsoir Ce soir en allumant mon android box v7 il me dit qu'il faut réaliser une mise à jour...qui ne se conclut pas.  Le message "oups, quelque chose s'est mal passé" appelez le 080033800 La dame me dit "je pense que c'est général"Je n'aime pas les Je pense, j'aime les certitudes. Quelqu'un peut il confirmer l info de la panne générale ? D'habitude proximus communique sur ses réseaux ce genre de soucis. Merci

Bonjour,Quelqu’un de chez Proximus saurait réinitialiser mes appareils connectés à Pickx car j’aimerais connecter un iPad et une AppleTV mais j’ai atteint le nombres d’appareils maximum.Il était possible de le faire soi-même avant ?Merci.

Bonjour,Le 01/10/2024, j’ai reçu un courrier m’informant qu’une nouvelle tv box allait m’être envoyée.Le 26/01/2025, je n’ai toujours rien reçu.Que faire pour la recevoir ?Merci

Image saccadée sur ma tv j'ai un décodeur v5 qui a été mis en fonction il y a deçà moins de 6 mois, le décodeur et la box ont été changée. J'ai fait par moi-même un reset du décodeur et de la box mais rien ne change que faire?

Bonjour,Depuis l’installation de nos décodeurs V7 … il apparaît tous les jours un décalage entre le son et l’image sur toutes les chaînes télé … existe-t-il une solution?Proximus devient très cher et ne donne pas un service qui correspond à notre attente.Bien à vous et merci pour votre réponse

BonsoirPerte des chaînes FR3-4/ AB3/ AB explore/Atre/National Geo/ MTV ….Pas de message d’erreur, juste un écran noir.Explorer nettoyé (cache , historique etc..) rien n’y fait.Les autres chaînes OK. 

Bonjour,Gros soucis d’image depuis hier (Images non fluides et saccadées sur toutes les chaines) Décodeur V7Bridge single BelgacomB-box 3 J’ai déjà vérifié les mises à jour et effectués plusieurs redémarrage sans succès. Pouvez-vous m’aider ? Merci

Depuis quelques jours (?semaines ) le replay+ avait changé de tête. Une évolution Super qui a déjà disparu.Quelle était cette évolution ?En lieu et place d’avancer d’un segment à chaque appui sur le bouton avancer, le replay passait en pause et affichait des vignettes correspondant à l’image de chaque début de segment.Un second appui faisait défiler automatiquement chaque vignette.Un troisième augmentait la vitesse d’avancementPlay reprenait à partir de la vignette sélectionnée. Pourquoi nous avoir fait rêver pour finalement retirer cette fonction ????? Une plainte de la part des publicistes qui ne supportent pas que l’on zappe leurs séquences infernales, peut-être ? Cette fonction va-t-elle nous être à nouveau accessible ?  Si non, quelle en est réellement la raison ? Merci Michel

Bonjour,Ayant acheté une nouvelle TV Samsung, j’ai essayé d’envoyer le son des chaines TV Proximus vers l’ampli de ma chaine HIFI (ATOLL) par la sortie optique et n’ai obtenu qu’un bruit statique. Par contre des émissions Youtube sont très bien transmises.Dans ce contexte, je souhaiterais de l’aide pour comprendre les éléments suivants: 1) Qu’est-ce que le “son système” Proximus que l’on peut activer sur son décodeur TV ? Le son de quel système, dans quel format ? Et quel type/format de son a-t-on si le “son système” n’est pas activé ?2) L’effet des paramètres avancés se limite à activer ou non le son surround ?3) Le changement de son système ne semblant pas avoir d’effet, y a-t-il d’autres pistes de solutions pour envoyer le son Proximus vers ma chaine HIFI ?J’ai une TV Box Android Proximus.Merci d’avance pour toute assistance, 

bonjour régulièrement  auvio me demande  de me reconnecter sur ma tv Samsung une sur décodeur v7 et une sur v7c est ce normal ou bien il y a une astuce merci a tous  michel 

Bonjour. Hier je installer ma nouvelle TV BOX mais jusqu’a présent elle ne pas active. Ca devait être fais depuis hier. Je parler aujourd’hui avec un technicien Proximus et il m’avait dit que y’avait problème de système et puis que il a tout modifier et a ma TV Box va être active d’ici ce soir. Jusqu'a présent rien a changer. Dans mes produit je voie juste mobile et internet. Je sais plus combien de temps je devrai atteindre encore. 

Bonjour à tous J’ai trouvé le sujet « Signification de la couleur des leds en façade de la tvbox android » sur le forum mais je ne parviens pas à répondre à un commentaire de ce sujet pour demander une précision donc je me permets de créer un nouveau sujet en espérant que l’un d’entre vous puisse m’aider en répondant à ma questionJe souhaite connecter mon nouveau décodeur Proximus à ma nouvelle télé LGAprès avoir allumé le décodeur afin de procéder à l’installation de ma nouvelle télé,  j’ai constaté que la lumière de gauche était blanche et celle de droite était mauve et je n’ai ps réussi à regarder la télé lors de cette première installationPouvez-vous me dire ce que signifie la couleur de ces voyants sur la tvbox ? J’ai trouvé une réponse dans le sujet nommé ci avant que j’ai trouvé sur le forum qui m’a partiellement aidée: en effet, il paraîtrait que cela signifie « Boot Android Wizart » c’est à dire que l’application Google démarre. Mais concr

Hello,Depuis des mois, les pistes audio secondaires des chaines télé ne sont plus disponibles sur l’app tvOS. Contrairement à ce que j’espérais, ce souci n’a pas été résolu sur les nouvelles apps.Sur pratiquement toutes les chaines, une seule piste de langue “Inconnue” n’est visible. Or, au début de l’app, toutes les pistes audio étaient disponibles sur les chaines qui les proposaient.Quand pourrons-nous espérer retrouver les pistes audio pour la VO et pour l’audiodescription, mis en avant maintes fois par certaines chaines, mais indisponibles via l’app Pickx tvOS ?Merci d’avance ! 

Hello,Un grand nombre de flux de radios semblent indisponibles via l’app Pickx sur tvOS.Voici la liste :Vivacité Bel RTL Mint Radio Contact Nostalgie LN Radio VRT NWS : le flux n’est plus le bonSerait-il possible de les rétablir ?Merci d’avance ! 

Les épisodes 3 et 10 de la séries Nudes ne sont pas accessibles au visionnage sur Pickx+. Pouvez-vous corriger ce problème ? Aucun soucis pour les autres épisodes de la saison 1.

Bonjour, Le technicien est passé pour mon installation le 16/01 et tout se passe bien avec mon modem et décodeur mais pas moyen de regarder les programmes Pickx sur l’app qui me dit que je suis en mode visiteur. Lorsque je veux ajouter des produits sur MyProximus (je suppose que c’est ce que je dois faire) il me fait une erreur “Oops...” lorsque je veux rajouter soit mon numéro de téléphoné soit mon numéro client. Pouvez-vous m’aider svp ?

Bonjour, J’ai enregistré hier 2 programmes de la même série; rien n’apparaît sur la TV ni le PC; si je consulte le guide TV à la date d’hier,  ils sont enregistrés puisque  on me donne la possibilité  d’annuler l’enregistrement de la série  mais on me dit que le contenu n’est pas disponible sur le web et que je peux le visionner sur la tv box où ils n’apparaissent pas .Comment faire ? Merci 

Comme beaucoup d’autres, j’envisage de supprimer la partie “TV” de mon pack FLEX.Actuellement, j’ai un pack FLEX “expérience supérieure” qui comprend tout = internet + mobile FLEX S et la ligne fixe + TV avec options “All Sports” et “Replay+” et my e-Press inclus, et je paie actuellement 136,99 €/mois.J’envisage donc de passer au pack FLEX “expérience standard” = qui ne comprendrait plus que l’internet (mais tout en bénéficiant toujours des même vitesses down/up théoriques de 100/30 Mbts) + mobile FLEX S (donc : “TV” et ligne fixe supprimées), ce qui me reviendrait alors à 69,99€/mois.Question 1 : peut-on soi-même modifier son pack FLEX dans Myproximus ou pas ?Question 2 : si pas possible de le faire soi-même, puis-je en faire la demande ici (le forum) ? Attention, ne rien faire pour le moment, j’informerai alors à partir de quand je voudrai que ce changement ait lieu ;Question 3

Bonjour,j’aimerais savoir si c’est possible de regarder les chaînes disponibles avec l’abonnement light tv sur l’app Picks TV sur Apple TV. Avez-vous déjà testé ?