Proximus Pickx

Bonjour,Ma soeur et moi regardons régulièrement des enregistrements sur le compte Pickx de nos parents, depuis nos chambres respectives.Nous n’avons jamais eu de problème jusqu’à présent, mais depuis deux jours, nous avons un message d’erreur ‘Vous ne pouvez pas regarder la même chaine sur 2 appareils à la fois’. Pourtant, il s’agit souvent d’enregistrements provenant de deux chaines différentes.On a remarqué que ça n’arrivait qu’avec les enregistrements.Pas de problème si on regarde les programmes en live. 

Bonjour, Sur la chaine info de Proximus Pickx est mentionné la présence d’une nouvelle (?) chaine, PLAY CRIME sur le canal 312 à BXL et en Wallonie.Quand je me positionne sur ce canal, J’obtiens bien la chaine en anglais, mais tout le sous-titrage en rapport avec le programme est en néerlandais! Et aucune possibilité de changer celui-ci.Suis-je le seul dans le cas?

Hier20 février 2024  se déroulait le match de ligue des champions, Dortmund-PSV.Quel a été ma surprise de voir que ce programme ne pouvait être regardé que sur le multi-live de Proximus Sport 1Aucune autre des chaines ne diffusait ce match.Suis-je le seul dans le cas ? Ou ce défaut de service était général?Merci de votre réponse

BjrDepuis pls jours, j’ai des problèmes de son (haché, décalé) sur ClubRTL.. et rien que là.A un tel point que suivre un film (dimanche=Demineurs) est pénible.Sur mes 2TVsJ’ai redemlarré les 2 décodeurs.Des idées ?Merci

Cela fait plusieurs fois que l'émission que je regarde reviens en arrière et revisualise les 30 dernières secondes. Suis je le seul ? 

Bonjour,Ma tele fonctionnait quand soudain je n ai plus eu d image, mais encore le son.Cependant ma telecommande proximus ne repond plus a rien.J ai relance, debranché ,rien n y fait Idem avec la telecommande d origine( panasonic) son mais pas d  image, mais les touches de cette telecommande fonctionnent.Quel est le probleme et comment le resoudre svpl? Merci

Voila 2 mois que nous avons souscrit à Proximus avec l’option Netflix. Et voila 2 mois que je me bats avec tous les services de Proximus pour résoudre un problème. Impossible d’activé Netflix! Hors, il est bien dans le pack et surtout je le paie! Sur mon compte MyProximus, l’offre est bien présente et active, et quand je souhaite le gérer, ça plante et m’indique un problème technique.Au total, 5 heures au téléphone pour n’avoir aucune solution! (5 Heures de perdu et surtout de l’argent de mon travail de perdu! Proximus vous me rembourser ces heures de perte sèche?)Et le service client me dit qu’il vont me rappeler (Je penses ************ (prétendu responsable)), et j’attends toujours leurs appel!!!Pire, je reçois un sms m’indiquant que le problème est résolu! (et ce n’est pas le cas!) J’ai demandé à plusieurs reprise qu’un supérieur ou une personne qualifier me contact et … RIEN.Et la je ne parles que de Netflix, je n’ai pas encore fais le nécessai

Bonjour, Depuis hier, il n’est plus possible de lancer le replay sur toutes les chaînes du groupe France Télévision. Sur le live, il y a les boutons rouges (depuis le guide) dispo pour regarder, enregistrer, enregistrer en série. Mais dès qu’on recule dans le guide, tous les boutons rouges ont disparu et, entre autres, impossible de lancer un replay…Est-ce temporaire et est-ce que le souci est déjà remonté ?Merci d’avance.

Bonjour l’équipe Proximus,Depuis quelques temps, je ne peux plus me connecter sur l’application Pickx via mon ordinateur. Le message suivant s’affiche lorsque j’essaye de me connecter.Nous n'avons pas pu authentifier votre compte. Veuillez réessayer. J’ai essayée de me connecter avec différents navigateurs (Chrome, Firefox, Edge), accepté tous les cookies (miam!), sur différent ordinateurs... mais rien n’y fait, j’ai toujours le même message d’erreur. Pourtant je n’ai aucun soucis lorsque je me connecte au site de Proximus avec mes identifiants.Pouvez vous m’aidez svp? Fabienne L.

lorsque je fais une avance rapide sur un enregistrement, de temps en temps le décodeur se bloque. je dois l’éteindre et le rallumer pour que tout refonctionne. 

Bonjour,Je viens d'acheter un nouvel écran Samsung the frame 55 pouces et alors que le décodeur TV box 5c fonctionnait très bien avec la précédente TV qui était aussi une Samsung ici j'ai un écran noir même après avoir changé le câble HDMI, après avoir changé la source et après avoir redémarré la TV box... Une idée de là où ça pourrait venir et si il y a une solution ? Merci !

Bonjour,j’aimerai prendre un abonnement internet+tv (de base et  sans bouquets) pour ma seconde résidence.Quelqu’un a t-il une idée du prix?merci

Bonjour, Depuis l’installation de la Fibre je n’ai plus accès à PIX. Il y a message qui apparaît “IL semble y avoir  un problème avec la configuration de votre compte”Pourtant il est indiqué en-dessous “Déconnecter” c’est comme si j’étais connectée. Le Smartphone bloque sur cette page. Par contre j’ai accès à My Proximus sur le même smartphone.Pouvez-vous m’aider?Je vous remercie.Bien à vous.home

Bonsoir, depuis plus de 1 mois j'ai l'image et le son qui freeze toutes les 5 secondes, mais quand je passe sur disney+ ou netflix, ça fonctionne correctement, et les enregistrements fonctionnent parfaitement aussi. J'ai déjà appelé 2-3 fois pour ce problème mais il revient toujours. Quelles solutions avez vous pour moi? J ai déjà reset le decoder, réinitialisé mais rien ne change.

Bonsoir, je possède trois décodeur sur l un des trois je il est impossible de regarder les enregistrements de TF1 je reçois un message qui me dit ( cette chaîne ne fait plus partie de vôtre abonnement alors que sur les deux autres décodeurs pas de problème, sur le même décodeur je n’ai plus la chaîne C8 ou Disney plus pouvez vous me dire d’où viens le problème Merci 

Bonjour,je n’ai plus de guide tv dans l’application Pickx sur l’Apple TV.j’ai déjà essayé la déconnection de l’application, le redémarrage de l’Apple TV, en retirant l’alimentation électrique, la réinitialisation de l’apple tv rien n’y fait.Auriez vous une solution à me proposer.?merci de votre aide.jplh

Depuis le changement de la tv box androïde toute les chaînes fonctionne bien sauf une … la une rtbf ? d'après le service technique ce n’est pas Proximus le problème mais la chaîne elle même ! Alors que sur deux tv sur trois une seule tv a le problème des coupures de sons et d’image .

Bonjour, nous contestons la facture de 123 € comment peut-on passer de 94 € soit une augmentation de 27 € ???? il doit y avoir une erreur.  D'ailleurs, c'est illégal quand on signe un contrat de modifier des montants du pack régulièrement Le picks sport est repris dans le pack et une seconde fois apres dans la factureJe veux une note de créditcordialement

Bonsoir,J’ai changé de pack (Flex vers Flex S) le 23/01 car je n’avais aucune utilité de la ligne fixe. Depuis lors il nous est impossible de regarder les enregistrements sur l’Apple TV, l’application bloque complètement.J’ai déjà essayé de redémarrer l’Apple TV, supprimé et réinstallé l’app au moins 3 fois, mais rien à faire. Par contre sur un téléphone Android ou un iPhone cela fonctionne parfaitement.Une idée du soucis?Merci

Bonjour,  mon android_tv_decoder s’éteint tout seul plusieurs fois par jour. Solution svp?(pas de problèmes sur la ligne)merci d’avance

Bonjour je vous contacte car cela fait des semaines que j'ai des problèmes de sacades d'image sur mon téléviseur, j'ai précédemment réinitialisé le wifi bridge mais rien à faire j'ai toujours des sacades j’ai recommencé aujourd’hui toujours le meme problème. Un opérateur m’a conseillé de réinitialiser le décodeur, je l’ai fait 2 fois car la première fois je n’ai pas eu de demande de mon numéro de ligne comme l’opérateur m’avait dit. La 2 ème réinitialisation est terminée, c’est toujours pareil , toujours pas de demande de numéro de ligne et toujours des sacades et freeze. Que dois je faire ?merci

Bonjour,J’ai un problème, mon décodeur ne fonctionne plus et la led SIG clignote sans que rien ne se passe.J’ai essayé de le débrancher, de le redémarrer, mais rien à faire.Ca m’embête beaucoup parce que j’avais enregistré beaucoup de programmes et je sens que tout va être perdu.Merci pour votre aide

J’ai déjà sonné plusieurs fois chez Proximus mais n’ai toujours pas la solution. Voilà, dans mon guide TV, les émissions 7 à 8 for life et 7 à 8 sur TF1 le dimanche soir sont programmées plusieurs fois à une minute d’intervalle (il y a des week-ends où je l’ai jusqu’à 12 fois….., les enregistrements d’une série ne sont pas dans le bon ordre (épisode 2 avant le 1…..) bref, ce n’est pas très précis. J’ai un V7 et un V5 et la programmation est pareille dans les 2 décodeurs. On m’avait demandé de réinitialiser mon modem mais comme on venait m’installer la fibre le 24, on a attendu mais toujours pareil….maintenant on me dit d’attendre la mise à jour de Proximus car il y en a une par mois mais voilà des mois que cela se passe, qui peut me trouver la solution afin d’avoir un guide correct ? Merci

Bonjour, J’aimerais changer de formule Proximus Pickx Mix pour la formule All Stars. Jusque là, rien de spécial. Là où j’aimerais avoir plus de détails, serait pour mon abonnement Netflix.J’ai un abonnement Netflix Prémium avec 5 utilisateurs, d’où ma question : Est-ce qu’en prenant la formule All Stars, je garderais mon Netflix actuel ou est-ce qu’il passera à un abonnement normal?Car il y a les comptes de ma femme et moi et trois autres utilisateurs de la maison. D’ailleurs, je regarde régulièrement Netflix à l’extérieur et les enfants également.Je ne voudrais pas me désabonner de Netflix pour le rouvrir chez Proximus avec l’abonnement All Stars et perdre tout ce que j’ai (Listes favoris, comptes...) en plus de fonctions limitées. Est-ce que Pickx Mix est compris dans All Stars aussi?  Et est-ce que si nous avons tout chez Proximus, gsm, téléphone fixe, internet, tv… Est-ce que nous bénéficions de

Bonsoir, depuis peu nous avons 2 problèmes assez ennuyeux avec l’android box … 1 - Quasiment tout les jours nous devons relancer la box car nous constatons un décalage son/image. Certains jours un redémarrage suffit amplement mais des fois nous devons relancer 3 voir 4 fois sur la journée. 2 - Depuis peu nous avons constater que nos enregistrements avait un problème. L’enregistrement se fait sans problème mais quand nous voulons lancer la lecture de l’enregistrement nous nous retrouvons avec une émission qui bloque quasiment tout les 5secondes avec un message d’erreur avec un certains temps. Au début on pensait que c’était la chaine du coup on a testé une chaine et le problème est toujours présent. 3 - J’aimerais savoir si c’est un problème ou quelques choses impossible à règler mais voila à chaque fois qu’on enregistre une émission tel que le catch sur AB3 nous nous retrouvons avec un enregistrement scindé en 3 parties ( moitié de la 2ème p