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Proximus & You

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409 Sujets
J
jeanpierreAEtoile montante
demandé à Bavardages
promotion nouveau et ancien client

Bonsoir,Le journal Vers l’avenir diffuse actuellement dans ses pages la possibilité d’obtenir en tant qu’ancien client un laptop pour 99€ à condition de disposer d’un pack trio et d’une domiciliation.  Il suffirait d’appeler le 080033800.  Je tente donc ma chance et tombe sur un employé que je qualifierai de « très peu conciliant ».  Celui-ci ne veut rien entendre et lorsque je lui demande de me confirmer que le journal Vers l’Avenir raconte des sornettes, il noie le poisson avec le programme enjoy.  Je lui demande donc de me transférer auprès de son supérieur et la, surprise, il me raccroche au nez sans autre formalité.  Voilà comment les fidèles clients sont remerciés à l’heure actuelle, c’est tout simplement navrant.  Ci-dessous un extrait de l’article qui semble porter à confusion.  En tout cas pour moi ça n’a pas fonctionné.  Merci Proximus d’accorder autant d’importance à vos clients plus que fidèles et merci à cet opérateur pour son manque flagrant de politesse. 

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lorenzo_02
il y a 8 mois
B
BabayagaApprenti
demandé à Trucs et astuces
adresse mac

je veux avoir une liste des adresses mac qui se sont connectées à ma B-box 3v ? 

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M_016F
il y a 1 an
David W
David WCommunity Manager
posté à Trucs et astuces
Le saviez-vous ? Gérez votre maison et votre consommation d'énergie avec MyProximus

Gérez votre maison et votre consommation d'énergie avec MyProximus Suivez l'entretien, les dépenses et l'empreinte écologique de votre maison avec EnergieID dans MyProximus. Créer votre compte EnergieID ne prend qu'un instant. Ensuite, différentes données de consommation de votre maison peuvent être complétées manuellement ou automatiquement. Nous vous expliquons comment procéder.Voici les réponses aux questions que vous pourriez bien vous poser ici !

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David W
il y a 2 ans
David W
David WCommunity Manager
publié à Trucs et astuces
Le saviez-vous ? 11 conseils pour éviter le phishing !

11 conseils pour éviter le phishing  Le phishing est une des méthodes les plus populaires chez les hackers. Elle permet de voler des données, voire pire, d’avoir accès à votre compte en banque. Cette technique existe depuis très longtemps. Avant, les criminels passaient par des lettres postales ou par téléphone. Mais aujourd’hui, cela se passe principalement par mail, pas SMS ou via les réseaux sociaux.1. Soyez attentif à la rédaction du messageL’écriture des messages que ce soit par mail, par sms ou sur les réseaux sociaux peut vous en dire beaucoup sur l’expéditeur. Normalement, pour vous contacter, les entreprises passent par des spécialistes de la communication. Le message est très soigné. Les hackers sont parfois beaucoup moins soigneux quand ils essayent de se faire passer pour de grandes entreprises. Regardez donc bien le message : y a-t-il des fautes d’orthographe ? Est-ce qu’il semble manquer de professionnalisme ? Si oui, supprimez directement le message.2. Installez un filtr

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David W
il y a 3 ans
J
jeanloubMotivateur
demandé à Bavardages
Erreur P130 sur decodeur V7

BonjourQuasi tous les jours lorsque je démarre mon décodeur V7 je reçois le message  oups une erreur est survenue erreur P130. J’éteinds le décodeur et le redémarré et plus de soucis. Ou peut se situer le problème ? 

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J
il y a 3 mois
M
marinHabitué
partagé à La boîte à idées
toonami?Nouveau

bonjour,la chaine toonami est-elle disponible sur proximus tv?si oui ou?si non est-il question de la diffuser? Ce serait cool...

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Z
il y a 2 ans
S
SaniApprenti
demandé à Trucs et astuces
Restitution du matériel

Bonsoir,J’ai recu un Email pour Matériel à restituer :- DSL Full Rate Splitter Plug 2007- Tv Box- Modem b- box Alors c’est quoi ce DSL FULL RATE Spliter Plug 2007 à restituer? Ici je vois que deux appareils ( Tv box et Modem b- box).S’il vous plaît, il y a quelqu'un qui peut pme répondre?Je vous remercie d’avance pour votre réponse..

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S
il y a 2 ans
mallau_fvt96
mallau_fvt96Spécialiste
partagé à La boîte à idées
Proposer l'enregistrement en série sur tmcNouveau

Bonjour, j’enregistre ma série sur tv breizh “Castle” (j’aime bien revoir ce que j’ai déjà vu) Et l’enregistrement en série y est proposé pour la même série , TMC cela n’est pas possible C’est dommage vu que TMC propose + d’épisode “inédit” par semaine, mais c est long a chaque fois de devoir le programmer. Alors a quand l’enregistrement en série sur TMC? 

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mallau_fvt96
il y a 4 ans
B
babolat59Apprenti
partagé à La boîte à idées
EquidiaNouveau

Bonjour, serait-il possible de soumettre l’inclusion de la chaine equidia dans l’offre svp? Merci !   Cette chaîne est proposée chez certains de la concurrence et suivie par de nombreux belges pour la qualité de leurs regards sur les courses de chevaux.   Merci de votre retour sur le sujet,   Bonne journée

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B
il y a 4 ans
C
ClientPerplexeApprenti
partagé à La boîte à idées
Formulaire de plainte libreNouveau

Avoir une page “Formulaire de plainte libre” avec comme éléments à renseigner: Nom (visible uniquement par le client et le service de support) Prenom (visible uniquement par le client et le service de support) Numéro de client (visible uniquement par le client et le service de support) Text (Où il doit etre possible d’écrire suffisamment d’information pour transmettre la plainte ou l’aide demandeé) Une fois tout cela rempli, envoyer une copie au client par mail ou sms (trouvé en utilisant son numéro de client) avec un numéro de dossier généré de manière automatique pour pouvoir suivre son évolution en ligne ou via téléphone avec vos opérateurs. Poster en même temps sa plainte si il le souhaite en mode public sur votre forum. Et si résolution il y a, un moyen pour lui de le poster aussi sur le forum pour aider les prochains clients qui auront le même souci    

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C
il y a 4 ans
L
lecel2106Apprenti
demandé à Trucs et astuces
télécommande V5

bonjour,je cherche un conseil pour faire fonctionner la télécommande V5 du décodeur avec ma tv lg.J’ai essayé via la notice mais cela ne fonctionne pas.Ma tv est nouvelleet elle date de juin 2022.Quelqu’un a une idée de la procédure ? Merci. Pour info on m’a déjà renvoyé une nouvelles télécommande et cela ne fonctionne pas. 

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David W
il y a 1 an
J
jeanjacques_012Apprenti
demandé à Trucs et astuces
Est-ce que service@proximus.com est légitime?

Bonjour la team Proximus,J’ai reçu un email de service@proximus.com m’invitant à valider un panier (dernière étape). Je n’ai rien commandé. Je sais bien qu’on peut se faire facilement  une adresse email dans votre domaine.Cependant j’ai déjà vu un post dans votre forum qui indiquait cette adresse comme valide. Qu’en est-il?Ci-dessous 2 copies écran 

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Benjamin B
il y a 1 an
David W
David WCommunity Manager
publié à Trucs et astuces
Le saviez-vous ? Comment ça se passe après le Brexit ?News

  Vos appels, SMS et données mobiles resteront au même prix. Vous ne verrez aucun changement sur votre facture. Donc, même après le Brexit, vous pourrez faire ce que vous voudrez sur votre smartphone au Royaume-Uni et à Gibraltar. Nous continuerons à vous facturer les minutes d'appels, les MB et les SMS, comme si le Royaume-Uni était encore dans l'UE. Cela s’applique aussi bien à l’itinérance (appeler depuis le Royaume-Uni) que pour les appels internationaux (appeler vers le Royaume-Uni) : Roaming: depuis juin 2017, votre plan tarifaire belge est valable dans toute l’UE y compris la Norvège, l’Islande et le Liechtenstein. Cela s’applique aux appels, SMS mais aussi pour le surf sur Internet. Et tout ça sans frais supplémentaires. Le Royaume-Uni et Gibraltar ont été ajoutés à cette liste de pays après le Brexit. Appel internationaux : depuis mai 2019, le prix maximum est de 22,99 centimes d'euro par minute depuis une ligne fixe ou mobile et de 7,26 centimes d'euro par SMS (les deux inclu

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David W
il y a 4 ans
Z
zoso0801Apprenti
demandé à Trucs et astuces
adresse ip decodeur V7

Bonjour, Je possède 3 décodeurs: 2 v5 et 1 v7. récemment j’ai remarqué une instabilité réseau liée au fait que Proximus bride le dhcp à ¼ de sa capacité. Cette situation impliquait que mes différents appareils perdaient la connexion tour à tour en fonction des adresses ip restant disponibles.j’ai remarqué que le modem allouait 3 adresses ip fixes à mes 3 décodeurs.  J’ai donc étendu le masque de sous réseau en 255.255.252 me permettant d’augmenter mon nombre de d’appareils (plus grand nombre d’adresses ip disponible en dhcp). Suite à ce changement tout est parfait, stabilité de mon réseau… nickel.seul et unique problème, si les deux décodeurs V5 ont gardé leur adresse ip fixe, le V7 ne trouve plus le réseau. Je l’ai redémarré, réinitialisé, etc etc rien n’y fait, il ne trouve plus le réseau et reste bloqué au niveau de sa mise à jour.j’ai regardé avec un ami et on peut voir que le V7 réclame une adresse ip sans arrêt mais que le modem/serveur dhcp ne lui en donne pas.J’ai bien évidemen

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Z
il y a 2 ans
I
IchigoEtoile montante
demandé à Bavardages
Soucis adresse skynet.be

Bonjour,Une connaissance à un soucis avec sa boite mail skynet, il lui est impossible d’y accéder.J’ai tenté une connexion via itsme, une demande de mot de passe oublié, un appel au support technique, … malheureusement, rien n’y fait. Est-ce que quelqu’un ici aurait une solution afin de récupérer cette adresse e-mail car divers comptes sont basés sur celle-ci ? Merci d’avance et bonne soirée.

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I
il y a 1 an
Burning
BurningMotivateur
partagé à La boîte à idées
Options des Applications sur le V7En attente d'une réponse

Bonjour, serait-il possible dans l’onglet Applications de pouvoir les déplacer à notre guise, ainsi que d’avoir les options suivantes comme sur un smartphone.Il suffirait de rester appuié pendant 3 sec sur OK de la télécommande sur une application pour avoir un menu déroulant “ Déplacer - supprimer du menu  - désinstaller “ Ou plus encore “Voir dans le store” s’il existe une MAJ pour l’application installée. C’est assez simple à mettre en place sous android et cela serait un vrai + pour la gestion des applications. Merci 

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Burning
il y a 2 ans
O
OlikawaNéophyte
demandé à Trucs et astuces
B-BOX3 : configuration DynDNS - message d'erreur

Bonjour, Auriez-vous une idée sur ce problème ? mon mot de passe ‘No-IP’ ne contient que des minuscules & des chiffres .. Je ne comprends donc pas l’origine de ce message d’erreur.  Y-aurait-il un bug dans la B-BOX3 ? Le Hosname contient bien évidement des points. 

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P
il y a 26 jours
M
mbhenriApprenti
partagé à La boîte à idées
Picture in pictureNouveau

Bonjour,Est-ce que vous pourriez activer picture-in-picture pour Pickx sur iOS ?Cela permet de regarder une vidéo en superposition à d’autres applications. Les applications vidéos natives d’Apple, Netflix, Disney+, Auvio, etc le permettent.Merci!

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M
il y a 2 ans
EtienneL
EtienneLProximus Ambassadeur
posté à Bavardages
Ce n'est qu'un au revoir

Hello la communauté,Comme vous avez pu le remarquer, je ne suis plus très actif sur le forum en tant que modérateur.En effet, j’ai réorienté ma carrière professionnelle chez Proximus pour me consacrer à un nouveau projet.J’ai passé avec vous de magnifiques années. Nous avons pu ensemble, échanger, aider, et faire grandir le forum.@Cédric B  a pris le relai et me remplace depuis déjà quelques semaines. Il a déjà bien pris ses marques et sera un excellent modérateur, je n’en doute pas.Il me reste à vous souhaiter le meilleur pour l’avenir, prenez soin de vous et de vos proches.A bientôt, en tant que user :)Merci à toute la communauté pour ces belles années.EtienneL 

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EtienneL
il y a 3 ans
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papa1966Motivateur
demandé à Bavardages
Email publicitaire Skynet Proximus

Bonjour, Je reçois régulièrement des emails publicitaires d'une fondation canadienne (publicité jointe à l’email). Le message dit que j'ai accumulé plus de 52000 points de fidélité et que je dois envoyer 3€ pour l'envoi par Collissimo d'un IPhone 11 256gb. Je me suis désinscrit plusieurs fois de cette liste via le site et je reçois toujours ces emails. Le plus bizarre, c'est que cette publicité porte le logo Skynet Proximus. A mon avis, c'est une arnaque.  

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P
il y a 4 ans
dhusdens1
dhusdens1Spécialiste
partagé à La boîte à idées
Implémentation de la VO + ST sur Apple TVImplémentée

Bonjour et meilleurs voeux à tous,L’app Pickx sur Apple TV s’est nettement améliorée ces derniers temps. Après l’ajout de la fonctionnalité des enregistrements, il ne manque plus que l’implémentation de la VO et des sous-titres sur les chaînes qui le propose.Alors, si comme moi vous attendez impatiemment cette fonctionnalité, n’hésitez pas à voter   

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alloja
il y a 9 mois
chn47
chn47Motivateur
posté à Bavardages
MERCI PROXIMUS

Bonjour,   Je pense qu’il ne faut pas aller sur ce forum seulement lorsque l’on a un problème.   Depuis 3 semaines avec la crise actuelle, je travaille depuis la maison. Et aussi depuis 2 semaines, mes 2 enfants ont les cours à distance,. L’utilisation du réseau Internet de la maison n’a jamais été aussi sollicitée. Ca reste notre seul moyen de communication. (la consommation électrique augement aussi en conséquence…. il ne faut pas en oublier)   Je tiens vraiment, par ce petit message, à remercier Proximus et tous les collaborateurs pour la qualité du réseau de ces derniers semaines: aucune faille, stable, rapide.   Faisons tout notre possible pour traverser cette crise. Prenez soin de vous et de vos proches.   Cette crise nous a au moins rappelé que l’on est  tous pareils. Les hommes ne sont rien face à la nature. Il est temps que nous retrouvions nos justes valeurs.   Très cordialement, Kim.

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EtienneL
il y a 4 ans
David W
David WCommunity Manager
publié à Trucs et astuces
Enjoy! déclare la saison du barbecue ouverte !

Défiez le roi du barbecue et gagnez le vôtre ou invitez 3 amis pour un vol en montgolfière. Fan de musique ? Werchter Parklife et Tomorrowland - Around The World, le festival digital, vous attendent. Plutôt foot ? Jouez pour un des maillots signés par nos Diables Rouges, un bracelet Heartbeat qui va faire vibrer les supporters ou alors des réductions sur la collection Panini ! Il y en a pour tous les goûts chez Enjoy!Découvrez vite toutes nos offres dans la newsletter Enjoy! de juin 2021.

31118
Isabelle.
il y a 2 ans
mallau_fvt96
mallau_fvt96Spécialiste
demandé à Trucs et astuces
Avantages Belfius et Proximus

Bonjour à tous,  il semblerait que la banque traditionnel (coté Belfius) est morte ce lundi (annonce Belfius) Et qu’un partenariat proximus / Belfius permet d’obtenir des avantages tels qu’un wifi booster, 1 go de + par exemble … Comment les obtenir ? https://www.belfius.be/retail/fr/produits/paiement/beats/pack-proximus/index.aspx

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T
il y a 2 ans
Guido 1584
Guido 1584Résident
posté à Bavardages
Mail reçu : Proximus Expérience Client

Hier je reçois un mail : “Proximus expérience client” Cher client, Vous avez choisi Proximus depuis quelque temps déjà et nous vous en remercions. Notre premier objectif ? Votre satisfaction, en visant chaque jour à répondre à vos attentes, même en cette période si délicate de coronavirus que nous avons tous à gérer. C'est pourquoi nous aimerions savoir ce que vous pensez via une courte enquête accessible en cliquant ici.  Vous voyez l'un ou l'autre point à améliorer ? N'hésitez pas à le mentionner. Merci d'avance ! Curieux, je clique donc sur ici Je reçois un message d’erreur en russe ??? (délocalisation ?) Aujourd’hui, je réessaie : le lien https://proximus.eu.qualtrics.com/jfe/form/SV_………….._CHL=email (lien raccourci par moi) ça fait 30’ que ça tourne et toujours rien…   Ça c'est de l’expérience client…

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M_016F
il y a 4 ans

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