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Bonjour,J’ai depuis une semaine la FO avec un nouveau modem et un booster Wi-Fi pour la TV.J’ai toujours les sous-titres sur les deux chaines allemandes ARD et ZDF mais je n’ai plus le télétexte.Que faire

Bonsoir,Il me semble que j’ai rechargé €15 sur un numéro erroné… y’a-t-il peut être une possibilité d’annuler ou modifier le rechargement ? Ceci est pour une carte prépayée, et selon d’autres questions sur ce forum il me semble que ca devrait être possible. Mon numéro est indiqué dans mes données de profil. Merci beaucoup d’avance !Alex

Bonjour je voulait savoir combien de temps sa prend pour reprendre un abonnement telephone à son nom en sachant que j'ai envoyé tous les documents nécessaires par e mail mercredi 

Ma femme ouvre son magasin la semaine prochaine. Pas d’internet, ni telephone! On a fait une demande chez proximus il y a 3 MOIS pour mettre tout en place! Diverses jointeurs et technitcens sont venus, rien n’a fonctionné! Un manque de compétence et professionalisme chez proximus business! Des jointeurs qui ne savent pas ce qu’il faut faire et retourne à 16H laissant le trottoir à moitié ouvert, des opérateurs au telephone qui savent pas faire bouger les choses….bref une honte totale. On se retrouve à ouvrir notre magasin sans internet et telephone merci à proximus pour leur amateurisme!

Bonjour à toutes et tous,Depuis quelques jours je n’arrive plus à me connecter à plusieurs sites belges (belgium.be, fgov.be, ...)si je suis connecté sur mon réseau wifi. Cela fonctionne en 4G ainsi que si je me connecte via Proximus public wifi.Si quelqu’un pourrait éventuellement en trouver la cause.Merci d’avance.

Bonjour,Auriez-vous la gentillesse de supprimer l’option “My e-Press” de mon abonnement ?!D’avance un tout grand merci,Bien cordialement,

Bonjour, Avant de valider ma commande, j’aimerais connaître le tarif pour la fibre optique  merci 

Bonsoir, Je déménage et emménage dans une maison, je souhaite donc être raccordée à internet à cette nouvelle adresse …. jusque là c’est on ne peut plus simple sauf que ….Il y a 3 jours j’ai fait une demande par le chat pour ce nouveau raccordement à internet. Cela a prit tellement de temps que j’ai du abandonner ! Les opérateurs changeaient sans cesse, je devais à chaque fois donner “mes infos”, ré expliquer, que j’emménageais dans une maison et que je demandais tout simplement le raccordement à internet !! L’un des opérateurs m’a envoyé un document de 4 pages en anglais !! pour un transfert alors que je n’ai jamais demandé de transfert ! Le lendemain tôt je recommence les démarches, rebelote, les opérateurs s’enchainent ne comprennent pas ma demande, me demandent un numéro de client que je n’ai pas puisque je serai nouvelle cliente et je n’ai PAS de contrat à mon nom !,  de leur envoyer les mails reçus mais qui ne correspondaient pas à ce que j’ai demandé, ne savent pas voir les capt

Bonjour,Je n’utilise plus mon nom de domaine ivorey79.net, au départ gratuit devenu payant.J’aimerais le supprimer mais je n’y parviens pas.Il me semble pourtant avoir fait le nécessaire mais je suis toujours facturé 2.49€ par moisComment puis-je le supprimer?D’avance merciBien à vous

Bonjour,Lorsque j’essaie de regarder un programme via l’app RTBF Auvio disponible sur le décodeur V7 je rencontre le phénomène suivant:La lecture du programme commence bien mais après quelques minutes, l’image saccade mais le son reste bon, ensuite l’image reste fixe et le son reste bon et finalement l’image reste fixe et il n’y a plus de son.Lors du début du problème, le décodeur ne répond plus aux commandes (infrarouge). La seule solution semble être d’éteindre le décodeur et le rallumer pour retrouver l’usage “normal” du décodeur.Malgré ce redémarrage, l’application Auvio reproduit le même problème après quelques minutes.Voici quelques essais que j’ai effectué:J’ai désinstallé l’app Auvio et l’ai réinstallée sans succès. J’ai réduit aussi la qualité de l’image Auvio mais sans succès (au mieux le problème semble un peu plus de temps pour se produire). J’ai également forcé l’usage du décodage HW mais sans succès.Mon sentiment est que l’app consomme de plus en plus de ressource du déco

Bonjour.Je ne reçois plus de facture depuis longtemps mais un SMS et le paiement se fait par domiciliation.Je retrouvé mon numéro de client sur une très vieille facture mais quand j'encode ce numéro dans Myproximus pour devenir administrateur du compte, j'ai un message indiquant qu'il n'y a pas de numéro de téléphone lié à ce numéro de client.Je peux retrouvé ce numéro de client sur les factures dans l'application mais seulement si je suis administrateur. Comment faire pour avoir ce numéro de client ou pour le lier à mon numéro de téléphone sur Myproximus ?

Bonjour, je vois sur votre site que la vitesse minimale garantie de ma connection internet est de 45.3 Mbps en téléchargement, et de 14 Mbps en envoi.  Or, si je vérifie sur speedtest, je suis à  35.5 Mbps en téléchargement, et 8.6 Mbps en envoi.  Est-ce logique que la vitesse minimale garantie n’est pas atteinte ?  D’avance merci de votre retour.De Jaegher B.

Bonjour,J’aimerais recevoir mes paramètres SIP. J’ai une connexion Fibre depuis aujourd’hui et j’ai remplacé l’Internet Box par mon routeur personnel en taguant son port WAN avec le VLAN 20. Du coup, je ne peux plus connecter mes téléphones sur le routeur. Mais je dispose d’un adaptateur analogique. Il me faudrait donc les paramètres SIP de ma connexion.Pourriez-vous me les fournir ?Merci d’avance.Jean-Marc

Bonjour, J’ai recu 2 colis avec un decodeur Tv  + WIFI Booster. Le premier le 21/09 et le second aujourd’hui.Une erreur de proximus ? Que dois je faire avec le colis recu, vu que j’ai déjà installé le décodeur et le wifi booster ce mardi. Merci

BonjourJ’ai effectué mon transfert de scarlet (pas d’appli et mauvaise qualité d’image) vers proximus .Je viens de constater que ma commande est en traitement, mais je ne vois pas dans celle-ci les conditions de  votre promo.Deuxième soucis, lors de la commande, je voulais souscrire à l’option foot mais suite à un problème lors de la commande, cette option n’etait plus disponible..Troisième soucis , il semblerait que je dois garder la box tv scarlet , de qualité assez médiocre.Pouvez vous me donner plus de details concernant cette commande.Bien à vous  

Bonjour, Je suis en train de mettre en place une liste noire de site internet pour qu’elle soit directement bloquée au niveau du routeur, il est possible d’ajouter un nom de domaine directement mais est-il possible d’utiliser des regexp ou des formats de site par exemple bloquer tous les sites avec une extension .xxx ou contenant le terme porn ex:*.xxx*xxxx*.com*/xxxxx/* Merci.

Bonjour,  Je souhaiterais changer de numéro de téléphone après de nombreuse appels indésirables. Merci d’avance pour votre aide. N.Hilaus

Bonjour,  il y a très longtemps, j’avais crée un nom de domaine pour mon fils.  actuellement il est devenu payant et on ne s’en sert plus du tout. pourriez vous me dire comment je dois faire pour le supprimer.  lorsque je vais dans my proximus, j’ai une page d’erreur lorsque je clique sur mon nom de domaine.  merci christine

Bonjour, lors de ma visite il y a une semaine et demi , pour un achat de gsm, en magasin, la vendeuse m'a dit que j'allais recevoir la nouvelle bbox.Elle m'a d'ailleurs demandé si je voulais la livraison à domicile ou en point relais.Je lui ai dit en point relais, elle m'a montré son écran et j'ai choisi.Elle m'a dit “voilà, vous allez recevoir un SMS quand elle sera au point relais”. Mais aucun SMS et, j'ai quand même appelé le point relais et rien n'est arrivé.Comment dois-je faire pour la recevoir du coup ?Merci beaucoup.

Bonjour, Je viens de migrer d’une bbox 3V+ vers une bbox 4 (internet box) afin de profiter du Wi-Fi 6.Lors de la connection de l’internet box sur mon réseau fibre, j’ai bien eu la LED “BroadBand” qui clignotait en bleu.Malheureusement la LED ne se figea pas donc j’ai pris contact avec le support par chat afin de pouvoir remédier à la situation.Je vous passe les détails mais grosso modo j’ai passé ma journée à faire des hard reset sur ma bbox4 sans succès. Pire que cela maintenant je n’ai même plus la LED qui clignote bleu mais qui clignote directement en bleu/vert “turquoise” dès le redémarrage ou reset de l’internet box. Est-ce que quelqu’un a déjà eu des problèmes similaires avec cette nouvelle bbox ?Je ne pense pas avoir des problèmes du coté ONT (modem fibre) car celui-ci fonctionnait très bien avec ma bbox3 et si redémarre le modem fibre, j’ai bien la LED BroadBand qui passe en rouge donc je suppose que l’internet box voit bien le boitier ONT. Que signifie la couleur turquoise sur

Bonjour, Depuis plusieurs jours, le reseau est instable. Il y a 2 jours je n'avais aucun réseau et aujourd'hui j'ai du réseau mais impossible d'avoir ma 4g ou la 5g. J'ai vérifié tous les paramètres. Pourriez-vous m'aider?

https://fr.forum.proximus.be/internet-10/un-avenir-chez-px-pour-nous-ou-bien-on-peu-oublier-le-progres-67978 Sur la discussion ci-dessus je lisSinon ce week end ma solution LTE 4G bride ma connexion  c-a-d que l’activer = 5-7mbps alors j’ai + de 10 mbps sans . . .J’ai reboot pas de changement . Bonjour,J’ai exactement la même chose chez moi jusque hier avec le LTE j’avais plus ou moins 100 Mbps en descendant et 35 Mbps en montant et depuis ce matin avec le LTE j’ai 5 Mbps en descendant et 7 Mbps en montant et curieusement sans le LTE j’ai 22 Mbps ????Et donc clairement en un jour ma vitesse à été diminuée par 20. J’ai téléphoné au 0800/33800 ou j’ai eu une brave dame qui me dit que ce n’est pas possible, que je suis sur un profil de 30 Mbps et que donc je ne pouvais pas avoir 100 Mbps. Pas de discussion possible et pourtant j’ai toutes des copies d’écran qui prouve le contraire, je teste ma ligne toute les semaines sur le “test vitesse de Proximus”. J’ai des copies d’écran depuis janvi

Bonjour, Le tram traversera bientôt notre quartier. Alors ils ont commencé à détruire toutes les routes. Aujourd'hui, vers 16h00, ils ont coupé le câble internet du quartier alors qu'ils travaillaient. Et maintenant, nous nous retrouvons sans Internet. Mon conseil est que ce serait une bonne idée d'amener l'Internet fibre optique dans notre quartier pendant que les câbles sont coupés. Ce sera également très bon marché pour vous. Il serait très facile pour vous de travailler ouvertement maintenant. Avec l’excuse d’une panne, vous pouvez facilement accéder à l’Internet fibre optique dans presque tout le quartier. Je pense que c’est le moment idéal pour le faire. Et l’assurance peut couvrir la plupart des choses. J’habite à Rue de Heembeek 79, 1120 Bruxelles.

Bonjour,L’option “Light TV” indique : “regardez via votre smartphone, votre tablette ou votre ordinateur grâce à l’app Pickx ou via Pickx.be”.Est-ce que ce pack autorise également l’utilisation de l’app Pickx sur Apple TV?Merci 

Bonjour a tous  Petite question, je voudrais avoir le wifi dans mon garage attenant à ma maison J'ai essayer avec des répéteur tp link mais ça ne marche pas, je pensais ajouter un 2eme wifi booster dans le garage penser vous que cela marcherais ? Pour ne pas devoir commander pour rien D'Avance merci pour vos réponses