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Depuis quelques temps, certaines chaînes mettaient un temps fou pour démarrer sur Pickx sur AppleTV.C’est de pire en pire, je renonce parfois à regarder la TV.Toute est à jour, tant TVOS que l'app Pickx. J’ai tout tenté : redémarrer l’app, redémarrer l’apple tv , … parfois ça marche, souvent pas. C’est surtout vrai pour certaines chaînes , par exemple LCI que j’aime regarder le soir et qui démarre une fois sur 20. Alors que d’autres chaînes comme La Une fonctionnent 100% du temps. Ça me rend fou.Je précise que les autres apps telles que Netflix ou Auvio fonctionnent parfaitement et que le Speedtest donne des résultats satisfaisants, et largement suffisants pour supporter le flux que devrait consommer Pickx.Que puis-je faire ?

Bonjour !Depuis 2 jours je rencontre en continu des baisses de débit et des micro coupures internet. Cela se produit du matin au soir.Pouvez-vous vérifier si il y a un problème sur ma ligne ou dans mon quartier? J’ai vu des ouvrier Proximus ouvrir le trottoir  plus loin dans la rue le même jour où les problèmes ont commencé. Coïncidence ? merci d’avance pour votre retour rapide. 

Bonjour,  je commande un téléphone en magasin et je dois faire le paiement online le problème c’est que je veux payer avé une carte visa et ils acceptent uniquement le carte maestro et Bancontac . 

Après une mise à  jour de la box impossible de commander la mise sous tension et la modification du volume des équipements connectés. TV LG avec Home Cinéma Denon et la Box proximus  Malgré un paramétrage correcte de la Tv et du home cinéma.En fait Après plusieurs jours de recherche, j ai constaté que le port Hmi de la boxTv était déprogrammé Paramètres Hdmi de la box TvHdmi control => appuyer sur Home, aller dans la roue crantée=> appuyer une nouvelle fois sur la roue crantée ( en bas)=> préférences relatives a l appareil => Hdmi et ensuite activer Hdmi CEC sur "on" Activer CEC Volume Control  sur "on"

bonjour combiens cela va encore nous couté la fibre optiques?et on obligée de  l’activités ?

J'ai la télécommande Android et TV Samsung 

Bonsoir,Je suis en fibre 2 GHz. En téléchargement, tout fonctionne correctement (environ 1800 Mbps). En revanche, en envoi, je reste systématiquement entre 825 et 950 Mbps.J’ai déjà redémarré la box à plusieurs reprises et réinitialisé ma carte réseau, sans amélioration.Merci d’avance pour le coup de main.

Bonjour, Depuis la migration Scarlet vers Proximus qui devait normalement avoir lieu aujourd'hui, aucun appareil ne parvient à se connecter au réseau internet suite au changement de la box. Même les ordinateurs branchés par Ethernet ne reconnaissent pas le réseau. J'ai tenté de télécharger (par 4G) l'application Proximus+, néanmoins je n'ai aucun accès à un quelconque paramètre WiFi.Est-ce que l'application du changement d'opérateur prend un certain temps, ou bien est-ce un problème technique ? Bien à vous. 

bonjour la fibre optique a été installée au mois de juillet l'année passée 2025dans ma rue et depuis plus rien combien de temps faut il attendre  mon adresse à  lontzen  merci  

Ma connexion est instable depuis plus de 10jours. Un RV pour le passage d’un technicien est prévu depuis 8 jours. Je l’attends depuis 8h du matin (il est 19h) et après trois appels au service clientèle, j’apprends que le rendez-vous n’a pas été ‘dispatché’… un jour de congé pour rien. C’est toujours la même histoire avec Proximus. Vous ne méritez pas vos clients!!!

Bonjour, J'ai reçu une fritzbox 5690. J'essaie en vain de l'installer sur mon installation fibre depuis ce weekend.Je l'ai bien activé dans l'interface myproximus utiliser votre propre matériel. Je choisis l'option autre fournisseur je ne m'identifie pas et dans l'option vlan je mets "20" et je connecte sur le port WAN et je n'ai pas d'accès à internet.Avant de la renvoyer j'aimerai bien tester de la connecter en direct via le module spf en commandant un câble lc apc sc apc comme lu sur un autre sujetSuis entrain de mal faire ? Des paramètres à rajouter pour la connecter sur le port WAN ?Merci. 

Bonjour, Je suis totalement dégouté du service client de proximus !En effet après avoir eu une augmentation de 5€ en décembre et de 4€ en janvier, j'essaie via la tchat d'avoir des infos, on passe les coupures de conversation et les changement de personne sur le tchat pour finir sans aucune infos.Je passe donc par téléphone ou on me dit que y'a eu une augmentation mais perso je réplique que je comprend pas pourquoi je dois payer 80€ alors que le pack est à 75.99€. Elle me dit c'est une erreur de pack je vais corriger et je vous envoie les infos par mails, je lui demande la correction de ma facture en cours mais me dit qu'elle sait rien faire et je suis surpris.Une fois le mail reçu je comprend qu'elle a stoppé mon pack et en a commencer un autre sans mon accord !Je demande donc si on m'as changer de pack d'appliquer les promotions en cours aussi non je quitte proximus direct, sachez mt que orange a fait ce qu'il faut dans notre village et qu'il propose des pack 1 giga soit 20 fois mieu

Bonjour j'ai contacté en vain Proximus pour obtenir un service technique à domicile vu que cela fait 3 jours que je n'ai plus Internet .Monsieur Madicke Seme le responsable que j'ai eu téléphone ne veut pas m'aider.J'ai déjà effectué tout ce qu'on m'as conseiller de faire .Même changer le câble d'alimentation, mais rien ne change et aucun responsable ne peut m'aider .Donc maintenant je poste ici pour avoir une aide rapidement. Merci 

Bonsoir, Je ne parviens pas à devenir gestionnaire afin de voir mes factures sur mon gsm directement. Quelqu’un peut il m’aider?? Merciiii

Bonjour je joue a un jeu et je voudrais bien utiliser le paiement via mobile pour acheter des bonus sur le jeu, quelqu un peut il m aider?

Bonjourles ouvriers de la pose de fibre ont ouvert mon allée de parking en pierres bleues et n’ont pas refait les joints. Actuellement les mauvaises herbes poussent entre les pavés et forment une ligne « verte » le long de la fibre. comment puis-je être indemnisé pour la remise en ordre par l’entreprise de jardin qui va réparer la faute? merci

Bonjour.Je constate que dans ma facture du 18 janvier, je vais payer 88,99 € au lie de 83,99 soit une augmentation de 5 euros pour un flex S internet + tv. Le deuxième décodeur augmente d’un euro, ok.Mais pouvez-vous me changer mon pack flex S en flex Go pour ne pas avoir l’augmentation de 4 euros à  payer comme d’autres clients ont demandé. Merci d’avance.

voila le petit problème  tout est dans le titre  7 fois dans la même émission peut etre faire le même avec les factures aussi problème de connexion  car on augmente  mais pas la qualité  faut le dire  dans l’attente 

Bonjour,J’ai quitté Orange pour Proximus au début du mois de janvier.Voici le type d’abonnement que j’ai chez vous : Mobile Flex SDans mon travail j’ai absolument besoin du conférence Call je m’en sers énormément.Le service technique me dit que cela n’es pas activable avant 90 jours ?Comment est-ce possible ?Une bonne âme pensant par ici et travaillant chez Proximus pourrait-elle m’aider ?Un grand merci d’avance. 

Suite à l’installation de la fibre effectuée ce jour à mon domicile par vos techniciens / sous-traitants, je souhaite vous signaler un problème sérieux concernant ma façade.J’ai été averti de l’arrivée des techniciens par un appel téléphonique à 8h26.Lors de l’intervention, le crépi de ma façade a été arraché. Une tentative de réparation a été effectuée sur place (recollement), mais celle-ci est manifestement non conforme : la dégradation reste visible et la façade n’a pas été remise dans son état initial.Je précise que la façade était en bon état avant l’intervention.En raison de ces dégâts et de la réparation insatisfaisante, j’ai refusé de signer la validation de l’intervention sur le téléphone du technicien.Je refuse donc l’état actuel de la façade et vous demande dès lors :·       soit la remise en état complète et à l’identique du crépi par un professionnel qualifié,·       soit une indemnisation suffisante afin que je puisse faire effectuer les réparations par un façadier.Je joi

Bonjour,Depuis un petit temps je m'aperçois que lorsque je fais une recherche sur ma boite Hotmail, pour retrouver par exemple des factures, des devis, avec ou sans pièces jointes, la recherche ne donne rien.Quand j'effectue ma recherche, je vois uniquement les mails que moi, j'ai envoyé à cette personne.Par exemple, j'ai accepté un devis par écrit via mail, je vois mon mail envoyé mais je ne retrouve aucune trace du devis qui m'a été envoyé quelques jours avant.J'ai fait le tour de toutes les options Hotmail, les filtres,... mais rien n'a changé depuis toutes ces années que j'utilise ce compte.Je vois que ma boite de réception ne garde que deux mois les mails reçus, alors qu’auparavant je pouvais revenir des années en arrière…  Mais aucune option n'a été coché pour supprimer par exemple les mails depuis .... (tel date)Est ce que quelqu'un a déjà eu ce problème? C'est très embêtants pour retrouver des informations importantes.Merci pour votre aide.Dimitri

Bonjour, J’ai récemment eu des problèmes de ping sur divers jeux. Un redémarrage/reset de la box a réduit le problème sans toute fois le résoudre. Je constate une moyenne de ping plus élevée (40-50 de ping) ainsi que des piques assez récurrents. Pourrait-il s’agir d’un problème de box ou simplement le réseau dans mon coin? J’ai également vu sur le forum que le problème pourrait provenir des CPL bien que je n’avais pas de souci avant que ce soit sur le PC ou la TV.Merci pour votre aide

Bonjour étant ancien client proximus a ce jour et étant partis chez la concurrence j envois tous mes anciens appareille chez proximus par la poste plus de nouvelles pendants 2 mois et nous voilà en mars ou je reçois une misse en demeure de huissiers tonne Robert a bxl me réclamant 358 euros pour appareiller non rendu  alors que tous a été mis dans un carton a la poste avec une feuille a4 coller dessus et remis à boost je sonne a proximus pour leur dire que je suis pas d accord le collaborateur me dit que tient il ont reçu le collis mais il manque des appareille tois etais dans le collis voila une belle façon d essayer de se faire de l argent sur le dos de leur anciens clients malhonnête non rien que pour sa je reviendrais jamais plus chez un opérateur malhonnête et de mauvaise fois faut pas rigoler la je vois aime renvoyer vos appareille pouris qui me servirai a quoi sinon cuire ma nourriture bande de voleurs ref clients *******5 vois êtes pas gêner de mettre sa chez un huissier de jus

ContexteModèle : MLive A5Connexion : 4GProblème observéLa caméra :ne se connecte pas au réseau Proximus (ni autre en Belgique ) et fonctionne aux Pays-Bas avec la même carte SIM sans modifier la configuration. J’ai tenté avec des cartes concurrentes, des cartes IOT, Data pure...sans succèsLa caméra se connecte sans problème à un réseau WIFI pour du StreamingCe que j’ai déjà tenté Redémarré la box et la caméra Reconfiguré la caméra via l’app Configuré les APN Est-ce que le réseau 4G belge a quelque chose de spécifique ?