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Bonsoir j’ai acheté disney + prémium pour 4 écran mais je ne c’est pas me connecter sur le pc car je n’ai pas reçu l’identifiant et le mot de passe, j’ai tout essayer je suis perdue.

Bonsoir, Impossible de me connecter à l'application Proximus Pickx. Une fois introduits mes identifiants et mots de passe de My Proximus soit je suis éjecté et l'application crashes, soit je reçois le message "Cette connexion n'est pas liée à un compte Proximus Pickx" (aléatoirement). Pourtant mon abonnement TV est bien repris dans MyProximus et je suis le gestionnaire. Pouvez-vous corriger cela ? Merci

Bonjour, unifiber vient de ma raccorder la fibre,  je demande pour placer l’avivée près de de bbox actuelle car les autres raccordement , alarme, tv,  etc il  refuse, il place dans un autre endroit et je dois installer une prise 220v car cela n’existe pas à cette endroit, donc je placerais moi même cette prise mais avant de continuer ces travaux la liaison entre ma box actuelle et le point d’arrivée fibre est t il possible de placer un câble rj45 la longueur est de 10 mètres et ce afin de continuer avec mes autres raccordement. en vous remercient.

Bonjour,Depuis ce matin, j’ai des problèmes pour envoyer des mails.Aussi bien à partir de mon iPhone qu’à partir de mon PC Windows et l’application Outlook de Microsoft 365.Par rapport à hier, je n’ai absolument rien changé à mes configurations ou paramètres.Quand j’envoie un mail, soit il part normalement directement, soit il reste coincé dans la boite d’envoi.Il me met une erreur pour la tâche d’envoi:La tâche « …...@skynet.be - Envoi » a signalé une erreur (0x8004210B) : « Le délai imparti à l'opération pour obtenir la réponse du serveur d'émission (SMTP) a été dépassé. Si vous continuez à recevoir ce message, contactez l'administrateur du serveur ou le fournisseur de services Internet (ISP). »Est-ce à nouveau un problème de serveur chez Proximus?D’avance merci pour votre aideBenoit

Bonsoir,  En faisant un test d’ligibilté sur le sit d’Unifiber, apparemment je serais raccordable.Le fibre passe en aérien dans ma rue via les poteaux électrique.Pourriez-vous me dire ce que je dois faire pour l’installation complète à mon domicile, c’est une maison et je suis propriétaire. Merci

Bonjour,ça fait des mois que j’ai des problémes avec Cloud.Après une dernière intervention, tout semble à nouveau fonctionner SAUF l’accès via https://pwa.proximuscloud.be/web/session qui reste désespérément bloqué sur une page blanche.J’ai réinitialisé les browsers (Edge et Chrome), supprimé toutes les données de navigation et cookies, aucun bloqueur de pubs ni de cookies n’est actif.j’ai désinstallé et réinstallé l’app Cloud sur PC.Fait étonnant,en testant une première connexion via Chrome depuis mon PC professionnel sur VPN, ça fonctionnait malgré un bloqueur de pubs actif.Au départ, Intuitivement, j’aurais dit qu’il restait quelque part sur mon PC privé une trace des précédents logins qui empêche d’ouvrir/réinitilaiser l’ouverture de cloud proprement par l’introduction du login + psw (alors que je suis pourtant déconnecté

Bonjour à tous.Depuis deux semaines je suis connecte avec la nouvelle Box internet et Je viens de m’apercevoir que ma caméra extérieure, n'est plus connectée, donc j'ai recommencé une connexion avec un reset sur ma caméra, sans succès car ma caméra ne fonctionne qu’en 2,4ghz et ce malgré que l'internet boxe fonctionne en 2,4 et en 5J'ai lu 2 topics dessus sur le forum, mais la solution d entré dans l’adresse IP, je n’aime pas trop Seriez-vous m’aider à ce sujet ? Merci

On me réclame 8,6 euros pour des SMS JAMAIS ENVOYÉS sur les numéros 9337 et 9636 que Proximus est bien sûr incapable d identifier.. L employée prétend ne pas pouvoir modifier ma facture.… La sécurité chez cet opérateur me semble de plus en plus relative... faudra il changer d opérateur?

Bonjour,Je suis client proximus depuis plus de 15 ans voire plus je l’étais déjà sous belgacom). Je viens de téléphoner car je voulais passer à un autre pack. A savoir internet + tv (avec netflix) + 3 abonnements gsm pour un total de 125.98€. Je vois sur internet que les nouveaux clients ont droit à 3 mois gratuits soit + de 280€ en cadeau (3 mois du pack de base). Je sonne au call center car je ne trouve pas normal que moi en tant que client depuis plusieurs années je n’y ai pas droit. On me réponds que l’on peut me faire une réduction de 15€ par mois pendant 12 mois : soit 180€. On ne sait pas me faire bénéficier de la promo “nouveau client”.Je vais donc aller à la concurrence puisque apparemment proximus à trop de client. Je trouve honteux de traiter ses clients de la sorte. J’ai été fidèle depuis des années mais trop c’est trop.

Je suis en panne d'internet depuis hier soir , le problème est constaté et la première disponibilité pour la venue d'une technicien est le 3 septembre , c'est à dire dans une semaine !!!Je déménage bientôt et pensais rester chez Proximus mais j'hésite !

Bonjour, j’ai déjà contacter à plusieurs reprise le 080033800 afin d’exposer mon soucis ils me disent qu’un ticket est en cours mais rien n’avance, je m’explique. Depuis plusieurs mois AUCUNE je dis bien AUCUNE personne de chez l’opérateur Orange peut me contacter cela dis numéro non attribué, par contre moi je peux les contacterCela commence à me créé des ennuis ( medecin qui sait pas me joindre, université… amis.. et j’en passe ! ) Serait il possible de fixer ceci ? 

Bonjour,Je souhaiterai supprimer l’abonnement et restituer un deuxième décodeur dont je n’ai plus l’utilité.C’est un décodeur V5 compact.Pourriez-vous me donner la marche à suivre.Merci

Bonjour, j’aimerais résilier mon contrat proximus (internet go fiber) ce jour 25/07/2025. Impossible de le faire via votre formulaire en ligne (texte non valide...). Merci

Bonjour Je ne parviens pas modifier ma date de naissance sur myproximus . Pourriez-vous m'aider a le supprimer pour que jen crée un autre ? Merci. 

Bonjour, je suis client Proximus depuis bien des années … j’avais à l’époque une réduction fidelity que le call center avait refusé de prolonger, sans motif .j’ai plein de connaissance autour de moi qui reçoivent toujours cette réduction (ainsi que sur ce forum) ; quelqu’un de chez Proximus peut-il m’aider à ce sujet ?merci

Bonjour ,  Pour le cashback du mon Fold 7 acheté en boutique , j’ai besoins d’une preuve d’achat :Une copie complète et lisible de votre preuve d'achat de votre nouvel appareil, y compris le nom du magasin/de la boutique en ligne et la date d'achat (qui doit se situer pendant la période de promotion).Je n’ai pas reçu cela par mail , juste les conventions signé .Pouvez vous me transmettre la preuve d’achet demandé ?  merci

Bonjour,En résumé et sujet déjà abordé à plusieurs reprises sur ce Forum.Je dispose d’une B-Box 3 qui date d'il y a quelque temps déjà. depuis, plusieurs mois, je subis régulièrement des instabilité d’internet et Wifi.  Le témoin lumineux "Wifi" est très régulièrement rouge (au lieu de bleu), je dois très (trop) régulièrement faire un reset de la Bbox afin d'avoir en retour un service internet correct.Je comprends qu'il y a un problème de conflits d'adresses IP avec certaines série de Bbox 3.J’ai contacté à plusieurs reprises le service desk, qui propose, une analyse à distance de la qualité du réseau (fait),  reset de la Box(fait… plus de 20x ! ), upgrade software à distance (fait), check en interne de mes appareils (fait, refait, rererefait….),… Bref la totale du “checklist” de support IT. Rien ne change vraiment, ma patience est mise à rude épreuve ;) Je demande donc ici le remplacement par une Internet Box récente ,  plus stable e

Bonjour,Nous disposons d’une carte SIM 4G que nous utilisons pour accéder à certains services à distance. Afin de permettre l’accès, nous aurions besoin d’avoir une IP publique et donc de désactiver le CGN.Serait--il possible de le faire (comme pour pas mal d’autres membres du forum) ?Numéro 0472 06 ** ** (voir profil)  - Merci d’avance

Bonjour,Déjà client pour l’internet, je souhaitais bénéficier de l’option tv sports et j’ai contacté Proximus via l’application. On m’a recontacté et fait comprendre que le pack sports seul n’était pas possible, je devais prendre également le pack TV. Après réflexion, j’ai décidé d’accepter. On m’a ensuite fait comprendre qu’il fallait absolument installer une box tv alors que je comptais simplement utiliser mon Apple TV pour regarder pickx en streaming. J’ai dis ok et puis seulement après on m’a parlé de la nécessité d’un rendez-vous avec un technicien.J’ai reçu des mails et des alertes dans l’application ainsi que plusieurs appels. L’obligation de passer par un technicien alors que j’ai déjà la fibre et que je n’ai aucun souci de streaming sur ma tv me posait un vrai problème car n’ayant plus de jour de congé, je devais voir d’abord avec mon responsable hiérarchique au boulot. Il a mentionné que cela pourrait s’arranger mais pas en septembre, seulement à partir du mo

Bonjour,Je voudrais savoir, j’ai un commerce rue de Calevoet à Uccle, la quasi totalité de la rue est chez Proximus, si je fait signer une sorte de pétition avec les noms et adresse des habitants de la rue qui souhaite installé la fibre, cela pourrais accélérer l’installation dans le rue ?

Bonjour, Hier, un technicien est venu procéder à l’installation de la fibre.Mon abonnement prévoyait un débit de 2 Gbps. J’ai effectué un test de vitesse en sa présence et celui-ci atteignait à peine 1 Gbps.Le technicien m’a alors expliqué que c’était normal, que le débit maximum pouvait aller jusqu’à 2 Gbps mais qu’il n’était que rarement atteint. Même si j’ai trouvé cette explication étrange, je l’ai acceptée.Par la suite, j’ai décidé de modifier mon abonnement et de passer à l’offre Ultra Fibre 8,5 Gbps. Cependant, après avoir refait plusieurs tests, j’obtiens exactement la même vitesse de connexion qu’auparavant.Je précise que tous mes câbles Ethernet utilisés sont bien de catégorie CAT6A, donc conformes pour supporter ces débits.  Est-ce normal de ne co

Bonjour,Depuis plusieurs mois la fibre a été installée dans ma rue. Plusieurs voisins sont d’ailleurs raccordés. Pourquoi ne puis-je toujours pas la demander?

Bonjour, je vous contacte car j'en ai marre des enregistrements incomplets. Alors au début, c'est marrant, on a de votre part l'excuse de "les chaînes ne respectent pas leur grille horaire donc nos box enregistrent en décalé blablabla" avec comme super solution "enregistrer le programme suivant comme ça vous aurez la fin de votre film, série ou émission en lançant le programme qui suivait celui-ci" mais maintenant ça ne fonctionne même plus.... je me tape mon enregistrement qui se coupe 10 minutes avant la fin et quand je lance l'enregistrement du programme suivant pour avoir les 10 minutes manquantes... c'est un échec. J'ai les 2 minutes qui précédent le début du second enregistrement qui ne m'intéressait pas mais les 10 min manquantes. Alors on fait comment ? 1) la possibilité d'enregistrer fait partie des services de base compris dans l'offre pour laquelle , mais vous ne respectez pas celle-ci vu que ceux ci sont incomplets.2) il est hors de question  que je paie pl

Bien le bonjour à toutes et tous ! Un de mes clients utilise encore une adresse mail @skynet.be et Outlook 2007 sur Windows 7 sans SP1.Il a pu envoyer des e-mails jusqu’à aujourd’hui mais depuis quelques jours il reçoit une erreur comme quoi il doit s’authentifier. Jusqu’à présent, comme il est client Proximus, j’avais désactivé l’authentification et tout tournait rond.Problème numéro 1 : appel du client, Outlook génère une erreur comme quoi il est nécessaire de s’authentifier.Solution : j’active l’authentification avec les mêmes codes d’accès que le serveur POP3.Problème numéro 2 : Outlook génère une erreur signifiant qu’aucune méthode d’authentification commune entre le client et le serveur n’a été trouvée. Bien évidemment je ne peux rien y faire, trouver un SMTP ouvert de nos jours est compliqué, les autres FAI bloquent les accès, d’où ma question de savoir s’il y a eu une modification récente sur le serveur SMTP de Proximus

Voila je pose mon problème ici en espérant une réponse d’un personne habilitée j’ai commander un abonnement avec téléphone le payement c’est bien passée la commande est acceptée mais depuis rien pas e téléphone n’y de carte sim et on me dit que l’on sait pas ce qui ce passe voici le numéro de commande : R4WEBSHOP047415160 alors j’aimerais juste savoir ce qu’il en est