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Bonjour j aimerai avoir une copie de mon contrat afin de pouvoir mettre en ordre my actions pour bénéficier de la tablette que j ai acheté avec le gsm oneplus13...

Bonsoir,  Ma question est simple et la suivante :Si j’ai un onduleur sur mon retour (et le modem fibre) est-ce que dans le cadre d’une coupure de courant est-ce que la fibre reste fonctionnelle ? Ou alors cela est inutile ?  Merci d’avance pour votre réponseLuc

Bonsoir. j’ai un problème de 4g depuis plusieurs semaines maintenant. Et cela avec mon numéro privé que professionnel. Aucune connexion. Que la Edge, donc impossible de surf, les appels qui coupent à n’importe quel moment. Et proximus dit que tout va bien. Quelqu’un peut m’aider svp

Bonjourj’ ai un décodeur TV qui se mets en route tout seule durant la nuit et chaque fois sur sur un poste français,et cela sans demande !

J’aimerais faire une domiciliation pour mes factures d’internet sans avoir à les lier à mon numéro de téléphone car mon abonnement gsm est payé via l’abonnement familiale. Comment procéder?merci

C’ètaIt  trop beau…Moins de 10 jours plus y s tard, Proximus plus ne fonctionne plus à nouveau  depuis la mise à jour 6.11…  désespérant. Régression testing… OUI  cela prend du temps de tester avant de sortir une nouvelle version.      P Philippe 56 Auteur il y a 16 jours Enfin résolu avec la version 6.10.3   

Bonjour,Nous sommes à la recherche d’un très bon répéteur wifi ou extendeur pour le wiifi 6. Les boosters de proximus ne fonctionnent pas assez bien. Trop de coupures et de non connection même sur les smartphones dans les chambres.Nous devons avoir un maison en béton armé, rien ne passe...sauf en 2.4...impossible de mettre en filalire partout et surtout à l’étage.Merci à vous.Si jamais un employé proximus veut tester il s’agit de notre duxième numéro de client dans mon profil et qui se termine par ****** 6331Merci de nous éviter une dépression ici, sinon on va devoir tester la concurrence cablée...

BonjourJ’ai ouvert le port 443 sur myproximus pour permettre un accès VPN sur mon NAS QNAP. La box me dit que c’est ouvert. Quand je check sur https://www.yougetsignal.com/tools/open-ports/ il me dit que le port n’est pas ouvert. J’ai essayé un autre port et ce n’est pas ouvert dans les faits non plus. J’ai contacté le support Proximus par le chat qui m’a répondu de contacter un informaticien… J’ai déjà fait un redémarrage avancé. rien ne change.

Bonjour, Je crée un nouveau sujet, ça sera plus clairDepuis ce 30/07 +-14h je suis passé de Flex à Flex FiberInternet et TV OKPar contre la VOIP via la fritz ne fonctionne plus j’ai encore appelé la matin même avant l’installation et ça marchait très très bienCe qui est assez troublant c’est que pour la fritz tout est au vert pour la VOIP mais impossible d’appeler ou d’etre appelé ça sonne occupéJ’insiste bien sur le fait que la config VOIP de la Fritz n’a pas changéLa seule chose qui a changé dans la config de la fritz c’est le mode de connection à internet (forcément) Donc j’ai un peu de mal à comprendre ce qui se passe pour la VOIP lors du passage d’une ligne VDSL à la fibreMerci pour vos conseils et solution éventuelle P.S : je me suis loupé dans le titre

Bonjour à vous, je souhaite recevoir un support mural pour mon internet box.Merci d'avance pour votre retour et votre collaboration. Mr Nicolas

Bonjour  Quel est le tarif pour appeler le numero 078 en Belgique ? - au depart de sa ligne fixe durant les heures de pointe ?- au depart decsa ligbe fixe durant les heures creuses et we ?- a partir d un mobile europeen mais non belge (france, luxembourg) Merci  

Bonjour,depuis quelques jours lors de l‘enregistrement d’un programme de la chaîne ARD le son et l’image sont désynchronisés. Ce n’est valable que pour cette chaîne. Tous les autres enregistrements y compris la ZDF par exemple sont synchronisés. Avant tout étaient enregistrés de façon synchronisée. Une idée pour résoudre le problème. 

Bonjour, j’avais déja eu ce problème de pertes de paquets et j’avais aussi fait appel aux techniciens etc et plusieurs passages n’ont pas suffit à résoudre puis soudainement le problème avait disparu et maintenant il réapparait depuis quelques semaines et pourtant j’ai la fibre...ça devient très agaçant…Merci et bonne soirée.

HALLO, DE FACTUURKOSTEN VOOR 2 MAANDEN ZIJN BETAALD EN NIET TERUGBETAALD. KUNT U MIJ HIERMEE HELPEN? 

Bonjour à tous et à toutes, Il y a deux jours, j’ai rencontré un problème avec l’activation de ma barre de son ainsi que de ma Smart TV. Les appareils se connectaient bien au routeur, mais n’avaient ensuite aucune connectivité. Après plusieurs manipulations infructueuses, j’ai soupçonné un souci au niveau du routeur. En fouillant dans les paramètres, j’ai constaté que mon réseau principal était passé en WPA3 uniquement, sans que je n’aie modifié quoi que ce soit. Trouvant cela étrange, j’ai créé un réseau séparé limité à WPA2, et là, surprise : tout fonctionne parfaitement avec mes appareils. Ma question est donc la suivante :Pourquoi n’est-il plus possible de modifier le protocole de sécurité du réseau principal ? L’option permettant de choisir entre WPA2/WPA3 a complètement disparu depuis deux jours, comme vous pouvez le voir ci-dessous.  Merci d’avance pour vos éclaircissements.Bien à vous.

Bonjour, depuis que j’ai téléchargé la nouvelle application Pickx, je suis en mode invité et de ce fait je ne sais pas réorganiser les chaînes de ma TV. En scannant le QR Code et en étant directement sur le lien, même problème ! Que faire ?? 

Bonjour, après installation de la nouvelle box (la 2eme de ma maison) je ne peux regarder les enregistrements précédents car on me dit que la chaîne ne fait plus partie de mon abonnement. Je viens seulement de demander la desactivation de l'ancienne box. Rien n'a changé. Je ne sais pas quoi faire. Merci d'avance pour votre réponse. 

Bonjour j aimerai resilier mon option Dataphone 2.5 pour pouvoir reprendre un nouveau smartphone sur le siteL'option se termine en mai je connais déjà ma valeur residuelle mais impossible de désactiver l option.Merci pour votre aide.

Bonjour toujours pas activé option be tv 

Bonjour,  Je suis récemment passé à la fibre. Le routeur se trouve maintenant près de la porte et non près du bureau, je passe donc par le wifi plutôt que du RJ 45.Depuis que j’ai fait ca j’ai régulièrement des freezes de quelques secondes de manière aléatoire. Ca peut être toute les 5 minutes, ou une fois par heure. C’est vraiment aléatoire.C’est difficile a détecter avec un smartphone, mais avec un PC qui utilise une session à distance ca se voit direct : l’écran se bloque pendant plusieurs secondes, ou bien aller sur un site prend 5 à 10 secondes au lieu d’être instantané. Il est quand même possible de détecter ca avec un smartphone en faisait un ping vers un serveur : ca décroche aussi de temps à autre (et cela coïncide parfaitement avec les problèmes mentionnés).J’ai essayé un câble pendant une journée (ce qui n’est pas possible dans mon cas de manière permanente car il traverse le salon) : aucun problème. Le ping ne décroche pas une seule fois pendant une journée complète.Avec un

Bonjour,Suite à un problème de modem, je n’ai plus eu accès à ma connexion internet et tv du vendredi matin au lundi après-midi, est-ce qu’un geste commercial est prévu en cas d’interruption de ces services?Merci d’avance pour votre réponse.Nicolas.

Bonjour,Depuis quelques temps, je constate une grande lenteur de réception des mails envoyés par Skynet spécifiquement vers Hotmail.Le même mail envoyé depuis Skynet vers différents receveurs est reçu presque instantanément par les plupart des receveurs sauf si sa mailbox est sur Hotmail, dans ce cas, le délai de réception peut prendre plusieurs heures voire jusqu’à 2 jours...Je ne reçois pas de Non-Delivery report.Si j’envoie vers un compte Gmail du même utilisateur qui lui forwarde vers Hotmail, les mails sont reçus instantanément…A noter que parfois curieusement un même mail qui est bloqué en route quelque part, renvoyé dans la foulée, est reçu “directement” par Hotmail, mais environ 1x sur 5… Un autre chemin, non bloquant?J’ai vu un sujet récent parlant de problème skynet vers hotmail mais là avec un message d’erreur…problème d'envoi de mail de skynet vers hotmail | Proximus ForumMerci d’avance pour tout support ou idée.

Bonjour, Quelqu’un de chez Proximus pourrait-il m’aider?  Je voudrais transférer l’abonnement de ma petite fille qui est à mon nom de chez Orange vers Proximus en gardant son numéro. J’ai déjà un pack Tv-internet-mobile, ce serait donc un 2e mobile, abonnement à 10 euros avec l’option gratuite full contrôle.Quelle est la marche à suivre svp?Merci d’avance. 

Bonjour, Serait-il possible de m’envoyer un support mural pour mon internet box ?Merci d’avance.

Bonjour, en faisant un tour sur le site de proximus j’ai vu que les débits internet en giga fiber ont changés ( 2Gbps en Dowload et 2Gbps en Upload ) j’ai donc fais un test sur mon ordinateur et je suis toujours a l’ancien débits "500 Mbps en upload". Comment cela ce fait il ? Merci d’avance