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Bonjour,Je souhaiterais que les sms envoyés par Proximus (actuellement en roaming) soient en français au lieu du néerlandais sur mes 2 gsm Merci 

depuis la modification de mon abonnement, je reçois les notifications SMS en néerlandais ainsi que ma messageriej’ai déjà appeler, chanter, à chaque fois on me dit que c’est fait MAIS C EST FAUXmerci d’y remédier

bonjour, impossible de passer du nerlandais au français pour les sms d’infos de proximus. comment faire?

Bonjour,J’ai énormément de problème de vitesse internet et de stabilité. Ici vos collègues on su améliorer la vitesse depuis de récents problèmes, mais je pense qu’il y a possibilité d’avoir mieux. La stabilité n’est pas encore au rendez-vous.J’ai un de mes collègues qui habite non loin et grâce à un software que vous lui avez partagé ainsi qu’une intervention à distance de votre part il bénéficie de presque la totalité du débit disponible.  Est il possible que vous y regardiez svp ?  Merci :)

Bonjour,1)L’ID-produit ‘TV box-1620134’ sur la liste de renvoi que j’ai reçue, ne correspond pas à la ref 1620136 collée sur l’appareil à retourner (C’est un V5C, V5 compact ou mini, N°Série: 255786836 ).Quelqu’un de Proximus peut-il signaler que l’étiquette sur le V5C à retourner est ‘ref 1620136’, ou me dire la procédure pour le faire moi-même?(Et quelle est la suite : est-ce que l’on reçoit une nouvelle liste de renvoi, ou puis-je utiliser la liste de renvoi en la corrigeant ?)Je suppose qu’il faut aussi retourner la télécommande du décodeur qui a précédé celui à retourner  (télécommande d’un V5, échangé en 2019 contre le V5C (sans télécommande)) et les câbles ?( Rem : Même N/S 255786836 sur la note d’envoi(2019) du V5C et sur sa boîte(2019), mais sur ces  boîte et note d’envoi (2019) : réf 16020146 (probablement pcq qu’il s’agissait en 2019 d’un échange de décodeurs (V5 de 2015, contre V5C) sans  télécommande)2)8 jours sa

Bonjour, Est-ce juste moi ou vous aussi avez des problèmes avec le details de vos factures qui sont impossible à voir?Aussi, avez-vous des soucis avec des factures dont le montant change chaque mois sans que votre utilisation ai changé? J’ai l’impression que y a du vol dans l’air d’autant plus que depuis Novembre 2024, je ne vois pas mes factures et ce n’est pas faute d’avoir appelé à maintes reprises chez proximus avec 2 plaintes. Quel est votre experience proximus? Merci d’avance

Bonjour, j'ai 2 numéros de GSM sur mon abonnement et je souhaite en supprimer un car c'est celui de mon ex. Le numéro est le suivant +324******1.Pouvez vous m'indiquer la marche à suivre ? Merci à vous. 

 Encore une petite horreur dans les menus de MyProximus …Trouvé l’option intéressante avant d’avoir compris que masquer le numéro de façon occasionnelle pouvait se faire simplement par #31# ...le menu semble dire que ceci n’est possible que si l’option est activée. En fait, il semble qu’activer l’option ne “permet” pas juste “de masquer votre numéro de GSM” mais le masque systématiquement (sans exception possible via #31* comme sur ligne fixe).Jusque là vous me direz que ce n’est pas problématique : il suffit de désactiver l’option … oui mais voilà, même si un e-mail de confirmation a été envoyé et si l’option est manifestement active, elle n’apparaît pas comme telle dans MyProximus (ou dans l’app mobile pour info). La copie d’écran a été prise après l’activation. Alors, pour désactiver, je fais comment ??Appel au 0800 33800 qui ne peut rien faire à distance mais qui m’envoie un lien vers ce qui va m’aider mais qui s’avère n’être qu’un lien via une page d’info g

Bonjour. J'ai coché dans mon application M'y Proximus pour ne plus avoir accès à certains services tels que les SMS commençant par 4 et 7 ainsi que les les appels 0900 et autres. Mais depuis plusieurs jours les personnes à qui je téléphone ne vois plus mon nom mais numéro privé . Pourtant je n'ai pas activé cette fonction ! J'ai déjà essayer d'appuyer pour annuler cette fonction mais rien ne marche. Pouvez-vous m'aider à resoudre se problème. Un tout grand merci pour votre compréhension. Bien à vous. Cordialement. Etienne VILAIN

Bonjour,Suite à l’obligation de passer à la TV Box Android V7c en remplacement de la V5, j’ai 2 problèmes :1° impossible d’utiliser mon home cinema Bose SoundTouch 130 (problème déjà connu avec la V5)2° désynchronisation de l’image et du sonPour le 1°, on me dit que c’est incompatible !!! Comment peut-on mettre sur le marché du matériel incompatible avec du matériel existant? Surtout que c’est Proximus qui m’oblige à le faire !!!!Pour le 2°, j’ai déjà passé des heures à parcourir le forum et tester les différentes solutions. J’ai également été en contact avec le helpdesk (encore des heures perdues) qui m’a trimballé pendant 2 jours d’une personne à l’autre ! Ces différentes personnes m’ont chaque fois fait recommencer ce que les autres m’avaient déjà fait faire. Jusqu’au moment où j’ai perdu patience et réclamé la visite d’un technicien.Celui-ci est venu … pour faire ce

Étant très souvent à l’étranger dans un cadre professionnel, je souhaiterais que le déclenchement automatique du Daily Roaming pass soit supprimé.Cette option qui est déclenchée automatiquement est particulièrement coûteuse dans mon cas et ne m’est pas utile car j’utilise un second gsm fourni par mon employeur pour les data ainsi que pour les appels.Il m’est arrivé d’envoyer par inadvertance 1 SMS depuis mon gsm proximus depuis l’étranger qui m’a été facturé 11.95€ (prix du Daily Roaming pass dans les zones dans lesquelles je voyage)Pire, j’étais récemment en Argentine, avec mes données à l’étranger coupées. Je n’ai passé aucun appel, ni répondu à aucun appel. Cependant, un appel entrant a été renvoyé vers ma messagerie et je me suis vu averti qu’un Daily Roaming pass de 11.95€ me serait facturé !Je ne souhaite plus l’activation automatique de ce Daily Roaming pass et souhaite gérer moi-même la manière dont j’utilise mon gsm en connaissance de cause.

Bonjour madame ou monsieur,mon père (80 ans) n’a pas de périphérique pour se connecter à internet (il utilise un téléphone mobile pas un smartphone).Serait-il possible d’envoyer les factures mensuelles version papier Bien à vous

Bonjour,J’ai essayé de créer un compte Cloud à partir de mon compte MyProximus dont je suis administrateur.Je n’ai pas retrouvé de lien direct dans mes produits internet pour ajouter le Cloud donc j’ai utilisé la fonction aide / installer le Cloud / créer un compte Cloud .J’arrive sur la page ‘Produits Cloud’ avec sous la rubrique ‘Accès à Cloud’ un message d’erreur ‘Impossible de récupérer l’état du compte’.Pour info je n’ai jamais activé cette fonctionnalité auparavant.Merci d’avance de votre aide.Cordialement,Olivier

J'aimerais résilier mon abonnement internet, mais quand je mets le numéro d'abonnement internet, il me met texte invalide. Que faire  bien à vous

J'ai loué Minecraft hier soir, mais impossible de lancer le film.Je vois bien les 14,99€ comme frais supplémentaires, mais je ne sais pas le regarder.J'ai déjà suivi toutes les étapes (redémarrer les modems, vérifier les câbles, redémarrer la télé), mais rien n'y fait.Que puis-je faire pour soit voir le film, soit être remboursée ?

bonsoir, lamentable encore une fois on nous retire des chaines proximus à besoins de fric.plus de chaine LCI  et RTL ET  aucune autre chaines on a ce message ( Uniquement disponible avec l'offre TV dans nos packs) Alor que je l’ai toujours eux. en plus il on changer toute mes chaine de place, et encore une augmentation pour avoir de moins en moins pour 80 € par mois, ce cous ci cette semaine je vais voir pour changée.pensionné on avais que cela sur mon ordi pour les infot, maintenant pickx et payant 12,99 € honteux, avec le fic que proximus se fait, cette fois je change la il dépasse les bornes. jc 

Bonjour, Depuis hier, plus moyen de regarder la télé car le wifi bridge qui est connecté au décodeur ne semble pas fonctionner. J’ai essayé de réinitialiser le wifi bridge et de le reconnecter mais rien n’y fait. Il y a t’il un moyen pour résoudre ce problème ? 

Bonjour  mon chien a manger la télécommande comment puis-je en ravoir une autre v7 ? merci,cordialement 

bjr, voila j ai un abonnement flex s . j’ai une vitesse tres lente 25 MB/s . avant de m’abonner à proximus j’avais fait le test sur le site pour connaitre la vitesse que je pourrais avoir à mon domicile. on m’avait parlé du triple de la vitesse qu’actuellement  chez moi. je suis très deçu  ; est ce que quelqu’un de chez proximus pourrais vérifié ma ligne svp. si je n’ai pas une meilleur vitesse je compte résilier mon abonnement .

Bonjour,Je souhaiterais, sans délai, pouvoir bloquer les MMS sortant sur le numéro GSM de mon fils.Que dois-je faire et/ou à qui demander ceci ?Techniquement je sais que je peux supprimer cela dans l’APN mais il risque d’être réactivé “accidentellement” (redémarrage, mise à jour, etc...)Il me semble absolument ahurissant, en 2025, que ce protocole... : 1. Existe encore ou 2. Soit ENCORE facturé...Merci !

Bonjour, je suis abonné à Proximus fiber,  et j’ai besoin d’un code d’activation, merci d’avance.

Bonjour,J'ai souvent (voir tout le temps) un problème lorsque je rallume ma box, il m'indique que je n'ai pas d'Internet.Je regarde à l'arrière de la box et je vous que le port du câble internet ne clignote pas. Je redémarre la box en coupant l'alimentation (1-2-3 fois) et d'habitude ça revient.Mais aujourd'hui j'ai un message Service momentanément indisponible. Et rien ne se passe.Pouvez-vous m'aider ?D'avance merci!

Bonjour,Je ne suis plus client Proximus mais j’ai reçu un mail de leur part m’indiquant que mes adresses mails skynet sont toujours actives. Impossible de répondre à ce mail vu qu’il est “No reply”.J’ai essayé sur l’application et sur le site mais impossible de les supprimer.J’ai appelé Proximus et l’opératrice ne sait pas non plus comment faire.Pourriez-vous m’aider s’il vous plaît ?Je vous en remercie.Damske

Bonjour, Serait-il possible de m'envoyer par mail la facture d'achat de mon téléphone S23 FE que j'avais acheté avec mon abonnement sur mon numéro finissant par 555 ? J'ai besoin de celle-ci pour renvoyer mon téléphone en réparation mais malheureusement je ne la retrouve nulle part 😭 ah et aussi, ça fait plus de 6 mois que je fais mensuellement la demande pour reporter le prélèvement de ma domiciliation. Je souhaiterais qu'on me prélève pour le 5 de chaque mois et non le 25. J'ai contacté plusieurs fois le service client, le chat de l'application et j'ai même demandé ici en novembre je pense, mais le nécessaire n'a jamais été fait et pourtant tous les mois je vous contacte car j'ai toujours la surprise de voir dans l'application que le prélèvement est toujours prévu pour chaque 25 du mois. J'ai même envoyé une plainte mais jamais eu de réponse. On m'assure a chaque fois que le nécessaire est fait mais ce n'est jamais le cas et vos collègues ont envoyés des tickets encore et e

J appelle ce jour (23/05) à 17h pour mon déménagement le 10 juin et a 20h aujourd’hui le 23 mai on m’éteint tout ! Le monsieur a pas compris visiblement vu que c’est fermé je chat et le chat se passe bien et puis le conseiller s’en va ??????!!!!On me coupe donc on ne m aide pas et j’appelle le 0800 en expliquant et on me dit d’appeler demain car c’est fermé !!! On se moque de qui ? J’aimerais publier les captures d’écran du chat car incroyable