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Bonjour, J’utilise chez moi un reseau de tp-link X60 qui était précédement derrière le routeur proximus en mode bridge. Je viens supprimer le routeur pour mettre les tp-link en mode routeur et ca fonctionnne très bien pour l’internet et la TV. J’ai de vieux téléphone que je ne souhaite pas remplacer pour le moment. J’ai donc acheter une passerelle linksys PAP2 qui devrait faire le lien entre le RJ45 vers le routeur X60 et le vieux téléphone RJ11. J’ai obtenu du call center les informations suivantes:HGW_02XXXXX@ims.belgacom.beport 5060et le mot de passe.  Après plusieur tentative, j’ai constaté que le user était soit hgw_027XXXXX soit +3227XXXXXX Sur la page principale j’ai bien l’état d’enregistrement a “en ligne” (en rouge ci dessous) mais lorsque je décroche mon téléphone fixe j’ai juste la tonalité d’invite mais impossible de passer un coup de fil. J’ai également essayer avec ou sans dhcp (ip fixe). J’égelement vérifier le max sur mon routeur. Si quelqu’un a une idée encore mieux u

Bonjour,Je suis sur la fibre et j’ai remplacé mon Internet Box avec un routeur MikroTik.J’ai derrière le routeur un Yealink W70B, j’ai tenté de configurer pour utiliserle VOIP de Proximus, mais sans succès.Dans le log j’ai ceci:register,reason_code=-5,server_addr=81.247.28.246:5060,transport=UDP,lid=118Sep 28 01:23:30 sua [561.909]: REG <3+error > [118] <AEM> code=0x04000002, rid=0Sep 28 01:23:30 sua [561.909]: REG <3+error > [119] <AEM> [rid=0] code=0x0001000000040001 text="No register packet",reason=Line disable register,reason_code=-5,lid=119Sep 28 01:23:30 sua [561.909]: REG <3+error > [119] <AEM> [rid=2] code=0x0001000000040000 text="Register fail",reason=Line disable  Alors que dans l’interface je vois bien “Registered”. Depuis le temps que j’essaye de faire fonctionner cela, j’avoue que je suis à bout d’idées.Merci d’avance pour votre aide.

Bonjour,La fibre est installée (par Unifiber) dans la commune depuis plusieurs mois. Suivi par un mailing de Proximus annonçant les modalités de souscription.Je commande donc l’installation de la fibre. Je reçois rapidement un RV par le service technique d’Unifiber pour installer la fibre en aérien entre le poteau d’éclairage situé sur mon trottoir et le coin de la maison (10m max). Le technicien d’Unifiber se présente le jour fixé, mais me dit rapidement qu’il ne sait rien faire car il a besoin de la nacelle pour l’installation et qu’alors il en aura pour 30 min d’intervention. Il me propose de recontacter le service clientèle de Proximus pour ouvrir un ticket chez Unifiber afin de pouvoir fixer un nouveau RV. C’est là que la saga commence! Le service clientèle de Proximus me confirme qu’ils ont ouvert un ticket chez Unifiber et que le service de programmation d’Unifiber me rappellera dans les 48h pour fixer un RV. Je n’ai pas de rappel d’Unifiber. Et depuis lors (cela fait maintenant

Bonjour, étant utilisateur d’un iPhone 13 Pro depuis 4 ans, celui-ci fonctionne via eSim et je suis actuellement sous abonnement Proximus. D’ici fin d’année, j’envisage l’achat d’une montre connectée ( Apple Watch Ultra 3 ) qui inclut la connectivité cellulaire via eSim.Ma question est de savoir si une formule d’abonnement dual eSim ( 1 pour le téléphone et 1 pour la montre ) est possible chez Proximus ou non ? ( ou à tout le moins d’ici fin d’année ).A défaut, je devrai malheureusement quitter Proximus pour un autre opérateur.D’avance merci pour votre réponse.Bien à vous.DURDU Régis.

2 a 3 fois par jour appel privé de proximus sur mes deux numéro je vais porter plainte pour ca vous etes fort je demande la tv pas possible et pas meme de réponse je vais aller chez des gens sérieux

Bonjour à vous tous . Cela fait deux jours que je reçois un mail de Skynet avec les logos et entêtes qui semblent officiel comme quoi comme bon client de Skynet j'ai le numéro 2 pour recevoir un Samsung s9 gratuitement . Avez vous reçu ce genre de message . Je n'ose pas confirmer le message car pour moi cela sent la fraude . Merci d'avance de votre réponse .

Bonjour,J’ai passé commande le 11/09 pour un iPhone 17 (couplé à un abonnement mobile). J’ai bien reçu le mail de confirmation de ma commande mais pas de contrat ni d’invitation à payer le téléphone.J’ai contacté deux fois le callcenter qui m’a dit m’avoir renvoyé le mail: je n’ai rien reçu.Je suis passée trois fois dans un magasin Proximus la semaine passée qui a contacté le support à chaque fois: je n’ai rien reçu.Je vais passer une dernière fois en magasin jeudi pour tout annuler si je ne reçois rien avant, parce qu’évidemment mon abonnement, lui, a été modifié directement sans problème.Le magasin ne peut pas m’imprimer ce contrat ni me faire payer directement chez eux, je dois passer par ce mail que je ne reçois jamais.Pouvez-vous m’aider?Merci.

Bonjour,Cela fait plusieurs jours que la 4G n’est plus disponible dans la région de Malmédy !Test sur 4 smartphones différents : connexion très lente et E affiché à la place de 4G.Suis-je le seul à constater ce problème ?Philippe Lefevre.

Bonjour,Je suis résidente à Grâce-Hollogne (4460). Ma rue ne dispose d’aucun réseau mobile.Je constate qu'aucune solution n'a été apportée concernant les problèmes de réseau. Nous n'avons aucun signal sur nos téléphones, ce qui nous empêche de recevoir ou de passer des appels depuis notre domicile. Cela devient très problématique. Comment est-il possible qu'une commune comme la nôtre ne dispose pas d'un réseau mobile adéquat ? En plus de cela, l'absence de réseau rend également l'accès à la 4G impossible, ce qui affecte aussi bien notre vie privée que professionnelle.  Quand une solution va-t-elle être apportée ?

Bonsoir, Comme voici plusieurs fois impossible d'accéder aux enregistrements sans en connaître la cause. Merci d'avance de nous faire connaître le problème. 

Bonjour Je viens de recevoir mon nouveau décodeur Android mais il n'y avait pas de télécommande dans le colis . Est-ce normal ?

Bonjour, J’ai la fibre depuis un mois. Une des mes deux TV box a été remplacée à cette occasion; j’ai reçu la Android. J’ai constamment des mini freeze de 1 à 2 secondes dans l’image et le son pour les programmes en direct. Parfois, en mettant un programme en pause puis en repassant en direct, ça passe. Mais souvent ça ne suffit pas.Recommencer un programme au début ne pose pas de problème. C’est le direct qui coince.Ce que j’ai déjà essayé:redémarrage bbox découpler/recoupler le module CPL réinitialiser le CPL qui amène le signal à la TV box essayer avec un autre module CPL changer le câble ethernet CPL → TV box réinitialisation/réinstallation de la TV box éteindre / rallumer (évidemment) la TV boxTous mes modules CPL fonctionnent et le signal est suffisant (j’ai une app de monitoring). J’ai une autre tv box ailleurs dans la maison (reliée à un wifi booster qui est lui même relié au CPL) - elle fonctionne aussi.Il n’y avait pas de soucis avant l’installation de la fibre et le remplace

Bonjour,Je voudrais supprimer la ligne fixe de mon abonnement car je ne m’en sers pas, en lisant d’autres sujets j’ai cru comprendre que cela changeait mon pack.Je voudrais savoir si mon Internet restera aussi performant ?Et aussi si cela me permettrais de changer ma vielle box tv pour une plus récente ?Bien à vous

J’ai un V7c. Pour programmer l’enregistrement d’une émission qui ne propose pas l’enregistrement en série je me mettais (en V5) par exemple sur l’émission “bonjour bruxelles” de BX1 le lundi. Puis j’active l’enregistrement et en utilisant la double flèche je passait directement à la même émission le jour suivant pour programmer l’enregistrement. C’était facile de programmer toute la semaine. Maintenant je dois avancer émission par émission à partir de 20h jusqu’à arriver à l’émission “bonjour bruxelles”. Est-ce qu’on peut remettre le comportement comme en V5 svp ?Merci d’avance

Lorsque j’appelle un tiers, le nom de mon ancienne société apparaît sur son téléphone. Comment régler ce problème ? 

Bonjour,Cees adresses avec l’extension @SKYNET.be risquent- elles de disparaitre à l’avenir ?Si oui, seront-elles automatiquement transférées vers une boite avec une autre extension (@PROXIMUS.be par exemple ...)?Merci,

Bonjour, On vient de m’installer la fibre avec le boitier internet box , est-il possible de se procurer un support mural ?  Cela me permettra de fixer ma box au mur.D’avance merci 😊

BonjourDepuis ce 22/09 soir nous n avons plus internet ni TV. Selon le peu d information il y aurait une panne réseau. Je dois donc utiliser ma 4g en permanence mais je n ai pas de abonnement illimité. Peut on avoir un dédommagement ? Élargir gratuitement la 4g?? Merci 

Bonjour j’ai reçus un sms pour me prévenir que ma connexion internet est suspendue pour non paiement alors que le paiement a été fait que dois-je faire svp ?

Bonjour , je requiert de l’aide pour des objets connectés .Il y a de ça déjà lgtps j’avais acheté des ampoules govee , si j’ai bonne mémoire et bien compris à l’époque impossible à connecter à cause du 2.4 / 5.0 pcq j’étais en fibre , bref vous l’aurez compris les charabia technique et moi … J’ai donc perdu patience et opté pour des philips hue en me rassurant parce que surement de meilleures qualités dans le temps . Aucun problème encore maintenant . Aujourd’hui c’est la bagarre avec une caméra hue , ouais mon garage s’est ouvert tout seul pendant que j’étais au boulot maintenant je flippe …  Elle s’appaire au bluetooth , wifi mais au moment de la mettre à jour ça ne fonctionne plus , n’ayant pas de réponse de philips pour le coup j’opterai pour un retour , tant pis . Dans le doute je viens quand même demander ici l’avis de gens à l’aise avec le charabia des trucs de connexion wifi etc dans le coup ou le soucis viendrait le la avant de la retourner . Merci d’avance , bien à vous

Bonjour,J’ai actuellement un pack giga fiber + mobile et je voudrais “downgrader” en mega fiber + mobile pour le 1er juilletEst-ce qu’un tech doit passer pour changer l’ont et l’internet box+ ou est-ce que je renvois l’internet box+ et je reçois l’internet box “standard” ?

Bonjour,Je rencontre un problème avec la bande passante en upload sur mon routeur Fritz!Box 7530 AX.Voici les détails de ma situation :Capacité de la ligne : L'upload maximal est de 43110 kbit/s, mais le débit effectif ne dépasse pas 35000 kbit/s. Test de performance : Lors des tests de vitesse (comme nperf), je n'obtiens qu'environ 3 Mbps en upload, que ce soit en connexion filaire ou en Wi-Fi. Configuration Internet : Les autres mesures telles que le SNR (7 dB) et l'affaiblissement de ligne (16 dB) suggèrent de bonnes conditions de ligne. Matériel et essais : J'ai essayé les mesures de base comme le redémarrage du routeur, la vérification des câbles, et les tests sur différents appareils, mais le problème persiste.  Je sollicite votre aide pour diagnostiquer et résoudre ce problème. Toutes suggestions ou actions à entreprendre seraient grandement appréciées.Merci d'avance pour votre assistance.Cordialement,

Bonjour, j’ai reçu par Bpost une box6 et trois booster(box que j’avais commandé croyant réglé mes problèmes) mais un technicien est passé et m’a changé ma b-box tout fonctionne parfaitement puis-je renvoyer la box 6 et les booster en replaçant les numéros de l’étiquette que vous m’avez  envoyé ?

Bonjour,Je possède actuellement une BBox 3.Depuis l’application Proximus+, j’ai la possibilité de commander gratuitement une Internet Box.Malheureusement, j’obtiens ce message : Pouvez-vous m’aider ?Merci d’avance

Bonjour, Changement de modem suite problèmes Ethernet, depuis lors signal WIFI très faible avec la nouvelle bbox Toutes les manipulations traditionnelles ont été effectuées à plusieurs reprises donc .....Que faire ?