Téléphonie mobile

Bonjour je possède un galaxy s10e. J’aimerai si c’est possible que le service m’active le VOWIFI. J’ai tel au 0800 mais la personne de contact n’était pas très au courant.Je vous remercie.soyez en sécurité :)

Hello tout le monde,Ma chère et tendre a un Epic combo avec un abonnement Epic videos inclus. En ouvrant MyProximus ce soir, elle a indiqué en regard de “Surf national et depuis l’UE” qu’elle possède un total de 54 GB de data pour ce mois !S’agit-il d’un bug ou bien y a-t-il du changement dans l’air pour la gamme Epic ?Merci d’avance !

Bonjour j'ai fais un changement de carte sim. Mais la nouvelle carte sim n'est toujours pas activé. Sur mon compte my Proximus je vois toujours l'ancienne numéro de sim. Franchement je suis allé deux fois en boutique.  Deux fois Ils ont pas fait correctement la modification.   

Bonjour, J’ai fait une demande début juin pour obtenir une réduction sur mon abonnement GSM en tant que fonctionnaire fédéral (réduction MAAE).  Puis, Proximus a proposé la formule Flex à tout le monde au 1er juillet.  Cette formule est plus avantageuse que ma réduction de fonctionnaire.  J’ai donc demandé le pack Flex pour moi et ma famille et ai demandé l’annulation de la réduction MAAE début juillet.  J’ai eu le pack Flex début juillet.  Tout allait pour le mieux…   Puis d’un seul coup, 6 semaines après ma demande initiale de réduction MAAE, mon abonnement GSM est sorti du pack.  Ils ont appliqué la formule MAAE alors que j’en avais demandé l’annulation.  J’ai refait une demande d’annulation de la formule MAAE.  Aujourd’hui, je suis sorti du système de réduction MAAE mais, maintenant, mon numéro de GSM est basé sur une carte prépayée ?? Je suis invité à m’identifier pour pouvoir de nouveau téléphoner. J’ai essayé de le faire sur le site proximus.be/identifier, mais ça ne marche p

Bonjour! J ai un abonnement Mobilus Unlimited Premium et je souhaite passer à une carte pré payée.

Bonjour à vous tous ,Je viens de faire l’aquisition d’un GSM5G et je voudrais éventuellement changer mon abonnement Flex sur le 0470…. par un abonnement 5 g pas trop cher . J’ai contacté plusieurs fois le service clientèle proximus et chaque fois j’ai eu des réponses différentes . On a été  jusqu’a  me dire qu’avec mon abonnement je devais payer un suppément de 10€ et cela a été jusque 50€ . Alors si quelqu’un savait me renseigner parfaitement ? En fait j’ai besoin du 5g, communications illimitées et un peut d’internet .Merci d’avance de m’aider et bonne journée .

Bonjour,Le 23-07-2021 17h00 j’ai demandé au 0800… de changer le numéro de GSM de ma fille.Je reçoit un SMS (sur le numéro de ma femme indiquant le nouveau numéro )N° de commande: R000000110000JBKZE, étrange de le recevoir sur son numéro car c’est moi le numéro de contact… mais bon c’est pas la première fois qu’elle reçoit des SMS sans être encodée comme numéro de contact...Lors du changement, une erreur (humaine ou informatique?) s’est produite et c’est un autre numéro de mon pack (celui de ma femme) qui à été modifié et résilié!Erreur constatée le 24 à 09h00.Le 24 à 9h00: Je rappelle le 0800 car il est inconcevable de perdre ce numéro et l’opérateur me dit qu’il fallait agir dans les 24h pour ne pas perdre le numéro, il encode donc une plainte en urgence “48748630” et me dit qu’il s’occupait de tout et que pour 12h00 tout serait rétabli!  Le 24 à 13h11,toujours rien (pas même un mail ou un SMS de confirmation) je rappelle donc, j’explique mon problème, suis mis en attente 10Min et… ap

Bonjour,J’ai perdue mon code PIN. Que faire ?

Bonjour, avec l’arrivée du Daily Travel Pass à 5,95 € par jour hors Europe, est-ce que le ”1-Month Travel Passport Top 3” à 15 € pour 31 jours existera toujours?  Pour un séjour de 10 jours, la nouvelle formule sera peu avantageuse… Orange propose le “Best Destination Plus Pass” à 20€ pour 1 mois avec 1.000 minutes, 1.000 SMS et 1GB.

Bonjour , je n'arive pas a activer l'appel en attente sur mon telephone, merci d'avance....J’ai suivi le sujet sur Forum , essayé les entres et toujours pas activer. Iphone 12 ProMax - merci d’avance, Carmen

Après de multiples tentatives, impossible de supprimer voice mail sur la pay and go de mon épouse…J’ai tenté de créer un “my proximus” à son nom au départ de mon pc...impossible ! Je retombe sur le mien.J’ai tenté de supprimer le voice mail via le chat, c’était fait selon l’interlocuteur (humain,non robot), j’ai essayé via le site, impossible…Aidez-moi, merci. 

Comment changer la langue du neerlandais en francais quand le 1911 ne donne pas le choix ... et il semble que ce probleme existe depuis plus de 2 ans!!!

Bonjour,Nous avons opté pour l’achat dans notre pack d’un nouveau smartphone Oppo Find X3 Neo avec écouteurs sans fil.Mon épouse s’est bien inscrite sur le site de Oppo en envoyant les informations et documents en notre possession concernant cet achat mais après plusieurs semaines et un mail de rappel vers Oppo, nous venons de recevoir l’information que notre demande n’est pas valide car nous n’avons pas fourni de facture conforme pour prétendre à cette promotion/action conjointe.Ayant acheté le smartphone en ligne qui nous a été livré par la poste, nous n’avons reçu de Proximus qu’une confirmation de la commande et le contrat avec les données dataphones etc. Comment recevoir une facture conforme pour ce genre de transaction en ligne?Merci.

Hello, What are the options I should do for change the voice msg, sms , etc to change to English language.?  Regards,Saranya

Bonsoir, je désire savoir si les appels visio sont payant ou sont intégralement intégré aux abonnements de Proximus. Et vu qu’il ne faut pas wifi ou de 4g activé en data mobile, comment fonctionne ce genre de service? Faut il un minimum de la 3g ou cela fonctionne sur tous les réseaux? Merci pour vos réponses.

Bonjour,Est-ce que le full control est payant ?J’ai activé en shop 2 abos supplémentaires, 1 est actif avec le full control et l’autreest en court ( c’est un pre-paid)l’actif est visible dans ma customer zone à 15 €/mois, hors le prix était de 9€/mois si je l’activais via myproximuscette difference de prix est justifier avec le full control actif ?Merci

Bonjour,Je dois commander une nouvelle carte Nano Sim et je suis utilisatrice SSDGPI.Pas moyen de trouver comment faire, à part via My Proximus, sauf que je n’ai pas mille adresses mail dispos pour créer un compte My Proximus et que j’ai déjà 2 comptes créés…Et j’ai 60 km à faire pour me rendre en Téléboutique (qui est souvent pleine de monde...) Une idée? Merci! 

bonjour j’aurais aimer récupéré la facture de mon iphone 12 mini svp 

bonjour,j ai activer appel wifi sur mon a 72 mais je sais qu il y a encore un autre reglage avec la carte sim je pense je l ai fait avec mon s21 mais je sais plus ou il se trouve

Bonjour,Je n’arrive pas à ajouter mon numéro de tél à mon compte Myproxims.J’ai appelé 2 fois le 0800 déjà mais pas d’aide de leur part.Pouvez vous m’aider Merci

bonjourj’ai acheté une carte prépayée le problème c’est que tout est en néerlandais comment modifier pour le mettre en françaismerci

Bonjour, j'essaie d'allonger la durée de sonnerie sur le GSM de mon fils. Le code **61*+32475151516**30# m’indique le message suivant : Problème de connexion ou code IHM non valide. Je possède un abonnement Flex qui contient 6 numéros actifs.  Le numéro concerné est en full Control mais je ne vois pas en quoi ça devrait poser problème Avez-vous des idées ?   Merci d’avance.

Bonjour,J’ai une carte SIM pay&go qu’on utilise avec un modem wifi portable, donc pas dans un gsm (pas d’appels ni SMS).Le 29 juin j’ai mis 25€. Depuis ce date, nous n’avons pas utilisé l’appareil.Le 31 juillet je consulte mon crédit via myproximus (voir capture avec “ma consommation détails”) e je constat que j’ai toujours 25€ de crédit.Le 1ier juillet je consulte mon crédit via myproximus “vos appels et vos recharges”) et j’ai toujours 25€ de crédit, je me connect avec mon wifi portable et quelque minute après je n’ai plus de connexion.Aujourd’hui, 3 aôut,  je regard mon historique des recharges et j’ai toujours 12,61€ de crédit restant (voir capture) mais 0 de crédit avec une consommation de 49,90 MB.Il y a un problème de consommation: 25€ de crédit partis avec 49,90 quand vos tarifs sont de 10€ 500Mg, 15€ 3GB ou 25€ 5GB!! Pouvez-vous m’expliquer?Je vous remercie en avance  

Bonjour, mardi cela fera 4 semaine que je suis sans téléphone. On me balade depuis le début. On est venu chercher mon téléphone pour le réparer le mardi. Celui ci était irréparable mais si je ne sonne pas le vendredi je n étais pas au courant. De la on me dit que mon téléphone n est pas disponible mais qu'on veut bien m envoyer un autre téléphone mais pas de gamme équivalente (plus basse).je refuse et on me dit d accord pas de soucis je le commande on le reçois demain et lundi vous l avez chez vous. Le temps passe et toujours pas de prise de rendez vous... je retelephone donc pour savoir ou en est ma livraison et la dame très désagréable qui me dit qu'on m a raconté des bêtises et que mon téléphone n est pas là et qu'elle ne peut pas me dire quand il sera là et me racroche au nez.  Je me rends en magasin afin de prendre un nouveau téléphone car je travaille et j ai besoin de mon téléphone. Je veux reprendre la même marque mais le modèle au dessus de celui que j avais et la surprise, on

Bonjour à vous tous ,J’ai acheté un GALAXY S21 ULTRA 5G et pas possible de me brancher sur le WI FI public . J’ai chaque fois une erreur d’autentification . J’ai gardé ma carte sim avec le même numéro ..Quand j’ai vu que cela ne fonctionnait pas , j’ai fais la chose suivante :Faire un reset du décodeur ( en coupant la tension ) J’ai désisnstallé sur le GSM “my proximus” .  Désactivé le WIFI  Installé “my proximus”  VIa “my proximus “ , j’ ai pris “proximus public WIFI”, configurer votre appareil, choisi proximus public wifi , a ce moment j’ai methode EAP SIM ? JE FAIS CONNEXION et la j’ai le message que je n’ai pas de conexion internet et le proximus WIWFI essaye de se connecter sans cesse avec un message impossible d’autentifier la conexion .  Maintenant , je ne sais plus quoi faire , mon numero commence par 0470. Merci d’avance de m’aider