Téléphonie mobile

Because Proximus canceled our contract without our permission, we can not use internet and mobile phone and we are very confusing. Although we asked Proximus to resolve this problem many times, they don’t work hard. What should we do? 

Bonjour,Carte Pay and Go.Bonjour le 20/02/2021 j’ai reçu un message de Proximus qui me signalait que ma carte allait être désactivée le 21/03. Le même jour j’ai ajouté un crédit de 10 euros et reçu un message que mon crédit était dorénavant valable jusque février 2022.Quelques jours plus tard , de nouveau un message pour me désactiver ma carte le 21/03/2021?Aujourd’hui 10/03/2021nouveau message toujours pour désactiver ma carte le 21/03/2021?Je suis allé dans une boutique Proximus qui me dit qu’ils ne savent rien faire et qu’il faut contacter Proximus ?Je contacte Proximus qui me dit que je dois contacter une téléboutique ? Que dois-je faire ???  j’ai quand même un crédit de plus de 50 euros sur ma carte et surtout je ne veux absolument pas qu’elle soit désactivée.Si besoin de mon numéro de tél je vous le donnerai en privé. Merci d’avance. 

Bonjour, j'ai un soucis. J'ai pris un abonnement chez vous avec un GSM, le problème est que ce numéro de GSM était chez VOO auparavant et lorsque que j'avais fais ma commande chez vous j'avais donc demandé à ce que vous fassiez le nécessaire pour transférer ce numéro. Le problème est que vous n'allez pas transférer le bon numéro, j'ai reçu un SMS disant que vous alliez transférer le *******05 or il faut transférer le numéro *******25 comme demander dans la commande. Merci.Mon numéro de client : ******

Bonjour,Je n’arrive pas a déverouiller mon galaxy s10+. Un mot de passe après redémarrage m’est demandé, ça n’était jamais arrivé auparavant. Je dispose du code pin et puk. J’ai essayé le code 0000, mais rien n’y fait. Normalement je déverouille avec mon empreinteje ne trouve pas la solution. Quelqu’un peut-il m’aider?

Bonjour, J'aimerai savoir si c'est possible de ne changer que 2 ou 3 chiffres de son ou ses numeros de télephone mobil. Merci Balti

Bonjour, aujourd’hui, mon abonnement SSDGPI s’est transformé en “Mobilus Unlimited” sans que je ne demande rien. Après plusieurs minutes d’appels avec le service client, ils sont dit qu’il supprimait l’abonnement Mobilus. Seulement, maintenant mon abonnement est coupé et il est pour moi impossible d’appeler, envoyer sms, data, … Quel est ce soucis

Bonsoir, j’ai effectué une migration de ma esim Proximus à une SIM chez Orange il y a deux jours. Étant donné qu’ils ne savent pas m’activer l’esim, je me demande si c’est possible de me réactiver chez Proximus via mon esim précédente (j’ai toujours mon profil) et d’effectuer la migration au plus vite en ligne (formulaire, message, mail ou que sais-je)?   

MON TYPE DE GSM AURA IL CETTE FONCTION 1 JOUR ?

Bonjour, j’aimerais savoir pour les abonnements mobile, les appels illimités ou 120minutes gratuit c’est vers tous les réseaux? orange et ligne fixe?Pareil pour les sms? Si quelqu’un peux me donner directement une réponse clair et ne pas me renvoyer sur un lien du site. Merci.

Bonjour, J’écris ici en espérant que cela fera bouger les choses et que cela permettra de garder une trace (attention, il y a du texte vu que ça date...) J’ai commandé un iPhone 12 mini la semaine du 16/11. Le colis n’est pas particulièrement endommagé mais l’emballage de l’iPhone n’est absolument pas protégé (dans un carton beaucoup plus grand). Je le déballe le 21/11 (j’attendais de recevoir mes coques de protection) et là, j’aperçois un défaut sur la vitre arrière (petite griffe/coup). Fin d’après-midi du même jour, je me rends au shop du Cora de Chatelineau. Là, on me signale qu’on ne reprend pas les téléphones vendus en ligne. Bien, je peux le concevoir : le magasin introduit une plainte. À la suite de cette plainte, une collaboratrice de Proximus nous contacte pour nous dire que c’est bel et bien au shop de reprendre le téléphone. Nous retournons au même magasin, sans succès - même discourt. La collaboratrice qui nous avait cont

bonjour,4 ans abonnement, jamais problèmes avec ‘ data ‘  et un jour au matin deux messages de proxi , vous avez dépassé le montant forfait etc….. je vais voir ma consommation;  les data envolés ,comment???ni facebook, ni autres applications(jeux ou autres) que s’est-il passé chez proximus??? il  y at-il une réponse,; merci de me répondre 

Bonjour,J’ai un abonnement tuttimus + gsm à 26,99/mois (+ 25e chaque mois pour rembourser le téléphone) + netflix. J’aimerais que l’on me conseille sur le meilleur abonnement prendre pour le tv + gsm, en sachant que je n’utilise plus ma ligne fixe et que j’ai toujours un surplus de 60e sur mon gsm car je dépasse tous mes data.Que conseillez-vous pour que cela me revienne au moins cher ( mes factures actuelles dépasse toujours les 200e, et je n’ai pas énormément de moyens)? Quels sont les démarches à suivre si je trouve les abonnements que vous me proposez avantageux?Bonne fin de journée 

bonjour j'ai reçu deux sms m'indiquant que j'ai dépassé de 25 € mes données mobiles. Sur myproximus, je vois une conso hors forfait de 43€ alors que j'ai un abonnement data illimité

Bonjour les numéros orange ne sais pas me contacter depuis mon telephone comment se fait il je sais avoir les messages mais pas les appels merci

Bonjour,Nouvel utilisateur Proximus depuis un moi. J’aimerais savoir comment activer le wifi calling sur mon Note10+ ainsi que vérifier sur mon abonnement que ces service soient activés? merci.

Bonjour et bonne année 2020,   J'ai eu un soucis avec les paiements Mobiles, je vais voir dans les paramètres de mon abonnement sur le site my Proximus, je vois que c'est sur of, je clique dessus, je coche une case et je valide (j'avoue n'avoir pas lu) je reçois un mail de demande paiement mobile en cours, me rendant compte que j'ai supprimé les paiements mobiles , je veux réactivité, et dans paramètres le bouton on -off avec la possibilité de modifier sa limite mensuelle a disparu. Comment réactiver ?   Cordialement,   Vincent H.        

Bonjour, Je suis récemment passé de Pay&Go+ en Epic Beats. J'avais encore 15 euros de crédit Pay&Go. D'après la FAQ ci-dessous (qui concerne le passage en abonnement bloqué, mais j'imagine que ça ne fait pas de différence), le crédit d'appel est supposé être déduit du prix de l'abonnement, mais je viens de recevoir la facture, et il n'en est rien. Pourriez-vous vérifier cela ? Merci d'avance.

Bonjour, je suis passé en société et j’ai demandé le transfert via HBS.Cessions.FR@proximus.comIl ont fait le nécessaire mais il y a avait une persistance de bug au niveau de mon adresse mail sur MyProximus. J’ai téléphoner au Call Center Proximus pour corriger le bug et la personne a demandé à supprimer mon compte, du coup mon compte MyProximus de société n’existe plus et je suis à nouveau en privé. Pouvez-vous me contacter par mail ou téléphone (dans mon profil) afin de transférer mon compte privé en société correctement svp 

Bonjour, Suite à un changement de smartphone je suis passé dans une boutique proximus pour repasser d'une esim vers une carte Sim physique.Cela fait 5 heures et ma carte n'est toujours pas active, quand j'appel proximus on me dis que cela fonctionnera dans la demi heure mais après 3 appel cela ne fonctionne toujours pas.Je commence a en avoir ras le bol et si celà ne fonctionne pas très vite je changerai d'opérateur car il y a trop d'incompétents chez proximus.

Bonjour,Je ne me rappelle plus de mon adresse mail, ni de mon mot de passe pour mon MyProximus numéro Pay and Go. Je n'ai donc plus accès à ces données. Je sais, c'est bébête. Le numéro a été ajouté dans mon profil.Quelqu'un peut-il m'aider a les récupérer s.v.p.? Merci.

Bonjour, Mon forfait de data pour ce mois de janvier a explosé. En y regardant de plus près, je vois que ce qui m’a fait exploser mes 4Go dispos, c’est l’application Twitch.tv.  Hors, celle-ci est supposée faire partie du free data du pack epic combo. Suis-je le seul dans cette situation plus qu’indélicate ? Bien à vous,  

Bonjour,Mon épouse et moi-même sommes clients Proximus. Nous avons constaté que certains SMS qui sont envoyés à mon épouse ne sont pas reçus immédiatement mais arrivent parfois plusieurs heures plus tard. Du côté de l’expéditeur tout est en ordre et aucune notification d’erreur n’apparaît.Le problème se pose de manière tout à fait aléaotoire, certains autres messages étant reçus tout à fairt normalement. Cela reste très ennuyeux dans certaines situations.Quelqu'un saurait-il m'aider?Merci d'avance,Christian

Bonjour, j’aimerais résilier mon abonnement de téléphone (ne surtout pas supprimer mon numéro svp). Et passer en Pay and Go svp.Merci de votre compréhension. 

Hello es t’il possible,de passer de Unlimited Light vers Unlimited 5G ?j’ai un pack flex mais dans les options de changement d’abonnement je ne vois pas d’option vers l’Unlimited 5G :(merci