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Téléphonie mobile

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Visual Voice Mail & RCS disponible chez Proximus sur iOS18 ...

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Visual Voice Mail disponible chez Proximus sur One UI 6.1.1

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Besoin de recharger votre carte Pay&Go ?

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3201 Sujets
D
DomexHabitué
demandé à Téléphonie mobile
Abonnement non lié à mon pack

Bonjour, Je viens d’ajouter un nouvel abonnement Mobilus S.Mais je constate qu’il n’est pas intégré a mon pack et je ne profite donc pas des avantages : 2 Go au lieu de 5 Go.Pouvez-vous rectifier ?MerciDom

551
Adriano
D
Dominique 14021Apprenti
demandé à Téléphonie mobile
Abonnement pour SMS uniquement

Bonjour, Existe-t-il des abonnements (professionnels) pour des cartes SIM dont la fonction se limite à envoyer des SMS ? Il s’agit d’un système de sonde qui envoie un SMS si la température dépasse un seuil critique. 

1411
Adriano
K
KlikeNéophyte
demandé à Téléphonie mobile
numéro professionnel desactivé depuis 48 !!!

4 appels vers vos services en 48 h pour m’entendre dire que tout est en ordre et que tous les services seront réactivés dans les 4 h et toujours rien !!!! Ce n’est pas normal pour un numéro professionnel !!!!

451
Cédric B
michel19381
michel19381Habitué
demandé à Téléphonie mobile
Payer avec sa Pay&Go

Salut à la communauté,Je possède un n° Pay&Go depuis des années pour mon alarme du domicile, car ça fonctionne via SIM.Je dois donc recharger chaque année cette carte, le crédit s’accumule.Peut on faire des achats avec une carte Pay&Go ? Style recharger son compte iTunes par exemple, ou payer son stationnement en rue ou que sais je…Faut il activer quelque chose, car aucun achat veut passer….J’essaye d’activer le m-commerce, mais je ne vois cette option nulle part sur le MyProximus de ce numéro en question.Donc je sais pas quoi faire avec tout ses crédits, j’aimerai au moins les consommer dans quelque chose d’utile.Une idée, suggestion ?En tous cas sur le site Proximus il est bien indiqué que ça devient un jeu d’enfant et qu’on peut via crédit Pay&Go 

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David W
Raphou13
Raphou13Etoile montante
demandé à Téléphonie mobile
Abonnement Mobilus XL Unlilited

Bonjour j’ai acheté hier l’abonnement Xl unlimited et comme vous le signalez, après les 35Go utilisé vous dites passer en 512Kpbs j’aimerais savoir si elle serait en Download ou en Upload ou bien les deux. Car je suis actuellement Streamer sur Twitch et j’ai justement pris cet abonnement afin de faire mes lives donc voilà j’aimerais savoir si après avoir dépassé les 35Go est ce que mon Upload passera à 512Kpbs aussi ? Et ainsi savoir si cet abonnement vaut le coup ou non..Merci et en attente d’une réponse je vous souhaites une bonne après midi.

1173
David W
A
AnnemicEtoile montante
demandé à Téléphonie mobile
accéder à sa boite vocale pay and go

Bonjour,J’ai quitté la belgique et suis repassée en pay and go sur mon mobile pour garder mon numéro actif. dans mon espace client j’ai encore tout l’historique de mon ancienne ligne fixe et facture internet etc… par contre aucune trace de pay and go nulle part ! L’appli sur le téléphone n’en parlons pas une cata ! Moralité j’ai donc un numéro qui existe encore mais aucune info sur quel numéro faire pour avoir accès à mes messages vocaux, configurer, recharger etc… les anciens numéros de boite vocal pay and go ne marchent plus !HELP ! MERCI :-)

1274
A
D
DamrebApprenti
demandé à Téléphonie mobile
Achat suite à de mauvais conseils en point de vente Proximus - demande de retour

Bonsoir, Je cherche en vain, dans vos services Proximus, de l’aide concernant un Achat de smartphone (avec prise d’abonnement pendant 24 mois !) qui a été fait ce week-end, samedi 17/09/20, pour lesquels j’ai été extrêmement mal renseigné et donc extrêmement déçu de l’achat, pourtant très conséquent au niveau financier, d’un nouveau smartphone Samsung Galaxy s20+. Ma demande de base - et c’était bien là mon premier critère - un smartphone avec une très bonne autonomie de batterie. Objet pour lequel, je me suis directement aperçu après le 1er jour d’utilisation qu’il ne me conviendrai pas à ce niveau, autant pour mon usage privé que mon usage professionnel.(Entre parenthèse, je suis un très bon client chez vous ayant opté pour un full pack TV & internet + 2 abonnements + options de chaînes spécifiques, etc. depuis des années… De plus, je suis également client professionnel auprès de votre société). N’ayant pas personnellement investigué de longues heures auprès des Youtubeurs expert

3971
Isabelle.
S
shaggerApprenti
demandé à Téléphonie mobile
Raccordement maison au reseau: service en dessous de tout

Bonjour, fin du mois de juillet, j'ai introduit une demande via le site pour obtenir le raccordement de deux appartements que je vient de créer dans une ancienne maison rénovée. Trois jours plus tard, je recois un message comme quoi, sans reaction de ma part, le dossier est clôturé… étonnant alors qu’entretemps Proximus ne m’a jamais contacté. Le 4 aout je suis passé au shop de Libramont. C’est plus facile de s’expliquer en direct. Covid oblige, je passe une heure à attendre dehors plus encore une demi heure a l’interieur. Lorsque je suis enfin pris en charge, j’apprends que mon numéro de gsm de contact n'était pas celui renseigné dans la demande, raison pour laquelle je n'avais pas de nouvelles mais un vieux numero d’un operateur par ailleurs disparu du paysage belge depuis deux ans. Le collaborateur a pris notre de mon nouveau numero. je precise que c'est un gsm luxembourgeois. Ma demande de deux raccordements a été réintroduite et le collaborateur m'a dit qu'il y avait un délai de 6

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Isabelle.
michel19381
michel19381Habitué
demandé à Téléphonie mobile
Facebook App ne fonctionne pas en 4Gr

Salut à tous,Petite problème et je sais pas d’ou cela peut venir.Je possède un iPhone 11 Pro Max, celui ci est mis à jour.Depuis aujourd’hui je n’arrive plus à utiliser mon application Facebook en 4G, alors que l’application fonctionne normalement en WIFI.Par contre si j’utilise Facebook via Safari en 4G là c’est bon ça fonctionne.Messenger par contre fonctionne aussi bien en 4g qu’en WIFI.Donc quid, problème réseau, problème de l’application.Je précise que j’ai déjà éteint mon iPhone, j’ai effacé l’application puis je l’ai remis, rien n’y fais.J’ai un abonnement Epic avec Facebook illimité, et je suis loin d’avoir utilisé mon forfaitD’autres membres rencontrent des soucis du même genre ?Merci à tous   

25374
David W
R
renardmichaelMotivateur
demandé à Téléphonie mobile
VoLte

Bonjour pouvez vous regarder si VoLte est toujours activé sur ma ligne j'ai changer de smartphone pour un iPhone X et deuxième question es-ce vrais qu'il existe des carte sim pour iPhone pour une meilleur réception de réseau car je capte très mal merci

48320
David W
O
orisackApprenti
demandé à Téléphonie mobile
Facture erronnée après plainte 46392666

Merci de me contacter par email pour me confirmer le solde de mes factures en cours après la plainte numéro 46392666.

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O
A
Adrienne WinandyNéophyte
demandé à Téléphonie mobile
Activer le double appel sur mon iPhone X

Bonjour Chez Proximus, on me dit que le double appel est activé sur mon abonnement, et qu’il faut que j’aille par l’application proximus de mon gsm pour que ça fonctionne. Mais sur l’application, je ne trouve rien, dans mes réglages non plus, et quand je vais dans les paramètres de mon iPhone X, je vais dans “réglages”, “téléphone”, “appel en attente”, j’active l’appel en attente, et ça me met “impossible d’enregistrer le réglage de signal d’appel” Est-ce que quelqu’un peu m’aider, pcq voilà longtemps que je coince là-dessus  D’avance MERCI 

6144
M
N
noblelionEtoile montante
demandé à Téléphonie mobile
Cartes SIM Bilingues

Bonjour Je suis allé faire une carte Sim en Wallonie - Et oh horreur parmi les contacts pré-inscrits  une multitude de contacts (services nationaux ) en Flamand - Si j’ai besoin d’un de ces service  habitant  Arlon (par ex ) je vais pas faire appel au nord pour venir me secourir  - Que font ces contacts flamands ? chez nous en Walonnie ? En contre partie je présume que les Flamands n’ont rien à foutre des services Wallons Je ne vais pas appeler les Brandweer d’Antwerpen pour me venir en aide  à Arlon !!:! Comment fait-on pour déverouiller et supprimer ces contacts inutiles ; qu’ils y soient , soit ; mais qu’on puisse faire le ménage dans son GSM Je déteste cette domination flamande ; lorsqu’on recourt aux Services Proximus  les premiers mots d’accueil du répondeur c’est du flamand - Y en a marre !

1446
Cédric B
O
ordisebHabitué
demandé à Téléphonie mobile
modification d'ordre des numéros gsm sur la facture

bonjour,  j’aurai voulut avoir un renseignement,  j’ai changer de pack pour un pack flex il y a quelque mois,  dans le pack nous avons mon gsm puis le gsm de ma femme en premier lieu,  puis nous avons les deux gsm de mes enfants,  donc moi je paye 15 euros pour mon forfait, puis ma femme 9  et les deux enfants chacun 9 euros,  mas question est: est ce possible de modifier et de faire passer les deux forfaits gsm de mes enfants en premier lieu et second lieu ? merci a vous pour l’info  

19818
O
A
Annick48Etoile montante
posté à Téléphonie mobile
Recharge Pay&Go payée par Paypal et non reçue

Bonjour.  Le 13 octobre, j'ai rechargé ma carte Pays&Go pour 5 euro, paiement effectué par PayPal sur My Proximus web. A ce jour ce montant n'a toujours pas été crédité sur ma carte. J'ai bien reçu le mail de PayPal mais rien de la part Proximus. Aucune confirmation. Pouvez-vous m'aider ?Merci.

1421
Catherine M
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chrou3Apprenti
demandé à Téléphonie mobile
Nouvelle carte sim dans système domotique ne fonctionne pas

Bonjour,Je possède un système Bticino permettant d’enclencher un thermostat à distance par l’envoi de SMS et en retour de recevoir le statut du système.Je travaille avec une carte Proximus pré payée. J’ai du changer de carte et depuis ce changement cela ne fonctionne plus.La carte est activée, j’ai enlevé l’obligation d’introduire le code pin à l’allumage. J’ai testé cette nouvelle carte dans un gsm (vieux Nokia 3100), elle envoie et reçoit les sms sans .Par contre, dans mon déclencheur Bticino, les sms ne déclenchent rien et je ne reçois aucun message d’information système. Ce serait quand même une sacrée coïncidence qu’une panne survienneMes questions sont:proximus a-t-il changé de protocole sur ses cartes sim rendant le dialogue entre mon système et la carte impossible ?y a-t-il une sécurité supplémentaire à configurer(enlever)  pour que cette carte fonctionne dans mon système ? une autre configuration de la carte à effectuer ? avez une autre idée pour résoudre ce problème ?Merci à

2027
VincentM
T
thebadboyEtoile montante
demandé à Téléphonie mobile
myproximus < espion  >

Bonjour,  Depuis IOS 14 il est possible de voir qu’elle application utilise quoi sur l’iphone.  Depuis, j’ai remarqué que l’application myproximus lit et copie le presse papier a chaque démarrage de celle-ci.  Des lors, j’aimerais savoir pourquoi proximus agit de la sorte en soutirant des informations personnelles.  Merci

1375
VincentM
C
Corentin P.Apprenti
demandé à Téléphonie mobile
Activation abonnement mobile

Bonjour,J’ai récemment fait la demande pour passer d’une carte prépayée à un abonnement mobile le 12/10/2020, on me donne une durée de 24h pour que cela prenne effet. Lorsque je consulte mon suivi de commande aujourd’hui 13/10/2020 , celle-ci est finalisée.  Cependant, lorsque je me rends dans l’onglet Mes Produits sur MyProximus via l’ordinateur ou l’application sur mon gsm, j’ai un message qui me notifie qu’aucun produit n’a été trouvé ou ceci :“Oups ! Un problème technique est survenu. Revenez dans quelques minutes pour voir vos différents produits.” Je peux utiliser ma 4G, passer des appels et envoyer des sms ce qui signifie que mon abonnement est bien actif ou alors je ne comprends plus rien. Dois-je recontacter pour la 3e fois le call center ou c’est une question de patience pour être capable de consulter mes produits et consommations? Merci d’avance pour toute aide !  

1434
VincentM
P
pol_09Apprenti
demandé à Téléphonie mobile
Aucune reception de SMS sur iphone 11

Bonjour,J’écris ce message pour mon épouse.Depuis qu’elle a acheté un IPhone 11, elle ne sait plus recevoir de SMS. J’ai examiné toutes les configurations possibles : rien n’y fait.Pouvez-vous examiner ce problème ? Merci d’avance. 

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VincentM
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lekupHabitué
demandé à Téléphonie mobile
Carte SIM prépayée placée dasn une alarme : compte e-service impossible à créer !

Lorsqu’on achete une carte sim prépayée Pxmus , il est intéressant de connaître sa consommation et quand il va falloir la recharger.Lorsque la carte SIM est placée dans une alarme , comment faire ?Si Pxmus envoie des informations SMS , l’alarme ne les affiche pas et les ignore . Pour créer un  nouveau compte e-service , Pxmus envoie vers le N° un  SMS avec un code de confirmation , c’est évidemment absurde puisque l’alarme ne peut le lire . Lorsque l’on achète une carte prépayée en téléboutique , Pxmus a toutes les informations concernant le demandeur ayant acheté cette carte associée au N° de GSM: il est dès lors absurde de revérifier que le demandeur est bien celui qui a ce N° de GSM puisque cela a déjà été fait.IL doit donc être possible de créer un compte e-service Pximus sans devoir encore rejustifier cette information.Seule solution : devoir réouvrir l’alarme pour placer la carte SIM dans un GSM : avouez que c’est stupide ! De plus il est impossible de lier cette carte sim prépay

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L
T
tony_033Motivateur
demandé à Téléphonie mobile
Migration tuttimus vers flex incomplet!!

Bonjour,J’ai vu des promos sur votre site pour les packs flex.J’ai fait le 080033800 et j’ai essayé d’expliquer ce que je voulais exactement pour le changement surtout pour les 3 abos Gsm que j’avais déjà dans tuttimus mais la personne ne m’a pas vraiment écouté et était surement pressée et m’a dit voilà le transfert est ok.Je lui dis comment avez-vous fait puisque je ne vous ai pas dit ce que je voulais !!!Donc je lui explique que pour un certain numéro de Gsm (que je lui donne) il me fallait absolument l’abo “mobile flex+15Gb” et il me redemande le numéro que je redonne.Il me dit voilà c’est ok. Je lui demande pour voir le montant exact pour le nouvel abonnement flex que je viens de commander et il me dit vous aller recevoir un mail avec le détail (bizarre de pas me dire le prix).10 minutes après je reçois le mail et l’a surprise juste 4 montants mais identiquement les 3 mêmes abos 5gb mobile Flex. Je fais une nouvelle fois le 080033800 et tombe cette fois sur une dame bien plus séri

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Pierre119Apprenti
demandé à Téléphonie mobile
Recharge carte SIM

N’utilisant mon portable principalement pour la messagerie permettant un contact avec l’hôpital où nous sommes soignés (cancer), j’ai oublié de recharger la carte SIM de mon portable n° 047*******. Je croyais que je devais le recharger pour le 15 octobre mais apparemment c’était plus tôt. En conséquence le téléphone est bloqué et je ne sais pas le recharger.Pourriez-vous le débloquer pour me permettre de conserver le même numéro et aussi de recharge la carte SIM.Merci d’avance pour votre aide. 

1967
David W
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jonathan.valenzanoApprenti
demandé à Téléphonie mobile
Abonnement GSM

Bonjour, Depuis le 19/8 nous avons demandé le transfert de notre abonnement gsm de chez Base vers Proximus en l’intégrant dans notre pack flex. Nous avons reçu la carte SIM Proximus, elle fonctionne et depuis aucune preuve que les abonnements ont bien été intégrés ni aucune facture… aucun moyen de vérifier la consommation... J’ai déposé une plainte le 25/9 pour signaler le problème… toujours rien… le service Messenger est une honte depuis 5 jours j’ai 5 personnes différentes qui ne répondent pas après que j’ai posé ma question et présenté mon problème... Au 080033800 impossible d’avoir quelqu’un au téléphone… le service client vaut un 0/10 !!!!Si rien n’est fait nous retournons chez Base illico-presto ! 

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Cédric B
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TselepiApprenti
demandé à Téléphonie mobile
Pay & Go card , roaming n'est pas activee

Bonjour,Mon numero (Pay &amp; Go) ne fonction pas a l’etranger. Je ne peux pas appeler ni accepter  des appelsEst-ce qu’il faut activer le roaming?Veuillez m’aider svp?Merci d’avance,Elektra

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Sophie A
S
singhApprenti
demandé à Téléphonie mobile
Service après vente catastrophique

  Bonjour J'achète du nouveau s20plus chez proximus. J'avais des problèmes avec les appels et les appels reçus. J'appelle proximus. Ils m'ont dit d'aller au magasin proximus. Quand je suis allé au magasin proximus, ils m'ont dit d'appeler proximus. Je suis allé 5 fois au magasin proximus et j'ai fait des appels illimités. Puis après une semaine, ils m'ont dit que nous enverrons votre téléphone en réparation. C'est maintenant 3 semaines. j'ai appelé proximus aujourd'hui, personne ne peut me dire ce qui se passe avec mon téléphone. Je suis client proffesional avec proximus depuis dix ans. Je n'achèterai plus jamais rien de proximus. Je vous remercie

37810
Sophie A

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