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Voicemail de votre GSM ou ligne fixe

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Le roaming en dehors de l'UE plus simple, plus attrayant et sans tracas...

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Besoin de recharger votre carte Pay&Go ?

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2809 Sujets

stefvanholl
stefvanhollApprenti
demandé à Téléphonie mobile

Commandes introuvables

Bonjour,Lors de la promotion BalcK friday, j’ai commandé un abonnement mobile avec une esim.J’ai bien reçu un mail de confirmation de ma commande avec un délai d’activation de 2 heures.Le hic, je n’ai plus jamais rien reçu. J’ai contacté le service client par chat et on m’a dit ne rien trouver et de recommencer la commande, ce que j’ai fait deux fois encore.J’ai donc 3 commandes, avec mail de confirmation et ensuite plus rien !On me dit à chaque fois ne rien trouver.Il doit y avoir un problème avec votre système en ligne car je lis que je ne suis pas le seul.De plus, ce 11/12/2023, j’ai la surprise de recevoir un mail d’activation d’une carte esim au nom d’un autre client, j’ai reçu ses codes personnels.Bravo Proximus et la gestion des données clients.Je peux communiquer toutes les infos via MP.Bonne journée,

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Vanessa P
il y a 5 mois
L
LiirkyApprenti
posté à Téléphonie mobile

Problème de réception IDCard

Bonjour, je suis l’heureux propriétaire d’un abonnement Mobile Maxi et j’ai du envoyer ma carte d’Identité à IDCard@Proximus.com, ce que j’ai fais en mentionnant mon N°Client  et aucune nouvelle à ce jour.  La raison pour laquelle celle-ci à été demandée était suite à une commande sur mon abonnement, et tout cela est resté dans le silence, aucune réponse, aucune modifications, rien. J’aimerai savoir ce qui se passe et si ma carte à bien été reçue.

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Julie T
il y a 5 mois
M
MSAApprenti
demandé à Téléphonie mobile

Plus de 4G sur Lierneux 4990 depuis le 9/04/2024 9h30

Bonjour depuis hier , le 9/4 vers 9h30, il n’y a plus de 4g sur la commune de lierneux (4990) seul le reseaux H+Y a t-il des réparation en cours ? Bien à vous Marc

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F
il y a 1 mois
P
philippe_0231Apprenti
demandé à Téléphonie mobile

j'arrive direct sur ma messagerie gsm

bonjour quand je sonne de mon téléphone fixe sur mon gsm (qui est à la maison) mon gsm ne sonne pas , je tombe direct sur ma messagerie ??? je précise j’ai du reseau sur mon gsm ! est ce normal ? merci 

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P
il y a 9 mois
M
MslhApprenti
demandé à Téléphonie mobile

IMEI bloqué

Bonjour, j'ai acheté un iphone 13 sur le marketplace et le réseau ne fonctionne pas. Je suis allé chez un réparateur de téléphone pour vérifier d’où vient le problème, et il m’a annoncé que c’est certainement l’imei qui est bloqué. Je ne sais pas ce que je dois faire. Pourriez-vous m’aider ? Merci d’avance.

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Maxime R
il y a 4 mois
P
Pierre-Henry LambertApprenti
demandé à Téléphonie mobile

Langue SMS proximus

Bonjour, pourriez-vous changer la langue en fr, je reçois tout en nl.merci.

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P
il y a 2 mois
MaxouIsHere
MaxouIsHereMotivateur
posté à Téléphonie mobile

SMS 2FA featuring AntiSpam Proximus

Hello !J’ai pas mal de souci avec les SMS de double authentification depuis que votre système anti-spam a été inauguré, en effet je dois me reprendre à plusieurs reprises à demander le renvoi des SMS 2FA pour espérer en recevoir 1 sur les 5 demandes auprès du service les envoyants. Le souci étant que je suis vite ratelimited et donc, parfois, je ne peux plus accéder à mes services normalement.J’ai rencontré le problème sur ce numéro pour l’instant: +44 7873 077777Il s’agit d’un numéro utilisé par Riot Games et Activision-Blizzard (Battle.net)Merci :)

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MaxouIsHere
il y a 6 jours
N
NamelessMotivateur
demandé à Téléphonie mobile

Réseau devenu très mauvais Beauvechain, Hamme mille

Bonjour,Le réseau téléphonique et internet (4g) est devenu très médiocre du coté de Beauvechain, Hamme-mille (l’écluse est déjà catastrophique depuis longtemps). Mais la depuis le début de l’année même en extérieur le réseau est hyper mauvais! Pouvez vous me dire si c’est temporaire ou transitoire? Cela devient problématique pour le travail.Merci d’avance

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N
il y a 1 mois
T
titi70
demandé à Téléphonie mobile

5G à Bordet

Bonjour,Depuis quelques jours je constate que mon iPhone “accroche” la 5G dans le quartier Bordet à Evere, bien que ça ne soit pas stable (il repasse souvent en 4G) et pas spécialement rapide… (le signal n’a de toute façon jamais été terrible dans cette zone...)Est-ce une antenne “flamande” qui déborde dans la zone, ou bien le passage en 5G a-t’il commencé à Evere ? 

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Benjamin B
il y a 6 mois
A
Anastasia79sApprenti
demandé à Téléphonie mobile

changer langue pay and go

Bonjour, je souhaite changer la langue de néérlandais vers français sur une carte pay&go, 1231 ne fonctionne pas

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G
il y a 3 mois
M
Marc_0290Etoile montante
demandé à Téléphonie mobile

Disponibilité VoWiFi

Bonjour, Je viens de contacter le helpdesk Proximus, via chat.Mon interlocuteur me signale que mon abonnement (Mobilus M) n’est pas compatible avec VoWiFi.Pouvez-vous me le confirmer ?Pour le reste, j’ai suivi le tuto du site Proximus, tout est bon sur mon iphone mais le VoWiFi ne fonctionne pas. Merci d’avance pour votre réponse

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M
il y a 11 mois
E
elveryllEtoile montante
demandé à Téléphonie mobile

Qualité réseau horrible

Bonjour,  Depuis un certain temps, impossible d'avoir la 4G stable. La connection fluctue tout le temps entre 4G, E, et H. Il est presque impossible d'avoir du réseau a l'interieur (appel d'urgences uniquement, coupures intempestives, etc..) et même en exterieur cela est parfois limite. Je possède un galaxy s21. Et a l'heure de la 5G, il est presque impossible d'avoir ne serait-ce que la 4G correcte. Cela ne provient pas de mon téléphone car, c'est identique sur un autre tel. Et ce depuis un bon moment. 

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David W
il y a 1 mois
S
Super CastorApprenti
demandé à Téléphonie mobile

Hors forfait appel vers la france

Bonjour. J’ai tout a l’heure passé un appel en france depuis la belgique, et je me suis rendu compte sur my proximus que j’ai eu un hors forfait de 3 minutes et 0,50€ a payer en plus de mon abonnement.Sommes nous pas censé pouvoir appeler partout en europe avec notre abonnement ?

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mallau_fvt96
il y a 1 an
Bruno_092
Bruno_092Habitué
demandé à Téléphonie mobile

Activation SIM

Bonjour,Client Orange j’ai souscrit ce 25.10 à un abonnement GSM chez Proximus.Hier’ n’ayant toujours rien reçu, j’ai chatté avec une collaboratrice qui m’a rassuré en me disant que tout était en ordre.Ce matin ma carte SIM est désactivée. Je chatté avec Proximus qui m’informe que ma carte SIM a été activée aujourd’hui. Problème : je n’ai pas encore reçu la carte. En discutant, le collaborateur m’informe qu’une nouvelle carte a été envoyée hier. Je suis surpris car hier la collaboratrice ne m’a rien dit.Le collaborateur me dit que j’aurai la carte demain. Je l’informe que demain c’est le 01.11. Il recherit en me disant que je la recevrai jeudi?!Je l’informe que pendant ce temps je ne suis pas joignable et je ne peux joindre personne! Or je dois pouvoir joindre mon employeur et j’ai des appels urgents à recevoir (hôpital).Je demande de parler à un responsable et il me propose de … téléphoner au 0800 33800. Je lui rappelle gentiment que je NE sais PAS téléphoner car ma carte SIM Orange e

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Isabelle.
il y a 5 mois
B
Billdu89Apprenti
demandé à Téléphonie mobile

Remboursement smartphone

Bonjour, j’ai passer commande le 28 novembre d’un smartphone que la poste n’a pas su me livrer car ils n’ont pas reçu mon numéro de boite qui était pourtant sur le bon de commande... du a cela le smartphone est repartie a l expéditeur et je devais être rembourser dans les 15jours mais je n’ai toujours rien reçu.(l’expéditeur a récupéré le colis le 2/12/2019) j’aimerai savoir quand compter vous me rembourser ?

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Adriano
il y a 4 ans
C
ChrystalrsxApprenti
posté à Téléphonie mobile

Appels et SMS

Bonjour, Nous avons un gros problème de réseau dans notre village , Polleur. En effet, nous sommes contraints de sortir au fond du jardin pour avoir 2 barres de réseau mobile afin de pouvoir téléphoner, envoyer un SMS ou recevoir quelque chose.  Quelle solution avez-vous pour améliorer la situation ? Nous ne voulons pas amplifier le signal avec un appareil externe à acheter et ajouter.  Nous payons déjà suffisamment cher pour un service de merde.  Excusez mon langage mais c’est la vérité. D’autres habitants du village pensent la même chose. Merci d’avance.

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David W
il y a 4 ans
M
Mohamed doudouhNéophyte
posté à Téléphonie mobile

Impossible d'envoyer des sms

Bonsoir depuis 00h je n'arrive plu du tout a envoyer des sms quelqu'un pour résoudre mon problème? merci

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VincentM
il y a 2 ans
Monique DW
Monique DWApprenti
demandé à Téléphonie mobile

Echec envoi SMS sauf si restart du GSM

Depuis début décembre 2019 tous les SMS que j’envoie restent dans l’état “Envoi...”. Pour que les SMS partent, il faut soit que j’éteigne et rallume mon GSM ou que je reçoive un SMS, alors tous les SMS s’envoient. Ayant lu les autres articles sur le même sujet, : “Si vous êtes sur Android, il faut aller dans messages, paramètres, numéro de centre de messages et là vous devez avoir +32475161616. “ Le numéro de téléphone était inconnu, j’ai encodé le numéro ci-dessus mais les SMS ne s’envoient toujours pas tout de suite, il faut que je fasse restart ou que je reçoive un SMS. Pouvez-vous m’aider ?

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David W
il y a 4 ans
M
MickeyERésident
demandé à Téléphonie mobile

Fausse pub clear coat

bonjour, j'ai fait poser un film clear coat dans une de vos boutiques; je suis étonné de voir que le prix affiché au magasin 34.99 ne corresponde pas au prix de votre publicité sur le site 29.99€. De ce fait, je vous demande donc de bien vouloir me rembourser de ces 5€ par notre de crédit sur ma facture. Merci à vous.

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M
il y a 4 ans
O
ordisebHabitué
demandé à Téléphonie mobile

pack et avantage data phone

bonjour,  j’ai un pack avec déja 3 gsm dedans avec un avantage data phone,  j’ai mon deuxième fils qui a déja un forfait gsm aussi mais sans avantage data phone, qui voudrait changé son gsm et le prendre avec un avantage data phone,  est ce possible de le rajouté en plus des 3 autres déja dedans ?  merci a vous

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Sophie L.
il y a 4 ans
J
jlomoEtoile montante
demandé à Téléphonie mobile

Comment envoyer un SMS vers numéro payant?

Bonjour, J’ai déjà demandé plusieurs fois au helpdesk par téléphone de résoudre ce problème… en vain! Pas moyen d’envoyer un SMS vers numéro payant (dans mon cas Classic 21: 6021) J’ai vérifié dans mon téléphone, aussi sur Ma Proximus. Je n’ai rien de bloqué et pourtant j’ai ce message: “Impossible d’envoyer votre message” J’ai bien sûr du réseau!  Cela fait des années que j’ai ce problème chez Proximus. J’ai changé de téléphone il y a un mois et cela continue.  Qui a connu et résolu ce problème? Merci.

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J
il y a 4 ans
M
M.minnartHabitué
demandé à Téléphonie mobile

Volte activation

Bonsoir, l'option Volte est activée sur mon gsm mais je pense que c'est pas actif sur mes abonnements car sur aucun des gsm l'icone n’apparaît. Pourquoi l'option n'est elle pas activée par défaut sur le réseau? Parce que le réseau étant bien desservie on devrait avoir accès à cette option directement. Et comment activer cette option svp?

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Sophie A
il y a 4 ans
A
AlexWApprenti
posté à Téléphonie mobile

Mon expérience client avec Proximus depuis 5 mois !!!!

Bonjour,  Je souhaitais faire part à la communauté des utilisateurs de ma première expérience Proximus après passer chez Base et Orange…. Le 09 Septembre 2019, je souscris à un abonnement EPIC avec un Iphone 6S. Dés mon arrivée à la maison, j’essaie de mettre en service mon téléphone pour le charger. Impossible. Retour au shop et immobilisation puis remplacement de mon téléphone après 10 jours - Coût = 0€ Je me dis que cela peut arriver et je reste content de mon choix Proximus. Depuis le début du mois de Décembre, mon nouveau Iphone 6S commence à avoir des problèmes avec des coupures intempestives, des pertes de batteries subites (Power Drain) et le problème devient chaque jour un peu critique et ressemble très fort à une batterie qui gonfle. Je retourne chez mon shop le 20 Décembre et introduit une demande au service Aprés Vente qui confirme que l’appareil ne s’allume plus sans autre explication de la part de la personne Proximus qui introduit ma demande. L’appareil est envoyé par Pr

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CarolineC
il y a 4 ans
S
Sabrine13Débutant
demandé à Téléphonie mobile

Carte SIM pas activée

Bonjour, J'ai acheté un nouveau téléphone hier en prenant un abonnement chez vous. Et cela fait plus de 24h que ma carte n'est toujours pas activée. Sauriez-vous me dire quel est le problème, s'il y en a un. Merci.

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Catherine M
il y a 3 ans
F
Fred212Habitué
demandé à Téléphonie mobile

reception 4G instable

Bonjour , A l emplacement de mon habitation ,jusqu ici qualité de réception stable et quasiment max signal aussi bien sur mon Samsung S8 que sur mon modem 4g (boost connections internet “tessares / MTCP” ,tous se passé bien et se en intérieur .(enfin aussi bien que possible 20Mb/s en 2020 reste une connections misérable digne d un pays sous développé) aucun changement modification de structure ou ameublement de mon coté je constate que la 4g est devenue installe aussi bien sur mon GSM que sur le modem 4g MTCP qui lui en plus de l instabilité n affiche plus 3 led pour la force de réception mais 2 voir 1 et impact fortement la valeur ajoutée du booste internet avez vous des travaux en cour sur la zone ? une rumeur “agréable pour une fois concernant l internet “ est que vous seriez entrain d installer la 5G .afin de fournir enfin aux habitants de la zone (qui n on qu un internet entre 15 et 20 Mb/S) une connections internet full 5g dire de nous téléporter enfin en zone civilisée et a notr

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GeoffreyD
il y a 4 ans

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