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Voicemail de votre GSM ou ligne fixe

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Le roaming en dehors de l'UE plus simple, plus attrayant et sans tracas...

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Besoin de recharger votre carte Pay&Go ?

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2777 Sujets

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MagalieGApprenti
demandé à Téléphonie mobile

Facture achat GSM par email

Bonjour, J’ai acheté un téléphone online sur votre eshop et pour recevoir la facture (alors que mon compte a déjà été débité bien que je n’ai toujurs pas reçu le téléphone) votre “service clientèle”au téléphone me dit d’aller en boutique! Je ne comprends pas, surtout par ces temps de COVID, pourquoi je ne peux pas recevoir ma facture par email???

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Catherine M
il y a 3 ans
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Coxcol2212Apprenti
demandé à Téléphonie mobile

data bloqué

Bonjour,je ne parvient pas à réactiver les data de l abonnement de ma fille via l application.Comment faire ?Merci d'avance.

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C
il y a 2 ans
alloja
allojaSpécialiste
demandé à Téléphonie mobile

Instabilité réseau mobile Rixensart

Bonjour tout le monde,Je voulais savoir s’il y avait un souci sur une des antennes GSM de Proximus 4G à Rixensart ?Depuis quelques jours, les trois téléphones de la maison (iPhone & Android confondus) passent en quelques minutes de 5 barres à 1-2 barres. Pour les appareils qui n’ont pas la VoWiFi, c’est vraiment pas top pour la qualité de réception et surtout la batterie des appareils en prend un sacré coup.Quelqu’un de chez Proximus a-t-il des infos ou peut vérifier s’il y a un stut ?Merci d’avance !

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alloja
il y a 3 ans
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Micheline metselApprenti
demandé à Téléphonie mobile

messages vocaux

Je voudrais écouter les messages vocaux de mon gsm vers un autre gsm.  Je suis actuellement à l étranger.  Lorsque je forme le 0475 15 1230 j arrive sur la boîte vocale du gsm que j utilise !! 

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M_016F
il y a 8 mois
chantal1966
chantal1966Habitué
demandé à Téléphonie mobile

Problème avec cadeau playandgold

Bonjour!La nuit de mercredi à jeudi, j’ai rechargé mon gsm, j’ai joué à play and gold et avec mes points, j’ai commandé 3 films. Le souci, c’est que je n’ai rien reçu dans ma boîte mail. J’étais contente d’avoir ces 3 films car étant seule pour les fêtes (que je détestent) et comme d’habitude, il n’y a rien à la tv, j’aurais eu au moins ces films. Ce serait bien si je pouvais les avoir.Je souhaite un joyeux Noël à tous ceux qui passeront par ici et merci à l’animateur(trice) de proximus qui fera quelque chose pour moi. Bien sûr je n’attends rien avant lundi, je vous laisse à votre journée de Noël et votre we.Chantal 

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chantal1966
il y a 3 ans
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Annick48Etoile montante
demandé à Téléphonie mobile

Numéro prépayé désactivé

Bonjour, J’ai oublié de renouveler mon identification dans les temps et ma carte Sim est bloquée.Je viens de m’identifier en vous versant 1 euro via paiement Mastercard.Pouvez-vous me dire que dois-je faire pour débloquer mon numéro? Merci de votre disponibilité et de votre réponse.

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Sophie A
il y a 2 ans
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alobaidi.aliApprenti
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cashback oneplus 9pro

Bonjour j'ai problème  je vais recevoir le GSM le 07/04 et moi j'ai commandé le 30/03 Alors centre Proximus m'a dit je suis dans les conditions et je vais avoir le cash back mais je ne sais pas comment je peux faire ???  

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Isabelle.
il y a 3 ans
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CamilleGApprenti
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Langue des notifications

Bonjour,Ma compagne vient de rajouter son GSM à mon pack, et elle reçois à son tour des notifications en NL alors que cela avait été réglé pour mon GSM à moi.Pouvez vous faire le nécessaire pour changer la langue des notifications sms en FR ? L’appel au 1911 comme solution ne fonctionne pas.Merci d’avance

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VincentM
il y a 3 ans
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gilles@gdeconsulting.beApprenti
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Mes contacts abonnés chez Orange n'arrivent plus à me joindre par téléphone

Bonjour,Depuis mon passage de Orange vers VOO, et de VOO à Proximus, mes contacts abonnés chez Orange n'arrivent plus à me joindre par téléphone. Ils reçoivent un message en anglais disant que le numéro n'existe pas.Merci d'avance pour votre aide.

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VincentM
il y a 2 ans
phibas
phibasApprenti
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pas de vowifi sur mon s21 ultra

bonjour, je n est pas le vo wifi sur mon s21 ultra pourtant l option et activée sur mon GSM???? 

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phibas
il y a 3 ans
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thebadboyEtoile montante
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myproximus < espion  >

Bonjour,  Depuis IOS 14 il est possible de voir qu’elle application utilise quoi sur l’iphone.  Depuis, j’ai remarqué que l’application myproximus lit et copie le presse papier a chaque démarrage de celle-ci.  Des lors, j’aimerais savoir pourquoi proximus agit de la sorte en soutirant des informations personnelles.  Merci

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VincentM
il y a 3 ans
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TspruApprenti
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4G activée mais pas d'internet

Bonjour, Suite à un changement de téléphone, je me retrouve dans l’incapacité d’utiliser mes données mobiles. Pourtant, mon Iphone indique bien capter le réseau 4g.Dès lors, j’ai suivi toutes les procédures que j’ai pu voir en ligne : Redémarrer, remettre à jour, réinitialiser, sortir la carte sim et la remettre, vérifier que les données cellulaires étaient correctement configurées (procédures expliquées sur votre site)… Mais rien n’y fait. Petite précision : J’ai changé suite à un vol, dans la foulée ma carte SIM a été complètement bloquée quelques jours mais depuis tout est correctement configuré au niveau du compte MyProximus. Un peu d’aide svp ? J’ai l’impression que le problème vient de chez vous…Merci, Thomas.

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T
il y a 2 ans
JonathanL
JonathanLEtoile montante
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Absence de 4g lors d'un appel

Bonjour, De retour chez Proximus, je remarque que lorsque je suis en communication ma 4g disparait. L’option VoLTE est bien activé dans les paramètres de l’iPhone. Pourriez-vous vérifier de votre côté si elle est également activé? Mon numéro de GSM est sur mon profil. Merci beaucoup.

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David W
il y a 3 ans
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Davide1975Apprenti
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Roaming non existant

Bonjour, je me trouve a l etranger depuis Novembre ,  je travaille avec une carte pay and  go depuis quelques années.Depuis  Novembre ma carte  ne fonctionne plus en  roaming donc impossible de  recevoir ou faire des appels.Deja  change la carte  en Belgique,  et meme souci, déjà activé l'option roaming sur myproximus et  ca ne fonctionne pas, c'est vraiment la catastrophe a niveaux de mon travail .Le service technique ais rien fait ca devient une bataille avec Proximus.Si proximus décide de changer les  conditions d'accès au service Roaming les clients devant d'être au moins avertie de cette type de changement.  

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VincentM
il y a 3 ans
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jhenniferlee1308Apprenti
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Annulation commande

Bonsoir je voudrais annuler ma commande suivante R4WEBSHOPxxxxxMon numéro de client est dans mon profilSvp,En attente de vous relire,Cordialement,Jhennifer lee kelly

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Catherine M
il y a 3 ans
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ThierrytoonApprenti
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les messages de proximus en néérlandais

Bonjour, mon fils à une carte prépayée, elle reçoit les messages de proximus en néérlandais.Pourriez-vous m'aider pour les recevoir en français.En vous remerciant.

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T
il y a 3 ans
C
confusion1Etoile montante
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Sms suspect de proximus

BonjourQuelqu un a t il reçu  aujourd’hui un sms provenant de proximus  numéro 0485 59 60 25 demandant de payer une somme de 6,48 euros sous peine de devoir payer 10 euros.C’est ce que je crois comprendre car c’est en néerlandaisMerci pour votre attention

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M_016F
il y a 2 ans
S
Sophie.12Apprenti
demandé à Téléphonie mobile

Appel agressif - à la limite du harcèlement

Bonjour,J'ai reçu aujourd'hui vers 18h30 un appel du numéro  04 277 69 19 . D'un agent proximus. Cette personne avait non seulement mon numéro mais également mon nom et détails de mes produits proximus. Il a insisté de manière agressive malgré lui avoir répondu de manière très polie que je n'étais pas intéressée par les promotions. Et il continue, me coupe la parole et ne tient absolument pas compte du non merci. Et continue encore et encore!!! Se permet même de critiquer ! La vente par la pression et sous contrainte?!! Je ne souhaite pas être importunée par des individus incapable d'écouter la réponse qui est donnée et se permet d'émettre des hypothétiques jugements... suppositions... Cette manière de procéder est désastreuse.       

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Sophie L.
il y a 2 ans
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adrien055Apprenti
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Mobilus Unlimited 5G Premium Connexion Bridée ?

Bonjour, Je dispose depuis près de 2 mois de l’abonnement Mobilus Unlimited 5G Premium. Depuis cet après-midi le débit de ma connexion n’est plus que de 5Mb/s alors qu’avant 100 ± . Est-ce que quelqu’un a déjà eu des soucis de ce genre, est-ce que la connexion “Illimitée” finit par être bridée ? Merci  Adrien

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AurélienK
il y a 3 ans
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FrenchApprenti
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Gestion de mes options mobiles impossibles ( pop up data).

Bonjour,Lorsque je souhaite gérer mes options de téléphonies mobiles, j’ai un pop up qui me demande de bloquer mes data ( voir printscreen).Si j’accepte ( alors que je ne souhaite pas le faire mais bon pour tenter de débloqué la situation...) j’ai un message d’erreur ( voir printscreen 2)Je ne sais donc pas gérer mes options mobiles et c’est la même chose pour tous les numéros.Pourriez-vous débloquer la situation svp ?Merci d’avance pour votre Aide.Bonne journée.

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F
il y a 2 ans
G
Greg GodfroidApprenti
demandé à Téléphonie mobile

Problème commande smartphone

Bonjour je souhaite commander un Samsung s21 a 99€ et un oneplus 9pro a 249€ avec mon abonnement Flex (liés à deux numéros). Quand je finalise ma commande on me dit que les smartphones ne sont pas compatibles avec mon abonnement malgré que j'ai ajouté option data à 25€! Pq?

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Catherine M
il y a 2 ans
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Philippe RoodhooftApprenti
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Activation VOLTE

Bonjour, Propriétaire d’un nouveau téléphone compatible, je souhaiterais activer la fonctionnalité VOLTE.Pouvez-vous, svp,  vérifier que ceci est bien actif pour mon numéro ? Merci.

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Cédric B
il y a 3 ans
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Wallygator2004Apprenti
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Casque Casque AKG Y500 gratuit avec A71. Comment l'obtenir ?

BonjourJ’ai acheté un téléphone Galaxy A71 en boutique.Théoriquement j’ai droit à un Casque AKG Y500 gratuit.Je n’arrive pas à trouver la méthode pour l’obtenir. Je suis passé dans la boutique et on me dit d’aller sur le site, et d’envoyer une copie du ticket d’achat.J’ai beau chercher je ne trouve pas où cela peut se faire.Merci d’avance pour votre aide.Walter

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euronamur
il y a 3 ans
J
JFAHabitué
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Convertir carte Pay & Surf en Pay & Go suite à mauvais rechargement

Je me bas depuis cet après-midi à essayer de contacter proximus. Je passe les détails entre appels qui échoue après 15 minutes, information me demandant de faire le 1911 qui ne fonctionne pas … Enfin, c’est bien triste tout cela.  J’ai malheureusement recharger ma carte Pay &amp; Surf par erreur à la place d’une carte Pay &amp; go, je voudrais donc convertir ma carte Pay &amp; Surf en Pay &amp; Go. Jusqu’à présent je n’ai pas sur avoir une info correcte. Le but évidement est de ne pas perdre le crédit qui a été placé sur cette carte. (Le surf ne met d’aucune utilité) 

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J
il y a 2 ans
V
Valérie 14456Apprenti
demandé à Téléphonie mobile

Crédit Pay and go

Bonjour, ma mère à changé de carte sim suite à des problèmes. Est-il possible de transférer le crédit restant sur son ancienne carte vers la nouvelle? Merci

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Catherine M
il y a 3 ans

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