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Téléphonie mobile

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Visual Voice Mail & RCS disponible chez Proximus sur iOS18 ...

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Visual Voice Mail disponible chez Proximus sur One UI 6.1.1

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Besoin de recharger votre carte Pay&Go ?

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3155 Sujets
P
PPPApprenti
demandé à Téléphonie mobile
Changement de pack vers Flex

Bonjour l’équipe proximus, 1/ Actuellement détenteur d’un pack Minimus incluant un abonnement mobile Mobilus, je souhaiterais passer vers un pack Flex incluant un abonnement Mobile Flex illimité. Tout en conservant l’équipement mobile coverage extender.Si je compte bien cela fait 85,99 € + 5€ pour l’équipement/ mois : est-ce correct ? 2/ Est-il possible d’ajouter un abonnement Mobile Flex illimité? 3/Est-il possible de beneficier de la promo FLEX2M? 4/ Mon compte est toujours repris comme business hors je ne suis plus indépendant. Est-ce possible de modifier cela? Merci d’avance pour vos réponses Pierre

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Sophie L.
YIANNIS1954
YIANNIS1954Apprenti
demandé à Téléphonie mobile
retiré le gsm de mon pack

Bonsoir je me permets de vous contacter pour retire le gsm de ma fille de mon pack elle préfère recevoir la facture à la maison merci d'avance

851
Isabelle.
B
be.chris
demandé à Téléphonie mobile
Qu'advient-il du mobile lors de la résiliation du pack Epic?

Bonjour, je vais résilier et faire migrer mon Pack Epic Light pour un autre FAI via Easyswitch qui ne reprendra que la partie internet. Qu’advient-il du mobile inclus dans le pack Epic? Il est automatiquement converti vers un Pay&Go ou il passe à l’abonnement “classique” du pack à savoir un Epic Videos? Et dans le cas où je dois faire passer ce mobile vers un autre opérateur, ferais-je mieux d’attendre la fin de la migration/résiliation du Pack Epic pour être sûr de ne pas avoir de problème technique?

765
Isabelle.
B
bouhmidi.mariemNéophyte
demandé à Téléphonie mobile
gsm défecteux à l'achat

Bonjour, Je suis grave déçu de Proximus. j’ai changer vers Proximus pour uniquement acheter un gsm qui m’intéresse. Or, une fois utiliser je découvre qu’il y a un problème de micro. J’essayais de contacter par appelle mais malheureusement on me laissant on attente! Puis, je me déplace vers une le magasin, ou la personne qui travail la-bas me dit, d’une façon très désagréable, que la seule solution est d’envoyer le gsm en réparation, et qu’il n y a pas moyen d’échange. J’ai accepter. Du coup je l’ai envoyé en réparation pour quelques semaines. Pendant ce temps on m’a donné un gsm de remplacement; qui était très long et pas pratiques d’une a part, d’une autre part c’est désagréable de passer à un gsm de remplacer lorsqu’il s’agit de mes données de travail!!! Ensuite, je reçois mon gsm soi-disant réparé, je découvre que le problème persiste en plus pire qu’avant. À savoir, je suis en quarantaine, donc pas moyen que je me déplace. Et je n’ai pas acheté un gsm pour que je me déplace à chaqu

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Adriano
Kergaryn
KergarynApprenti
demandé à Téléphonie mobile
Impossible de passer et recevoir des appels à l'étranger

Bonjour, Je poste pour mes parents qui utilisent tous les deux une carte prépayée Pay&Go. Nous habitons en Gaume, tout près donc de la France et du Luxembourg. Depuis plusieurs mois, il leur est impossible de passer des appels depuis l'un de ces deux pays, leur téléphone ne bascule pas automatiquement sur le réseau étranger. De même, lorsqu'on tente de les appeler on tombe directement sur leur messagerie vocale, aucune sonnerie. Ils ne reçoivent leurs SMS que lorsqu'ils reviennent en Belgique. J'ai bien entendu vérifié les paramètres de leurs téléphones et le roaming est bien activé... Un collaborateur de Proximus pourrait-il m'aider ? Merci d'avance.

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AurélienK
D
DelphinedurNéophyte
demandé à Téléphonie mobile
Messagerie

Bonjour, Lorsque ma fille fait le 1230 ,sa messagerie est en néerlandais. Nous avons fait le 1911 mais rien ne change. Que doit on faire ? Merci

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VincentM
M
MathpsstApprenti
demandé à Téléphonie mobile
aucun service

Bonsoir, J’ai un petit souci. Depuis fin d’après-midi je n’ai plus de réseau (aucun service). Ma carte SIM est récente (décembre 2021) j’ai redémarré mon tel plusieurs fois et j’ai essayé de changer la carte de téléphone mais rien n’y fait, je n’ai toujours aucun réseau et ça m’énerve considérablement étant donné que j’ai eu pas mal de problèmes pour m’inscrire chez Proximus. Ça commence à faire beaucoup!

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CarolineC
F
franc2022Apprenti
posté à Téléphonie mobile
Commande payée mais non livrée + voice mail impossible à désactiver sur ABO

Bonjour, PROBLEME 1 Commande: R4WEBSHOP012836504 du 21/12/2021: NON LIVREE J’ai eu effectué une commande de smartphone + data et payé le 21/12/21. Alors que j’ai jamais vu le bout de son nez, le livreur Bpost a indiqué que j’ai refusé le coli le 24/12. Sans doute pour finir sa tournée plus vite le jour du réveillon... Le colis est retourné chez Proximus. Cela fait 3 semaines que j’attend qu’on me livre à nouveau la commande. En attendant je reçois déjà la première facture que j’ai honoré directement. Le seul mot d’ordre de Proximus c’est la patience. Je suis un professionnel et j’ai besoin de mes outils pour travailler. PROBLEME 2 J’ai essayé de désactiver la messagerie vocale sur mon abonnement: impossible ! Je suis allé dans une Téléboutique: ils m’ont dit de faire de 1230 => sans succès J’ai été sur My E-Service sur PC: => sans succès ( on ne sait pas bouger le curseur pour ON/OFF ) J’ai appelé le 0800 33 500: ils ont dit que c’est fait, j’ai attendu 72h => sans succès J’ai appelé e

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Sophie L.
J
Jean-MichelApprenti
demandé à Téléphonie mobile
Obtenir une nano sim sans passer par une boutique

Bonjour, je suis nouveau sur le forum et ne connais pas les habitudes de publication. Une personne avait la même question que moi il y a un an et un modérateur a pu satisfaire sa demande. A chaque iPhone que j’achète, à savoir tous les 5 ans environ, la sim n’est plus la même c’est agaçant. Pour l’iphone 11 il faut une nano sim. Actuellement j’ai une micro sim. est-il possible de recevoir une nano sim par poste. J’ai un abonnement. Merci de votre temps jean-michel

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J
C
Cédric_083Etoile montante
demandé à Téléphonie mobile
Abonnement avec samsung s21 fe

Bonjour, Je suis intéressé par le samsung s21 fe avec le data boost de 2.5g à 25€/mois mais avec quel abonnement peut on bénéficier de cette offre? Merci

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Catherine M
P
Philippe73ADébutant
demandé à Téléphonie mobile
Activation carte paid and go

Bonjour comment activer une carte sim paid and go quand sur votre site il me donne numero non valide? Merci d’avance

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Sophie A
R
RoronoaSCHabitué
demandé à Téléphonie mobile
Double commande a honorer

Bonjour, Je me permet de poster un sujet pour deux commandes de smartphone que je viens de faire. Ça va vous paraître bête mais, est il possible de s'assurer que les deux téléphones soient bien envoyer ? La derniere fois que j'ai fais une commande en même temps pour deux numéros, une était parti à la trappe. La je viens de faire deux commande coup sûr coup mais ce n'est pas une erreur, donc voilà. Histoire d'être sûr de bien recevoir les deux 😁 Bien à vous.

566
R
A
Aurélie FXApprenti
demandé à Téléphonie mobile
Abonnement mobilus unlimited

Bonjour, J’ai actuellement un abonnement Mobilus Unlimited. J’aimerais reprendre un nouveau téléphone mais il est noté Data phone 2,5gb en plus. Est-ce que cela va changer mon abonnement?? Merci

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Sophie L.
chn47
chn47Motivateur
demandé à Téléphonie mobile
Samsung S21 // Envoi sms à plusieurs personnes nécessite du data mobile

Bonjour, J’ai un groupe SMS que j’utilise toujours pour envoyer les sms à mes enfants. Depuis que je suis passé sur le Samsung S21; je ne comprends pas pourquoi il m’oblige à activer le data mobile pour envoyer un SMS à ce groupe. SI j’envoie réparément à chaque personne alors ça fonctionne normalement. Auriez - vous une idée pour résoudre ce problème ? D’avance merci pour votre aimable aide, Kim.

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chn47
D
DlrxmglgNéophyte
demandé à Téléphonie mobile
Remboursement

Bonjour, Ce 7 janvier 2022 j’ai effectué une commande d’un smartphone avec abonnement, j’ai ensuite contacter le support pour faire annuler ma commande. J’ai reçu le mail de confirmation mais mon profil affiche toujours que la commande est en cours; J’aimerais aussi me faire rembourser l’argent du téléphone si possible, je n’ai pas encore reçu ce dernier et il est encore en cours de préparation donc pas encore envoyer. Serait-il possible d’annuler l’envoi également pour un remboursement plus rapide? Je vous communique mes coordonnées: Numéro de client: 62*****84 Nom: L**ai B***ili Date de naissance: 22/07/2022 Numéro de commande: R4*****8899 Merci d’avance

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Isabelle.
B
befbApprenti
demandé à Téléphonie mobile
VoWifi sur OneplusNord

Bonjour, Pourriez-vous activer le VoWifi sur mon Oneplus Nord ? Vu la qualité très mauvaise du reseau Proximus mobile chez moi, j’en ai réellemetn besoin. Merci

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VincentM
dpriem
dpriemApprenti
demandé à Téléphonie mobile
MMS sur Galaxy S9 - Androïd 10

Bonjour, Depuis peu, je ne reçois plus les MMS qui me sont envoyés ! Un message furtif (“Toast Message” ‘d’après mon App “Notification History”) s’affiche pendant un temps très court : “message expiré ou non disponible”, puis plus rien ! Une idée ? Merci d’avance ...

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AurélienK
M
mike07Apprenti
demandé à Téléphonie mobile
VoWifi sur un P10

Bonjour D’après le site de Huawei le P10 serait compatible VoWifi et VoLTE, mais je ne trouve pas beaucoup d’info dessus.J’ai bien activé le VoLTE mais il semble que de votre coté vous devez activé l’option Vowifi, pouvez-vous me dire si cela est réalisable (même expérimental) ? Sinon tout les GSM comptable Vowifi le sont chez vous ? Ou vous avez une liste récente de GSM compatible. Merci d’avance

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AurélienK
D
Damien1804Néophyte
demandé à Téléphonie mobile
Achat smartphone

onjour Madame, Monsieur, Avez vous connaissance du retour à la vente des smartphones Huawei prochainement en belgique? Je vous en remercie d'avance.

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Isabelle.
L
LASSAAD BEN YAGHLANENéophyte
demandé à Téléphonie mobile
Rétablissement de ligne

Bonjour, Ma ligne était coupée ce matin pour raison de cumul de la nouvelle facture avec celle d’avant encore impayée : j’ai directement payé le solde ouvert des deux factures via My Proximus en espérant un rétablissement comme annoncé endéans les quatre ( 04 ) heures. Vue l’utilisation mixte privé et professionnelle de ma ligne, je vous prie de me rétablir ma ligne le plus vite possible. Merci d’avance

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Sophie A
G
Ginie_1370Néophyte
demandé à Téléphonie mobile
Smartphone avec abonnement

J’aimerais acheter un Iphone 11 64GB de couleur noire pour mon fils. Il coûte 199€ avec 2,5GB de data à 25€ en plus à payer pendant 24 mois. Il a déjà son abonnement. Le problème se situe au niveau de la configuration : en effet, il demande de noter le numéro de GSM de la personne qui aura ses 2,5 GB en plus, de la personne conernée par ce nouveau téléphone. Le problème est qu’ila seulement mon numéro de GSM proposé et c’est impossible de changer… Pourtant je paye aussi son abonnement. J’ai bien rempli les cases “Choisir un smartphone avec un abonnement existant”. Je ne sais pas quoi faire.. Merci d’avance de votre aide.

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Catherine M
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KEV2015Néophyte
demandé à Téléphonie mobile
Usurpation d'identité

Bonjour, Je vous écris car je crains une usurpation d’identité avec un l’achat d’un téléphone sur Proximus.be, nouvelle carte sim et transfère de mon numéro . Pouvez-vous me joindre par email ou me communiquer une adresse mail ( afin d’avoir des preuves écrites ) auquel je peux vous fournir des preuves et arrêter le transférer de mon numéro svp. Merci d’avance pour votre aide

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Catherine M
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NiceApprenti
demandé à Téléphonie mobile
mon numéro s’affiche masqué pour mes contacts

Bonjour, J’ai un problème… mes contacts me disent que quand je les appelle, mon numéro s’affiche masqué Donc je vais sur le réglage sur MyProximus et je regarde si par hasard j’ai peut être activer les appels anonymes mais NON C’est pas activé Ensuite quand je vais sur « Paramètre » de mon IPhone et je vais sur « Téléphone » puis j’appuie sur « afficher mon numéro » et impossible d’appuyer sur le bouton car apparemment c’est par rapport a l’opérateur… Qui est Proximus Que faire ? Merci d’avance !

913
N
C
ClairdraggeApprenti
demandé à Téléphonie mobile
SMS

Bonjour, J'ai envoyé par erreur un "fichier audio" par message avec mon i-phone à un utilisateur i-phone également. Celui-ci ne l'a pas ouvert et je l'ai effacé entre temps sur mon application message. Est-il effacé pour lui également, ou pas ? Merci d'avance pour votre réponse.

171
C
L
Laurent082Apprenti
demandé à Téléphonie mobile
Transfert du numero de ma mère

Bonjour je viens vers vous car ma mère a fais une petite erreur ce week-end avec son abonnement. Donc malheureusement elle a résilié tous ces produit mobile sans penser qu’elle allait perdre son numéro de téléphone alors qu’elle voulait me céder son numéro de téléphone. Du coup réalisant la boulette qu’elle à fait, ont a pris nos renseignements sur ce forum et nous avons rempli le fameux formulaire pour céder sont numéro et produit à une autre personne fais photo de nos carte d’identité et ont a tous envoyé par mail à hbs.cession.fr donc nous avons suivi la bonne procédure je penses. Malheureusement ce matin elle a constaté que tous ces produit avaient été effectivement résiliés. Donc ma question est est-ce que c’est trop tard pour récupérer son numéro de téléphone etc ou y’a t’il moyen d’annuler ça bêtise ?? bonne journée à vous.

12911
Catherine M

Le Wifi 6E est désormais disponible pour tous les clients Giga & Ultra Fiber

VincentM
il y a 1 mois

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