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Téléphonie mobile

Le forum pour votre GSM ou smartphone

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Voicemail de votre GSM ou ligne fixe

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Le roaming en dehors de l'UE plus simple, plus attrayant et sans tracas...

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Besoin de recharger votre carte Pay&Go ?

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2938 Sujets
C
CharceApprenti
demandé à Téléphonie mobile
Tarif rooming europe

Bonjour, selon le site de Proximus : sic ¨Dans l’UEIl n'y a pas de frais de roaming pour les voyages dans les pays de l'Union européenne. Cela signifie que vous pouvez utiliser votre abonnement mobile aux mêmes conditions qu’en Belgique!Hors avant de voir sur le site de proximus je suis tombé sur un individu qui me dis que je dois payer 5€ et des par jour si je veux employer mon forfait en République tchèque plus un supplément, mais il ne sait pas combien. Je redonne après avoir consulté le site . Il me reproche d’abord que je redonne et me dit de regarder le daily pass room sans plus d’explication et me dis de ne plus sonner pour ca.Heureusement que tous ne sont pas comme ce type mal polis. La  République Tchèque fait bien partie de l’Europe.J’espère que Proximus pensera à engager des gens plus aimable et connaissant mieux leur sujet . 

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C
il y a 2 ans
B
Bruno998Habitué
demandé à Téléphonie mobile
Reseau prariquement inexistant (cp 4850)

Bonsoir,Mes parents habitent rue de la source a Plombières. Depuis au bas mot deux années il n'est Plus possible d'avoir une conversation correcte avec ceux-ci.La conversation est en permanence coupée, hachurée. Ceci sur plusieurs GSM et pour avoir une chance de se comprendre, ils doivent aller dehors.J'ai testé sur place moi même ... réseau ridicule, pas de 4g et même la 3g est presque inexistante. On dirait que vous avez retiré une antenne?!? Car auparavant cela fonctionnait sans souci.Quelle est la situation exacte? Que pouvez vous faire? Car Il n'est plus possible pour eux de payer pour un service inexistant .…Merci!

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B
il y a 10 mois
S
SapayaEtoile montante
demandé à Téléphonie mobile
Full Control SMS bloqué (en attente)

Bonjour,Cela fait une semaine +/-Que les SMS sont en orange (attente)Je ne sais donc plus cliqué sur le bouton pour activer ou désactiver celui ci. Comment faire ?? Pour REACTIVER les SMS 🤔🤔Pour le numéro qui fini par 75 75 Merci d'avance l'équipe.

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S
il y a 1 an
J
jean pierre 22Débutant
demandé à Téléphonie mobile
REACTIVER UN NUMERO DE GSM

bonjour voila mon soucis ayant une carte prepayee j’ai oublier de recharger cette carte et donc constat mon numero est supprimer y aurait t’il un moyen quelqonque de le recuperer

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Sophie A
il y a 2 ans
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DkleNéophyte
demandé à Téléphonie mobile
Mobilus unlimited premium + smartphone

Bonjour, J’ai un smartphone que j’ai pris avec un abonnement. Je sais que ce n’est pas possible, mais j’aimerais tout de même bien que l’on m’en donne la raison (je demande donc aux personnes qui ne la connaissent pas de simplement s’abstenir de répondre afin de ne pas polluer le fil). Pourquoi ne puis-je pas prendre la formule Mobilus Unlimited Premium avec ce smartphone??? J’avais cette formule avant, je n’ai (et ne veux pas) pas internet à la maison  et ca m’ennuie bien de ne plus l’avoir. Je ne vois vraiment pas pourquoi elle est incompatible avec le smartphone et j’aimerais vraiment avoir une réponse satisfaisante à cette question ou bien je vais simplement payer le montant dû pour ce smartphone et aller profiter d’une promotion chez la concurrence. Je vous remercie d’éclairer ma lanterne.

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Julie T
il y a 2 ans
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FrancyBeApprenti
demandé à Téléphonie mobile
aucune trace de mon telephone samsung s24 ultra avec abonnement...

Bonjour,J'ai commandé un samsung s24 ultra avec abonnement ce 6 fevrier (normalement livré le 9). Aucune nouvelle malgré les confirmations et paiement. Je telephone 12, appatement greve de la post je dois le recevoir dans les 2j ouvrables. Toujours rien le 15, je rappelle on me demande une copie de ma carte d'identité? Ca vient de ou cette blague, aucune demande auparavant. Cela etant fait toujours aucune nouvelle, cela devieny plus que pénible ....

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F
il y a 6 mois
A
andresaintesEtoile montante
demandé à Téléphonie mobile
é-sim possible avec pay and go ?

l’é-sim possible avec pay and go, aucunes info la dessus ?

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alloja
il y a 2 ans
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12dfsqdApprenti
demandé à Téléphonie mobile
Quitter MAAE

BonjourPourriez-vous m'envoyer le document de transfert à remplir par mon employeur et moi-même, afin de pouvoir changer d'opérateur ?

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ccol
il y a 9 mois
C
CerApprenti
demandé à Téléphonie mobile
Activation Vowifi pixel 8

Bonjour,Tous mes paramètres sont corrects cependant mes appels ne basculent quand même pas sur le wifi.Volte activé, appels wifi idem, le pixel 8 est bien repris dans la liste des appareils,.…Comment puis-je faire? Je n'ai pas de couverture réseau où j'habite (ce qui est très handicapant). Pouvoir avoir cette option serait vraiment un gros changement positif.Merci Claudie

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C
il y a 6 mois
E
Etienne_016Etoile montante
demandé à Téléphonie mobile
Numéros virtuels

Nous aimerions faire de nos deux numéros principaux (téléphonie + fax) des “numéros virtuels” utilisables sur le réseau 4 G  avec  cartes Sim et/ou une option “fax to mail) pour le fax. Possible chez Proximus?

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Isabelle.
il y a 1 an
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MaruzzoApprenti
demandé à Téléphonie mobile
Woluwe-Saint-Pierre, Quartier Kelle, toujours pas de couverture optimale

Incroyable que l’on ne puisse pas téléphoner de son jardin, donc à l’extérieur, en pleine ville. Woluwe-Saint-Pierre (Kelle-Fraeyman). Dans la maison, il ne faut même pas essayer. Quand on parvient à téléphoner, le son est saccadé et on ne comprend pas l’interlocuteur, parfois on entend rien du tout. J ’ai déjà signalé le problème, plus d’une fois, et toujours rien de la part de Proximus.

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M
il y a 3 ans
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fiolynNéophyte
demandé à Téléphonie mobile
récupérer le numéro de gsm

Bonjour,J’ai récemment fait une demande de résiliation de mon abonnement Mobilus afin de passer au prépayé Pay&Go. Je ne m’attendais pas à recevoir un mail de confirmation m’annonçant que le numéro de GSM a également été supprimé… Puis-je vous demander s’il y a moyen de récupérer le numéro en question et de passer au prépayé?  Je vous remercie.

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AurélienK
il y a 1 an
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Jef DreamNéophyte
demandé à Téléphonie mobile
POUR QUELLE RAISON PLUS D'IDENTIFICATION POSSIBLE PAR BANCONTACT ??? ^^ !!!

A vous l'équipe de Proximus qui avez eu l'intelligence extrême de supprimer la façon la plus simple d'identification d'une carte prépayée via bancontact... Vous n'êtes qu'une bande d'incompétent indigne de travailler dans la télécommunication !!! Vous imposé des options d'identification ridicule qui ne conviennent pas a la plupart de vos utilisateurs... exemple : s'identifier avec un lecteur de carte d'identité alors que sont rare les personnes qui en possède un chez eux, ou encore se rendre dans un de vos magasins alors qu'il existe des personnes dans l'incapacité de se déplacer pour divers raisons, oh j'oubliais l'idée de génie de se faire identifier via une connaissance qui est abonnée chez vous ^^ bref toutes ces solutions pseudo intelligente ne me conviennent pas ce qui fais que je me retrouve par votre faute avec ma carte bloquée et dans l'incapacité d'émettre ou de recevoir des appels téléphoniques (sans parler du surf sur internet qui est également indisponible) /// un client f

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alloja
il y a 2 ans
R
RemiMApprenti
demandé à Téléphonie mobile
Problème activation Voicemail

Bonjour,Malgré plusieurs contacts avec l’assistance téléphonique Proximus, et après avoir attendu largement plus que les 2 heures annoncées pour la configuration, l’activation du Voicemail pour le numéro de ma fille (...47) intégré dans mon pack ne fonctionne pas.Dans MyProximus, le paramètre pour activer/désactiver ce Voicemail n’apparaît pas pour ce numéro alors qu’il apparaît bien pour les autres numéros du pack.Si un modérateur pouvait régler ce problème, je lui en serais reconnaissant 🙂 !Et s’il parvient également à faire en sorte que les SMS d’information roaming que ma fille reçoit lorsqu’elle franchit une frontière lui soient envoyés en français plutôt qu’en néerlandais, ce serait encore mieux 😊 !Merci. 

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Maxime R
il y a 1 an
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vince 1019Apprenti
demandé à Téléphonie mobile
app favorite-- teams de Microsoft

Bonjour,Teams (de Microsoft) a décidé d'ouvrir l'utilisation de cette application à des adresses privées ( non liés à un compte Microsoft payant).Proximus prevoit-il d'ajouter cette application aux possibilités d'app favorites?

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EtienneL
il y a 4 ans
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DlrxmglgNéophyte
demandé à Téléphonie mobile
Remboursement

Bonjour, Ce 7 janvier 2022 j’ai effectué une commande d’un smartphone avec abonnement, j’ai ensuite contacter le support pour faire annuler ma commande. J’ai reçu le mail de confirmation mais mon profil affiche toujours que la commande est en cours; J’aimerais aussi me faire rembourser l’argent du téléphone si possible, je n’ai pas encore reçu ce dernier et il est encore en cours de préparation donc pas encore envoyer. Serait-il possible d’annuler l’envoi également pour un remboursement plus rapide? Je vous communique mes coordonnées:Numéro de client: 62*****84Nom: L**ai B***iliDate de naissance: 22/07/2022Numéro de commande: R4*****8899Merci d’avance

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Isabelle.
il y a 2 ans
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Piet OckNéophyte
demandé à Téléphonie mobile
Très mauvaise qualité gsm Ath Chée de Bruxelles

Très mauvaise qualité des communications à l'intérieur avec les gsm. Ma fille possède un cabinet de kiné. Adresse Chée de Bruxelles 108 Ath. La teleboutique confirme que ce n'est pas nouveau. Il y aurait des problèmes avec l'antenne (Info de l'employé). Antenne connectée est celle du MC Donald's. 

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VincentM
il y a 2 ans
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titi70
demandé à Téléphonie mobile
Problème 5G à Haasrode

Bonjour,Depuis environ 2 semaines, je constate qu’en sortant du bureau, et en voulant consulter l’horaire du bus, mon iPhone se connecte en 5G (ce n’était pas le cas avant) mais par contre je n’ai pas d’accès aux données (aucune requête n’aboutit). Si je force la 4G, ça fonctionne normalement. Ceci se produit au niveau de l’arrêt de bus Terumo à Haasrode. Une fois quitté la zone, si je réactive la 5G, je n’ai plus de problèmes (au niveau de la Geldenaaksebaan) avec la 5G.Est-ce qu’une antenne a été convertie à la 5G récemment dans ce coin ? Et si oui, a-t’elle été testée correctement ?   

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T
il y a 1 an
J
Julien324Apprenti
demandé à Téléphonie mobile
Activation VoLTE iphone 13 pro max

Bonjour ,serait-il possible d’activer l’option volte sur mon iPhoneun grand merci (0495.XX.XX.23)

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AurélienK
il y a 2 ans
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Davide7Apprenti
demandé à Téléphonie mobile
4G activée mais pas moyen de surfer

Bonjour,  J’ai un abbonnement Mobile Flex S (avec 5G) mais quand j’active l’utilisation de données mobiles l’internet via la 4G ne fonctionne pas. J’ai déjà suivie les instructions du lien suivant: https://www.proximus.be/support/fr/id_cr_qelp/particuliers/support/surf-et-e-mail-sur-votre-gsm.html?page=topic/internet-en-deplacement/se-connecter-a-l-internet-mobile/device/samsung/galaxy-s21Mais il n’y rien qui change, est-ce lié à ma carte SIM qui lui peut-être a un bloccage ?  Bien à vous,David

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VincentM
il y a 1 an
C
Christine_034
demandé à Téléphonie mobile
Abonnement Mobilus S Data de 1 GB

Bonjour,Je suis abonnée Tuttimus.En ce qui concerne mon abonnement GSM, il s’agit du tarif Mobilus S.Je bénéficie de 5 GB Data, de 120 min d’appels nat. et depuis l’UE, d’1 GB de Pickx app nat et EU, et d’1 GB de data.Pouvez-vous m’expliquer à quoi correspond ce dernier forfait Data?En effet, je l’ai complètement consommé ce mois après un we à Paris…Merci beaucoup pour votre aide.Christine 

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Vanessa P
il y a 8 mois
D
DomexHabitué
demandé à Téléphonie mobile
Abonnement non lié à mon pack

Bonjour, Je viens d’ajouter un nouvel abonnement Mobilus S.Mais je constate qu’il n’est pas intégré a mon pack et je ne profite donc pas des avantages : 2 Go au lieu de 5 Go.Pouvez-vous rectifier ?MerciDom

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Adriano
il y a 3 ans
K
kethleenemApprenti
demandé à Téléphonie mobile
iphone 13 pro max

Bonjour,j’ai un gsm (iPhone) que je paye avec un abonnement téléphonique + 4g et j’aimerai le changer et profiter de l’offre pour l’iPhone 13  pro max ou de l’iPhone 13 pro et je voulais savoir si il était possible de changer de téléphone alors que je le paye toujours ? Et si je le change qu’est-ce qui en sera du gsm que j’ai ? 

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CarolineC
il y a 2 ans
E
ELBOUSSETAOUINéophyte
demandé à Téléphonie mobile
Pas de reseau

Bonjour, j’ai commandé ma nouvelle carte avec un abonnement Epic, je l’ai reçue aujourd’hui mais depuis le matin il y a pas de réseau.. que faire??

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EtienneL
il y a 4 ans
S
SietesolesEtoile montante
demandé à Téléphonie mobile
Pay&Go infos en néerlandais

Bonjour ,J’ ai reçue mes deux nouvelles cartes sim pay and go mais je reçois les infos et messages en néerlandais .Comment faire pour les avoir en français ?Merci d’ avance pour votre feedback. Bien à vous .

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S
il y a 3 ans

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