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Voicemail de votre GSM ou ligne fixe

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Le roaming en dehors de l'UE plus simple, plus attrayant et sans tracas...

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Besoin de recharger votre carte Pay&Go ?

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2565 Sujets

J
Jean-François RenardApprenti
demandé à Téléphonie mobile

Remplacer téléphone avec abonnement cassé après 6 mois

Bonjour,Ma fille a un téléphone avec abonnement 15 eur lié à notre compte (offre 9eur payés + 5eur data pendant 24 mois). Elle vient de le casser après seulement 6 mois. Est-il possible de lui reprendre un nouveau téléphone avec abonnement (les prix sont beaucoup plus intéressants) et si oui sous quelles conditions. Merci d'avance 

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J
il y a 1 an
M
MuhozaMApprenti
demandé à Téléphonie mobile

Activez mon abonnement svp

Bonjour, avant toute chose je tiens à vous dire que je n’ai jamais vu un service clientèle aussi mauvais et pourtant il en faut beaucoup pour me fruster.  Voilà mon problème: j’ai acheté un smartphone avec un abonnement Mobilus S et Data Phone. Jusqu’à là tout va bien j’ai bien reçu mon téléphone et une carte SIM que j’ai inséré mais voilà. L’abonnement n’est pas actif.  j’ai pourtant été facturé. Je tente de résoudre mon problème  depuis 2 semaine mais je ne vais pas aller dans les détails de la mauvaise qualité de vos services. Donner moi juste une solution comment activer mon abonnement ? Numéro client : 31058078 

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VincentM
il y a 6 mois
A
Anonymous
demandé à Téléphonie mobile

Modification flex 5Gb vers Epic stories

Bonjour,Comme je n’arrive pas à le faire via myproximus,Pourriez-vous modifier le flex 5Gb (0471/XXXXXX) en Epic stories ? sachant que j’ai un téléphone en JO avec ce numéroD’avance merci pour vos réponses

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A
il y a 1 an
M
Mathilde212Apprenti
demandé à Téléphonie mobile

mobilis M

Est ce que c'est possible qu'un agent peut me contacter en privé merci

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Cédric B
il y a 2 ans
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DtisDébutant
posté à Téléphonie mobile

commande

Bonjour,  J ai fait une commande hier (rywebshop 016125154). En imprimant mon contrat, je me rends compte que le Numéro de ma maison est faut. Comment est il possible de le changer?  Merci Delphine

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Vanessa P
il y a 1 an
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Etienne_016Apprenti
demandé à Téléphonie mobile

Numéros virtuels

Nous aimerions faire de nos deux numéros principaux (téléphonie + fax) des “numéros virtuels” utilisables sur le réseau 4 G  avec  cartes Sim et/ou une option “fax to mail) pour le fax. Possible chez Proximus?

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Isabelle.
il y a 9 mois
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LaskarApprenti
demandé à Téléphonie mobile

Renvoi d'appel conditionnel vers vers la messagerie

Bonjour,J’utilise le même GSM pour mes activités professionnelles que pour le privé. Pour gérer mes contacts enregistrés, j’ai créé des groupes (clients-fournisseurs, famille, amis, etc ...). Pendant mes vacances je souhaiterais pouvoir dévier les appels entrants du groupe clients-fournisseurs vers la messagerie, sans que ce soit le cas pour les autres appels. Est-ce possible chez proximus ?Merci d’avance pour vos réponses 

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Maxime R
il y a 1 an
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Michael RenardHabitué
demandé à Téléphonie mobile

Téléphoner en France

Bonjour, dois-je payer si je téléphone de mon smartphone vers la France ou si c’est compris de mon abonnement merci 

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M_016F
il y a 1 an
mehdox
mehdoxEtoile montante
demandé à Téléphonie mobile

abonement smartphone

bonjourj’ai pris un abonement smartphone je n’arrive pas a m’enregister avec le le numéro de client et la date d’achat de la facturewaths warong ?

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CarolineC
il y a 1 an
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SamfandesredsHabitué
demandé à Téléphonie mobile

Impossible de recevoir des SMS du service bancaire Ininal

Bonjour, Je ne parviens pas à recevoir des SMS de vérification du service bancaire Ininal. J’ai cru comprendre sur le forum que le problème est lié au fait que ces SMS sont envoyés sur une adresse e-mail. Est-il possible de faire quelque chose pour recevoir ces SMS  ? Ininal est incapable de me fournir une solution. 

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David W
il y a 18 jours
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CapTomApprenti
demandé à Téléphonie mobile

carte sim non approvisionnée

Bonjour,J’ai un abonnement Flex S et depuis ce matin 8h, je ne sais plus recevoir ou faire des appels, pas de sms non plus sur mon iphone…Dans réglages - réseau, il m’indique “SIM non approvisionnée.”Pouvez-vous m’aider ? C’est urgent car je dois rester joignable…Merci 

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Maxime R
il y a 1 an
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Romain VerhoestNéophyte
demandé à Téléphonie mobile

Impossible de commander un nouveau smartphone?

Bonjour,Je souhaite changer de smartphone mais le site met toujours un message d’erreur.Vous n’êtes pas titulaire du compte alors que sur my proximus, je suis bien le gestionnaire. 

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Sophie L.
il y a 1 an
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Fred851Apprenti
demandé à Téléphonie mobile

demande info

Bonjour j’ai reçu hier ma nouvelles carte sim epic Proximus mais j’ai pas de réseau de sûr et je me demande combien de temps ça prend pour que mon ancien opérateur libère mon numéro pour que Proximus active ma carte sim merci. 

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Cédric B
il y a 2 ans
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Titep7130Néophyte
demandé à Téléphonie mobile

Promotion smartphone Oppo X3 Neo avec écouteurs sans fil

Bonjour,Nous avons opté pour l’achat dans notre pack d’un nouveau smartphone Oppo Find X3 Neo avec écouteurs sans fil.Mon épouse s’est bien inscrite sur le site de Oppo en envoyant les informations et documents en notre possession concernant cet achat mais après plusieurs semaines et un mail de rappel vers Oppo, nous venons de recevoir l’information que notre demande n’est pas valide car nous n’avons pas fourni de facture conforme pour prétendre à cette promotion/action conjointe.Ayant acheté le smartphone en ligne qui nous a été livré par la poste, nous n’avons reçu de Proximus qu’une confirmation de la commande et le contrat avec les données dataphones etc. Comment recevoir une facture conforme pour ce genre de transaction en ligne?Merci.

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Sophie L.
il y a 2 ans
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El Jaouani RachidNéophyte
posté à Téléphonie mobile

roaming

Bonjour,J’ai de nouveau le même soucis,je viens de recevoir un message de service roaming à l’étranger .Ont m’annonce un produits payant à 5,95€ par 24h.Je vous prie et supplie de me retirer cette vente de votre produit .Qui est pour moi imposez ,je n’est pas utilisé mon téléphone ,je n’est pas sollicité le service roaming ,sa deviens lourd et pathétique de devoir à chaque fois vous supplier de renoncer à cette facturation imposé et je pense abusive .Certe je vais désactiver sur mon téléphone l’itinérance de donné .Quant à vous vous êtes prier de rester correct avec moi et d’annuler ce montant .Dans l’attente de votre réponse ,je vous prie de croire en mes salutations cordiales ,Ici au maroc j’ai un contrat chez Inwi dès mon arrivé j’active ma formule et je suis satisfait .Pour le reste je communique via watsap

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Maxime R
il y a 1 an
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LiirkyApprenti
posté à Téléphonie mobile

Problème de réception IDCard

Bonjour, je suis l’heureux propriétaire d’un abonnement Mobile Maxi et j’ai du envoyer ma carte d’Identité à IDCard@Proximus.com, ce que j’ai fais en mentionnant mon N°Client  et aucune nouvelle à ce jour.  La raison pour laquelle celle-ci à été demandée était suite à une commande sur mon abonnement, et tout cela est resté dans le silence, aucune réponse, aucune modifications, rien. J’aimerai savoir ce qui se passe et si ma carte à bien été reçue.

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Isabelle.
il y a 1 mois
C
CognisApprenti
demandé à Téléphonie mobile

Câble extérieur sectionné

Bonjour,Je ne suis pas (encore) client Proximus, mais lors de travaux de terrassement, le câble Proximus a été sectionné (il était à peine à 10cm dans le sol, partant de la route).Si je demande une intervention à Proximus avant que le parterre ne soit rempli (1 m de terre), est-ce que ce sera à ma charge?Si je laisse en l’état et rebouche, mais que je deviens client Proximus dans 1 an, est-ce que l’intervention de jointage sera quand même à ma charge?MerciLaurent

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Sophie A
il y a 2 mois
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DydydyanaApprenti
posté à Téléphonie mobile

bonjour

Bonjour, je souhaite vous envoyer une preuve de paiement pour un abonnement que j'ai souscrit le 01/03/2023, je suis entré sur le site de Proximus, j'ai souscrit un abonnement, j'ai fait toutes les démarches, j'ai payé 249 € pour un samsung z téléphone flip 4 et je n'ai pas de réponse. Veuillez considérer ce message

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CarolineC
il y a 10 mois
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Karine lokolongoApprenti
demandé à Téléphonie mobile

iphone 13

Bonjour j'ai acheté hier un iphone 13 à ma fille en pensant qu'elle le voulait en rose mais elle le voulait en noir la boîte et toujours fermée est-il possible de changer la couleur ?

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Vanessa P
il y a 6 mois
P
PRIBE1Apprenti
demandé à Téléphonie mobile

IP Publique 4G Carte SIM Pay@go

Bonjour Pouvez-vous SVP me créer une adresse IP publique - idéalement statique si gratuite, sinon dynamique - de sorte à permettre du Port Forwarding. Le numéro concerné est dans le profil Privé. Merci 

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P
il y a 1 an
Yusoben
YusobenApprenti
posté à Téléphonie mobile

Problème pour connaître mon numéro Proximus

Bonjour voilà j'ai une carte Proximus que j'aimerais utiliser en prépaid j'ai mis la carte dans mon GSM mais je n'arrive pas à identifier mon numéro de téléphone car je n'ai aucun service. Pouvez-vous m'aider s'il vous plaît

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AurélienK
il y a 1 an
B
bourpierreNéophyte
posté à Téléphonie mobile

Transfert GSM carte prépayé Orange vers Proximus

Bonjour,Je ne trouve pas d’option sur votre arbre téléphonique pour demander un transfert de GSM d’Orange vers Proximus sachant que j’ai déjà internet et le tel fixe chez Proximus.J’ai demandé au moins déjà 3X à ce que Proximus me rappelle sans nouvelle. Pouvez-vous faire le nécessaire ?Merci d’avance,

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Sophie A
il y a 2 ans
Domi_01
Domi_01Habitué
demandé à Téléphonie mobile

Message carte prépayée en néérlandais

Bonjour,en plus de mes différents packs & abonnements, j’ai également une carte pré-payée et les messages venant de proximus (quota, ...) arrivent en néérlandais; comment puis-je switcher en français ? quelle appli utiliser ?merci d’avance,Domi.

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Domi_01
il y a 5 mois
Steph@
Steph@Néophyte
demandé à Téléphonie mobile

changement d’abonnement

Bonjour, je souhaite changer d’abonnement en payant le restant du de mon téléphone actuelle afin d’en acheter un nouveau sauf qu’à ma grande surprise, je me rend dans une boutique près de chez moi et qu’il n’y a plus de téléphone en stock (celui que je souhaiterais en tout cas ) impossible d’en commander, on me dis de revenir fin de semaine ou semaine prochaine, je demande si je ne peux pas en avoir un dans une autre boutique , le seul restant est à 150 km de chez moi , est-il possible de le faire revenir dans la boutique la plus proche de chez moi  et impossible, donc en fait à part attendre je n’ai aucun choix . en sortant de la boutique je téléphone au 0800….. et là on me dis que je peux le commander sur internet mais que je dois attendre 48h avant de pouvoir le commander et qu’après ça prendra encore plus ou moins 5 jours .ma question est , si je peux recevoir le téléphone à mon domicile , pourquoi  la boutique ne peut pas en recevoir , je serais quand même plus à l’aise d’acheter

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CarolineC
il y a 2 ans
K
Kacper23Néophyte
demandé à Téléphonie mobile

Carte sim toujours pas activee

Bonjour,  ma carte sim n'est toujours pas activé (j’ai changé de opérateur(base) et la je suis chez proximus) et ça fait 2 jour que ma carte SIM ne s’active pas 

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Sophie A
il y a 2 ans

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