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Voicemail de votre GSM ou ligne fixe

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Le roaming en dehors de l'UE plus simple, plus attrayant et sans tracas...

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Besoin de recharger votre carte Pay&Go ?

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2438 Sujets

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David 1950Néophyte
demandé à Téléphonie mobile

demande d'un premier abonnement gsm toujours pas de réponse

bonjour j’ai introduit une demande pour faire un premier abonnement avec offre d’un smartphone j’ai tout complété et envoyer tout ce qu’on ma demander j’ai toujours pas de réponse 

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Adriano
il y a 3 ans
L
LauBossNouveau
demandé à Téléphonie mobile

Messagerie ne se mettant pas en route

Bonjour, Depuis que j'ai augmenté le temps de sonnerie, mon gsm n'enclenche plus la boite vocale si je ne répond pas ! et de plus signale que mon numéro n'est pas attribué ! ! Par contre si je rejete l'appel ma messagerie s'enclenche J'ai fais toutes les manœuvres dictées dans le voice mais sans succès Que faire pour que dans tous les cas quand je ne prends pas l'appel ma messagerie se mette en route? merci

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GeoffreyD
il y a 3 ans
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koko103015
demandé à Téléphonie mobile

Transfert du numéro depuis BASE qui bloque depuis 3 semaines?

Bonjour, Cela fait depuis début Septembre que j’essaye de transférer mon numéro de téléphone BASE (sur un compte professionnel) vers Proximus sans succès.J’ai pourtant bien joint tous les documents de transfert complétés par moi et mon ancien patron ; plusieurs fois même, à chaque partie (BASE et proximus donc).Il s’agit d’un transfert du numéro d’un compte pro. vers un compte pro., je ne suis donc PAS le client qui fait la demande (en gros cela passe de mon ancien patron au nouveau, mais j’ai bien fait remplir la fiche de cession de numéro par mon ancien patron et aie fourni ses coordonnées lorsque je suis passé en shop proximus il y a 3 semaines).A noter que j’ai appelé le service client proximus déjà 10 fois (une fois par jour ouvrable depuis 2 semaines donc) et je commence à perdre patience. A chaque fois on me dit que ce sera fait “sous 2 à 48h” et ça fait 3 SEMAINES ENTIÈRES ???? Soyez au moins capable de fournir une explication afin que je puisse agir en conséquence! Comment fai

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K
il y a 3 ans
J
jhenniferlee1308Apprenti
demandé à Téléphonie mobile

Annulation commande

Bonsoir je voudrais annuler ma commande suivante R4WEBSHOPxxxxxMon numéro de client est dans mon profilSvp,En attente de vous relire,Cordialement,Jhennifer lee kelly

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Catherine M
il y a 3 ans
N
Nad66Habitué
demandé à Téléphonie mobile

SMS Premium.

Me revoilà avec un nouveau problème , soit disant que hier vers 15h j'ai envoyé 12 sms premium à un même numéro , j'ai vérifié dans mon smartphone même si j'étais sure de ne pas avoir envoyé ces sms et je n'ai rien trouvé , alors que faire c'est vraiment le pot de fer contre le pot de terre.

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G
il y a 3 ans
X
Xavier PNéophyte
demandé à Téléphonie mobile

Fraude paiement mobile fortumo

Bonjour.J’ai découvert des paiements mobile fait sans mon accord  fait via la platforme de paiement mobile fortumo le tout pour un montant de € 39,98 Je n’ai absolument pas donné mon accord pour ces paiements. Apres quelques recherches sur le forum,  Je ne suis visiblement pas le seul dans le cas.Proximus se rétracte  continuellement derrière le fait qu’il n’est que prestataire de service. Proximus est il vraiment non responsable ?Proximus met elle tout en oeuvre pour nous protéger ?Alors vers qui se retourner ? A qui porter plainte ?   

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Emilie 55
il y a 3 ans
Hugues_1381
Hugues_1381Apprenti
demandé à Téléphonie mobile

Changer messagerie vocale

Bonjour,Comment modifier sa messagerie vocale quand on ne connais pas son mot de passe? Aucunes option dispo qd on appel proximus à ce sujet!?Merci.

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Hugues_1381
il y a 3 ans
V
vdoutchoukEtoile montante
demandé à Téléphonie mobile

Volte n'est pas activé pour mon téléphone Xiaomi Mi 10

Bonjour,Je suis venu d'Orange chez Proximus récemment. Mon téléphone est Xiaomi Mi 10.Pourriez-vous activer Volte pour moi, s'il vous plaît? Cela fonctionnait chez Orange mais pas maintenant.Merci

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VincentM
il y a 3 ans
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nic97du6200Motivateur
demandé à Téléphonie mobile

Probleme "Entrée invalide" a la commande d'un smartphone + abonnement

Bonjour, depuis hier j’essaye de commander un galaxy a20e avec abonnement mais quand j’arrive ou je doit mettre mon numero de carte d’identité ca me met entrée invalide, alors que tout est bon j’ai essayé avec les - et sans rien ne fonctionne, vous avez une idee? merci

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Sophie L.
il y a 3 ans
mallau_fvt96
mallau_fvt96Spécialiste
demandé à Téléphonie mobile

International facturé à la place du roaming

Bonjour, mes parents était en déplacement la semaine passée au luxembourg Jeudi 10 Sep 20 A 15H37: Mon papa reçoit le fameux SMS disant que son forfait est utilisable au même prix qu’en Belgique A 15H50 : Il appelle son hotel au Luxembourg, en étant sur le roaming pourtant là on vient de voit que cela a été facturé pourquoi? Numéro /047*7***1*

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mallau_fvt96
il y a 3 ans
B
bezness00Apprenti
demandé à Téléphonie mobile

Connexion internet 4g proximus instablemessenger-

Bonjour à toutes et à tous,J'ai un abonnement mobile depuis un an. Dès le début et jusqu'à aujourd'hui, je constate que la connexion 4g est instable et ce souvent quand je suis en communication (messenger- ..)Je vois alors la communication coupée, le signal tout simplement avec le rond (0) en haut (barre des notifications), je dois alors basculer sur ma 2eme SIM pour les datas (lycamobile) puis revenir sur Proximus pour que ca refonctionne.  Application favorites: Facebook- messenger Je précise que ce problème n'est pas lié à un emplacement particulier ( j'ai une excellente couverture). Mon GSM : Samsung A70 sous Android 10.Merci pour votre aide

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B
il y a 3 ans
C
Cindy02Apprenti
demandé à Téléphonie mobile

Problème de réseau

Bonjour, depuis quelques semaines je suis passée d’un iPhone SE ancienne génération à un iPhone SE nouvelle génération.  Depuis lors j’ai des problèmes de réseau: la conversation téléphonique « craque » lorsque je suis en kit mains libres dans la voiture ou à la maison. Que puis-je faire ? Merci   

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C
il y a 3 ans
R
Roland DUPRETApprenti
demandé à Téléphonie mobile

Réseau GSM à l'étranger

Bonjour, je réside actuellement au Maroc et j’aurai besoin d’avoir accès à mon numéro belge pour recevoir un sms de ma banque. Mais, lors que j’allume mon GSM avec ma carte SIM à l’intérieur, il est affiché “l’enregistrement sur ce réseau à échoué”, alors que cela fonctionne pour d’autres opérateurs belges et français. Il y a-t-il moyen de résoudre ce problème, ou dois-je chercher un nouvel opérateur?Merci d’avance pour votre réponse rapide et constructive,DUPRET Roland

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R
il y a 3 ans
N
Noworries1977Habitué
demandé à Téléphonie mobile

5G Roaming

Bonjour   Bon la Belgique est encore à la traine avec la 5G, et probablement le deploiement se fera en 2021…. Maintenant si on achète le S20 avec la 5G, peut-on utiliser la 5G en allemagne, angleterre ou suisse avec sa carte proximus ?   Merci  

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AurélienK
il y a 3 ans
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Thibaud_Varrasse
demandé à Téléphonie mobile

Achat groupé ? Pas de 5G !

Splendeur à la Proximus... En mars dernier, après 4 ans de bons et loyaux services, j'ai décidé d'enfin remplacer mon Samsung S7 par le fraîchement disponible Samsung S20... J'hésite un moment sur le modèle, mais puisque je tiens mes GSM assez longtemps et qu'on le veuille ou non, la 5G arrive(ra) bientôt, je décide de prendre le S20 Ultra (que je ne regrette pas du tout soit dit en passant...), en me disant que lorsque la 5G sera dispo, je n'aurais plus qu'à prendre un abonnement 5G, et hop, à moi le graal de la techno mobile.Mon pack pro bizz office n'ayant pas encore de GSM intégré et Proximus faisant une mega campagne sur le S20 Ultra, je me décide à quitter Orange pour passer chez Proximus pour financer la bête avec une option data phone que je rajoute dans mon pack…  Fin de l'acte 1…Ce matin, après avoir vu que Proximus avait lancé une offre 5G et que ma commune est couverte, je décide de commander l'abonnement 5g unlimited international (à 52€ par mois quand même mais bon... Qua

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M_016F
il y a 3 ans
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dujardinEtoile montante
demandé à Téléphonie mobile

comment consulter messagerie vocale gsm via une autre ligne

comment consulter messagerie vocale gsm via une autre ligne  - MERCI

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D
il y a 3 ans
G
Geoffrey1977Apprenti
demandé à Téléphonie mobile

Sms

Bonjour,  Je recois les sms en neerlandais de la part de proximus, pouvez vousm’aider svp? MErci Geoffrey. 

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AurélienK
il y a 3 ans
K
KMKMKMHabitué
demandé à Téléphonie mobile

iPhone 11 pro max iMessage impossible à activer

Bonjour, Impossible d'activer les iMessage sur le nouvel iPhone. J'ai déjà essayé toutes les procédures de chez Apple, j'ai été changer ma carte sim et rien ne fonctionne. Je suis déjà a plus de 10€ de hors forfait pour l'envoi des fameux sms d'activation. Quelqu'un a une idée de comment régler le problème? J'ai aussi contacté Apple qui me dit qu'il n'y a aucun souci technique sur mon iPhone et que ça vient de l'opérateur qui n'arrivait pas a reçevoir le sms de retour pour l'activation. J'ai eu hier une personne chez Proximus qui m'a dit que c'est pas chez eux mais chez Apple qu'il faut voit ça (il ne savait même pas ce qu'était "iMessage"). Les deux se renvoient la balle et en attendant j'ai une facture qui gonfle et mes iMessages ne sont pas actifs or j'en ai vraiment besoin. Ca fait plus de 2 jours que c'est comme ça, donc si quelqu'un a une ça m'aiderait.

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AurélienK
il y a 3 ans
L
Lili124Apprenti
demandé à Téléphonie mobile

réseau faible - changement de numéro de tel

Bonjour, Il y a 4 jours, j’ai fais appel à Proximus pour changer mon numéro de téléphone avec l’option combinaison de 6 chiffres gratuits.  Depuis, mon réseau est à 0 - 2 barres max, les appels coupent en pleines conversations. Un bruit de goutte toutes les 10 secondes. Des interférences. Échos...J’ai été chez Apple et mon tel est niquel et fonctionne à 100%.J’ai éteins mon téléphone, réinitialisé les réglages, retirer la carte SIM (changé il y a 2 ans) à plusieurs reprises mais toujours aucune amélioration.Auriez-vous une solution svp ? merciLili

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L
il y a 3 ans
C
Claes_BacApprenti
demandé à Téléphonie mobile

Re-identification of your Prepaid card

Hi, I got asked to log in with my Belgian ID and register myself so that they know that the pre-paid card is connected to me. I logged in with my Belgian ID but then the system says that it doesn't recognize it my number as a pre-paid car. It is a Belgian Proximus number that was formerly connected to my old employer that I had changed to a pre-paid. I live now in Switzerland and can't visit Proximus to have it sorted on site and there is no email option or chat option.I really need this number active since I visit Belgium regular.You registered your Pay&Go card almost 18 months ago with a bank card. The law requires you to identify yourself again, otherwise your card will be blocked on 10/11/2020.  When I enter my number I get: Not a valid NumberPlease enter a valid Pay & Go Number My number is 0476383734, not connected currently since I am not in Belgium.

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C
il y a 3 ans
Eric78
Eric78Etoile montante
demandé à Téléphonie mobile

Chengement adresse postale

Bonjour j ai donc changé de domicile je désire changer mon adresse postale sur Facebook personne ne répond et part téléphone-il y arrive pas lol sur my proximus impossible également  merci avance

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Isabelle.
il y a 3 ans
G
giangius66Apprenti
demandé à Téléphonie mobile

Commande webshop - GSM non livré - aucune information

Bonjour,Le 18 août j’ai commandé (et payé) un smartphone avec abonnement (Iphone 11, 128GB Black, commande ref. R4WEBSHOP008196741), censé être livré quelques jours plus tard. A cette date (7 septembre), je n’ai toujours aucune nouvelle de ma commande. Sur le lien de suivi de la commande il est fait mention d’un problème technique sans plus de détails. J’en suis maintenant à mon quatrième appel au service clientèle de Proximus, où les réponses ont varié: ouverture d’un dossier, ou envoi d’un message en interne pour informer de la situation et relancer la commande… A chaque fois on m’a promis que je serai recontacté mais j’attends toujours. MAIS C’EST QUOI CE SERVICE ???Je vois qu’il y a nombre d’autres messages similaires sur ce forum, qui semble être le seul endroit où laisser une trace écrite, toutes les autres possibilités de contact aboutissant toujours au fameux numéro de téléphone du service clientèle, donc une voie sans issue…POURRIEZ-VOUS SVP ME TENIR INFORME DE LA SUITE DONNEE

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G
il y a 3 ans
A
ad_fathiNéophyte
demandé à Téléphonie mobile

Public wifi mobile

Bonjour J'ai un abonnement mobile et public wifi Je souhaite désactiver mon wifi public mais je ne trouve pas l'option.

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VincentM
il y a 3 ans
Q
q.delvigneApprenti
demandé à Téléphonie mobile

Problème de couverture réseau - Xiaomi Redmi note 7

Bonjour,J’ai depuis quelques temps (3 - 4 mois) de gros soucis de couverture réseau avec mon téléphone mobile (un xiaomi redmi note 7).Impossible de se connecter sur le réseau 4G mais également de passer/recevoir des appels dans de nombreux endroits pour lesquels je n’avais jamais eu de soucis auparavant avec ce téléphone.J’ai déjà fait pas mal de recherches sur internet et j’ai déjà vérifier les paramètres APN à plusieurs reprises. Rien à faire…Ma version de téléphone est la MIUI Global 11.0.1 stable / modèle: M1901F7G Merci d’avance pour votre aide!

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M_016F
il y a 3 ans
G
gribouilliApprenti
demandé à Téléphonie mobile

Garantie gsm et service apres vente huawei p30lite

bonjour,  a ce jour je possede un abonement tutimus, + smartphone tout ilimité achat d’un p30 lite en offre groupé. lors du confinement, probleme de camera avant de mon smarphone. pas grave, c’est garanti. retour a la boutique de Proximus - Belgacom Center - rue Trieu Kaisin 1 - 6200 Chatelineau le 28 mai -ok monsieur ( dame fort peu agreable, mais bon passon) voila votre smartphone 1 semaine de reparation et pas de telephone de remplacement. ( je suis chauffeur et mon smartphoner est mon gps je fait quoi moi????? et 1 semaine j’y crois dur comme fer vu que lundi c’est ferier^^). j’attend donc, fin de semaine je vais donc voir sur le joli lien du mail pour la reparation chez https://proxi-online-be.ctdi.eu/ (super mal fait entre nous). je vois qu’il n’ont recu le gsm que le 3 juin. ( 4 jour ouvrable pour 20 km … chatelineau courcelles) je leur telephone, -pas de soucis monsieur ca va chez le technitien . mais attention il y a des griffe sur la camera arriere.  -heuuuu vous ave

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G
il y a 3 ans

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