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Nous avons constaté une tranchée dans notre cour privée. Mettant à nu les tuyaux (égouttage, eau,...) Le rebouchage s’est fait sans vérification. Nous sommes tenu légalement de donner un dossier à la ville car une bouche incendie est présente au milieu de la cour et des camions de pompiers doivent pouvoir aller dessus. Malgré les plaintes déposées. Proximus ne sait pas nous dire ce qui a été fait, pourquoi, à quelle demande. Il ne nous ont rien envoyé. Nous sommes maintenant avec un cour remplie d’eau quand il pleut car le nivellement est mauvais. Avec une cour pleine de cicatrices de bitume. Et avec la ville qui nous demande de réouvrir pour prouver le soubassement réalisé. On n’a rien demandé, c’est chez nous et on doit assumer derrière un travail mal fait! Y a t’il un moyen autre que les plaintes “classique” à déposé sur le site de proximus pour enfin les faire bouger?

Bonjour Impossible de me connecter au cloud …Erreur 1008Merci de m'aider 

Bonjour aujourd’hui 13h05, sur tous mes appareils j’avais configurer comme adresse DNS.=> 8.8.8.8 et 1.1.1.1Malgré cette configuration DNS sur tous les appareils j’arrivais à en contacter aucun d’entre eux sur leur service DNS.Par contre dans le terminal avec la commande ‘ping’, j’ai réussi à les contacter donc que je ne comprends pas pourquoi tous mes appareils n’arrivait plus à contacter le port 53 à l’extérieur…Donc tous mon réseau était entièrement paralyser car la box n’arrivait pas à contacter un port 53 extérieur. ------------------------- C:\Users\xxxx>ping 8.8.8.8Envoi d’une requête 'Ping'  8.8.8.8 avec 32 octets de données :Réponse de 8.8.8.8 : octets=32 temps=12 ms TTL=113Réponse de 8.8.8.8 : octets=32 temps=12 ms TTL=113Réponse de 8.8.8.8 : octets=32 temps=12 ms TTL=113Réponse de 8.8.8.8 : octets=32 temps=12 ms TTL=113Statistiques Ping pour 8.8.8.8:    Paquets : en

Bonjour, je cherche le moyen de commander une fixation mural pour mon internet box, via le tchat sa ne fonctionne pas. Un moderateur pour m’aider?.

Bonjour, cela fait deux jours que je n’ai plus la possibilité de recevoir, ni d’envoyer depuis mon application mail de mon Mac, toutes mes coordonnées concernant mon compte sont correctes, mais l’état reste toujours “Déconnecté“ bien que la case activer le compte est validé. Quel est le problème ? J’aimerais pouvoir recevoir et envoyer des courriels à nouveau. Cela devient urgent, j’ai des dossiers à confirmer et cela m’est impossible. Merci de votre réponse

Bonjour, j’ai eu plusieurs coupures internet de plusieurs secondes ce matin jeudi 20/11/2025 entre 08:10 et 08:14, que s’est-il passé? Coupures également détectées par mon routeur.(je suis en filaire) Merci !

Bonjour,J’ai reçu trois e-mails en une semaine me disant de passer à la fibre optique. Le problème est que je suis déjà passé à la fibre optique. Est-ce normal ? Pourriez-vous arrêter de m’envoyer des e-mails pour ça ?Merci d’avance

Bonjour, plus de réseaux à Kain depuis ce matin ! des News ? d’avance merci

Ce matin j’ai fait un peu de ménage dans ma boite mail. Je ne l’avait pas ouverte depuis plusieurs jours. J’ai supprime une petite centaine de publicites puis quand j’ai voulu m’attaquer aux vrais courriers, la boite s’est bloquée. Plus moyen d’enter, ni par l’app mail sur la tablette ni via le site.internet.  subitement, plus rien n’est reconnu, ni adresse, ni mot de passe …. 

Bonjour, je voudrais savoir si je suis aussi éligible  pour recevoir un des cadeaux si je prolonge mon contrat. Merci d'avance. 

Bonjour , outlook ne fonctionne plus , j’ai désinstallé mais impossible de réinstaller , les mots de passe et nom d’utilisateur sont refusés. 

Bonjour. Depuis quelques jours je constate que mon Wi-Fi s’arrête non stop. Je viens de réinitialiser la Bbox et maintenant elle est reste allume en rouge et rien d’autre. Apres 15 minutes d'attendre j’ai appuyé sur reset mais rien a change. Merci de m'aider.

Bonjour, Depuis plusieurs mois, j’ai des problèmes de connexions wifi. Le signal est très faible et se coupe régulièrement si je me trouve à  plus de 4 mètres du routeur, alors que je suis dans la même pièce que lui. Je ne vous dis pas, si je suis à l’étage ou dans la cave, c’est complètement mort.J’ai déjà relancé des dizaines de fois le routeur, changé plusieurs fois de canal wifi, mais rien n’y fait, le problème persiste.Je ne connais pas l’âge de ma b-box3, mais je pense qu’il faudrait la remplacer.Si j’ai bien lu, j’ai vu qu’une nouvelle box était sortie en 2024Quelqu'un aurait il une idée pour mon problème?Merci d’avance

Bonjour,Nous avons une erreur sur nos deux boîtes mail ce matin.Problème connu ? 

Bonjour,   La fibre a été installée dans ma rue, les techniciens m’ont bien confirmé que je pouvais faire la demande d’installation mais lorsque je teste mon adresse sur le site Proximus, il est indiqué que la fibre n’est encore disponible. Par contre lorsque j’essaie avec les autres numéros de la rue ca apparait bien comme disponible!le probleme tout les autre numero de ma rue son disponible , mon voisin a fait sa demande , mais mon adresse est indisponible si vous pouvez m’aider merci a vous

Bonjour! J’ai suivi un peut les questions déjà poser mais je ne trouve aucune solution a mon problème! Plusieurs jours que je me bat avec ma box qui redémarre sans cesse au démarrage.. ( je l’allume, elle démarre, j'appuie sur un bouton, elle s'éteint puis redémarre ect..) J’ai déjà réinitialisé la box vérifier les câbles.. j'utilise des boitier CPL depuis des années et jamais eu vraiment de soucis ( à part une connexion inexistante sans boitier cpl 😂 )

Bonjour,Je n’arrive plus à me connecter à ma boite mail (jeanlouis.mapessa@skynet.be). J’ai tenté toutes les méthodes de récupération sur myProximus, mais rien ne fonctionne.

Bonjour,Suite à la nécessité de déplacer mon boîtier  fibre et mon accord pour forer dans mon carrelage,je reçois ce mail de Unifiber;Concernant votre demande 40692.Bonjour Mme BaguetteObjet : déplacement du boîtierToutes nos excuses pour la réponse tardive.Avez-vous eu un retour favorable de votre opérateur Proximus pour déplacer le boîtier Unifiber?En effet c'est Proximus qui doit ouvrir un ticket via la procédure interne pour solliciter le service maintenance.Nous espérons que tout est rentré dans l'ordre et que le nécessaire a été fait.Si vous avez des questions, nous restons à votre écoute. Merci de rappeler le n° de ticket 40692.CordialementL'Equipe de UnifiberService ClientIls attendent donc votre feu vert,ceci dure depuis le 6 octobre,pouvez vous faire le nécessaire au sujet du ticket demandé, j ai envoyé cette question aussi dans le sujet "installation fibre incomplète ",répondante Vaness

Bonjour,Depuis deux semaines je reçois +/- 15 mails par jour de postmaster@ProximusCorp.onmicrosoft.com avec message Delivery has failed to these recipients or groups: spamshield-csirt-relay@proximus.com <mailto:spamshield-csirt-relay@proximus.com>The recipient's mailbox is full and can't accept messages now. Please try resending your message later, or contact the recipient directly. J’ai téléphoné au Help Desk Proximus, ils ne savent pas ce que c’est !Quelqu’un peut-il m’aider ?Grand merci et bien à vous.Alain

Bonjour, depuis hier je n'arrive plus à recevoir mes mails via Outlook et le website avec mon adresse belgacom.net. Je sait toujours en envoyée.Merci pour votre réponse

Bonjour.Depuis 3 jours, il m’est impossible de recevoir mes mails du serveur skynet.be.Quand je clique sur “échec de connexion”, on me demande mon mot de passe et après avoir encodé celui-ci, on mentionne : “impossible de vérifier le nom et le mot de pass” .Vendredi, j’ai demandé une aide par tél. au 0800… et on m’a répondu que le problème serait arrangé dans la journée, ce qui n’est toujours pas le cas.L’abonnement à Proximus est coûteux et je suis donc en droit d’avoir un service performant de votre part !!Je vous demande donc de régler ce problème le plus rapidementMon adresse de messagerie : ************Merci d’avance. 

Ce message apparait tous les jours quand j ouvre ma boite e-mail, je recois des messages très tardivement

Bonjour, J’ai récemment fait l’acquisition d’un modem/routeur FRITZ!Box 7530 AX car je souhaitais avoir plus de contrôle sur la configuration de mon réseau domestique.Couplé à quelques adaptateurs FRITZ!Powerline 1220E, tout fonctionne très bien: connexion stable, pas de coupures, Proximus TV ok (j’ai encore un ancien décodeur v5),…Je ne regrette pas du tout mon achat!Seul souci: ma vitesse de connexion a baissé suite à ce changement, j’étais auparavant en profil 30/10 up/down et je suis maintenant bloquée en profil 25/5…Pourtant selon les informations visibles sur la page de ma FRITZ!Box, je pourrais normalement monter sans souci en 47/12 ou 48/13 et la qualité de la ligne semble “décente” pour la campagne Gaumaise où je me situe… (voir les screens ci-joints).Quelqu’un de chez Proximus pourrait-il jeter un coup d’œil à tout ça et au moins me rétablir à mon ancien profil ou mieux encore aux valeurs plus

Bonjour, étant client business, je vous fais part de mon effarement devant le prix prohibitifs que vous me demandez pour le peu des services au niveau de la bande passante. Descendant à 14,9 et ascendant à 3,66 avec des Ping à 25. Pour 76 € hors-taxes je trouve cela désastreux de plus avec le plus le peu de monde passante. Je ne peux même pas mettre une photo et encore moi une vidéo sur Insta et je dois aussi laisser toujours ma plaque boxe allumée avec non l'iPad sinon cela saute super en attente de votre positive attitude. Je me demande si je dois passer à la concurrence ou tout simplement utiliser le Charing pour éviter tout désagrément. 

Hello !Cela fait quelques mois désormais que Unifiber (filiale de Proximus) a annoncé vouloir fibrer la commune de Wanze. Peu après il y a eu l’annonce avec les poteaux de rue RESA..Je voulais savoir, s’il était prévu de fibrer Wanze dans son intégralité (et ses villages) ou simplement le centre ?Je ne sais pas si vous avez l’info de votre côté, sachant qu’il ne s’agit que d’une filiale et non d’un pôle interne.Mais voilà, j’espère fait vivre en espérant pouvoir un jour me débarasser de ma VDSL.. :(Merci !Max’