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Proximus annonce son ambition d’étendre sa couverture fibre à 95% des f...

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Un problème avec internet ?

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Comment surfer sur un Public Wi-Fi hotspot ?

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4977 Sujets

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thomas_087Apprenti
demandé à Internet

Télévision LG écran rose à l'allumage

Bonjour, depuis 2 semaines, à chaque fois que j”allume ma TV, l’écran est ROSE… Je dois alors éteindre la TV, attendre 10 sec et rallumer. L’écran est alors “normal”Avez-vous une idée de comment régler cela?Merci d’avanceBonne journée

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David W
il y a 3 ans
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Alexis SoumagneApprenti
demandé à Internet

Déménagement

Bonjour,J'ai fait une demande de déménagement le 26 août dernier (Order reference number: R**************-1 Customer id: 6*******4) et depuis pas moyen d'avoir un rendez-vous avec le technicien. Proximus doit me rappeler et à ce jour toujours rien.Via le 0800 33 800 et 7 tentatives qui se solde par 30 minutes d'attente de la part d'un opérateur qui me raccroche au nez, je n'arrive toujours pas à obtenir de date de passage du technicien.Votre procédure de déménagement ne fonctionne tout simplement pas !Il était bien plus simple avant de choisir une date de passage dans un calendrier.J'exige maintenant que Proximus me donne une date de passage et au plus vite! Dans le cas contraire, j'introduirai une mise en demeure par courrier demandant des dėdomagements pour rupture de service. Je précise que mon employeur me fourni cet accès Internet pour pouvoir travailler à 50% en homeworking.P.S. : je sais faire l'installation dans l'appartement moi-même si la liaison au niveau de la rue et du bui

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Isabelle.
il y a 3 ans
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Pierre_0208Etoile montante
posté à Internet

Plus de connexion internet ni de TV

Depuis midi ce 07/09, nous n'avons plus de connexion internet ni de TV PROXIMUS…Évidemment, lorsque l'on sonne au 080033800, après avoir encodé son numéro de ligne fixe et signalé un problème technique, je suis dévié sur un message automatique. Il est précisé qu'ils rencontrent un souci technique (non c'est vrai ?) et qu'ils mettent tout en œuvre pour y remédier (là, j'ai de sérieux doutes...)Bref, c'est une énorme panne vraisemblablement... 🙄😂🤣L'incompétence faisant... ce n'est toujours pas résolu. Il faut dire que lorsque l'on prend plaisir à se foutre... du client. Il ne faut pas s'attendre à mieux.Soit, le minimum est de ne pas être automatiquement dévié sur une machine et surtout de communiquer une estimation de l'heure, du jour... (heu du mois) quand la panne sera résolue. C'est trop compliqué ça, de communiquer une information correcte au client !!!??? Résultat des courses, 1,2 gb de données mobiles consommées en une après-midi... pas mal hein. Ha oui, pas de bol, je ne suis

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P
il y a 3 ans
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Steve_050Etoile montante
posté à Internet

Wifi booster pas de signal

Bonjour,depuis hier soir, mon wifi booster n émet plus de signal.lors de la configuration, le wps trouve bien le wifi du modem, le bouton wps clignote en vert et s éteint. Ensuite, tous les voyants restent éteints.Le booster est placé à côté du modem pour la configuration. que faire ?merci  

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C
il y a 2 ans
MennyDrew
MennyDrewHabitué
demandé à Internet

Fibre optique à Evere

Bonjour, je souhaiterais savoir quand la Fibre arrivera dans le quartier de la place de la Paix (EVERE) ? Merci

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David W
il y a 2 ans
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j'ai 3mbpsApprenti
demandé à Internet

Pouvez vous changer mon IP ?

Hey! J’aimerai changer d’adresse IP car je me fait souvent DDoS.Merci

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VincentM
il y a 3 ans
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yvan71Néophyte
demandé à Internet

Wifi Bridge peut-il se connecter à n'importe quelle fréquence wifi ?

bonjour.2 questions ;Le bridge , peut-il se connecter à n'importe quel signal wifi (un cpl qui emet du wifi sous un autre nom de la bbox3)Le bridge, quelle bandes wifi utilise t il? 2,4 ou 5 mhz ou les 2.Merci

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Y
il y a 3 ans
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DidierMassuirApprenti
demandé à Internet

Porblèmes de connexion avec mes dévolo Magic 2

Bonjour,J’ai récemment acquis de nouveau Devolo Magic 2 pour brancher mon ordinateur par câble, je reçois forcément internet mais à plusieurs reprise et de nombreuse fois sur la journée un des 2 dévolo, celui branché directement à la box se déconnecte, et c’est coupure incessante commence à bien faire, Auriez vous une solution ? Je trouve aussi que ma connexion, notamment mon débit de téléchargement est faible par apport à celui que j’avais avant, je m’explique il y aurait eu une incendie près d’une borne non loin de chez moi et celle ci aurait été toucher, perte de courant pendant 4h et pas d’internet et de Tv pendant 2 jour…depuis internet est revenu mais plus avec le même signal que j’avais auparavant…Je commence à désespérer et j’espère avoir la fibre bientôt même si j’en doute...

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M_016F
il y a 3 ans
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PepsiEtoile montante
demandé à Internet

Nouvelle borne

Bonjour,Je suis passé récemment chez Proximus en pensant avoir du 100 mbps et finit avec du 10 mbps amplifié à 25 mbps avec le biais d’un modem LTE mais uniquement en wifi.Il s’agit d’une nouvelle habitation (2017) et c’était ma seule option car chez VOO, il fallait tirer un cable gainé jusqu’au pilone en face et d’après un devis car impossible de le faire moi-même une fois au trottoir car voirie publique, cela s’élève à 1800€ avec une participation de VOO à hauteur de 600€, ce qui me revient à 1200€ TTC, chose que j’ai refusé en vue du prix.Dès lors, je suis resté chez Proximus mais après quelques recherches et discussions avec les monsieurs qui sont venus faire une tranchée afin d’installer des nouvelles paires de cuivres pour les nouvelles constructions proche de chez moi, je pensais que j’allais avoir un meilleur signal voire qu’on allait potentiellement installer la fibre ou une nouvelle borne mais il n’en est rien !Le chef des techniciens qui effectuait les tranchées m’a signalé

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P
il y a 2 ans
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PepsiEtoile montante
demandé à Internet

Wifi6 (802.11ax) et modem LTE

Bonjour,Je dispose d’actuellement d’une ligne WAN d’environ 10 mbps car à 1,6km de la borne.On m’a placé un modem LTE afin d’amplifier le signal qui monte dorénavant malgré 3 barres très souvent à 25 mbps.Cependant, à l’étage, la couverture wifi est médiocre et ce malgré un stick USB en AC.J’ai dans l’idée de changer le système par du wifi 6 (802.11ax) voire adapter avec du wifi5 (802.11ac) car bon, le prix du wifi6 est encore cher.Si j’utilise un autre routeur, est-ce qu’en branchant le modem LTE sur ce dernier s(i possibilité il y a car sur la BBOX3V+, j’ai un port rouge tant bien que c’est un port Ethernet), est-ce que mon signal wifi sera toujours amplifié par le modem LTE donc ?Si oui, dois-je utiliser un système mesh afin de garder un SSID ou cela n’a pas d’importance ?Que me conseillez-vous en mesh ou autre sans dépenser des fortunes ?Si toutes ses solutions ne sont pas possibles, je suis actuellement en CPL à l’étage mais en cable, j’ai du 10 et non du 25 mbps (amplifié par le

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M_016F
il y a 2 ans
Koying
KoyingEtoile montante
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BBOX grillée par micro-coupure

Ma BBOX s’est “brickée” après 2 micro-coupures successives sur le réseau. Soit, ça peut arriver.Tel au support, passage en revue de la checklist, “faites un reset, on vous rappelle dans 20 minutes.”. Soit, je sais que ça ne sert à rien, mais suivons la checklist…Robocall 1/2h plus tard (numéro masqué sur le gsm alors que j’avais demandé de tel sur le fixe): “Est-ce que le problème est solutionné ?”. Ben non…Ré-explication avec le nouvel opérateur, qui ne savait évidemment rien du problème.“- On vous envoie un échange par la poste demain”.“- Pas moyen d’échanger en boutique ? Pas cool d’être sans internet fixe”.“- Non.”Ok, soit (again), on bidouillera avec la 4G de mon gsm..Le lendemain: Rien.Re-tel.“- Ah ben non, la BBOX, vous la recevrez demain”. Soit.“- Ok. Vous pouvez me donner un numéro de suivit, svp”“- Bien sur”. Me donne une référence commençant par “R4”, qui ne corresponds à rien chez BPost.Le lendemain (aka aujourd’hui, samedi) 15h: Rien.Quelqu’un pourrait m’aider à savoir qua

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David W
il y a 2 ans
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PodenkoApprenti
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Installation d'une box à une adresse différente

Bonjour,Je souhaite acheter une nouvelle box pour l’installer dans une nouvelle maison. Lors de la commande du produit Internet Maxi, je ne peux modifier mon adresse actuelle. Je voudrais savoir si lors de la livraison, je pourrai simplement prendre la box et l’installer dans l’autre maison.Merci.

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David W
il y a 3 ans
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Jack1956Etoile montante
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Déconnexion wifi intempestive Bbox

Bonjour, J’ai des problèmes de déconnexion wifi intempestives surtout avec les appareils récents. Cela se produit parfois plusieurs par jour.Serait-il possible d’échanger la BBOX? Merci

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David W
il y a 2 ans
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Raphael TApprenti
demandé à Internet

Déconnexion intempestive du modem (BBOX3)

Depuis qq temps, je perd souvent la connexion internet et il y a aussi une perte de vitesse. Les voyants DSL et Internet sur la Bbox 3 sont soit éteint ou se remettre a fonctionner en mode flash pendant plusieurs minutes. Je perds aussi la connexion wifi entre les ordis/téléphones.  Le problème se résout en qq minutes (soit par lui même, soit en faisant un reboot). Cela se produit sans aucune relation avec d’autre services ou actions. Il se passe la même chose si l’ordi est près du router. Merci, Raphael  

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B
il y a 1 an
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Lucie CorriatNéophyte
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Internet Maxi kot : carte étudiante

Bonjour,Afin de finaliser la commande de mon abonnement étudiant à internet, je dois charger une photo ou un scan de ma carte étudiante. Cependant, peu importe le format (et j’en ai testés : png, jpeg, pdf, zip...), un message d’erreur s’affiche : soit “ce fichier ne peut être téléchargé”, soit “ce fichier est trop grand”, soit “ce type de fichier n’est pas autorisé”. J’ai essayé sur Firefox et Safari, et changer de navigateur n’a eu aucun effet. Pouvez-vous me renseigner sur le type de fichier et la taille nécessaire ?Merci beaucoup.Lucie Corriat

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E
il y a 2 ans
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nathaliedApprenti
demandé à Internet

Remplacement modem

Bonjour,J’ai depuis quelques mois des soucis avec le wifi de mon modem bbox3, alors que j’avais environ 80mbps via n’importe quel appareil connecté en 5ghz en étant juste à côté du modem et un peu moins en étant dans d’autres pièces, j’ai maintenant beaucoup de mal à atteindre les 20-30mbps à 1m du modem, et la portée semble encore plus réduite qu’avant à tel point que j’ai du rajouter un répéteur wifi dans la pièce à côté et plusieurs CPL, sans grand succès puisque je perds déjà énormément dans cette pièce (qui n’est d’ailleurs même pas séparée du modem par un mur). J’ai essayé plusieurs choses, comme le redémarrage du modem, paramètres d’usine, “oneSSID”, etc mais sans succès.  A noter que j’ai le soucis uniquement avec le Wifi, en câblé tout fonctionne à la vitesse annoncée. J’ai cru comprendre qu’on pouvait échanger ce modem par le nouveau bbox3v+ gratuitement ?  Je viens d’ailleurs de commander le pack Epic combo full, donc je pense qu’un remplacement du modem serait le bienvenu p

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VincentM
il y a 2 ans
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LobazanovApprenti
demandé à Internet

Internet Lent depuis 2 mois

Bonjour, comme dit dans le titre la vitesse de dl est divisée par deux depuis quelques temps(3mbs au lieu de 6/7), on est nombreux ici c’est invivable on pense passer chez Voo.. ici je viens de passer sur Myproximus et je me suis rendu compte que la vitesse indiquée est de 25,6 mb alors qu’on a toujours eu 50mbps comment expliquez-vous ce changement.

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Sophie A
il y a 3 ans
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LandoraApprenti
demandé à Internet

WiFi - Au centre de la maison

Bonjour,Ayant notre arrivée téléphonique dans la chaufferie et de faite le modem/routeur Proximus, le signal WiFi n’atteint pratiquement pas ¼ de la maison.Pour résoudre ce problème, nous voulions mettre un second routeur bbox3v+ en notre possession au centre du bâtiment (cube 12 sur 12) afin de servir de point d’accès WiFi 2.4 et 5.“Voulions”, car une fois mis en pratique, nous avons eu une particularité …Les ordinateurs fixent n’avaient plus d’ip (pas d’accès réseau ni internet)Les décodeurs TV ne pouvaient démarrer.( Les périphériques en WiFi, eux, fonctionnaient parfaitement. )Une fois le second routeur éteint, les décodeurs retrouvaient leur connexion à internet et démarraient normalement. Les PC fixes retrouvaient une configuration “connectées”.“schéma réseau”Ligne Tel → Modem/Routeur → Switch 24 ports (non “manageable”)→ 1 port routeur mode WiFi seulement (LAN -LAN)→ les pc / tv→ 2 decodeurs tvetcPourrait on dire que le second routeur intercepte tout le trafic et ne permet pas l

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VincentM
il y a 3 ans
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Stéphane_027Habitué
demandé à Internet

caster francetv.fr avec vpn sur pc

Bonjour,Utilisant mon décodeur v7, je peux caster sans problème depuis auvio.be.Par contre, en utilisant un vpn, je peux voir un film de francetv.fr sur mon pc, mais si je veux le caster sur ma tv, cela fonctionne quelques secondes, puis l’image se fige alors que le son continue de passer.Quelqu’un a-t-il trouvé une solution pour résoudre ce problème ?Merci.

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S
il y a 3 ans
P
Phil RobNéophyte
demandé à Internet

Message envoyés dans Junkmail par skynet.be

Bonjour,Dans ce forum, je vois plusieurs discussions concernant ± le même problème, mais je ne vois pas de réponses convenables.Je communique régulièrement sur un forum d’entraide en programmation et ce forum notifie par mail l’arrivée de nouvelles réponses sur une discussion à laquelle on participe.Hier (ce n’est pas la première fois), plusieurs notifications sont passées dans le dossier Junkmail. Je le constate ce matin seulement. Cela a pour conséquence de m’empêcher d’intervenir au bon moment dans la discussion.Le problème ne vient pas des filtres que j’ai réglés dans Webmail. Certains messages arrivent bien dans la boîte de réception et d’autres pas. Ils sont pourtant tous envoyés de manière automatique par le même site, à la même occasion, avec le même texte ou presque !Si quelqu’un a une solution …Merci d’avance, Phl  

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Sophie A
il y a 3 ans
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Etienne BApprenti
demandé à Internet

Comment savoir pourquoi une même message est classifié X-SKYNET-JUNK: true

Bonjour,J’envoie un même message vers un adresse @skynet.be à partir de deux adresses mail paramétrées de manière identique chez le même hébergeur. Un des messages arrive dans la boite de réception et l’autre arrive dans les spam et son entête contient “X-SKYNET-JUNK: true”.Comment puis-je savoir pourquoi ?Etienne

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David W
il y a 2 ans
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dominicEtoile montante
demandé à Internet

connexion avec une tablette

Bonjour,Je viens de recevoir un tablette Samsung Galaxy tab A qui fonctionne très bien chez moi avec le wifi maison et avec Proximus Public Wifi. Ce dimanche je suis allée à Verviers chez mes parents qui ne possèdent pas de wifi espérant me connecter au Proximus Public Wifi mais je n’y suis jamais arrivée. En fait ma tablette ne ma renseigné aucun réseau alors que sur mon smartphone j’en capte au moins 5 dont le PPW (qui fonctionne fort bien).Quelqu’un aurait-il une idée pour résoudre ce problème ?D’avance merci.

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EtienneL
il y a 3 ans
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DazaxApprenti
demandé à Internet

Activation des services impossible

Bonjour, Pour situé le problème, nous avons fait construire, et en tant que personne logique et réfléchie, j’ai planifié dans mon planning de construction, la demande d’avant-pavage (passage du câble dans le sol pour info..) en date du 22/01/2020, j’avais demandé que le raccordement soit effectué dans le même temps, chose qu’une personne du service client m’a confirmé en me disant que “Oui tout sera effectué, ne vous inquiétez pas, il n’y aura pas de soucis.”-Hum, j’aurais du sentir l’arnaque..- Et voilà, nous sommes arrivé à l’avant-pavage (24/08/2020), mais là, le collègue Proximus sur site, me dit “Ah non, nous on ne fait que l’avant-pavage, pas le raccordement..”-Hum, je sens que les soucis vont commencer..- Donc je contacte immédiatement Proximus, après un temps d’attente extrêmement long et plusieurs collaborateurs au bout du fil, la seule réponse qu’on me fournit est “Monsieur, il faut patienter, on ne sait pas vous donner de date..”-Hum, là je sens que les gros soucis ont bel e

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Adriano
il y a 3 ans
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ZuyaApprenti
demandé à Internet

Connexion hyper lente depuis 2-3 mois

Bonjour,Depuis 2-3 mois ma connexion internet est hyper lente en fin de mois.J’ai donc contacter le service support qui m’indique que, soi-disant, je dépasse à chaque fois le quota alors que je n’ai absolument RIEN changer à mon utilisation habituelle, je ne télécharge presque rien!Au vue de certains commentaires identiques, je suppose que le problème vient de Proximus et je trouve ça honteux de faire passer cela comme si c’était les clients qui augmentaient leur consommation ! C’est vraiment nous prendre pour des pigeons!S’il n’y a pas d’amélioration le mois prochain, je changerai d’opérateur. 

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Cédric B
il y a 2 ans
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patcad69Apprenti
demandé à Internet

Backup NAS -> Cloud

Bonjour,J’ai cherché mais je n’ai rien trouvé pour solutionner mon problème.J’ai l’extension de 1To sur le cloud Proximus depuis juin de cette année.J’ai un Nas Synology DS209 (600Go/2To) qui sert de backup de nos ordinateurs et/ou peut servir de stockage déporté.J’aimerai réaliser un backup de mon NAS → Cloud pour avoir un backup de secours ( voir même un backup périodique) sans passer par nos PC.Avec le programme, qui fonctionne enfin depuis la mi août, je vais sur sauvegarde et je ne peux pas choisi comme dossier, mon dossier partagé (\\192.168.1.xx) (Z:) mais seulement tous les répertoires qui sont attachés à la racine (fastidieux).Questions:Y-a-t-il un moyen plus simple ou une manœuvre pour sélectionner mon dossier partagé?Existe-t-il une application (paquets) à mettre sur mon NAS pour qu’il se synchronise avec le cloud à l’instar de CloudStation (seulement entre PC et Nas) ou de Glacier Backup (NAS → Amazon) ou de Hidrive Backup (NAS → Strato)?Merci

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P
il y a 3 ans

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