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Proximus annonce son ambition d’étendre sa couverture fibre à 95% des f...

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Un problème avec internet ?

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Comment surfer sur un Public Wi-Fi hotspot ?

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4397 Sujets

V
Volta01Etoile montante
demandé à Internet

Débit internet trop bas Par rapports a abonnement. (30 au lieu de 85)

Bonjour a tous, Je possède un très gros souci par rapport a ma connexion ducoup j’aimerai avoir de l’aide. Au début quand nous avions pris notre box, Tout allait correctement bien, Débit stable et correcte, Wifi de 5.0 éligible, Tout était normal. Mais depuis un certain temps, ma connexion  Est devenu très instable et possède des débits très instable, la puissance a diminué. Je n’arrive même plus a avoir accès a ma connexion 5.0 qui m’aidait énormement (je suis rentré dans l ip passerelle pour voir si elle était activer et c’est bien le cas),   J’ai vérigier mon abonnement/Mes forfaits ect.. via le site  MyProximus, et Même si j’ai pris un abonnement de 85Mbps, quand je fais des tests de vitesse je ne reçois pas plus de 40mbps Preuves : https://hizliresim.com/YpHV4q.png https://i.hizliresim.com/DgmzxU.png Pourriez vous m’aider résoudre ce problème s’il vous plait.   Cordialement.

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David W
il y a 1 an
T
TSFApprenti
demandé à Internet

Perte très courte connexion internet (wifi)

Bonjour,   Nous avons quelques problèmes de connexion internet sur nos mobiles connectés à notre réseau via le WiFi Notre installation: Modem Proximus > router en access point à chaque étage > mobiles connectés via wifi   Notre problème: De temps en temps, sur les mobiles et tablettes, on a des problèmes de signal avec le wifi (perte de signal pendant 4-5sec) J’ai vérifié les connexions suivantes avec un soft de monitoring de ping (un ping toutes les 300ms): Test cablé au niveau du modem: Super connexion (temps de ping moyen 15ms, maximum à 20ms). Aucune perturbation, connexion parfaite Cablé au niveau des routeurs: Super connexion (similaire ci-dessus). Connecté via wifi: Super connexion aussi MAIS des anomalies temporaires (temps de ping très long, de l’ordre de 2-3sec) Nous avons choisit des canaux non perturbés (channel 6), un signal puissant (test effectué à 3m du routeur)   Aussi, je ne sais pas si ca a un lien, mais lorsque je connecte le décodeur TV via le routeur, l’imag

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David W
il y a 2 ans
P
papa1966Motivateur
posté à Internet

Encore un e-mail concernant IPhone 11

Bonjour, Je viens encore de recevoir un e-mail concernant l'envoi du fameux IPhone 11 mais cette fois du centre de DISTRIBUTIECENTRUM qui attends mon paiement de 2,95€ (frais de port). Ce que trouve bizarre, c'est que je reçois ce mail à mon adresse mail Skynet alors que le message est destiné à une adresse Proximus. J'ai une adresse Skynet commençant par fb etdeux adresses Proximus commençant par mb22… et rs 19... et le message reçu est destiné à une adresse Proximus commençant par mb91… (adresse mail qui ne m'appartient pas). Comment puis je recevoir un message destiné à quelqu'un d'autre ? Lorsque je décide de répondre à ce mail, c'est mon adresse Skynet qui apparaît et non l'adresse mb9…@proximus.be (pas mon adresse mail Proximus). Je n'ai pas envoyé le mail car je voulais vérifier certaines infos, dont le suivantes Réception du mail A: mb91….@proximus.be De: DISTRIBUTIECENTRUM   Si je décide de répondre au mail A: DISTRIBUTIECENTRUM (expéd De: fb…. @skynet.be (mon adresse mail) au

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P
il y a 2 ans
A
Alexandre SeynaeveApprenti
demandé à Internet

Booster WIFI

Bonjour,   J’ai actuellement ma B-Box 3 au premier étage. Ceci pour avoir une bonne couverture Wifi au deuxième étage. Au RDC, j’ai ma TV qui est reliée au décodeur et lui-même à un bridge proximus (ancien modèle avec 1 fiche RJ2 à l’arrière). Néanmoins, le réseau Wifi n’est pas très bon sur l’ensemble du RDC. Je pense donc installer un Booster. Mais un booster remplace-t-il bien un bridge ET EN PLUS améliore la couverture WIFI? Ou, comme un bridge, fait-il l’un ou l’autre? Si j’opte pour un booster, puis-je donc supprimer mon Bridge?   Merci d’avance de vos réponses,

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Sophie A
il y a 1 an
F
Fredg2020Néophyte
demandé à Internet

Reprise abonnement Internet

Bonjour,   Je vais bientôt déménager (dès que la situation le permet) et je souhaite reprendre l’abonnement Internet proximus du locataire actuel. Je ne suis plus client proximus moi-même.    Comment dois-je procéder?   Merci d’avance, Fred

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Pierre 14099
il y a 2 ans
K
kayaEtoile montante
demandé à Internet

Vitesse faible

La vitesse internet est faible alors que je n'ai pas dépassé la limite mensuelle. Malgré l'installation d'une B-box 3 rien n'a changé j'obtiens toujours entre 4 et 5mbps en upload alors qu'on me dit que je devais avoir bien plus que ça. Je suis bien connecté par câble en plus donc je ne vois pas où est le soucis.

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David W
il y a 2 ans
D
dominique62Apprenti
demandé à Internet

Cloud

Bonjour, Impossible de démarrer le cloud car celui-ci clignote constamment. Pouvez-vous m’aider. Merci.

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EtienneL
il y a 2 ans
zepatko
zepatkoMotivateur
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Profil 8b ?

Bonjour, j’ouvre un nouveau topic ici concernant mon souci, car la rubrique est plus appropriée que mon post initial qui concernait mon déménagement (https://fr.forum.proximus.be/rendez-vous-livraisons-44/demenagement-53950) Alors voilà, j’ai récemment déménagé et lors de l’installation de ligne, le technicien m’avait activé en synchro 30/10. Venant d’une synchro 100/20 à mon ancienne adresse, je dois avouer que je l’avais un peu mauvaise... Quelques jours plus tard, un de vos collaborateurs (@David W ) m’avait resynchronisé ma ligne en 50/15 (profil 17a). Tout allait bien, ma connexion était super stable, jusqu’à ce que, environ une semaine plus tard le DLM passe et me resynchronise la ligne en +/- 60/10. 2-3 jours plus tard, je constate que ma synchro est retombée à 30/10 avec un profil 8b. J’en déduis donc que ma connexion n’était plus super stable après ce passage du DLM. Ma question est donc : serait-il possible de remettre mon profil 17a avec une synchro en 50/15 qui était super

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Albas
il y a 1 an
Laz Laz
Laz LazHabitué
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Aucune connexion internet depuis vendredi 03/04 soir.

[résolu ce matin à 09h]   Bonjour, Nous n’avons quasi plus aucune connexion internet depuis hier soir sur Saint-Gilles. Nous avons tenter deux Speedtest et les résultats sont affligeants : moins de 2 en DL et UL. Une raison ? Merci.

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David W
il y a 2 ans
S
SafiNéophyte
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Connexion internet

Bonsoir, pas de connections internet depuis le matin 

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VincentM
il y a 2 ans
A
Anonymous
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Réactivation des services suite à résiliation

Bonjour,Suite à des retards de paiements, mes services ont été désactivés (résiliation). J’ai procédé au paiement de mes factures et demander le rétablissement de mes services, ce qui m’a été accordé (merci à vous). On m’a dit que les services ne pouvaient pas être réactivés à distance et qu’un technicien devait passer. Avec le confinement, je dois actuellement faire du télétravail et j’ai de ce fait besoin d’un accès réseau. Problème est que la date de passage du technicien est prévue le *****, ce qui est beaucoup trop loin. Du coup, je ne sais pas effectuer mon travail. Comprenez l’urgence de ma situation. C’est pourquoi je souhaiterais vous demander si le technicien pouvait passer en urgence (je n’aimerais pas par les temps qui courent perdre mon emploi).En vous remerciant pour la considération apportée à ma demande et en vous souhaitant bon courage en cette période difficile.Cordialement, 

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Catherine M
il y a 2 ans
A
Aless2Apprenti
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Problème d'Internet récurrent et vitesse effondrée

Bonjour, Depuis 2019 j'ai des soucis de connexion récurrent avec une vitesse qui ne dépasse pas 15 en câble et je ne vous parle pas du wifi…   Bbox3 Technicolor   Ci dessous photo du test en wifi. En câble on est sur des données similaires.   Modem changé, filtre changé, le service technique notifie qu'il n'y a aucun soucis …   Pour information : j'ai les mêmes chiffres que ce soit en ordinateur fixe, portable ou via smartphone !   Merci Voici les informations complémentaires :   Vitesse annoncée jusqu'à  100 Mbps de vitesse de téléchargement - jusqu'à  15 Mbps de vitesse d'envoi Vitesse maximale disponible pour 81 % des lignes avec votre configuration jusqu'à  86,3 Mbps de vitesse de téléchargement - jusqu'à  14,1 Mbps de vitesse d'envoi Vitesse maximale garantie. Il s’agit aussi de la vitesse minimale jusqu'à  62,4 Mbps de vitesse de téléchargement - jusqu'à  14 Mbps de vitesse d'envoi    

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Sophie A
il y a 2 ans
T
theop0110Apprenti
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Déconnexion wifi

Bonsoir,  J’ai depuis un certain temps un problème récurrent sur mon Wifi. J’ai très fréquemment des moments ou je n’ai plus internet par le wifi, je précise que je continue bien cependant de le capter. Les appareils qui sont branchés en filaire n’ont pas ces problèmes de déconnexion.  Cela rend l’utilisation d’internet très désagrable car de nombreux services indiques des messages d’erreurs lorsqu’ils sont déconnectés durant un court laps de temps.

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VincentM
il y a 2 ans
C
Charles_021Néophyte
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remplacement bbox 2 par bbox 3

Bonjour, Je suis client Proximus pour téléphone et internet.  Je dispose pour l’instant d’un modem bbox 2.  Je voudrais la remplacer par une bbox 3, pour avoir la wifi 5GHz.  Quelles sont les conditions pour remplacer mon modem? Merci, Ch. Pecheur

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C
il y a 2 ans
G
GGregoryApprenti
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Disponibilité VDSL2 Temploux

Bonjour,    J’essaye de déterminer la disponibilité du VDSL2 sur base de l’outil en ligne : https://www.proximus.be/fr/id_cr_vdsl2check/particuliers/abonnements-internet/disponibilite-de-vdsl2.html Mais l’outil ne retrouve pas mon adresse quand j’encode mon numero de domicile. La recherche fonctionne pour le numero de domicile des mes voisins. Erreur recue : “La rue indiquée n'est pas correcte.” Pourriez-vous m’aider ?  Merci   

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G
il y a 24 jours
A
AsbilstainApprenti
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Points premium Club

Bonjour, Il me reste des points Prémium qui doivent être utiliser avant …. le 3 avril. Impossible d’aller dans une boutique,  donc je tente un achat en ligne sans succès. Est-il possible de m’aider, merci  

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A
il y a 2 ans
gbouhier
gbouhierApprenti
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Bbox-3 redémarre toute seule et plusieurs fois par jour

Bonjour,   Je pense que le titre dit tout : ma Bbox 3 redémarre toute seule et plusieurs fois par jour. cela fait une ou deux semaines que j’ai remarque cela.   Merci d’avance Guillaume

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H
il y a 2 ans
E
edouard jApprenti
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Coupure internet

Bonjour, depuis quelques temps j'ai des coupures internet de plus en plus fréquente, plusieurs fois par heure.  

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David W
il y a 2 ans
G
Georges55Apprenti
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Bbox 3 ne tient plus la connexion

Bonjour, J’ai un souci de connexion depuis un moment. La connexion internet se coupe aléatoirement après une durée variant de 10 min à 1h30. La bbox ne perd à priori pas la synchro DSL, la led bleue reste allumée. Par contre, la led internet s’éteint et ne se rallume qu’après un redémarrage de la bbox. Autre détail, les trois leds (power, dsl et internet), n’ont plus la même intensité lumineuse que par le passé. Il faut y regarder à deux fois pour voir si elles sont bien allumées. Aucune modification n’a été apportée à la configuration de l’installation depuis de nombreuses années. D’avance, je vous remercie. Cordialement.

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G
il y a 2 ans
D
dempeeNéophyte
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Internet inutilisable depuis vendredi via ma bbox

Bonjour, Depuis vendredi, impossible d’avoir le Wi-Fi avec ma bbox plus de 3 secondes d’affilée. La connexion ralentit tout de suite à l’extrême avant de couper tout à fait. Voici ce que j’ai essayé, sans succès : Redémarrer la bbox plusieurs fois Vérifier que les voyants DSL et Wi-Fi étaient bien allumés Essayer avec plusieurs appareils Déconnecter tous les autres appareils branchés sur le réseau Changer le canal Wi-Fi Seule le connexion avec Proximus Public Wi-Fi fonctionne et me dépanne pour le moment. D’avance merci pour votre aide

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David W
il y a 2 ans
A
adrian_1902Apprenti
demandé à Internet

Mesure Covid 19 - Forfait limité + Data mobile lente

Bonjour,  Et tout d’abord merci à Proximus pour les mesures prises en raison du Covid-19 et du confinement qui en découle. J’aurais cependant une question, mon beau-père possède un abonnement internet Proximus limité à 150gb, je sais qu’en ces temps-ci il est illimité, et qu’il le sera jusqu’au 19 avril. Néanmoins je me demandais si, admettons le 19 avril nous avions usé pour 250gb d’internet, serions-nous hors forfait à partir de cette date et ce jusqu’au 30 avril ? Ou le compteur est considéré comme illimité jusqu’au 19 avril et deviens limité de 0 à 150 gb en date du 19 jusqu’au 30 ? Peut-être sera-t-il proratisé pour les jours restants ? C’est assez compliqué comme questions, je m’en excuse. Mais nous nous demandions ceci, étant donné que nous sommes tous confinés, télétravail, études pour ma copine et moi-même…     Autre question, je possède de mon côté un abonnement GSM “Smart Ent Comfort” avec 5gb d’internet. Encore une fois, les mesures me permettent d’avoir un extra de forfait

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A
il y a 2 ans
B
Benoit1300Néophyte
demandé à Internet

Débit download diminué

Bonjour, Depuis quelques semaines déjà, nous remarquons une diminution de notre débit. Nous avons fait le speedtest et il indique 47 Mbps, ce qui est la moitié de la vitesse normale! Comment puis-je améliorer cela? Où est le problème? Merci

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M_016F
il y a 2 ans
A
Alain_0143Etoile montante
demandé à Internet

Site bloqué par Box

Depuis quelques heures, il ne m’est plus possible d’accéder à un site important. L’URL se transforme en <http://192.168.1.1/login.lp?event=ServerConnect> qui ne se résout pas. Mes amis y parviennent sans peine, et je peux accéder au reste d’Internet sans problème. C’est manifestement la box qui pose problème. Comment résoudre ceci ? Cette page est professionnellement importante, je dois y accomplir un travail urgent et je suis confiné. Merci d'avance.

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VincentM
il y a 2 ans
micvanway
micvanwayEtoile montante
demandé à Internet

Vitesse WIFI chute brutale

Bonjour, Suite à l’analyse avec speed test, je constate  que la vitesse ascendante est plus élevée que la vitesse descendante. Mais cela a toujours été le contraire. De plus, la vitesse descendante a toujours avoisiné les 20 Mbps. Est ce la situation actuelle qui provoque ce problème ? La wifi booster dans la pièce ou se trouve mon pc peut-il apporter une réception meilleure Merci          

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micvanway
il y a 2 ans
T
titi70
posté à Internet

Option fibre boost à 1 Gbps à partir d'aujourd'hui

Comme expliqué ici: https://www.proximus.com/fr/news/20200331-Proximus-presents-its-new-strategy--inspire2022.html

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G
il y a 2 ans

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