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Proximus annonce son ambition d’étendre sa couverture fibre à 95% des f...

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Un problème avec internet ?

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Comment surfer sur un Public Wi-Fi hotspot ?

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5297 Sujets

V
ValeryGLApprenti
posté à Internet

Déconnexion internet fréquentes

Bonjour,J’habite Grand-Leez et depuis plus d’un mois la situation est catastrophique. La connexion internet se coupe très fréquemment et parfois pendant longtemps. Nous sommes 2 en télétravail avec 2 enfants en enseignement à distance. ET donc c’est une vraie cata pour nous. Proximus a accepté au vu de toutes ces difficultés de fournir la 4g illimitée pour les 2 enfants, c’est une bonne chose mais ça se termine fin du mois et çe ne résout de toute façon rien. Trois techniciens, dont un est venu à deux reprises, sont déjà venus, sans succès. Ils sont très affables et investis. Ils ont tout essayé (changement de box, changement de carte à la borne, vérification des fils et des prises, changement d’emplacement de la box), mais rien n’y fait. Nous avons aussi été en contact plusieurs fois avec les opérateurs du 0800.  Bref nous avons tout tenté mais à ce stade on reste dans les mêmes difficultés. ESt-ce que vous voyez une solution pour nous ? Grand merci

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Sophie A
il y a 3 ans
B
Bertrand43Apprenti
demandé à Internet

Pas d'Internet 20/11/2020

Bonjour, Je n’ai plus accès à Internet via ma Box Proximus depuis ce matin 10h.Le voyant “DSL” clignote en bleu.Les vérifications d’usages ont été faites (Branchement, reboot..).J’ai appelé le support ce matin, ils m’ont dit qu’il y avait des travaux près de chez moi mais pas de message dans la boîte aux lettres, et je suis allé me promener dans le voisinage je n’ai pas vu de travaux autres que Vivaqua, je commence à douter. Auriez-vous une solution SVP?

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euronamur
il y a 3 ans
S
SnuffiApprenti
demandé à Internet

Mappage de ports - Erreur de sauvegarde

Bonjour,J’essaye d’ouvrir le port 51820 pour Wireguard (pour faire un vpn via PiVPN), mais j’ai un message d’erreur dès que j’essaye d’ouvrir n’importe quel port. En français ça me donne “Erreur de sauvegarde”.  Que faire??Merci

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S
il y a 3 ans
D
dealmeidamApprenti
demandé à Internet

Attente de prise de contact pour avant-pavage depuis 1mois

Bonjour, cela fait maintenant 1 mois que j’ai pris contact avec Proximus pour un raccordement d’une nouvelle construction où un de vos collaborateurs me dit qu’il faut faire un avant-pavage et que quelqu’un prendra contact avec moi pour prendre rdv mais que le rdv peut prendre 1 ou 2 mois. 2 semaines plus tard, toujours pas de prise de contact et je vous rappelle, je ré-explique la situation et la on veut me faire un déménagement et me transférer mes produits alors que ce n’est pas ce que je demande. et on me dit qu’il faut encore attendre. 1 semaine plus tard je rappelle et on me dit qu’il ne fallait pas procéder à une demande de déménagement dans mon cas mais bien un avant pavage. La demande de déménagement a donc été annulée et je devais recevoir un appel endéans les 2 jours. 2 semaines plus tard toujours rien. A part se faire mener en bateau et écouter des conseils/avis contradictoires de la part des différents collaborateurs. Bref j’ai perdu 1 mois sur le délai indiqué de 1-2mois.

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Isabelle.
il y a 3 ans
R
rudicolinApprenti
demandé à Internet

problemes de connection wifi

Bonjour,Suite  à des soucis de connection wifi j’api pris contact avec le Helpdesk (d’ailleurs très aimable!). Comme le canal utilisé semblait saturé celui-ci a été changé. Suite aux conseils du Helpdesk j’ai testé la vitesse sur le site speedtest.net et j’obtiens les résultats suivants:En étant à côté du modem:En m’éloignant d’une pièce j’obtiens un tout autre résultat: Serait-ce lié au modem?MerciRudi 

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AurélienK
il y a 3 ans
P
PepsiEtoile montante
demandé à Internet

Grosse lenteur internet - Moins de 1Mbps

Bonsoir,L’internet est extremement lent depuis quelques jours mais aujourd’hui est juste affreux !J’ai fait plusieurs speedtest et ce peu importe le site de test et je tourne à moins de 1Mbps…Comment est-ce possible de payer 60€/mois et d’avoir des lignes ainsi encore en 2020 !!!?J’aimerais une explication technique, l’ajout du modem LTE n’est qu’illusoire…De plus, vous avez installé de nouvelles paires de cuivre pour les nouvelles habitations à quelques mètres de ma maison à la place d’installer une nouvelle borne tout près, ce qui veut dire que tout ceux qui vont opter pour Proximus à proximité de moi auront le même soucis, dès lors, c’est contre productif pour tout le monde !J’aimerais 2 choses :Résolution de l’incident de ligne. Qu’un responsable me contacte ou interagisse dans le sens ou on parle d’un axe qui relie plusieurs villes par une grande route, comment est-ce possible d’avoir une borne à 1,6 km ? Je précise être également en télé-travail, ce qui fait en sorte que la criti

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P
il y a 2 ans
D
DavidVeNéophyte
demandé à Internet

Coupure internet

Après plusieurs semaines de stabilité, notre connexion Internet est maintenant fréquemment interrompue. Sur la B-Box 3, je peux voir que xDSL a été restauré hier - mais je ne sais pas combien de fois il a été coupé avant cela. Avec autant de clients travaillant à domicile, il serait vraiment utile que vous puissiez nous en informer - et peut-être même vous excuser.Auparavant, il était possible de demander une vérification de ligne via le myproximus - ou même un rappel. Ce n’est plus possible maintenant. Il ne reste plus qu'à voir ce que proposent les concurrents.

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AurélienK
il y a 3 ans
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Scapa33Apprenti
demandé à Internet

probleme de reseau

Bonjour, beaucoup de probleme de wifi, je ne capte plus ou mal dans certaine piece. Possibld de tester mon wifi?

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AurélienK
il y a 3 ans
F
FabianCApprenti
demandé à Internet

Raccordement Immeuble à la Fibre

Bonjour, Mon quartier est actuellement en train d’être raccordé à la fibre (Travaux d’ouverture de trottoir, mise en place de boitier sur les mûrs, ...).Nous avons eu une affiche placée par proximus dans nos commun, comme quoi avec l’accord de notre syndic, la fibre allait être installée dans notre immeuble.Toutefois, je remarque que l’immeuble dans lequel je me situe ne s’est pas vu placé de câblage Proximus en facade. Le trottoir a été ouvert, des câbles fibre y ont été placé, et ensuite le trottoir a été refermé. Les maisons de part et d’autre de notre immeuble ont été câblée en facade.En allant sur le site pour vérifier la disponibilité de la fibre, ces habitations (de part et d’autre de mon immeuble) sont bien marquées comme accessible pour la fibre, mais pas notre immeuble.Est-ce normal ? Y-a-t-il un numéro de téléphone qui pourrait me renseigner ?Adresse de mon immeuble : Rue Nanon 13 - 5000 Namur. (Rue Nanon 1 = ok pour fibre, Rue Nanon 19 = ok pour fibre) Merci de votre retour

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F
il y a 3 ans
T
tpaquayNéophyte
posté à Internet

verbinding

Na meer dan 3 maanden eindeloze telefonische contacten, tot vervelens toe elke keer een degelijke uitleg te geven van de problemen ben ik radeloos geworden.geen / slechte wifi in huisveel problemen op TVslecht bereik GSM…..Dank u wel Proximus voor de ongekende slechte hulpverlening 

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alloja
il y a 3 ans
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Anthony77Habitué
posté à Internet

Attendre encore et encore

Bonjour proximus, j'avais fait une demande de déménagement le 29/10, l'intervention était certifié pour le 16/11, mais le 16 personne ne s'est présenté. Après 3 appels au 0800, dont 2 qui se sont lavé les mains (une m'a raccroché au nez, l'autre à feint d'appeler les techniciens pour finalement me passer un des ses collègue du commercial)Bref après tout ça on m'annonce qu'on peut rien faire et que je dois juste patienter comme un bon toutou qui continue de payer des services auquel il ne peut accéder.. Car apparement il y a un soucis et aucun technicien n'était prévu... On me dit qu'on me contactera dans les 72h, mais les 72h sont atteintes demain début d'après midi... Vous voyez ou je veux en venir ? J'ai pas envie d'encore juste attendre pour au final être pris pour un imbécile une énième fois  J'espère vraiment que cette situation sera réglé asap car j'ai déjà de mon côté pris mes renseignement pour la concurence et il reste pas grand chose pour qu'après plus de 10 ans chez vous, je

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A
il y a 2 ans
X
Xhavier JHabitué
demandé à Internet

Différent pack internet + vitesse de connexion.

Bonjour,J’aimerais trouver un tableau récapitulatif des différents pack avec la Fibre et les vitesses correspondantes.Actuellement j’ai commandé via téléphone ceci pour avoir les 1Gbps.Packs Flex Fiber S + Internet Maxi Fiber.Aurais-je bien les 1Gbps?Bien à vous tous,Merci

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X
il y a 3 ans
Henri_066
Henri_066Habitué
demandé à Internet

Dossier Trash

Bonjour la communauté,depuis quelques temps, il y a un dossier “Trash” dans une de mes boîtes mail, pourquoi je n’en sais rien mais ce qui arrive depuis plusieurs jours est qu’il y a quelques mails tout à fait légitimes dans ce dossier. Je suis également abonné à un quotidien et je reçois des flash infos pendant la journée et ceux-ci  vont se mettre dans le dossier Trash. Je n’ai jamais eu ce problème depuis mon abonnement à ce quotidien, je reçois une alerte sur mon smartphone et je lis ou pas puis j’efface simplement la notification depuis le smartphone. Avez-vous une explication à ce sujet car je n’ai rien modifié en quoi que ce soit ?

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Henri_066
il y a 3 ans
N
Nicolas 16471Apprenti
demandé à Internet

Perte de vitesse connexion internet

Bonjour, Depuis quelques jours, je remarque que ma vitesse de connexion est moins bonne que précédemment.Je tournais autour de 45-48 mbits/s là où je plafonne actuellement à 24-27 mbits/s… Rien n’a changé dans ma configuration. J’ai contacté le service client par téléphone, mais comme souvent, à part un x-ème redémarrage de la bbox “qui va tout régler mais qui ne règle rien”, je tente ma chance par ici… Merci d’avance,

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N
il y a 3 ans
A
alexis 16736Apprenti
demandé à Internet

Coupure connexion internet/tv

Bonjour, Depuis maintenant à peu près 1 mois ma connexion internet se coupe tous les jours au même créneau horaire 17h-19h et ce plusieurs fois pendant 3-5minutes j’ai déjà essayé de débrancher rebrancher modem redémarrer etc etc le problème persiste que dois-je faire ? (Il semble que le voisinage ai le même problème) 

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AurélienK
il y a 3 ans
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Laurent_084Apprenti
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Gratuité perdue sur le wifi-booster

Bonjour,Le 24 mars 2020, j'ai bénéficié d'une offre pour avoir un wifi-booster gratuit grâce à Proximus.La confirmation de ma demande indique que le prix est de 0 euros par mois et la seule notion de terminaison est à la fin du bon de commande indiquant que le contrat est conclut pour une période illimitée.Parfait.Le 28 octobre 2020, je me suis rendu compte que ce wifi-booster gratuit m'était en fait facturé depuis juin à 2 euros par mois.J'ai été surpris et je les ai appelé.La personne a indiqué que j'avais raison, il a fait les modifications sauf pour le mois de juin sur lequel il ne pouvait pas revenir. Il m'a indiqué néanmoins faire une réclamation pour moi qui devait aller plus haut.Un peu de tracas, mais ok, en ordre.Et puis, il y a 10 jours, je reçois un SMS m'indiquant comment rendre mon wifi booster ! Et j'ai alors jusqu'au 21 novembre pour le rendre sous peine de payer 50 euros.Bon, entre temps, j'ai déjà passé 2 fois 1 heure au téléphone sans avoir eu personne (désolé, le te

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Adriano
il y a 3 ans
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FatalbugApprenti
demandé à Internet

Plage d'adresse DHCP

Bonjour Sur Ma BBOX il m’est impossible de modifier la plage d’adresse , toujours bloqué entre 192.168.1.2 à 192.168.1.10  Si je modifie, j’ai une erreur comme celle ci Quelqu’un a une idée J’utilise sur tout mon réseau des adresses fixe, mais j’utilise le DHCP pour les gens qui se connecte en wifi ou pour les appareils temporaires, mais avec une plage de 8 adresses ca me laisse pas grand choses. Merci d’avance  

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David W
il y a 2 ans
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Bernard_027Néophyte
demandé à Internet

Connection Stormshield SSL VPN via Repeater TG234

Bonjour,Pour connecter mon portable professionnel au réseau d’entreprise, j’utilise une solution Stormshield SSL VPN déployée par notre IT. Pour pouvoir étendre mon réseau WiFi suffisamment, j’utilise un point d’accès Technicolor TG234 que j’ai récupéré et configuré en mode repeater du réseau sans fil de mon router BBOX3.Le WiFi fonctionne globalement bien mais je constate que, lorsque je connecte le VPN, le réseau WiFi se déconnecte régulièrement au niveau du router BBOX3 (et donc sur toute la maison). Lorsque le WiFi revient, tous les appareils de la maison ne semble pas pouvoir se reconnecter (certain comme la BOXX Engie ne voient même plus le réseau alors que la distance est faible).Existerait-il une incompatibilité entre Stormshield SSL VPN et la BBOX3 et/ou le TG234 ?Existe-t-il des upgrade de firmware qui pourraient solutionner le problème ? La version logiciel de la BBOX3 est [8c.310A] et celle du TG234 est [12.1.3.U.FN].Merci d’avance.

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B
il y a 3 ans
D
David A.Apprenti
demandé à Internet

Signal Wifi étonnamment FAIBLE

Bonjour, En date du 26 octobre 2020, je suis devenu client Proximus. Un technicien est venu dans mon appartement situé à Liège afin d’installer le modem et de le relier au boitier fibre optique déjà présent sur la façade.J’avais opté pour l’abonnement Internet Maxi à 49,99 € par mois.Nous sommes deux dans l’appartement de +/- 70m², nous avons une utilisation soutenue (mais pas excessive) de la bande passante et force est de constater que le signal wifi du nouveau modem est étonnamment faible. Pour éviter tout désagrément, nos ordinateurs fixes/de travail sont câblés → aucun souci à signaler.Mais lors de l’utilisation d’autres appareils connectés à notre Wifi (Ordis privés, Ipod, Iphones, ...) nous subissons une connexion lente…J’aimerais donc connaître l’origine de cette puissance Wifi anormalement faible dans un espace assez réduit ?Dernière précision : le technicien a malencontreusement fait tomber le modem (chute de +/- 80cm). Tous les signaux sont allumés, mais celui du wifi cligno

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M_016F
il y a 3 ans
P
Pascal 19117Apprenti
demandé à Internet

suppression de la reduction affinity

bonjournous avons migré notre abonnement vers le nouvel abonnement Flex et sur la facture je ne retrouve plus la réduction de 10% avec le code avantage 14580001 via Plus magazine.veuillez faire le nécessaire pour en tenir compte.merci 

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P
il y a 3 ans
D
d.fallaisNéophyte
demandé à Internet

Problème d'accès à la bbox

Bonjour à tous, J’aimerai créer un port forwarding sur la bbox3. Etant en entreprise, celle-ci est installée avec un boîtier Oneacces 500 series et une centrale téléphonique. L’adresse ip classique 192.168.1.1 conduit sur le boîtier one acces mais pas la bbox.J’ai réalisé un scan ip du réseau local mais pas de trace de la bbox.J’ai connecté un pc en direct LAN sur la bbox mais l’adresse ip 192.168.1.1 n’ouvre pas le portail web de la bbox. Avez-vous une idée pour trouver la bbox sur le réseau et ouvrir le portail web de la bbox ? Merci beaucoup pour votre aide.

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AurélienK
il y a 3 ans
Mario.C
Mario.CHabitué
posté à Internet

Signalement d'un problème technique internationnal

Cher technicien, si vous passez par ici, prenez le temps de lire mon poste. Depuis plus d'un mois, des problèmes se posent lorsque vous souhaitez télécharger des fichiers sur des serveurs situés hors de la Belgique. J'ai d'abord pensé qu'il s'agissait peut-être d'un problème temporaire et j'ai donc attendu, voyant que le problème persistait ; j'ai contacté le service clientèle et ils m'ont redirigé vers une personne responsable du service concerné et m'ont demandé de poster sur le forums des screens avec les liens des serveurs où le problème est constaté, ce que j'ai fait jusqu'à présent. Une autre préoccupation qui n'est pas trop importante, la stabilité de l'ipv6 autour du réseau, serait bien d'être un peu revue ou réorganisée au niveau de l'international.Capture d’écran de plusieurs serveurs dans des pays autres que la Belgique où la vitesse n’est plus au rendez-vous et uniquement avec Proximus.Le serveur étant chez OVH dans la localisation française.http://ovh.net/files/Le serveur

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Mario.C
il y a 3 ans
R
Rachid01Néophyte
demandé à Internet

annulation tardive echec installation

Bonjour  , alors mon problème est qu’on me réclame des frais de 59 euro pour une annulation tardive , suite à un échec d’installation du câble adsl par le technicien . ce dernier étant incapable de savoir si le  câble déjà existant a un problème ( croquer à un endroit )  L’est en partie privative ou en public .   De ce fait il a annulé la commande et maintenant on me réclame des frais .  Est-ce normal ? Dois je payer ? merci pour vos éclaircissements .   

1
Catherine M
il y a 3 ans
O
Opsomer ChristianApprenti
demandé à Internet

coupure internet mouscron

Depuis 1 semaine il y a des coupure de réseau internet avenue du Panorama  Mouscron . Est ce normal ? Avant ont pouvais tester la connexion et voir directement avec un employé Proximus a quel niveau la panne pourrai venir et donc savoir si c’est notre modem ou toute la rue . Comment puis je procéder ?

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AurélienK
il y a 3 ans
F
FGI027Néophyte
demandé à Internet

Problème SKynet avec outlook

Bonjour, N’ayant plus utiliser mon outlook2013 sur un pc Windows 8.1…. Je peux toujours recevoir des messages dans mon outlook mais lorsque je veux envoyer un message il reste bloqué dans la boîte d’envoi.Mes parametres sont ..-Type de compte : POP3server entrant : pop.skynet.be port : 110 server sortant (SMTP) : relay.skynet.be port : 587 merci pour votre support   

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euronamur
il y a 3 ans

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