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News

Le Wifi 6E est désormais disponible pour tous les clients Giga & Ultra...

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Proximus annonce son ambition d’étendre sa couverture fibre à 95% des f...

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Un problème avec internet ?

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6755 Sujets
L
lkdsfjlmqkmklqdmlkoaezoi658431Apprenti
demandé à Internet
Ports 80 & 443 bloqués.

Bonjour,J’ai une config similaire à celle décrite ici : Fibre Business → BBoxV3+ → Firewall personnel (dans le sens n’appartenant pas à Proximus). Je n’ai pas le bridge mais le firewall est en DMZ.J’ai besoin des ports 80 et 443 et si certains ports sont bloqués, ceux-là peuvent être débloqués. Une option existe dans Myproximus qui permet d’ouvrir les ports 22, 80 et 443. C’est tout ce que je demande. En avant, j’active, mais rien ne se passe !Hier, j’ai tenté la manœuvre décrite par @David W dans le message cité plus haut, à savoirretourner sur My Proximus pour fermer les ports et les rouvrir 15 minutes après svp, ensuite refaire un test ?Le résultat a fonctionné… un petit temps : au bout d’un moment (au maximum quelques heures après - j’ai dû m’absenter), les ports étaient à nouveau fermés. Je relance la bidouille, mais je ne m’attends pas à des miracles. Cela fait déjà pas mal d’heures de perdues pour moi (et mon client).Après avoir attendu un bon ¼ d’heure, rien de neuf.Je suis cer

11282
David W
J
jms58Néophyte
demandé à Internet
Cloud inaccessible

Bonjour, je viens de passer à Flex et j’essaie de me connecter à mon espace Cloud gratuit de 10GB sur mon PC sous Win10.Je reçois systématiquement ce message :  “Veuillez vérifier dans MyProximus si vous avez droit à ce produit et veuillez l'activer dans MyProximus. Plus d'info ici.”J’ai essayé par “modifier le volume Cloud”. Et en resélectionnant les 10Gb Gratuit, je reçois la réponse que j’ai DEJA cette option ! J’ai aussi déjà essayé en passant en navigation privée et en supprimant les cookies et avec Chrome OU Firefox.Merci de m’expliquer comment sortir de cette boucle infernale. 

121
AurélienK
V
Valerie_1831Néophyte
demandé à Internet
Suite à des travaux proximus, ma façade est dégradé. Qui va fixer cela?

Bonjour,J’habite Diegem (Machelen, 1831). Pour installer la fibre Proximus dans mon quartier, les ouvriers ont fixés des boitiers et des câblle le long des façades de toutes les maisons de ma rue. Suite à cette intervention, le boitier permettant la connexion via d’autre fournisseur télécomunication à été araché de ma façade comme le montre les photos ci-dessous. Ce boitier était bien fixé et assure la connexion de ma maison mais également celle des maisons adjacentes. Qui va réparer les dégâts engendrés par les ouvriers Proximus ?impossible d’avoir une réponse claires venant du service en ligne de proximus.Dois-je porter plainte ? si oui comment? Merci d’avance pour une réponse/aide/dédomagement à cette dégradation.Bien à vous, Valérie de Diegem  

7362
Sophie A
D
David_0141Etoile montante
demandé à Internet
Performance internet

Aujourd’hui on est de plus en plus connecté.plusieurs Télés, plusieurs pc et un pc gamer , console de jeux.Mais avec toutes ces connexions, obliger de passer par des switchs .De temps en temps la télé saccade et les jeux en lignes tournent au ralenti.Ne faut il pas rajouter un appareil pour booster les connexions.je dispose d’une ligne VDSL 2VOICI LE TEST PAR CABLEEN WIFI 

1247
T
H
HILTONEtoile montante
demandé à Internet
fritzbox 7590

Bonjour, me voilà revenu pour vous demander  une aideJ’ai un abonnement internet seul start, j,avais remplacé ma lamentable bbox 3 par une fritzbox 7590 avec un réseau Mesh qui me donne entière satisfaction.Je désire prendre un abonnement illimité et plus puissant , et je vois que une  Bbox 3v + est fournie.Mais je désire pas changer ma fritzboxMes questionsPuis-je changer d’abonnement sans changer ma fritzbox ?Y à t’il une modification à faire dans la Fritzbox?D’avance merci pour vos réponsesHilton

833
alloja
L
Leftri
posté à Internet
Problème envoi de Mail

Quand j’envois des mails on les reçois pas j’ais fais un test avec mon deuxième mail Proximus il partes bien mais je ne les reçois pas sur mon autre mail Proximus ????? assez embêtant tous ca car j’ai envoyés des mails important et mes collègues ne l’on pas reçus ?? 

874
AurélienK
J
Jess7406Habitué
demandé à Internet
Debit internet

Bonjour, Depuis pas mal de temps mon débit internet est trop faible, on est en 2021 et habitant dans la capitale de l’Europe, on se tape des pics a 10-15 mbps alors qu’on pourrait très bien avoir plus de 50 . Merci de jeter un coup d’œil à ma ligne. Merci

1039
AurélienK
B
Bertrand_011Néophyte
demandé à Internet
Reçu SMS " Option Mobile Data - Free" suite à ligne défectueuse et Internet instable. Quid ?

Bonjour, Depuis hier, nous n’avons plus de ligne fixe et internet très instable. Suite à un appel au help-desk (assez efficace au demeurant), un technicien-jointeur doit passer à la borne ce mardi.    10 minutes plus tard, nous avons reçu un SMS stipulant l’activation de l’option Mobile Data -Free qui permet de surfer gratuitement. Cela est-il à considérer comme un compensation ?    Je voudrais être certain afin de pouvoir partager le WiFi du smartphone et avoir une réponse écrite.   Merci,   Bertrand

29604
Sophie A
Krin-Dest
Krin-DestEtoile montante
demandé à Internet
Problème internet Bbox3

Bonjour,Depuis quelques semaines, nous avons de nombreuses coupures internet qui impactent notre travail sur ordi mais également les programmes de la Smart TV qui est reliée par Bridge au Wifi.Pas trop de problèmes sur l’ordi relié directement par câble si ce n’est parfois des micro-coupures.Nous sommes fatigués de relancer la Bbox, le décodeur, de faire des resets, de réinitialiser jusqu’à 3 fois par jour pour, au final, avoir toujours des soucis au bout d’une demi-heure jusqu’à ne plus pouvoir regarder un programme TV ou de n’avoir plus accès à internet sur l’ordi portable alors que le PC annonce “connecté”. Les Gsm se déconnectent du wifi et repassent en 4G car ils “n’accrochent” pas le réseau.Bref c’est invivable ! Pouvez-vous proposer des solutions ?

24116
David W
P
PeterBHabitué
demandé à Internet
Migration vers le nouveau webmail - 2ème fois migré ???

Bonjour @Sophie A , et @VincentM Je viens de recevoir le mesage suivant quand j’essaie de faire un login : On m’a déjà migré début septembre qui a donné toutes les problèmes avec les règles de filtrages bloqués à 100%.Donc on me migre une 2ème fois ?  Ou peut-être les bugs sont résolus ?  Ou quoi ?MerciPeter

20013
P
J
Je reApprenti
demandé à Internet
Qui peut donner la différence entre un BBOX V3 et V3+

Bonjour, J’ai actuellement une V3, et dans une boite une V3+… Pas envie de refaire la configuration du wifi etc… Quel(s) avantages aurais-je à passer sur la V3+ Merci.Jérémie

18182
J
A
Actifed2Motivateur
demandé à Internet
Ancien client et abonnement défavoriser !

Bonjour,J’ai besoin explication sur le prix de vos abonnements/pack et pourquoi on en arrive de nos jours a un tel montant  . Car la je cherche l’intérêt a rester vu que apparemment seul les nouveaux clients COMPTES  ! Qu’on m’explique la facture :Internet+téléphonie qui comprendNo limit National Fix to fix phone line cloud 10GB ( pas besoin ) internet comfort My E-press ( sérieusement  diminuer le prix plutôt nous mettre des options inutiles pour vos clients   )PRix 68.99 !!!!!!!!! (déjà la je pense qui a un soucis en fouillant  sur ce site  qui est un vrai bordel au passage avec l’internet +fixe j’arrive a 61€  )Ah cela rajoute mobile 10 pour 10€ Résultat 79,81€ pour la facture de décembre 2021 . A côté les nouveaux clients on le pack  flex a 75€/mois  je ne suis pas un peu fortement prix pour un client pigeon la ? (on paie plus pour moins )  Franchement  on va changer de fournisseur si cela reste dans état .

891
Isabelle.
T
TgeApprenti
demandé à Internet
Compatibilité BBOx 3v+ et Orbi (rbr20) (upload très lent)

Bonjour, J’ai un soucis entre mon routeur Orbi et ma bbox 3V+. Ma box est en mode bridge et donc mon routeur s’occupe du PPPOE. Ma configuration fonctionne très bien depuis plus de 2 ans. J’ai le soucis depuis Mardi (07/12) soir, je n’ai plus upload depuis mon LAN (mes speedtest sont entre 0.1 et 0.01 mbps, autant dire que ma connexion est inutilisable). Peu importe la façon dont je fais le test (wfi, cablé depuis mon switch, cablé directement sur le port ethernet du routeur) et l’appareil avec lequel je test. (Le download est OK, il tourne autour de 70mbps). Plus étrange encore, je peux faire un speedtest depuis mon routeur directement, et là l’upload est correct (environ 18mbps). J’ai également testé en étant connecté directement à la box et l’upload est correct également. Donc le problème ne vient pas de proximus, mais bien de mon routeur (j’ai aussi posté un message sur leur forum: https://community.netgear.com/t5/Orbi/Orbi-RBR20-no-upload-speed/m-p/2171518).  J’ai déjà fait toutes

51218
T
CHoste
CHosteHabitué
demandé à Internet
volume 20gb supplémentaire

bonjour,cela fait 3 jrs que j’essaye d’obtenir un supplément.apres beaucoup d’essais, je questionne le chat du service,l’opérateur me propose, le 9/12, pour me dédommager, un volume de 50gb pour 5€je marque mon accord et depuis plus rienQue faire, je ne suis certainement pas le seul.

253
CHoste
P
Pascal GhislainNéophyte
demandé à Internet
Depuis la Nouvelle Version

Bonjour,Question : Suis-je le seul?Je m’en explique…Depuis la nouvelle version de Proximus Mail, tout est d’une lenteur phénoménale, et je ne parle même pas des plantages rencontrés toutes les trois minutes, aussi bien lors de la réception d’un mail ou d’une rédaction d’un nouveau message ou d’un transfert!!!Donc ma question reste celle-ci…Suis-je le seul?Cordialement,Pascal ;)

622
AurélienK
H
Herve1010Apprenti
demandé à Internet
Envoi depuis Gmail vers skynet

Bonjour, Depuis un certain temps je ne reçois plus les emails envoyés de mon adresse Gmail vers mon adresse skynet.be. Idem aussi depuis amazon.fr vers mon skynet.be et d’autres aussi. J’ai envoyé un mail de mon adresse Gmail vers l’adresse skynet d’un collègue et là ça passe directement. Je ne m’explique pas ce problème. Cdlt

722
AurélienK
G
gaelle18Apprenti
demandé à Internet
Micros coupures internet et tv

Bonjour, cela fait pal mal de temps que nous avons de micro coupures internet et depuis plus d’une semaine, également des souci avec la tv (image saccadée.) Une solution à proposer?merci d’avance

503
AurélienK
A
abesticeApprenti
demandé à Internet
Ajout Routeur

Bonjour, J’aimerais ajouter un routeur à mon réseau pour les deux raisons suivantes :-Améliorer le WAP car j’habite dans une grande maison.-Intégrer un contrôle parental plus avancé dans mon réseau (autre que celui de proximus). J’ai actuellement une Bbox 3 à l’étage et un CPL Wifi extender au rez de chaussée qui est relié au décodeur de la TV.J’ai trouvé le routeur suivant : Archer A8 de chez TP-link. Si j’ai bien compris, j’ai le choix entre soit utiliser ce routeur uniquement comme WAP ou l’utiliser comme routeur (WAP, DHCP, PPPoE). Dans le premier cas, je devrais désactiver les fonctions DHCP et PPPoE de mon routeur, désactiver la fonction WAP de la Bbox  et dans le deuxième cas je devrais activer les fonctions DHCP et PPPoE sur mon routeur et désactiver ces fonctions sur la Bbox via l’adresse http://192.…  Dans les deux cas, je suppose que je devrais aussi connecter la Bbox et le CPL à l’étage au routeur comme ça, le décodeur serait relié au routeur par l’intermédiaire du CPL et j

3703
T
jose.aldenhoff
jose.aldenhoffApprenti
posté à Internet
décodeur V7

En date du 8/9/2021, suite à une panne de secteur générale, mon décodeur V5 compact a été remplacé par un décodeur V7 J’ai cependant constaté plusieurs problèmes Il n’est plus possible de conserver des enregistrements à long terme De plus suite à la présentation « verticale » du guide, il n’est pas pratique de planifier des enregistrements plusieurs à ‘avance ; en effet il n’existe pas de barre d’avancement rapide « verticale «  Enfin, il n’est pas toujours possible de regarder des enregistrements « récents » étant donné que des messages d’erreurs apparaissent « P31 »  Quelqu’un a-t-il rencontré les mêmes problèmes Quelqu’un a-t-il trouvé des solutions Existent-ils par exemple des possibilités techniques pour enregistrer sur un DVD externe (avec port USB, avec HDMI ?) Savez-vous si Proximus propose elle-même des solutions/alternatives  

933
alloja
L
linda.rNéophyte
posté à Internet
Internet en tv kapot door draadbreuk (fout van Proximus) duurt meer als een week om op te lossen...

wij hebben gebeld omdat we al dagen problemen hebben met ons internet en tv zeer onstabiel na vele malen te proberen bellen kregen we te horen dat we een probleem hebben in de verbinding naar ons onze router blijkbaar kan er 20/12 pas iemand langskomen. Dit is langer als een week met het excuus dat er te weinig techniekers zijn... geen compensatie of iets krijgen we terwijl er mensen verplicht zijn om van huis te werken en dit nu onmogelijk is om te doen door een fout van jullie... zeer onprofessioneel is dit... Ik heb onlangs ook mijn gsm abonnement laten veranderen naar jullie en dat heeft ook meer als 7 dagen geduurd voor het in orde was… Mensen betalen elke maand correct en krijgen als oplossing wanneer er een fout optreed die echter niet onze fout is om meer als een week te wachten op een technieker diep triest is dit… 

221
M
S
ShinjiApprenti
demandé à Internet
code modem introuvable

Bonjour Je suis depuis peu de temps sous flex avec bbox3 Je souhaiterai acceder aux paramètres de mon modemContrairement à ce que je peux voir sur les tutos de proximus je n’ai pas d’étiquette ainsi :  mais une grande etiquette sous le dessous qui spécifie bien le code de wifi, avec un qr code, mais pas le code d’accès au modem lui même… Ou pourrais je trouver le bon code ?  ou quelque chose m’échappe ? Merci Alexis 

1533
S
P
pZacApprenti
demandé à Internet
installation 2 wifi booster en cascade

Bonjour,je galère pour l’installation de mes deux wifi booster en cascade.    1er wifi booster - position auto (1er étage) synchronisé au modem → tout ok    2eme wifi booster - position auto  (2eme étage) synchronisation impossible avec le 1er wifi booster (témoin link quality reste rouge même quand il est  placé à proximité du 1er).    J’essaie reset du 2eme booster et position station comme j’ai pu lire sur le site proximus ( https://www.proximus.be/support/fr/id_sfaqs_wbo_extra/independants-et-petites-entreprises/support/internet/internet-au-bureau/installation-et-cablage/installer-plusieurs-wi-fi-booster.html#/dcdv6 ), je lance la synchronisation avec le 1er booster et depuis le témoin WPS du 2eme booster reste en clignotement vert/orange non stop, le témoin link quality reste vert,  le témoin accès point reste éteint et le témoin wifi 5Ghz clignote.Du coups, j’ignore si le wifi que je capte en haut vient du 1er ou du deuxième ?Pourriez-vous m’aider?Merci

16074
tof 20793
A
A SNéophyte
demandé à Internet
mise à jour firmwarw

Bonjour, Pouvez-vous mettre à jour le firmware de ma bbox3 ? La version actuelle est en: 18.3.29.2B Merci

851
AurélienK
A
Alex518Néophyte
demandé à Internet
Problèmes B-box 3v+

Bonjour,Depuis l’installation de la B-box 3v+ en septembre, nous rencontrons des problèmes de connexion liés au changement automatique opéré par la box entre les réseaux 2.4 et 5.0. Nos téléphones basculent sans problèmes mais pas les ordinateurs, ce qui occasionnent des coupures plus ou moins longues et nous expulsent des réunions en ligne). C’est une personne du service technique qui a trouvé la source du problème et elle a rétabli la version manuelle. Le soucis est que dès lors le wifi booster ne se synchronise plus au décodeur et on perd la TV (sauf à réinitialiser le décodeur ce qui dès lors repose le problème avec les ordinateurs). Après avoir rappelé le service technique, on m’a dit de mettre à jour mon PC (un MAC) mais j’ai vérifié et il n’y a pas de mise à jour disponible.Quelqu’un a-t-il rencontré le même type de problème?Pour Proximus: Savez-vous s’il est encore possible d’avoir une B-box antérieure à la version 3v+?Merci!

5622
L
E
EmilyRApprenti
demandé à Internet
Pourquoi prendre rendez-vous avec un technicien est un tel calvaire ?

Depuis bientôt un an maintenant je mène une bataille sans fin avec le Call Center de Proximus tout ça pour prendre un simple rendez-vous avec un technicien. Entre les interlocuteurs désagréables, ceux qui se foutent de ta gueule quand tu leur expliques ton problème ou encore ceux qui te mettent en attente pour finir par te raccrocher au nez ça en devient insupportable.  Une année maintenant que le technicien qui a installé mon boitier fibre n’a pas jugé bon de raccorder la prise Ethernet qui se trouve dans ma chambre où la connexion internet est désastreuse. Une année que le fil qui est censé être raccordé à ce foutu boîtier est coupé (sûrement par ce même technicien qui ne m’a même pas prévenu) et personne malgré les nombreuses prises de rendez-vous “fictif” visiblement n’est venu… Je n’en peux plus !

785
VincentM

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