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Bonjour, depuis 2 semaines, à chaque fois que j”allume ma TV, l’écran est ROSE… Je dois alors éteindre la TV, attendre 10 sec et rallumer. L’écran est alors “normal”Avez-vous une idée de comment régler cela?Merci d’avanceBonne journée
Bonjour,Après migration de mon HDD vers SSD sur ma tour, l’application cloud de Proximus ne fonctionne plus, lorsque je la lance, un rectangle blanc avec écrit OK en haut à gauche et qui clignote sur mon écran s’affiche au lancement de l’application ? J’ai désinstallé, passé Ccleaner et GlaryUtilities, nettoyé la base de registre manuellement, effacé le dossier cloud Proximus encore existant, changer mon mot de passe sur MyProximus, après cela, j’ai redémarré la machine, téléchargé l’application cloud pour Windows 10 et après l’installation, déception, le problème est identique ? Pouvez-vous m’aider, sachant aussi que sur mon smartphone, l’application fonctionne parfaitement, ainsi que sur mon PC portable. Merci et excellent WE.Alain.
Bonjour, Après des mois d'attentes, les travaux ont démarré pas loin de chez moi et je devrais enfin bénéficier d'une connexion VDSL2 en lieu et place de mes 2.8MBits actuel... Imaginez mon impatience. Est-ce qu'un modérateur serait capable de me dire quand cette connexion sera active puisque là, toutes les ouvertures ont été rebouchées. Merci à vous 🙂
Bonjour,J’ai actuellement l’Internet Comfort dans mon pack Proximus. Je crois que celui-ci devrait me permettre d’avoir une connexion jusqu’à 100Mbps. Cependant, en effectuant le speedtest sur votre site, je n’atteint que 36Mbps.Y-a-t-il un problème sur ma ligne concernant la vitesse de téléchargement ? Auriez-vous l’amabilité de regarder si tout fonctionne correctement ?J’ai remarqué également qu’Internet Comfort n’était plus disponible dans les pack, celui-ci étant remplacé par Internet Maxi. Est-ce que j’y gagnerai en vitesse de téléchargement si je prenais cet Internet Maxi à la place d’Internet Comfort ?D’avance merci.Cordialement.
Bonjour ! Pour la seconde fois, je fais appel à vous. Mes interlocuteurs au service technique ont de nouveau été incapables de m'aider même si très aimables, se contentant finalement de m'envoyer des liens censés m'apporter la solution miracle, échec bien sûr ! On m'a dit qu'on me contacterait sous peu ce qui n'a pas été le cas. J'employais Proximus Public wifi sans problème avec mon iPad IOS 12.4.1 quand soudain impossible de me connecter tout comme il y a quelques mois. La recette de l'époque donnée dans le forum ne fonctionne pas cette fois... Le profil est bien téléchargé et installé. Je l'ai supprimé comme j'ai supprimé l'app My Proximus pour les réinstaller ensuite. Rien n'y fait...Je spécifie que nulle part je n'ai la connexion. C'est vraiment très ennuyeux et Proximus ne semble pas se soucier de mon problème...Ou est-ce un manque de compétence ?
Quelle est la marche à suivre pour remplacer une adresse mail qui commence par fa----------@skynet.be en (exemple) jules.rousseau@skynet.be ?Merci d’avance pour la réponse.Alain
bonjour, je n'arrive pas à connecter le WiFi sur le GSM de ma fille. J'ai essayé d introduire le mot de passe du wifi. C'est bien l access key qu'on doit introduire ? Si oui, je n'y arrive pas, il met toujours impossible de se connecter. Que dois-je faire ?Merci
Bonjour,Ma ligne Proximus subit d’énormément des variation de vitesse. Elle étais stable pendant un petit moment. Je suis à un profil 50/20 mbps et la ligne varie énormément (perte de vitesse, site qui ne synchronise pas).Vous allez me dire équipement informatique ? Elle est employé comme dans un environnement professionnel (je lui demande juste un accès WAN). Donc hors de question de redémarrer la box, on ne fait jamais ce genre de manipulation quand des serveurs de production tourne. J’en ai expérience comme mon métier est technicien infrastructure et réseau.Plusieurs techniciens sont passés.. même aucun test d’isolement a été effectué pour vérifier les paires de cuivres. Alors que faire ?
Bonjour,J’ai récemment acquis de nouveau Devolo Magic 2 pour brancher mon ordinateur par câble, je reçois forcément internet mais à plusieurs reprise et de nombreuse fois sur la journée un des 2 dévolo, celui branché directement à la box se déconnecte, et c’est coupure incessante commence à bien faire, Auriez vous une solution ? Je trouve aussi que ma connexion, notamment mon débit de téléchargement est faible par apport à celui que j’avais avant, je m’explique il y aurait eu une incendie près d’une borne non loin de chez moi et celle ci aurait été toucher, perte de courant pendant 4h et pas d’internet et de Tv pendant 2 jour…depuis internet est revenu mais plus avec le même signal que j’avais auparavant…Je commence à désespérer et j’espère avoir la fibre bientôt même si j’en doute...
Bonjour,depuis hier je cherche un numéro ou un mail de contact pour contacter un technicien Happy House mais je ne trouve pas pourriez vous me renseigner ?J’ai des problèmes au niveau de mon début de téléchargement qui est passé de 70 à 30 en 2 jour..A quand la fibre dans la ville de Herstal...
Bonjour,J'ai fait une demande de déménagement le 26 août dernier (Order reference number: R**************-1 Customer id: 6*******4) et depuis pas moyen d'avoir un rendez-vous avec le technicien. Proximus doit me rappeler et à ce jour toujours rien.Via le 0800 33 800 et 7 tentatives qui se solde par 30 minutes d'attente de la part d'un opérateur qui me raccroche au nez, je n'arrive toujours pas à obtenir de date de passage du technicien.Votre procédure de déménagement ne fonctionne tout simplement pas !Il était bien plus simple avant de choisir une date de passage dans un calendrier.J'exige maintenant que Proximus me donne une date de passage et au plus vite! Dans le cas contraire, j'introduirai une mise en demeure par courrier demandant des dėdomagements pour rupture de service. Je précise que mon employeur me fourni cet accès Internet pour pouvoir travailler à 50% en homeworking.P.S. : je sais faire l'installation dans l'appartement moi-même si la liaison au niveau de la rue et du bui
Bonjour,Ayant notre arrivée téléphonique dans la chaufferie et de faite le modem/routeur Proximus, le signal WiFi n’atteint pratiquement pas ¼ de la maison.Pour résoudre ce problème, nous voulions mettre un second routeur bbox3v+ en notre possession au centre du bâtiment (cube 12 sur 12) afin de servir de point d’accès WiFi 2.4 et 5.“Voulions”, car une fois mis en pratique, nous avons eu une particularité …Les ordinateurs fixent n’avaient plus d’ip (pas d’accès réseau ni internet)Les décodeurs TV ne pouvaient démarrer.( Les périphériques en WiFi, eux, fonctionnaient parfaitement. )Une fois le second routeur éteint, les décodeurs retrouvaient leur connexion à internet et démarraient normalement. Les PC fixes retrouvaient une configuration “connectées”.“schéma réseau”Ligne Tel → Modem/Routeur → Switch 24 ports (non “manageable”)→ 1 port routeur mode WiFi seulement (LAN -LAN)→ les pc / tv→ 2 decodeurs tvetcPourrait on dire que le second routeur intercepte tout le trafic et ne permet pas l
Bonjour, Ça fait deux jours que j'ai un problème avec le WiFi ou ethernet où il se coupe puis reviens plusieurs fois en quelques minutes. Ce qui est curieux c'est seulement à partir de 19h que les problèmes commencent. J'ai déjà éteint rallumer le modem plusieur fois sans succès. Que puis je faire d'autres ?
Le 6 juillet, je suis passé au “Flex + Mobile Flex (5 GB)” avec 2 mobiles. J’ai installé l’app Android Proximus Family life (sur les 2 appareils). Les fonctions Listes, Calendrier, etc… marchent et sont partagées. Par contre la fonction Localisation ne montre que la (dernière) localisation stockée volontairement par le détenteur (bouton “Je suis là”). Je ne peux donc pas interroger la position d’un appareil automatiquement. Alors que la description du produit soutient que vous pouvez être averti d’un déplacement. Noter que, selon les messages reçus, le suivi de localisation serait une fonction “Premium” qui ne serait activée que 3 jours ouvrables après l’activation du Flex. Il me semble que c’est le cas ! Quand je demande “Localisation”, clique sur l’icone désignant l’autre appareil et clique sur “Où es-tu ?”, je reçois “Ces fonctionnalités sont réservées aux détenteurs de l’application Proximus Family life Premium”. Cela veut-il dire que mon Premium n’est pas activé après 7 jour
Bonjour,Je ne parviens pas à aller sur le forum Proximus ni sur chrome ni sur edge, et android. Problème tls. Que j’ai pourtant modifié en 1.2.cepandant je n’ai pas ce souci sur iOS.BizarreFabienne
Bonjour,Je souhaite acheter une nouvelle box pour l’installer dans une nouvelle maison. Lors de la commande du produit Internet Maxi, je ne peux modifier mon adresse actuelle. Je voudrais savoir si lors de la livraison, je pourrai simplement prendre la box et l’installer dans l’autre maison.Merci.
Bonjour, Depuis ce matin ni mon PC portable ni le Samsung A40 ne détectent plus le Wifi 2.4 privé, bien qu’ils détectent 6 autres 2.4 Le A40 se connecte au 5.0. Le PC se connecte au Proximus Public Wifi. Mais ceci me pose des problèmes pour la connection à certains site qui demande une connexion sécurisée. Je ne peux donc pas non plus me connecter au 192.168.1.1 Une solution? SVP ne me dite pas de regarder si le onesid est activé (ce que je ne pense pas) mais je ne peux pas le vérfier. Déjà merci
Hey! J’aimerai changer d’adresse IP car je me fait souvent DDoS.Merci
J’ai installé un Booster mais j’ai de problèmes sur 1 des ordi de la maison - il ne prend pas le 5.0 et lorsque j’éteins l’ordi, je ne sais pas ouvrir des pages internet à part Facebook et mon courrier - je suis donc obligée à chaque fois de réinstaller le booster ou de le réinitialiser. Sur les autres ordi, tablettes et GSM le problème ne se pose pas. que puis-je faire pour régler ce problème ? je rajoute que le 5.0 n’apparait pas dans le choix de mes réseaux - j’ai déjà téléphoné plusieurs fois mais on ne sait pas m’aider on me répète à chaque fois de synchroniser mais ça ne résout pas mon problème vu qu’à chaque fois que j’éteins je dois le refaire merci d’éclairer mes lumières
Bonjour,depuis hier après midi,je ne peux plus me connecter au social club de rockstar games et a tous leur jeux en ligne car apparemment mon adresse ip est blacklisté par rockstar . J’essaye donc de changer l’ip en déconnectant et reset ma box mais c’est toujours la même adresse,donc je ne sais pas quoi faire pour la changer.
Bonjour je voudrais changer mon adresse Ip je me fais boot ou ddos par quelqu'un toxic sur gta. J'étais entrain de jouer et il y a un moddeur qui me troller il m'a pris mon Ip et il n'arrête pas de me ddos depuis. Je sais que le système titan est différent mais j'ai changé d'orange à proximus pour cette raison d'avoir un Ip dynamic et quand on m'a installé mon box V3 j'ai demandé "est ce que j'aurais une Ip DYNAMIQUE" il a dit OUI à chaque fois que tu relances ton box tu aurais un nouveaux ip. Et ce n'est pas le cas pour moi, ça fait 4 mois que je suis membre et pas un foix mon Ip a été changer. Maintenant a cause du moddeur pendant la ournée je peux plus accéder à internet car il me ddos. J'ai contacté la team de fraude et internet il y a 2 mois pas de réponses depuis, j'hésite à changer mon ISP si j'arrive pas à accéder à internet a cause d'un troll enligne qui me coup le Wi-Fi
Bonjour,Je viens de recevoir un tablette Samsung Galaxy tab A qui fonctionne très bien chez moi avec le wifi maison et avec Proximus Public Wifi. Ce dimanche je suis allée à Verviers chez mes parents qui ne possèdent pas de wifi espérant me connecter au Proximus Public Wifi mais je n’y suis jamais arrivée. En fait ma tablette ne ma renseigné aucun réseau alors que sur mon smartphone j’en capte au moins 5 dont le PPW (qui fonctionne fort bien).Quelqu’un aurait-il une idée pour résoudre ce problème ?D’avance merci.
bonjour !depuis quelques semaines nous subissons des coupures réseau intempestives !c’était souvent le Dimanche et maintenant en semaine journées et soirées (coupure net et tv)?Nous avons réinitialisé la Bbox mais toujours le même problème.Cordialement.
Bonjour,Je suis tout nouveau client chez Proximus, avec un abonnement internet maxi, mais je me rends compte que internet est par moment très lent.Les résultats d’un speedtest sont:Download: 25.99mbpsUpload:4.68 La personne qui était venu faire le raccordement m’avait dit que je n’aurais probablement pas de problème à atteindre les 70-80 mbps. Pourriez vous m’aider avec ceci?Merci d’avance,laurent
