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Bonjour à tous, Il y a quelques semaines, Proximus a effectué des travaux en voiries devant mon immeuble. Lorsque les travaux ont été terminés, un des ouvriers est venu chez moi vérifier ma ligne et m’a annoncé que “ma ligne était dorénavant au top pour plusieurs années.” Cependant, je remarque que je ne suis passé “que” de 20 a 27.7 mbps en down et que l’upload n’a pas bougé, restant bloqué a 5.6 mbps. Pourriez-vous me dire si c’est normal? Si je ne peux espérer plus?  Merci d’avance pour vos infos 

Bonjour, je rencontre des problèmes de coupure internet à répétition et souhaiterais demander un remplacement de ma bbox3 vieillissante pour une internet box wifi 6. Merci d'avance! 

Bonjourma b-box +3 m’a de nouveau lâché, j’ai passé une demi-heure avec un technicien de votre service, qui m’a envoyé le lien pour reconnecter mab-box, mais rien ne fonctionne, il y aurait-il moyen d’avoir une b-box 6 pour régler mon problème, merci pour votre service.

Madame, Monsieur, Je suis client chez Proximus depuis + de 15 ans et en général, je sui satisfait des produits proposés. Jusque mi-mai 2024, j’étais en contrat Flex avec une promo de l’employeur (10 % du pack) : Promo Proximus Affinity Program. J’ai installé la fibre et je dispose d’une promo de 5 euros par mois sur mon pack.Effectivement, le service clientèle m’avait appelé 2 mois auparavant pour me proposer un pack fibre. Sauf qu’avec cette promo, l’autre promo a sauté et après contact au call-center, les 2 promos ne sont pas cumulables ! Du coup, je ne trouve pas ca très honnête de la part du service clientèle qui me propose un nouveau contrat avec promo, mais ne stipule pas que les autres promos sautent. Sinon, je n’aurais jamais changé de contrat ! A la rigueur, je peux encore accepter que les 2 promos ne sont pas cumulables, mais alors, que l’on me donne au moins la plus avantageuse des 2, à savoir la

Bonjour,Après beaucoup de péripéties, rendez-vous non respecté sans prévenir, modem pas conforme à notre abonnement,  nous sommes connectés depuis hier à la fibre.Abonnement GIGA Fiber 2 GB.Mais problème on est loin des 2 Gigas prévusSur le PC fixe en filaire on est à 922 Mbps descendant et 912 Mbps ascendantSur le PC Portable en wi-fi test fait face à la Bbox on est à 30 Mbps descendant et 163 Mbps ascendant. Voir les photos.Il doit y avoir un problème.Pourriez-vous vérifier.Merci d’avance.  

Hi,My PS5 is showing the following error “Can’t connect to the Internet. The PS5 doesn’t support IPv6-only networks.” I do not see an option in the app, and the customer service AI was not able to provide assistance. Are you able to change my WiFi to iPv4? 

Bonjour,De nouveau depuis deux jours, il y a des problèmes intermittents pour recevoir des mails.Quand cela arrive, il est aussi impossible de se connecter au Webmail de Proximus.Proximus via le 0800 33 800 nie le problème. Proximus attend de nouveau que le problème se généralise pour réagir.Cela devient très pénible ces problèmes récurrents.

Bonjour,Est ce que ce numéro est un numéro de chez Proximus ?  Car cette personne affirme qu'elle est de Proximus. Merci 

Bonjour, Est-ce que ce numéro fixe +3224868365 est un numéro de chez Proximus ?? Cette personne me l'affirme. Qu'il est de Proximus . Merci!!!

Bonjour, ORES a entamé certains travaux dans ma rue qui ont nécessité l’ouverture de la voirie. J’y ai constaté que la fibre y était également installée, comme confirmé par la société en charge.Par contre, ma rue n’était pas encore répertoriée sur la carte pour un déploiement prochain. cela veut-il dire que les choses vont s’accélérer ou que tous ces câbles sont en attente de travaux plus larges?  merci! vincent 

Bonjour, Je me demande si c’est le cas aussi chez d’autre ?Je n’ai pas remarquer de problème sur d’autre jeux mais  la valorant omg  pourtant  le ping est ok  je ne détecte pas de perte de paquet sur la ligne du jeux mais  voila  j’ai du rollback en permanence . Bref injouable mon personnage qui nefais aucune action et j’’ai l’image 30-50sec après  … (Au passage le boost 4G activé ou pas aucun changement sur la situation) Il a pas un soucis avec  PX et les serveurs valorants ? car les autres players non rien .

Bonjour,Je vous avoue que j'écris ce poste avec dépit, désespoir car je sais pas comment avoir le résultat escompté. Je m'explique.Je suis passé chez Mobile Vikings il y a presque 1 mois. Je sais bien que pour le support de ma ligne, je dois contacter exclusivement Mobile Vikings. Mais on me répond que par des réponses bateau ...Je suis actuellement en profil 17a 70/30. Ma ligne doit faire aux alentours des 100 mètres. Je sais que par le passé (chez Proximus), j'étais synchronisé en 100/35. Lorsque le technicien m'a installé chez MV, il m'a montré le max atteignable, à savoir 142/42.Je sais également que lors d'une nouvelle installation, le DLM prend une décision dans les 24 heures et une autre dans les 10 jours qui suivent. Hors là, actuellement, je suis toujours à 70/30 ...Et quand je contacte MV, on me répond "le DLM est automatique, soyez patient ...", ça se trouve, il est bloqué voir inactif ... Comment puis-je sortir de ce bourbier et être en p

Bonjour, je souhaite recevoir le support mural de ma nouvelle internet box. Merci 

Suite à un incendie survenu en 2024, j’ai dû mettre fin à mon abonnement TV-Internet lié à mon adresse. La maison étant sur le point d’être viable, je vais prochainement devoir souscrire à nouveau un abonnement Internet-TV.J’habite dans le village de Sclayn, du côté de Namur. Je souhaiterais savoir quelles sont les solutions disponibles à mon adresse :?Est-il possible de bénéficier encore d’une connexion Internet-TV standard, comme j’avais auparavant, ou suis-je désormais obligé de passer directement à la fibre optique ou d'aller à la concurrence ? 

Bonjour , voilà depuis + de 1 ans et demi j’attends que la fibre soit disponible à mon adresse , des travaux on été fait dans la rue mais pas encore dans chaque appartements , j’ai une bbox 3v+ avec + de 22 connections wifi et au moins 5 en câbles , et pour bénéficier du wifi 6 j’hesite depuis 1 ans a prendre l’internet box a 49€  étant donner que je ne peux pas l’avoir avec mon abonnement actuelle. Cependant dès que la fibre sera enfin mise je passerai directement en pack giga fibre et pas en mega fibre , du cou , mon internet box doit aussi être changée pour le giga car pas la même internet box et de plus comprise dans le pack sans payer , il est donc préférable d’attendre ou de quand même prendre l’internet box a 49€ en attendant ? Cela serai de gaspiller 49€ pour rien on va dire ,  Merci pour vos réponses 

bonjour j’aimerais savoir si le romaing à la réunion est comme en france avec mon abonnement ? autremet dit prix d’internet appels et sms les mêmes que quand je suis à Paris par exemple. merci ! 

Bonjour, J’avais un wifi booster v2 qui posait problème. Il marchait parfaitement puis du jour au lendemain, après une coupure wifi nocturne, il a commencé à indiquer un voyant rouge au positioning (et son signal wifi était extrêmement faible). Même lorsqu’il était placé à quelques centimètres de la box, toujours le voyant rouge ou au mieux, orange.Après de nombreux tests et discussions avec le helpdesk, j’ai reçu un appareil de remplacement, qui me fait la même chose…Le problème vient peut-être de la box? Je ne sais pas si quelqu’un a déjà eu le soucis?

Bonjour,Après de nombreuses tentatives par téléphone étant en uniquement en Business...,  je me permets d’écrire ici afin de recueillir vos avis éclairés.Je dispose d’une Internet Box+ avec option IP fixe, mais je n’arrive pas à récupérer mon IP fixe sur mon routeur via le mode hôte LAN (bridge).À ce stade, et d’après le suivi de mon ticket (2461007427), il semblerait que le problème vienne du matériel, puisque même le technicien de niveau 2 n’a pas réussi à obtenir l’IP fixe.  Je ne comprends pas que fait exactement cette option ? si je suis en hote lan ponté avec une ip fixe en quoi ce paramètre m’est utile ?  Enfin, j’ai remarqué que sur le forum certa

Mon wifi booster + ne fonctionne plus correctement,le témoin lumineux reste mauves.Rien ne change apres coupure d alimentation et reste. Que faire?

Bonjour, j’ai récemment fait installé la fibre dans mon local professionnel et je devrais prochainement déménager dans un autre local qui se trouve dans le même bâtiment mais sur un étage diffèrent. Est-ce possible de demander une intervention pour faire ce déplacement ? et si oui est-ce payant ? Merci

bonjour, quelqu’un chez Proximus informaticien?voila je voulais exemple 2Gbps/2gbps et donc 2 machines fois 1 giga c’est bien ca ?ou mais il n'a pas cette vitesse divisée entre ses appareils c’est bien ca ?mercibon après midiRodrigue

Bonsoir,Je possédait depuis un an la Bbox wifi 6 et le booster V2, cela fonctionnait très bien.Suite a mon passage dans un commerce Proximus pour changer certaines choses , notamment une tv box. 5 contre la 7. Très bien.quelques jours après je recois un colis , dedans une nouvelle B box 3V et nouveau booster V1. Je voudrai pouvoir remettre ma box wifi 6 et le booster V2 qui ont été désactiver.je ne veux pas de l’autre.Que dois je faire ? Aller dans un commerce et ramener le materiel que je ne veux pas garder , vont ils activer la bbox wifi 6 ?  pouvez vous m aider ? Merci 

bonjour, je suis passé dans un magasin proximus pour voir si j’avais droit à une version plus récente de ma bbox. J’ai en effet droit à une version plus récente. ils m’ont dit de contacter le service clientèle ou d’essayer via ce canal .Ma bbox actuelle est une bbox 3/T. je fais donc la demande d’une bbox plus récente pour laquelle je suis éligible sans frais avec mon abonnement.Merci d’avance

Bonjour,Je suis client Proximus Business et j’ai demandé l’installation de la fibre dans mes locaux.Lors de la visite, Proximus a envoyé un sous-traitant spécialisé en travaux souterrains. Celui-ci m’a indiqué que le raccordement en aérien n’était pas possible dans mon avenue. Or, mon fournisseur actuel VOO n’a eu aucun problème à réaliser exactement ce type de raccordement aérien depuis la façade.Questions :Pourquoi le sous-traitant mandaté par Proximus n’était pas en mesure de proposer ou d’étudier sérieusement une solution aérienne, alors que techniquement VOO l’a déjà réalisée ? Est-ce normal que Proximus envoie uniquement une équipe « chantier souterrain », qui déclare impossible ce qui est manifestement faisable par un concurrent ? Puis-je demander explicitement une contre-visite technique pour étude d’un raccordement aérien ?Je comprends que Proximus privilégie parfois le souterrain, mais dans mon cas cela impliq

Bonjour, faisant suite à des déconnections intempestives extrêmement fréquentes de ma Bbox-3 (depuis plusieurs semaines, perte entière de signal wi-fi durant des plages de 10/15 minutes, plusieurs fois par jour), je suis passé sur la Internet Box en me disant que le problème venait probablement de la bbox-3 (assez vieille - 2018 - et parfois chauffant, je me suis dit qu’un circuit avait un peu grillé quelque part). J’ai fait plusieurs fois le diagnostic via l’app et le site web et apparemment tout est normal en ce qui concerne la ligne, ce qui renforce mon idée selon laquelle le problème viendrait de la box.Lors de la commande, il est précisé que les paramètres de ma Bbox 3 (nom de réseau wifi et mot de passe pour y accéder) seraient repris automatiquement dans l’internet box.Aujourd’hui donc, j’installe l’Internet Box. D’après ce que j’ai vu, la configuration ne durerait que quelques minutes.Or, près d’une heure plus tard, aucun réseau wi-f