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depuis le 10/6, impossible de me connecter à ma boîte mails, je prends contact “oui nous avons un problème général”… combien de temps ?  “on ne sait pas...”  le 11/6 toujours pas de connection, je reprends contact “vous aurez un dédommagement de 49 eur”.  ce 12/6 toujours en panne, je demande qu’on me confirme par sms (ou mail quand ce sera réparé…  sans doute dans 15 jours ou plus ?), on répond “ah non pas de dédommagement”, alors la personne qui a répondu au chat a menti ?  Je suis très mécontente de proximus, laxisme, on s’en fout, heureusement mon abonnement gsm est chez Orange qui semble beaucoup plus sérieux

Bonjour, le témoin de mon wifi est tout le tems rouge, pourtant le wifi fonctionne. j’ai redémarré ma  bbox3 et je l’ai même réinitialisée mais rien ne change que faire merci ? 

Bonjour, Impossible d’accéder au comtpe Norton pour transférer un abonnement sur un  autre appareil; connexion ok avec identifiant et pw, mais après cela reste bloqué sut l’acceptation des conditions merci

petite histoire typique de notre lpat pays !  1ere étape;Juin 2020 , je reçois un mail de Proximus me disant que je suis éligible a la Fibre , enfin !avant de rappeler Proximus je vérifie bien évidement sur leur site , et bonne nouvelle je le suis,enfin c’est ce qui apparaissait !  2ième étape;Je file donc en téléboutique ( gare du midi a bxl ) , la commerciale migre mon abonnement Bizz-Officeen Fiber Flex, je me dis la c’est bon je suis en Fibre , en tout cas administrativement parlant, car un technicien doit me contacter dans les 15 jours pour un rdv.Comme vous vous en doutez , il n’y a jamais eu de technicien qui m’a contacté , je rappel donc notre fameux call  center (0800-33-800) et la c’est  pas des bizz-expert ! , loin de la, enfin bon.Je tente d’expliquer a ces gens qu’un technicien était censé me rappeler depuis le service fibre ( Fibercareteam ) , déjà elle me demande c’est quoi ce truc de caretea

Bonjour, quel est le “range” d’adresses IP dispo sur la Bbox3 ? ( Je pense de 192.168.1.129 à 254?) Peut-on trouver cela quelque part sur l’interface de la Bbox 3 ? Je dois assigner des IP statiques sur deux routeurs.

Bonjour,Aujourd’hui les mails sont arrivés avec beaucoup de difficultés. Mon imprimante qui imprimait sans problème en WIFI n’imprime plus en wifi depuis  aujourd’hui.J’ai arrêté  mon modem et redémarrer, Je reconfiguré mon imprimante d’abord automatiquement puis comme ca ne fonctionnait pas, j’ai reconfiguré manuellement en mettant le mot passe du modem, aussi sans résultat. Y-a-t-il eu un problème chez Proximus ou  chez moi.Je ne sais plus quoi faire pour que mon imprimante refonctionne en wifi. J’ai aussi vérifiée les mises à jour de mon imprimante, il n’y en a pas. Celà depuis aujourd’hui. Ce n’est pas mon matériel car hier tout fonctionnait normalement. Et depuis la vitesse  du réseau à fortement diminué.Une aide et réponse svp.D’avance merci.Bien à vous.home. 

Bonjour,Depuis ce matin je n’ai plus accès à ma boîte mail. Ni via outlook ni via le webmail.De plus, sur le wabmail, le système signale que le nom ou le MDP est erroné. Si j’essaie de modifier le MDP, le système signale que le compte n’existe pas.Je mets le nom du compte dans le ticket.Merci de bien vouloir vérifier.Bàv

Bonjour,   En décembre, j’avais fait une demande de résiliation de mon abonnement Internet mais finalement, je voudrais annuler cette résiliation. J’avais contacté le service clientèle et on m’a dit que leur système bloquait quand ils appuyaient sur le bouton “annuler la résiliation”. La personne a donc crée un ticket support pour faire annuler cette résiliation (#IM10416638) mais je doute que le ticket soit traité rapidement. Et si le ticket est traité, comment serais-je au courant? N’y a t il pas d’autres solutions pour faire annuler cette résiliation avant demain? Par exemple, peut on prolonger la date de résiliation pour éviter toute coupure internet?   Merci de votre aide, Suat

Bonjour, Je n’arrive pas à envoyer d’email depuis un serveur Postmark sur une adresse @skynet.be. J’ai les DMARC, DKIM, SPF valides, seul les adresses @skynet me retourne un ISP block. Comment être whitelisté ? smtp;554 Your access to this mail system has been rejected due to poor reputation of a domain used in message transferMerci

La sécurité va elle être assurée par une solution en aval?

Est-ce qu'on peut désactiver le wifi complet ? Cela va être assuré pour une solution en aval.

Est-ce qu'on peut désactiver le service DHCP côté LAN ?

Bonjour,Je prends contact avec vous concernant l’installation de la fibre qui devais être normalement implanté il y a un mois.Aucune information, aucun suivi, aucune date fixée.Est normal venant d’une entreprise qui fait 3 980 971 559 € de chiffre d’affaires sur l’année 2024 ? Je ne demande pas une solution qui tombe du ciel, mais des informations, pourquoi est ce que cela prend autant de temps ? Un technicien est venu le 13/05/2025 pour rien faire.Nous placerons la fibre en aérien et depuis voilà, plus aucune information.Mise à part mettre des tickets sur tickets proximus n’est pas capable de faire grand-chose…Pouvez-vous m’aider ? 

Bonjour , merci de resilier mon abonnement internet le 15 juin 2025 pour depart  à l’étranger j’ai ete sur la rubrique résiliation mais on me demande le numero de tel ce que j’ai pas , j’ai beau enlever le 102 et faire toute les combinaisons ça ne marche pas. bIen à vous d****a A*****DINTERNET N: 102******52

Bonjour,Le débit Internet la nuit est souvent dentre 0,10 et 1,50mbps qui monte parfois jusqu’à 20mpbs et parfois pendant quelques secondes a un débit normal. Ce qui est très embêtant parce que le télétravail ici se fait principalement la nuit et parfois il n’est même pas possible de regarder une video alors que seulement l’ordinateur utilise le wifi (et une tablette connectée en mode silencieux).Sur le site une solution proposée est d’activer le “smart wifi”, hors cette option n’apparaît nul part même en suivant les étapes.Et pour finir, les factures continuent à augmenter malgré une utilisation toujours régulière et sans changement d’abonnement, on est passé d’environ 52€ à 60€, alors qu’encore il y a quelques moins on était à environ 57€ sans avoir de promotion ni rien.On a déjà eu des experts venu verifier nos câbles qui nous ont dit que Proximus bride souvent internet pour économiser de l’argent et qu’ils peuvent rien faire parce que le matériel est

​@Isabelle  Effectivement, je crée un nouveau post par rapport à la demande précédente intitulée : Pack Proximus avec fibre car je ne sais pas répondre sur l’ancien post.Il s’agit effectivement d’une demande similaire à celle postée il y a 1 mois car on m’avait répondu à l’époque que la promotion courrait tjs et  que je devais revenir vers Proximus une fois la promotion terminée.La promotion étant terminée, je me permets donc de revenir vers vous !Je prends donc note de la positon de Proximus qui visiblement ne compte pas faire d’effort pour garder ses clients fidèles (on parle ici de 20 ans de fidélité et dieu sait cb de fois des concurrents ne m’ont pas sollicités pour les rejoindre !) car comme expliqué, je n’ai besoin que d’un service minimum (pas forcément la fibre) , donc ce ne sont pas les concurrents qui manquent.un (ex) client extrêmement mécontent !

Bonjourj’ai bien reçu ma nouvelle B-BOX 3, tout refondrionsnne très bien sauf que j’ai beaucoup moins de connections internet qu’avant et j’ai remarqué qu’un booster ne fonctionnait plus t’il s’allume et c’est tout : plus aucuns témoins ne brillent . Que dois-je faire ?

Bonjour, Je ne sais pas si ce service est toujours dispo, mais j’aimerais bien y avoir accès.Les raisons sont : ma connexion wifi est rarement stable je ne capte pas suffisamment le wifi partout j’ai renvoyé mon wifi booster parce qu’à aucun moment le positionning ne se mettait en vert Pouvez-vous faire quelque chose ? Très cordialement

Bonjour à tous,Je me permets de poster ce message sur ce forum en espérant qu’il sera lu par l’administrateur et qu’une solution définitive sera apportée par Proximus.Cela fait plusieurs semaines que des problèmes de lenteur lors de la réception d’emails vers les adresses de type @skynet.be sont constatés que cela soit via un logiciel de messagerie ou directement depuis l’interface webmail.Cette situation est anormale et nécessite de toute urgence une analyse ainsi qu’une solution !Lorsque vous devez vous authentifier sur un site et que celui-ci nécessite l’envoi d’un code par e-mail vers votre adresse email enregistrée (en l’occurrence l’adresse @skynet.be) et que ce code arrive quelques minutes plus tard (dans certains cas + de 10 minutes), le code est bien évidemment expiré !Ayant contacté le prestataire du site en question, celui-ci me confirme bien qu’ils ont des problèmes vers les adr

Bonjour, Je dispose d’une BBox3 et voudrais avoir la bboxv3+ ou internet box.Depuis l’application Myproximus, j’effectue la demande gratuite de remplacement vers une internet Box. Après avoir complété le formulaire et cliqué sur “Valider” le message “nous ne sommes en mesure de traiter votre demande apparait”. J’ai appelé le service technique qui veut m’envoyer un technicien !!!. Je désire juste un remplacement de mon ancien matériel par un plus récent et plus efficace (notamment dans l’interface utilisateur qui est plus rapide (mapping de ports)).Merci.Albano

Bonjour,Depuis près d’une semaine, Proximus webmail est inaccessible pendant 3 voire quatre heures par jour.  Cela devient pénible lorsqu’il faut pouvoir envoyer ou répondre à des courriels urgents…  Le Service technique signale depuis une semaine que nous pouvons rencontrer des difficultés pour se connecter…  Quand à l’assistant digital, n’en parlons pas…  Il est totalement inutile…Suis-je le seul à rencontrer ce type de souci?Merci.

Bonjour, comme j’utilise Gmail et Skynet régulièrement, j’avais jusqu’hier matin la possibilité dans Gmail de rapatrier mes mails de Skynet vers Gmail. Depuis Hier PM plus moyen, j’ai enlever le compte dans importation de Gmail mais quand je veux le remettre j’ai un message d’erreur. Est-ce que ce système a été bloqué ? Pour info testé sur plusieurs PC et même résultats. J’ai également tenté le transfert depuis ma boîte Skynet vers Gmail, mais là je ne reçois plus rien, les mails ne sont pas transférés et n’arrive jamais ni sur skynet, ni sur gmail. Est-ce que quelqu’un  d’autre a le même souci. Merci d’avance pour vos réponses. 

Bonjour,Nous sommes relié à la Fibre dans notre copropriété . Nous avons 12 caméras en réseaux. Le syndic a déjà demandé à plusieurs reprises la pose de la Fibre dans le local du serveur des caméras. Nous n’avons toujours pas de nouvelles de Proximus pour cette installation.Nous ne comprenons pas car la copropriété a déjà un abonnement GSM chez vous.Il s’agit de : “ACP Pêcheries 3”. Pouvez-vous nous dire quand cette installation sera prévue.Je vous en remercie d’avance.  Bien à vous.home

CA DEVIENT COURANT AVEC BOITE MAIL

J ai recu internetbox pour remplacer ma bbox 3. J avais un booster (gratuit dans mon pack flex donc  pas de location mensuel.) Il n est donc plus compatible. Si je demande un echange pour un booster v2 devrais je payer une location mensuel. Car si c est le cas je prefere alors rester avec ma bbox 3 et mon booster et pas installer l internetbox. Je paie deja 200 euro/moisMerci de m éclairer