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Internet

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News

Le Wifi 6E est désormais disponible pour tous les clients Giga & Ultra...

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Proximus annonce son ambition d’étendre sa couverture fibre à 95% des f...

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Un problème avec internet ?

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6736 Sujets
J
Ju_dApprenti
demandé à Internet
Internet instable

Bonjour, depuis mon déménagement il y a 18 mois, internet est tres instable au niveau de la vitesse . Je suis oblige de travailler avec mon telephone en host post pour avoir la 4g et pouvoir avoir des conversations sur skype non bloqué. J’ai eu le support plusieurs fois au téléphone depuis, la « solution » est toujours un redémarrage a distance pour une mise a jour qui ne serait pas passée - je vois cependant que la version du firmware / logiciel ne change pas .. je redémarre aussi tres régulièrement ma bbbox car il semble effectivement que pour qqs heures il y a une amélioration. Pourriez-vous regarder si il n y a pas un problème,e sur la ligne ? Est-ce qu’il existe un abonnement avec un meilleur debit (je suis en ‘comfort’) J ai suivi les 8 conseils; enlever la fréquence autre que 2.4 ; .. Merci

1247
J
B
BibojApprenti
demandé à Internet
Shadow / Proximus

Hello, Des rumeurs voudraient que le partenariat entre shadow et Proximus s’arrete assez vite. Vous avez des infos par hasard ? Est ce que vous savez aussi si ils continuent d’activer les nouveaux clients Proximus ? Ils ont arretes les activations pour l’Europe de leurs offres boost temporairement donc… Merci !

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F
R
RosselleNéophyte
demandé à Internet
Déconnexions télé incessantes!

Depuis mi-janvier nous avons installé Proximus chez nous, et depuis c’est une véritable misère ! Wifi lent et faible (quand il fonctionne) alors qu’on est en internet maxi et déconnexion constante de la télé. Nous avons appelé plusieurs fois le service technique avec comme seule réponse « éteindre et rallumer ». Rien ne change ! C’est pratiquement tous les jours, plusieurs fois par jour, ce n’est plus possible! Nous espérons qu’en passant ici nous recevrons une réponse utile, sinon nous irons ailleurs.

592
T
F
Fab WisEtoile montante
demandé à Internet
Probleme connexion Réseau XBOX - TEREDO non eligible

Bonjour Depuis une dizaine de jours je suis incapable de me connecter au reseau XBOX depuis mon PC. J’ai tout essayé pour corriger le soucis. Le message que j’ai dans les paramètres sur le statut de la connexion est le suivant : Le site de microsoft semble dire que ce problème vient d’un soucis d’IPV6 du au provider donc à PROXIMUS. Merci pour votre support.

374918
AurélienK
G
GaelleTNouveau
demandé à Internet
Témoin internet rouge

Bonjour, sans raison apparente, le témoin lumineux pour internet est rouge! Plus moyen de me connecter de mon GSM ou de mon ordinateur !!!! Que faire ???

1295410
AurélienK
T
Thomas maréchalApprenti
demandé à Internet
Signal DSL

Bonjour ! Depuis hier soir le signal Dsl de notre modem bbox 3 clignote et nous n Avon solus internet ni de TV du coup. J ai beau regarder sur internet je ne vois aucune mention de panne et je ne sais malheureusement pas joindre le service technique... Quelqu un a d autre a le même souci ? Que dois je faire ? J ai vérifiés le câble bleu du modem a la prise murale aucun souci et j ai même débranché les autres câble par souci de vérification... Vu la situation je suis en télétravail et cette connection est vraiment essentielle.... Merci !

2695
AurélienK
J
Jérémy DeumerApprenti
demandé à Internet
Quelle est la procédure pour récupérer le mot de passe d'une adresse mail compaqnet.be ?

Bonjour, Le fichier HxStore.hxd de l’ordinateur des parents a été corrompu, j’ai été obligé de réinitialiser leur PC. Le problème c’est qu’ils ne connaissent pas le mot de passe de leur boite mail compaqnet.be qui était redirigé vers l’application courrier. C’est l’adresse email professionnelle de mon père, donc il est important de pouvoir avoir à nouveau accès à cette boite email. Quelle est la procédure pour récupérer le mot de passe ? Vu que c’est Proximus qui gère les adresses email compaqnet.be Merci pour votre aide

1873
calimero21
Q
QuentinEtoile montante
posté à Internet
problème reseau depuis nouveau Wifi

Bonjour, depuis que j’ai activé le nouveau réseau Wifi sur la box, j’ai l’impression que j’ai de plus en plus de déconnexion sur la box, ici dernièrement du Week-end, j’ai la led internet qui c’est mise a clignoter durant 10 min en perdant le net. aujourd’hui je suis au boulot et j’ai une caméra nest chez moi et depuis 2h je n’ai plus de net. il y a t’il des perturbation pour le moment? merci.

50120
M
M
m-e.denisApprenti
demandé à Internet
coupures wifi fréquentes

Bonsoir, nous subissons ces 2 dernières semaines des coupures wifi fréquentes de quelques secondes jusqu’à ½ minute environ. Ces 2 derniers jours, c’est quasi permanent: il est devenu impossible de surfer (surf basique: home banking, consultation de sites de presse...). Nous le remarquons sur tous les appareils: Mac, smartphones, TV Samsung connectée… Ces coupures wifi (récentes) sont peut-être liées à des soucis de connections filaires via Rucus que nous subissons depuis des mois? Après plusieurs appels au 0800 et divers tests ainsi que d’innombrables redémarrages de la BBox et des décodeurs (après avoir déconnectés les rucus), rien de concret comme amélioration. Help! Le cumul des 2 problèmes donne juste envie de résilier et aller voir ailleurs… Merci de voir cela. Cordialement, M-E DENIS

2866
G
Pierre 14099
Pierre 14099Légende
demandé à Internet
vitesse wifi chute brutale

Bonjour, Je constate une chute brutale de la vitesse via le wifi 2.4. Mon pc ne peut pas capter le 5.0 En 8/2019 j’avais par câble 60.76 et par wifi 34.61. Ce jour j’ai par câble 64.57 et par wifi 1.42 Une idée/suggestion? Déjà merci

1136
EtienneL
T
Titi_02Motivateur
demandé à Internet
Est-ce normal ??

Bonjour !! Est-ce normal d’avoir une vitesse aux alentours de 30mbits/s quand on a le profil suivant : je signale en passant que cette vitesse (avant COVID) est mesurée par le WiFi ( qui diminue fort la vitesse par rapport à la solution câblée ..) et que le router n’est pas loin de moi . B-Box 3 Sagem Tool v0.13.0 -------------------------- Device: B-Box 3 Sagem Downstream current bit rate: 99.999 kbps Upstream current bit rate: 35.000 kbps Downstream max bit rate: 136.388 kbps Upstream max bit rate: 42.833 kbps Downstream attenuation: 10,5 dB Downstream noise margin: 19,1 dB Upstream noise margin: 10,6 dB Vectoring down: yes Vectoring up: yes Modem vectoring compatible: yes ROP vectoring compatible: yes DSL standard: VDSL2 Annex B DSL profile: 17a Estimated distance: 200 m Proximus profile name: 100/35 Proximus DLM profile: yes Proximus repair profile: no Je sais que ce fichu virus embête à fond les techniciens de Proximus mais je m’attendait à avoir un débit supérieur à cela quand mê

65426
EtienneL
C
Christian MenschelNéophyte
demandé à Internet
Internet via Wifi toujours seulement 30 Mbit maximum

Depuis le début de la crise Corona, mon Internet est très instable. Partiellement de 2 à 30 Mbit maximum. Pendant le dépannage, j'ai essayé de me connecter avec le câble Ethernet. Résultat ici : 77 Mbit très stable. Pas de pannes via Ethernet. J'ai un AVM FritzBox 7590 en service. Pour des tests plus poussés, j'ai désactivé tous les appareils Wifi et je me suis placé à un mètre du routeur. Je n'ai jamais plus de 30 Mbit maximum. Mais la connexion Wifi elle-même a 150 Mbit (mesuré avec l'application Wifi AVM Fritz) Pour des tests plus poussés, j'ai utilisé la Proximus B Box originale au lieu de la FritzBox de l'AVM pour exclure que cela soit dû à la FritzBox. Résultat : exactement la même chose ! Par câble Ethernet : 78 Mbit. Via Wifi à la B Box (distance de 1 mètre) maximum 30 Mbit. La plupart du temps, même seulement 15 Mbit. J'ai essayé plusieurs appareils Wifi. Mesuré avec Apple MacBook Pro (dernière génération), Apple iPhone X. (mesuré à speedtest.net) Via Wifi toujours maximum 30

1621
alloja
L
Lucien_033Néophyte
demandé à Internet
Internet explorer me redirige toujours sur une page PROXIMUS

Bonjour, quand je clique sur une page actualité sur internet explorer je suis toujours redirigé sur une page PROXIMUS . https://eu.retailpharmacistsalary.xyz/34ea1f21546a44be815e076b7ffaf69e/index.html?ip=109.128.206.201&siteid=YjY0NDQzNTAzMzcyNjI0MjgxNCMxNTg1MzkyNTI1QDU1NDdAX2JjMTczODY3OGIzZmZjNTNmMTQxNmI4Mjc5NWY1NTRl&trackid=202003281048539120 Il s’agit surement d’une escroquerie se faisant passer pour proximus. Merci de m’aider

1421
T
M
MicMacApprenti
demandé à Internet
Ouverture de port

Bonjour à tous, J’ai un souci avec ma BBOX 3 , dans l’onglet port mapping , les ports que je souhaite ouvrir sont bien renseignés comme ouverts sauf que quand je fais un test sur le site https://www.yougetsignal.com/tools/open-ports/. Il renseigne que les ports sont fermés, et de faite quand je tente de m’y connecter j’ai un échec de connexion. Comment puis-je résoudre ce problème ?

3356
M
D
dgianni17Apprenti
demandé à Internet
bornier, NTP

Bonjour, j’ai uniquement un abonnement internet (donc pas de téléphone ni de télévision), je n’ai malheureusement pas de connexion internet et la lumière DSL de mon modem B BOX 3 noir qui doit normalement être bleu (ou clignoter) ne s’allume pas du tout. J’ai essayé les redémarrage, reset, paramètre d’usine etc… rien ni fait sur la page admin 192.168.1.1 dans connectivité réseau, j’ai un message en rouge “Réseau déconnecté” Ci-joint, vous verrez l’image de mon boitier mural, j’ai un fil BLANC sur le B noir et un fil BLEU sur le A noir. Est-ce bien branché ? Merci

155213
D
T
Thierry SoApprenti
demandé à Internet
Débit internet très lent

Bonjour, Suite à mon déménagement ce week-end, j’ai fait installé ma ligne par un technicien proximus ce lundi. Tout fonctionne, sauf que le download ne dépasse pas les 24-25 Mbps. Alors qu’à mon ancienne adresse, j’étais, d’après myproximus, à du 89 Mbps. Je comprends que la localisation peut changer le débit, mais le technicien m’a confirmé que il devrait être bon, car je suis à 20 mètres de bureaux proximus où se trouve la liaison du coin. Serait-il possible de regarder pourquoi mon débit est si faible et de l’améliorer? Merci

33015
AurélienK
A
AnneCéNéophyte
demandé à Internet
Connexion internet avec prise Telenet

Bonjour, Je déménage ce dimanche 29/03 (eh oui ...) j’ai déjà pris contact avec Proximus pour déménager et activer mes abonnements Proximus à ma nouvelle adresse… il y a un délai d’attente, je le sais et mon dossier est en attente. En attendant j’ai la question suivante : L’ancien prorpriétaire était connecté via Telenet (avec donc prise telenet sur place…. j’ai toujours ma bBox, mon modem, ma borne Wifi et ma box… est-il possible de brancher le tout via la prise telenet avec une activation à distance par vos services ? Merci d’avance

5161
T
L
Lonique
demandé à Internet
Dysfonctionnement Cloud

Bonsoir, Cloud ne fonctionne plus sur mon PC mais sans problème sur ma tablette et sur mon smartphone. Que faire ? Merci pour votre aide.

2647
Sophie A
M
MdsApprenti
demandé à Internet
Diminution du débit internet

Bonjour, Jusqu’ici mon débit en download était de +/- 90 Mbps mais ici sans raison apparente, celui-ci est descendu à 61.32Mbps lors de mon dernier speedtest… Pourquoi un tel écart de vitesse… je paie mon abonnement chez Proximus justement pour avoir un débit élevé et une bonne qualité de connexion… Est-ce du au confinement? et une fois celui-ci levé, cela va revenir à la normal ou il y a un problème sur la ligne? Merci

2483
Sophie A
E
Etienne DEtoile montante
demandé à Internet
connection câblée lente

La conection câblée est devenue très lente 12mbs le wifi n'en parlons pas on me propose de changer la BBox mais je ne pense pas que cela vienne d'elle quelqu un aurait il une idée.

1039
E
P
pierrevirgNéophyte
demandé à Internet
Wifi intelligent

Bonjour, Depuis i’installation de le bbox 3v+ avec wifi intelligent plus moyen de connecter un système Sonos.

420142
AurélienK
O
Olivier0902Apprenti
demandé à Internet
probleme modem

Bonjour, Depuis le vendredi 13 mars j'ai de gros soucis de connexion, le témoin lumineux Phone 1/Phone 2 se met à clignoter en rouge et tous les témoins lumineux clignotent du coup plus de connexion nul part. Cela fini par se stabiliser parfois tout est en ordre pendant tout un temps parfois ça recommence quelques minutes après. J'ai tout essayé, réinitialiser la box les cpl, mettre des ip fixe, laisser tout en auto etc... J'ai même retiré les cpl pendant un moment pour voir, pareil. J'ai encore essayé de tout reinisialiser il y a 2/3 jours mais des que je branchais le 2e décodeur tout sautait que ce soit via les cpl ou le wifi bridge et le reste tournait mais pas tip/top et là depuis ce matin c'est reparti, la petite lumière rouge est revenue. J'ai juste mis le pc en Wifi bridge pour que ma femme puisse faire du télétravail mais Phone 1/Phone 2 clignote toujours et fait tout sauter par moment. Je n'ai plus d'idée d'où pourrait venir le problème donc si vous pouviez m'aider cela serait

20203
O
R
Ruche92Apprenti
demandé à Internet
Wifi intelligent

Bonjour. Sur mon wifi les deux fréquences (5.0 et 2.4) sont toujours visibles. J’ai essayé de mettre à jour le wifi avec le lien, mais ça n’a pas fonctionné. Par mégarde, j’ai effacé le mail avec le lien. Serait-il possible d’en recevoir un nouveau S.V.P.? Daniel

139533
David W
Q
QuentinEtoile montante
demandé à Internet
soucis reseau

Bonjour il y a t il des soucis sur le réseau actuellement, depuis ce matin, j ai eu une perte de réseau internet et 2 redémarrage de la bbox toute seule? Merci

1081
David W
A
AreYouRHediApprenti
demandé à Internet
Débit internet inconstant

Bonjour, depuis quelques semaines, mon débit internet varie énormément. J’ai parfois pendant quelques minutes des grosses chutes de débits qui m’empêche par exemple de jouer en Streaming ou de faire plusieurs choses en même temps. Je précise que je n’avais pas de problème avant et que ce genre de détails est très important lors du choix d’un opérateur internet. Merci d’avance.

38811
David W

Le saviez-vous ? Vérifiez la disponibilité de la Fibre chez vous !

David W
il y a 3 mois

Problèmes résolus

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