Internet

Bonjour, Voilà je vous expose le problème.Depuis l’installation du nouveau décodeur quand ma femme lance un enregistrement j’ai une monté de ping assé fort qui dur 5 secondes voir un peu plus mais assé recurrent durant la partie . Une fois l’enregistrement coupé tout redevient normalement.Un technicien est passé chez moi et m’a donner quelques solutions comme supprimé mon switch et brancher le décodeur et la pc tout les deux en direct sur la modem mais rien ne change. Auriez vous une solution à ce  problème en sachant qu’un technicient revient demain ? Bonne journée à vous .

Bonjour,Depuis quelques temps je constate des coupures de connexions régulières. Internet se déconnecte pendant 1 min, puis se reconnecte sans intervention de ma part.Le problème se répète quelques fois par jours.Mais le problème s’accentue énormément lorsque je regarde Netflix sur mon PC. En fonction des jours les coupures arrivent tous les ¼ d’heure voire toutes les 2 minutes.Je possède un système type “Devolo” car le wifi de la box n’est pas assez puissant pour couvrir toute la maison. J’ai récemment remplacé ce système par un nouveau (TPlink Gigabit) en pensant que les Devolos étaient la cause des coupures. Mais les coupures continuent. Merci

Bonjour,j’ai effectué le paiement de ma facture d’octobre via un virement bancaire. L’argent a été retiré de mon compte mais l’application Myproximus me signale toujours cette facturation impayé. Comment résoudre ce problème ?merci 

Bonjour,comme d’autres, je rencontre également des coupures qui génèrent des pertes de connexion avec les appareils connectés au wifi (TV, NAS ou encore GSM).  Ces coupures sont assez courtes mais finissent par limiter l’intérêt de certaines fonctionalités telles que l’écoute de musique via le wi-fi ou la visualisation sur la tv d’un film stocké sur le NAS par exemple. J’ai redémarré le modem, fait des test mais rien ne change vraiment et, en tout cas, après quelque temps cela recommence. J’ai fait des test en filaire et cela fonctionne très bien.Que puis-je faire de plus ?Merci et belle journée

Bonjour, Depuis jeudi, j’ai un souci avec ma bbox 3 concernant le wifi.il est instable et se coupe fréquemment.Je suis obligé de la reseter tous les matins pour espérer que cela dure 1 matinée.J’ai téléphoné au service technique mais on ne trouve pas la solution.Est-ce que changer la bbox 3 par la version 3V+ changerait le souci?Je suis vraiment embêté par cette situation. Merci d’avance

BonjourJ ai un internet Flex maxiMa vitesse en wifi est rarement supérieure a 12Mbps voir parfois 4!C'est pas gérable de la maison.Que puis je faire svp?Merci

Bonjour, en essayant de corriger un problème de double réception de mail sur Outllook, j’ai effacé un alias .skynet de ma boite principale.1 - Serait-il possible de la récupérer ?Si pas, au moins de faire arriver les messages sur une autre boite .proximus .Merci.

Bonjour, Un vendeur est venu chez moi pour me parler de Proximus, en me disant que la connexion internet est bien mieux que les 125Mbps que m'apportent VOO, que la connexion est plus stable, etc. Je lui ai dit que j'utilise des services qui demandent une grosse connexion, entre autre le Shadow PC, qui est un PC dans le Cloud, et qui demande 50Mbps au minimum pour tourner correctement. Il m'a dit qu'il n'y avait pas de soucis, que Proximus s'alignait à la concurrence donc j'aurai 125Mbps. Dommage pour lui, je savais depuis bien longtemps que Proximus ne propose pas plus de 100Mbps puisque l'upload est d'environs 15Mbps et que donc le download en prend en coup. Mais les 100Mbps me conviennent donc je n'ai pas relevé. Il m'a aussi dit qu'il venait chez moi aujourd'hui parce qu'il y avait des travaux dans la rue et que donc, soit-disant, "Tout le monde veut passer chez Proximus puisque la connexion est excellente à

Bonjour, J'ai de temps en temps des problèmes de connexion lorsque IPV6 est activé. Par exemple, Microsoft Outlook ne parvient pas à se connecter à outlook.com, ou des timeouts surviennent lors de la navigation internet. Après quelques recherche sur Internet, j'ai trouvé un article de Microsoft recommandant de désactiver IPV6 et tout fonctionne désormais correctement. Article : https://support.microsoft.com/fr-lu/help/3134780/outlook-displays-a-disconnected-status-when-ipv6-is-enabled J'ai le problème sur tous les ordinateurs connectés sur mon réseau utilisant la BBOX3 Technicolor version 17.1.09.1B. Pouvez-vous me dire s'il y a actuellement des problèmes avec IPV6 et s'il existe une solution autre que désactiver IPV6 ? Merci d'avance

Bonsoir, je vous envoie ceci concernant un très gros problème vis a vis de ma connexion.Je Possède un Abonnement Internet Maxi dont il est mit que la cadence de débit pouvant être reçu est de 80 (https://image.noelshack.com/fichiers/2020/45/1/1604356910-capture-d-ecran-1.png)Mais le problème c’est que, vers les début je possédais un taux de débit qui était quand même un minimum potable entre 30 et 40  Mbps (qui avait aussi chuter des 50-60). Sauf que depuis très récemment, ma connexion a eu drastiquement une chute gigantesque de débit, je ne fais seulement 10-16 Mbps maximum depuis maintenant 1 semaine (https://image.noelshack.com/fichiers/2020/45/1/1604356910-capture-d-ecran-2.png) c

bonjour, ça fait des semaines que j’ai des problèmes avec le wifi sur mes macbook pro mi 2012. et des fois sur mes autres appareils mais moins souvent que sur les produits apple. Donc je me demandais si c’était la bbox 3 ou le mac qui a du mal a capté la connexion, c’est depuis que nous avons le wifi booster et que la connexion 5Ghz n’est plus là… Pourriez vous m’éclairer svp ? MERCI d’avance.

Bonsoir,  J'aurai juste besoin d'un éclaircissement de la situation que je rencontre actuellement. Je suis actuellement confiné et suis passé en télé-travail comme de nombreuses personnes en ce moment. Habitant la campagne, je sais que je n'aurai pas la vitesse théorique, j'en suis conscient mais pourquoi mon voisin a-t-il une meilleure connexion que la mienne ? Sachant qu'on habite la même rue à moins de 100m d'écart ? Si quelqu'un peut éclairer ma lanterne, ça serait bien aimable 🙂 Et si en même temps, il y'a une chose que je peux faire pour avoir une meilleure connexion, je prends aussi 😊 Merci d'avance  

BonjourPetite questionle wifi booster Proximus fonctionne t’il avec une FRITZBOX 7490 ?MerciBonne journée ;-)

Bonjour, en ce moment il y a des travaux dans ma rue ( 2 maison en fac de chez moi ). Pour y installé la fibre optique. Je voulais savoir si je vais aussi y être raccordé ? J’ai été faire le test sur le site proximus, celui ci me dit que je ne suis pas éligible. Merci 

J'aimerais connaître la marche à suivre pour qu'une société qui met un terme à ses activités puisse céder son contrat à la société repreneuse sans engendrer de coupure. D'avance un très grand merci !

J’ai une nouvelle connexion (intro) avec un avant pavage depuis 1 mois donc une intro récente mais j’ai déjà téléphoné au 0800/33800 pour qu’il boost mes paires de cuivre. il m’a parlé le technicien de canal qu’il avait changé et que je devais réinitialiser mon modem bbox v3. je rigolais car je parlais pas de mon wifi mais bien de la synchro. soit.Ma borne était à plus de 2km et que je n’aurais jamais plus de 12Mb en bande passante.Pour la petite histoire, on m’avait dit pareil y a 5 ans dans ma maison précédente et je peux vous dire qu’il y a deux mois, en  la quittant j’avais 80Mo en speedtest . C’est vrai, je passe pas par le même “tuyau”, ni par la même borne. l’ancienne était même plus éloigné du backbone.la borne était bien équipé pour du VDSL2, le problème voilà, y a pas un technicien qui veut comprendre la situation et être solidaire pour changer de slot dans la borne , ou demander au DLM si y pas une configuration plus avantageuse.On a beau lire

Bonsoir je vous contacte au nom de mon compagnon qui a installé son fils à Louvain La neuve et qui a souscrit à une offre internet étudiant maxi pour 35 EUR par mois chez proximus pendant un an avec installation gratuite.Elle a eu lieu le 14 septembre. Son numéro de commande est R000000110000FV8CP et son numéro de client est le 623724518 mais il n’a pas ses identifiants (jamais reçu à priori)Le problème est qu’il ne parvient pas à vous joindre malgré plusieurs appels téléphoniques qui n’ont  jamais abouti (délai très long et puis un collaborateur lui parle et lui raccroche au nez) et il n’a aucun moyen de vous écrire ou de se connecter sur my proximus puisqu’il n’a jamais reçu ses identifiants (accès). De ce fait il ne reçoit pas les factures pour les payer. et craint à un moment que proximus lui coupe l’internet.La connexion internet fonctionne à l’heure actuelle mais  il ne paye pas les factures puisqu’il ne les reçoit pas et souhaite régulariser au plu

Bonjour, je constate depuis quelque temps des coupures de wifi, j’ai une bbox 3. Ca se coupe souvent sur les macbook pro, ordinateur windows et autre appareils comme smartphone puis soit il revient soit je dois le désactiver et réactiver, souvent il ne revient pas tout seul.Pourriez-vous m’aider SVP. Merci

Bonjour, je dois changer le canal wifi de ma bbox 3 (en cause : une imprimante wifi qui est limitée point de vue canaux!). J’ai trouvé dans le support : https://www.proximus.be/support/fr/id_sfaqr_wifi_channel_wifi/particuliers/support/internet/internet-a-la-maison/reseau-wi-fi/canal-wi-fi-plus-rapide-via-l-app-home-optimizer-ou-le-modem.html Hélas, chez moi, pas de choix de canal !!?? Le 0800 ne sait pas m’aider. Donc, si quelqu’un sait ici, bienvenue !! Merci :-)

Bonjour, J'ai des soucis de wifi et internet depuis 5 mois et maintenant suite au 3 ème changement en 2 mois, c'est la bbox qui déconne.Je n'ai pas la wifi et l'internet se déconnecte toujours tout seul! Le nom du wifi est proximus-home**** mais il m'affiche l'ancien  wifi d'il y a un an au moins ! Meme avec le MDP de l'ancien je ne sais pas m'y connecter!J'ai redémarrer 3x la bbox et J'ai reset 2x la B-Box rien n'y fait!  J'ai contacter votre SAV qui n'arrive même pas à entrer dans la box et me propose un technicien, pour réparer cela directement chez moi ... étant suspicion covid19 elle propose de me rappeler lundi à 18h pour fixer le rdv si on est négatifs  sauf qu'elle n'as jamais rappeler !!  J'ai toujours le problème  avec la wifi et personne ne m'aide!  Votre SAV EST DE PIRE EN PIRE !!  Je commence a en avoir marre ! Je paie pleins pots et ca ne fait que bug !  Si q

Bonjour à tousJ’ai le message suivant d’erreur pour l’envoi de mail .Blocage total des envois sans raisons : privrelay.glb.ebc.local Merci d’avance de votre aideBigreal

Bonjour Cela fait maintenant quelques jours que notre bbox se coupe. Nous avons une bbox3 est-ce possible de la changer vers un modèle plus recent? Merci d’avance

Bonjour,Si je reprends le pack Flex (Internet + TV) du précédent locataire, puis-je bénéficier de la promotion en cours (télé à 69 euros) ?Merci d’avance.

Bonjour,J’envoie beaucoup de messages avec les destinataires en “Cci”.Ces messages ne sont pas délivrés aux destinataires “ * @web.de “ et “ * @gmx.com “ .Je reçois le message suivant:“The following message to < *@gmx.com>  ou < * @web.de> was undeliverable.The reason for the problem:5.3.0 - Other mail system problem 554-'Transaction failed\nReject due to policy restrictions.Comment faire pour que ces destinataires reçoivent mes messages? Merci, Cordialement

Bonjour,J’ai changé d’opérateur.J’étais jusqu’à aujourd’hui chez Proximus.Je suis passé chez VOO.J’essaye de téléphoner sans succès au 0800 pour savoir si tout est en ordre et comment je dois rendre mon modem.Je suis passé dans une boutique mais fermée.Au téléphone, ils ne répondent pas.Que faire?Merci«De plus, le site proximus est OUT;