Internet

Bonjour,   Je viens vers vous car depuis quelques temps (quelques semaines) nous avons des coupures de wifi plusieurs fois par jour. Parfois le coupure concerne ta TV aussi, c’est en fait le DSL qui s’eteind quelques instants …  Ce sont des “micro-coupures” de 1 ou 2 minutes mais ce devient vraiment embêtant. Aujourd’hui, 3 coupures en moins de 2h. On a eu 2 coupures “générales” (toute la rue)recemment ,pendant quelques heures, un technicien est apparamment intervenu a la borne. Nous avons ces micro coupures depuis ce moment là, coincidence ? Et depuis plusieurs mois(même avant les coupures), sur notre BBox3 le voyant wifi est très règulièrement rouge, même en etant rouge le wifi fonctionne ? Est ce un problème de ligne ? de Bbox ?   Nous avons deja essayé de re-initialiser, redemarrer, debrancher pendant un moment le modem et bbox mais sans succès ?     Merci d’avance pour votre

Bonjour, Cela fait des jours et des semaines que mon fils me dit qu’il a un très mauvais wifi dans sa chambre, En fait, je me rend compte que j’ai une mauvaise connexion Internet. Internet super lent, coupure de wifi (et tout ça peu importe que je suis à 5 cm de la box ou à 10 m. Pouvez-vous regarder ce qu’il se passe SVP? Merci

Bonjour, Depuis des travaux d’infrastructure le réseau Proximus, je subis des variations de débit et pour le télé-travail cela m’est problématique. Deux techniciens sont déjà passé (un pour changer les équipements Proximus et un second à changer la carte VDSL dans la borne). Il faut savoir que à l’époque le câble a été percuté par une pelleteuse et divers travaux.. Alors je n’imagine pas l’état du câble. Et j’ai proposé à Proximus de déménager le câble sur la borne à coté de chez moi.. Ce qui me semble, le plus simple. Mes paires de cuivres qui rentre dans l’habitation font 700 à 800m, alors que j’ai une borne juste à coté de mon domicile (à 3 mètre !). J’ai sonné au moins 30 fois au service clientèle. On ma fixé des rendez-vous avec des techniciens jointeur d’ou je n’ai jamais reçu la confirmation.. Que faire?  Merci à la communauté pour une réponse.    

Bonjour   Je n’arrive pas à me connecter a internet avec mon ipad air 2 , avec ma carte pay and go prepaid et 6 GB de data disponible, et ce malgré l’activation de ma carte ce 19/05 . Que dois-je faire de plus  ?   Bonne soirée.  

Je croyais mon problème résolu… Pour tenter de résoudre mon problème de connexion à webmail, une personne du support m’a communiqué un mdp A. Avec ce mot de passe, j’arrivais à me connecter à mes mails via outlook et surtout à les envoyer. Ce n’était alors plus possible de me connecter à webmail. J’ai rechangé mon mdp  général skynet.disons B. Avec B, j’arrive à nouveau à me connecter à mes mails et à les envoyer via outlook mais je n’arrivais à nouveau plus à me connecter à webmail. J’ai alors tenté après de nombreux essais et de changements de mdp à réutiliser le mdp A pour me connecter à webmail et cela marche… Il est simplement dommage qu’il soit nécessaire d’utiliser 2 mdp différents suivant la manière dont on se connecte à ses mails. Vous voyez une solution définitive pour ne plus en utiliser qu’un seul ? Merci. Stéphane

Bonjour, Depuis quelques temps, je subis beaucoup de micro déconnexions avec mon wifi. Cela semble dérisoire mais pour les appels Skype, jeux vidéos, etc cela est très (très) handicapant. J'ai sonné une dizaine de fois à Proximus avec des essais différents mais rien n'y fait, ça ne fonctionne toujours pas. La BBOX est neuve, donc je suis un peu perdu. Merci pour votre aide  

Bonjour, depuis ce matin chaque fois que je vais sur un site d’information(le soir, jdd, rtbf,..) dans Safari sur mon iPad, la fenêtre suivante remplace l’article que je lis. que faire pour me débarrasser du problème ? merci  

Bonjour,   J’ai l’impression que la vitesse de connexion internet a diminuer.   avant ( il y a quelque semaine) je telechargais a 7-8 Mo/s je viens de me rendre compte avec un gros telechargement que je plafonne a 2 Mo/s, et cela se se confirme après quelque test.   Est ce normal ? je suis toujours pourtant bien en internet maxi 100Mbps et sur votre speedtest je plafonne a 20Mbps !   pouvez vous faire quelque chose ?   cordialement   David        

Bonjour, Proximus group interrompt mon activité sur internet par une proposition d’enquête à laquelle je ne veux pas répondre! Comment arrêter cela? Merci de votre réponse

Bonjour , j’ai cru comprendre en lisant le forum que désormais Proximus ne fournissait plus d’IP Dynamique ( alors que sur le site Myproximus il y a une option IP FIXE à 34€ … va savoir pourquoi ). J’ai donc appelé 2 personnes du support j’ai fais ce qu’elles m’ont demandé , une m’a dit que c’était pas normal que l’IP ne change pas , et l’autre m’a dit que c’était normal … ( va encore savoir pourquoi )  Je suis donc a la recherche ( autre qu’un VPN , proxy etc. ) pour changer mon IP lorsque je redémarre ma BBOX , ce qui marchait depuis + de 10ans il y a encore 2mois … merci d’avance 

Bonjour, Je fais appel aux utilisateurs dans le Namurois (Commune de La Bruyere) afin de voir si je suis le seul à avoir des problèmes de réseau?? Depuis deux semaines, mon signal dsl se met à clignoter plusieurs fois par jour, me coupant ainsi de tous les services de Proximus (internet, TV, téléphone)! Il y a encore 7 minutes, j’avais une coupure … En appelant hier le numéro de proximus, un message m’a averti qu’un incident était arrivé dans ma région … le problème c’est que cet incident perdure depuis 2 semaines.

Bonjour, suite a une récente panne de reseau chez moi pendant 3 jours un technicien est passé hier a refait les connections et notre connection remarche mais le débit a fortement baissé sur les 12mb/s annoncé sur des test de vitesse de connection je n'ai toujours que entre 1,5 et 1,7mb/s et maintenant je me retrouve avec 0,45mb/s. Merci de vos réponses.

Bonjour à tous, A domicile, j’utilise - pour la TV et pour l’accès à Internet -  un réseau CPL ; deux de ces boîtiers CPL disposent d’un adaptateur Wifi. L’ensemble fonctionne bien. Dès lors, la présence d’un One SSID (groupant les 2,4 et 5 GHz) ne me sert pas ; y a-t-il un intérêt ou un danger à le conserver ? Le témoin bleu Wifi de la Bbox est allumé ; serait-ce un moyen de désactiver le One SSID ? Je n’ose pas y toucher; Merci pour vos réponses et commentaires, et bon dimanche à tous.

Hello, I'm having no internet since last 1hour at my homeshome that I could NOT reach the customer support. I have tried all the steps mentioned and still no success. I was into some important work and is largely impacted due to the internet outage at my home.   Is there any way, I could reach out to tech support team for the resolution? Is anyone else also facing similar issue now? I stay in Mol, and I'm not sure if it is problem from Proximus or my side.

Bonjour, Voila le wifi de mon domicile à eu quelques soucis pour se connecter sur mes appareils depuis quelques jours. Et maintenant, sur mon iphone, je n’arrive même  plus à introduire mon mot de passe.. il me met qu’il est incorrect et pourtant je ne l’ai pas changer. merci 

Voila bientot une semaine que je suis sans internet  / ni télévision. J’ai déjà appelé vos services à multiples reprises sans résolution.  Je ne suis pas la seule, il y a plusieurs personnes dans la commune de Goutroux qui sont dans la meme situation. Je souhaiterais savoir quand les problèmes vont etre résolus. A présent aucun de vos opérateurs n’est en mesure de nous aider.    

Bonjour, Depuis le début de la semaine, mon débit internet est devenu très instable que ce soit en câblé ou en wifi ! En cette période difficile de Covid-19, je fais comme beaucoup de personnes du télé-travail et cela devient pratique impossible de travailler correctement avec une connexion aussi médiocre. Pouvez-vous faire le nécessaire pour stabiliser ma connexion ? Le réseau Proximus est-il déjà saturé ? Merci d’avance pour votre aide   pour info un speed test fait ce 20/03 à 9h30  

Bonjour, J'ai récemment acheté un dongle (marque Yehua) avec câble HDMI à brancher sur la télé. En vue de la configuration, j'ai essayé de me connecter (avec smartphone puis ordinateur portable) à l'interface du dongle en utilisant la connexion Internet de mon modem (une b-box 3, avec LAN inactif), mais la page correspondant à l'adresse IP du dongle (192.168.203.1) est inaccessible. La connexion Internet, par ailleurs parfaitement fonctionnelle, se bloque soudainement et n'arrive pas à accéder à cette page. Y aurait-il un paramétrage préalable à effectuer sur le modem qui permettrait d'accéder à l'interface du dongle ? Cette opération est en effet nécessaire pour connecter le dongle au réseau Wi-Fi du modem. Merci d'avance pour votre aide ! :-)

Proximus fibre not working since 4pm on the 3rd June. When can I expect this to be resolved? 

Bonjour  cela fait plusieurs semaines que mes mails vers des adresses @gmx.fr sont refoulées et je reçoit comme message ceci The following message to <dxxxx.xxxxxxxe@gmx.fr> was undeliverable. The reason for the problem: 5.1.0 - Unknown address error 550-'Requested action not taken: mailbox unavailable\ninvalid DNS MX or A/AAAA resource record'  je ne comprends pas avant cela passait sans problèmes quelqu’un peut-il m’aider??

Bonsoir, je suis de Grivegnée et je n’ai plus de connexion internet depuis bien presque 3h j’ai bon vérifier les câbles ou redémarre le modem… rien ne change dsl et wan reste éteint 

Bonjour, J’ai actuellement des problèmes pour me connecter à un jeu vidéo en particulier, et aussi des soucis pour me connecter à leurs site internet également, j’ai tout essayer et après quelques recherche sur internet sa serait un problème  qui viendrait du fournisseur internet, je ne sais pas quoi faire d’autre, le jeu en question est Final fantasy 14 online c’est un MMO .   Merci de votre réponse .

Connexion coupée soudainement pendant que je regardais TV. Bbox3 lampe DSL clignote. Lampe internet éteinte complétement. J'ai débrañché la bbox3 ensuite rebranchée.  Après une attente de quelques minutes, les témoins se sont remis comme avant (DSL clignote/internet éteint). Ensuite essayé reset à l'arrière de la box. Même résultat. Temoin WiFi clignote aussi. Premier problème depuis le confinement et meme bien avant et venu de nulle part! Urgent que je puisse me connecter asap. Je suis en télétravail et je depend à100% de la connexion. Pas de réponse par telephone au support. Merci de m'aider!

Dès que j’appelle ou que je décroche le fixe, la connexion internet se coupe et la télé également. Un réparateur est déjà venu (il y a quelques mois) mais rien n’y fait, j’ai toujours le problème.  

Bonjour,  Depuis une semaine, notre connexion est très lente et connait pas mal de coupures, malgré une réinitialisation.  Que pouvons-nous faire ? Vu les circonstances ( télétravail), c’est très handicapant !    Merci