Internet

Bonjour  J’aimerais bénéficier du tarif Epic Kot. Au moment d’enregistrer mes informations, il est question d’indiquer le numéro de sa carte étudiante. J’ai beau fouiller, je ne trouve pas de numéro pour ma carte. Quelqu’un aurait une solution?  Merci 

Bonjour,Utilisant mon décodeur v7, je peux caster sans problème depuis auvio.be.Par contre, en utilisant un vpn, je peux voir un film de francetv.fr sur mon pc, mais si je veux le caster sur ma tv, cela fonctionne quelques secondes, puis l’image se fige alors que le son continue de passer.Quelqu’un a-t-il trouvé une solution pour résoudre ce problème ?Merci.

Bonjour,Le 20 juillet j’ai appelé le 0800 33 800 pour changer d’abonnement et passer d’internet comfort à internet maxi (enlevant ainsi la limite de volume de 150 Go). Après plus d’un mois et une quinzaine d’appels pendant lesquels j’ai entendu 15 justifications différentes pour le blocage, le changement n’a toujours pas été fait. J’ai essayé tout ce que j’ai pu pour résoudre les éventuels problèmes qui bloqueraient l’ordre, mais en vain. Je ne sais plus quoi faire pour faire avancer la situation. D’avance merci pour votre aide (mon numéro de client est sur mon profil).  

Bonsoir,Internet ne marche plus depuis une bonne heure, pas de connection internet avec bbox3, pas de télévision, restart et reset essayés, rien a change.C’est bien seulement chez moi ou vous avez aussi de problemes similaires?Merci de partager votre experiencePiotr

J’aimerai savoir pourquoi j’ai un débit aussi nul ? Réalisé sur speedtest.netJe posséde une connexion VDSL2 partiellement fibré à Mons…C’est chaud d’avoir 0.47mbps EN 2020….Surtout que j’ai 100mbps annoncés

bonjour j’ai depuis des année cet abon norton secu 5 mais voila que je m’appercois sur mes ap android que cela est désactive si je me connecte a mon compte Norton je vois 2 License active sur 3 alors que je dois avoir 5 ??? d’avance merci de la réponse 

Bonjour,Je vous faire part de ma frustration et déception. Cela fait maintenant quelques mois que j'ai des soucis d'internet à la maison, principalement avec le wifi, .. j'en ai marre d'appeler le support téléphonique qui raconte toujours les mêmes baratins et qui n'y connait rien au final.Je perds ma connexion toutes les x minutes, malgré un changement de bbox il y a quelques semaines, les soucis persistent.Je me laisse jusque fin septembre pour constater une amélioration, si ce n'est pas le cas, j'irai voir ailleurs ! 

Bonjour, Bonsoir, J’ai la chance depuis peu d’avoir la fibre 1000/100J’ai un petit soucis de vitesse quand j’upload sur mon cloud Infomaniak KdriveLa vitesse d’upload plafonne à 20-30Mb/s, en download pas de soucisJ’ai contacté le support infomaniak qui me renvoit vers mon FAI  donc proximusInfomaniak à un serveur speedtest qui me donne une vitesse similaire à l’upload de 20-30Mb/sPourquoi y a t’il une limitation de proximus vers infomaniak ? ou un soucis temporaire ?Infomaniak est un des meilleurs hébergeurs et hyper performant donc le problème est ailleurs Donc si un officiel pouvait investiguer pour avoir une explication ça serait très utile 

Bonjour,J’essaye de raccorder sur le WIFI  un module “SMART Control à 4 canaux”.  Il se connecte au WIFI avec l’application TUYA ou Smart Lite.La connexion au WIFI échoue toujours.  Dans le mode d’emploi, il est signalé de vérifier dans le routeur si  le filtre MAC est bien ouvert.Comment puis-vérifier cette condition et comment puis-je la modifier ?Merci d’avance pour votre aide.  

Bonjour, Depuis ce matin, le webmail Proximus est inaccessible et j’aboutis invariablement à la page en annexe du présent message. Une idée pour m’aider ? Merci d’avance...

Bonjour,  J’ai un problème bizarre depuis que ma BBOX a été remplacé à la mi-aout: lorsque j’utilise les commandes “git pull” ou “git push” avec mon compte sur gitlab.com, il y a un délai d’environ 5 minutes avant que la connexion se fasse. En creusant un peu, si je fais un ping sur gitlab.com, j’ai: PING gitlab.com(2606:4700:90:0:f22e:fbec:5bed:a9b9 (2606:4700:90:0:f22e:fbec:5bed:a9b9)) 56 data bytesFrom 2a02:a03f:14d8:1e00:a832:2eff:fe61:b129 (2a02:a03f:14d8:1e00:a832:2eff:fe61:b129) icmp_seq=1 Destination unreachable: Address unreachableFrom 2a02:a03f:14d8:1e00:a832:2eff:fe61:b129 (2a02:a03f:14d8:1e00:a832:2eff:fe61:b129) icmp_seq=2 Destination unreachable: Address unreachableFrom 2a02:a03f:14d8:1e00:a832:2eff:fe61:b129 (2a02:a03f:14d8:1e00:a832:2eff:fe61:b129) icmp_seq=3 Destination unreachable: Address unreachableFrom 2a02:a03f:14d8:1e00:a832:2eff:fe61:b129 (2a02:a03f:14d8:1e00:a832:2eff:fe61:b129) icmp_seq=4 Destination unreachable: Address unreachableFrom 2a02:a03f:14d8:1e00:a83

Bonjour,Je viens vers vous concernant un problème que j’ai à ma nouvelle adresse.Je viens d’emménager à Peutie il y a maintenant 3 mois, je n’ai pas encore eu beaucoup l’occasion de profiter de mon Internet.Donc voici mon souci, nous sommes donc en 2020 et j’ai une vitesse de téléchargement de 2-3 mo/sec en filaire, faut pas exagérer… j’ai une meilleur vitesse de téléchargement en partageant la connexion de mon gsm.La vitesse que j’ai sur speedtest est de 25mo/sec et en upload j’ai du 10mo/sec.La vitesse “promise” sur myproximus est de 27,7 et 9,3.Je trouve ça quand même grave à l’heure actuelle de télécharger un jeu (par exemple) à du 2mo/sec en sachant que le dernier que je viens de prendre est de 16,3 Go, jeu pris sur le site officiel et sans problème sur leurs serveurs étant donné qu’à mon ancienne adresse je le télécharge à plus de 10mo/sec.Que dois-je faire ? Attendre la fibre optique qui est selon le site prévue, enfin les travaux sont planifiés ou je dois changer d’opérateur po

Bonjour,Je m’adresse aux community manager Proximus.Le hameau dans lequel j’habite est en “zone blanche”, et fait partie de l’expérience pilote de modem LTE 4 g qui a eu lieu il y a quelques années à Frasnes-lez-Anvaing. Depuis 2018, tous les abonnés Proximus de mon hameau ont reçu ce modem, qui maintenant fonctionne on va dire correctement, après de longues maladies de jeunesse, et ce à ma plus grande joie, étant indépendant et traitant toute mon activité par ce biais.Mais, un peu comme pour le village d’Astérix, il se fait qu’un abonné n’a jamais reçu ce modem. Je pense que le fait qu’il s’agit d’un pensionné, discret et peu au courant des procédures, ainsi que peu familiarisé avec les forums et les numéros 0800 de Proximus (pour… tapez 1, pour … tapez 44, pour ...tapez 2814, etc., avec une abstraction totale de l’humain). Je trouve cette situation assez lamentable. Il a fait appel à moi en désespoir de cause. Lorsque l’on appelle le 0800 33 800, soit la personne n’y comprend rien ou

Plus d’internet depuis 19 h ....

Bonjour, un modérateur pourrait t-il me dire où en est ma demande s’il vous plaît.Je sais que je suis quelque peu insistant mais j’aime que les choses soient bien faites d’autant plus que je n’ai rien demandé de compliqué. Je réitère donc ma demande: corriger l’encodage erroné qui a été fait (la personne en question m’ a supprimé ma B box 3 v+ et rajouté un décodeur), ce qui fait que sur le print screen joint plus haut j’arrive à un montant de 76,99 € au lieu de 70,99€. (supprimer l’ajout d’un décodeur ainsi que le passage d’un technicien et annuler la suppression de la B Box 3 V+).Mon souhait est donc de passer d’un pack familus a 70,5€ (Internet, TV, téléphone fixe) à un pack Flex (Internet, TV, téléphone fixe) à 70,99€ et bénéficier comme prévu de l’envoi d’un wi fi booster gratuit suite au passage vers un pack Flex.Le tout sans changer de matériel et sans passage d’un technicien.https://fr.forum.proximus.be/rendez-vous-livraisons-44/flex-et-wifi-booster-gratuit-55734/index2.htmlLe

Bonjour l'équipe Proximus,Je suis pour l'instant et depuis 6 semaines en attente d'un raccordement pour ma nouvelle construction. Je suis le premier dans une "nouvelle" rue. Le vdsl2 passe dans la rue perpendiculaire à 20m de ma maison. J'ai eu plusieurs de vos collaborateurs au téléphone et un peu près tous les sons de cloches possibles et imaginables. Dernièrement, l'un de vos collègues bizz expert m'a expliqué gentiment que ma demande était en négociation et pouvait durer presque 6 mois. Et m'a avoué franchement qu'il était fort probable que la demande n'aboutisse pas et que Proximus me refuse tout bonnement la connexion. Apparemment tout ceci n'est qu'une question de rentabilité et que Proximus ne voulait plus investir dans le cuivre pour une maison voir peut être deux. Pour tout vous dire ma demande de départ date de janvier 2020 et a cette époque vos collaborateurs m'avaient tous répété que j'étais dans les temps et qu'il n'y aurait aucun problème pour un raccordement.Les violons

Bonjour,Nous possédons actuellement 2 CPL (un émetteur et un récepteur avec 4 voyants).Est-il possible d’ajouter un récepteur dans une autres pièce?Si oui, tous les CPL sont-ils compatibles?MerciJessica

Bonjour à tous.Lundi, un technicien Proximus à installé la fibre dans mon appartement ( 3ieme étages).Le soir même 50mb/s de téléchargement (au mieux, 16mb/s au plus bas sur notre mezzanine), je reçois donc par téléphone un technicien qui me dit d’attendre 48h pour une activation complète de ma ligne.48h plus tard après avoir suivi les éventuelles démarches internet et avoir reboot le modem, nous avons entre 10 et 26mb/s dans la pièces principales ( je n’ai même pas oser tester la mezzanine de peur de m’évanouir)N’y as t-il pas un débit minimum promis pour la fibre ? j’aurais oser penser que je pouvais espérer un débit correcte (300mb/s promis en magasin à l’engagement...)Des idées ou avis ?Bien à vous

J’ai changer de boite mail proximus.be et j’aimerai récupérer un alias skynet.be de l’autre mail box sur ma nouvelle mailbox. Comment procéder car on ne peux plus créer d’alias avec skynet.be ?   

 Bonjour, Etant dans une zone  rurale avec un internet ultra lente de 2Mbps... Je me pose la question de savoir si le nouvel abonnement 5G unlimited dans un modem 4g ne pourrait pas resoudre mon problème de connexion internet ?  Quelqu'un de chez proximus peut il me repondre ?Merci d'avance, 

Bonjour,La fibre arrive dans mon immeuble (le câblage des communs est terminé) et je me demande comment ce font les raccordements depuis la prise dans l'appartement (entre le mur et l’ordinateur).J’ai actuellement un modem Bbox3.

Bonjour,Actuellement, nous sommes connectés à Internet et à la télévision numérique via un BBOX2.Mercredi, à notre grand étonnement, le facteur nous a délivré un BBOX3V+ alors que nous n’avons rien commandé. Nous n’avons pas non plus été prévenu par Proximus que nous allions recevoir un nouveau modem… Alors, erreur de destinataire ?Ou peut-être procédure de remplacement ? Ou …Nous n’en savons rien… Même pas une lettre d’accompagnement.Quelqu’un est dans le cas ? Merci  

Bonjour, je viens d'acheter un nouveau pc pour mes études. Cependant, ce dernier ne me donne pas accès à internet. Il se connecte, affiche " pas d'accès internet" ainsi qu'un message disant " ce réseau utilise une ancienne norme de sécurité. Nous vous conseillons de vous connecter à un autre réseau".Quelqu'un saurait me dire ce que je dois faire et comment ?Merci d'avance

Bonjour, Je cherche à ouvrir les deux ports 80 443 au niveau du trafic rentrant: Par défaut les ports entrants 80,443,23 son désactivés, je suis donc passé par MyProximus pour les activer.[img]https://zupimages.net/up/20/34/zkuh.png[/img] J'ai ensuite rajouté dans la BBOX3:[img]https://zupimages.net/up/20/34/fls2.png[/img] J'ai aussi diminué le niveau du par feu au minimum toujours dans le routeur.[img]https://zupimages.net/up/20/34/u20b.png[/img]Quand je fais un test en câblé depuis: https://www.yougetsignal.com/tools/open-ports/ ==> Port 80 is closed on 217.136.196.233.  Port 443 is closed on 217.136.196.233. J'ai aussi défini un autre port: 5001 pour manager mon NAS depuis l'extérieur et celui-là fonctionne parfaitement. Je pense à un problème de votre côté au niveau du script qui débloque le 80 et 443 Attention que l’abonnement est peut-être partagé entre une habitation et un commerce cela à peut-être un lien ==> deux IP différentes ?  Pouvez-vous y regarder car personne n'es

Bonjour,Après avoir changé mon wifi en 2.4. et en supprimant celle avec l’intitulé 5.0., mon wifi lâche plusieurs fois dans la journée… Serait-il possible de remettre la 5.0? Ou qu’un technicien passe chez nous? Merci