Internet

Bonjour,   Le fichier HxStore.hxd de l’ordinateur des parents a été corrompu, j’ai été obligé de réinitialiser leur PC.   Le problème c’est qu’ils ne connaissent pas le mot de passe de leur boite mail compaqnet.be qui était redirigé vers l’application courrier.   C’est l’adresse email professionnelle de mon père, donc il est important de pouvoir avoir à  nouveau accès à cette boite email.   Quelle est la procédure pour récupérer le mot de passe ? Vu que c’est Proximus qui gère les adresses email compaqnet.be   Merci pour votre aide

Bonjour,   depuis que j’ai activé le nouveau réseau Wifi sur la box, j’ai l’impression que j’ai de plus en plus de déconnexion sur la box, ici dernièrement du Week-end, j’ai la led internet qui c’est mise a clignoter durant 10 min en perdant le net. aujourd’hui je suis au boulot et j’ai une caméra nest chez moi et depuis 2h je n’ai plus de net. il y a t’il des perturbation pour le moment?   merci.

Bonsoir, nous subissons ces 2 dernières semaines des coupures wifi fréquentes de quelques secondes jusqu’à ½ minute environ. Ces 2 derniers jours,  c’est quasi permanent: il est devenu impossible de surfer (surf basique: home banking, consultation de sites de presse...). Nous le remarquons sur tous les appareils: Mac, smartphones, TV Samsung connectée…  Ces coupures wifi (récentes) sont peut-être liées à des soucis de connections filaires via Rucus que nous subissons depuis des mois? Après plusieurs appels au 0800 et divers tests ainsi que d’innombrables redémarrages de la BBox et des décodeurs (après avoir déconnectés les rucus), rien de concret comme amélioration. Help! Le cumul des 2 problèmes donne juste envie de résilier et aller voir ailleurs… Merci de voir cela. Cordialement, M-E DENIS  

Bonjour, Je constate une chute brutale de la vitesse via le wifi 2.4. Mon pc ne peut pas capter le 5.0 En 8/2019 j’avais par câble 60.76 et par wifi 34.61. Ce jour j’ai par câble 64.57 et par wifi 1.42 Une idée/suggestion? Déjà merci  

Bonjour !! Est-ce normal d’avoir une vitesse aux alentours de 30mbits/s quand on a le profil suivant : je signale en passant que cette vitesse (avant COVID) est mesurée par le WiFi ( qui diminue fort la vitesse par rapport à la solution câblée ..) et que le router n’est pas loin de moi .   B-Box 3 Sagem Tool v0.13.0 -------------------------- Device:                        B-Box 3 Sagem   Downstream current bit rate:   99.999 kbps Upstream current bit rate:     35.000 kbps Downstream max bit rate:       136.388 kbps Upstream max bit rate:         42.833 kbps Downstream attenuation:        10,5 dB Downstream noise margin:       19,1 dB Upstream noise margin:         10,6 dB Vectoring down:                yes Vectoring up:                  yes Modem vectoring compatible:    yes ROP vectoring compatible:      yes DSL standard:

Depuis le début de la crise Corona, mon Internet est très instable. Partiellement de 2 à 30 Mbit maximum. Pendant le dépannage, j'ai essayé de me connecter avec le câble Ethernet. Résultat ici : 77 Mbit très stable. Pas de pannes via Ethernet.  J'ai un AVM FritzBox 7590 en service. Pour des tests plus poussés, j'ai désactivé tous les appareils Wifi et je me suis placé à un mètre du routeur. Je n'ai jamais plus de 30 Mbit maximum. Mais la connexion Wifi elle-même a 150 Mbit (mesuré avec l'application Wifi AVM Fritz)   Pour des tests plus poussés, j'ai utilisé la Proximus B Box originale au lieu de la FritzBox de l'AVM pour exclure que cela soit dû à la FritzBox. Résultat : exactement la même chose ! Par câble Ethernet : 78 Mbit. Via Wifi à la B Box (distance de 1 mètre) maximum 30 Mbit. La plupart du temps, même seulement 15 Mbit. J'ai essayé plusieurs appareils Wifi. Mesuré avec Apple MacBook Pro (dernière génération), Apple iPhone X. (mesuré à speedtest.net) Via Wifi to

Bonjour, quand je clique sur une page actualité sur internet explorer je suis toujours redirigé sur une page PROXIMUS . https://eu.retailpharmacistsalary.xyz/34ea1f21546a44be815e076b7ffaf69e/index.html?ip=109.128.206.201&siteid=YjY0NDQzNTAzMzcyNjI0MjgxNCMxNTg1MzkyNTI1QDU1NDdAX2JjMTczODY3OGIzZmZjNTNmMTQxNmI4Mjc5NWY1NTRl&trackid=202003281048539120 Il s’agit surement d’une escroquerie se faisant passer pour proximus. Merci de m’aider

Bonjour à tous, J’ai un souci avec ma BBOX 3 , dans l’onglet port mapping , les ports que je souhaite ouvrir sont bien renseignés comme ouverts sauf que quand je fais un test sur le site https://www.yougetsignal.com/tools/open-ports/. Il renseigne que les ports sont fermés, et de faite quand je tente de m’y connecter j’ai un échec de connexion. Comment puis-je résoudre ce problème ?  

Bonjour,   j’ai uniquement un abonnement internet (donc pas de téléphone ni de télévision),   je n’ai malheureusement pas de connexion internet et la lumière DSL de mon modem B BOX 3 noir qui doit normalement être bleu (ou clignoter) ne s’allume pas du tout.   J’ai essayé les redémarrage, reset, paramètre d’usine etc… rien ni fait   sur la page admin 192.168.1.1 dans connectivité réseau, j’ai un message en rouge “Réseau déconnecté”   Ci-joint, vous verrez l’image de mon boitier mural, j’ai un fil BLANC sur le B noir et un fil BLEU sur le A noir. Est-ce bien branché ?   Merci

Bonjour,   Suite à mon déménagement ce week-end, j’ai fait installé ma ligne par un technicien proximus ce lundi. Tout fonctionne, sauf que le download ne dépasse pas les 24-25 Mbps. Alors qu’à mon ancienne adresse, j’étais, d’après myproximus, à du 89 Mbps. Je comprends que la localisation peut changer le débit, mais le technicien m’a confirmé que il devrait être bon, car je suis à 20 mètres de bureaux proximus où se trouve la liaison du coin. Serait-il possible de regarder pourquoi mon débit est si faible et de l’améliorer? Merci

Bonjour,   Je déménage ce dimanche 29/03 (eh oui ...) j’ai déjà pris contact avec Proximus pour déménager et activer mes abonnements Proximus à ma nouvelle adresse… il y a un délai d’attente, je le sais et mon dossier est en attente.   En attendant j’ai la question suivante : L’ancien prorpriétaire était connecté via Telenet (avec donc prise telenet sur place…. j’ai toujours ma bBox, mon modem, ma borne Wifi et ma box… est-il possible de brancher le tout via la prise telenet avec une activation à distance par vos services ?   Merci d’avance    

Bonsoir, Cloud ne fonctionne plus sur mon PC mais sans problème sur ma tablette et sur mon smartphone. Que faire ? Merci pour votre aide.

Bonjour, Jusqu’ici mon débit en download était de +/- 90 Mbps mais ici sans raison apparente, celui-ci est descendu à 61.32Mbps lors de mon dernier speedtest… Pourquoi un tel écart de vitesse… je paie mon abonnement chez Proximus justement pour avoir un débit élevé et une bonne qualité de connexion… Est-ce du au confinement? et une fois celui-ci levé, cela va revenir à la normal ou il y a un problème sur la ligne? Merci  

La conection câblée est devenue très lente 12mbs le wifi n'en parlons pas on me propose de changer la BBox mais je ne pense pas que cela vienne d'elle quelqu un aurait il une idée.

Bonjour, Depuis i’installation de le bbox 3v+ avec wifi intelligent plus moyen de connecter un système Sonos.  

Bonjour,   Depuis le vendredi 13 mars j'ai de gros soucis de connexion, le témoin lumineux Phone 1/Phone 2 se met à clignoter en rouge et tous les témoins lumineux clignotent du coup plus de connexion nul part. Cela fini par se stabiliser parfois tout est en ordre pendant tout un temps parfois ça recommence quelques minutes après. J'ai tout essayé, réinitialiser la box les cpl, mettre des ip fixe, laisser tout en auto etc... J'ai même retiré les cpl pendant un moment pour voir, pareil. J'ai encore essayé de tout reinisialiser il y a 2/3 jours mais des que je branchais le 2e décodeur tout sautait que ce soit via les cpl ou le wifi bridge et le reste tournait mais pas tip/top et là depuis ce matin c'est reparti, la petite lumière rouge est revenue. J'ai juste mis le pc en Wifi bridge pour que ma femme puisse faire du télétravail mais Phone 1/Phone 2 clignote toujours et fait tout sauter par moment.   Je n'ai plus d'idée d'où pourrait venir le problèm

Bonjour. Sur mon wifi les deux fréquences (5.0 et 2.4) sont toujours visibles. J’ai essayé de mettre à jour le wifi avec le lien, mais ça n’a pas fonctionné. Par mégarde, j’ai effacé le mail avec le lien. Serait-il possible d’en recevoir un nouveau S.V.P.? Daniel

Bonjour il y a t il des soucis sur le réseau actuellement,  depuis ce matin, j ai eu une perte de réseau internet et 2 redémarrage de la bbox toute seule? Merci

Bonjour, depuis quelques semaines, mon débit internet varie énormément. J’ai parfois pendant quelques minutes des grosses chutes de débits qui m’empêche par exemple de jouer en Streaming ou  de faire plusieurs choses en même temps. Je précise que je n’avais pas de problème avant et que ce genre de détails est très important lors du choix d’un opérateur internet. Merci d’avance. 

Bonjour, Depuis une dizaine de jours, la connexion internet est très instable. Le voyant Wifi clignote sur le modem et, même quand j’éteins tout et que je relance, le problème perdure et cela arrive de plus en plus fréquemment. Pourriez-vous vérifier la connexion? ou est-ce un problème de modem? Merci d’avance.  

Bonsoir, Le géant du streaming Netflix a finalement accepté de réduire la qualité de ses vidéos pour contribuer à réduire la saturation d’Internet, a déclaré la société.  réduire la saturation d’Internet   @+ Gilbert 

bonjour  voila j’avais demander as proximus une activation aux deux mars et aux 13 mars toujours pas de date pour installer les produit donc j’ai tout annuler je trouve ça choquant que moi qui travaille dans la grande distribution peux pas avoir une activation urgente car je doit être toujours joignable du coup je reste la ou je suis mais je trouve ça grave que je travail en première ligne et proximus ne prend pas compte des gens qui sont dans la grande distribution  voila mon coups de gueule car ont est les oublier sdu systemme

Bonsoir,    Je dispose de la bbox 3 et cela fait maintenant plus de 6 mois qu’il m’est impossible de jouer à des jeux en ligne à cause de ma connexion (qui n’a pas changé depuis plusieurs années). Tout est arrivé du jour au lendemain, passant de 20 de ping constant à + de 1000 sur n’importe quel jeu. J’ai tout essayé, vérifié mes pare-feus, redémarré ma box, hard reset la box, ouvert des ports, mis à jour mon driver de ma carte réseau et même réinitialisé mon pc pour être sûr que cela ne vienne pas de là. J’ai également acheté le Wifi Booster pour être sûr que mon signal wifi soit au maximum.    Cela fait 6 mois que je me trimbale avec ce problème où la réponse que chaque staff (de jeu et même de proximus) est “Arrêtez de jouer en wifi”.  Il ne m’est PAS possible me connecter par câble, nous n’avons PAS de prise ethernet.    Ce qu’il se passe sur la totalité des jeux: Je lance le jeu, je démarre avec un ping constant de 40-50ms

Bonjour, Je viens d’emmenager dans un tout nouvel immeuble. Les travaux de raccordements à internet depuis la rue n’ont pas encore été effectués à cause des autorisations et échafaudages toujours présent empêchant les travaux.   Avec ces nouvelles mesures de confinement, il faudrait absolument que je puisse faire du télétravail.   Serait il possible de bénéficier provisoirement d’un modem 4G ou autres solutions ?   D’avance, merci pour votre réponse.   Bien cordialement,   Levan De coster 

Bonjour/soir, Que ce soit en câblé, CPL, wifi,… ma connexion est médiocre et/ou coupe de temps à autre. Cela va faire des mois que j’appelle le 080033800 et qu’on me prend pour un imbécile à me dire éteigner et rallumer le modem, branché débranché le câble, redémarrer votre appareil,etc… Juste cette fois-ci, on m’a envoyé un nouveau modem, je me suis dis “ah peut-être une vraie solution à mon problème” mais non. Client Internet Comfort voilà les résultats du test proximus: “Vitesse annoncée jusqu'à  100 Mbps de vitesse de téléchargement - jusqu'à  20 Mbps de vitesse d'envoi Vitesse maximale disponible pour 81 % des lignes avec votre configuration jusqu'à  86,3 Mbps de vitesse de téléchargement - jusqu'à  5,6 Mbps de vitesse d'envoi Vitesse maximale garantie. Il s’agit aussi de la vitesse minimale jusqu'à  62,4 Mbps de vitesse de téléchargement - jusqu'à  5,6 Mbps de vitesse d'envoi Vitesse normalement disponible