Internet

Bonjour.   J’ai reçu, ces derniers jours, à plusieurs reprises, un mail intitulé : “VERIFICATION REQUIRED- Please verify your domain name(s) as soon as possible”. Je m’étonne qu’il provienne d’une adresse : @proximus.COM et pas .BE. Est-ce un SPAM ?? ou dois-je y répondre ?   Merci. CRAMA G.  

Bonjour, je vous contact par rapport à plusieurs micro-coupures constatées sur mon réseau internet depuis quelques jours. Nous avons des coupures à répétition de quelques secondes à partir de 14H jusqu’à des fois tard le soir, j’aurais voulu savoir si c’était possible de faire une analyse de ma connexion et éventuellement réparer les soucis rencontrés.

Bonjour, J’ai une Bbox2 depuis presque 10 ans. Cela fait déjà longtemps qu’elle tourne au ralentit, mais dernièrement, c’est de pire en pire. Je pense qu’il est temps que je la change pour un nouveau modèle.  J’ai essayé de passer par le 0800 mais sans succès ! Les options étaient brouillon et je n’ai pas trouvé comment m’y prendre. Est-il possible de faire la demande en ligne ? Merci. Bien à vous.  

Bonsoir,   Je souhaite mettre en place un tunnel IPv6 via Hurricane Electric. J’ai un routeur MikroTik relié à mon modem. Malheureusement, le firewall semble bloquer le protocole 41 (6in4) nécessaire au bon fonctionnement du tunnel. J’ai mis le firewall en “low” mais rien n’y fait.   Avez-vous des solutions à me proposer ?

Bonjour,voilà comme indiqué dans l’intitulé il m’est impossible de me connecter sur le wifi depuis mon pc je précise que je n’ai jamais eu ce soucis et je suppose que ça a un lien avec le fameux mail que j’ai reçu aujourd’hui censé activer le nouveau wifi intelligent hier je n’avais aucun soucis ,le nom de mon modem n’apparait même plus dans les choix de connexion (vive le progrès ...^^) Si quelqu’un à une solution précise à mon problème je suis preneur bien à vous.  

Bonjour, Après plusieurs échanges avec des personnes dans la même zone, il apparaît que notre connexion internet est relativement lente (en prenant des points de comparaison “locaux” bien évidemment, nous n’avons pas encore de fibre). BBOX3. Vitesses mesurées ce matin.  Vous-est il possible de vérifier dès lors via mon numéro client quelles seraient les options possibles afin d’améliorer la chose ? Merci d’avance, et bonne journée.

Bonjour, Je viens d’emménager a Liège Rue de Hesbaye et quel fut ma surprise quand j’ai ouvert ma page internet, une rapidité extraordinaire ! Ou pas... Dans mon ancienne habitation (a la campagne) je tournais entre 60 et 80Mbps en descendant et entre 15 et 20 en ascendant!!! Et ici en pleine ville je me retrouve difficilement avec 15.5 Mbps descendant et 1.9 ASCENDANT !!!  Oui sa fait a peine 10x moins de vitesse… juste et seulement 10x… J’en pleure  Bref je suis choqué d’une vitesse aussi honteuse en pleine ville ! Et j’aimerais résoudre ce problème… Du moins j’imagine qu’il existe une solution puisque dans la rue a coté les gens on une vitesse semblable a mon ancienne... Et donc je vous implore de m’aider a résoudre ce problème  PS: j’ai cette vitesse autant en wifi que par cable... Merci,

Bien le bonjour,   Alors, j’ai vu que le problème du wifi 2.4 était déjà arrivé, mais voici tout d’abord la situation. Cela faisait un moment que mon ordinateur fixe ne captait plus le wifi 2.4. Il était connecté, puis à un moment dans l’après-midi, plus rien, mais je voyais toujours les autres 2.4 et 5.0 autour. J’avais essayé quelques trucs, redémarrer la box, redémarrer l’ordi, je ne la voyais toujours pas(mais ayant un câble ethernet et un stage à faire, je m’en étais plus trop occupé, j’avais juste dû migrer dans le salon). Il y a quelques jours, la même chose arrive à mon coloc, mais juste en redémarrant son ordi, il avait réussi à le retrouver. Je regarde donc des solutions, je tente de reset la box, ce que je n’avais pas essayé avant. Et là, miracle, je le vois de nouveau ! Tout content, je reste en wifi, mais le 2.4 disparaît encore une fois quelques heures plus tard, après s’être déconnecté tout seul (chose qui arrivait plus ou moins souvent avant, mais après la deco, je le

Bonjour,   J’ai remarqué via mes téléchargements steam que ma connexion est BEAUCOUP plus lente que d’habitude, là où, avant, je tournais autour des 35-40 Mbps descendants, je suis à présent à 10 maximum. Cela est fortement ennuyeux, pourriez vous regarder si le problème vient de votre côté ?   En attente d’une réponse favorable, Rayan.

Bonjour depuis deux jour j’ai la lumiere internet ki devient rouge rouge sur le modem tres tard le soir quelques secondes puis redemarre . Ma vitesse en down normalement est 78 decodeur eteint et 19 en upload. https://pxs.speedtestcustom.com/result/154d9ec0-ba06-11ea-afa1-5d4e470d9860 Apres redemarage de la box la vitesse en down  est de 63. je viens’effectuer un reboot de la box mais ca ne change rien. Merci.    

Bonjour,   Nous avons depuis hier des soucis de lenteur internet, hier très très lent ( on était à 5Mbps en câblé ), aujourd’hui c’est légèrement mieux mais toujours en dessus de la vitesse minimum garantie de 64Mbps. Comme nous sommes 2 en télétravail + NAS, nous avons vraiment besoin de tout le débit disponible.   Pourriez vous vérifier s’il y a des soucis sur notre ligne ? Merci d’avance,

Bonjour,   Je tenais à signaler que je reçois des tentatives de phishing au départ de l’adresse mail bpaid@proximus.be.   Pouvez-vous résilier cette adresse ou prévenir son propriétaire ?   Voici le courrier. Vos paiements encore plus sûrs avec votre carte bpaid - BP-8583189. Envoyé : 9 mai 2020 16:52 De : bpaid <bpaid@proximus.be> À :  Cc :         Bonjour    L’Europe a décidé de rendre les paiements en ligne encore plus sûrs d’ici fin 2020. Chaque paiement avec votre carte fera l’objet d’une authentification forte. Cette authentification forte garantira que vous êtes à l’initiative du paiement.Vos achats en ligne avec votre carte bpaid encore plus sûrs Pour encore plus sécuriser vos achats avec votre carte bpaid, vous devez confirmer que vos informations sont toujours correcte.

Bonjour j'aimerais savoir  à quelle fréquence mon adresse IP dynamique change? Merci

Bonjour, je reviens vers vous afin de voir si il n’y avait pas une VRAI solution à mon problème. J’habite en haut d’un domaine où la connexion n’est déjà pas très bonne. Cependant j’ai remarqué que la borne proximus est tous en bas du domaine et donc à cause de ça, les personnes habitant en haut on une connexion encore plus basse. J’ai contacté proximus qui m’ont suggéré de placer un boîtier 4G et une légère amélioration est apparue. Mais depuis quelques temps notre connexion est devenue très « fragile » c’est à dire que à la moindre connexion ou recherche etc, elle devient inutilisable. Donc j’aimerais savoir si vous auriez des bonnes astuces ou autres démarches à faire afin d’avoir une bonne connexion comme on nous fais entendre.    Merci.

 connexion wifi instable et des fois de très mauvaise qualité. Trop de bugs. Je dois à chaque fois redémarrer le modem ça  devient dégoutant. 

Voila depuis quelques jours j'ai des déconnexions ( je perds le signal adsl ) et je dois attendre que celui ci se synchronise. Rien qu'aujourd hui j ai eu 4/5 déconnexions. Je suis branché en cable éthernet sur la bbox3. ps : j'ai internet sans ligne fixe .... depuis que j'ai la bbox 3 que j ai des déconnexions. mon num de client : 607152861 merci

Bonjour, à l’aide Sujet récurrent en ce qui me concerne (voir forum il y a 7 mois, 1an, 18 mois :( ) j’étais à une vitesse moyenne (décodeur tv allumé) de +/-12mbps depuis 7 mois. je m’y suis fait. Depuis 2-3 jours, cette vitesse (tj décodeur allumé) varie entre 7 !!!  et 11 !! mbps (le plus souvent aux environs de 8.5 !!! ). Je vois, au gré des tests récurrents, une instabilité forte (la vitesse change bcp). Il en résulte : pixelisation importante fréquente sur la tv en direct,  replay impossible à regarder , enregistrement pénible à regarder. Est ce l’effet déconfinement ?  Je reste chez proximus car j’ai un pack employée, et suis donc obligé. Cela m’est pénible cette récurrence. Aujourd’hui entre 18h30 et 20h, la tele est impossible à regarder. Cela semble stable maintenant.  La venue d’un technicien va probablement de nouveau constater qu’il y a des problèmes sur ma ligne et que les voisins n’en ont pas. des jointeurs sont venus mais sans succès. et de nouveau, on va me dire

Bonjour, Quand j’ai emménage en 2014 j’étais en ADSL2, quelques mois plus tard un techniciens à réussi à me faire passer en VDSL de justesse mais mon upload garanti est de 15.2/0.6   Apparemment ce serait dû au fait que je suis trop et/ou sur une trop vielle box. Avec le confirmenent c’est très compliquer de pouvoir travailler à plusieurs de la maison. De plus ma connexion est très instable., vous pouvez voir un exemple d’un ping .vers google. Tous les tests sont enffectué en cable ethernet sur la BBOX-3 et tout autres appareils déconnecté. Je désespère de trouver un technicien Proximus, quand j’appelle la hotline ils me disent d’installer une application sur ma tablette pour switcher de canal WiFi…. J’ai vu aussi que dans plusoeurs cas, des modem hybride 4G/cable sont fourni, j’ai une assez bonne connexion 4G à la maison et je me demande si ce ne serait pas une solution en attendant d’avoir une mise à jour de l’infrastructure dans la rue. Bien à vous, Vincent Lochen

Bonjour, avec mes laptops(et à differents endroits), je ne suis jamais arrivé à me connecter via proximus publicwifi. Avec l’Iphone pas de problème, la connexion automatique est stable partout. Il n’y a pas de doublon au moment de la tentative de connexion car les autres appareils sont déconnectés. Quelqu’un a t il une solution? Merci! 

Bonjour, pourriez-vous me dire si il est possible de créer des dossiers sous Android 8.0 avec ‘app Mail Proximus . Sur PC cela fonctionne très bien mais sur GSM je ne trouve pas la fonction. je possède un GSM Galaxy S7 Edge.   D'avance merci pour le suivit que vous donnerai à ma demande.

Bonjour, Depuis quelque mois, ma connexion est instable, cela ce symbolise par des timeout à répétition, une lenteur du réseau illogique (même le Wifi) alors que les différents speed-test effectuer n'affiche rien d'alarmant ... J'ai déjà effectuer plusieurs demandes de support auprès de votre Helpdesk (téléphonique et OnLine), je crois avoir reboot et reset une bonne cinquantaine de fois le modem, changer les câbles, etc... mais rien n'y fait les timeout continues. Et ce peu importe la situation. Que ce soit quand je travail (via connexion VPN du boulot), quand je regarde la télé, quand je joue (Principalement et systématiquement en ranked Overwatch ... impossible d'en finir une). La vitesse du Wifi n'en parlons pas, impossible de jouer à des jeux sur mobile correctement, une latence atroce ... Les timeout durent entre quelque seconde (et ce reproduise en boucle à intervale parfois pendant 5min) et plusieurs minutes voir dizaine de minutes. Pourrais-je avoir une piste de so

Bonjour les gens !! Régulièrement en naviguant sous Google Chrome , je reçois cette publicité : comment puis-je m'en débarrasser ?? Bien à vous. Titi

Bonjour/Bonsoir à tous, Voici mon problème, comme expliqué dans le titre, je possède une connexion très lente et très instable depuis maintenant 2 ans. J'ai déjà fait appel au support plusieurs fois et des techniciens sont déjà venus chez moi afin de résoudre ce fameux problème. (Dans ces cas-là la connexion redevenait très rapide pour deux semaines et rechutait ensuite). Normalement - et quand le support me vient en aide - mon débit est de 50Mbps en download et de +-7 en upload (Ce qui est tout à fait convenable pour de la VDSL2). Mais la plupart du temps le débit oscille entre 10 et 12Mbps en download et entre 1.4 et 1.8 en upload (voir pièce jointe du speedtest pris en Ethernet) sans compter les déconnexions intempestives entre 19 et 22 heures. MyProximus nous donne pourtant un débit (tout le temps fixe) de 13.3Mbps en download et 1.8Mbps en upload. (Voir pièce jointe) Si j'effectue un test de débit comme un nouveau client devrait le faire (voir pièce jointe)

Bonjour, Nous avons actuellement beaucoup de problèmes avec notre connexion WIFI. Nous avons une maison 2 étages. Au rez de chaussé, la bbox 3 est installée ainsi qu’un premier décodeur pour une TV + 1 émetteur dévolo + 1MCE. A l’étage, dans une chambre nous avons une TV branchée via un décodeur récepteur dévolo et dans l’autre chambre un Wifi-booster récent. Malgré tous ces appareils, nos communications téléphoniques et nos connexions wifi sont exécrables.  Est-il possible qu’il y ait des interférences entre les dévolos et le wifi-booster? Merci.

Bonjour, Cela fait quelques temps que la connexion internet est lente. Ça ne posait pas vraiment problème car je téléchargeais de petits volumes de données (vidéos internet, petits fichiers textes, images) et tout fonctionnait correctement même si le téléchargement des fichiers prenait du temps. Mais hier en voulant télécharger un jeu faisant 30Go, j’ai réalisé que la connexion était extrêmement lente car ça m’a affiché que le téléchargement prendrait une douzaine d’heure. J’en suis actuellement à la moitié du téléchargement après plus de 6h de téléchargement (au moins l’estimation était correcte).  J’ai donc réalisé un test de vitesse de la connexion et je l’ai comparée la vitesse supposée à laquelle ma connexion peut aller sur votre site et j’imagine donc qu’il y a un problème :      Le test est réalisé en connexion ethernet. Les tests en wi-fi donnent à peu près les mêmes chiffres. J’ai essayé de réinitialiser le routeur plusieurs fois, sans résultats.  J’aimerais alors savoir