Ligne fixe

Bonjour, Nous avons déménagé. La ligne Proximus aussi ;-) Mais j’ai eu la mauvaise surprise de voir que ma ligne classique est passée en VOIP ! J’utilise une Fritzbox comme modem/routeur. La ligne VOIP fonctinne avec la BBOX. Mais je souhaite garder la frtizbox. Pour configurer la VOIP, j’ai besoin d’avoir les identifiants et mot de passe de ma ligne fixe. Comment puis-je les recevoir ? Merci,Arnaud  

Bonjour, J’ai lu un post sur cette section pour pouvoir résilier ma ligne fixe et mon abonnement TV que je n’utilise pas! Le bémol est que lorsque j’introduis le numéro de ligne, çà me mets qu’elle est incorrecte et donc je ne sais rien faire! Est-ce quelqu’un pourrait m’aider à pouvoir résilier tout cela? ;) Merci d’avance,Gaetan

Bonjour,Je vous écrit ce message de la part d’une personne qui est victime d’escroquerie téléphonique. Ces escrocs se font passer pour des personnes de EuroMillions/Loterie et prétende aider pour gagner à EuroMillions. Ils appelent sur le Téléphone fixe Proximus et demande à la victime de rappeler un numéro sur-Taxé 090/080. Les escrocs font durer les appels téléphonique et la victime se sent obligé de rappeler toutes les 10mins pour soit disant recevoir les numéros gagnant de la future cagnotes.Cela génère donc des factures énormes :-(J’ai appelé le Support et ait demandé de bloquer les appels 090/080.Le support m’a précisé qu’il pouvait juste bloquer les appels sortant 090/080 et cela a été fait.Le problème c’est que ces escrocs continuent d’appeler des 100 de fois par jour. Cela devient harcelant et problématique.Une plainte a été ouverte à la Police qui nous demande de vous contacter pour obtenir le listing de tou

Bonjour,La ligne fixe est en dérangement depuis mercredi 17 août, alors que internet et la TV fonctionne.Comment procéder à un test de la ligne ?Merci d’avance

Bonjour,J’ai un contrat professionnel de location pour un central téléphonique + matériel + entretien chez Proximus qui se termine en juin 2023. Récemment un préposé de la société ar.telecom s’est présenté comme “partenaire” de Proximus et m’a fait une proposition de renouvellement du contrat avec remplacement du matériel actuel (Proximus/Alcatel) par du Wildix. Financièrement, le contrat proposé semble intéressant, mais en le lisant attentivement je n’y trouve aucun lien avec Proximus. Sur le site internet de ar.telecom (très bien fait) non plus, aucune référence ou mention de Proximus.Cette société “ar.telecom” agit-elle réellement au nom de proximus ? Ou est simplement un concurrent qui veut débaucher des clients ? Si c’est le cas, la méthode me semble plutôt malhonnête. Merci d’avance pour vos réponses

BonjourJ’aimerais supprimer ma ligne téléphonique  fixe et  je voudrais uniquement garder  le pack  internet + tv.j’aimerais bien m’assurer qu’il n’y aura aucune longue interruption dans les services internet et TV pendant le changement .Merci de m aider sur la procedure a suivre  pour ce changement.Cordialement,Masky 

bonjour, Je souhaite désactiver le service pack malin de ma ligne  fixe.J'ai essayé de trouver mais impossible d'y accéder  Merci 

Bonjour,suite à un changement dans notre configuration réseau, nous aimerons avoir nos identifiants VOIP afin de configurer une de nos lignes sur un nouveau appareil.Pourriez-vous nous aider à retrouver cela, car nous n’arrivons pas à retrouver cela nulle part dans notre espace client! 

Bonjour, Je dispose aujourd’hui d’un abonnement Tuttimus Fiber avec ligne fixe, internet TV et GSM (Mobilius M)  Je dispose dans ce pack de l’accès gratuit aux pages internet du  journal Le Soir. Pas d’options payantes en plus. Comme beaucoup de gens, ma ligne fixe ne sert plus qu’à recevoir des appels de vendeurs en tout genre et j’envisage donc de la supprimer. Cela suppose  je pense de passer à un pack Flex Fiber essentiel  J’aimerais savoir quelles conséquences aurait ce changement outre le fait j’espère de payer moins cher car j’en suis aujourd’hui à 110 euros.  J’ai une B-Box 3V+. Faudra t-il la changer ? Y a t-il  dans ce pack flex essentiel autant de giga pour internet que dans Tuttimus Fiber. ?  Cela change t-il quelque chose aussi pour mon GSM. Merci  pour votre réponse  

Bonjour,Je galère depuis plusieurs jours avec le support téléphonique Business Proximus. Personne n’a l’air de comprendre de quoi je parle et n’arrive à m’aider.Je souhaite simplement remplacer le téléphone analogique branché sur la bbox par un téléphone VOIP en Ethernet. Pour cela j’ai besoin des informations de connexion (password).Je sais que cela est possible car il y a une multitude de demandes similaires sur ce forum avec des réponses MP.Merci.Christophe

Bonjour,Juste une information ! Ne rien faire ! Ne rien modifier actuellement ! Ne toucher à rien ! Merci…J’envisage (mais je n’ai rien décidé encore) de supprimer ma ligne fixe et, éventuellement le produit TV (car je n’ai plus de téléviseur depuis 1996… oui, ok, c’est pas courant...).Je garderais alors le même Internet ? Je ne devrai pas changer de BBox ? Quel serait l’impact financier ?Y aurait-il un autre impact auquel je ne pense pas ?En vous remerciant pour votre attention, Richard, Hamme-Mille

 Bonjour à tous,Voici mon problème, depuis quelques jours ma mère (âgée de plus de 80 ans) ne peut plus disposé de son téléphone fixe.Il n’y a plus de tonalité, si je ou elle compose un numéro rien ne se passe.J’ai testé avec un autre téléphone (neuf) et c’est pareil. J’ai tenté de brancher le téléphone sur la Bbox (le téléphone de base est brancher sur une ancienne prise à plusieurs broches) et la le téléphone à une tonalité, mais après avoir composé un numéro cela sonne comme si c’était occupé.J’ai également remplacé le câble entre le téléphone et la prise, ainsi que la prise male.Je précise que la connexion internet fonctionne ainsi que la TV. (même si bizarrement il y a de léger artéfact “au tous début, pendant plus ou moins 1s” a chaque changement de chaîne)Merci d’avance pour l’aide.

BonjourJe souhaite que mon correspondant téléphonique puisse voir mon numéro de téléphone, et pas le numéro de l’accueil. Comment faire? merci

Bonsoir, j’aimerais savoir si c’est dans touts les nouveaux raccordements, c’est à dire à la prise d’arrivé du câblage Proximus , si c’est partout que l’on emploi le fil gris et le fil blanc, je ne sais pas si je me fais bien comprendre, mais merci pour une réponse.

Bonjour,Depuis ce matin la VOIP proximus sur ma Fritz ne fonctionne plus (je joins une capture d’écrans avec les logs de la fritz)J’ai plein d’erreur DNS , je n’utilise pas ceux de proximus (et je ne compte pas remettre ceux de proximus, ça fonctionnait bien avant avec ces mêmes DNS)J’ai la ligne fixe uniquement pour avoir plus de vitesse internet (fibre) mais vu que je paye j’aimerais quand même bien que ça fonctionne correctementSi Proximus laisse la possibilité d’utiliser la VOIP autrement que via leur BBox que ça fonctionne correctement (OVH y arrive bien).Ce problème plus l’impossibilité de commander des commander des volume pack (pour internet maxi), ça commence à faire beaucoup et les factures, elles, arrivent bien pas de problèmes de ce coté là Je sais très bien que vous n’y êtes pour rien et que vous faites un maximum pour aider les personnes présente sur le forum mais je commence vraiment à en avoir marre de ces petites chos

Bonjour,Je possède actuellement un pack flex fiber gigabit dont le prix est de 79,99 € + 25 € pour 2 GSM liés au pack.N’ayant aucun besoin de ma ligne fixe, je souhaiterais la supprimer et je croix que cela engendrerait une diminution de tarif de 11 € / mois. Avant de faire quoi que ce soit, pourriez-vous me confirmer cette diminution de tarif et me dire ce que cela engendrerait d’autre?  Puis-je garder la même vitesse internet ou diminuerait-elle? Le WIFI booster inclus dans mon pack deviendrait-il payant et si oui, quel en serait le coût? Autre chose ?D’avance, merci pour votre réponse.

Bonjour,Pourriez-vous me fournir la liste des appels entrants du 05/07 vers ma ligne fixe.On m’appelle pour m’insulter et j’aimerais porter plainte. Merci d’avance,Bien à vous,

Bonjour,plus aucunes connexions depuis 17h30 (ni téléphone, ni internet) a Rouvreux/SprimontAvez vous plus d’infos?merci

Bonjour,Depuis un certain temps je reçois des appels provenant de Belgique mais aussi de pays étrangers (Allemagne, Norvège, France, etc). Je ne décroche pas et après plusieurs sonneries un message vocal arrive me disant qu’il est impossible de répondre à ma question pour l’instant !Etes-vous déjà au courant de cette bizarrerie ?Merci et bonne journéeBernadette

Bonjour,J’ai un abonnement Bizz All-in. Je souhaiterais supprimer la ligne fixe, mais garder Internet, TV et un des GSM, et transférer l’abonnement de l’autre GSM vers mon fils. Quelles sont les formalités ?.

Aujourd’hui mon voisin est venu me demander si il pouvait utiliser mon wifi parce qu’il n’avait pas accès chez lui du  fait que l’on installe la fibre optique dans sa rue. Ce que j’ai accepté. Il a pris possession de la clé de ma bbox. Question maintenant si je veux récupérer son wifi que dois je faire ? Autrement dit si je supprimais et qu’il n’aurait plus accès à mon WI-FI, que dois je faire ?Merci d’avance.EL.NINIO

Je trouve sa scandaleux de technicien proximus qui a moi facture 85 euro pour ne rien faire. Le 30/05/22 une technicien est venu chez moi pour me brancher le téléphone fixe sur mon modem Fritzbox, quand il à vue le Fritzbox reconnu par proximus il moi dite que il pouvais rien faire car ce pas une BB Box.Il a même pas essayé le faire et il est directement partie, et pour ça je doit payer 85 euro. Je crois je vais porter une plainte à ombutsman.

Bonjour, J’aimerais supprimer ma ligne fixe (tout en gardant internet et TV) car plus utilisée mais avant d’entreprendre la démarche, j’aimerais m’assurer qu’il n’y aura aucune interruption dans les service internet et TV car je suis en télétravail et je ne peux pas me permettre de perdre la connexion. Cela signifie t’il que je vais passer à Flex ? Si oui, quel montant est-ce que je vais payer et depuis quand ? Mes 2 SIM cards ont été transférés a Scarlet. Je vous remercie d’avance. Cordialement.

Bonjour,je dois activer ma ligne sur téléphone fixe, le téléphone est hors service actuellement.Le model de mon téléphone est : Yealink SIP-T42SPourriez-vous me fournir les informations nécessaires à la configuration de ma ligne Proximus sur téléphone fixe? (login et mot de passe SIP, serveur SIP, ect..)Je vous remercie d’avance.Bonne journée.Franco FAIB

Bonjour,Le 11/05, j’ai eu deux soucis :- le mot de passe de mon adresse @skynet.be qui avait sauté pour on ne sait quelle raison;- un problème de ligne fixe, apparu juste après avoir appelé le 0800 et demandé le rappel dans l’heure.Lors du rappel, mon interlocuteur a résolu tous les problèmes et le double ticket était clôturé. Aucune intervention supplémentaire n’était nécessaire et n’a donc pas été programmée.Le 12/05, en début de journée, la connexion Internet a été perdue. Et dans les minutes qui ont suivi, un technicien m’a spontanément appelé pour en savoir plus sur le problème de la ligne fixe. C’est lui qui avait interrompu la connexion Internet en réalisant un test de ligne. Visiblement, il ne savait pas que le ticket était clôturé. Plus de peur que de mal en fin de compte.Par contre, dans l’heure qui a suivi son appel, j’ai reçu un mail m’informant :- que je recevrai une enquête de satisfaction à remplir;- de