Ligne fixe

Bonsoir,Je souhaite supprimer l’option ligne fixe de mon pack actuel (Internet maxi fiber/Flex Fiber) puisque nous ne l’utilisons pas. En revanche, je souhaite garder le reste.Aussi, j’aimerai savoir si cette supression modifiera le titre/prix du pack actuel ? En attente de votre réponse,H.Atm

Bonjour,  Serait-il possible d’avoir le mot de passe la voip pour configurer ça dans un Fritzbox ?Mo numéro client est bien renseigné dans mon profil Merci 

Bonsoir, Tous les matins, je fais (à distance via le 080022987)dévier ma ligne fixe vers un GSM. Le soir je fais à nouveau dévier à distance vers un autre numéro.Ce soir, impossible de  faire cette manipulation. J’ai une musique mais rien ne dévie.J’ai appelé le 080033500:La première personne m’a dit que je devais faire le 6060 mais qu’elle faisait dévier. Rien!La deuxième me dit ok, je le fais...toujours pas de déviation.La troisième me dit également qu’elle le fait et devinez...toujours rien.C’est une ligne professionnelle et je suis bien embêtée.Ce soir je suis allée jusqu’au bureau pour faire la déviation via le tél fixe *21*….Mais demain matin, est-ce que je pourrai activer la déviation à distance?Ce n’est pas la première fois que je rencontre ce problème mais après 1 appel au service, c’était en ordre.Que faut il faire?Merci d’avance.

Bonjour,Pour mon travail je dévie souvent les appels soit vers un secrétariat externe soit vers mon gsm.Malgré tout, à certains moments, je continue à recevoir des appels sur la ligne fixe(appels en absence sur le poste fixe). C’est ennuyeux.Avez-vous une explication et mieux un remède ?MerciBonne journée 

Bonjour,Je viens de faire changer mon pack tuttimus en flex.J’avais 2 options sur ma ligne fixe :Affichage du numéro Appels illimités (vers ligne fixe) payantsEst-ce que l’affichage du numéro est toujours actif?On m’a dit en téléboutique que la ligne fixe était désormais gratuite, où est-ce que je vois cela ?Qu’en est-il des appels téléphoniques de fixe à fixe, payants ou gratuits ?Est-ce que mon ancienne option est toujours active ?Je n’ai pas besoin d’avoir une option d’appels vers mobile. Il est malheureux qu’il n’est plus possible de voir les options via l’app ou le myproximus.

Bonjour,Depuis presque 1 semaine, sans explication, nous n’avons plus de wifi ni de TV à la maison. On s’est réveillés un matin et plus rien ne fonctionnait, et voici dans quel état nous avons retrouvé notre bbox (voir photo).Pour info ils font des travaux à côté de chez nous (nouvelle construction) et je me demande si ce problème n’est pas un problème de câble dans le sol, auquel des ouvriers auraient touché ou autre…En bref, nous avons besoin d’une intervention urgente!merci pour votre aide 

Bjr,j’ai une ligne voip  via bboxv3+ deux lignes pstn sur les ports de la bbox. j’ai brancher un cisco 7975 sur rj45 mais il tourne en boucle sur l’enregistrement. est-ce que cela pourrait venir d’un reglage de la bbox.J’ai vu que dans la config de la bbox que la  ligne 1elle est enable up mais par contre dans la suite de l’ecran Voip over internet est OFF est-ce normal d’apres le helpdesk cela n’a rien avoir avec le rj45 pour le voip j’ai un doute.et je ne sais pas modifier ce parametre. il n’y a pas grand monde qui soit a la page.Si quelqu’un avec un ip iphone fonctionnel pouvait verifier sur sa box si ce parametre est OFF ou ON. cela pourrait deja m’aider a savoir.Nb : je viens de voir une doc venantIl precise que ce parametre doit etre activer.Merci

Bjr,J’aurais besoin de mon password voip. pourriez vous me le communiquer svp.Merci

Bonjour, notre ligne fixe est en dérangement depuis 24 heures. Rien n’a changé dans notre installation.  Sur la ligne d’assistance technique on me dit depuis hier que le réseau a connu un incident dans le secteur. Nous sommes sur Bruxelles, pouvez vous me confirmer ceci ou nous aider à résoudre ce problème ?   Merci !   Valérie

Bjr,J’ai fait une demande de ligne fixe. j’ai un rendez-vous le 11/10/22. j’ai pour l’instant une bbox3 et un booster v1. la personne a qui j’ai fait ma demande m’a certifier que je n’avais pas besoin de bboxv3+ et du booster v2 pour le wifi6. dans le mail de l’intervention il est juste preciser que le technicien venait verifier les cables. j’ai deja eu des lignes fixe et tout est pret de mon coter. j’ai deja une tonalite sur la ligne. je sais qu’il faut y associer un numero. et je ne vois pas la necessiter de faire venir un technicien chez moi. par ailleurs je voudrais utiliser le VOIP sur ma ligne avec l’utilisation de materiel Cisco IP Phone. ( demande VOIP non faite au helpdesk ). Pourriez-vous verifier si ce rendez vous est bien utile.Et que dois faire pour pouvoir obtenir une bboxv3+ et un booster v2.En vous remerciant.

Bonjour, quand je consulte le site Proximus, j’ai des réponses contradictoires: bonne nouvelle la fibre est disponible ou malheureusement il faut encore attendre?!?Savez-vous si la fibre est prévue prochainement dans le cartier?

Bonjour,Via notre téléphone fixe,tous les appels entrants et sortants s'affichent en appels masqués. Très bizarre car jusqu'ici tout allait bien… affichage du numéro en entrants et en sortants Merci d'avance pour le retour que vous pourriez nous faire...

Bonjour J’ai acheté une maison dans laquelle l’alarme fonctionnait avec une ligne PSTN.Le technicien qui est venu faire l’entretien de l’alarme m’a dit que la ligne PSTN était nécessaire et j’ai fait la demande en ce sens.Le prix étant relativement élevé, je pense finalement m’orienter vers une centrale à carte SIM.Comment puis-je annuler ma demande ?Merci

Bonjour, Depuis qql jours, lorsque je compose un numero de telephone depuis mon Ip Phone j’ai directement la “busy tone”.Je n’arrive pas a solutionne ceci. Nous avons un pack Business et j’utilise un telephone Cisco via le SIP de Proximus.QQl peut’il m aider ?Merci!

Bonjour, sur base d’un abonnement Flex (sans gsm) actuellement à 74,99 , quelle est l’économie si je supprime la ligne fixe ?Difficile à trouver sur le site ou l’appli 🤨Merci d’avance 

Depuis mercredi dernier (le 07 septembre donc), la ligne fixe de mon papa est en dérangement.Il ne peut pas appeler et ne peut être joint. C’est un monsieur de 86 ans qui vit seul et cette situation n’est pas du tout sécurisante. Le dérangement a été signalé et la réponse (automatisée) est depuis le jeudi 8 septembre que Proximus met tout en œuvre pour résoudre le problème dans les plus brefs délais. Nous ne devons pas avoir la même conception de “brefs délais” car nous sommes le 12 septembre et le problème n’est toujours pas résolu.Je ne trouve pas normal qu’à l’ère de la communication, Proximus ne soit pas en mesure de rétablir un service de téléphonie fixe, service ancestral et à la base du business de votre société.Quand peut-on espérer un rétablissement du réseau?  Dans les plus brefs délais…??? 

Bonjour, j’ai malheureusement du quitter Proximus pour une question de budget , mais il reste toujours la ligen fixe et j’avais demande au nouvel operateur de la supprimer mais apres mon appel au 0800 33800 chez Proximus(la semaine dernière) on m’a dit que je devais attendre cette semaine et le faire depuis l’application… je n’ai pas trouver comment et sur ce site j’ai rempli le formulaire mais une fois rempli , il m’indiquait une erreur . Pouvez vous le faire d’ici? je n’ai meme plus de telephone “physique”  merci d’avance 

Bonjour,J’aimerais supprimer ma ligne fixe (tout en gardant les GSM, internet et TV) Je vous remercie d’avance.Cordialement.

Bonjour, Nous avons déménagé. La ligne Proximus aussi ;-) Mais j’ai eu la mauvaise surprise de voir que ma ligne classique est passée en VOIP ! J’utilise une Fritzbox comme modem/routeur. La ligne VOIP fonctinne avec la BBOX. Mais je souhaite garder la frtizbox. Pour configurer la VOIP, j’ai besoin d’avoir les identifiants et mot de passe de ma ligne fixe. Comment puis-je les recevoir ? Merci,Arnaud  

Bonjour, J’ai lu un post sur cette section pour pouvoir résilier ma ligne fixe et mon abonnement TV que je n’utilise pas! Le bémol est que lorsque j’introduis le numéro de ligne, çà me mets qu’elle est incorrecte et donc je ne sais rien faire! Est-ce quelqu’un pourrait m’aider à pouvoir résilier tout cela? ;) Merci d’avance,Gaetan

Bonjour,Je vous écrit ce message de la part d’une personne qui est victime d’escroquerie téléphonique. Ces escrocs se font passer pour des personnes de EuroMillions/Loterie et prétende aider pour gagner à EuroMillions. Ils appelent sur le Téléphone fixe Proximus et demande à la victime de rappeler un numéro sur-Taxé 090/080. Les escrocs font durer les appels téléphonique et la victime se sent obligé de rappeler toutes les 10mins pour soit disant recevoir les numéros gagnant de la future cagnotes.Cela génère donc des factures énormes :-(J’ai appelé le Support et ait demandé de bloquer les appels 090/080.Le support m’a précisé qu’il pouvait juste bloquer les appels sortant 090/080 et cela a été fait.Le problème c’est que ces escrocs continuent d’appeler des 100 de fois par jour. Cela devient harcelant et problématique.Une plainte a été ouverte à la Police qui nous demande de vous contacter pour obtenir le listing de tous les appels entrant!Comment faire pour bloquer les appels entrant 09

Bonjour,J’ai un contrat professionnel de location pour un central téléphonique + matériel + entretien chez Proximus qui se termine en juin 2023. Récemment un préposé de la société ar.telecom s’est présenté comme “partenaire” de Proximus et m’a fait une proposition de renouvellement du contrat avec remplacement du matériel actuel (Proximus/Alcatel) par du Wildix. Financièrement, le contrat proposé semble intéressant, mais en le lisant attentivement je n’y trouve aucun lien avec Proximus. Sur le site internet de ar.telecom (très bien fait) non plus, aucune référence ou mention de Proximus.Cette société “ar.telecom” agit-elle réellement au nom de proximus ? Ou est simplement un concurrent qui veut débaucher des clients ? Si c’est le cas, la méthode me semble plutôt malhonnête. Merci d’avance pour vos réponses

BonjourJ’aimerais supprimer ma ligne téléphonique  fixe et  je voudrais uniquement garder  le pack  internet + tv.j’aimerais bien m’assurer qu’il n’y aura aucune longue interruption dans les services internet et TV pendant le changement .Merci de m aider sur la procedure a suivre  pour ce changement.Cordialement,Masky 

bonjour, Je souhaite désactiver le service pack malin de ma ligne  fixe.J'ai essayé de trouver mais impossible d'y accéder  Merci 

Bonjour,suite à un changement dans notre configuration réseau, nous aimerons avoir nos identifiants VOIP afin de configurer une de nos lignes sur un nouveau appareil.Pourriez-vous nous aider à retrouver cela, car nous n’arrivons pas à retrouver cela nulle part dans notre espace client!