Ligne fixe

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520 Sujets

VincentFRANCOIS
VincentFRANCOISMotivateur
demandé à Ligne fixe

resilier telephone fixe

Bonjour,cela fait deux fois que je résilie mon téléphone fixe via MyProximus, on me dit qu’on va prendre contact avec moi dans les 5 jours, puis plus rien !  Si quelqu’un de chez Proximus savait le faire, ça m’arrangerait.  Attention que je garde bien mes 2 numéro de GSM !!!  Je résilie seulement le fixe 0715954XX.d’avance merci.

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VincentFRANCOIS
il y a 3 ans
D
DomtvNéophyte
posté à Ligne fixe

tarif abonnement internet + telephone fixe

Bonjour,quel est le tarif d un abonnement internet illimité + téléphone fixe   ?merci 

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M_016F
il y a 3 ans
J
Jjph
demandé à Ligne fixe

question nouveau tarif ligne fixe àps 01/01/2021 - free national calls

Bonjour,sur ma dernière facture, il y a une indication de changement de tarif pour appels depuis la ligne fixe. Est-ce que ce tarif sera d’application si l’on a le free calls national ?Merci

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Sophie L.
il y a 3 ans
P
Philippe_08Apprenti
demandé à Ligne fixe

Changement de pack

Bonjour,Je souhaiterais changer de pack.Supprimer la ligne fixe + augmenter la formule d’un des mobiles.Est-ce possible? Si oui, quelle est la procédure?D’avance merci.Cordialement

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Isabelle.
il y a 10 mois
euronamur
euronamurSpécialiste
demandé à Ligne fixe

Ajout option sur téléphone fixe

Bonjour @Catherine M  ou @Cédric B ou autre modérateur. Je voudrais faire ajouter une option (National calling à 14,52€) sur une ligne fixe , d’une personne âgée , dont je m’occupe de ses papiers et factures. Je voudrais  venir en MP pour donner les informations privées de cette personne.@+ Gilbert 

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euronamur
il y a 2 ans
A
Antoine DurandApprenti
demandé à Ligne fixe

Ligne SIP pour particulier

Bonjour,  J’ai acheté en occasion une centrale téléphonique Mitel ( meme marque que celle utilisée par Proximus ). Il semblerait qu’elle ait été utilisée auparavant via Proximus déjà car il fait mention sur la carte mère Forum 525. Afin de pouvoir l’utiliser à mon domicile, pourrais-je obtenir les logins SIP pour donner accès à ce PBX à ma ligne Phone Line actuelle ?  D’avance je vous remercie. 

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euronamur
il y a 3 ans
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3071danielApprenti
demandé à Ligne fixe

Démarchage téléphonique Proximus

Bonjour ,J’ai reçu un appel émanant du n° 32 28 99 34 11 proposant un pack Proximus FLEX  .S’agit-il réellement de Proximus ou d’une arnaque ?.D’autant que , en fin de conversation ,il me demande d’envoyer une copie de ma carte d’identité à l’adresse suivante :” promotions@docproximus.be “.?.Cordialement   

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S
il y a 2 ans
L
Luca BDébutant
demandé à Ligne fixe

Dissocier mon numéro de téléphone de mon Bizz All'in (GSM + internet)

Bonjour,Ayant l’intention de faire porter notre numéro de téléphone auprès d’un opérateur de téléphonie IP, j’aimerais connaître quelle est la démarche à suivre pour faire dissocier notre numéro de téléphone du pack Bizz All’in que nous avons actuellement?Nous voudrions donc garder nos GSM’s et notre connexion internet dans le pack.Merci pour votre retour.

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Isabelle.
il y a 3 ans
S
sblomartNéophyte
posté à Ligne fixe

delai d'intervention

Bonjour, ref  3810210, R000000110000GFXHM. Commande passée le 15 octobre pour un déménagement. Rdv prévu  le 2 novembre, jour du déménagement. Ce rendez vous a  été reporté car tous vos techniciens étaient malades. Finalement technicien venu le vendredi 6 novembre et est reparti sans avoir effectué le raccordement. Ce matin, après une énième et interminable attente ( sans parler du manque de politesse de vos collaborateurs)sur votre ligne d'appel, nous avons eu qqun en ligne qui a ouvert un dossier... Et je reçois à l'instant une confirmation de raccordement pour  le 30 novembre. Ma belle mère est une personne âgée de 79ans, sans télé vigilance. Veuillez  trouver un rdv  plus rapidement. Dans le cas contraire, je résilierai tous mes abonnement chez vous. Merci

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Cédric B
il y a 3 ans
F
FabianBApprenti
demandé à Ligne fixe

Supprimer option Free Calls International

Comment supprimer l’option “Free Calls International” ? Elle ne figure pas dans les option du menu du 1987 et myproximus ne permet plus la gestion de ces options.Merci d’avance pour votre aide.Fabian

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Vanessa P
il y a 8 mois
C
christine_031Apprenti
demandé à Ligne fixe

Services payants

Bonjour,  Je viens de m’apercevoir sur ma facture que des communications de mon numéro vers mon numéro me sont facturées.  je pense que c’est le rappel pour le répondeur.  comment faire pour le désactiver, j’ai essayé par le 1930 mais pas la possibilité.  merci de m’aider.christine

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David W
il y a 3 ans
D
dcnEtoile montante
demandé à Ligne fixe

Passage Fixe PSTN à Phone Line VoIP possible pendant la crise sanitairre ?

Hello les modérateurs de Proximus, Je souhaitais savoir s’il est possible de passer ma ligne fixe PSTN en VoIP, sans intervention d’un technicien, pendant cette période de crise sanitaire ? On m’a échangé mon modem aujourd’hui, pour un BBox 3v+, j’ai les deux ports téléphone. J’ai les compétences pour aller encoder manuellement des informations si nécessaire et/ou changer le câblage existant. J’ai aussi un DECT de chez Siemens qui pourrait y être ajouté. Possible à distance tout cela (en configuration et upgrade PSTN vers IP) ? J’avoue que je préfère aussi éviter les contacts de technicien chez moi, pour l’instant. Très belle journée

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D
il y a 3 ans
G
GENSBONSApprenti
demandé à Ligne fixe

Plainte fibre instalation et suivit

Bonjour, Suite à un énième contacte avec Proximus qui veut installer la fibre dans le batiment dont je ne suis pas le propriétaire, il viennent l’installer en septembre. Je précise qu’il s’agit d’un cabinet de consultations paramédicales.L’installation se fait en présence d’un  collègue de travail sur le site. Aucun appelle du technicien durant l’installation, chouette, tout se passe bien!Je passe au cabinet, l’installation a été faite...la fibre et une BOX ont été installée dans une salle de consultation, et branchée câbles apparents à une multiprise au sol et non au bureau où se situe le téléphone!J’informe Proximus de mon mécontentement via “customer service”, puis on m’appelle pour me demandé mon avis et expliquer la situation. On me dit que le “dossier” sera transmis au “service approprié” et que l’on me recontactera pour modifier l’installation.Surprise quelques temps plus, tard, les patients se plaignent que nous ne répondons jamais au téléphone. Je retourne sur place, le téléph

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Sophie L.
il y a 11 mois
Coyote13
Coyote13Motivateur
demandé à Ligne fixe

Consommation Option Free Calls International

Bonjour,Mon ancien pack a été converti en pack Flex (Net + TV + Fixe + GSM 5Go).Concernant ma ligne fixe, j’ai ajouté  l’option Free Calls International afin de pouvoir téléphoner en France en heures creuses et week-end comme avant car j’avais l’option Happy Time International dans l’ancien pack.Selon les conditions générales de Proximus, il est indiqué : Option Free Calls International : 2.000 minutes/mois d'appels gratuits en heures creuses (entre 17 heures et 8 heures) et pendant le week-end, pour des appels internationaux de votre ligne fixe vers les réseaux fixes et mobiles.Le problème, c’est que sur My Proximus, le compteur affiche pour le mois 1000 min vers l’étranger puis il y a 2 compteurs de 1000 min chacun vers mobile (Je joins une capture d’écran pour mieux comprendre).Je pense qu’il ne devrait avoir que 2 compteurs, 1 de 1000 min vers les mobiles en Belgique et 1 de 2000 min vers l’étranger (fixe et mobile comme indiqué dans les conditions générales).Un collaborateur pour

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P
il y a 3 ans
S
Sammy210Apprenti
demandé à Ligne fixe

Déménagement ligne fixe et grosse erreur de fonctionnement chez Proximus

Je fais une demande de déménagement de ligne fixe le 7 octobre avec pour un effet au 02/11/2020 et ce n’est que hier qu’on m’informe que ce n’est pas possible et qu’on me donne un rendez-vous au 23 novembre.  Cette demande concerne une personne âgée qui n’a que ce moyen de communication pour dialoguer avec l’extérieur et le service clientèle ne veut rien entendre et ne veut pas me passer un responsable.  J’ai l’impression de tourner en rond et que personne ne veut rien faire pour elle alors qu’il s’agit d’une urgence absolue dans son cas et surtout qu’elle est une cliente fidèle depuis 50 ans. Comment faire pour que Proximus fasse quelque chose ???

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Adriano
il y a 3 ans
S
sothysEtoile montante
demandé à Ligne fixe

ligne fixe hs

Bonjour.Cela fait plusieurs semaines que nous rencontrons des soucis avec la ligne fixe qui ne fonctionne plus par moment et surtout apres un temps de pluie.Contac avait déjà été pris avec le service d aide par téléphone qui m invitait à essayer mon téléphone chez mes voisins car ma ligne etait selon eux nickel. Rebellote depuis hier soir. Plus de téléphone.J ai tout déconnecté puis remis et rien pas de telephone. Je précise qu internet fonctionne très bien. Avez-vous déjà eu le même problème et comment avoir une personne compétente en ligne ?

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S
il y a 3 ans
B
B.testApprenti
demandé à Ligne fixe

PARAMÈTRES POUR FRITZ BOX 7590

Bonjour,J'ai acheté une fritz box 7590, que je voudrais utiliser comme routeur / central téléphonique, donc à la fois pour Internet et pour gérer les appels téléphoniques.J'ai un petit bureau avec un abonnement Proximus et j'ai du mal à trouver des informations. D'après ce que je vois, tout est géré par la "bbox 3".Si je comprends bien, il est possible de supprimer la bbox 3 et d'utiliser à la place uniquement la fritz box 7590 pour le téléphone et aussi pour Internet, pouvez-vous confirmer que c'est le cas?Comment puis-je recevoir les paramètres nécessaires pour pouvoir utiliser la 7590 Fritz Box également pour la téléphonie? En Italie, l'opérateur doit fournir le nom d'utilisateur SIP, le mot de passe SIP et le serveur proxy afin de pouvoir remplacer l'appareil fourni (type bbox 3) Merci

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David W
il y a 3 ans
J
JJ1950Apprenti
demandé à Ligne fixe

Comment obtenir bbox v3+ pour VoIP ?

Comment obtenir bbox v3+ pour VoIP en remplacement de la BBox 3?

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Cédric B
il y a 3 ans
L
Luca BDébutant
demandé à Ligne fixe

VOIP Proximus et téléphone IP portable: Prise d'otage!

Nous sommes une petite entreprise et nous envisagions le passage en ligne VOIP pour permettre à nos collaborateurs de recevoir et d’émettre leurs appels via un numéro dédié et aussi garder un numéro central.Nous avons fait notre demande chez Proximus pour l’installation de cette ligne VOIP et avons acheté nos téléphones IP portables suivant le modèle indiqué et compatible Proximus (il faut savoir que ce matériel peut être loué chez Proximus également).Le jour J (après 2 mois tout de même et pas mal d’heures dans les call centers diver et varié...) ont nous apprend que le matériel que nous avons n’est pas configuré avec la configuration Proximus et que donc cela ne fonctionnera pas. On nous indique également que nous avons “l’obligation” de louer le matériel chez Proximus… Tout cela pour un simple fichier .CFG (configuration)… mais ont se fout de qui chez Proximus? Nous appelons cela tout simplement une “prise d’otage”… c’est une honte… ce que Proximus aura gagné c’est que nous annulons

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Cédric B
il y a 3 ans
delta
deltaHabitué
demandé à Ligne fixe

appel indésirables. harcelant

Hello l’équipe Proximus.Il y a quelques temps déjà nous étions avec un numéro privé.Nous avions des appelles indésirables tout les x jours. Quand nous décrochions personnes a l’autre bout du fil ou alors les habituelle je vends ceci je vends cela fournisseur x et y Bref des emmerdeurs pour pas dire autre chose.Un de l’équipe proximus nous as changer ce numéro par un autre et ce gratuitement et bien évidement en numéro privé. Encore merci a lui pour ce geste commercial. Je n’en reviens pas, cela a duré 15 jours sans appelle indésirable jusqu’as ce que cela recommence !! Mais là maintenant c’est tous les jours et ce plusieurs fois par jours. Du harcèlement des fois 2 – 3 par heure !Quand je veux peter ma gueulante et leur dire ma façon de pensé la plupart du temps il n’y a personne ou alors quand il y a une personne, elle me dit de façon provocante je fais que mon boulot.Ok, mais un moment donner leur boulot vas me faire exploser car j’aurai laissé l’opérateur me parler et moi avoir chop

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Isabelle.
il y a 3 ans
V
vdelfosseApprenti
demandé à Ligne fixe

Phonemail PIN perdu

HelloJe voudrais changer mon message vocal du phonemail et pour celà j’ai besoin du PIN, que j’ai oubliéJ’ai trouvé une procedure pour changer le PIN, mais il demande l’ancien PIN, que je ne connais pas. comment faire ? merci

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Sophie A
il y a 3 ans
BBaiwir
BBaiwirEtoile montante
demandé à Ligne fixe

Ligne fixe désactivée suite à un changement d'abonnement vers flex.

Bonsoir,Depuis le 1er octobre, j’ai procédé à un changement d’abonnement de Familus vers Flex.En consultant les options, je constate que je n’ai pas vraiment besoin des appels illimités, du wifi booster, etc. je décide donc d’enlever cette option.J’accepte les conditions et quelques jours plus tard, je me rends compte que ma ligne fixe a été désactivée.J’apprends par le service commercial que j’étais en Flex S, et donc plus de fixe.Je demande alors la réactivation de ma ligne (le 5/10), ce qui devrait prendre entre 48h et 72h.Le temps passe, ce jeudi, toujours rien, je retéléphone au service commercial qui me dit qu’il va réactiver ma ligne dans les 4 heures. Aujourd’hui vendredi, toujours rien.Ces deux actions avec demande à ma femme de confirmer son accord de réactiver cette ligne. Mais par contre, par besoin d’accord pour la désactiver, cherchez l’erreur...Je passe à une téléboutique pour expliquer mon cas, on me dit que c’est en cours et qu’il faut généralement au moins 24h, et qu’

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BBaiwir
il y a 3 ans
D
DamienAertsNéophyte
demandé à Ligne fixe

configuration N510 IP pro

Serait-il possible de me donner les infos de configurations pour mon boitier gigasetN510 IP pro tel voip svp ?

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Sophie A
il y a 3 ans
B
Bernd LDébutant
demandé à Ligne fixe

Configurer un Gigaset S580HX sur b-box 3V+

Bonjour,lorsque je lie mon téléphone dect (modèle Gigaset S850HX) à la b-box 3V+, il est bien reconnu. Par contre, il n’y a qu’un scritch-scritch au lieu de la tonalité pour des appels sortants. Et il ne sonne pas pour un appel entrant.Que faire ?Merci!

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Sophie A
il y a 3 ans
A
Alex DEtoile montante
demandé à Ligne fixe

Raccordement câble de la maison à la rue (tarif)

Bonjour, Voilà j’aimerais savoir combien coûte le raccordement d’une nouvelle ligne de la maison à la rue?Je sais que si je commande un abonnement trio tous les frais sont gratuit mais ici j’aimerais connaître que le tarif pour juste le raccordement de la maison à la rue, c’est une maison de rangée directement à la rue. j’ai aussi une 2ème question, si je commande un abonnement trio pour avoir toute l’installation gratuite, on peut faire l’activation 1 mois ou 2 mois plus tard après le raccordement à la rue? Car ma situation c’est que ma maison est en travaux (gros travaux) j’aimerais installé la ligne avant qu’on vienne carrelée  (j’ai pas de cave), pour que le câble soit installer, mais je devrais encore attendre 6 mois avant que la maison soit habitable,donc je n’ai pas envie de payer un abonnement pendant 6 mois alors que je vais pas l’utiliser, l’idéal se serait d’avoir les 3 premiers mois gratuit mais je vois que pour l’instant la promo c’est 50€ les 3 premiers mois. Merci pour v

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M_016F
il y a 3 ans

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