Ligne fixe

Bonjour,Je ne retrouve plus la liste des communications faites sur ma ligne fixe dans MyProximus. Auparavant on pouvait télécharger un fichier CSV. Je ne retrouve pas cette possibilité depuis ce mois-ci. N’est-il pas normal de simplement connaître sa consommation ? De voir où sont allées mes dépenses, p.ex. en international ?

Bonjour à tous,Ma maman possède un pack Internet + Tél (mais pas la TV !)La résidence qui l’accueillera prochainement dispose du wifi. En conséquence, la partie “internet” de son pack ne lui sera plus utile.Par contre, elle voudra probablement conserver sa ligne fixe, par habitude.Avant de faire des bêtises ou embarquer maman dans des procédures compliquées à son âge, peut-on me dire s’il est possible de commander un déménagement de ligne et renoncer simultanément à internet pour ne conserver que la téléphonie fixe ?Comment s’y prendre ?

Bonjour,Depuis cette semaine, je n’ai plus de tonalité sur mon téléphone fixe. Pourriez-vous m’aider ? D’avance, merci PAULET Rudy

Bonjour,Proximus va très prochainement installer un modem fibre dans mon garage.L'Internet box devra être installée à proximité du modem fibre étant donné que ma ligne téléphonique "fixe" professionnelle (que je dois conserver) arrive au même endroit que la ligne cuivre (et la nouvelle ligne fibre) et doit désormais être connectée à l'Internet box.Outre la connexion téléphonique, l'internet box servira aussi à diffuser le signal Wi-Fi pour les appareils qui sont situés dans le garage et à proximité (voiture, borne, onduleur, etc.)Malheureusement le hub de mon réseau se trouve un étage plus haut, à l'endroit où est encore installée provisoirement ma bbox v3+, laquelle alimente 2 switch de 10 ports, un serveur réseau et une série d'appareils connectés en Wi-fi sur la bbox.J'envisage donc de remplacer cette bbox 3 par un routeur Asus rt-ax88u pro qui sera configuré en mode access point (avec un IP fixe) utilisant les mêmes SSID et Pass que le l'Internet box située un  étage plus bas (pour

Bonjour,J’ai un Flexi Pack avec une ligne téléphonique analogue et une ligne téléphonique IP, chacun avec son numéro distinct. Le coût mensuel est de 84,99 euros J’ai aussi l’option Services malins qui coûte 4,99 euros. En préparation pour l’installation du fibre chez moi, je voudrais connaitre quelques informations. Si j’annule la ligne analogue avec le Services Malins mais garde la ligne IP, combien s’élèvera l’abonnement mensuel dans ce cas ? Les câbles fibres sont déjà installés dans un certain nombre des rues de notre quartier (St Alix, Woluwé Saint Pierre). J’ai rempli le formulaire pour être tenu au courant de l’état d’avancement des connexions fibres. Pourriez-vous me donner une idée sur le longueur de délai pour le connexion chez moi ? Merci d’avancePeter

Bonjour,Je viens de recevoir une lettre de Proximus signalant que mon abonnement I-TALK Happy Time à 26,13 € (TVAC) deviendra Telephone Line (IP) à 29.13 € (TVAC).Il est mentionné dans ce courrier : “Mais la bonne nouvelle, c’est que dans votre nouvel abonnement, nous avons activé le service “Free Calls National” (en résumé : 1000 minutes gratuites le soir et WE, sinon 1 euro par communication).Question 1 : je bénéficiais déjà des ces minutes gratuites. Donc reste plus que la mauvaise nouvelle (augmentation de 3 € !).Question 2 : Sur ma dernière facture du 25 mai 2024 , je vois bien un montant de 26,13 € pour Free calls national mais ce montant est annulé (voir ci-dessous - réduction IP Telephony). Cette réduction sera-t-elle aussi appliquée sur le nouveau montant de 29,13 € ? Merci d’avance pour vos remarques ou commentaires. PS : à force de faire des changements de noms dans tous les sens (en plus des augmentations), on a de plus en plus de mal à se retrouver dans toutes ces formules

Bonjour,j’aimerais transférer le numéro de ma ligne fixe proximus vers ovh.Sachant que sur les factures proximus le numero fixe semble lié au contrat, qu’est-ce qu’il se passe au niveau des autres services (que je veux garder) comme internet ou la TV ? Je vous remercie.

Via une connexion wifi, je n’ai aucun problème avec mes mails. Mais via le réseau téléphonique 3 ou 4G aucune connexion possible.Problème sur mon iPhone ou sur mon compte Proximus ?

Bonjour,Je suis occupé à rénover une maison et le câble téléphonique a été sectionné lors du creusement d’une tranchée autour de la maison. J’ai signalé cela à Proximus dès le mois de janvier qui m’a toujours indiqué que la réparation sera faite lors de l’établissement de mon abonnement avec eux.Voulant être prévoyant, j’ai voulu faire un nouveau contrat plutôt que de procéder à un déménagement, quitte à devoir payer 2 abonnements durant quelques semaines.J’ai eu beau signalé à maintes reprises que le nouveau raccordement nécessitait une réparation préalable du câble, cela ne servit malheureusement à rien. Lors du premier rendez-vous le 8 mai dernier, un technicien s’est présenté et n’a fait que constater son incapacité à procéder à la réparation et qu’il fallait l’intervention de l’équipe de connexion. C’est la procédure dixit le technicien et c’est systématiquement la façon dont cela se passe. Ne fait-on pas confiance au client  ? Il me semble en tout cas que la procédure en question

Bonjour,Je souhaite désactiver le pack services malins.Je suis passé par le numéro 1987 pour cela mais je ne suis pas sûr que la désactivation a eu lieu.Pouvez-vous vérifier et désactiver ce pack svp ?Merci d’avance.

Bonjour, je reçoit beaucoup de spam téléphonique. J’ai donc décidé de souscrire (via myproximus) à l’option “pack service malin”. J’ai, après quelques heures tenté d’activé l’option “refus d’appels anonymes” en composant le *933# mais rien ne se passe. Pouvez-vous m’aider à activer cette option ?

Bonsoir; avant j’avais le pack familus et l’option affichage du numéro de l’appelant était gratuite. Je viens de passer au pack flex et ça ne s’affiche plus sur mon fixe. En regardant sur my proximus, je vois que cette option est maintenant payante et quand plus on ne peut pas la prendre seule, il faut prendre un pack. Si on m’avait dit que cette option ne serait plus gratuite, j’aurais garder mon ancien pack familus. Je ne trouve pas normal qu’on ne prévienne pas le client quand il change de pack et qu’on lui dise vous avez tout comme avec votre ancien pack alors que ce n’est pas le cas.

Il me semble qu’il n’est pas possible de connecter un combiné en  DECT à la nouvelle Internet Boxconfirmez vous ? c’était possible sur la bbox v3 je pense

Bonjour, Je souhaiterais supprimer l’abonnement Free Calls International à 3,5€.Comment faut-il procéder?Merci d’avance.

Bonjour,  que puis-je faire contre les appels commerciaux incessants sur mon téléphone fixe ?Je songe à supprimer ma ligne fixe mais s’il y a une autre solution….Merci.

Bonjour,J’ai un problème non résolu :Des appels intempestifs de la part de 1313; de jour comme de nuit sur ma ligne fixe …Après un appel auprès de Proximus, il en est ressorti :Qu’ils ne savent pas bloquer le numéro et que je dois sonner au 1313. Je fais savoir que c’est un numéro payant et que du coup, si je leur sonne je vais devoir payer … “C’est le seul moyen”. Résolu de régler le problème je me résigne à sonner au 1313 … “ce n’est pas nous, 1313 ne sonne pas, il faut demander au gestionnaire de bloquer le numéro ...”Bref, le serpent qui se mord la queue … Je suis preneur d’une solution … qui a déjà eu cette mésaventure et comment s’en sortir sans en devoir à me résoudre de couper la ligne fixe ?Surtout que je vais seulement découvrir si je vais être facturé de ces appels … imposés et non désirés …

Suite à ma demande de ligne fixe, le helpdesk m’a certifié que ce serait une ligne VOIP et que j’étais obligé d’acheter un tf VOIP. Ce que j’ai fait (VOIP RJ45)… Mais cela ne fonctionne pas! J’ai été racheter un téléphone “PSTN”, donc RJ11, branché sur TF1 et cela fonctionne. Après rappel on me certifie à nouveau que c’est une ligne VOIP!!!! commeent faire fonctionner mon tf VOIP? Merci 

La nouvelle ligne  numérique et notre centrale 3cx ne seraient pas compatible… je vous passe les méandres des mails des appels de plusieurs techniciens sur place et personne ne peut répondre à ma demande d’infos de ma ligne pour configurer la 3cx. On me parle d’un boitier à placer pour assurer la communication entre la ligne VOID (qui devrait entrer sur la bbox v3+ mais passe par la centrale ou le protocole semble échouer...faute d’avoir les bonnes informations…Ce boitier serait un EAD ou m’a aussi dit chez Proximus qu’il y avait un autre moyen mais le gars devait m’envoyer les infos par mail pour ce matos, mais rien de rien dans mes mails…J’en viens à me dire que nous allons faire marche arrière et stopper l’ensemble de nos mobiles de l’asbl et des produits proximus...personne ne sachant correctement m’informer concrétement.

Bonjour,Pourriez-vous désactiver le Pack Services Malins sur ma ligne fixe, svp ?Merci d’avance Jacqueline Favray

Bonjour,   Je souhaiterais configurer un trunk 3cx avec mon numero de telephonie fixe. Serait-il possible de me faire parvenir les identifiants de ma ligne, ainsi que l'ip de registrar?   D'avance, je vous en remercie,   Pierre

Bonjour,   Comme le service téléphonique ne sais pas répondre à ma question j’essaye ici :) on sait jamais ;)   Voici mon problème :  1 ) j’ai activé le pack  “déviation d’appel” sur ma ligne fixe, ça fonctionne super, merci    2 ) 1 jour après je vois sur le site de Proximus qu’il y’a le “pack avantage services malin”  en résumé :  Voir le numéro et le nom de l'appelant avant de décrocher, même si vous êtes déjà en ligne Répondre à un deuxième appel sans perdre le premier Dévier vos appels vers le numéro de votre choix en cas d'absence, de ligne occupée, ou instantanément Appel à destination fixe : Programmer un numéro qui se composera automatiquement 5 secondes après avoir décroché le combiné Chouette je me dis que j’avais besoin aussi de ces autres services pour ma société et en plus il y’a aussi la redirection donc j’active ce pack en me disant qu’il va remplacer le premier pack que j’ai activé, mais une fois activé je n’ai aucune trace de ce pack dans myproximus.   Do

Bonjour, je voudrais supprimer la ligne fixe de mon pack tout en gardant internet, TV, et mon abonnement GSM. Pouvez-vous me donner la démarche à suivre ainsi que le prix que je paierai après la suppression ? Merci d'avance. Bien à vous.  

Bonjour,Le semaine dernière, j’ai changé mon vieil abonnement (pack Familus) pour un abonnement plus récent (pack Flex S). Je pensais garder ma ligne fixe car sur cette page : https://www.proximus.be/fr/id_cr_telsub/particuliers/abonnements-pour-ligne-fixe.html il est inscrit que la ligne est comprise dans les packs Flex. Mais force est de constater que quand le transfert d’abonnement a été réalisé, j’ai perdu ma ligne fixe. Je me suis donc empressé d’appeler le service client pour rétablir ma ligne en conservant le même numéro évidemment. Ceux-ci m’ont dit que ça ne serait surement pas possible mais quand je leur ai annoncé que la coupure venait d’intervenir le jour même, ils m’ont dit qu’il pouvait encore y avoir une chance de la récupérer sous le même numéro. Ils m’ont donc transféré au service commercial qui a fait le nécessaire et m’a dit que j’allais la récupérer incessamment sous peu et que j’allais recevoir un mail de confirmation. Le lendemain je reçois bien un mail de confirm

Bonjour, J’ai acheté une maison et le cable proximus à été coupé à raz du sol dans le garage, je crois qu’il s’agit d’un câble 6 paires.Je pourrais peut-être le récupéré dans le vide ventilé, mais qu’est-ce qui est conseillé de de faire?Placer une boite avec des scotchkok dans le vide ventilé, puis avec un câble aller plus loin et remettre un boitier de raccordement.Les scotchlok, cela convient ?Où trouver un boitier pour 12 bornes pour les 6 paires ? Merci, Raphaël 

Bonjour,Pouvez-vous me dire si le téléphone fixe Maestro 3016 IP est bien compatible avec l’Internet box?Merci