Ligne fixe

Bonjour, J’ai acheté une maison et le cable proximus à été coupé à raz du sol dans le garage, je crois qu’il s’agit d’un câble 6 paires.Je pourrais peut-être le récupéré dans le vide ventilé, mais qu’est-ce qui est conseillé de de faire?Placer une boite avec des scotchkok dans le vide ventilé, puis avec un câble aller plus loin et remettre un boitier de raccordement.Les scotchlok, cela convient ?Où trouver un boitier pour 12 bornes pour les 6 paires ? Merci, Raphaël 

Bonjour,Pouvez-vous me dire si le téléphone fixe Maestro 3016 IP est bien compatible avec l’Internet box?Merci

Bonjour,Je suis sans ligne fixe, internet et télévision depuis vendredi 15/03 vers midi.J’ai signalé le problème samedi matin, un rendez-vous a été fixé pour le dépannage, 2 heures plus tard ce rendez-vous a été annulé et on me signale un dépannage à distance.Ce jour, je suis toujours dans l’attente d’être dépanné… je n’ai pas de suivi, à part “peut etre vendredi 22 16h30” sans garantie.Pouvez-vous m’en dire plus ?  Puis-je espérer être a nouveau connecté rapidement ?Etant âgé, (90 printemps) vous comprendrez que la télévision, la ligne fixe et la télévision est important pour nous…MerciRaymond

Bonjour à tous, J’habite entre Bruxelles et Namur; donc, ce n’est pas la brousse… Le 16 février dernier je découvre que ma ligne fixe est en dérangement. Je vérifie dans le voisinage immédiat si d’autres personnes sont impactées. Peu ou pas le sont; beaucoup de mes voisins directs étant clients chez d’autres opérateurs. Appel au 0800 33800; et là, après vérifications il apparaît que je suis un nouvel utilisateur dont la ligne fixe est frappée par un problème de synchronisation. “C’est à la borne” me dit l’opératrice; “c’est un souci connu depuis le 8 février dernier” précise-t-elle. Bref, je prends mon mal en patience; mais  une semaine plus tard, toujours pas de solution; j’appelle à nouveau… et ainsi de suite, à 4 reprises depuis lors; toujours sans résultat autre que de s’entendre dire: c’est un problème en cours de résolution, nous n’avons pas d’autres nouvelles -sauf un technicien qui a pris la peine de m’en dire un peu plus et déc

Bonjour , Suite a des travaux qui ont eu lieu sur mon trottoir ce jeudi et vendredi 7-8 mars n j’ai une canalisation des eaux usé qui va au collecteur qui a été endommagé . Nous avons du vivre tout le week end en nous limitant a aller au toilette et autres car tout était bouchés .Nous avons donc entrepris d’appeller ce week end un camion de vidange qui est venue ce matin nous dépanner .Et en mettant une caméra dans notre tuyaux , les ouvriers ont vu que celui ci était cassé et cela au niveau de la tranché qui a été faite popur mettre la fibre optique dans notre commune (champion 5020) .De plus , les travaux , on surement été mal fait ailleurs car nous avons tous le systéme du collecteur central du quartier qui ne fonctionne plus .J’ai un magnifique étang devant chez moi sans parlé de la boue qui a été laissé partout dans le quartier . J’aimerais donc savoir ce que je dois faire pour que proximus et la socité Alstar qui soutraite pour elle va faire pour ré

Bonjour,Après passage à la fibre et afin de configurer ma téléphonie sur ma FritzBox 7490, celle-ci me demande (entre autres paramètres) :un nom d’utilisateur un nom d’authentification un mot de passe un registrar => “ims.belgacom.be” selon ce que j’ai pu lire ailleurs ?Est-il possible d’obtenir ces informations via MP ? Merci d’avance.

Bonjour je veux installer un pare-feu Firewalla Gold. Depuis que j’ai cette nouvelle box cela semble impossible. Comment puis-je faire? Y a-t-il quelque paramètres à éteindre ? merci

 Bonjour,ou je peux trouver mon sip de ma ligne fix  car j’ai bon a regarder dans le myproximus dans paramètre de ma box b il a rien j’ai même pas le voip  car je suis passer sur proximus car scarlet arrêt les ligne en cuivre besoin d’aide  car j’ai la nouvelle box fibre j’ai rien trouver et en plus j’ai mais téléphone sip dect qui fonctionne plus j’ai encore une chance d’avoir garde des vieux téléphone portable  mai.  un  j’ai bon a sonnée ;  je me  fais passer pour un con et pour un nouveau client que je suis je trouve cela pas le top j’ai aussi ja prevre qui de mon sip chez scarlet 

Bonjour,   Je suis abonné à l’internet et téléphonie ligne fixe L’affichage du numéro de correspondant a été ajouté dans mes options. Or, tous les numéros qui appellent s’affichent comme un appel protégé même si l’appelant autorise l’affichage du numéro. ( testé plusieurs fois ) My proximus n’affiche même pas mes options, donc je n’ai pas de controle de mon abonnement et demande d’appeler le 1987 Dans ce service sous l’option “3” où je devrais pouvoir régler l’affichage du numéro appelant il n’est question que d’affichage de mon propre numéro chez mes correspondants.  Aucune option pour régler l’affichage du correspondant. Pouvez vous régler cela?   Il est question d’abus par téléphone pour le sondage/suivi covid-19 Si je ne vois pas le numéro, comment je peux être sûr de l’appelant???   Bien à vous Gerd      

Bonjour,Depuis toujours j’ai un problème avec le wifi très faible en entrée de bâtiment mais pour proximus c’est raisonnable, le fait est que lorsque j’ai une communication téléphonique (fixe)si je ne suis pas à côté de la bbox coupure de communication, voire même parfois à côté et que dire du signal gsm presque inexistant du fait que je suis obligé de couplé mes appels smartphones sur mon wifi, sur 5 ans, 8 où 9 techniciens sont déjà passé sans savoir résoudre le problème, ils me laisse entendre que ce serait dû à une boîte qui se trouve à 1 km de chez-moi qui est trop faible, mais à croire que cette information ne remonte pas vers les sphères dirigeantes, pourtant je paie le même prix que tout un chacun mais ne reçoit ce que je serais en droit de recevoir ! Mon épouse est handicapée si je dois appelé les urgences et que j’ai une mauvaise communication, je fais comment ? si malheureusement des suites de cette mauvaises communication, il arrive quelque-chose à mon épouse, pui

En ordre

BonjourJe lu les post concernant la ligne fixe et j’y perds mon latin.J’ai noté que la ligne fixe chez Proximus est toujours VOIP sauf ancienne en cuivre.Comment savoir si c’est mon cas? . NB je n’ai pas la fibre.Mon objectif est de trouver une solution pour réduire le cout de ma ligne fixe (l’abonnement avec free call international me coute 32 euros) mais que je ne veux la supprimer. Les offres des concurrents proposent une téléphonie soit gratuite soit à très petit prix en passant pas la VOIP. Donc je ne comprends pas pourquoi le prix mensuel de la ligne fixe chez proximus reste si cher si je suis aussi en VOIP. Si je ne le suis pas. Que faire pour l’être?  A la lecture des post, je comprends que les personnes qui ont la fritz box on la téléphonie VOIP.   Dois je en conclure que je devrais changer de modem vu qu’actuellement j’ai une bbox 3? merci

Bonjour, tout est dans le titre, je possède ce modèle de téléphone et quant je reçois un appel que je ne veux pas en appuyant sur raccrocher ça ne fonctionne plus.  Mais si l'appel est en cours ça fonctionne.  Que faire?

Bonjour, Nous avons avons une ligne fixe à notre domicile, qui a été déviée vers notre commerce se trouvant dans une autre commune, ayant remis notre commerce en avril 2023, nous ne parvenons pas à récupérer notre ligne fixe, hors nous en avons besoin car le réseau gsm n'étant pas très fiable, et ayant créé 2 nouvelles sociétés à notre adresse privée, la ligne fixe devient importante, nous étant rendu en boutique, ayant demandé au repreneur de faire les démarches également, rien ne bouge, alors nous aimerions rencontrer un responsable proximus, car le cinéma a assez durée, soit proximus nous recontacte, soit nous faisons appel à un avocat afin de récupéré notre ligne privée, Le numéro de cette ligne est le xxxxxxxxx.Merci de votre suivi et de votre réponse rapide.Sophie Volcher  

Bonjour, Je viens de découvrir  une bizarrerie…. Cela fait 2 ans que mes 2 lignes fixe sont coupées donc plus actives……Mes 2 numéros sont toujours visible dans les pages jaunes  (annuaire digital) avec mon adresse et les numéros qui n’existent plus !!!!!!!!!!!Qui peut m’arranger cette bévue ?????😩

Bonjour,La fibre est en train d’être installée chez moi.Pourrais-je obtenir mes identifient VOIP (avec l’adresse du serveur vers ou se connecter)? Merci d’avance!

Bonjour, J’ai résilié mon abonnement à la téléphonie fixe car bien que sur liste rouge, je me faisais harceler par les centres d’appels. En même temps je n’en avais pas besoin. Mais ma grand-mère ne peut plus m’appeler car appeler sur un téléphone mobile belge de l’étranger coûte cher. Du coup est-il possible d’avoir un téléphone VOIP ? Comment se voir attribuer un numéro de téléphone VOIP, pour être joignable, combien ça coûte ?  Merci d’avance Sébastien

Bonjour, les propriétaires précédent de la maison on poser une gaine avec un câble VVT Cat 5 (photo 1)à l’intérieur. Aujourd’hui cette n’est pas utilisée pour Proximus (le câble part de la rue et fait tout le tour de la maison…).  Je souhaite donc faire usage de cette gaine et de ce câble. Est-ce que c’est possible de raccorder le câble actuel venant de la rue (photo 2) au câble de la photo 1? Si oui, comment?Le raccordement devra se faire deux fois: une fois en entrée de gaine, et une fois en sortie de gaine (le câble n’est pas assez long pour aller jusqu’à la BBOX). est-ce une bonne solution ? L’alternative serait déplacée la BBOX et

Bonjour,à qui dois je m’adresser pour avoir mes identifiants voipMerci

Bonjour, Depuis mon passage vers la fibre, je n’ai plus d’accès à ma à mon répondeur ligne fixe..Après avoir composé le 1969, j’entre mon numéro de ligne fixe pour m’entendre répondre  que "ce numéro n’est pas correct". Un coup de main serait le bienvenu, vraiment.  Merci d’avance  Cordialement, A.V.

Bonjour,J'ai demandé un transfert de ma téléphonie fixe par easywitch. Le technicien est venu le 11/1 et a fait le nécessaire,il m'a recontacté le lendemain pour voir si ça fonctionnait et non!! quand je fais un numéro, ça sonne occupé, il m'a dit qu'il allait refaire un essai, que dans une heure fermer mon modem et le rallumer, c'est ce que j'ai fait.  Nous sommes le 15/1 et mon téléphone sonne toujours occupé quand je forme un numéro. D'après la loi, on ne peut pas vous laisser sans téléphone plus d'un jour. Donc j'espère une réponse de votre part avant de contacter le médiateur du ministère.Bonne journée 

Bonjour,Depuis hier le 9 janvier, notre ligne fixe est en dérangement. Donc du coup, plus d’internet, plus de télé, plus de ligne fixe, et difficile de faire du télétravail.  D’autres voisins client Proximus ont le même problème.En appelant au support technique, je tombe d’office sur un message vocal indiquant qu’un problème avec la ligne a été détecté, et que ce sera résolu pour le 13 janvier 16h30.   Impossible d’avoir une personne du support technique au bout du fil...  Est-ce possible de savoir la cause du problème et pourquoi cela prends autant de temps ?  Est-ce qu’on obtiendra une compensation financière pour cette indisponibilité de 4 jours ?Mon numéro client se trouve dans mon profil.Merci d’avance.Christian

Bonjour,Je n’ai aujourd’hui plus de tonalité sur ma ligne fixe. Ces deux derniers jours, on entendait de forts grésillements et crachotements. J’ai contacté cet après-midi votre Helpdesk par chat, expliqué la situation pendant 45 minutes, débranché et rebranché le téléphone sans résultat jusqu’à ce que votre chat m’indique que la conversation était terminée. À la veille d’une enième augmentation de prix de votre part, beaucoup de frustration et zéro résultat pour vos clients. Pouvez-vous, svp, résoudre notre problème?D’avance, je vous en remercie et vous souhaite une bonne fin d’année.

Bonjour,Pourriez-vous désactiver le Pack Services Malins sur ma ligne fixe, svp ?Merci d’avanceJoël Luxque

Bonjour, J’ai une alarme Galaxy 2 d’Honeywell, raccordée à un centre de télésurveillance via ma ligne fixe ( protocole SIA ). Il y a 2 ans, je suis passé à l’abonnement internet maxi fiber, donc ma ligne fixe passe par voice over ip. Chaque jour, mon alarme envoie un test de communication avec le centre de télésurveillance. Pendant pratiquement 2 ans, tout s’est bien passé, mais depuis quelques semaines, je reçois des messages m’indiquant que le test s’est mal passé. Avez-vous une explication et surtout voyez vous une solution ?